Перспективы использования музеев в сфере социально-культурного сервиса и туризма на примере Пятигорского краеведческого музея

метки: Музей, Краеведческий, Музейный, Выставка, Деятельность, История, Экспозиция, Турфирма

Приезжая в другую страну люди любуются ее красотами, отдыхают на ее курортах, стремятся познать ее культуру, обычаи, нравы. Узнать больше о стране помогают музеи, они позволяют туристам столкнуться не только с настоящим страны, но и с ее прошлым.

Сегодня в начале ХХI века еще более остро встает вопрос о сохранении исторической памяти тех мест, которые входят в охранные зоны музеев, являются памятниками истории и культуры, памятниками природы КМВ.

Не случайно тема исследования связала в сфере социально-культурного сервиса два предмета: музейные собрания и туризм, использование достояния музеев на туристских маршрутах КМВ, во внутреннем туризме, а также в социокультурном пространстве вообще. Включение музейных объектов в туристические маршруты нашей страны — это вклад в сохранение знаний о регионе, в популяризацию культурного наследия КМВ, осознании широкими массами туристов ответственности перед будущими поколениями за сохранение историко-культурных ценностей, природных объектов, и потому изучение данной темы актуально.

Широкая популяризация музейных собраний, исторических памятников культуры, уникальной природы, лечебных факторов КМВ в ХХI в. приведет к тому, что курорты могут стать все более посещаемыми и не только российскими туристами. Этот удивительный и неповторимый по красоте и уникальности природных богатств уголок России в скором будущем по праву станет рекреационным центром для миллионов людей из многих уголков страны, ближнего и дальнего зарубежья. Развитие курорта и туризм обеспечат развитие не только региона КМВ, но и всего Северного Кавказа. Будут более эффективно использоваться музейные экспозиции, активизируется познавательная и эстетическая активность туристов. Музеи станут подлинными центрами историко-патриотического воспитания, формирования экологической культуры населения. Взаимодействие турфирм и музеев позволит использовать в полном объеме культурно созидающий потенциал современного музея.

Несоизмеримо расширится масштаб культурно охранительной деятельности музеев, их роль как института формирования исторической памяти, социальной информации, пропаганды национально-культурных традиций, непрерывного просвещения и нравственно-эстетического воспитания.

Актуальностью исследования является то, что эффективность деятельности музеев, находится в прямой зависимости от того, насколько они, реализуя традиционные формы деятельности, дополняют и обогащают их разнообразными методами вовлечения посетителей в активные формы социокультурного творчества, в том числе и туризма. И в этом плане путь развития любого музея — превращение музея в центр духовной жизни разных групп населения.

Реферат музеи бурятии

... Барун-Хасурта. Музей создан в 2003 году. Музей села Тэгда. Историко-краеведческий музей. 17. Окинский район Окинский краеведческий музей «Культура сойотов». Примечания Литература [Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/referat/muzei-buryatii/ Музеи Бурятии. Путеводитель\ Составитель ...

Объектом исследования является Пятигорский краеведческий музей.

Предметом исследования является роль и значение музеев в сфере социально-культурного сервиса и туризма на примере КМВ.

Целью исследования является изучение значимости музеев в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

• проанализировать изменения социальных функций музея на современном этапе;
• раскрыть значение Пятигорского краеведческого музея в культурном сообществе региона;
• выявить и охарактеризовать взаимодействие музеев и турфирм;
• обобщить и показать перспективы использования музейного потенциала региона в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

изучить маркетинговые меры, как средство популяризации музеев.

Методологическую основу исследования составили работы отечественных и зарубежных ученых: Недумова С.И., Польского Е.Б., Ромедера Ю., Селегея П.Е., Яковкиной Е.И.

В систему методов исследования входили: теоретический анализ состояния проблемы, изучение первоисточников, обобщение и систематизация полученных результатов.

Фактологическую базу исследования составляют справочные материалы — Пятигорского краеведческого музея, Пятигорского бюро путешествий и экскурсий, а также периодическая печать, путеводители, освещающие курортно-туристические ресурсы региона, музеев КМВ, турфирм, периодические издания.

Практическая значимость исследования состоит в том, что материалы могут быть использованы при чтении лекций и проведении семинарских занятий. Теоретический материал позволяет увидеть новые проблемы, тесно связанные со многими вопросами взаимодействия турфирм и музеев, решение которых требует комплексного подхода в изучении и решении их на практике.

ГЛАВА I. МУЗЕИ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА

1.1 Музей как социокультурный институт

Понятие «музей» появилось в культурном обиходе человечества более двух с половиной тысяч лет назад, но в современную эпоху его содержание кардинально изменилось. Древние греки изначально понимали под «мусейоном» святилище муз, а со временем с эти словом стало связываться и представление о месте для занятия литературой, наукой и научного общения. В эпоху Средневековья, когда канули в небытие многие традиции и институты античного мира, понятие «мусейон» вышло из употребления вместе с относящимся к нему культурным контекстом. Вторую жизнь подарила ему эпоха Возрождения, но при этом наполнила его новым смыслом. Музеем стали называть сначала коллекции памятников античности и произведений искусства, затем образцов мира природы и всего, что воспринималось в качестве «редкости» и «диковины». Но уже во второй половине XVI в. термин «музей» все чаще начинают употреблять не только по отношению к собранию предметов, но и к помещению, в котором оно хранится и экспонируется.

Появлению нового аспекта в своей трактовке музей обязан эпохе Просвещения с ее акцентами на равенство образовательных возможностей людей, культом разума и пропаганды знаний. Из собрания, доступного лишь немногим желающим, музей вырастает в учреждение, открытое для широкой публики, и его определяющим признаком становится уже не только наличие коллекции, ее хранение и изучение, но и показ. В XIX в. завершается процесс формирования музея как социокультурного института. В начале XX в. к его еще нередко определяли как собрание предметов, представляющих интерес для ученых, систематизированное и экспонируемое в соответствии с научными методами. Однако дальнейшая демократизация музея привела к тому, что в его дефиниции стала подчеркиваться ориентированность на все слои населения.

Применение основных законов диалектики при научных исследованиях ...

... в туризме такое понятие, как «этапы перехода количества в качество»? 13. Какова сущность закона отрицания отрицания? 14. Чем обусловлен прогресс развития? Тема 5. Применение общенаучных методов в исследованиях социально-культурной ... 1. Требования к отчету по научной работе. 2. Подготовка, оформление и защита курсовой и дипломной работы. 3. Научный язык и научный стиль изложения. Толковые словари, ...

В наши дни существует целый ряд определений музея, что в значительной степени объясняется сложностью и многоликостью самого феномена. XX в. подарил человечеству новые типы музеев, пришло осознание того, что сохранять и экспонировать можно и нужно не только предметы, но и характерное для них окружение, различные фрагменты историко-культурной среды, виды человеческой деятельности. Появились музеи под открытым небом, в основе которых — не традиционная коллекция предметов, а памятники архитектуры и народного быта, представленные в своем естественном природном окружении. Возникли и музеи, экспонирующие не подлинники, а их воспроизведения.

Еще одна причина многообразия существующих определений музея — развитие теоретического музееведения и различные исследовательские подходы специалистов, а также разнообразие целей и задач, ради которых создается дефиниция. В изданиях справочного характера музеи обычно трактуются как научно-исследовательские и культурно-просветительные учреждения, которые в соответствии со своими социальными функциями осуществляют комплектование, учет, хранение, изучение и популяризацию памятников истории, культуры, а также природных объектов. В Федеральном законе «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации» (1996 г.) музей определен как «некоммерческое учреждение культуры, созданное собственником для хранения, изучения и публичного представления музейных предметов и коллекций».

В международной практике обычно используется определение, выработанное Международным советом музеев (ИКОМ) и включенное в его Устав в 1974 г. С учетом поправок, внесенных в последний вариант Устава в 1995 г., — Музей — это «постоянное некоммерческое учреждение, находящееся на службе общества и его развития и открытое для людей, оно приобретает, сохраняет, изучает, популяризирует и экспонирует в образовательных, просветительных и развлекательных целях материальные свидетельства человека и окружающей его среды».

Это определение прошло длительное развитие, но разногласия относительно обоснованности и важности составляющих его элементов еще существуют, поскольку оно поднимает много вопросов. Мнения специалистов разделились. Одни полагают, что музеями можно считать только те учреждения, которые основывают свою деятельность на традиционных типах научных, исторических или художественных коллекций. Другие придерживаются более широких взглядов на роль музея в отношении культурного и физического наследия в целом. Они считают, что в сферу интересов музея входит все природное, культурное и социальное окружение человека. При их поддержке ИКОМ принял в свои члены планетарии, ботанические и зоологические сады, многие природные и исторические памятники и достопримечательные места.

Научно-фондовая работа в музее МОУ СОШ № 84 города Барнаула

... ёту и хранению музейных фондов; - ознакомиться с источниками, характеризующими комплектование, учёт и хранение фондов в данном музее; - проанализировать процесс комплектования фондов в музее МОУ СОШ № 84 г. Барнаула; - дать анализ системе учета фондов в музее МОУ ...

Неоднозначно воспринимается и положение о том, что музей должен служить обществу и способствовать его развитию. Ведь интересы и потребности различных групп общества не всегда совпадают.

Разные подходы к определению понятия «музей» существуют и в теоретическом музееведении. Согласно Российской музейной энциклопедии, музей — это «исторически обусловленный многофункциональный институт социальной памяти, посредством которого реализуется общественная потребность в отборе, сохранении и репрезентации специфической группы природных и культурных объектов, осознаваемых обществом как ценность, подлежащая изъятию из среды бытования и передаче из поколения в поколение, — музейных предметов».

Вопрос об общественном предназначении музеев имеет давнюю историю. Однако теоретическая разработка проблемы социальных функций музея стала возможной лишь на определенном этапе развития музееведения. В России эту проблему впервые поставил в ряде своих работ в конце 1960-х — начале 1970-х гг. А.М. Разгон, а в последующие десятилетия она стала предметом исследования Д.А. Равикович, Ю.П. Пищулина, А. Б. Закс.

В отечественном и зарубежном музееведении в качестве основополагающих традиционно выделяют две исторически сложившиеся функции, определяющие специфику музейной деятельности, место и роль музея в обществе и культуре — функцию документирования и функцию образования и воспитания.

Функция документирования предполагает целенаправленное отражение в музейном собрании с помощью музейных предметов различных фактов, событий, процессов и явлений, происходивших в обществе и природе. Суть музейного документирования заключается в том, что музей выявляет и отбирает объекты природы и созданные человеком предметы, которые могут выступать подлинными (аутентичными) свидетельствами объективной реальности. После включения их в музейное собрание они становятся знаком и символом конкретного события и явления. Это присущее музейному предмету свойство отражать действительность в еще большей степени раскрывается в процессе изучения и научного описания предмета. Функция документирования отвечает научным и культурным потребностям общества и реализовывается главным образом в процессе комплектования музейных фондов, их хранения и изучения. Функция образования и воспитания основывается на информативных и экспрессивных свойствах музейного предмета. Она обусловлена познавательными и культурными запросами общества и осуществляется в различных формах экспозиционной и культурно-образовательной работы музеев.

По мнению ряда исследователей, например Д.А. Равикович, помимо этих двух функций для музея характерна еще и функция организации свободного времени, которая обусловлена общественными потребностями в культурных формах досуга и эмоциональной разрядке. Она является производной от функции образования и воспитания, поскольку посещение музея в свободное время связано в основном с мотивами познавательно-культурного характера. Эта функция в скрытом виде исторически присуща музейным учреждениям хотя бы по той причине, что посещение музеев связано, как правило, с использованием досуга. По мнению некоторых теоретиков и практиков музейного дела, в качестве самостоятельных социальных функций музея можно выделить научно-исследовательскую, хранительскую, или охранную (А.М. Разгон, А.И. Фролов), а также коммуникативную (И.В. Иксанова).

Становление и развитие музейного дела в России

... дипломной работы, а также анализ исследований по теме. Первая часть дипломной работы посвящена истории музейного дела первых лет образования РСФСР, в ней будут определены новые тенденции развития советского музея, ... То есть в судьбе русских музеев начался новый период развития. Данная дипломная работа посвящена развитию музейного дела в РСФСР в период с 1917 до 1991 г. История музейного дела тесно ...

Аргументы их оппонентов сводятся в основном к следующему. Научные исследования в музее осуществляются и в процессе отбора предметов в музейное собрание, они продолжаются и на стадии изучения предмета, определения его информационного потенциала, превращения его в документальное свидетельство определенного факта, явления, процесса. Поэтому научно-исследовательская работа — это не самостоятельная функция, а неотъемлемая часть базовой функции документирования. Охранная деятельность музея также является одной из задач функции документирования и в том случае, когда речь идет о выявлении и сохранении предметов музейного значения, музеефикации памятников и природных объектов, и в случае необходимости физического сохранения музейных ценностей для современных пользователей и будущих поколений. Что же касается музейной коммуникации, суть которой составляет передача информации, то признание ее в качестве специфической социальной функции музея приведет к поглощению ею и функции документирования, и функции образования и воспитания, потому что вся деятельность музея ориентирована на передачу информации.

Итак, несмотря на то, что проблема социальных функций музея обсуждается отечественными и зарубежными музееведами уже не одно десятилетие, ее вряд ли можно считать окончательно решенной. Одни исследователи высказывают неудовлетворенность традиционными представлениями о том, что музей характеризуется только двумя вышерассмотренными социальными функциями, другие полагают, что само понятие «социальная функция» по отношению к музею требует кардинального пересмотра. При всем разбросе имеющихся суждений и мнений большинство исследователей подтверждают значимость функционального анализа для понимания роли и места музея в обществе и определения путей его дальнейшего развития.

Социальные функции музея тесно связаны между собой и находятся во взаимодействии. Процесс документирования продолжается в экспозиционной и культурно-образовательной деятельности музея. Экспозиция представляет собой форму публикации той научной работы, которая ведется в процессе комплектования музейных предметов, их изучения и описания. Преимущественно на основе экспозиций осуществляется функция образования и воспитания. Экскурсии, лекции и другие формы просветительной деятельности музея служат комментарием к экспозиции и представленным в ней музейным предметам.

Повышение роли музеев в организации досуга людей, в свою очередь, влияет на экспозиционную и культурно-образовательную деятельность. Это наглядно проявилось в тенденции создавать более привлекательные для посетителей экспозиции путем воссоздания в них интерьеров, помещения в них действующих моделей и различных технических средств — звукового сопровождения, киноэкранов, мониторов, компьютеров, а также в использовании театрализованных форм работы с посетителем, музейных концертов, праздников, балов.

Коммуникация — это передача информации от одного сознания к другому. Общение, обмен идеями, мыслями, сведениями — такой смысловой ряд выстраивается в связи с этим понятием. Коммуникация обязательно протекает посредством какого-либо носителя; в его качестве могут выступать материальные объекты, логические конструкции, речь, знаковые системы, ментальные формы и другие проявления. Когда субъекты коммуникации не вступают в прямой контакт, коммуникация осуществляется посредством текста или другого носителя информации. Главная черта коммуникации — это наличие возможности для субъекта понять ту информацию, которую он получает.

Музеи природы как фактор становления и развития музейной педагогики

... проблем музейной коммуникации и направлена на приобщение к музею и его культуре, его научному и тезаурусному богатствам широких кругов населения (особенно молодежи), активизацию творческих способностей личности. Развитие музейной педагогики ...

Понимание как сущность коммуникации предполагает единство языка коммуницирующих, единство ментальностей, единство или сходство уровней социального развития. Но возможна и коммуникация далеких во времени и пространстве культур; в таком случае понимание культур возможно как реконструкция или конструкция по тем законам обработки информации, которые приняты в воспринимающей культуре.

В начале XX в. появился термин «социальная коммуникация», а после второй мировой войны возникли философские концепции развития общества, рассматривающие социальную коммуникацию как источник и основу общественного развития.

