Социальные технологии

метки: Социальный, Технология, Прогрессивный, Работа, Семья, Помощь, Проблема, Человек

В условиях современного российского общества одной из актуальных и значимых проблем является проблема эффективной социальной защиты и поддержки различных групп населения. Для её успешного решения необходимы совместные усилия специалистов в различных областях деятельности, в том числе, профессиональных социальных работников, владеющих различными технологиями решения социальных проблем. При определении технологий в социальной работе необходимо учитывать, во-первых, общую трактовку социальных технологий, во-вторых, особенности социальной работы как одного из видов человеческой деятельности и, в-третьих, особенности объектов, субъектов, содержания, средств и других компонентов социальной работы как определенной целостности.

Актуальность обращения к данной теме обусловлена тем, что на современном этапе развития общества для более эффективной социальной защиты и поддержки различных групп населения возникает необходимость активизировать и упорядочить деятельность профессиональных социальных работников в соответствии с потребностями современного общества в целом и его отдельных сфер.

Степень разработанности темы. Анализируемая проблема представляется недостаточно разработанной в России. Значительное количество работ посвящено теоретическим исследованиям и мало применяется на практике. Отсутствует единая типология социальных технологий.

Актуальность темы и ее теоретическая и практическая значимость обусловили выбор направления исследования, цели и задачи работы, ее объект и предмет.

Целью данной курсовой работы является : раскрытие содержания и сущности технологий социальной работы, определение их мест в системе социальных технологий, описание специфики, объекта и предмета воздействия, основных элементов и составных частей технологий социальной работы; классификация технологии социальной работы по степени общности и масштабам воздействия на социальные объекты различной степени сложности, раскрытие внутренней структуры каждого из выделенных классов.

Для достижения этой цели в работе поставлены следующие задачи:

1. Раскрыть сущность понятия социальные технологии.

2. Определить типологию социальных технологий.

3. Проанализировать существующие технологии социальной работы с детьми и семьями, применяемые в ГОУСОССЗН «Мурманский Центр социальной помощи семье и детям».

Социальные технологии как новый этап развития

... работы. Целью данной работы является рассмотрение социальных технологий, как новый этап в развитии. Предметом выступает социальная технология. Задача курсовой это рассмотреть социальные технологии, их сущность, внедрение в политику государства, рассмотреть этапы становления социальных технологий ...

Объектом данной курсовой работы является процесс социальной работы специалистов, применение ими различных социальных технологий.

Предметом — люди, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации.

Основная гипотеза: разработка и более активное применение на практике социальных технологий повлияет на эффективность социальной защиты и поддержки различных групп населения.

При написании курсовой работы были использованы следующие основные методы: гипотетический, аналитический, статистический анализ.

Новизна работы обусловлена недостаточной изученностью социальных технологий и отсутствием их единой классификации.

Курсовая работа состоит из следующих структурных компонентов: во введении раскрывается актуальность рассматриваемой проблемы, определяются объект, предмет, цель, задачи исследования, основная гипотеза; в первой части рассматриваются понятие и сущность социальных технологий, их классификация; во второй части раскрыты основные типы социальных технологий; в третьей части описаны социальные технологии, используемые при решении проблем детей и семьи на примере ГОУСОССЗН «Мурманский Центр социальной помощи семье и детям»; в заключении содержатся выводы по цели и задачам курсовой работы.

Практическая значимость исследования состоит в том, что материал, изложенный в курсовой работе, даёт возможность активизировать и упорядочить деятельность профессиональных социальных работников в соответствии с потребностями современного общества в целом и его отдельных сфер.

Понятие «социальная технология» стало использоваться в науке только в 40-х гг. XX в. Основу данного понятия составляет термин «технология», но технология не в традиционном смысле, затрагивающие только материальное производство, а в более широком — затрагивающем и социальную сферу.

До сих пор в теории социологии не выработано единое понятие социальной технологии. Так, Курбатов В.И. и Курбатова О.В. определяют ее как упорядоченную во времени и пространстве последовательность процессов социальной деятельности, совокупность навыков, методов, приемов, направленных на достижение определенной цели, реализацию социального заказа; а также как разработку методов и методик результативного и рационального целенаправленного социального воздействия. В то же время Иванов В.Н. и Патрушев В.И. дают даже три определения понятию «социальная технология».

1. Специально организованная область знания о способах и процедурах оптимизации жизнедеятельности человека в условиях нарастающей взаимозависимости, динамики и обновления общественных процессов.

2. Способ осуществления деятельности на основе ее рационального расчленения на процедуры и операции с их последующей координацией и синхронизацией и выбор оптимальных средств, методов их выполнения.

3. Метод управления социальными процессами, обеспечивающий систему их воспроизводства в определенных параметрах — качество, свойство, объемы, целостности деятельности и т.п.

Можно утверждать, что для современного научного знания сущность технологии определяется через два основных понятия: операция и процедура, где операция — это конкретные действия, направленные на решение определённой задачи, а процедура — это набор определённых необходимых действий. Исходя из этого, можно предложить следующее определение понятия «технология» — это способ реализации людьми конкретного сложного процесса путём расчленения его на систему последовательных, взаимосвязанных процедур и операций, которые выполняются более или менее однозначно и имеют целью эффективное достижение поставленной цели .

«Проектный метод – технология успеха» статья

... проектную деятельность, Таким образом, проектный метод является средством развития личности и формирования специальных технологических ... внедрению этого метода в образовательную практику. После революции метод проектов ... проектной деятельности до его защиты реально структурируются и выстраиваются по законам науки технологии. Технология — любая преобразующая, творческая, продуктивная деятельность ...

Н.С. Данакин конкретизирует понимание социальных технологий как способа осуществления деятельности на основе ее рационального расчленения на процедуры и операции с их последующей координацией и синхронизацией и выбора оптимальных средств, методов их выполнения. Достоинством данного определения является, в частности, то, что оно может быть отнесено ко всем видам человеческой деятельности, в том числе, конечно же, к социальной работе как интегрированному, универсальному виду деятельности, направленной на удовлетворение социально-гарантированных и личностных интересов и потребностей людей, и прежде всего социально уязвимых групп.

Таким образом, понятие «социальная технология» в научной литературе используется в следующих основных значениях:

1. Совокупность способов, методов, средств, приемов организации человеческой деятельности с целью воздействия на социальные процессы и социальные системы.

