Фрагмент работы для ознакомления
На данном этапе участие частного бизнеса в программах может быть также в виде участия тендерах на разработку и поставку соответствующего оборудования и программного обеспечения пограничных и таможенных служб, разработка программ и тренингов для повышения квалификации соответствующего персонала и специалистов, в том числе обязательное обучение иностранным языкам.Таким образом, предлагаемые мероприятия в рамках развития государственно-частного партнерства в сфере улучшения туристской инфраструктуры Урала, следующие:
- совместная разработка и участие в программах привлечения туристов;
- участие в тендерах и конкурсах на выполнение специальных заказов, сформированных федеральными и муниципальными заказчиками;
- прямое финансирование локальных проектов создания гостиничных и ресторанных предприятий, ориентированных на примем и обслуживание гостей города, планируемых к приезду в связи со спортивными событиями в регионе, с участием государственного капитала и получением соответствующих дотаций;
- организации работы с кадрами в сфере туризма и гостеприимства путем тренингов, специальных программ и стажировок;
- развитие информационной туристской инфраструктуры и обеспечения.ЗаключениеОсновные тенденции развития туризма в мире вытекают из факторов его развития в различных регионах мира.
Создание новых объектов туристского интереса, поддержка и сохранение имеющихся ресурсов являются не только задачей каждого региона в развитии туристской составляющей экономики, но и обеспечение постоянного роста туристских прибытий. Практически все виды туризма напрямую связаны прежде всего с природным потенциалом региона. В первойчасти работы проведен анализ факторов развития туризма и туристской инфраструктуры региона, который показал, что основными факторами, определяющими привлекательность Урала как объекта туризма, являются:а) историческое и культурное наследие Урала, неразрывно связанное с историей и культурой России;б) выгодное географическое положение региона как центра страны;в) Урал — место проведения международных конгрессов, симпозиумов, семинаров, выставок, ярмарок, фестивалей, а также проведения международных соревнований по различным видам спорта, способствующее развитию делового и спортивного туризма;г) наличие уникальных природных ресурсов.д) интенсивное развитие инфраструктура индустрии размещения, питания, развлечения и др.Во второй части работы рассмотрено развитие отдельных видов туризма в регионе, которыми являются спортивный (на примере лыжного), лечебный и экологический.Развитие соответствующей инфраструктуры в регионе идет достаточно быстрыми темпами, растет как количественно, так и качественно: вводятся новые объекты, растет поток туристов в регионе.В работе рассчитаны показателя уровня развития туризма и соответствующей инфраструктуры региона, выявлены основные проблемы, тормозящие их развитие, и рассмотрены основные направления их совершенствования.Проанализировав преимущества и недостатки туристического потенциала Урала, были определены следующие задачи, стоящие перед сферой социально-культурного сервиса и туризма:1. Рационально использовать удобное географическое положение города – позиционировать его на мировом и национальном рынке, разработать соответствующую рекламную кампанию на рынке туруслуг.2. Организовать в СМИ ряд публикаций с пропагандой развития туризма в регионе.3. Обеспечить транспортную составляющую туристской инфраструктуры достаточными средствами для реконструкции и дальнейшего развития4. Оптимизировать структуру средств размещения по месту расположения, классности и т.