Понятие «музейная коммуникация» ввел в научный оборот в 1968 г. канадский музеолог Д.Ф. Камерон. Рассматривая музей как коммуникационную систему, он считал ее отличительными специфическими чертами визуальный и пространственный характер. Согласно его трактовке, музейная коммуникация — это процесс общения посетителя с музейными экспонатами, представляющими собой «реальные вещи». В основе этого общения лежит, с одной стороны, умение создателей экспозиции выстраивать с помощью экспонатов особые невербальные пространственные «высказывания», а с другой, — способность посетителя понимать «язык вещей».

Такой подход позволил Д.Ф. Камерону сформулировать ряд предложений по организации музейной деятельности и взаимодействию музея и аудитории. Во-первых, наряду с хранителями-экспозиционерами полноправное участие в создании музейной экспозиции должны принимать художники (дизайнеры), которые профессионально владеют языком визуально-пространственной коммуникации. Во-вторых, экскурсоводам (музейным педагогам) следует отказаться от попыток перевести визуальные «высказывания» в вербальную форму, а обучать «языку вещей» посетителей. В-третьих, в музей должны прийти новые специалисты — музейные психологи и социологи, которые будут обеспечивать «обратную связь» в целях повышения эффективности музейной коммуникации путем коррекции как процессов создания экспозиции, так и процессов ее восприятия.

Работы Д.Ф. Камерона, вызвав в среде музейных профессионалов не только признание, но и критические отклики, тем не менее стали одним из поворотных пунктов в развитии музееведческой теории. До начала 1960-х гг. сохранялось определенное отчуждение музеев от общества. Научные исследования предшествующих десятилетий были направлены главным образом на изучение коллекций, вопросы же взаимодействия с аудиторией оставались вне поля зрения музейных специалистов. Между тем стала настоятельно ощущаться потребность в теории, позволяющей объяснить процесс взаимодействия музеев с обществом и направить его в нужное русло. Заполнить этот вакуум в музееведении помогли коммуникационные представления, получившие к тому времени распространение в других областях знания. В 1980-е гг. происходит оформление теории музейной коммуникации, которая складывалась наряду и в полемике с такими традиционными направлениями, как, например, теория музейного предмета, теория музейной деятельности. Существенный вклад в ее разработку наряду с трудами Д.Ф. Камерона внесли исследования Ю. Ромедера, В. Глузинского, Д. Портера, Р. Стронга, М.Б. Гнедовского.

Становление и развитие межкультурной коммуникации в России

... траура, -- и сделка сорвалась. межкультурный коммуникация мультикультурализм идеология Одна из версий гибели ... стране, так и в своей родной. Такого рода конфликты порождают множество курьезов, анекдотов, смешных сюжетов («наши за границей», иностранцы в России и т. п.), неприятностей, драм и даже трагедий. Примеры ... шокированы. На следующий год ее на работу не пригласили... Вот недавний пример. У ...

Постепенно в музееведении сформировался новый, коммуникационный подход, при котором посетитель рассматривался в качестве полноправного участника процесса коммуникации, собеседника и партнера музея, а не пассивного получателя знаний и впечатлений, как это имело место в рамках традиционного подхода. Обозначились и разные структурные модели музейной коммуникации.

Одна из наиболее распространенных моделей состоит в том, что посетитель общается с сотрудником музея с целью получения знаний, а экспонаты служат предметом или средством этого общения. В рамках другой модели посетитель общается непосредственно с экспонатом, который приобретает при этом самоценное значение. Цель этого общения — не получение знаний, а эстетическое восприятие, которое не должно подавляться информацией искусствоведческого характера. Такая форма коммуникации в большей степени характерна для художественных музеев, которые вместо сообщения искусствоведческих знаний создают для музейной аудитории условия для эстетических переживаний и учат эстетическому восприятию экспоната как особому искусству.

Принципиально новым в контексте теории музейной коммуникации стал подход немецкого музееведа Ю. Ромедера. Согласно его концепции, музейный предмет не должен рассматриваться как самоценный, потому что он всегда является лишь «знаком некоторого общественно-исторического содержания». Музейная экспозиция в данном случае предстает как знаковая система, отображающая различные историко-культурные явления и процессы через экспонаты как знаковые компоненты. Причем отображается не сама действительность, а ее понимание автором экспозиции, которое представлено в виде определенной логики (концепции) и художественного образа (дизайна).

Эта модель музейной коммуникации используется для общения с иной культурой, и главное в ней — преодоление культурно-исторической дистанции. При этом сотрудник музея выступает в роли посредника в общении между двумя культурами.

Восприятие экспозиции в значительной степени зависит от индивидуальных особенностей посетителя, поскольку идеи и образы, выраженные предметами, всегда воспринимаются сквозь призму внутреннего мира личности. Поэтому акт музейной коммуникации может быть не только успешным, но и прерванным, в случае если культурные установки обоих субъектов коммуникации различны, и те ценностные значения, которыми наделил вещи один из субъектов, вторым «не прочитываются». Для устранения коммуникационных нарушений и в целях выработки «общего взгляда на вещи», необходим диалог между субъектами коммуникации, который может включать элементы вербального комментирования смысла собрания предметов. Необходимы также социологические и психологические исследования в рамках «музей и посетитель», которые позволяют музеям устанавливать «обратную связь» со своей аудиторией.

О музее-заповеднике А.С.Пушкина «Михайловское»

... настоящим днем, который опирается на фундамент великой культуры. Через два года Пушкинский Заповедник будет отмечать свое 85-летие. Настоящей статьей музей открывает диалог с читателями, с жителями ... своем творчестве все богатство классической, греческой и римской литературы, знал историю развития классической культуры в новую, христианскую эпоху. Может быть, именно этим и объясняется "вселенская ...

1.2Изменение социальных функций музея на современном этапе

Музеи во все периоды существования общества служат ему источником, пополняющим духовные силы, сохраняющим коллективную память, обогащающим и развивающим интеллект нации. В переломные периоды, переживаемые обществом, роль музеев многократно возрастала и становилась комплексной, охватывая сферу не только духовной жизни, но существенно влияя на экономику и социальную жизнь общества.

В средневековую историю музейные коллекции хранились в монастырях, замках, храмах, представляли собой произведения искусства, исторические и естественнонаучные ценности, которые доказывали правдоподобность религиозных факторов. В эпоху Возрождения в кунсткамерах хранились первоисточники науки, предметные доказательства, используемые для образования и удовлетворения любознательности, эстетических потребностей.

В «Музееведении», изданном в 1988 году, есть такая формулировка: «В период совершенствования социализма, когда решающее значение приобретает человеческий фактор, музеи призваны оказывать активное влияние на более полное и глубокое приобщение трудящихся к сокровищам духовной и материальной культуры, на гражданское воспитание, пропаганду революционных, боевых, трудовых и культурных традиций народа» Это определение сегодня уже не является актуальным, хотя, по сути, оно формулирует основные социальные функции музея советского периода, когда музеи были призваны осуществлять, прежде всего, просветительную и образовательную функции. Они относились к пропагандистским и идеологическим убеждениям.

Итак, музеи, являясь по своей сути, частью социального общества, во все времена вынуждены были реагировать на все изменения, происходящие в нем. Меняется общество, утверждаются и закрепляются новые виды социального взаимодействия музея с обществом, социальными группами, отдельными его членами. А вместе с обществом меняется и музей, меняются его социальные функции.

Итак, прежняя функция музея — хранение — сохранила свое первостепенное значение, но изменились цели и методы формирования коллекций. Функция формирования демократических ценностей открытого общества сменила пропаганду коммунистических идеалов и советского образа жизни, как единственно верной модели общественного развития. Вместо экспозиционного отражения официальной политики партии и государства музей сегодня должен принимать непосредственное участие в выработке основных направлений развития культуры, социальной политики.

Существенно изменилась и образовательно-воспитательная функция музея. В полном объеме эта функция реализуется лишь в отношении обучающейся и детской аудитории. Для остальных категорий посетителей музей — это приобщение к духовным ценностям, хранимым музеем, а также и создаваемым усилиями и талантом музейных сотрудников.

Якутский государственный объединенный музей истории и культуры ...

... Мелетий, и политссыльные» (Е. Ярославский. «О Якутии»). В дореволюционной истории музея можно выделить два этапа: накопление материалов (1891 ... и чучела, выполненные А.И. Кузнецовым. В начальный период развития музея значительный вклад в обзор естественно-исторических коллекций ... по данному поводу нашло сочувствие. Более того, Общество попечения о народном образовании в Якутской области, ...

Идейно-воспитательная работа музея с подрастающим поколением преобразовалась в работу по воспитанию исторического самосознания.

У музея появились и новые социальные заказы. Это возросший интерес посетителей к российской истории и необходимость восстановления целостности и объективности показа общественно-политического развития России в исторической экспозиции музея. Сегодня посетителям необходима свобода выбора информации, отсюда — создание локальной компьютерной сети базы данных музея, оказание комплекса научно-методических и консультационных услуг.

Как известно у России свой исторический путь, в том числе и в музейном деле. Еще в 80-е годы, взяв на вооружение то направление в зарубежной музеологии, которое ориентировалось на коммерческий подход, появились деятели, выступившие против институциональной трактовки понятия «музей». М. Б. Гнедовский предложил опираться на представления, основанные на понимании музея как такового, на глубокой интуиции понятия. В соответствии с этим, музей как институт подменялся понятием музейной деятельности, а любая коллекция, могла быть объявлена музеем. Когда в 90-е годы встала проблема модернизации российского музейного дела в условиях рыночной экономики, им и его коллегами по деятельности в Фонде Сороса стала лобироваться американская модель «открытого музея». В соответствии с ней музей становится, прежде всего, местом проведения досуга. Последний рассматривается как важнейшая социальная подсистема. Характерно в этом плане интервью, данное в 2003 г. газете «Известия» главным научным сотрудником Лаборатории музейного проектирования Российского института культурологии А. Лебедевым: «Музей может конкурировать хоть с пивбаром».

На вооружение было взято несколько позиций, связанных с рыночной экономикой, которые стали внедряться в российскую действительность. Одна из них опирается на то, что от реальной экономики происходит переход к так называемой экономике «символов», основным продуктом которой является брэнд. Его продвижение становится единственным фокусом маркетинговых стратегий. Брэндинг — это метод завоевания и удержания рынка путем создания образа «фирменного» товара в сознании потребителей. Примером такого подхода явился брэнд, предложенный для Ижевска, который в 2004г. был выбран культурной столицей Поволжья: Удмуртия — родина пельменей.

Другая позиция основывается на том, что активная культурная деятельность музеев может стать катализатором возрождения городов и привлечения туристов. Для примера приводятся американские города: Лоуэлл, Бостон и др., которые использовали проекты в области культуры, для того чтобы привлечь инвестиции в районы, находившиеся на грани полного разорения. Социальная адаптация в этом ракурсе понимается как поддержка новых форм бизнеса, создания рабочих мест и. пропаганды качества жизни. Путем музейных событий и акций привлекаются местное население и туристы, а социальная миссия состоит в формировании городской политики. Идея, конечно, заманчивая, учитывая, что многие российские города, потеряв градообразующие предприятия, находятся в тяжелом экономическом состоянии. Однако, реалии российской экономики далеки, и даже, можно сказать, противоположны американским. Большие расстояния, плохие дороги и подъезды к городам, отсутствие инвестиций для развития инфраструктуры (гостиниц, объектов питания и т.д.), законодательные и экономические преграды на пути развития малого бизнеса, налоговая политика являются препятствием для развития городов путем подобных акций. И вряд ли самим музеям под силу самостоятельные решения этой проблемы. Так, в своем докладе о государственной политике в сфере культуры и массовых коммуникаций, сделанном на заседании Правительства в декабре 2004 г., министр культуры и массовых коммуникаций России А. С. Соколов одной из первых настоятельных просьб и практических рекомендаций выдвинул разработку концепции культурного туризма. Например, в Казахстане разработана и осуществляется государственная концепция развития туризма.

В современной научной и учебной литературе признано, что кризис сегодняшнего управления объясняется отсутствием адекватных времени и месту инновационных идей, задач управления и методов решений. В XXI веке мир вступил в период разнообразия новых национальных культур. Образцы «традиционных» и «сильных» культур, которые во многом исчерпали себя, нередко силовыми методами навязываются миру, что усиливает состояние социальной напряженности. По мнению Ч. Лэндри, ведущего международного эксперта в области творческого использования культуры, рыночная экономика уже доказала свою несостоятельность в постановке каких-либо значимых целей, кроме потребления и признала другие желания и стремления своих граждан. Возникающей в России экономике необходима этическая и ценностная основа, которая направляла бы ее действия, особенно при существующем неравенстве в распределении благ, обусловленном глобализацией и разрушительными последствиями бесконтрольного развития. Культурные механизмы, при помощи которых общество будет выбирать, ранжировать и транслировать свои цели и ценности, приобретают решающее значение. Музеи являются одним из основных институтов, обеспечивающих трансляцию ценностей. Музейному миру придется стать передаточным звеном между старым и новым, помогая человеку адаптироваться.

В мировом музейном сообществе американская модель оценивается неоднозначно. На XIX Генеральной конференции ИКОМ, прошедшей в 2001г. в Барселоне, была дана классификация музеев, сложившихся к XXI веку в мировом сообществе: европейские, американские и развивающихся стран, куда отнесены российские музеи. Согласно ей, американские музеи почти всегда финансируются из частных источников и пытаются импортировать в новые условия традицию обслуживания общества. Новая же роль музеев была определена в том, что они превратились в системы хранения, обработки и передачи интерактивных сообщений в определенном социальном контексте и направленных на определенный социальный контекст. Таким образом, была признано все возрастающее значение музеев в обществе. В новом определении понятия «музей» было подчеркнуто,что он служит делу общества и его развития в целях изучения, образования и для удовлетворения духовных потребностей. Определение «для развлечения» было исключено. В результате навязываемая российскому музейному делу «цивилизация развлечений» » является пройденным этапом, XXI век выдвигает новые идеи. Недаром свое выступление на упомянутом заседании Правительства министр культуры и массовых коммуникаций А. С. Соколов начал с воззвания не рассматривать культуру только как сферу досуга.

Как считает ведущий сотрудник Музея истории Лондона С. Фокс, у музеев есть замечательный продукт, который выше всякой конкуренции — они располагают истинными ценностями. Музеям удастся выжить, если они сумеют наладить эффективный менеджмент и маркетинг своего продукта, используя профессионализм своих сотрудников.

Это высказывание прекрасно характеризует сложившуюся в российском музейном деле ситуацию. Те музеи, которые пошли по пути внедрения американской модели, увлечения проектами, в том числе и средовыми (участие в формировании политики города) часто демонстрируют беспомощность своей основной деятельности. Как бы ни был замечательным социокультурный проект, как бы ни отрицалась институциональное музейное содержание, посетитель знакомится с музеем прежде всего реально и судит о нем по его зданию, обеспечению комфортных условий приема, экспозициям и выставкам. И часто реальность не совпадает с виртуальным представлением музея по рекламе, информации в Интернете и акциям. В настоящее время приходится читать о многих замечательных, в том числе международных, проектах, но когда приезжаешь на место, в музей, видишь не акции, а профессиональную беспомощность. Речь даже не идет о высшем пилотаже — содержании экспозиции и выставок, их дизайне, а о том, что составляет лицо музея: небрежный, а иногда просто чудовищный, монтаж вещей в экспозиции (т.е. несоблюдение современных требований по консервации), скудное, часто и с ошибками информационное сопровождение экспозиций и выставок и т.д.