2. Описание способов, методов, средств, приемов организации человеческой деятельности в методиках, которые включают в себя следующие разделы:

• цели, задачи и возможности метода;
• планируемое итоговое состояние социального субъекта;
• применяемые метод и приемы;
• способы, условия и последовательность их применения;
• необходимое время для осуществления данной технологии;
• квалификация работников;
• способы обучения приемам технологии.

3. Область знания, рассматривающая вопросы создания, использования, распространения соответствующих методов и процедур преобразовательной деятельности, т.е. являющаяся научной дисциплиной. Например, общественные науки связаны прежде всего с решением практических задач, обусловленных функционированием и совершенствованием социальных объектов, под которыми в данном случае понимаются не только группы, слои людей, отдельных индивидов, но и социальные явления и процессы.

4. Сама деятельность по целенаправленному преобразованию социальных субъектов. Оптимизация развития и функционирования объектов, субъектов, явлений, социальных процессов настоятельно требует использования технологического подхода к управлению социальной деятельностью, так как масштаб происходящих изменений, вовлечение людских, материальных, информационных и других ресурсов настолько велики, что спонтанность, стихийность такого движения, чрезмерное количество ошибок привели бы к неоправданной растрате сил и средств.

Поэтому формирование политики, определяемой современным обществом и проводимой современным государством, возможно только на основе технологизации, предусматривающей максимально эффективное и целесообразное использование ресурсов и средств.

Социальные технологии весьма разнообразны, что обусловлено многообразием социального мира, социальной жизни.

Классификация социальных технологий может быть осуществлена по различным основаниям: видам, уровням, сферам применения и т.д.

К числу наиболее значимых оснований относятся:

1. По масштабам решаемых социальных проблем:

Рекламные технологии в выставочно-ярморочной деятельности организации

... между используемыми ООО «МКВ» рекламными технологиями и предпочтениями как участников, так и посетителей выставки. Таким образом, выставочно-ярмарочная деятельность ООО «МКВ», проанализированная на примере ... отдают предпочтение интернет-источникам рекламной информации — а именно социальным сетям, e-mailрассылке и рекламе на спортивных сайтах. Несколько реже фигурировала информация, получаемая ...

• универсальные социальные технологии;
• частные социальные технологии.

К универсальным технологиям можно отнести технологии социальной диагностики состояния какого-либо социального явления, а к частным — конкретную технологию, используемую при решении конкретной задачи, например, технологию педагогического воздействия.

2. По уровню социальной деятельности:

• глобальные социальные технологии, используемые в масштабах всего человечества;
• региональные социальные технологии, дающие эффект при решении
• проблем в условиях конкретного региона;
• национальные социальные технологии, основанные на особенностях национальных традиций, психологии менталитета и т.п.;
• государственные, позволяющие решать социальную проблему в пределах
• конкретного государства;
• муниципальные и пр.

3. По характеру решаемых задач:

• функциональные социальные технологии, предназначенные для обеспечения оптимального и результативного функционирования существующих социальных систем в различных сферах общественной жизни;
• инновационные социальные технологии, направленные на обеспечение оптимального перехода различных социальных систем в иное качество;
• технологии разрешения социальных противоречий и конфликтов, позволяющие найти и реализовать наиболее оптимальные пути и методы решения подобных проблем.

4. По характеру воздействия на социальные процессы:

• формирующие социальные технологии, позволяющие создать новый социальный объект;
• стимулирующие социальные технологии, предметом воздействия которых являются отдельные стороны процесса функционирования данного объекта;
• сдерживающие социальные технологии, определённым образом регулирующие процесс функционирования социального объекта;
• разрушающие социальные технологии, результатом действия которых становится исчезновение социального объекта в целом или какой-либо его части.

5. По характеру и содержанию используемых средств:

• организационно-распорядительные и административные социальные технологии;
• социально-правовые технологии;
• медико-социальные технологии;
• психологические технологии;
• педагогические технологии и т.п.

Интересным представляется выделение определённых типов социальных технологий по такому основанию как цели функционирования. В этом случае можно говорить о таких типах социальных технологий:

• социальные технологии, ориентированные на созидание;
• социальные технологии, ориентированные на изменение или исправление условий протекания процесса или квазитехнологии;
• социальные технологии, ориентированные на уничтожение, разрушение, исчезновение или антитехнологии .

Таким образом, социальные технологии — это неоднозначное и многообразное явление. Решение любой социальной проблемы подразумевает использование ряда технологий в их взаимосвязи и взаимозависимости.

Для успешного решения социальных проблем необходимо, чтобы своевременно и в полном объёме были замечены, осмыслены и осознаны как сами проблемы (их корни, содержание, перспективы и возможные последствия), так и возможные пути и способы их решения. Это возможно в том случае, если специалист (социальный работник) владеет навыками деятельности, которую можно определить как социальная диагностика.

Взаимосвязь биологических и социальных проблем человека

... разделяет потребности на биологические, социальные и духовные. К биологическим можно отнести стремление человека поддерживать своё существование (потребность в пище, одежде, сне, безопасности, сексуальном удовлетворении, в экономии сил и пр.). К социальным потребностям относится потребность ...

Социальная диагностика — это выявление, обозначение и изучение причинно-следственных связей и взаимоотношений, порождающих комплекс социальных проблем различного уровня организации .

Успех деятельности социального работника во многом зависит от того, насколько точно и своевременно будут вскрыты им социальные проблемы клиента. Последовательная реализация основных стадий социальной диагностики основывается на строго определённых принципах, соблюдение которых гарантирует получение достоверных результатов и формирование реалистичной программы дальнейшей деятельности, как клиента, так и социального работника .

Социальная терапия — это комплекс решений, процедур, мероприятий и действий, направленных на решение социальных проблем различного уровня организации . Из этого определения следует, что социальная терапия это явление, которое можно рассматривать и анализировать на различных уровнях организации общества. Уровни социальной организации будут определять цели, задачи, возможности и методы, используемые в процессе социально-терапевтического воздействия на конкретный социальный объект. Процесс социальной терапии направлен на решение самых разнообразных задач. Их характер и содержание определяются конкретной проблемой или группой проблем, стоящих перед субъектом и требующих своего решения. Тем не менее, можно говорить о существовании основных типов задач социальной терапии. Среди них:

• исправление, коррекция поведения и деятельности субъекта;
• предупреждение дисфункций;
• обеспечение нормального развития субъекта;
• самоутверждение личности субъекта.