п. в соответствии с ожиданиями потребителей туруслуг.5. Активизировать создание новых турпродуктов в сфере делового туризма, в обязательном порядке предлагая экскурсионное, анимационное и другие виды дополнительного обслуживания деловых визитов.6. Работать на опережение потребительского спроса на туруслуги, оптимизируя соотношение «цена- качество», создавать новые туруслуги для внутреннего и въездного туризма.7. Развивать агро-, эко- и прочие виды туризма, базируясь на природном потенциале региона.8. Формировать систему событий в регионе, привлекающих туристов (фестивали, карнавалы, тематические недели), повышать аттрактивность.9. Модернизировать загородные места размещения (базы отдыха, детские оздоровительные лагеря) с целью снижения сезонности в использовании.10. Развивать активные виды отдыха и досуга, формировать интерес к здоровому образу жизни и соответствующим турпродуктам.11. Ориентировать сферу бизнеса на налаживание межрегиональных и международных контактов.12. Формировать у населения потребности в социально-культурном сервисе и туризме внутри региона, привлечение жителей соседних областей для реализации собственных запросов в нашем регионе.Решение заявленных задач невозможно без всесторонней поддержки государственных струткур, общественных организаций и т.п. в рамках развития государственно-частного партнерства в данной сфере. В проектной части данной работы предлагается ряд рекомендаций по совершенствованию деятельности гостиничных и туристских предприятий города в рамках формирования услуг для увеличивающегося турпотока на Урал.Список использованной литературыФедеральный закон N 132-ФЗ от 24.11. 1996 г «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. 2012 года)ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»Дмитриев М.Н., Забаева М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме[текст] М: ЮНИТИ-Дана, 2009. – 312 с.Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма: учеб.пособие. Изд. 2-е. Минск[текст]: Изд-во Белорус.гос. экон. ун-та, 2010. 153с.Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туристский терминологический словарь[текст]. М.: Советский спорт, 2009. 662 сКабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов [текст] — Мн.: Новое знание, 2008. — 368с.Кулибанова В. В. Маркетинг сервисных услуг. – СПб.: Вектор, 2009. – 198 с.Кусков А.С. Гостиничное дело: учеб. пособие для студ. вузов[текст]. М.: Дашков и К*, 2009. 328 с.Туризм и гостиничное хозяйство: учебное пособие / под ред. Л.П. Шматько. [текст] – М.: ИКЦ «МарТ», 2008. – 352 с.Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме[текст]. — М.: Финансы и статистика, 2008. Все гостиницы Екатеринбурга. Гостиница Кристалл /Адрес: http://ekaterinburg.go2all.ru/dvuhzvezdochnye-kristall.html Гостиничный рынок Уральского региона ждет развитие [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес: http://www.frontdesk.ru/vetka.cgi?vetkaid=12433Екатеринбург — третий по туристской популярности город России [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес: www.travel.ruНовости отельного бизнеса из Екатеринбурга [[Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес: http://moymir2.ru/ekaterinburg-oteli/Областная целевая программа «Развитие туризма в Свердловской области» на 2011–2016 [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес: http://www.mkso.ru/normative/ocp_turizmОфициальный сайт Екатеринбургской городской Думы [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес: http://www.egd.ruОфициальный сайт горнолыжного комплекса «Гора Белая» Адрес: http://www.gorabelaya.ru/services/letniy_sezon/Официальный сайт Министерства физической культуры, спорта и туризма Свердловской области[Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес: www.midural.ruОфициальный туристский сайт Свердловской области [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес: http://www.goural.ru/Программа инновационного развития Аэропорта «Кольцово» [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес: http://koltsovo.ru/?programma_innovatsionnogo_razvitiyaСистема добровольной сертификации услуг центров отдыха (туристско-рекреационных центров) // Сайт Одинцовской межрайонной торгово-промышленной палаты. 