Оценка рекламной деятельности Туристической компании КаприС, город Москва

метки: Рекламный, Компания, Деятельность, Каприс, Оценка, Москва, Реклама, Клиент

Диплом писала сама, всего 61 стр, проверено научным руководителем, оценено отлично. Защищала 21.06 на отлично ! Проверка по антиплагиату выдает 93,21% собственного текста …

В настоящее время о рекламе говорят много, часто имеются негативные отзывы за навязчивость и бесцеремонность. Однако бессмысленно сердится на такое вмешательство – реклама прочно вошла в повседневную жизнь каждого человека. Гораздо рациональнее научиться применять этот мощный источник информации.

В любом виде рекламной деятельности один фактор остается неизменным — наибольшего успеха добиваются только те рекламодатели, которые работают продуманно и составляют предварительный план действий. Они точно знают, для чего необходима реклама, какие цели она преследует, на кого адресована и каких результатов от нее ожидать. Смысл любой рекламной кампании состоит в том, что рекламодатель определяет стратегическую цель, определяет наилучший способ ее достижения, разрабатывает тактику своих действий, координирует эту тактику с другими действиями по продаже товара или услуг, а затем начинает реализовывать запланированные мероприятия. Однако на практике все не так просто. Зачастую современные специалисты используют рекламу не запланировано, а время от времени, что порождает хаос в информировании клиентов и не достигает необходимых целей.

Актуальность исследования данной дипломной работы заключается в том, что в настоящее время, вследствие ужесточения конкурентной борьбы на рынке туристических услуг, усугубляемым кризисом в экономике и спадом покупательской способности, все больше возрастает роль применения эффективных рекламных средств для ведения конкурентоспособной борьбы. Однако для того, чтобы реклама оказывала нужный эффект требуется установить тесное сотрудничество с действующими клиентами, анализировать потенциальных потребителей, а также следить за изменениями рынка. Только комплексная оценка всех составляющих позволит достичь успеха. Не менее очевидно и то, что к разработке должны привлекаться лишь квалифицированные специалисты в сфере управления туризмом.

Реклама, конечно, не может передать путешественнику волнующие чувства новых открытий, показать мысли и оттенки душевных переживаний от эстетической красоты путешествия. Но в том и заключается ее особенность, что характер ее творчества не ставит перед собой подобных целей.Для оценки эффективности рекламной работы турфирмы требуется много усилий и квалификации работников. Можно выбрать любой метод измерения эффективности рекламы, нужно лишь свободное время и финансовые возможности туристской фирмы. И каким бы способом фирма не воспользовалась, следует знать, что идеально оценить эффективность рекламы невозможно, но можно постараться повысить качество предоставляемых клиенту услуг.Выводы по главе 1.Многогранное понятие «реклама туризма» включает в себя многие компоненты, например рекламу мест отдыха, услуг, отелей, исторических объектов, путешествий, достопримечательностей. Реклама влияет на социально-культурные предпочтения и влияет на психологию будущего туриста. Реклама помогает туристским организациям исследовать предпочтительные рынки для сбыта своих услуг. По правилам существующего рынка для туристских организаций важно изучить направления современного рынка, проводить исследования в области маркетинга и обеспечить жизнедеятельность рекламной работы.Планирование и составление любой рекламной кампании туристской организации нуждается в тщательной подготовке, ее программу необходимо составлять поэтапно.

Анализ и оценка особенностей продвижения туристических услуг ...

... данной работы является изучение, анализ и оценка особенностей продвижения туристических услуг на рынке туристических услуг г. Новосибирска и области на примере ... рекламы, результаты маркетинговых исследований (внутренняя информация фирмы), материалы турфирмы, периодические издания, а также материалы с официальных сайтов маркетинговых компаний и рекламных агентств. Практическая значимость работы ...

Рекламная кампания помогает правильно и искусно преподнести свою услугу потребителю, дает туристской фирме шанс понять своего потребителя, его желания и нужды, помогает увеличить эффективность рекламы. Поэтому рекламная кампания способствует успешному сбыту услуги и конкурированию с другими фирмами. Именно реклама в туристской сфере осуществляет связь между производителем и клиентом, помогая им взаимодействовать друг с другом.Анализ эффективности рекламной кампании осуществляют по нескольким направлениям: делают выводы об эффективности рекламного сообщения и его частей, насколько рационально использование выбранных рекламных средств и насколько грамотно затрачены финансовые средства.Рекламным организациям необходимо направить усилия на изучение потребностей потребителя, их предпочтений и вкусов. При соблюдении этих условий составление грамотной рекламной кампании принесет нужные и качественные результаты.2. Анализ рекламной деятельности «Туристической компании КаприС».2.1. Характеристика рекламной деятельности и эффективность рекламных мероприятий «Туристической компании КаприС».Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая компания КаприС» — это уполномоченное агентство туроператора TEZ TOUR.