Решение всех этих задач с необходимостью предполагает использование различных методов, основные из которых:

1. Административные. Характерными особенностями этих методов является, во-первых, жёсткое следование формальным нормам и правилам, существующим в обществе (законы, инструкции, положения и т.п.).

2. Экономические методы. Данная группа методов социальной терапии предполагает, что в процессе их использования могут быть учтены и проанализированы экономические интересы и экономическое положение того или иного социального субъекта. Примерами подобных методов являются экономические льготы, экономическая поддержка (пособия, пенсии и т.п.) и экономические санкции.

3. Психолого-педагогические методы. В отличие от административных и экономических методов социальной терапии, психолого-педагогические методы направлены, в первую очередь, на отдельного человека или на малые социальные группы. Использование этих методов на практике предполагает воздействие как на систему взаимоотношений в малых группах, так и на внутренний мир человека, его систему ценностных ориентаций и идеалов.

В соответствии с объектом воздействия выделяются следующие виды социальной терапии.

1. Индивидуальная, которая применяется в отношении отдельного человека, разрешение проблем которого требует конфиденциальности (сексуальное насилие, семейные неурядицы и т.п.) к тем, кто не желает или по каким-либо причинам не может участвовать в групповой терапии.

Биологическое и социальное в человеке

... биологический вид, а в первую очередь субъект общественных отношений. Если, таким образом, идти в анализе человека к его социальной сущности, начиная от его морфологического и физиологического уровня и ... величие и силу человека, но и его слабость, ограниченность. Природа человека - это уникальное в своей противоречивости единство материального и духовного, природного и социального. Однако с помощью ...

2. Групповая, представляющая собой стратегию воздействия, направленную на оказание помощи людям в преодолении личностных нарушений или социального неустройства с использованием групп (при руководстве социального работника или иного специалиста — психолога, врача, педагога).

Группы могут формироваться по многим принципам: возрастные, половые, профессиональные, учебные, для совместной деятельности и т.п.

3. Семейная терапия — работа социального работника или другого специалиста с семьёй, которая рассматривается как целостная единица. Стремясь оказать необходимую помощь в гармонизации внутрисемейных отношений, в преодолении семейных проблем и разрешении внутрисемейных конфликтов, специалист стремится раскрыть внутригрупповые роли членов семьи, их взаимные обязанности, побудить их к более гибкому поведению и т.п.

Социальная профилактика — это сознательная, целенаправленная, социально организованная деятельность по предотвращению возможных социальных, психолого-педагогических, правовых и других проблем и достижению желаемого результата.

социальная помощь универсальная частная

Приведённое выше определение понятия «социальная профилактика» позволяет выделить основные цели, на достижение которых направлен этот процесс:

• выявление причин и условий, способствующих возникновению какой-либо проблемы или комплекса проблем;
• уменьшение вероятности или предупреждение возникновения недопустимых отклонений от системы социальных стандартов и норм в деятельности и поведении человека или группы;
• предотвращение возможных психологических, социокультурных и других коллизий у человека или группы;
• сохранение, поддержание и защита оптимального уровня и образа жизни людей;
• содействие человеку или группе в достижении поставленных целей, раскрытие их внутренних потенциалов и творческих способностей.

Реализация социальной профилактики предполагает использование самых разнообразных приёмов и методов деятельности. На сегодняшний день можно говорить о существовании следующих методов социальной профилактики.

1. Медико-социальные — направлены на создание необходимых условий для сохранения приемлемого уровня физического и социального здоровья человека. К их числу относятся медико-социальное просвещение, пропаганда здорового образа жизни, медико-социальный патронаж и т.п.

2. Организационно-административные — создание системы социального контроля, разработка соответствующей правовой и законодательной базу, формирование системы органов и учреждений для осуществления деятельности по социальной профилактике. К этой группе методов относятся социальный контроль и социальный надзор, социальное управление и социальное планирование и ряд других.

3. Правовые — разработка и создание соответствующей системы правовых норм и правил поведения и деятельности людей во всех областях социальной жизни и создание эффективной и действующей системы контроля за исполнением этих норм и правил. К этой группе методов относятся правовое просвещение, правовой контроль, правовые санкции и т.п.

4. Педагогические — формирование у различных социальных субъектов социально приемлемой системы ценностей, норм, стереотипов и идеалов, повышение уровня знаний и расширения кругозора. К их числу относятся давно и хорошо всем известные методы образования, воспитания и просвещения.

Биологические и социальные потребности человека

... В наиболее простой форме и в наиме­нее преобразованном социальном виде биологические потребности человека существуют в том случае, когда они удовлетворяются непосредственно и при помощи девственной природы (например, ... человека. Если биологическое взаимодействие людей с приро­дой фиксируется как данное, имеющееся в наличии, то при его рассмотрении в первую очередь выступает тот факт, что человек ...

5. Экономические — направлены на поддержание приемлемого и достойного уровня жизни человека и создание необходимых условий для удовлетворения его материальных потребностей. Наиболее часто для решения таких задач используются экономическое стимулирование, экономическое поощрение, экономические льготы и экономическая поддержка и т.п.

6. Политические — создание в обществе эффективной системы политических прав, свобод, ценностей и ориентиров, позволяющих всем социальным субъектам отстаивать свои интересы в социально приемлемых и допустимых рамках.

Социальная реабилитация — это комплекс мер, направленных на восстановление разрушенных или утраченных в силу каких-либо причин общественных связей и отношений, социально и личностно значимых характеристик, свойств и возможностей субъекта. Это осознанный, целенаправленный, внутренне оранизованный процесс .

Факторы, которые обуславливают потребность субъекта в социальнореабилитационных мерах, можно разделить на две основные группы:

1. Объективные, т.е. социально или природно обусловленные:

• возрастные изменения;
• природные, техногенные или экологические катастрофы;
• тяжёлые заболевания или травмы;
• социальные катастрофы (экономический кризис, вооружённый конфликт, рост национальной напряжённости и т.п.).

2. Субъективные или личностно обусловленные:

• изменение целей, интересов и ценностных ориентаций субъекта и его собственные действия (уход из семьи, увольнение по собственному желанию или отказ от продолжения учёбы);
• девиантные формы поведения и др.

Под воздействием этих и им подобных факторов, человек или группа, во-первых, оттесняются на периферию социальной жизни, постепенно приобретая некоторые маргинальные качества и характеристики и, во-вторых, утрачивают чувство идентичности между собой и окружающим миром. Результатом этих процессов становится ситуация социальной или личностной недостаточности, которая может сопровождаться разрушением человеческой личности.