Поневоле приходится констатировать правомочность характеристики подобных явлений, которая дана в «Принципах реструктуризации бюджетного сектора в Российской Федерации в 2003-2004 гг. и на период до 2006 г.», что наличие возможности распоряжения внебюджетными доходами создает заинтересованность бюджетных учреждений в предоставлении платных услуг и снижает заинтересованность качеством осуществления основной деятельности. Следствием этого является снижение объемов предоставления и качества государственных (муниципальных) услуг, недостаточная ориентация главных распорядителей бюджетных средств на обеспечение эффективности их расходования и достижение конечных общественно значимых результатов. В связи с этим поставлена проблема внедрения методов формирования бюджета, ориентированного на результат. При этом стоит задача формулировки стратегических целей деятельности, которых они намереваются достичь, с учетом стратегии Правительства на среднесрочную и долгосрочную перспективу и в соответствии с закрепленными за ними основными функциями.

Таким образом, государством поставлен вопрос о функциональной предназначенности учреждений культуры, в том числе музеев, т.е. совокупности решаемых ими задач, достижимых целей, оказываемых услуг. Соответственно, они зависят от политической и социально-экономической ситуации, которая существует в стране. Социальный «контекст», о котором говорилось на XIX конференции ИКОМ, является следующим.

За более чем 15 лет перестройки страну поразил глубокий кризис общественного сознания, который является следствием утраты прежней картины мира, норм и стереотипов поведения, иерархии ценностей. Характерно в этом отношении признание Премьер-министра РФ М. Фрадкова во время обсуждения в Правительстве в декабре 2004 г. доклада министра культуры и массовых коммуникаций России А. Соколова, о том, что правительство так и не смогло ответить на вопрос, связанный с определением системы ценностей в стране. Бытовавшие представления о культуре как факторе развития общества, направленного на поиск духовных основ, подверглись коренному пересмотру, т.е. то, к чему теперь стремится западная культура, в нашем обществе опровергается. Ценностные ориентиры перепутались настолько, что в едином пространстве стали существовать несовместимые идеалы, исключающие возможность диалога. Тенденция к модификации советской модели культуры сменилась новой культурной парадигмой, которая не регулируется идеологией, но является следствием нарастающей приватизации государственных институтов и сопутствующим ей утверждением рыночных отношений и «информационной власти». Общество испытывает шок от столкновения с масскультурой в ее западном варианте. Обозначился разрыв между развитием теории, особенно основанной на прямом копировании западных образцов, и запросами российской социальной практики. То же наблюдается и в музейном деле. Благодаря тому, что иерархия культурных ценностей нарушилась и создались конкурирующие системы, культурные явления развиваются не обязательно во взаимосвязи с другими явлениями. Они все больше теряют функцию духовного богатства. Теперь с ними можно обращаться прагматически, коммерчески. Наблюдается кризис социально-культурной идентичности во время всеобщей иронии как способа выражения нестабильности и культурной неопределенности. Наиболее актуален запрос общества на идентичность (национальную, религиозную, социально-групповую, личностную).

Установка на отторжение советского прошлого, либо его представление в виде музейного экспоната, сувенира, анекдота ничего не предлагает взамен. Гораздо труднее дается мысль о связи прошедшей и новой эпох, о том, что из культурной традиции нельзя выпрыгнуть на ходу истории. Здесь хотелось бы опровергнуть тезис о том, что публика сама хочет масскультурных явлений. Масса сама стала самообучающейся всему хорошему и дурному учится сама. Ситуация полностью соответствует той, которую известный социолог Э.Дюркгейм характеризовал как аномияобщественное состояние, которое характеризуется разложением системы ценностей, обусловленное кризисом всего общества, его социальных институтов, противоречием между провозглашенными целями и невозможностью их реализации для большинства населения. В то же время выросло уже целое поколение вне какого бы то ни было масштабного проекта. Главной ареной, на которой ведутся поиски социальных и политических технологий, является история страны. Это связано с тем, что для постперестроечного общества было характерно обращение к информационному ресурсу исторического опыта в ситуациях принятия решений на повседневном уровне. В процессе гражданского становления велся поиск исторических прецедентов, историко-сравнительных аналогий и аргументов в ситуациях отношения индивида и социума, народа и власти. Кроме того, история стала вовлекаться в новую идеологизацию и мифологию. Началось бытовое переосмысление отечественной истории, которое совершалось при участи художественной литературы, исторической публицистики, средств массовой информации, заметно опережавших профессиональную историографию. В постсоветском обыденном сознании стали укореняться политизированные образы и штампы идеологемы. Появились новые мифы о прошлом, функция которых заключается в искажении общего сознания в пользу определенных политических соображений (наиболее ярким проявлением является «теория» А. П. Фоменко и его последователей).

Снижение уровня философских и теоретико-методологических подходов открыло возможность приобщения к полемике массы людей и подтверждало право любого авторитетно рассуждать о прошлом с позиций «здравого смысла». Неизбежное расставание с иллюзией о закрытом характере исторической науки, о том, что история основана на универсальном методе, заметно усилила позиции не историков. Наиболее активными в этом оказались постмодернистские мыслители, готовые писать обо всем, не будучи специалистами.

Проблему самоидентификации нации, а в особенности молодежи, как властные, так и общественные структуры связывают с социальной памятью. Под воздействием исторических и юбилейных дат, в основном военного характера, обсуждается проблема ресурса патриотизма.

С конструированием и хранением социальной памяти связывают одну из основных функций исторического знания и ученые-историки. Однако отношение к этому конструированию в их среде неоднозначно. В современной российской историографии существуют различия, которые формируются, главным образом, в концептуальной сфере: в трактовках места России в мировой истории, изображение специфических и общих черт исторического развития страны, конкретном анализе тех или иных исторических событий и процессов. Наблюдается несовпадение интересов отечественных и зарубежных заказчиков современных проектов и внутренних потребностей науки. Главная сложность состоит в освоении полидисциплинарных подходов и многомерной интерпретации истории. Наиболее остро стоят проблемы исторического синтеза и передачи исторических знаний. В связи с этим возросло значение теоретических подходов, методологии научного познания и представления о социальной ответственности историков. Новые тенденции в методологии соотносятся с развитием исследований по социальной истории, в рамках которой сложилась научная парадигма, включающая процесс формирования социального в культурно-антропологическую деятельность. Однако в российской историографии процесс овладения современной методологией еще в начале пути.

Не менее сложно обстоят дела в историческом образовании. Для 56 учебников характерна теоретико-методологическая и концептуальная противоречивость. Внедрение тестовой системы ведет к утрате исторической памяти и системного видения отечественной истории. В обществе, особенно у молодежи, развивается кризис самоидентификации. Как особая социальная функция музеев в Федеральной программа «Культура России на 2000-2005 г.г.» была выделена функция адекватной социализации молодых людей. Однако термин адекватности не разъяснен, поэтому формы и методы осуществления данной функции не ясны. В то же время проблема стоит действительно остро. Показательны в этом отношении результаты опроса, которые НИИ Московской гуманитарно-социальной академии провел в 2001 г. среди столичных студентов и старшеклассников. На вопрос — готовы ли вы, если будет необходимо, отдать жизнь за Отечество? — «да» ответили 32%, «нет» — 38%, «иное» — 12%, затруднились ответить — 18%.

В результате произошедших перемен в XXI в. история в России стала играть ту же роль, что и литература в XIX — XX вв. Она предъявляет обществу особенности его развития, его ценностей и ставит вопрос о перспективах. В связи с этим возросли роль и значение историко-краеведческих музеев в качестве хранителей социальной памяти и визуально предъявляющих ее российскому и мировому сообществу. В течение XX в. во всех странах велась дискуссия как использовать музей с пользой для общества. На XIX Генеральной конференции ИКОМ было признано, что разъяснение смысла историко-культурного наследия имеет большое социальное и политическое значение для формирования духовных потребностей общества и имиджа территории и государства. Проблема состоит в том, как грамотно преподносить имеющиеся ресурсы, чтобы иметь успех. В этом ракурсе вряд ли адекватно представлять регион в качестве «родины пельменей» или «города пчелы» (проект Мценского краеведческого музея).

Экономические реалии заставили взглянуть на каждый музей с точки зрения его деятельности, предназначения в рамках страны и региона, перспектив развития и с этих позиций пересмотреть музейную сеть. Каждый музей должен определиться, каким образом он может служить инструментов структурирования действительности и формирования культурной и духовной самобытности. В связи с этим перед музейными работниками встала сложная задача оценки прошлого страны, воспитательной потенции исторического знания и своей миссии в этих процессах. При этом трудность состоит в том, что именно история является самым сложным феноменом российского развития. Имперский и социалистический периоды представляли идеализированные образцы национальной истории и культуры, а начиная с 1917 г., в том числе и по сегодняшний день, каждое следующее поколение говорило предыдущему, что оно прожило ужасную жизнь.

Таким образом, вызов нашего времени состоит в том, что возросло значение историко-краеведческих музеев в качестве координирующей коммуникативной системы, целью которой является конструирование и передача исторических знаний. Он предстал одним из немногих институтов, способных удовлетворить запросы общества на демонстрацию идентичности. Это, в свою очередь, зависит от выбора модели музея. Главная проблема менеджмента связана с грамотным преподнесением имеющихся ресурсов с целью обеспечения финансового успеха и формирования духовных потребностей общества. Так, например, европейские музеи не могут себе позволить скучные «проходные» проекты. Иначе, с одной стороны, их обвинят в растрате государственный денег, с другой — в неправомерном накручивании цен. Посетители вправе требовать выставок и экспозиций на мировом уровне. Главной задачей становится адекватная интерпретация историко-культурного наследия. В связи с этим во всем мире проявляется тенденция к созданию исторического музей нового типа, в том числе и потому, что старые, давно существующие, не отвечают требованиям времени и продолжают работать в мац|традиционном духе.

В 60-70-е годы вслед за историками школы «Анналов» немецкие историки сделали основным объектом изучения социальную историю как историю структур, повседневности, микроисторию, как исторической антропологии, исследующей субъективный опыт отдельного человека. На этой основе они формировали новый социально-исторический блок, избегая идеологической приверженности и упрощения. В противовес марксизму велся поиск не некой средней нормы поведения людей в общественной практике, а наоборот, использовались многозначные способы представления того, как отдельные индивиды и группы людей выражают свои интересы и вносят свой вклад в общую копилку человеческого опыта, постепенно трансформирующего мир. Эти исследования позволили немецким музейным работникам осознать тот факт, что методы социальной истории являются наиболее оптимальными для музейного показа тех или иных событий или явлений.

Этот тезис активно обсуждался на X Международной конференции Национального комитета ИКОМ в Германии, Австрии и Швейцарии. По мнению госпожи Байер-де-Хаан, на основе социальной истории можно предложить посетителям теорию, контекст, конструкцию, различные точки зрения, к которым они могут присоединить собственные. По ее мнению, посетителю должно быть ясно, что конструируют музейные сотрудники. Примером модели такого музея — информационного центра, является Музей современной истории в Бонне. Его экспозиции, не избегая сложных тем, представляют историю разделения и воссоединения нации. Характерно, что подобные изменения произошли не только в отношении исторических, но и художественных музеев. Так, лучшим европейским музеем 2003 г. стал Лондонский музей Виктории и Альберта. Раньше этот приз получали новые или радикально перестроенные музеи, демонстрирующие какие-то нововведения. Данный музей получил приз за новые подходы к экспозиции, которая представляет множество историй того, как обустраивала себя британская цивилизация. Вещи представлены не просто как произведения искусства, но как документы эпохи, и в этом смысле стирается грань между художественным и историческим дискурсом и экспозиция является пособием по социальной истории. Новое мышление сфокусировано не только на вещах, но и на людях происходит диалог тех, кто создавал вещи, и кто приходит на них посмотреть.

В России развитие музейного дела сложилось таким образом, что сохранение культурного наследия связывалось, в основном, с историко-краеведческими музеями. К началу XXI в. они составили 60% всего профильного состава. В связи с кризисом самоидентификации перед ними встала проблема осознания своей роли в социальной адаптации населения в создании и визуальной презентации таких экспозиций и выставок, которые продемонстрировали бы преемственность и непрерывность нравственной, интеллектуальной и духовной жизни общества. Музей остался одним из немногих институтов, способных выполнять роль социального адаптера, ибо главными его ценностями должны являться ответственность, уважение к жизни и терпимость.

В XXI в. у российских историко-краеведческих музеев появились функции, которые характерны для культуры вообще, но не были присущи им в доперестроечный период — идентификационная и адаптационная (последняя помогает решить проблему выживания).

Он предстал одним из немногих институтов, способных удовлетворить запросы общества на демонстрацию ценностей и идентичности.

В связи с этим встал вопрос о том, насколько музейные работники готовы к осуществлению этих функций. Как упоминалось ранее, это связано с выбором модели музея, овладением современным гуманитарным знанием и новейшими технологиями.

В российском музееведении одной из основных функций признавалась функция документирования общественных процессов и явлений посредством памятников. Проблемы документирования, отбора и презентации музейных предметов решались в зависимости от философских и политических подходов. В XIX-XX вв. история представляла собой отбор фактов и явлений в соответствии с определенными ценностями. Музей осуществлял отбор и сохранение образцов культуры, воплощающих эти ценности. В связи с этими подходами он рассматривался в качестве дополнительного средства пополнения знаний, полученных в результате образования или чтения книг. Модель музейной коммуникации основывалась на непосредственном соприкосновении с памятниками истории и культуры. Они соответственно комплектовались, хранились и выставлялись в качестве знаков или воплощения процессов и явлений (ружье — знак войны, красный бантзнак революции и т.д.).

Такой иллюстративный подход позволял манипулировать музейными предметами на основании какой-либо идеи авторов экспозиции, либо выставлять их в качестве воплощенных ценностей. В соответствии с этим музейный маркетинг, привлечение посетителей, в основном связывалось с введением интерактива, созданием различного вида программ, использованием методов менеджмента галерей современного искусства — проведение различных акций, перфомансов и т.д. Такой подход к документированию продолжает господствовать. В экспозиционной деятельности пока не осознан основной принцип маркетинговых стратегий, основанный на многократном привлечении аудиторий учет интересов различных категорий посетителей, создание гибкой экспозиции со сменными темами и экспонатами. Чаще всего экспозиция или выставка создается как акт самовыражения того или иного сотрудника (авторская экспозиция — любимая тема 90-х годов).

Безусловно, отрешиться от субъективных факторов невозможно, но необходимо ввести их в ракурс объективных критериев. Не используется мониторинг создания экспозиции, т.е. ее обсуждение, корреляция мнений различных слоев. Так, например, при создании музея современной истории в Бонне, его концепция была разослана для обсуждения в сто различных организаций.

В результате невладения современными технологиями такой вид маркетинговой деятельности, как социологические исследования, стали формальными. Более того, на основе многочисленных опросов известно, что посетители хотели бы получить больше информации, как из самой экспозиции, так и из ее информационного сопровождения, однако, в большинстве случаев их пожелания не учитываются.

Как уже отмечалось, произошедшие в исторической науке и образовании перемены привели к тому, что приходя в музей посетители, особенно школьники, не имеют той матрицы, которая существовала до перестройки: научные представления — учебник — музей. Феномен узнавания теперь отсутствует и перед ними стоит проблема конструирования исторического целого. По мнению ученых-историков и большинства посетителей, показ истории только через памятники, без их концептуальной интерпретации, приводит к трудностям системного видения прошлого и выявления в нем каких-либо закономерностей. Это отмечают и журналисты, рецензирующие музейные экспозиции и выставки. Главным камнем преткновения является адекватное моделирование истории на основе существующего вещественного информационного ресурса. Многие уклоняются от решения этой проблемы, либо не владея современной методологией и представляя материальную культуру без должной интерпретации, либо делая вид, что хотят избегнуть какой-либо идеологической ангажированности -а посетитель сам сделает выводы и во всем разберется. Однако, как отмечалось выше, это и составляет основную трудность. Своими действиями музейные работники демонстрируют неспособность к необходимой интерпретации. В результате нарушается главный закон коммуникативного института, каковым является музей — «обратной связи». Проиллюстрировать этот тезис можно на примере выставки «Рождение Олимпийских игр», прошедшей в 2004 г. в Государственном Историческом музее и посвященной играм XXVIII Олимпиады. Представленные на ней экспонаты знакомили с культовой частью спортивного празднества и давали представление обо всех видам древнегреческих спортивных состязаний. На выставке демонстрировались находки с территорий северного Причерноморья, в т.ч. немало уникальных памятников. Оформление было сделано известным музейным художником А. Н. Коновым: весь зал представлял собой стадион, на беговых дорожках которого расположены витрины; одна часть была оформлена в виде храма Зевса в Олимпии, вторая представляла руины античного стадиона. Посетители отметили, что выставка очень красивая, но мертвая; экспонаты уникальны, но для рядовых посетителей выставка не понятна; слабо отражена история Олимпийских игр, скудна информация, хочется больше идей. Восприятие данной выставки продемонстрировало, что большинство посетителей уже не владеет базисными знаниями и для них требуется концептуальное представление темы.