Компания оказывает туристские услуги, активно развивается в данном направлении, обладает хорошей репутацией в сфере туризма.ООО «ТК КаприС» была открыта в 1994 году, т.е. она предоставляет туристские услуги более 20 лет. За эти годы турфирма значительно увеличила географию своей туристской работы. Изначально компания предоставляла путевки только в одну страну – Турцию, но уже с начала своей деятельности она удачно стартовала и гарантировала себе дальнейшее развитие. В России ООО «ТК КаприС» — одна из лидирующих туристских компаний. Предоставление услуг осуществляется на основании лицензии №103839R02 под торговой маркой TEZ TOUR.Фирме принадлежит небольшой офис около метро «Новогиреево» по адресу г. Москва, Зеленый проспект, д. 54 А. Также у компании есть еще офисы продаж, которые располагаются у метро «Семеновская», «Славянский бульвар» и «Багратионовская». В офисе около метро «Новогиреево» находятся рабочие места для менеджеров, бухгалтера и место для обслуживания клиентов.Компания предоставляет клиентам большой выбор туристской продукции, отличается профессиональным подходом к любому клиенту, удивляет подготовленностью и квалифицированностью сотрудников, разнообразием представленных туристских услуг.

Управление качеством туристских услуг

... услуг, предоставляемых туристско-экскурсионными предприятиями гражданам (туристам). Важным моментом в обеспечении спроса туристов на услуги и товары является их поставка. Поэтому эта деятельность также активно влияет на качество туристского обслуживания. Подводя итоги работы ...

Компания довольно востребована, т.к. она работает без посредников, во всех странах имеются свои офисы, прямые контакты с отелями, собственные рейсы. Управляя отдыхом туриста на каждом этапе, компания уверена в качестве своего сервиса.ООО «ТК КаприС» предоставляет туры по России и зарубежным странам. У компании есть разнообразные туры в Австрию, Андорру, Болгарию, Доминикану, Венгрию, Кипр, Италию, Китай, Кубу, Мальдивы, Мексику, ОАЭ, Францию, Шри-Ланку. Компания предоставляет услуги vip-отдыха, экскурсионный отдых и круизы, отдых на горнолыжных курортах, островах, СПА-отелях отдых с детьми, отдых для молодоженов и многое другое. Также имеются акции и предложения, например предложение дня, которое обновляется каждый день. Например, с первого февраля 2016 года действует предложение со скидкой на тур в Андорру и Мексику.Кроме того, компания предоставляет дополнительные виды услуг:

• помощь с оформлением визы;
• подбор отеля;
• бронирование авиабилетов;

— трансферы, доставка груза.ООО «ТК КаприС» работает только с проверенными партнерами. Авиаперевозки выполняют популярные российские авиакомпании – «Аэрофлот», «Трансаэро», «Атлант-Союз» и другие. Заключены договоры с ведущими гостиницами — Mariott, Sheraton, Le Meridien, Sol Melia, Princess и т.д. Каждое направление компании постоянно развивается, в этом процессе участвуют все партнеры и сотрудники фирмы. Так что компания результатами работы постоянно подтверждает свой лозунг – «Высокие Технологии Туризма».Всего в офисе ООО «ТК Каприс» работает 4 человека – два менеджера, бухгалтер и директор. Все служащие подчиняются директору фирмы. Работа всех офисов компании складывается по одному правилу – служба бронирования следит за наличием свободных мест в отеле, операционный отдел предоставляет транспорт и обслуживание экскурсий, сотрудники отдела реализаций помогают клиентам с возникающими вопросами.Профиль компании — массовый туризм. Профессионально работая с большими потоками туристов и хорошо разбираясь в ситуации на туристическом рынке, компания выбирает надежные авиакомпании и лучшие отели и способна предложить широкие возможности для отдыха туристов, организовать выезд на семинар или конференцию корпоративных клиентов, детский отдых, VIP-туры.ООО «ТК Каприс» выполняет такие виды деятельности:

• основание и осуществление туристской деятельности:- организация и оказание туристских услуг, предоставление туристского снаряжения, оборудования и автомобилей;
• организация рыболовного, спортивного и другого рода туризма, бизнес-туров, обучения и других туристских и деловых поездок на территории Российской Федерации и за ее пределами;
• организация и использование объектов туристского, оздоровительного и спортивного назначения;
• организация бронирования гостиничных и транспортных услуг;
• организация бронирования авиационных и железнодорожных перевозок;
• организация перевозок грузов и транспортировка граждан;

— предоставление сервисных услуг, предоставление переводчиков, виз российским гражданам и организациям.ООО «ТК КаприС» ведет энергичную рекламную политику, создает справочные материалы (календари, листовки, брошюры), которые рассказывают клиенту о деятельности компании и помогают принять решение о выборе конкретного тура. Покупая туристскую путевку, клиент заключает с фирмой договор, в котором тщательно описаны условия. Это помогает предупредить конфликты и недочеты в обслуживании клиента.Кроме того, ООО «ТК КаприС» использует дополнительные средства привлечения клиентов: действует гибкая система скидок, при получении путевки каждому клиенту дается рекламная продукция – календарь, ручка или сумка с адресом и телефоном туристской фирмы.Компания ООО «ТК КаприС» создала свой фирменный стиль, который помогает клиенту быстро найти продукцию компании, дает возможность без лишних затрат продвинуть новые услуги на рынок, увеличивает эффективность рекламы. Стиль компании отличается использованием цветов «холодных» оттенков – синий и желтый, в самих же рекламных кампаниях не практикуется изобилие изображений, раздражающих зрительное восприятие.Частью этого стиля являются: логотип, фирменный лозунг, фирменные бланки, визитная карточка, одежда с логотипом компании.Рекламная деятельность ООО «ТК КаприС» осуществляется следующим образом:1. Прямая реклама:

Тенденции развития рекламы в индустрии (на примере турфирмы ООО «Энергия»)

... компании со стажем. Таблица 20 Рекламный бюджет ООО «ЭНЕРГИЯ» на все виды рекламы в год Вид размещения рекламы Затраты за год, руб. Доля в бюджете, % Реклама в газетах 94 080 10.6 Реклама в ... тратить почти четверть финансовых средств, выделенных на рекламу. Это особенность рекламы в туризме. Примерно равные суммы уходят на Интернет и рекламу в глянцевых деловых и специализированных журналах. Самым ...

• по электронной почте, компания присылает свои поздравления с праздниками (приложение 1).

  Турфирма поздравляет своих клиентов с Новым годом, 8 марта, 23 февраля, 9 мая. Также постоянно производится отправка рекламного текста с сообщением о горящих турах и имеющихся предложениях. Текст электронного письма расположен в самом сообщении, т.к. это более эффективно, чем прикрепленный файл. В заголовке написана краткая суть письма, для того, чтобы получатель открыл и прочитал информацию. В письме присутствует полное описание путевок и красочный логотип компании в спокойных сине-желтых цветах. В завершении текста получателю предоставляется информация о том, что нужно сделать, чтобы больше не получать письма от компании (необходимо отправить письмо с отказом от рассылки на электронную почту туроператора).- клиенту лично вручаются рекламные буклеты, календари, листовки, флаеры. Компания выпускает рекламные буклеты раз в месяц в примерном количестве 200 штук на офис. Все они оформлены в фирменном сине-желтом стиле. На листовках крупными буквами выделено описание акции или предложения, предложена скидка. Также присутствует адрес ближайшего офиса туристской фирмы.Внешний вид рекламных буклетов оформлен в красочном стиле, они напечатаны на качественной бумаге и предоставляют клиенту всю необходимую информацию о компании «ТК КаприС». Буклеты — недорогой вид рекламы, который чаще других остается на руках у клиента. Стоимость буклета для компании зависит от величины, размера сгибов, тиража и выбранного качества бумаги. Компания ООО «ТК КаприС» выбрала буклеты в формате А4 общим тиражом 1000 штук, цена буклета 35 рублей. В год получается 35 тысяч рублей.Производство ручек с логотипом «Тез – Тур» допустимо в любых количествах. ООО «ТК КаприС» не печатает название свей фирмы на ручках, так как является уполномоченным агентством туристической компании «Тез – Тур». Чтобы клиент не перепутал названия фирм, целесообразней выпускать ручки с названием ООО «ТК КаприС». Изготовление ручек с логотипом актуально, так как это недорогая нестандартная визитка для компании ООО «ТК КаприС». Существует много способов нарисовать логотип на ручке, но один из знаменитых – тампопечать. С помощью этого метода логотип можно нанести на любую поверхность. В тампопечати используется один или несколько цветов, рисунок переносится с фотополимерного штампа на ручку. На ручку наносится сине-желтый логотип с названием «Тез – Тур» и телефон организации. Пластиковая ручка имеет удобную овальную форму и металлический клип, который можно закрепить на тетради или бумагах. Корпус – цветной металлик, наконечник хромированный. Используются четыре цвета для ручек – синий, желтый, фиолетовый и красный. Цена за изготовление ручки с логотипом – 15 рублей с использованием четырех цветов. ООО «ТК КаприС» заказывает ручки раз в месяц в количестве 200 штук. В год получается 36 тысяч рублей.2. Реклама в прессе.Ненавязчивость рекламы в газетах является ее плюсом. Она не мешает людям воспринимать информационный поток, как реклама на телевидении и радио. Люди читают ее по своей инициативе.ООО «ТК Каприс» публикует информацию в популярных московских и региональных газетах и журналах, таких как «Комсомольская правда», «Из рук в руки», «Московский комсомолец», «7 дней», «Вокруг света», «YES!», «Туринфо» и многих других (приложение 2).