К средствам социальной реабилитации, которыми располагает современное общество, можно отнести следующие системы:

• здравоохранения;
• образования;
• профессиональной подготовки и переподготовки;
• средства массовых коммуникаций и массовой информации;
• организации и учреждения психологической поддержки, помощи и коррекции;
• общественные и негосударственные организации, работающие в сфере решения специфических социальных и личностных проблем (трудоустройство инвалидов или несовершеннолетних, помощь жертвам сексуального или семейного насилия и т.п.).

В самом общем виде понятие «социальная адаптация» можно определить следующим образом: это процесс взаимодействия субъекта социальной средой, в ходе которого согласовываются требования и ожидания его участников.

Участвуя в процессе социальной адаптации клиента, социальный работник должен помнить о том, что рассматриваемый процесс представляет собой единство следующих стадий.

Социально-экономической развитие центрально федерального округа Липецкой области

... имеющих межрегиональное значение. Цель работы: рассмотреть социально-экономическое развитие Центрального федерального округа и Липецкой области. Задачи работы: 1. Рассмотреть природно-ресурсный потенциал региона; 2. Выделить экономическое положение и ресурсы ЦФО; 3. Рассмотреть важнейшие ...

1. Адаптационный шок, под которым понимается общее расстройство функций социального субъекта или системы, вследствие какого-либо потрясения социогенного характера, вызванного резким нарушением привычного взаимодействия с внешней средой .

2. Мобилизация адаптационных ресурсов. Здесь для субъектов, сумевших пережить стадию адаптационного шока, наступает этап глубокого осмысления ситуации и концентрации усилий на сознательном поиске выхода из неё. Эта стадия связана с активным, сознательным поиском, выбором и освоением на поведенческом уровне новых моделей жизнедеятельности.

3. Ответ на «вызов среды». Это завершающая стадия процесса социальной адаптации. Её содержание представляет собой реализацию конкретной модели поведения и деятельности, которые выбираются субъектом с учётом собственных адаптивных ресурсов и возможностей, представлений о происходящем, а также основных характеристик социальной среды, в которой протекает процесс социальной адаптации.

Последовательная смена основных этапов социальной адаптации предполагает использование на каждом из них различных механизмов, каждый из которых отличается своеобразием и адаптивными возможностями, появляющимися у человека или группы и решающих с их помощью проблему адаптации к новым условиям своей жизнедеятельности.

В настоящее время в теории и практике социальной работы существуют два основных взаимодополняющих друг друга подхода к определению сущности консультирования С.135-136).

1. Функциональный, при нём консультирование понимается как метод, обеспечивающий клиента практическими советами и помощью, как любая форма оказания клиенту помощи в отношении содержания, процесса или структуры решаемой задачи, когда сам консультант не отвечает за её решение, но помогает тем, кто несёт такую ответственность. При таком подходе консультант выступает как помощник в решении какой-либо задачи или проблемы.

2. Профессиональный, при нём консультирование рассматривается как особая профессиональная служба, оказывающая услуги гражданам и организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, помогающим выявить социальные проблемы клиента, проанализировать их, дать рекомендации по их решению и содействовать, при необходимости, выполнению принятых решений и полученных рекомендаций.

В настоящее время в практике социальной работы в целом и социального консультирования в частности используются следующие формы и способы деятельности:

• монолог клиента и его последующий анализ совместно с консультантом;
• диалог, свободная беседа клиента и консультанта;
• ответы консультанта на прямые вопросы клиента;
• разнообразные тестирования;
• различные тренинги и обучения и т.п.

Какую бы форму работы с клиентом не избрал консультант в каждом конкретном случае, необходимо помнить, что любая из них требует от специалиста, во-первых, искреннего желания помочь человеку, во-вторых, деликатности при контакте с ним, и, в-третьих, тщательности, осторожности и постепенности в работе.

Основой определения бедности для большинства исследователей является наличие у человека или группы возможности удовлетворить свои потребности. При этом, необходимо различать различные виды бедности, существенно отличающиеся друг от друга.

Во-первых, это абсолютная бедность, представляющая собой такое экономическое состояние субъекта, при котором имеющийся у него доход не позволяет удовлетворять даже первичные потребности (в пище, одежде, жилище и т.п.).

Контрольная работа: Социально-политические и психологические ...

... к быстро меняющемуся миру. Целью данной работы: раскрыть тему «Социально-политические и психологические истоки тоталитаризма». Задачей является рассмотреть такие вопросы как: понятие тоталитаризма; социально–политические истоки тоталитаризма; психологические истоки тоталитаризма. 1. Тоталитаризм «Тоталитарный» (от позднелатинского totalitas - «целостность», «целое» ...

Абсолютная бедность представляет собой наиболее тяжёлую её разновидность. Человек или группа, находящиеся в этом состоянии, испытывают не только серьёзные материальные затруднения, но, и испытывают и морально-нравственные страдания и переживания. Именно данная категория бедных нуждается в первоочередной помощи и поддержке со стороны государства и общества.

Во-вторых, это относительная бедность, представляющая собой такое материальное и имущественное положение субъекта, при котором имеющийся в его распоряжении доход недостаточен по сравнению с доходами других людей или групп. Эта разновидность бедности связана, в первую очередь, с субъективной оценкой человеком своего материального положения. Реально это положение может быть достаточно благополучным, но в сравнении с положением других восприниматься как бедность.

Относительная бедность тоже является основанием для определённой социальной помощи, но в этом случае эта помощь должна носить, скорее, психологический характер, направленный на переоценку субъектом своего материального положения, своих притязаний и возможностей их удовлетворять.

Основными направлениями социальной работы с бедными и малоимущими слоями населения являются: социальная поддержка и социальная помощь. Социальная поддержка — это деятельность, направленная на активизацию собственных сил и возможностей человека или группы по изменению своего материального и имущественного положения. Это направление работы предполагает, что основные усилия для решения экономических проблем конкретного социального субъекта принимаются им самостоятельно, а социальные работники или другие специалисты оказывают ему в этом необходимую помощь: консультируют, предлагают определённые ресурсы и возможности и т.п.

Социальная помощь — это деятельность, направленная на то, чтобы полностью или частично решить материальные проблемы субъекта через деятельность соответствующих учреждений и организаций. Как правило, объектами социальной помощи становятся те личности и социальные группы, возможности которых самостоятельно решить свои материальные проблемы по тем или иным причинам ограничены.