В XXI в. изменился смысл понятия коммуникации — под ней понимается обмен информацией процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания памятников, а музей стал рассматриваться в качестве института познания исторических и культурных ценностей и расшифровки их значения, а не только сопричастности, рассчитанной на восприятие. В этом ракурсе трансформировалась и функция документирования. Ориентация на «новое гуманитарное знание» потребовала пересмотра концепции комплектования и презентации историко-культурного наследия, овладения методологией социальной историей. Однако, большинство музейных работников еще: в начале пути освоения этого знания, что продемонстрировал долгосрочный проект деятельности Научного совета исторических и краеведческих музеев, рассчитанный на 1997-2004 гг., «Современные концепции истории России. Проблемы интерпретации памятников в музейной экспозиции». В рамках проекта был проведен цикл конференций: «Проблемы интерпретации памятников археологии в экспозициях краеведческих, исторических и археологических музеев», «Средневековая история России и проблемы интерпретации памятников», «Позднее средневековье в истории России (XVI-XVI1 в.в.), «XVIII век в истории России», «История России XIX в. и проблемы ее интерпретации в музейных экспозициях» и международный симпозиум «Исследуем XX век. Историческая антропология а музейных экспозициях и выставках». Целью проекта являлось выявление современных тенденций в исторической науке и ознакомление музейных работников страны с комплексным полидисциплинарным подходом к исследованию и передаче информационного потенциала культурного наследия. В результате было выявлено, что музейные работники пока не освоили современные историографические подходы и в своих экспозициях и выставках воспроизводят старую методологию. Подводя итоги можно сказать, что в XXI в. изменилось представление о концепции и миссии музея в обществе. Он стал представляться в виде информационного центра, который разрабатывает и на основе различного вида источников ведет базы данных по истории, культурному наследию и окружающей среде региона. Вместо одномерного или настраивающего на правильность какого-то одного видения истории взгляда на основе современного гуманитарного знания предлагается программа панорамного и системного подходов, создающих разный уровень узлов и точек зрения, целью которых является достижение нового конструктивного результата. Концепция исторических музеев неразрывно связана с разработкой модели музейной коммуникации, основным содержанием которой является адекватная интерпретация историко-культурного наследия. Это предполагает умение на основании фрагментов прошлой реальности реконструировать взаимосвязную картину той культуры и общества, остатком которой они являются. Как показала практика немецких музеев, освоение новой модели исторического музея способно удовлетворить запросы общества на осуществление функций идентификации и социальной адаптации населения, особенно молодежи.

ГЛАВА II. ПЯТИГОРСКИЙ КРАЕВЕДЧЕСКИЙ МУЗЕЙ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА

2.1 Пятигорский краеведческий музей в культурном сообществе региона

Города как люди имеют свое лицо, свою биографию. Среди старинных русских городов Пятигорск — один из самых молодых, но он город исторический, город-памятник, город-курорт, город-труженик.

Своим возникновением и развитием Пятигорск обязан целебным водам Бештау и Машука, чудесному природному ландшафту и своему расположению на перекрестке важных исторических коммуникаций Северного Кавказа. Возникший как крепость, он с начала своего основания сыграл видную роль в заселении, хозяйственном освоении Северного Кавказа, в распространении передовой культуры. Константиногорская крепость должна была вместе с другими крепостями Азово-Моздокской линии охранять южные рубежи России.

После подтверждения учеными большого лечебного значения минеральных источников 24 апреля 1803 года Александром I был подписан Указ о признании района Кавказских Минеральных Вод курортной местностью государственного значения. А в мае 1830 г. Указом правительствующего Сената поселение Горячеводск получило статус окружного города Кавказской области и ему было присвоено название Пятигорск.

Через 20 лет, в такой короткий срок, молодой город уже имел первый в Предкавказье музей — «Музей Древностей Северного Кавказа». Усилиями общества, желанием сохранить и передать последующим поколениям вещественную информацию об истории, культуре осваиваемой далекой окраины России, трудами краеведов, людей, влюбленных в этот замечательный край, были рождены музеи «Бальнеологический консерваторий», Геогностический музей, «Музей по Кавказу» Кавказского Горного Общества, «Музей наглядных пособий им. Лермонтова», Общества пособия бедным.

Огромный материал, который был накоплен по археологии, нумизматике, природоведческие коллекции, фотографии легли в основу фондов Пятигорского краеведческого музея как правопреемника.

Особенность Пятигорского краеведческого музея, как комплексного, также, как и других музеев, рожденных в городах, берущих начало от крепостей Азово-Моздокской линии и различных ответвлений Кавказской линии в том, что дела, судьбы ряда государственных деятелей, были тесно связаны с развитием самих городов. Большой научный интерес представляет история градостроительства, вовлечение территорий региона не только во Всероссийский рынок, но и внутренние торгово-экономические связи.

Время утратило большинство первых военных укреплений, за исключением Дербента, Астрахани (крепости XVI в.), Азова, Кисловодска. Фрагменты крепостей имеются в Ставрополе, Владикавказе, практически в каждом из городов. Музеи региона делали и продолжают много делать для того, чтобы сохранить эти исторические колыбели городов Юга России. В этом плане особого внимания заслуживает опыт коллег Ставропольского государственного музея им. К.К. Праве, Н. Прозрителева, Н. Охонько и С. Савенко, которые не только разработали концепцию сохранения крепостной горы, но и опубликовали ее, что позволило приостановить разрушающий характер работы, проводить археологические раскопки и наметить план дальнейшего культурного освоения территории.

Пятигорский краеведческий музей уже в 1924 г. поставил вопрос об охране этого исторического места. С тех пор оно и по сегодняшний день находится под охраной государства.

Музей располагает фондом мемориальных дел ряда личностей, которые стояли у основания становления Юга России, Северного Кавказа. Но, к сожалению, в этом вопросе много белых пятен в силу отдаленности времени, разного развития музеев и направлений научного планирования. К этому можно добавить невозможность работать в некоторых архивах (в Грузии), музейные утраты архивов в годы Великой Отечественной войны, чеченский кризис.

Остановимся на самом раннем периоде. На материалах фонда Пятигорского краеведческого музея мы можем проследить жизненный путь Георгия Арсентьевича Емануеля в Кавказский период. Документальный материал накапливался из фондов военно-исторического музея (Санкт-Петербурга, Москвы, Тбилиси), а также из личных фондов потомков по двум линиям рода.

На протяжении 70 лет музей формирует фонд графа, генерал-адъютанта Николая Ивановича Евдокимова. В настоящее время в музее хранятся его личные вещи, Жалованная грамота о присвоении графского титула, личный штандарт. Разными путями попадали эти вещи в музей. Надгробный бюст генерала работы известного скульптора Левицкого был спасен при разрушении храма Спасского собора в Пятигорске ст. научным сотрудником Матвеем Ивановичем Рыбенко и передан на вечное хранение. В начале 90-х годов ХХ в. музей посетил праправнук Евдокимова из США и передал музею новые документальные данные о своем знаменитом предке, которые он добыл, работая в архивах Москвы и Одессы.

Освоение края шло при активной поддержке казачества: Терского, Донского, Кубанского войска. Героическая и трагическая история казачества ярко запечатлелась в коллекциях. Весомая их часть — период до 1917 г. Книга регистрации актов гражданского состояния Успенского храма станицы Горячеводской конца XVIII в., мемориальные доски с именами героев казаков из этого же храма, личные дела.

С темой казачества и многонационального состава Северного Кавказа связано собирание фонда, отражающего жизнь, быт, нравы, культуру, историю народов населяющих Северный Кавказ. В настоящее время необходимость этой работы вызвана обострением межэтнических противоречий и высокой миссией музеев помочь в восстановлении исторической правды, в толерантном воспитании молодежи.

Директором музея Л.И. Краснокутской исследована проблема миссионерской деятельности Шотландских колонистов в 1802-1835 гг., внесших определенный вклад в экономику, культуру, просвещение не только Кавминвод, но и всего Предкавказья. В 2000 г. написана монография, а в 2002 г. издана книга «Иноземцево. Страницы истории 1802-1835 гг.»

Общей темой для всех музеев Северного Кавказа является курорт и госпитальная база для российского воинства. Так сложилось исторически, что первыми и строителями, и людьми, которые поправляли здоровье, были служащие и отставники кавказских воинских подразделений. Только в I мировую войну функционировало 10 так называемых минеральных станций, где была развернута госпитальная база. Не меньшую роль выполняли курортные местности в Великую Отечественную войну. Гордостью фонда музея является документы, воспоминания ведущих врачей, начальников госпиталей, мемориальные дела участников Великой Отечественной войны. В результате большой работы установлены места расположения госпиталей, номера и фамилии начальников. Совместно с краеведческим обществом при поддержке администрации курорта и города установлены мемориальные доски. Результатом большой работы коллектива музея стало написание книги «Мы победили. Пятигорск и пятигорчане в годы Великой Отечественной войны» (2005 г.).

Тема курортного строительства всегда была приоритетной в поисковой работе, исследовательской и, естественно, в экспозиционной и научно-просветительской работе.

Пятигорский краеведческий музей изучает систему управления курортами за весь двухсотлетний период истории. Администрация Кавказских Минеральных Вод тоже была заинтересована в этом труде. На основе фондов, музеев Кавминвод, архивных документов Ставрополя, Нальчика, Пятигорска директором музея Л.И. Краснокутской в соавторстве с руководителем администрации КМВ В.И. Михайленко написана книга «Управление Кавказскими Минеральными Водами (1803-2003)». Страницы Российской истории (2004 г.).

Собрание Пятигорского краеведческого музея, где отразилась богатая история освоения российской военной администрацией Северного Предкавказья представляет интерес для совместной работы всех музеев юга России. Это могут быть целевые программы, рассчитанные на долгие годы.

2.2Изучение истории региона по материалам фондов и научной библиотеки Пятигорского краеведческого музея

музей маршрут культурный сообщество

История КМВ является составной частью многовековой истории страны и края. Важнейшие ее страницы, события получили отражение в работах, монографиях, исследованиях, публикациях, посвященных различным этапам истории Северо-Кавказского региона.

В ряду научно-исследовательских учреждений музеи занимают специфическое место, вносят свой вклад в исследование проблем развития природы и общества конкретного региона. Изучение вновь выявленных фактов позволяет установить новые взаимосвязи, обогащающие теоретические познания о закономерностях развития.

Исследования в музеях являются составной частью научной работы. Их результаты пополняют сокровищницу научных знаний и открытий и используются многими научными дисциплинами.

Так как музеи являются полифункциональными учреждениями, то и их научные исследования имеют также комплексный и многосторонний характер. Это в первую очередь относится к краеведческим музеям, в которых исследования ведутся и в области естествознания, и в области литературоведения, и в области искусствознания, и по историческим дисциплинам. Исследования в краеведческих музеях обладают целым рядом особенностей. Они проводятся в основном на базе подлинных вещественных, изобразительных и письменных музейных предметов, которые хранятся в музейных фондах.

Богатейшие фондовые собрания музеев являются для соответствующих профильных дисциплин широкой источниковой базой. Отсюда необходимость раскрыть значение этих источников для исторической науки, ввести их в научный оборот. Многие исторические специальные дисциплины полностью или частично связаны с музейными собраниями. К ним относятся такие дисциплины, как археология, этнография, нумизматика, фалеристика, история материальной культуры и другие. В таком же положении находится история искусства, опирающаяся на коллекции изобразительного и прикладного искусства.

Исторические и краеведческие музеи часто являются единственными на своей территории центрами научно-исторических исследований, центрами изучения местной истории. Нередко музей оказывается единственным или главным учреждением, в котором в полном объеме исследуется и отображается историческая личность или событие. В музеях ведутся также исследования на общеисторические темы, в результате которых появляются ценные научные монографии. Эти исследования являются выражением единства музея и исторической науки.

Особенно это касается тех исторических дисциплин, которые ориентированы на вещественные источники, в частности археологию. Уже во время извлечения археологических предметов при раскопках определяются и фиксируются обстоятельства получения находок в письменном, изобразительном виде. Научное описание и публикация находок завершают источниковедческое изучение предметов. Также обстоит дело и с этнографическими предметами. Особое значение вещественных источников для археологии и этнографии привело к тому, что эти дисциплины наиболее тесно связаны с музеями. Музеи являются ведущими учреждениями как центры исследований, представляющими данные дисциплины.

В условиях непрерывного увеличения источников информации, как для специалистов, так и для широкой публики музейные библиотеки и фонды остаются центрами документации, они выполняют миссию популяризатора культуры, которая принадлежит им по праву.

Кроме того, необходимо отметить, что хранящиеся в музейных собраниях документы представляют собой общее достояние — обширное, разнообразное, зачастую уникальное. Архивы, рукописи, неопубликованные материалы, фотографии и отдельные материалы, которые постоянно поступают в музеи, минуя коммерческую сеть, это все может служить своеобразным сырьем для его рационального использования.

Несмотря на важную роль музеев в сфере образования, они выполняют множество других функций. Каждый музей служит не только просветительским целям, но и является центром научной информации. При каждом музее есть довольно обширная библиотека специальной литературы, это существенное дополнение к музеям, они открыты для всех категорий посетителей, а не только для ученых и научных работников.

Библиотекарь в музее как и хранитель является гидом и советчиком. Эти две должности взаимно дополняют друг друга. Большинство библиотек в музеях располагают богатыми собраниями специальной литературы, тщательно подобранной в течение многих лет под руководством профессионалов. Несмотря на недостаточное финансирование, тесноту в помещениях, не приспособленных ни для хранения, ни для представления документации, ни для приема посетителей, музейные библиотеки продолжают выполнять полноценно свои функции.

Учитывая то, что документальные материалы музеев не доступны широкому посетителю, так как они хранятся в фондах, музейные библиотеки стали более открытыми для широкой публики: и дети, и молодежь, и взрослые имеют возможность работать в библиотеке.

Научная библиотека музея не только хранит ценную информацию, она ее активно пропагандирует, проводятся обзоры новых поступлений, дается информация тематических библиографий с указанием всего многообразия архивированных документов, печатных каталогов по конкретным фондам и статьям, опубликованным в специальных изданиях, которые комплектует библиотека.

Функция распространения и популяризации исторических знаний по праву принадлежит библиотеке, которая сможет полноценно ее выполнять, если будет преобразована в настоящий центр документальных фондов, собирающий всю имеющуюся в музее информацию и перераспределяющий ее в соответствии с поступающими запросами и в различных формах.

Объектами нашего исследования стали фонды, включая и библиотечный Пятигорского краеведческого музея.

Библиотека создавалась одновременно с музеем в начале ХХ в., и фонды ее, как и первые экспонаты музея, формировались первоначально за счет даров. Сегодня фонд библиотеки насчитывает более 21 тыс. книг, комплектуются многие периодические издания. Исходя из поставленной задачи, анализ библиотечных фондов был проведен, в основном, по историческим изданиям.

Изучение истории региона во всех аспектах невозможно без изучения коллекций музея. Материалы фондов и библиотек могут стать источником для составления и разработки определенной экскурсии, которая будет основываться на местной истории.

Разработка экскурсии с привлечением подлинных музейных предметов, будет носить более научный характер. Материалы научных библиотек музеев смогут помочь в разработке любой экскурсии — тематической, обзорной, комплексной, проводимой по намеченной теме.