  17 стр., 8019 слов

  Реклама как резерв повышения эффективности деятельности предприятия ...

  ... в 2006г., автор дипломной работы отмечает, что многие туристические фирмы стали внимательнее относиться к формированию своего имиджа, работе над узнаваемостью торговой марки. При разработке и распространении рекламы путешествий и ...

  Компания печатает свою рекламу каждый месяц в виде красочного логотипа с призывом туриста к отдыху. Рядом с логотипом компании на фоне удобного кресла для отдыха располагается телефон турфирмы и адрес сайта. Стоимость размещения информации в одном журнале – 10 тысяч рублей в месяц. В год получается 120 тысяч рублей для одного журнала. Для семи газет и журналов затраты составят 840 тысяч рублей в год.Работники ООО «ТК КаприС» предпочитают максимально применять возможности рекламы в прессе. Они выбирают наиболее выгодный контекст размещения рекламного сообщения в прессе, внимательно подходят к выбору дня и даты размещения рекламы и подбору полосы размещения.3. Наружная реклама.Для продвижения своей рекламы ООО «ТК КаприС» пользуется наружной рекламой в виде щитов, вывесок, указателей, тендеров, табличек, расположенных на главных улицах Москвы и регионов (приложение 3).Один из самых привлекательных видов предлагает ООО «ТК КаприС» измученным холодной погодой жителям городов – рекламные щиты с приглашением на теплые экзотические курорты. В основном компанией применяются рекламные щиты размером 1200 на 1800 мм. Для лучшего визуального обзора с наступлением темноты над щитом включается подсветка. Цена такого щита – 60 тысяч рублей вместе с изготовлением и арендой. Рекламный щит и вывеска располагается рядом с офисом компании. Цена вывески составляет 15 тысяч рублей. Указатель находится рядом с автобусной остановкой, представляет собой стрелку с указанием дороги к офису, на нем изображен логотип компании. Цена указателя – 10 тысяч рублей. В год получается 85 тысяч рублей. Изображенная на щите реклама сделана в красочном, ярком и живом фирменном стиле компании, сине-желтая гамма не напрягает зрение. На щите располагается одно броское изображение, шрифт текста ясный и простой, указаны адрес и телефон ближайшего офиса турфирмы, а также адрес сайта. Компания тратит около двух миллионов рублей в год на наружную рекламу (на все офисы), чем укрепляет свое положение на современном туристском рынке.4) Компания проводит активную рекламу на телевидении. Например, в 2015 году была запущена реклама услуг на телеканале «Домашний», где компания совместно с сетью отелей «Rixos» приглашала наших граждан на отдых. Выбор данного канала предполагал нужную компании аудиторию, т.к. канал направлен на семью и семейные ценности. Во время двух – минутного ролика телезрителям предлагалось окунуться в красивейшие пейзажи Греции. Были показаны водопады, пляжи, пейзажи моря, музеи и экскурсионные места страны. Рекламный ролик транслировался восемь раз за эфирное время телеканала во время летнего сезонного периода. Он увеличил рост продаж туристских путевок примерно на 30%, благодаря правильно выбранному эфирному времени. Ролик показывали с 18 часов до 23:00 вечера, когда основная аудитория потребителей приходит с работы и включает телевизор. В это время можно охватить практически всю телевизионную аудиторию, в том числе тех зрителей, которые очень редко смотрят телевизор.С помощью энергичной телевизионной рекламы своей продукции ООО «ТК КаприС» увеличил летние продажи турпакетов на 30%. Кроме роликов компания спонсирует рекламу «КВН» и «Камеди Клаб», передачи, известные высокими рейтингами среди телезрителей.