Основными видами социальной работы с бедными и малоимущими являются:

• материально-экономическая помощь (пособия, разовые выплаты);
• социально-бытовая помощь (льготы и компенсации в оплате коммунальных услуг);
• коммуникативно-психологическая помощь (психологическое консультирование);
• профессионально-трудовая помощь (профессиональная переподготовка и
• ориентация, трудоустройство) и др.

Миграция, миграционный процесс — это перемещение, переселение людей, связанное с изменением места пребывания и проживания сроком не менее чем на шесть месяцев .

Причинами, побуждающими или вынуждающими людей втягиваться в процессы перемещений по территориям, могут быть явления и факторы разного порядка. Чаще всего, к основным причинам миграции относят следующие:

• социально-экономические (поиск рабочих мест, возможностей для само-
• реализации, получения образования, вступление в брак и т.п.);
• политические (преследование по политическим мотивам, политический
• протест, стремление к распространению своих политических взглядов и принципов);
• этнические (этническая рознь, угнетение и преследование по этнически признакам, стремление к этническому воссоединению);
• религиозные (религиозная нетерпимость и рознь, религиозное паломничество);
• военные (военные действия на определённой территории и желание людей избежать их возможных последствий);
• экологические (неблагоприятные природные условия региона, экологические катастрофы и т.п.).

Содержание и основные аспекты технологии социальной работы с мигрантами во многом определяются тем, к какой категории этих лиц они принадлежат. Рассматривая внутреннюю структуру такой социальной общности, как мигранты, необходимо анализировать её по таким основаниям как, во-первых, по направлениям перемещения людей и, во-вторых, по причинам, которые вынудили их к перемещению.

По первому основанию можно выделить такие категории мигрантов как эмигранты (выезжающие из страны) и иммигранты (въезжающие в страну).

В этих случаях возникающие проблемы, в основном, носят менее острый характер, так как человек, сознательно принимая решение о въезде или выезде из страны, рассчитывает на определённую поддержку (наличие приглашения на работу или на учёбу, наличие родственников или друзей, у которых можно найти пристанище и т.п.).

По второму основанию выделяются беженцы и вынужденные переселенцы. Это наиболее тяжёлые категории мигрантов с точки зрения обременённости различными сопутствующими проблемами. Именно эти люди нуждаются в социальной поддержке и помощи со стороны государства и общества, в которое они попадают. Поэтому, социальная работа с мигрантами — это, чаще всего, деятельность, направленная на оказание людям срочной или экстренной социальной помощи.

Основным способом решения социальных проблем мигрантов и регулирования миграционных потоков на территории Российской федерации является миграционная политика, представляющая собой совокупность социально-политических концепций и взглядов на миграционную ситуацию в стране, а также конкретных организационно-правовых и социально-экономических мероприятий по регулированию миграционных процессов, направленных на создание условий для обустройства и социальной адаптации мигрантов. Основными направлениями реализации миграционной политики являются:

• учёт и постоянный анализ миграционной ситуации в обществе;
• деятельность по оказанию практической помощи, необходимой конкретным категориям мигрантов;
• реорганизация социальной среды для более эффективной адаптации мигрантов в новых условиях.

Социальная работа с мигрантами осуществляется по следующим основным направлениям.

1. Трудовая и профессиональная адаптация. Реализация этого направления деятельности предполагает использование трудового и профессионального потенциала мигрантов на новом месте жительства и в новых условиях.

2. Решение проблем материальной компенсации понесённого мигрантами ущерба. Это направление деятельности предполагает работу по предоставлению мигрантам какого-либо жилья, оказание необходимой медицинской помощи, установление размеров понесённого ими ущерба, назначение и выплату установленных законом пособий и создание первичных условий для последующей социально-психологической и социально-трудовой адаптации и реабилитации.

3. Формирование и последующее развитие гармоничной системы взаимоотношений мигрантов с местным населением.

4. Формирование и развитие системы правовой защиты мигрантов, пресечение и недопущение всех форм их дискриминации. При этом, собственно правовые пути и способы решения этой задачи должны дополняться другими: образовательными, просветительскими, информационными, социокультурными и т.п.

5. Психологическая адаптация и реабилитация мигрантов. В этом случае речь идёт о профессиональной деятельности таких специалистов как психологи и психотерапевты, психиатры и психологи-консультанты.

6. Создание условий, необходимых для успешной интеграции мигрантов в новое для них общество. Это направление деятельности предполагает принятие мер для достижения реального социального равенства мигрантов и местного населения, создание системы межкультурных коммуникаций, оказание необходимой помощи для включения мигрантов в новую социальную и культурную среду: образовательные услуги, развитие системы социальной защиты, поддержка языка и культуры мигрантов и т.п.

В современном российском законодательстве принято следующее определение понятия «инвалид» — это лицо, которое в связи с ограничением жизнедеятельности, в силу физических и умственных недостатков, нуждается в социальной помощи и защите . Таким образом, согласно законодательству Российской Федерации, основанием для предоставления инвалиду определённого объёма социальной помощи является ограничение системы его жизнедеятельности, т.е., полная или частичная утрата человеком способности к самообслуживанию, передвижению, ориентации, контролю за своим поведением и занятиям трудовой деятельностью.

Виды инвалидности можно выделять и анализировать по целому ряду оснований.

По возрастным характеристикам:

• дети-инвалиды;
• инвалиды-взрослые.

По происхождению инвалидности:

• инвалиды детства;
• войны;
• труда;
• по общему заболеванию;
• и т.п.

По способности передвигаться:

• мобильные;
• маломобильные;
• неподвижные.

По степени трудоспособности:

• трудоспособные (инвалиды 3-й группы);
• ограниченно трудоспособные;
• временно нетрудоспособные (инвалиды 2-й группы);
• нетрудоспособные (инвалиды 1-й группы).

В соответствии с такой внутригрупповой стратификацией инвалидов как социальной категории в обществе разрабатывается и реализуется соответствующая социальная политика, направленная на защиту интересов этой группы людей. К основным принципам реализации социальной политики в отношении инвалидов относятся:

• социального партнёрства, совместная деятельность по социальной поддержке и защите инвалидов как государственными, так и негосударственными организациями (общественных, религиозных, политических);
• социальной солидарности, предполагающий формирование и воспитание у здоровых и трудоспособных граждан готовности помогать инвалидам и поддерживать их;
• участия, направленный на привлечение самих инвалидов к разработке соответствующих социальных и государственных программ, к решению собственных проблем;
• социальных компенсаций, создание доступной и комфортной для инвалидов среды жизнедеятельности, предоставление им определённых льгот и преимуществ по сравнению с другими членами общества;

— государственных и общественных гарантий, предполагающий, что неза-висимо от своего экономического, социально-политического и технологического состояния, общество и государство никогда не бросят инвалидов на произвол судьбы и не откажут им в социальной поддержке и помощи.