2007. [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес: http:// www.otpp.ru/modules.php?name=p&pid=13 (дата обращения: 30.04.2013)ПриложенияПриложение 1PEST-анализ рынка туристских услуг регионаФакторыВесОценкаСуммарная оценкаВозможности1. Социальные 1.1 Повышение интереса к турпоездкам0,0450,201.2 Рост популярности здорового образа жизнии соответствующихтуруслуг0,04540,181.3 Увеличение количества времени на досуг и путешествия0,0430,12Итого0,1250,502. Технологические 2.1 Широкое внедрение высоких технологий в производство снаряжения0,0440,162.2 Стремительное развитие технологий в данной отрасли0,04540,182.3 Относительная доступность технологий0,0440,16Итого0,1250,503. Экономические 3.1 Выделение среднего класса населения0,0450,203.2 Рост числа бизнес-поездок0,04540,183.3 Быстрые темпы роста рынка0,0450,20Итого0,1250,584. Политические 4.1 Поддержка государством малого и среднего бизнеса0,06520,1304.2 Относительно благоприятная политическая ситуация0,06020,120Итого0,1250,25ИТОГО ПО ВОЗМОЖНОСТЯМ0,501,83Угрозы1. Социальные 1.1 Большое количество людей, не желающих пользоваться услугами туристических агентств0,04540,181.2 Депопуляция населения0,0450,201.3 Увеличение числа пожилых людей, не пользующихся услугами 0,0440,16Итого0,1250,542. Технологические 2.1 Последние новинки стоят дорого0,0440,162.2 Увеличение себестоимости услуг за счет дороговизны нового оборудования0,0430,122.3 Прогресс опережает образование (нехватка квалифицированных кадров)0,04540,18Итого0,1250,463. Экономические 3.1 Конкуренция0,0450,203.2 Инфляция0,0440,163.3 Высокие цены на услуги 0,04540,18Итого0,1250,54 4. Политические 4.1 Разница в законодательстве регионов0,06520,134.2 Общая нестабильность в туристских регионах0,06020,12Итого0,1250,25ИТОГО ПО УГРОЗАМ0,501,79ОБЩАЯ ОЦЕНКА ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ3,62Приложение 2 Анализ сильных и слабых сторон региона №ФакторыВесОценкаСуммарная оценкаI. Сильные стороны 1Известность региона как места туристского интереса35152Развития транспортная сеть в регионе35153Природные ландшафты35154Структура ассортимента предлагаемых услуг35155Погодные условия35156Финансовый потенциал региона35157Развитая система видов туризма34128Аттрактивный потенциал3399Возможности объединения различных целей в одном путешествии (отдых, лечебный, развлекательный)24810Развитая туристская инфраструктура мирового уровня24811Разработанная стратегия продвижения региона24812Доступность отдельных мест туристского интереса236Итого по сильным сторонам141II. Слабые стороны 1Малое количество сертифицированных средств размещения мирового уровня35152Дороговизна земельных участков под застройку средствами размещения35153Национальные проблемы в регионе34124Высокая возможность природных катаклизмов2485Сезонность оказания туруслуг2486Высокий уровень цен, мало соответствующий качеству услуг2487Дефицит квалифицированных кадров в регионе2368Слабое взаимодействие между отдельными организациями индустрии туризма2249Однотипность предлагаемых услуг22410Слабый контроль использования туристских ресурсов региона22411Большое количество недоступных мест12212Слабая служба обеспечения безопасности122Итого по слабым сторонам88Превышение сильных над слабыми+53Приложение 3Сводный экспертный лист PEST-анализа рынка туристских услуг регионаФакторыВесОценкаЭксперт1Эксперт2Эксперт3Эксперт4Ср. знЭксперт1Эксперт2Эксперт3Эксперт4Ср. знВозможности1. Социальные1.1 Повышение интереса к