Кроме того, в каждом музее КМВ есть свой методический отдел, в котором хранятся методические разработки различной тематики, разработанные поколениями научных сотрудников музеев, разрабатываются новые, основанные на последних исследованиях.

Учитывая то, что на территории КМВ выявлено большое количество археологических памятников, которые активно исследуются и в настоящее время, считаем необходимым более подробно остановиться на этой теме.

Источником воссоздания далекого прошлого, каким оно было на территории региона в доисторическую эпоху, на ранних этапах зарождавшейся цивилизации, являются результаты археологических раскопок. Наши музеи являются единственными хранителями материалов, как вещественных подлинников, так и многочисленных письменных источников. Поэтому изучение материалов для подготовки маршрута или экскурсии, связанных с археологическим объектом, невозможно без работы в музее, будь то библиотека, методический отдел или фонды. Квалифицированную консультацию при подготовке данной темы смогут дать и научные сотрудники краеведческих музеев.

Рассмотрев все вышеизложенное, перейдем непосредственно к археологической коллекции Пятигорского краеведческого музея, самой значительной на КМВ, которая может стать основанием для изучения древней истории Пятигорья.

Прежде всего, следует отметить, что научные сотрудники музея довольно детально проработали эту тему, выделив целый комплекс подтем. Детально проработана тема по истории исследования археологических памятников Пятигорья. Предметы эпохи энеолита, это I тыс. до н.э., дают возможность познакомиться с особенностями хозяйства местных племен данной эпохи, с предметами их материальной культуры, верованиями. Разработана тема бронзового века — его определение, хронологические рамки, периодизация, основные особенности Майкопской культуры, Северокавказская культурно-историческая общность, ее основные особенности, Железный век, древние способы получения железа, Кобанская культура, происхождение, временные рамки, основные особенности. Все эти темы иллюстрируются подлинными музейными предметами фондов и экспозиции. Надо отметить, что немалая часть археологической коллекции музея находится в экспозиции, что намного облегчит работу по этой теме.

Кроме того, прошлому нашего региона посвящены десятки книг, составивших фонд исторического краеведения, многие документальные сборники, публикации в различных периодических изданиях, которые хранятся в научной библиотеке музея.

Прежде всего, необходимо отметить, что большую работу по изучению древности проделала во II половине ХХ в. Т.М. Минаева, которая открыла новые городища и могильники древнего производства, изучала историю алан и других народов Предкавказья. В научной библиотеке музея хранятся книги Т.М.Минаевой по древней истории 1964 и 1971 г. издания. Затем необходимо сказать о работах А.В. Найденко, которая занималась исследованиями материальной культуры далекого прошлого. Ее работы опубликованы в журналах «Советская археология», которые методично комплектовал музей. А также работы А. Нечитайло, которая работала с археологическими коллекциями музеев КМВ и Ставрополья.

Кроме того, археологическое изучение района КМВ велось и местными археологами: Д.Я. Самоквасовым, В.Р. Апухтиным — членом КГО в Пятигорске, о котором мы подробно рассказывали в I главе. В советское время — А.П.Руничем — местным краеведом. Его работы также были опубликованы в журналах «Советская археология».

Итак, мы подробно остановились на теме «Древняя история Пятигорья» и проиллюстрировали ее материалами фондов (археологическая коллекция) и материалами научной библиотеки.

Далее следует отметить, что библиотека Пятигорского краеведческого музея начала формироваться с момента его зарождения с начала ХХ века. Все печатные издания того периода — это уже раритеты. К ним относятся, прежде всего, энциклопедии, календари, путеводители, которые смогут помочь при изучении истории региона XIX — нач. ХХ вв.

Обстоятельные очерки о народах и населенных пунктах помещали солидные многотомные издания такие как «Материалы для описания местности и племен Кавказа», которых хранится 46 томов 1881 — 1929 гг. В научной библиотеке музея имеется 9 томов Сборника сведений о Кавказских горцах 1868-1876 гг., 17 выпусков сборника Материалы по изучению Ставропольского края, 25 томов Записок Кавказского отдела Императорского Русского Географического Общества 1852 — 1906 гг.; 24 тома Известий Кавказского отдела Императорского Русского Географического Общества 1894 — 1916 гг., 86 томов Энциклопедического словаря под редакцией профессора И.Е.Андреевского издателей Ф.А. Брокгауз (Лейпциг) и И.А. Ефрон (С-Петербург) с 1890 г., 27 томов Русского биографического словаря, изданного под наблюдением председателя Императорского Русского Исторического Общества А.А. Половцова с 1896 г.; 19 томов Большой Энциклопедии (Словарь общедоступных сведений по всем отраслям знаний) под редакцией С.А. Южакова и профессора П.Н. Милюкова с 1900 г.; несколько томов исторических очерков «Столетие Военного Министерства 1802-1902 гг.» (Главный редактор генерал-лейтенант Д.А. Скалон).

Особенно интересны фототипии и цинкографии поставщика Двора Его Императорского Величества А.И. Вильборга; 12 томов «Русско-Японская война 1904-05 гг.»; Работа военно-исторической комиссии по описанию Русско-Японской войны с 1910 г.; уникальное издание 1869 г. «Кавказ и за Кавказом» (по рассказам путешественников, поэтическим произведениям А. Пушкина, М. Лермонтова, Я. Полонского и ученым исследованиям).

Большой интерес представляет иллюстрированный справочно-литературный сборник «Весь Кавказ» 1903 г., посвященный детальному и всестороннему исследованию Кавказского края во всех отношениях. Уникален двухтомник 1823 г., изданный в Москве «Новые географические и исторические известия о Кавказе» Семена Броневского. Интерес представляют сборники «Труды Ставропольской Ученой Архивной Комиссии» под редакцией Председателя Комиссии Г.А. Прозрителева, изданные в Ставрополе типографией Губернского Правления в 1916 г.

Много интересных путеводителей, изданных еще в XIX в. Один из них- «Путеводитель по Кавказу» по поручению генерал-адъютанта князя Дондукова-Корсакова, Главноначальствующего гражданской частью на Кавказе составил Е. Вейденбаум в 1888 г. Здесь дается подробное описание Кавказского края, описания главнейших пунктов, маршруты. Очень интересны описания народов Кавказа, местностей Кавказа, очерки этнографии, истории и прилагаемые таблицы.

Юбилейное издание «Кавказские Минеральные Воды» богато фактическим и иллюстративным материалом к 100 летнему юбилею 1803-1903 гг., изданное в С-Петербурге Товариществом Р. Голике и А. Вильборг в 1904 гг. Юбилейное издание оформлено художником К. Изенбергом. Ему принадлежат листы с видами городов-курортов, пейзажные виньетки на каждой странице и рисунки с натуры. В том числе по Пятигорску. Также дан «план Константиногорской крепости» (1802 г.), «профиль Голицинского провала у подошвы Машука близ Пятигорска, снятый с натуры 27 июля 1837».

В научной библиотеке хранится большая подборка старинной литературы (XIX в.) по истории Кавказа, по Кавказским войнам, по управлению Кавказом, «Сборники сведений о Северном Кавказе».

Интерес для экскурсоводов и исследователей представляет большая подборка литературы по географии Ставропольского края, по природе, растительному и животному миру, по памятникам природы, горам-лакколитам, по целебным минеральным источникам, по истории возникновения, становления и развития курортов КМВ.

Большую подборку литературы по туризму, альпинизму и организации экскурсий начинало комплектовать еще в конце XIX в. Управление Кавказским учебным округом. Продолжили эту работу члены Кавказского Горного общества. В этом плане интерес для исследователей представляют различные путеводители по КМВ, начиная с 1861 г. Большим спросом исследователей пользуются путеводители Милютина — 1879 г., Кулибина — 1896 г., Москвича — 1910 г.

Первое издание путеводителя по Кавказу Г.Г. Москвича, основателя издательства путеводителей по отдельным районам России, вышло в 1896 г. До революции он выходил ежегодно, печатаясь то во Владикавказе, то в Петербурге. Отдельным оттиском выпускался «Путеводитель по КМВ» с разделом о Пятигорске. Последнее предреволюционное издание вышло в Петрограде в 1917 г. Последний выпуск путеводителя по Кавказу Г. Москвича вышел в 1925 г. в Ленинграде.

Подобрана литература об исследованиях КМВ и исследователях, в которых разработаны экскурсии для посетителей КМВ и Кавказа разных возрастов. Это труды КГО — 5 ежегодников, 1 вестник, 27 томов Записок краеведческого общества на КМВ, труды Пятигорского госпединститута 60-70 гг. ХХ века.

В научной библиотеке сохранились краеведческие журналы 20-30 гг. ХХ в. Кроме того, интересно отметить, что сохранилась книга «Природные богатства Северо-Кавказского края», изданная в 1935 г. Это сборник научных статей известных авторов — Огильви, Карстенса, которые были репрессированы и расстреляны в 1937 г., а книга запрещена и подлежала уничтожению. Но сотрудники библиотеки сохранили ее.

В 50-е гг. ХХ в. вышел целый ряд книг по краееведению. Следует отметить книгу В.Г. Гниловского, В.В. Скрипчинского, П.А. Резника, А.И. Галушко «Экскурсии по Ставрополью. Маршруты экскурсий и походов». Имеются описания маршрутов по лермонтовским местам, в окрестностях Пятигорска, на вершину горы Машук, есть снимки.

В 70-е гг. также большое внимание уделялось краеведению. Вышли путеводители по КМВ Я.Р. Докторского, С.М. Страхова, Г. Беликова, С.Д. Ширяева и многих других. В книге Ширяева впервые дан очерк об архитектуре КМВ. Нельзя не сказать о юбилейном издании «Кавказские Минеральные Воды» к 150-летию КМВ. Раздел о Пятигорске написан Б.А. Папковым, содержит много иллюстраций. Исследователи до сих пор пользуются книгами, вышедшими в конце 70-х гг. Это «Здравствуй, Пятигорск!» М. Павлова, «Край целебных вод. Путеводитель по КМВ» Е. Смирнова-Каменского, М. Павлова.

Глубокие исследования по проблемам колонизации края содержатся в монографии С.А. Чекменева, целом ряде популярных очерков, как, например, «Степная вольница», «На земли вольные, Кавказские», изданные в 1967 и 1985 гг. Интересный фактический материал содержится в книгах И.В. Кузнецова «Крепость в степи» и «У истоков живой воды».

Часть документов по истории края и региона КМВ опубликована в сборниках Ставропольского архива «Наш край» (Документы и материалы, 1777-1917) и «Пятигорск в исторических документах» 1803-1917 гг. Интересный материал содержится также в периодических изданиях, хранящихся в научной библиотеке.

Говоря об исторической литературе нельзя не остановиться на литературе, посвященной знаменитым людям, побывавшим на КМВ. Эта литература всегда задействована при разработке и составлении экскурсионных и туристских маршрутов.

Прежде всего следует отметить книги Е.И. Яковкиной «Знаменитые люди на КМВ» и Е.Б.Польской и Б.М.Розенфельда «Дорогие адреса», «И звезда с звездою говорит». Существуют подборки литературы о А.С. Пушкине, М.Ю. Лермонтове, Л.Н. Толстом и других великих людях.

Учитывая, что наиболее полно литература о М.Ю. Лермонтове представлена в научной библиотеке Государственного музея-заповедника М.Ю. Лермонтова, мы решили остановиться на литературе, посвященной Л.Н. Толстому.

Из редких изданий следует отметить брошюру «Кавказ и Л. Толстой», изданную в 1928 г. во Владикавказе. В 1989 г. был выпущен буклет «Лев Толстой и Пятигорье», ответственная за выпуск Т.А. Марутова, составители Е.Б. и Л.Н. Польские, это было второе дополнение и переработанное издание вышедшего в 1978 г. буклета «Лев Толстой и Пятигорье». Это издание обогащает сведениями о пребывании на Пятигорье великого русского писателя и мыслителя. Здесь же дается библиография, собранная по многим источникам, которая поможет исследователям расширить и углубить представления о том далеком времени, когда Лев Толстой провел полгода в нашем городе. Эта литература, без сомнения, будет полезна при разработке экскурсий по памятным местам Пятигорска.

Далее необходимо отметить, что в библиотеке Пятигорского краеведческого музея имеются материалы двух толстовских чтений, проведенных в Пятигорске по инициативе Пятигорского краеведческого музея. В издании рассматриваются вопросы пребывания Л. Толстого в Пятигорске, об истории становления научных знаний в кавказоведении о Толстом и другие.

Отдельно следует остановиться на последних изысканиях краеведов КМВ, в основном сотрудников Пятигорского краеведческого музея. Это, во-первых, материалы краеведческих чтений, посвященных памяти А.П. Рунича, 1998 г. Наиболее интересные для исследователя КМВ работы — Первый музей России под открытым небом, древние истоки развития транспорта на КМВ, к изучению курганных древностей бронзового века Пятигорья. Все они могут быть использованы при подготовке различных экскурсий и туристских маршрутов по КМВ. Во-вторых, две брошюры посвящены жизни и творчеству А.С. Пушкина, выпущенные в 1998 г. При подготовке экскурсий по памятным местам Пятигорья могут быть использованы работы «А.С. Пушкин на КМВ». Особенно интересны разработанные директором музея Л.И. Краснокутской карточки-билеты к итоговому опросу по теме «Пушкин и Кавказ», которые помогут исследователю и экскурсоводу при подготовке раздела экскурсии, посвященной А.С.Пушкину. В-третьих, это выпущенная Пятигорским краеведческим музеем в 1999 г. брошюра «Топонимика района КМВ», которая поможет экскурсоводам при подготовке экскурсий по КМВ, в частности на гору Машук, Некрополь города Пятигорска. В приложениях дается краткий словарь основных топонимов района КМВ, список переименованных улиц в Пятигорске, а также в помощь изучающим историю КМВ — список опубликованных работ Л.И. Краснокутской. Для подготовки экскурсий могут быть полезны работы «Русские иноземцы», «Страницы истории» (летопись Карраса — Иноземцево).

В библиотеках многих краеведческих музеев сосредоточена специально подобранная и систематически пополняемая литература о памятниках и памятных местах и связанных с ними событиях и людях.

Кроме того, в фондах музеев КМВ хранится научная документация: паспорта, карточки с подробными описаниями памятников, о содержании связанной с ним информации. Это тоже может быть востребовано исследователями, особенно при разработке маршрута по памятным местам.

К тому же большую помощь сотрудникам различных учреждений, в том числе экскурсионных бюро и турфирм, оказывает разработанная научными сотрудниками музеев методическая документация: методические разработки, маршруты экскурсий, справки, рефераты о памятниках, памятных местах, событиях.

Устные и письменные консультации музеев являются широко распространенной формой их научно-оперативной и методической работы. Ими пользуются преподаватели школ и вузов, экскурсоводы экскурсионных бюро, студенты, участники различных конкурсов и викторин. Также установлен тесный контакт музеев и экскурсионных организаций в деле подготовки кадров экскурсоводов и контроля за качеством экскурсий, проводимым по внемузейным памятникам.

Программы курсов подготовки экскурсоводов и повышении их квалификации разрабатываются при участии музейных работников на основе изучения экспозиций и фондов музеев, методики подготовки и проведения внемузейных и комплексных экскурсий. В заключение необходимо отметить, что музейные фонды библиотеки широко используются авторами научных исследований и научно-популярной литературы, составителями путеводителей, карт, схем, при подготовке экскурсий и туристских маршрутов.

Из вышесказанного можно с полным правом сделать вывод, что изучение истории региона невозможно без анализа и изучения музейных фондов, научных библиотек музеев.

2.3 Выставочная деятельность музея — программы адресованные запросам экскурсантов

Говоря об истории музея, мы, безусловно, подразумеваем всегда то, что деятельность любой организации «задается» выбранной ею миссией.