В соответствии с классификацией Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) пожилые люди подразделяются на категории:

• лица в возрасте от 60 до 74 лет — пожилые люди;
• лица в возрасте от 75 до 89 лет — старые люди;
• лица в возрасте от 90 лет и старше — долгожители.

Социальная работа с этой категорией населения должна строится исходя из присущих ей особенностей и тех социальных проблем, с которыми они сталкиваются в процессе своего социального и личностного функционирования. К основным проблемам пожилого возраста относятся следующие:

1. Ограничение жизнедеятельности пожилых людей;

2. Выключение пожилого человека из активной жизнедеятельности и изменение характера его взаимоотношений с окружающими людьми;

3. Резкое снижение социального статуса пожилого человека в обществе;

4. Наличия большого количества свободного времени и качество наполнения.

Основными формами социальной поддержки пожилых людей являются:

• совершенствование и развитие системы пенсионного обеспечения и пенсионного обслуживания, в том числе, негосударственных пенсионных фондов;
• совершенствование системы пенсионного законодательства и системы социальной поддержки и помощи пожилым людям в масштабах всего общества;
• обеспечение и развитие трудовой занятости пожилых людей, с учётом их возможностей и способностей и при условии контроля за соблюдением их прав со стороны работодателей;
• создание и развитие системы учреждений для самореализации пожилых людей и их самоутверждения в новом социальном качестве (клубы, кооперативы, общественные организации и союзы);
• адресная социальная поддержка одиноких пожилых людей и пожилых супружеских пар;
• формирование в обществе должного отношения к пожилым людям на всех уровнях его организации.

Основной целью социальной поддержки пожилых людей должно стать обеспечение им возможности войти в новую систему социальных связей и отношений, сохраняя и используя их интеллектуальный, трудовой, социальный и личностный потенциал.

В соответствии с Конвенцией ООН о правах ребёнка (1989 г.) ребёнком признаётся лицо в возрасте до 18 лет, если национальным и государственным законодательством не установлен более ранний возраст совершеннолетия .

Всё множество социальных проблем, с которыми сталкиваются дети, можно с определённой степенью условности разделить на следующие группы:

1. Порождённые возрастными особенностями детей, (кризис переходного возраста, переход из дошкольного учреждения в среднюю школу, недоверие со стороны взрослых и т.п.).

2. Обусловленные основными характеристиками семьи ребёнка (жестокое обращение с ребёнком, непонимание в семье, отсутствие одного или обоих родителей, экономические трудности и т.п.).

3. Порождённые деятельностью некоторых социальных институтов и организаций, работающих с детьми (конфликты с педагогами в школе, педагогическая запущенность, детская преступность и т.п.).

4. Порождённые особенности социально-экономического и социально-политического развития общества (эксплуатация детей, сокращение детских учреждений, дети-беженцы, дети — участники незаконных вооружённых формирований, угроза жизни и здоровью детей).

Основные методы социальной работы с детьми сводятся к следующим:

1. Социально-психологические, направленные на внутренний мир ребёнка и предполагающие определённую коррекцию его системы ценностей и ориентаций, а также представлений и предпочтений, совершенствование его психологических возможностей и оказание соответствующей поддержки и помощи (методы психодиагностики и психокоррекции, психологическое консультирование и т.п.).

2. Социально-педагогические, дающие возможность повысить образовательный и интеллектуальный уровень ребёнка, сформировать адекватную окружающим его условиям систему ценностных ориентаций и представлений (методы образования и просвещения, педагогической коррекции и педагогического консультирования).

3. Социально-медицинские, предназначенные для оказания ребёнку своевременной и необходимой медицинской помощи (лечение, социально-медицинская реабилитация и адаптация, организация необходимой и комфортной среды жизнедеятельности и т.п.).

4. Социально-правовые, включающие в себя определённые процедуры и операции, позволяющие привести процесс жизнедеятельности ребёнка в соответствие с существующими нормами закона и права (юридическая и правовая защита интересов ребёнка, правовое просвещение, правовой контроль, правовые санкции).

5. Социально-экономические, направленные на решение проблем материального благосостояния ребёнка, создание необходимых ему для полноценной жизни и развития экономических условий (расширение и совершенствование системы экономических прав и возможностей детей, материальная поддержка и помощь, трудоустройство и т.п.).

6. Социально-групповые, позволяющие социальному работнику и другим специалистам вести работу с социальным окружением ребёнка (семейное консультирование, коррекция системы отношений в детском коллективе, и организация детских коллективов, ориентированных на позитивную деятельность).

В качестве объекта изучения нами выбран «Мурманский Центр социальной помощи семье и детям». Центр функционирует с февраля 2004 года. Центр размещается по адресу: ул.К. Маркса, 32. Он действует за счет средств городского бюджета и доходов от спонсоров. В Центре работают психологи, социальные работники, социальный педагог, юрист.

Центр оказывает населению следующие услуги: консультации психолога, юриста; психолого-педагогическую помощь и сопровождение семей, находящихся в трудной жизненной ситуации; компьютерную психодиагностику; профессиональную помощь родителям по воспитанию детей; осуществление мероприятий по повышению психологической культуры населения в сфере межличностного, семейного, родительского общения. Вся помощь оказывается бесплатно.

Среди направлений деятельности Центра можно выделить следующие проекты: «Молодая семья», «Ранняя профилактика безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних», «Примирение в семье», «Работа волонтеров».

Партнерами Центра являются детские поликлиники, детские дома, Центр социального здоровья молодежи и планирования семьи, Наркологический диспансер, Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, и другие учреждения.

Одним из важных направлений деятельности центра является профилактика суицида среди детей и молодежи. Информация о суицидной попытке поступает в Центр в виде письма из Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав. Социальный работник ознакамливается с данной информацией, анализирует ее, после чего посещает семью, в которой имеет место попытка суицида у подростка. Социальный работник анализирует обстановку, условия жизни, взаимоотношения в семье, после чего приглашает подростка и его родителей в Центр для проведения консультирования. Родители могут сами обратиться в Центр для оказания помощи подростку, совершившему попытку самоубийства. Также самостоятельно могут обратиться за помощью в Центр молодые люди (после 18 лет).