турпоездкам0,040,0330,0420,0450,040555551.2 Рост популярности здорового образа жизни и соответствующихтуруслуг0,0420,0470,0450,0450,045453441.3 Увеличение количества времени на досуг и путешествия0,0430,0450,0380,0350,04034323Итого0,1250,1250,1250,12502. Технологические 02.1 Широкое внедрение высоких технологий в производство снаряжения0,040,0350,0420,0430,040444442.2 Стремительное развитие технологий в данной отрасли0,0450,0480,0450,0430,045345442.3 Относительная доступность технологий0,040,0420,0380,0390,04045434Итого0,1250,1250,1250,1250,12503. Экономические 03.1 Выделение среднего класса населения0,0420,040,0390,040,040555553.2 Рост числа бизнес-поездок0,0430,0420,0460,0470,045345443.3 Быстрые темпы роста рынка0,040,0430,040,0380,04055555Итого0,1250,1250,1250,1250,12504. Политические 04.1 Поддержка государством малого и среднего бизнеса0,060,0650,0670,0670,065123224.2 Относительно благоприятная политическая ситуация0,0650,060,0580,0580,06022132Итого0,1250,1250,1250,1250,1250Угрозы 01. Социальные 01.1 Большое количество людей, не желающих пользоваться услугами туристических агентств0,0420,0460,0450,0460,045344541.2 Депопуляция населения0,0420,040,0390,0390,040555551.3 Увеличение числа пожилых людей, не пользующихся услугами0,0410,0390,0410,040,04035444Итого0,1250,1250,1250,1250,12502. Технологические 2.1 Последние новинки стоят дорого0,040,0390,0420,040,040354442.2 Увеличение себестоимости услуг за счет дороговизны нового оборудования0,040,0410,0390,0410,040234332.3 Прогресс опережает образование (нехватка квалифицированных кадров)0,0450,0450,0440,0440,04534544Итого0,1250,1250,1250,1250,12503. Экономические 03.1 Конкуренция0,040,0410,0390,0410,040555553.2 Инфляция0,040,0390,0420,040,040453443.3 Высокие цены на услуги0,0450,0450,0440,0440,04534544Итого0,1250,1250,1250,1250,1250 4. Политические 04.1 Разница в законодательстве регионов0,0630,0660,0650,0650,065122324.2 Общая нестабильность в туристских регионах0,0620,0590,060,060,06022132Итого0,1250,1250,1250,1250,1250Приложение 4Сводный экспертный лист анализа сильных и слабых сторон региона ФакторыВесОценкаЭксперт1Эксперт2Эксперт3Эксперт4Ср. знЭксперт1Эксперт2Эксперт3Эксперт4Ср.зн1. Сильные стороныИзвестность региона как места туристского интереса3333355555Развития транспортная сеть в регионе3333345545Природные ландшафты3332354555Структура ассортимента предлагаемых услуг3332355555Погодные условия2333345555Финансовый потенциал региона3323355455Развитая система видов туризма3333334544Аттрактивный потенциал3333343333Возможности объединения различных целей в одном путешествии (отдых, лечебный, развлекательный)2322243534Развитая туристская инфраструктура мирового уровня2222234534Разработанная стратегия продвижения региона2222244444Доступность отдельных мест туристского интереса23122343332. Слабые стороны Малое количество сертифицированных средств размещения мирового уровня3333355555Дороговизна земельных участков под застройку средствами размещения3323345555Национальные проблемы в регионе3333345444Высокая возможность природных катаклизмов2322244444Сезонность оказания туруслуг2222245444Высокий уровень цен, мало соответствующий качеству услуг2322243544Дефицит квалифицированных кадров в регионе3222234333Слабое взаимодействие между отдельными организациями индустрии туризма2222232222Однотипность предлагаемых услуг2312222222Слабый контроль использования туристских ресурсов региона2222212322Большое количество недоступных мест1211122122Слабая служба обеспечения безопасности1111123122Приложение 5 Матрица SWOT-анализа развития туризма в Уральском регионеФакторы внешней средыВозможностиБыстрые темпы роста рынкаПовышение интереса к регионуУгрозыВысокая рыночная конкуренцияСокращение активного населенияФакторы внутренней среды предприятияСильные