Направление на завоевания новых рынков подталкивает компанию ООО «ТК КаприС» к желанию отвечать предпочтениям клиентов, а также к облегчению процесса уведомления потребителя о своей продукции. Рекламная активность компании помогает распространять информацию о качестве своих туристских услуг, сокращая дистанцию между производителем и его клиентом. Конкуренция на рынке туристских услуг непрерывно растет, поэтому покупатель заинтересован в правильном и своевременном информировании о качестве услуги.Рекламный курс ООО «ТК КаприС» состоит в подходе ко всем критериям продвижения рекламы. Во время проведения сезонных рекламных кампаний фирма использует все виды рекламных носителей. Свои рекламные ролики компания демонстрирует на ведущих российских каналах («Первый канал», «Домашний»), они приносят популярность и узнаваемость бренду компании, повышают интерес к ее продукции.В настоящее время телевизионный ролик компании показывают со словами «Высокие технологии туризма», т.к. в 2008 году ФАС России обнаружила в словах ролика «Туроператор № 1» два нарушения Федерального закона «О рекламе» и признала рекламу недостоверной. Реклама содержала некорректные сведения и была запрещена к показу с данными словами.Анализ потребностей клиентов туристских фирм показал, что у компании возникает все больше постоянных клиентов. В силу большой конкуренции и давнего существования компании на рынке услуг, производитель решил напомнить потребителям о своем существовании. Для этого была выбрана телевизионная форма рекламы, как действенное средство рекламы туристских услуг.При анализе телевизионных предпочтений, сотрудники компании решили, что наиболее действенной размещение рекламы будет в программах о путешествиях на ведущих каналах. Компания определила, что самые популярные программы о путешествиях идут по каналам «Россия», «Пятница» и «НТВ».Реклама на телеканале Россия наиболее эффективна, т.к. охват аудитории составляет более 98%, вещание идет по всей России. За месяц рекламу компании потребители могут увидеть около 30000 раз. Если посчитать просмотры на других телеканалах, то получится примерно полмиллиона просмотров за год.В декабре 2015 года компания провела анкетирование (1000 человек), и определила, что их рекламу по телевидению видело около 35% опрошенных. После просмотра телевизионного ролика, 5% опрошенных потребителей окончательно сделали свой выбор в пользу компании ООО «ТК КаприС».5. Реклама в сети интернет.Самый главный инструмент продвижения компании в сети интернет – сайт предприятия. На сайте ООО «ТК КаприС» постоянно преподносится информация об изменениях в работе компании и новостях в сфере туристского бизнеса. На главной странице присутствуют свежие новости и специальные предложения. Также размещается информация по авиаперевозкам для каждого города. В верхнем левом углу главной страницы расположено окно с on-line подбором тура и отеля. Окно просто и удобно в использовании даже для новичка. Географическая карта с названием стран поможет туристу узнать больше о выбранной им стране. Внизу располагается информация о запрете перелетов в Египет и Турцию в соответствии с Указом Президента РФ.Компания размещает актуальные новости о странах пребывания, также, что пишет пресса о ее развитии и турах, информацию о вакансиях, наградах, партнерах и адреса всех офисов. Для туристов существует раздел с акциями и предложениями, подбор тура, каталог отеля, визы и паспорта, выдача документов, каталоги отелей, новости, отзывы и предложения. Также на сайте размещается такая информация:- список отелей;