В центре работают психолог, социальный работник, социальный педагог. Среди форм и методов оказания помощи молодому человеку, совершившему попытку суицида, можно выделить следующие: социальная диагностика, которая направлена на установление достоверной информации о клиенте и его окружении, а также на проектирование действий по оказанию необходимой помощи; основным методом социальной диагностики, применяемым в Центре, является беседа; социальное консультирование; социальная профилактика конфликтных отношений в семье как одной из причин суицида в молодежной среде. При необходимости применяется консультативная работа с семьей подростка, проводятся тренинги, способствующие адаптации молодого человека к окружающей его социальной среде.

В ходе консультирования специалист социальной работы помогает подростку и его родителям, или молодому человеку, изучить и понять причины суицидной попытки и предложить различные варианты, которые могут быть использованы для решения проблемы. При проведении индивидуального консультирования, что немаловажно, происходит поддержка клиента, осуществляется морально-психологическая помощь.

Процесс консультирования в Центре состоит из нескольких этапов:

1. Выявление причин, вызвавших необходимость проведения консультирования.

2. Анализ, оценка и диагностика проблемы.

3. Определение целей консультирования.

4. Установление стратегии и плана действий.

5. Осуществление соответствующих действий.

6. Оценка результатов консультирования и выводы.

Основными принципами работы при проведении консультирования в Центре являются: установление отношений и поддерживание контакта с подростком, получение необходимой информации; идентификация и прояснение основной проблемы; оценка суицидального потенциала; оценка сил и ресурсов для планирования дальнейших действий; мобилизация ресурсов молодого человека и его окружения; выработка терапевтического плана и начало соответствующих действий.

При проведении консультирования социальный работник рассматриваемого нами Центра опирается на следующие принципы:

1. Работать с актуальной ситуацией (давность событий не более 2 месяцев).

2. Не решать проблему, а формулировать ее. Необходимо указывать на причину суицидной попытки, на моральную боль, но не стремиться избавить от нее.

3. Принятие сторонами обоюдного решения о продолжении работы, либо о направлении к психологу, в другую службу.

В целом, специалисты Центра выделяют 4 этапа проведения консультирования:

1. Введение в проблему.

2. Ориентация в проблеме молодого человека.

3. Воздействие.

4. Выработка плана совместных действий.

На первом этапе социальному работнику важно установить контакт с подростком, создать атмосферу взаимного уважения и доверия. Специалист должен уметь располагать к себе. Консультант помогает молодому человеку самому определить цель и задачи консультирования, то, что он хочет получить в результате консультаций. Социальный работник Центра ищет вместе с клиентом способы поведения, которые могут быть эффективны в данной ситуации. Специалист старается признавать как правильную любую точку зрения на проблему подростка. Специалисты Центра подчеркивают, что очень важно строить процесс консультирования с учетом чувств и мыслей обратившегося за помощью.

Принимаемых мер по оказанию помощи детям и семьям, оказавшихся в трудной жизненной ситуации явно недостаточно. В Мурманске действует лишь один телефон доверия, население не обладает достаточной информацией о том, куда можно обратиться в случае наступления кризисной ситуации. Становится очевидным, что необходимо развивать сеть учреждений по оказанию помощи людям, находящимся в трудной жизненной ситуации, увеличить число телефонов доверия в городе. Это вызвано, прежде всего, возросшей конфликтностью в обществе, отсутствием понимания подростка в школе, семье, неумением найти друзей и возникновением чувства одиночества.

При организации социальных служб для детей и подростков очень важно четко определить их задачи. Важно создать в городе социально-реабилитационный центр, который включал бы в себя отделение диагностики с целью выявления дезадаптированных подростков, отделение социальной реабилитации, дневного пребывания и стационар.

В учебных заведениях необходимо наличие психолога и социального работника, которые должны оказывать реальную помощь подростку, испытывающему трудности в семье, в общении с друзьями, при переживаниях, связанных с неразделенным чувством любви и так далее. Сегодня деятельность психологов и социальных работников в школах не отвечает требованиям ситуации в среде молодежи, их работа не эффективна, практически отсутствуют индивидуальные консультации подростков по тем или иным вопросам.

При определении технологий в социальной работе необходимо учитывать, во-первых, общую трактовку социальных технологий, во-вторых, особенности социальной работы как одного из видов человеческой деятельности и, в-третьих, особенности объектов, субъектов, содержания, средств и других компонентов социальной работы как определенной целостности. Представляется вполне приемлемым определение социальных технологий применительно к социальной работе, которое дается в отечественной литературе — они трактуются как совокупность приемов, методов и воздействий, применяемых социальными службами, отдельными учреждениями социального обслуживания и социальными работниками для достижения поставленных целей в процессе осуществления социальной работы, решения разного рода социальных проблем, обеспечения эффективности реализации задач социальной защиты населения.

Социальные технологии в этой области общественной жизни базируются на реальном опыте социальной работы, принципах и теоретико-методологических закономерностях, выявленных социальными науками — социологией, теорией социальной работы, теорией управления, правом, социальной педагогикой, валеологией и др.

Классификация технологий в социальной работе может быть самой разнообразной, т.к. технологии в социальной работе могут быть классифицированы по различным основаниям.

Разработка и применение технологий будут зависеть от дифференциации объекта. Как известно, объекты социальной работы довольно разнообразны. Это старики и пенсионеры, инвалиды и дети, подростки с девиантным поведением, бездомные, мигранты, неполные, многодетные семьи и др. Каждый из них имеет социально-демографические, психологические особенности, характеристики и специфические проблемы, присущие ему на конкретном этапе жизненного пути.

Для успешного решения социальных проблем необходимо системное применение на практике социальных технологий квалифицированными специалистами.

1. Курбатов В.И., Курбатова О.В. Социальное проектирование: Учеб. пособие. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.

2. Энциклопедия социальной работы. В 3-х т. — М.: Центр общечеловеческих ценностей, 1996.

3. Социальные технологии: Толковый словарь. — М., 1994

4. Теория и практика социальной работы. В 2-х т. — М.: Союз. — 1994

5. Социальная работа. Российский энциклопедический словарь. — М.: Союз, 1997.

6. Корель Л.В. Социальная адаптация: этюды апологий. — Новосибирск, 1997

7. Социальная работа: теория и практика / Отв. ред. Холостова Е.И., Сорвина А.С. — М.: ИНФРА-М, 2001.