Миссия музея вполне оправдывает его существование и заслуживает внимания как со стороны стороннего наблюдателя, — посетителя, ученых, исследователей — всех, кого волнует прошлое, настоящее и кто нацелен в будущее, так и людей, непосредственно служащих этой самой миссии — сотрудников музея.

Учитывая все исторические аспекты миссии нашего музея, остановимся подробно на одном — программы, адресованные публике.

Программы, адресованные публике (ПАП), охватывают всю деятельность музея, направленную на расширение музейной аудитории и привлечение публики к более активному взаимодействию с музеем. Они обогащают опыт посетителя, доставляют ему удовольствие и расширяют его представления, привлекают новых посетителей и вызывают желание вновь сюда вернуться. Две характеристики управления ПАП особенно важны для подготовки успешных музейных программ XXI века — внимание к запросам публики и творческий подход. Музейные программы создаются для людей.

Необходимо отметить, что одной из самых важных составляющих в музейных программах являются выставки. Обратимся немного к истории, т.к. выставочная деятельность Пятигорского краеведческого музея уже имеет свою историю. Целенаправленно, но может быть, хаотично, музей занимается выставками с 1975 г., С этого времени появляются дополнительные площади — выставочный зал площадью 80 м2. Выставочная работа выделяется с этого времени в отдельное направление деятельности музея и становится самой популярной формой работы с посетителем.

Выставки — главная площадка взаимодействия музея с публикой. Действительно, об успехе или неудаче музея публика чаще всего судит по его выставочной программе. Выставочная политика и процесс подготовки выставок — важнейшие средства управления выставочной программой, которые необходимо использовать администрации музея.

Выставочная политика сформирована руководством музея во взаимодействии с музеями края, региона, страны. В постсоветский период деятельность музейной сети края, как, впрочем, и других отраслей культуры, была мало кому интересна. Постоянные, зачастую бессменные экспозиции привлекали незначительную часть населения. Поэтому начались поиски новых форм работы с посетителями. Для персонала всегда очень важно понимать приоритеты выставочной программы — например, сочетание научности выставок с их привлекательностью для посетителя, предпочтение выставок местного, регионального, национального или международного значения и, наконец, уровень готовности музея к расширению доступа публики к его коллекциям посредством ротации экспонатов и проведения региональных выставок. С начала 90-х гг. изменилась в связи с этим структура музеев края — вводились в строй выставочные залы (от 50-ти до 350 м2).

А в концепции дальнейшего развития музейного дела в Ставропольском крае на период до 2000 г. было признано целесообразным создавать при каждом музее выставочный зал, для систематического показа выставок, как из собственных собраний, так и привозных.

Такая система начала действовать в Ставропольском объединенном краеведческом музее, в музеях Пятигорья. В течение года в каждом из 14 филиалов Ставропольского государственного объединения сменяется до 4-6 выставок, что, с одной стороны, повышает интерес посетителей к музею, а с другой — увеличивает оборот показа музейных предметов. С этого момента произошло важнейшее изменение в жизни музеев — появилось стремление к большей открытости, к взаимодействию не только со специалистами, но и с широкой публикой, готовности использовать их знания и опыт.

Так что система выставочной деятельности в музеях края сформирована 20-летним опытом работы в этой области. Руководством музея постепенно сформирована выставочная политика, которая и определила главные приоритеты, идеологию представления объектов, количество, частоту, размеры и тематику временных экспозиций.

Реализация выставочных программ свидетельствует ныне о результативности и верности выбранного направления. Как результат, выставки — одно из важнейших направлений деятельности, характеризующих роль музея в культурной жизни края.

Если в регионах, ориентированных в значительной степени на приезжего туриста, музеи могут обходиться меньшим числом выставок, то для музеев, ориентированных на местных жителей, выставки являются одной из форм поддержания постоянной связи с посетителями, привлечения их в музей, поддержания интереса социума к музею, отклика на актуальные проблемы, события и явления жизни.

Выставки дают возможность показать широкой публике и ввести в научный оборот фонды, что является одной из важнейших, к тому же специфически музейных форм публикации научной работы коллектива. Определив основные принципы выставочной политики, которых должны придерживаться сотрудники музея, необходимо решать сложнейшие задачи и проблемы согласования компетентности музея в своей области и его открытости при планировании и проектировании выставок. Ведь выставка «…есть среда общения, а для музея она еще и главное средство общения с публикой. Чтобы сделать это общение плодотворнее, приходится не только мобилизовать все ресурсы самого музея, но и все чаще привлекать дополнительные ресурсы извне. Процесс подготовки выставок объединяет все сложившиеся в музее на данный момент способы координации ресурсов, для того, чтобы обеспечить своевременное открытие выставок, выполнение их бюджета и достойный уровень качества».

Как это удается сделать Пятигорскому краеведческому музею, видно из приведенного анализа выставочной работы музея.

Мы можем в какой-то степени проследить эффективность выставочной деятельности музея в указанный период и динамику роста посещаемости выставок, время ее неустойчивого состояния. Анализ статистических данных позволяет считать, что выставки для музея являются основой успешной деятельности.

Планирование выставок является одним из главных факторов успеха в работе музея. Четко составленный план выставок, с учетом потребностей музея, посетителей, выставок социального заказа дает возможность ежегодно удерживать выставочную деятельность на лидирующих позициях по сравнению с другими видами работы музея.

Выставка служит основным источником привлечения внебюджетных средств и основной доходной частью в сфере обслуживания посетителей музея.

Сопутствующие услуги на выставке (фото-, видеосъемка, реализация печатной и сувенирной продукции) — это дополнительный фактор успешной работы проекта. Разнообразие, разноплановость выставок приводит к активации процесса привлечения посетителя.

Пользуются популярностью выставки созерцательного типа, характерного, в основном, для художественных галерей. Такие выставки рассчитаны на эстетическое восприятие, а если экспозиция «живая» («Чудеса аквариума»), не характерная для краеведческого музея, то успех, даже при недостаточно отработанной PR-компании, обеспечен.

Посетитель, потребитель музейного продукта, также является залогом успешной работы выставки. Формы работы с посетителями настолько разнообразны, насколько индивидуальны (начиная с приветствия и далее — встречи, экскурсионного обслуживания, и заканчивая прощанием, надеждой на следующую встречу).

И, ссылаясь на опыт работы, можно отметить, что посетитель и является главным средством рекламы выставки. Если выставка понравилась посетителям с первой недели ее работы, то успех ее будущей деятельности обеспечен.

Музейный специалист по оценке (или внешний эксперт, приглашенный по договору) оценивает теперь «общее впечатление» посетителя выставки. Наиболее эффективно его можно оценить, вернувшись к первоначальному плану-проспекту и посмотрев, действительно ли выставка «сообщает» посетителю то, что планировалось. Результаты оценки представляются директору и выставочному отделу, который на основе совокупного опыта многих проектных групп разрабатывает общие рекомендации по организации выставок — важный документ, призванный высвободить творческий потенциал проектных команд будущих выставок.

Итак, выставка для музея — это главный маркетинговый инструмент. Благодаря выставкам все отделы могут «отойти» от своей стационарной экспозиции и показать что-то новое, необычное путем создания временной экспозиции.

Фонды, являясь самым стабильным отделом в музее, имеют возможность показать свои раритеты, коллекции, последние поступления посредством создания выставки на ту или другую тему; происходит движение фондового материала, активизируется открытость музея для посетителя. Выставки дают возможность вести научно-просветительскую работу, комплектовать коллекции сообразно тем потребностям, которые сложились к этому времени в музее. Библиотека музея с помощью выставки показывает разнообразие собранного за все годы работы печатного материала. В процессе подготовки и работы выставки в музее ведется научно-исследовательская деятельность. С помощью периодических изданий, научных публикаций, различных информационных технологий возникает интерес не только к выставочному проекту, но и к музею в целом.

Выставка предполагает не только разнообразие форм работы с посетителем, но и привлечение организаций (научных учреждений) к проведению конференций, семинаров, круглых столов и т.п.

Выставка позволяет определить приоритеты развития, разработать программные мероприятия музейной деятельности края. При постоянной смене выставок ведется разнообразная экскурсионно-методическая работа, разрабатываются темы экскурсий, лекций, учебных программ, ведется профессиональная учеба молодых специалистов.

Информационно-техническое обеспечение выставок позволяет привлечь более широкий круг посетителей. В процессе работы выставок осуществляется творческое, методическое и практическое содружество музея и общеобразовательных учреждений города и края, турфирм.

Выставки, особенно социального заказа, предполагают организацию, проведение и участие в культурных, общественно-политических и музейно-краеведческих акциях и мероприятиях к знаменательным датам и памятным событиям.

С помощью выставок музей ведет активную культурно-шефскую и благотворительную деятельность, военно-шефскую работу. Все это в итоге ведет к популяризации краеведческих материалов, коллекций, музейных предметов и в целом музейной деятельности.

Таким образом — выставки способствуют выполнению выбранной музеем миссии, используя свой краеведческий потенциал, руководствуясь научно-просветительскими целями, работая в современных условиях, используя новые формы работы, создавая новый продукт, сделать так, чтобы он (продукт) был не только востребован конкретным потребителем, но и привлекал к себе все большее внимание потенциального посетителя.

Таким образом:

деятельность Пятигорского краеведческого музея в сфере социально-культурного сервиса достаточно обширна и типична для большинства музеев краеведческого профиля;

музей поддерживает научные, выставочные, творческие связи с музеями Северного Кавказа (проводит региональные научно-практические конференции, круглые столы, фестивали, выставки);

материалы музея служат источниковой базой для исследователей (ученых, экскурсоводов, архитекторов и т.д.);

активная выставочная деятельность музея является важным средством услуг в сфере социально-культурных запросов жителей региона.

ГЛАВА III. ПЕРСПЕКТИВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МУЗЕЙНОГО ПОТЕНЦИАЛА РЕГИОНА В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА И ТУРИЗМА

3.1 Взаимодействие музеев и турфирм

Сегодня туристский комплекс региона располагает значительным потенциалом. В регионе работают более 60 туристических фирм и 27 туристских комплексов, гостиниц и мотелей, имеющих собственную материальную базу на 3600 мест.

Все это можно объяснить тем, что намного снизилась, в силу объективных причин, динамика загрузки санаторно-курортного и туристского комплекса КМВ. В 1991 г. КМВ посещали более 800 тыс. отдыхающих и туристов, в 1992 г. эта цифра снизилась до 549 тыс. человек, затем до 1998 г. эта цифра вообще упала до 200 тыс. И только с 1999 г. посещаемость стала увеличиваться.

Образованный департамент курортов и туризма администрации КМВ активно содействует загрузке здравниц и туристско-гостиничного комплекса региона. Благодаря усилиям многих организаций, в том числе и департамента в 2000 г. загрузка санаторно-курортного и туристского комплекса КМВ составила более 500 тыс. и уже пять лет не снижается.

Одной из задач турфирм и музеев, в основном краеведческих, и особенно Пятигорского краеведческого музея, в котором имеется отдел природы и который занимается проблемами природоохранного характера, разработать комплексную туристскую программу, связанную с посещением природных объектов КМВ. В этой программе необходимо учитывать, что главной целью для туризма на КМВ должно быть его экономическое развитие путем:

—планирования территорий, расширения инфраструктуры, улучшения возможностей прибытия и созданием удобной сети дорог:

—разработки характерного туристического образца;

координация многообразия культурных, спортивных, гастрономических предложений и предложений в гостиничном бизнесе;

планирование маркетинга, включающего работу с общественностью, стимулирование продаж, сбыт, международные контакты и т.д.

Для этого КМВ, обладающие, как уже отмечалось, большим потенциалом сохраненной природы и красивыми ландшафтами, памятниками архитектуры, располагают рядом туристических козырей. Должны быть созданы условия, которые позволят туристам воспринимать регион и его менталитет в культурной и природной общности. Целесообразно было бы:

— сделать понятной и представить региональную характеристику (окружающая среда — это больше, чем природа: сюда входят культура, история, искусство и многое другое) и подготовить хорошую рекламу;

дать инфраструктурные возможности природному туризму и восприятию ландшафта, например, путем прогулочных и велосипедных дорожек, путешествиями по воде, конного туризма, слаломного спорта в окрестностях Кисловодска, тренировок и соревнований по скалолазанию.

Решающее значение для туристической стратегии развития является оформление образца, включающего типичные региональные продукты, разъяснение того, что у посторонних людей должно идентифицироваться с ключевым словом Кавказские Минеральные Воды.

Все это сделает возможным более активное включение краеведческих музеев и, прежде всего, Пятигорского краеведческого музея с его природоведческими и историческими коллекциями в туристские маршруты, тем более, что только в музеях можно познакомиться с теми природными и рукотворными памятниками, которые уже утрачены в настоящее время.

Меняющаяся политическая и культурная ситуация требует изменения и расширения форм работы с массовым туристом как турфирм, так и музеев. Для музеев — это расширение тематики экспозиций, обращение музеев к непредметным формам бытования культурного наследия — фольклору, ритуалу, ремеслам. Эти формы работы с посетителями давно уже активно используются в развитых странах мира. Накоплен определенный опыт, который, к сожалению, не используется музеями КМВ.

Это возникновение неэкспозиционных форм работы с посетителями, включающими элементы театрализации, активной деятельности, преодоление догм и стереотипов, поиска эффективных форм освоения культурного наследия. Это различные формы культурно-досуговой деятельности. Реализация такой программы под силу не каждому музею КМВ. Многое делается в Пятигорском краеведческом музее — проведение музыкальных вечеров литературно-краеведческой тематики, фольклорные ансамбли в экспозициях музеев, вечера авторской песни , встречи, олиппиады, турниры эрудитов и т.д.

И музеям, и турфирмам сегодня нужны гибкие приспосабливающиеся музейные структуры, которые не сопротивляются изменениям внешней среды, а трансформируются вместе с ней.

Если отойти от теории и обратиться к практике, то можно констатировать, что Пятигорский краеведческий музей, шагает сегодня в ногу со временем, стремится более чутко откликаться на события художественной и культурной жизни, отмечая их не громоздкими, помпезными мероприятиями, а передвижными выставками, выездными конференциями, круглыми столами, собраниями, открытыми научными заседаниями и др. Именно приемы творческого менеджмента, в определенной мере, стимулируют разнообразие форм деятельности музеев в условиях современности, способствуют их гибкости.

Особое значение имеет менеджмент в комплексном музее, где соединены материалы об историческом, музыкальном, художественном и литературном прошлом региона. Музеи такого рода по своей сути — многотемны. Экспозиции их посвящены разнообразному миру культурного наследия и потому они всегда востребованы. Число посетителей музея около 100 тыс. человек в год.

Для того, чтобы такой музей выжил в современных условиях, а не превратился в мертвый дом, в котором собрано культурное наследие, или попросту не стал бы кунсткамерой, необходим строго продуманный менеджмент, нужна четко разработанная стратегия и драматургия музейного менеджмента, создание многослойных и полисерийных линий привлечения посетителей во взаимосвязях с динамичной экспозиционно-выставочной, научно-просветительной, концертной работой.

Успешная деятельность любого учреждения культуры, в том числе и музея, и турфирм в наше время не может стоять в стороне от разработки приемов и методов менеджмента, исходя из особенностей и специфики данного учреждения. Известно, что менеджмент предполагает выполнение ряда функций, осуществляя которые, менеджеры обеспечивают условия эффективности труда занятых в организации сотрудников и получение результатов, соответствующих поставленным целям.

Особенно важное значение приобретает менеджмент в практической работе в условиях изменяющегося современного мира, возрастающей конкуренции между различными организациями, в том числе и музеями, и турфирмами.

Менеджмент в музее и туристской организации призван не только способствовать успешному управлению организацией, но и активно участвовать в совершенствовании творческих вопросов, например, в управлении и координации интересов посетителей, в прогнозировании их вкусов, в востребованности в целом.

Умение управлять спросом посетителей, предвидеть интересы, при составлении годовых планов и прогнозировании целостной деятельности музея и турфирмы важно для успешной работы. И здесь огромная роль принадлежит менеджменту. Ибо эти проблемы взаимосвязаны с посещаемостью.