• предложения по ценам (специальные предложения, акции, суточные и пакетные цены);
• расписание рейсов и наличие мест в отелях;
• план выбора тура (дата, цена, отель и т.п.);

— изменения в расписании.На сайте имеется полная информация о сервисе компании, но сразу бросается в глаза обилие информации, что немного раздражает зрительное восприятие. Есть полное описание всех направлений деятельности компании, но доставляет неудобство переход во многие разделы сайта только кнопкой «Назад». Сайт оформлен в фирменном стиле компании с использованием синего и желтого цвета. Содержание сайта довольно простое и информативное и оставляет приятное впечатление у посетителя. На сайте также есть курс валют, прогноз погоды для разных стран, поиск по каталогу, электронная оплата отсутствует. Свежая информация выкладывается по мере поступления. Чтобы оценить эффективность сайта, была проведена оценка уровня использования электронных коммуникаций в деятельности компании ООО «ТК КаприС» по соответствующим критериям (табл. 2.1), которые разделили на пять блоков. Оценка проводилась по десятибалльной шкале методом экспертных оценок. Каждому блоку было присвоено максимальное количество баллов, в зависимости от его степени значимости. Таблица 2.1Оценка уровня использования возможностей официального сайта компании ООО «ТК КаприС»Критерии оценкиУдельный вес критерияЭффективность использования, балловИтоговыйпоказатель1. Информационное наполнение сайтаИнформация о фирме0,0780,56Информация о партнерах0,0510,05Реклама продукции0,0890,72Дополнительная информация0,0570,35Итого:0,25251,682.

Особенности организации семейного туризма в современных условиях ...

... и более Баумгартен Л. В. Управление качеством в туризме: практикум: учебное пособие для вузов Москва: КноРус, 2015. С. 28. поколений людей предоставление экономических благ и услуг в соответствии с требованиями туриста и др. 1. Семейный туризм ...

Особенности прямой почтовой и сувенирной рекламы

... экономической науки в области рекламы. 1. Основные особенности прямой почтовой рекламы При использовании прямой почтовой рекламы намечается круг лиц, в ... для демонстрации свойств товаров или показа возможностей компании). в) с помощью «ударного воздействия», производимого ... результатов курсового исследования. Представленные в курсовой работе теоретические основы формирования рынка рекламных услуг ...

1. Ученова В.В., Старых Н.В. История рекламы. Учебник – 3-е изд. М.: Юнити, 2008 – 496 с.

Влияние туризма на экономику РФ

... Федерации и ее использование в управлении развитием туризма в стране. Поставленная цель достигается через решение следующих задач рассмотреть теоретические аспекты влияния индустрии туризма на экономику страны; проанализировать влияние туризма на экономику Российской Федерации на современном этапе; определить проблемы и пути совершенствования влияния туризма на экономику ...

2. Федеральный закон от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ «О рекламе» (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/).

3. Котлер Филлип. Основы маркетинга. Краткий курс. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007 – 655 с.

4. Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для вузов / Н.С. Морозова, М.А. Морозов – 5-е изд., испр. И доп. – Москва: Академия, 2009. – 288 с.

5. Федотова Л.Н. Социология рекламной деятельности: Учебник. – М.: Гардарики, 2002. – 272 с.

6. Материалы официального сайта «Исследовательского центра Superjob» http://www.superjob.ru/research/about/.

7. Дурович А.П. Реклама в туризме. Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2008 – 254 с.

8. Головлева Е.Л. Основы рекламы. Учебное пособие для вузов. – М.: Академический проект, 2008. – С. 336 с.

9. Ю. Н. Абабков, М. Ю. Абабкова, И. Г. Филиппова; под ред. Е. И. Богданова. Реклама в туризме. – М.: ИНФРА – М, 2012. – 170 с.

10. Головлева Е.Л. Основы рекламы. Учебное пособие для вузов. – М.: Академический проект, 2008. – С. 336 с.

11. Квартальнов В.А. Туризм. Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002 – 320 с.

12. Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для вузов / Н.С. Морозова, М.А. Морозов – 5-е изд., испр. И доп. – Москва: Академия, 2009. – 288 с.

24. Дурович А.П. Реклама в туризме. Учебное пособие. – М.: Новое знание, 2008 – 254 с.

25. Квартальнов В.А. Туризм. Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002 – 320 с.

26. Сайт удаленной работы для фрилансеров https://freelance.ru/.