стороны:Известность и привлекательность регионаСтруктура ассортимента предлагаемых услуг (возможность объединения различных целей в одной поездке)СиВ1 Рост числа клиентов за счет оказания квалифицированных услуг с наивысшим качеством и расширения сервисных услуг2 Привлечение новых клиентов при распространении достоверной информации о качестве «из первых рук» от непосредственных потребителей3 Заключение новых договоров за счет высокой организации процессов и расширения предложенияСиУ4 Удержание клиентов за счет дополнительных сервисов5 Создание конкурентных преимуществ за счет высокого качества сервиса6. Контроль и рационализация расходов Слабые стороныМалое количество сертифицированных средств размещения мирового уровня Дороговизна земельных участков под застройку средствами размещения СлВ7. Проведение сертификации, привелечение международных инвесторов и гостиничных цепей8. Разработка качественной маркетинговой политики региона9. Постоянные финансовые потоки от государственных и муниципальных программСлУ10. Изучение опыта конкурентов по минимизации издержек11. Мониторинг конкурентной среды для принятия адекватных управленческих решений12. Развитие транспортной инфраструктуры регионаСоставлено авторомПриложение 6Сравнительный анализ предлагаемых лыжных туров врегионе Название тураВид туризмаРегионВозраст детейКоличество днейСтоимость тура, руб.Восхождение на ИремельПеший, лыжныйУрал Южный/с 10 лет3 дня12 000Путешествие к священной горе (Иремель)Пеший, лыжныйУрал Южный/с 10 лет6 дней18 000Сказка на ТаганаеПеший, лыжныйУрал Южный/с 10 лет3 дня9 000Сказка на ТаганаеПеший, лыжныйУрал Южный/с 10 лет5 дней14 000Зимняя сказкаКонныйУрал Средний/с 14 лет3 дня12 000Скалы и пещеры реки Серга (Оленьи ручьи)Пеший, лыжныйУрал Средний/с 10 лет5 дней12 000Озера и скалы парка «Истоки Исети»Пеший, лыжныйУрал Средний/с 10 лет3 дня10 500Озера и скалы парка «Истоки Исети»Пеший, лыжныйУрал Средний/с 10 лет5 дней15000 Сокровища Рифейского моряКомбинированныйУрал Среднийс 10 лет6 дней25 000Мультитур Истоки ИсетиКомбинированныйУрал Среднийс 10 лет, с родителями от 5 лет5 дней27 000Чусовая – граница Европы и АзииКомбинированныйСеверный Уралс 10 лет, с родителями от 5 лет7 дней30 000Таежная азбука (Конжак)Пеший, лыжныйСеверный Уралс 10 лет 5 дней 14 000Звезды Полярного Урала КомбинированныйПолярный Урал с 14 лет дней 25 000
Исследование туристических ресурсов республики
... Республики Башкортостан, обозначены способствующие этому факторы. Даны практические рекомендации в целях увеличения въездного китайского туристского потока в данные регионы. В заключительной части дипломной работы подведены итоги проделанного исследования, ... китайского туристического потока. Для раскрытия темы дипломного исследования ... как «совокупности туристских ресурсов и туристской инфраструктуры ...
Организация электронной коммерции в сфере туризма
... организации эффективной работы нового Интернет-магазина предлагается сотрудникам, занятым в нем, принять участие в семинаре «Электронная коммерция: как организовать продажи через Интернет» ... либо образцом товара при заключении договора продажи» [ГК РФ, ч.2, ст. 497].В дополнение к имеющимся на сайте возможностям ... том мест размещений затраты на рекламу на этом ресурсе будут стоить от 460$ до 500$ (с ...
Электронный документооборот в туристической фирме
... Интеграция ERP-систем с системами электронного документооборота обеспечивает поддержку бизнес-процессов всего предприятия -- через оперативное управление документами, образами, потоками работ, корпоративными отчетами и др. ... организации [20, c. 44-45]. Обеспечение безопасности Любая коллективная работа с общим ресурсом подразумевает наличие безопасности. Безопасность нужна для разделения доступа к ...