8. Технология социальной работы / Под ред. Зайнышева И.Г. — М.: ВЛАДОС, 2000. — 240 с.

9. Подшивалкина В.И. Социальные технологии: проблемы методологии и практики. — Кишинёв: Центральная типография, 1997.

10. Кузнецова Л.П. Основные технологии социальной работы: Учебное пособие. — Владивосток: Изд-во ДВГТУ, 2002. — 92 с.

11. Технологии социальной работы.: Учебник под общ. ред. проф. — Е.И. Холостовой. — М.: Инфра-М, 2001.

Приложение 1. Выписка из Должностной инструкции специалиста по социальной работе ГОУСОССЗН «Мурманский центр социальной помощи семье и детям»

1. Общие положения.

1.1 Специалист по социальной работе входит в состав группы по профилактике безнадзорности несовершеннолетних.

2.2 Назначается и освобождается от должности приказом директора, подчиняется ему в своей деятельности.

2. Функциональные обязанности.

2.1 Выявляет, оказывает социально-психологическую и педагогическую помощь дезадаптированным несовершеннолетним, склонным к асоциальным поступкам и противоправному поведению.

2.2 Осуществляет социально-психологическое сопровождение семей, попавших в тяжелую жизненную ситуацию: выявляет проблему, составляет индивидуальную реабилитационную программу, отслеживает ее выполнение и результат.

2.3 Участвует в разработке и реализации программ центра.

2.4 Привлекает к реализации программ социальной реабилитации учреждения органов внутренних дел, образования, здравоохранения, культуры, спорта и т.д., занимающихся коррекционной и воспитательной работой с детьми.

2.5 Взаимодействует с различными организациями по проведению профилактических мероприятий, связанных с проблемой безнадзорности несовершеннолетних.

2.6 Организует общественную защиту несовершеннолетних правонарушителей, в необходимых ситуациях выступает в качестве общественного защитника в суде.

3. Права:

Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности центра.

Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию центра.

Осуществляет иные полномочия, связанные с выполнением возложенных на него функций.

4. Необходимые знания и умения:

Знание особенностей психологии личности и отдельных категорий населения.

Знание законов, постановлений на федеральном, региональном и местном уровнях, иных нормативно-правовых актов в сфере социальной защиты прав ребенка.

Приложение 2. Договор о социальном сопровождении семьи

Дата составления договора «_____»____________200___г.

Настоящий договор заключен между специалистами ГОУСОССЗН «Мурманский центр социальной помощи семье и детям» и семьей____________________________________________________________

Целью договора является определение функционального взаимодействия между специалистами ГОУСОССЗН «Мурманский центр социальной помощи семье и детям» и семьей для преодоления трудной жизненной ситуации в семье.

Специалист по социальной работе ___________________________________, с одной стороны, и представитель семьи, ________________________________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

Специалисты ГОУСОССЗН «Мурманский ЦСПСиД»

1. Оказывают различные формы социально-психолого-педагогической помощи семье ежедневно с 9.00 до 20.00, кроме субботы и воскресенья.

2. Специалисты ГОУСОССЗН «Мурманский ЦСПСиД» обеспечивают социально-психолого-педагогическую поддержку семьи, которая выражается:

• в информировании семьи по социальным, педагогическим и психологическим вопросам;
• помощь в разрешении разногласий родителей в семейном воспитании и детско-родительских конфликтах;
• консультирование родителей в трудных для них воспитательных ситуациях;
• привлечение к помощи третьих лиц.

3. Специалисты ГОУСОССЗН «Мурманский ЦСПСиД» предлагают для выбора семье следующие виды помощи:

• социальная;
• психологическая;
• юридическая.

Семья:

1. Информирует специалистов ГОУСОССЗН «Мурманский ЦСПСиД» о чрезвычайных ситуациях в семье и других факторах, способных нанести ущерб нормальному функционированию семьи.

2. Посещает необходимые занятия и консультации, рекомендуемые специалистами ГОУСОССЗН «Мурманский ЦСПСиД».

3. Обеспечивает условия для проведения обследования жилищно-бытовых условий семьи.

Действует договор с момента его подписания до «____»_________200___г.

Подписи сторон:

Специалист ГОУСОССЗН «Мурманский ЦСПСиД»____________________

Представитель семьи___________________________

Приложение 3. Акт первичного обследования семьи

ФИО: ________________________________________________________

Дата рождения: ______________ телефон__________________________

Домашний

адрес: ________________________________________________________

Состав семьи:

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Место работы (учебы) членов семьи:

_______________________________________________________________________________________________________________________________

Пользование льготами:

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Условия проживания: этаж____ отд. благоустр. кв. _______ отд. неблагоустр. кв. ___________ коммун. кв. ________ кол-во комнат _________

Жилищно-бытовые условия

_______________________________________________________________________________________________________________________________

Санитарное состояние: хор. _______ удовл. _______ неудовл. ________ крайне неудовл. ______

Наличие задолженности по оплате жилья:

_____________________________________________________________

Наличие проблем:

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Результаты обследования:

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Дополнительная информация:

_______________________________________________________________________________________________________________________________

Принятые меры:

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Дата: «___»_________2009 спец. по соц. работе__________________

Дата: «___»_________2009 клиент_____________________________

Курбатов В.И., Курбатова О.В. Социальное проектирование: Учеб. пособие. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001, с.112

Энциклопедия социальной работы. В 3-х т. – М.: Центр общечеловеческих ценностей, 1996, с.268

Социальные технологии: Толковый словарь. — М., 1994, с.93

Теория и практика социальной работы. В 2-х т. — М.: Союз.- 1994, с.16

Энциклопедия социальной работы. В 3-х т. – М.: Центр общечеловеческих ценностей, 1996, с.290

Социальные технологии: Толковый словарь. — М., 1994, с.277

Социальная работа. Российский энциклопедический словарь. — М.: Союз, 1997, с.221

Социальная работа. Российский энциклопедический словарь. — М.: Союз, 1997, с.327

Корель Л.В. Социальная адаптация: этюды апологий. — Новосибирск, 1997, с.124

Словарь-справочник по социальной работе. — М.: Юристъ, 1997, с.135-136

Теория и практика социальной работы. В 2-х т. — М.: Союз.- 1994, с.285

Социальная работа: теория и практика / Отв. ред. Холостова Е.И., Сорвина А.С..- М.: ИНФРА-М, 2001, с.211

Словарь-справочник по социальной работе. — М.: Юристъ, 1997, с.74