Один из основных инструментов менеджмента — системный подход — предписывает искать проблемы, возникающие в работе организации, в первую очередь за ее пределами, во внешней среде. Если говорить о будущем, то нас ждет то, что является фундаментальной чертой всех цивилизованных стран — нарастание изменчивости, подвижности, динамичности жизненной среды. В ускоряющемся темпе жизни должны меняться виды и формы работы, способы коммуникаций.

В современных условиях предъявляются новые повышенные требования к личности музейного работника. Уже сейчас необходимо объединить усилия по подготовке новых кадров. Активно работать с высшими учебными заведениями. Составлять программы обучения, разрабатывать и вести спецкурсы, создавать среди студентов творческие лаборатории, работающие над актуальными проблемами и еще в процессе обучения подбирать кадры для будущей работы в турфирмах и музеях

Турфирмам сегодня необходимо внедрение маркетинга и других механизмов рыночной экономики в изучение, удовлетворение и дальнейшее развитие интереса людей к мемориальным и историко-культурным ценностям. Отдельно необходимо остановиться на рекламной деятельности. Известно, что хорошая реклама стоит дорого. У музеев таких денег нет. Но если объединить усилия музеев, турфирм и местных администраций то, возможно, удастся решить эту проблему.

Совершенно необходимо и для турфирм, и для музеев КМВ широкое использование издательской, просветительной и рекламно-иллюстративной деятельности для расширения информационного поля, включения в него средств массовой информации.

Сегодня в Интернете открыт сервер «Музеи России» со страницей музеев КМВ, что дает возможность большому числу россиян ознакомиться с уникальными достопримечательностями КМВ, которыми являются и музеи региона. Но, к сожалению, не все музеи региона имеют финансовую возможность использовать Интернет в целях популяризации и рекламы своих программ.

Совершенно очевидно, что назрела необходимость, чтобы музеи и турфирмы КМВ активно использовали эту систему в рекламных и образовательных целях.

Важным направлением работы является редакционно-издательская и рекламная деятельность, призванная способствовать развитию всех других направлений работы. Весомым вкладом в повышение эффективности работы по привлечению туристов на КМВ мог бы стать информационный бюллетень, издаваемый ежегодно совместно туристическим бюро и музеями, в котором нашли бы отражение все вопросы взаимодействия различных туристических структур в деле повышения эффективности обслуживания курортников и туристов. Также к открытию сезона необходимо совместными усилиями издавать каталоги маршрутов, постоянно обновляющиеся справочники-указатели по различным аспектам: исторические памятники, природные достопримечательности, знаменательные даты в истории КМВ или отдельных городов, замечательные люди на КМВ и т.д., кроме того, разнообразные иллюстрированные справочники-каталоги, библиографические указатели и краткие биографические справочники, сборники статей и материалов, посвященные юбилейным датам КМВ.

Кроме того, практически отсутствует литература методического характера по актуальным проблемам взаимодействия турфирм и музеев. Прорывом в этой области стал бы информационно-методический сборник по музейно-туристической тематике. Существует потребность в профессиональном общении коллег по музейному делу и туристической работе. Необходимыми условиями издания такого сборника являются творческая инициатива научных сотрудников музеев и турфирм и финансовая поддержка этого важного и необходимого начинания как со стороны администрации музеев и турфирм, так и со стороны администраций городов КМВ. На страницах этого сборника продолжился бы поиск новых, более эффективных форм информационного обмена.

Вполне актуальной выглядит сегодня задача формирования единой социологической службы, отвечающей за взаимодействие со средствами массовой информации и за связи с общественностью, в том числе и за поиск внебюджетных источников финансирования, спонсоров и т.д.

Для повышения уровня обслуживания населения необходимо знать качественный состав приезжающих на курорт, а также посетителей музеев. Этим тоже должна заниматься социологическая служба. И в зависимости от результатов социологического исследования необходимо вносить коррективы в работу турфирм и музеев. Изменяться должны не только количество и тематика маршрутов и выставок, но и сама форма подачи материала, а также методы привлечения посетителей на выставки и на маршруты.

Также основываясь на социологических исследованиях можно более успешно выявлять группы населения, недостаточно охваченные туристической и музейной деятельностью и интенсифицировать работу по вовлечению их в культурную жизнь региона.

Необходимо также синхронизировать работу турфирм и музеев по рекламе своей деятельности. Это может выражаться в двух формах. Во-первых, совместный выпуск рекламной продукции с рекламой маршрутов и выставок, во-вторых, реклама музейных экспозиций и выставок в печатной продукции турфирм и в самих турфирмах. И аналогично реклама предлагаемых турфирмами маршрутов и услуг в информационных изданиях музеев и в помещениях музеев. Эта совместная деятельность, выгодная и музеям и турфирмам должна быть направлена на более качественное и доступное донесение информации до посетителя, и в конечном итоге на повышение эффективности обслуживания курортников и туристов.

В условиях, когда на первый план выходят вопросы спроса и предложения, доходности маршрутных мероприятий и достаточной загруженности туристских маршрутов, монопольных прав, инвестиций, договорных отношений с партнерами и конкурентами, существенно вырастает роль маркетинговой службы, нацеленной на исследования музейного и туристического рынка и расширение деятельности в сфере культурных услуг.

В условиях конкуренции и музеи, и турфирмы вынуждены будут очень тщательно продумывать свои расходы. Не избежать этого и учреждениям, которые финансируются государством и местными органами власти. Музеям и турфирмам необходимо больше сотрудничать как между собой, так и с другими учреждениями, проявляющими интерес к этой области деятельности. Успешное сотрудничество может дать много преимуществ во всех областях музейной и туристской деятельности.

Продолжающиеся демографические перемены и глобализация информационного пространства вносят свои изменения в содержание музейной и туристской работы.

Турфирмам города Пятигоррска совместно с Пятигорским краеведческим музеем особое внимание следует уделить разработке новых маршрутов. Если проанализировать деятельность старейшего на КМВ Пятигорского бюро путешествий и экскурсий, то можно увидеть, что используются, в основном, традиционные маршруты, большая часть из которых разработана для школьников.

Из них для учащихся 4-6 классов здесь разработаны маршруты, учитывающие школьные программы — природоведческие: «Вокруг горы Машук», «Встреча с зеленым другом», в которой ребят знакомят с историй парка «Цветник», его зеленым богатством, а также исторические экскурсии в города-курорты Ессентуки, Железноводск — «Памятники и памятные места твоего города».

Несколько шире выбор у старшеклассников. Только по Пятигорску разработано более 10 маршрутов. Это обзорная экскурсия с посещением места дуэли М.Ю. Лермонтова и Провала, «Лермонтов в Пятигорске» (с посещением музея М.Ю. Лермонтова), «А.С. Пушкин в Пятигорске», «литературный Пятигорск» — в этой экскурсии подростки познакомятся с пребыванием в нашем городе Л.Н. Толстого, К.Л. Хетагурова, декабристов, В.В. Маяковского, С.А. Есенина, М.А. Булгакова, В.В. Хлебникова, наших современных поэтов и писателей.

Разработан маршрут с посещением Некрополя Северного Кавказа — кладбища у подножия Машука. Экскурсоводы бюро рассказывают об истории его возникновения и людях, там захороненных, о более чем вековой истории заселения района.

Особо проходят экскурсии, повествующие о подвиге народа в Великой Отечественной войне, — это «Пятигорск и пятигорчане в годы Великой Отечественной войны», где рассказывается о трудном периоде оккупации, как жители города работали в госпиталях, на заводах, восстанавливали курорт, сражались на фронтах. О военных событиях на Северном Кавказе, о самой «высокогорной войне» можно узнать в экскурсии «По рубежам обороны Северного Кавказа».

Совершенно очевидно, что в разработке маршрутов Пятигорский краеведческий музей задействован незначительно. Недостаточно используются богатейшие коллекции краеведческого музея и это притом, что только по Пятигорску разработано более 10 маршрутов на краеведческую тематику. Сочетание в одной экскурсии музейных экспонатов и памятников города, находящихся в естественных условиях, взаимно обогащает их: экспозиция раскрывает условия возникновения памятника и его бытования.

Говоря о разработке новых маршрутов можно в качестве примера взять такую тему как «культовые сооружения». Разработка этой темы невозможна без привлечения музейных собраний. Без показа утраченных памятников тема не будет полностью раскрыта и актуальна. А это можно увидеть только в экспозиции краеведческого музея.

В перспективе возможна разработка маршрута «Знакомство с искусством», тем более что в Пятигорске есть все необходимое для этого. Картинная галерея в Пятигорском краеведческом музее, где представлены работы живописи XVIII-XIX вв., выставочный зал с постоянно меняющимися выставками. В год в муже проводится более 20-ти выставок. Например, этнографическая коллекция, коллекция оружия XVIII-XIX вв.

Особое внимание при разработке маршрутов следует уделить экологическому воспитанию и экологическим проблемам. Необходимо разработать совместными усилиями ряд экологических экскурсий по КМВ, интересных с учебной точки зрения.

Совершенно очевидно, что назрела необходимость создания концепции развития туризма на КМВ. А для этого коллектив Пятигорского музея краеведения с турфирмами предстоит многое сделать, переосмыслить многие вопросы, связанные с рекреационной деятельностью. Историко-культурное и природное наследие выступает сегодня как фактор социокультурного и туристского развития региона.

В рамках реализации Краевой целевой программы «Развитие рынка туристических услуг Ставропольского края на 2002-2005 гг.» и в связи с возрастающей ролью туристического бизнеса при поддержке Министерства экономического развития и торговли Ставропольского края в апреле 2002 г. была создана «Ассоциация развития туризма и экскурсионного дела в Ставропольском крае». В настоящее время в состав «Ассоциации» входят более 50 организаций. Приоритетными направлениями деятельности «Ассоциации» являются: объединение и координация усилий всех участников рынка туристических услуг с целью развития туризма в Ставропольском крае, разработка и реализация программ, направленных на развитие туристической индустрии края, создание высококачественного и конкурентоспособного туристического продукта, научное обеспечение и координация программы развития туризма и экскурсионной деятельности на Ставрополье, развитие внутреннего, а также въездного и выездного туризма, проведение мероприятий по повышению конкурентоспособности субъектов туристического бизнеса, благотворительная деятельность, развитие международного сотрудничества в области регулирования и развития туристической деятельности, создание развитой инфраструктуры туристического сервиса, широкое рекламное и пропагандистское освещение отдыха и лечения в Ставропольском крае.

В середине ХХ в. сложилась практика изучения музеев и музейного дела изолированно от других областей социально-культурной деятельности. Приверженность к жестокой учрежденческой модели музея не позволяла рассматривать его как феномен культуры, органическую часть современной культурной жизни. Музееведческое звено, необходимое для самоопределения музея в конкретной социокультурной ситуации, для выработки самостоятельной культурной политики, в ней практически отсутствовало.

В результате доминирующие на сегодняшний день музееведческие понятия и представления, восходящие к «Основам советского музееведения», изданным в 1985 г., не могут ни объяснить, ни направить новейшие тенденции, наметившиеся в последнее время в музейной практике. Лишь «Музееведение» (2001 г.), Закон РФ «О музейном фонде РФ и музеях в РФ» (1994 г.) позволили больше внимания уделить важнейшим изменениям, происходящим в музеях под влиянием научно-технической и информационной революции, меняющейся политической и культурной ситуации. Это резкое расширение тематики экспозиции, обращение музеев к непредметным формам бытования культурного наследия — фольклору, ритуалу, ремеслам, возникновение неэкспозиционных форм работы с посетителями, включающими элементы театрализации, активной деятельности. Активизация в стенах музея студийной и клубной работы. Сегодня на переходном этапе ставятся задачи по пути преодоления догм и стереотипов, поиска эффективных форм освоения культурного наследия.

Продукт музееведения — научные исследования и разработки — в перспективе будет использоваться не только в музейной работе, но и в смежных областях науки и, прежде всего в туризме, в проектировании среды или различных форм культурно-досуговой деятельности.

Реализация такой программы, несомненно, будет осуществляться в ХХI в. Музеи выступят как особый механизм социокультурной коммуникации, воспроизводства культуры и взаимодействия различных культурных общностей.

Таким образом:

разработка теории музейной коммуникации позволит поднять на новый уровень понимание роли музея в культурном сервисе, нужен более масштабный, подлинно теоретический взгляд на музейную действительность;

внедрение маркетинга и других механизмов рыночной экономики в изучение, удовлетворение и дальнейшее развитие интереса людей к мемориальным и историко-культурным ценностям;

широкое использование издательской, культурно-просветительной и рекламно-иллюстративной деятельности для расширения информационного поля музея, включения в него средств массовой информации;

создание условий для постижения ценностей музейной экспозиции в сфере семейного и индивидуального досуга;

привлечение общественных организаций, культурно-просветительных объединений, различных движений к социально-культурной деятельности музея, к проведению на его базе конференций, творческих встреч, празднично-обрядовых и иных крупных социальных акций;

решая традиционные задачи передачи новым поколениям культурного наследия и воссоздания культурно-исторической среды, современный музей призван учитывать широчайшие возможности, которые открывает перед ним формирующееся информационное общество ХХI в.

Следует отметить, что в экономически развитых странах мира в этом аспекте сделано уже немало. И, планируя исследования в области информатизации музейного дела, необходимо:

разработать программу по культурному и патриотическому развитию РФ использования мемориальных ценностей истории и культуры как факторов сохранения и передачи из поколения в поколение исторической памяти и культурного наследия, как средства осознания прошлого в настоящем;

расширить функции музеев, обеспечив повышение эффективности их деятельности посредством превращения в общественно-культурные центры, где наряду с эпизодическими экскурсиями осуществляется система историко-культурного просвещения и вовлечения разных групп населения в социально-культурное творчество;

объединить усилия государства, общественности, отдельных граждан в решении единых задач сохранения традиций и мемориальных ценностей российской культуры, в создании благоприятных условий обеспечения культурной преемственности поколений.

Таким образом, у музейного дела в сфере социально-культурного сервиса и туризма имеются огромные потенциальные возможности в области удовлетворения потребностей населения в расширении и углублении знаний об истории региона. Их взаимодействие зависит от постоянных связей музеев и турфирм, рекламы о наличии экскурсионных ресурсов. Музеям необходимо вводить в штатное расписание гибкие приспосабливающиеся музейные структуры, которые не сопротивляются изменениям внешней среды, а трансформируются вместе с ними.

3.2 Маркетинговые меры, как средство популяризации музейных маршрутов

Маркетинг (англ. marketing — акт покупки и продажи на рынке от market — рынок) — система мер, направленных на максимально выгодный (прибыльный) сбыт продукции, а также инфраструктура по рекламе товара, изучению и формированию спроса. Несмотря на то, что Устав ИКОМ определяет музей как некоммерческое учреждение, маркетинговые технологии все активнее входят в музейную сферу. Ведь «некоммерческий» характер деятельности музеев не означает запрет на получение прибыли, а лишь накладывает определенные ограничения на ее использование: заработанные средства музей должен направлять на свое развитие, а статус некоммерческой организации обеспечивает ему в ряде случаев налоговые льготы.

Доступ к музейному собранию, условия для самообразования и общения, творчества и проведения досуга, предоставление информации, помощь в образовательной и просветительной деятельности, реклама — вот далеко не полный перечень тех услуг, которые предлагает музей. Значительная их часть может быть востребована и оплачена не только музейными посетителями, но и другими потребителями — научными организациями, учебными заведениями, коммерческими компаниями, органами местного самоуправления, благотворительными фондами, средствами массовой информации и др.

Музейный маркетинг и является тем действенным инструментом, который позволяет не только определять, прогнозировать и удовлетворять нужды потребителей музейных услуг, но в ряде случаев эффективно влиять на формирование этих нужд и даже непосредственно их формировать. Грамотный маркетинг может также помочь выявить, удовлетворить и воздействовать на потребности финансирующих музей организаций и потенциальных спонсоров.