Исследования и мониторинг Интернет-ресурсов
... работе использованы статьи из газет и журналов о туризме в Чусовском районе, красавице реке Чусовой и её уникальных памятниках природы. Полезными оказались публикации И.А. Петрова, Г.П. Кибасова, А.А. Назарова «Культурно-историческое ... развития туризма на этой территории. Кроме того, необходимость более активного использования турфирмами города и области маршрутов к культурно-историческим объектам ...
Экстремальный туризм в регионе: современное состояние и перспективы развития
... изучить теоретические основы экстремального туризма; рассмотреть развитие экстремального туризма в мире в целом и в России в частности; проанализировать возможности для развития экстремального туризма в Амурской области; оценить современное состояние экстремального туризма в регионе; разработать новый экстремальный тур. ...
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/kursovaya/analiz-sovremennogo-sostoyaniya-bezopasnosti-turizma-na-urale/
Список использованной литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/kursovaya/analiz-sovremennogo-sostoyaniya-bezopasnosti-turizma-na-urale/
1. Федеральный закон N 132-ФЗ от 24.11. 1996 г «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. 2012 года)
2. ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»
3. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»
4. Дмитриев М.Н., Забаева М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме[текст] М: ЮНИТИ-Дана, 2009. – 312 с.
5. Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма: учеб. пособие. Изд. 2-е. Минск[текст]: Изд-во Белорус. гос. экон. ун-та, 2010. 153с.
6. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туристский терминологический словарь[текст]. М.: Советский спорт, 2009. 662 с
7. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов [текст] — Мн.: Новое знание, 2008. — 368с.
8. Кулибанова В. В. Маркетинг сервисных услуг. – СПб.: Вектор, 2009. – 198 с.
Проблемы и перспективы развития электронного туризма в РФ
... -либо общая связанная система их работы, что обуславливает ряд серьезных ограничений, препятствующих их дальнейшему развитию (отсутствие единого понимания сущности электронного туризма в стране, отсутствие стандартов электронного туризма и их стандартного программного обеспечения, ...
9. Кусков А.С. Гостиничное дело: учеб. пособие для студ. вузов[текст]. М.: Дашков и К*, 2009. 328 с.
10. Туризм и гостиничное хозяйство: учебное пособие / под ред. Л.П. Шматько. [текст] – М.: ИКЦ «МарТ», 2008. – 352 с.
11. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме[текст]. — М.: Финансы и статистика, 2008.
12. Все гостиницы Екатеринбурга. Гостиница Кристалл /Адрес: http://ekaterinburg.go2all.ru/dvuhzvezdochnye-kristall.html
13. Гостиничный рынок Уральского региона ждет развитие [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес: http://www.frontdesk.ru/vetka.cgi?vetkaid=12433
14. Екатеринбург — третий по туристской популярности город России [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес: www.travel.ru
15. Новости отельного бизнеса из Екатеринбурга [[Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес: http://moymir2.ru/ekaterinburg-oteli/
16. Областная целевая программа «Развитие туризма в Свердловской области» на 2011–2016 [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес: http://www.mkso.ru/normative/ocp_turizm
17. Официальный сайт Екатеринбургской городской Думы [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес: http://www.egd.ru
18. Официальный сайт горнолыжного комплекса «Гора Белая» Адрес: http://www.gorabelaya.ru/services/letniy_sezon/
19. Официальный сайт Министерства физической культуры, спорта и туризма Свердловской области[Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес: www.midural.ru
20. Официальный туристский сайт Свердловской области [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес: http://www.goural.ru/
21. Программа инновационного развития Аэропорта «Кольцово» [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес: http://koltsovo.ru/?programma_innovatsionnogo_razvitiya
22. Система добровольной сертификации услуг центров отдыха (туристско-рекреационных центров) // Сайт Одинцовской межрайонной торгово-промышленной палаты. 2007. [Электронный ресурс]: Электронная статья /онлайн/. Адрес: http:// www.otpp.ru/modules.php?name=p&pid=13 (дата обращения: 30.04.2013)