К сожалению, в пятигорском краеведческом музее нет специального отдела маркетинга. Эти задачи решает научный сотрудник научно-просветительского отдела. Его функция заключается в содействии увеличению посещаемости музея, расширению музейной аудитории и распространению информации о музее среди тех, кто не входит в число его посетителей.

В отличие от маркетинга в коммерческих учреждениях, музейный маркетинг привлекает ресурсы в двух формах:

— прямой — за счет продажи потребителям своих товаров и услуг;

— опосредованной — за счет привлечения внешних ресурсов: бюджетных средств, грантов, спонсорской поддержки, частных пожертвований.

— презентацию и продвижение музея и его деятельности;

презентацию и продвижение конкретных товаров или услуг.

Товар это прежде всего экспозиции и выставки, различные формы культурно-образовательной деятельности. Книги, каталоги, буклеты и другая полиграфическая продукция, связанная непосредственно с тематикой музея или близкая к ней, а также видеофильмы, слайды и другие издания, использующие современные информационные технологии, также могут стать одной из статей доходной части музея. Но для того, чтобы издаваемые тиражи оказались коммерчески целесообразными, необходима финансовая поддержка спонсоров.

Одним из источников пополнения доходов музея может быть продажа права на производство репродукций, особенно если музейное собрание пользуется известностью.

Музей предлагает небольшой ассортимент сувенирных изделий, отражающих профиль музея, может не только приносить доход, но и привлекать посетителей. Ручки, блокноты, календари, закладки, косметички, сумки и другие товары с символикой или названием музея могут служить неплохой рекламой музея.

Вместе с тем было бы неверным полагать, что музей может работать по принципу самоокупаемости. Исследования показывают, что даже в таких благополучных странах, как США и Великобритания, дополнительные доходы от коммерческой деятельности составляют лишь 5% — 10% в музейном бюджете.

Для большинства музеев входная плата и членские взносы «друзей музеев» составляют самую существенную часть зарабатываемого дохода и могут достигать 20% стоимости содержания музея. Исследования последних лет показывают, что ключ к доходам — внушительные показатели по количеству посещений музея. Поэтому краеугольным камнем любого маркетинга является анализ реальной и потенциальной аудитории музея, умение стать на позицию посетителя и его глазами взглянуть на музей. Обычно существует несколько категорий посетителей, на которые музей ориентируется в своей деятельности и в работе с которыми использует разные приемы и методы. Это могут быть местные школьники, семьи, туристы, представители различных конфессиональных, национальных, профессиональных культур. Определяя число посещений со стороны потенциальной аудитории, то есть, выявляя размеры рынка, музей должен убедиться в том, что рынок значителен и на его завоевание стоит направлять усилия.

Согласно базовой схеме классификации спроса, потребители обычно делятся на четыре основные группы:

— тех, кто не знает о предлагаемых товарах и услугах, поэтому их не потребляет;

тех, кто знает, но не потребляет;

тех, кто знает и потребляет;

тех, кто знает, но потребляет конкурентные товары и услуги.

По наблюдениям экспертов, в России очень велика доля тех, кто не знает о предлагаемом музейном продукте и по этой причине не становится его потребителем. Поэтому в музейном маркетинге особая роль должна отводиться так называемым «завоевательным» маркетинговым стратегиям, которые направлены на информирование потенциальной аудитории и рекламу музейного предложения.

По отношению к «тем, кто знает, но не потребляет» целесообразно применение «стимулирующей» маркетинговой стратегии, ориентированной на то, чтобы развеять устойчивое представление о музейном предложении как «скучном» и «устаревшем». Расширить спрос за счет «тех, кто потребляет конкурентные товары и услуги», позволяют «корпоративные» маркетинговые стратегии, которые направлены на формирование совместных проектов, программ и продукта с теми организациями, которые предлагают конкурирующие товары и услуги в сфере досуга. Как показывает практика, конкуренция в этой сфере часто носит искусственный характер, и в действительности существуют большие возможности для объединения усилий и сотрудничества.

В современной России перед музеями стоят две ключевые задачи в области коммуникативной политики. С одной стороны, им нужно разрушить ложные стереотипы, сложившиеся в сознании людей в отношении музейного предложения, с другой стороны — изменить ту неадекватную оценку аудитории музейными работниками, которая основана только на их собственных представлениях.

Проведенные исследования показали, что для сотрудников музеев в целом характерна неадекватная оценка музейной аудитории. Например, музейные сотрудники считают, что:

— аудитория однородна;

аудитория думает о себе, как о любителях искусства;

аудитория динамична и активна в выборе искусств;

аудитория образованна и сведуща в искусстве;

аудитория уверена в своих знаниях, хорошо ориентируется в музее и искусстве;

— аудитория разделяет ценности музея.

Но в действительности подобные представления оказались неверными, поскольку в большинстве случаев люди приходят в музей, чтобы:

— привести детей или друзей;

провести время с другом или подругой;

отдохнуть в тиши музея;

— «подняться над обыденностью», и потому что им нравится атмосфера в музее;

увидеть интересующую их коллекцию или выставку;

познакомиться с музеем, потому что они — туристы.

Люди не приходят в музей, потому что:

— не знают, что происходит в музеях;

не разбираются в искусстве и стесняются этого;

деловые люди считают, что они очень заняты, а в музее ничего нельзя посмотреть быстро;

посетители с детьми считают, что в музеях не любят детей, поскольку им все время делают замечания по поводу поведения;

инвалиды не хотят, чтобы на них обращали излишнее внимание;

молодые люди чувствуют себя необразованными и стесняются этого.

Для того чтобы люди чувствовали себя в музее спокойно и уверенно, они должны получить предварительную дифференцированную информацию, развеивающую их предубеждения. Например, для деловых людей могут быть созданы специальные путеводители «Если у Вас всего 30 минут…»; для взрослых разрабатываются программы завуалированного обучения через открытые занятия с детьми, потому что взрослые, особенно пожилые люди, стесняются учиться.

Огромные возможности для информирования аудитории дает Интернет. В наши дни музеи имеют во Всемирной паутине свою индивидуальную страницу — сайт, с помощью которой они знакомят своих компьютерных пользователей с перспективными и текущими направлениями деятельности, анонсируют предстоящие мероприятия, рекламируют услуги. Интернет позволяет организовывать интерактивное общение любых профессиональных групп и аудиторий, открывает безграничные возможности для представления музейного продукта, прежде всего за счет различных видов современных «электронных» публикаций и интерактивных продаж в виртуальных магазинах, ярмарках и выставках. К сожалению, Пятигорский краеведческий музей использует его недостаточно.

Менеджмент и маркетинг — это не только наука, которую следует постигать, но и искусство, требующее определенного рода таланта. Единого рецепта успешной деятельности для музеев различного типа и профиля быть не может. Каждый из них должен разработать свой собственный механизм выживания и процветания в условиях рыночной экономики.

Традиционной формой рекламы музея является его афиша, которую широко использует Пятигорский краеведческий музей. Это красочный или графический плакат, сочетающий изображение с текстом, дающий образ музея в целом, посвященный его достопримечательностям, экспозиции или выставке. Афиши привлекают внимание, вызывают желание посетить музей. Большую роль в афише играет словесный материал — ведущие тексты, раскрывающие основную идею афиши, и различные информационно-справочные сведения. Действенности афиши способствует ее художественное решение. Содержание афиш постоянно обновляется, некоторые её элементы всегда устойчивы. Это особенно важно при помещении афиши на общих городских рекламных щитах.

Музей не отказывается и от других форм и видов широковещательной рекламы — изображения музея и его экспонатов на конвертах, открытках, почтовых марках, сведений о нем в календарях.

С развитием дифференцированных форм обслуживания населения все большее значение получает прямая реклама — пригласительные билеты на Дни профессии, Дни школьников и профессионально-технических училищ, программы лекций для старшеклассников, обращения к краеведам, ветеранам, к активу школьных музеев, открытие новых экспозиций и выставок и многое другое.

Таким образом, маркетинговая деятельность как средство популяризации музейных маршрутов в туризме, построенная на научной основе, систематическая, разнообразная и постоянно творчески обновляемая информация о музее и рекламирование его деятельности — важная отрасль работы музея, в которой принимают участие все его отделы.

Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы, что для дальнейшего расширения использования музеев в сфере социально культурного туризма региона необходимо:

— постоянно проводить подготовку и переподготовку экскурсоводов в плане расширения диапазона знаний о собраниях музеев КМВ.

активнее использовать собрание Пятигорского краеведческого музея для включения музейных экспозиций в качестве новых объектов показа.

персоналу турфирм необходимо проявлять интерес к новым экспозициям и выставкам, проводимым в музее с целью использования их в экскурсионной деятельности.

проводить активную маркетинговую политику с целью популяризации туристских маршрутов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе исследуется долгий путь развития «музея», начиная с Древней Греции, через Средневековье, когда понятие «музея» практически исчезло и до наших дней и до наших дней. С самого начала постоянно менялось определение музея, его значение для общества, его социальные функции.

У России свой исторический путь, в том числе и в музейном деле. Российские ученые до сих пор ведут споры о том в каком направлении должны развиваться музеи, какую политику выбрать для их дальнейшего процветания. Несмотря на то, что проблема социальных функций музея обсуждается отечественными и зарубежными музееведами уже не одно десятилетие, ее вряд ли можно считать окончательно решенной. Одни исследователи высказывают неудовлетворенность традиционными представлениями о том, что музей характеризуется только двумя вышерассмотренными социальными функциями, другие полагают, что само понятие «социальная функция» по отношению к музею требует кардинального пересмотра.

В работе рассмотрены вопросы развития музеев не только по всей России, но и в частности на Кавказских Минеральных Водах, на примере Пятигорского краеведческого музея. Особенность Пятигорского краеведческого музея, как комплексного, также, как и других музеев, рожденных в городах, берущих начало от крепостей Азово-Моздокской линии и различных ответвлений Кавказской линии в том, что дела, судьбы ряда государственных деятелей, были тесно связаны с развитием самих городов. Исследования в музеях являются составной частью научной работы. Их результаты пополняют сокровищницу научных знаний и открытий и используются многими научными дисциплинами.

Исследование дает возможность увидеть направленность работы музея — как социального института, жившего с веком наравне, его развитие как центра культурно-просветительной, воспитательной, научно- исследовательской работы в регионе КМВ, хранителя истории региона. Проследить его связи с Пятигорским краеведческим обществом, руководителями народных и общественных музеев Пятигорья, в организации которых Пятигорский музей принимал самое активное участие; учреждениями образования.

Исследовав в целом тему «Роль и значении е музеев в сфере социально-культурного сервиса и туризма» на примере Пятигорского Краеведческого музея приходим к выводам:

—музей как социокультурный институт сориентирован в своей деятельности на все слои общества;

—основными социальными функциями музея являются документационная, образовательно-воспитательная, в частности организация свободного времени и коммуникационная;

материалы музея служат источниковой базой для исследователей (ученых, экскурсоводов, архитекторов и т.д.);

активная выставочная деятельность музея является важным средством услуг в сфере социально-культурных запросов жителей региона.

—персоналу турфирм необходимо проявлять интерес к новым экспозициям и выставкам, проводимым в музее с целью использования их в экскурсионной деятельности.

—проводить активную маркетинговую политику с целью популяризации туристских маршрутов.

между музеями региона и заинтересованными в развитии турбизнеса фирмами создавать долгосрочные программы сотрудничества в рамках которых проводить симпозиумы, конференции, семинары по обмену опытом по разработке новых маршрутов, выявлении объектов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/diplomnaya/kraevedcheskiy-muzey/

1.Абанкина Т. Социальный маркетинг в «цивилизации досуга» // Музеи. Маркетинг. Менеджмент. М., 1995 С. 38-39.

2.Абанкина Т. Социальный маркетинг в «цивилизации досугах». Сб., 1998 С. 41-43.

3.Абанкина Т. Социальный маркетинг в «цивилизации досуга».//Towards a Sociology of Cultural Communications. UK, 1997. С. 44-45.

4.Барри Лорд, Г. Лорд. Как организовать музейную выставку. //Art Менеджер. -2002. С.94.

.Барри Лорд, Гэйл Д. Лорд. Менеджмент в музейном деле // Логос. — М., 2002. С. 30.

.Брюнингсхаус-Кнубель К. Музейный педагог: защитник интересов посетителей // Международный журнал «Museum». 1994. № 2. С. 14.

.Дьякова Р.А., Емельянов Б.В., Пасечный П.С. Основы экскурсоведения. М., 1985. С. 241.

8.Каспаринская С.А. Музеи России и влияние государственной политики на их развитие. Музеи и власть. — М, 1991. С. 47.

.Мир музея №6. 2002. С. 26.

.Музееведение и охрана памятников: Науч.реф.сб. Вып.2. М., 1980. С. 6.

.Музеи и памятники культуры в идейно-воспитательной работе на современном этапе. — М., 1983. С.38.

13.Музеи России: поиски, исследования, опыт работы. — С.Пб., 1999. С.22-30.

.Музей Кавказских Минеральных Вод. — Пятигорск, 2002 С. 14.

15.Музейные термины // Терминологические проблемы музееведения: Сб. науч. тр. ЦМР. М., 1986. С. 128.

.Недумов С.И. Лермонтов. — Пятигорск, 1974. С.92-95.

.Раньярд С. Маркетинг как взаимодействие с аудиторией // Музеи. Маркетинг. Менеджмент. М. -1993 С. 118-119.

18.Ромедер Ю. Методы и средства музейной работы: педагогика бслуживания отдельного посетителя в музее М. -2000 С. 96-194.

19.Селегей П.Е. Заповедный Лермонтовский край. — Ставрополь, 1980. С.44.

20.Хадсон К. Музеи не стоят на месте // Международный журнал Museum 1998. №197. С. 43.

21.Хэнбери Дж. ПУЛ. Когда менеджмент приносит деньги. — СПб,: Контрфорс, 1999.

22.Юхневич М.Ю. Я поведу тебя в музей. М, 2001. С. 13.

.Яковкина Е.И. Знаменитые люди на КМВ. — Пятигорск, 2003. С.35-40.

24.Пятигорская правда. -2004. -2 ноября.

25.Пятигорская правда. -2005. -8 февраля.

.Пятигорская правда. -2004. -20 июля.

.Пятигорская правда. -2004. -14 сентября.

28.Ежегодник Кавказского Горного Общества в г. Пятигорске №4 за 1910, — С.20

29.Отчет о деятельности Пятигорского общества пособия бедным за 1906 г. н.в.ф. ПКМ.; Кавказская здравница. — 1985. — 2 августа.

30.Записки краеведческого общества. Выпуск 26. -Пятигорск,1992. -С.94; Терек. -1922. — 1 августа

31.Анкета музейной секции Северо-Кавказского бюро краеведения, приступившего к организации Северо-Кавказской краеведческой музейной конференции г. Ростов-на-Дону; ГАСК. Ф.Р-1077. Оп.1. Д. 22. Л.19.

38. Материалы международной научной конференции. — Чебоксары, 2003. — С.43.

. Советское краеведение на Северном Кавказе. Сборник краеведческих материалов. — Ростов-на-Дону,1932. — С.52.

40. Постановление крайисполкома № 923 от 28 ноября 1979.

41. Кавказские Минеральные Воды 1912. — Пятигорск, 1912. — С.109; Ежегодник Кавказского Горного Общества №1 за 1902-1903 гг. — С.68.

. Записки краеведческого общества. Выпуск 26,1992, С.94; газета Терек — 1 августа 1922.

. Ежегодник Кавказского Горного Общества в г. Пятигорске №4 за 1910 г. Пятигорск, 1911 — С. 18.

. Багдасарян А.А., Краснокутская Л.И. Летопись Пятигорского краеведческого музея. Рукопись, Пятигорск. 2005.

45. Пятигорская правда № 130 (1647), 1943

. Пятигорская правда № 105 (162) от 27.07.43