государственное бюджетное образовательное учреждение высшего «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» Факультет туризма и гостеприимства Кафедра технологии и организации туристической деятельности ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: «Проект программы обслуживания туристов «Выходные в Сергиевом Посаде»» по специальности:100201.65 «Туризм» Прохоровская Руководитель к.т.н., доцент Алексей Алексеевич Корнеев Москва 2014 г. Москва 201_ г. » width=»657″ height=»1034″/>
Реферат
Объем 90 страниц, 2 таблицы, 5 приложений, 3 части отчета, 33 источников информации.
ТУРИЗМ, ТУРПРОДУКТ, ТУРАГЕНТ, ТУРОПЕРАТОР, ВНУТРЕННИЙ ТУРИЗМ, ПРОГРАММНЫЙ ТУРИЗМ, ТУРИСТИЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ, ТУРИСТСКАЯ ПРОГРАММА, ТУРИСТ, ТУРИНДУСТРИЯ, ТУР, ТУРИСТСКАЯ ПУТЕВКА, ВАУЧЕР, ТРАНСФЕР.
Объект: программный туризм.
Цель: разработать программу тура выходного дня с использованием культурно — исторического потенциала и туристских ресурсов Сергиево Посадского района.
Методы исследования:
– изучение и анализ ;
– анализ туристских ресурсов Сергиева Посада;
– сравнение предлагаемых туристских программ;
Новизна исследования и результаты работы: Разработка и продвижение турпрограмм выходного дня, является одним из средств развития туризма в регионе, в частности, в Сергиево Посадском районе.
В процессе выполнения дипломного проекта на тему «Разработка и внедрение тура выходного дня в Сергиев Посад» были решены следующие задачи:
Изучить технологию разработки и продвижения туров;
Проанализировать туристские ресурсы Сергиево Посадского района для создания тура выходного дня;
Разработать программу тура выходного дня по Сергиевому Посаду и предложить рекомендации по ее внедрению и продвижению;
Общая экономико-географическая характеристика (ЭГХ) Италии, виды ...
... реферата является изучение туристских ресурсов на территории Италии. Задачи: Изучить экономическое географическое положение страны; Познакомится с туристскими объектами в Италии; Разработать туристический маршрут по Италии. Италия ... и заканчивая Ломбардией. , Достопримечательности Италии Италия занимает, наверное, одно из первых мест в мире по количеству достопримечательностей. В итальянских музеях ...
Рассчитать экономическую эффективность разработанного тура.
Рекомендации по внедрению результатов: программа разработанная в рамках дипломной работы, выгодна для туристской компании Сергиево Посадский регион насыщен большим количеством туристских ресурсов, культурно – исторических памятников, которыми интересуются не только граждане России, но и граждане других стран. Слабая развитость в данном регионе заключается только в том, что недостаточно гостиниц занимающихся размещением групп, большее количество гостиниц Сергиев Посада занимается размещением индивидуальных туристов, чем организованных групп. Исходя из этого, частоту предложения туров обеспечить нельзя из-за ограниченного размещения. Так что я предлагаю организовывать такие туры раз в неделю и по одной или две группы в выходные дни, т. е. субботу-воскресение.
Что касается продвижения тура, здесь я считаю, организация должна сама выбирать тот метод продвижения продукта на туррынке, который она считает более выгодным, прибыльным и с другой стороны удобным для потребителей. Реклама тура в прессе, на радио, в Интернете, на выставочной деятельности и т. д. Все разновидности рекламы имеют свои преимущества и недостатки.
Область применения: На современном туристском рынке конкретного региона подобные программы нужны и могут быть использованы для включения в каталоги программ действующих турфирм.
Экономическая эффективность: В ходе дипломной работы была рассчитана экономическая эффективность разработанного тура. В третьей главе п риводится методика, которая позволяет произвести быстрый («прики дочный») расчет стоимости разрабатываемого тура и оценить его экономическую эффективность. Все основные данные, полученные в ходе расчетов, сводятся в единую таблицу. Анализируется величина пока зателей прибыльности и рентабельности и делается вывод об экономической эффективности разрабатываемого тур продукта. Выполненные расчеты позволят на стадии разработки нового турпродукта оценить возмож ную его экономическую эффективность, определить слабые в экономическом отношении места турпродукта, выработать меры по повышению экономической эффектив ности турпродукта или отказаться от его разработки
Прогнозные предположения о развитии объекта исследования: Программа, разработанная в дипломной работе выгодна для туристской компании, ведь для достижения желаемой прибыли, необходимо собрать всего несколько групп. Заинтересованность в таких турах всегда присутствует. При помощи средств рекламы и правильного подхода к клиенту можно достичь желаемых результатов, тем самым, привлечь внимание туристов.
 |
Abstract
The volume of the thesis 90 pages, 2 tables, 5 appendices, 3 of the report, 33 sources of information.
TOURISM, TOURIST PRODUCTS, TRAVEL AGENTS, TOUR OPERATORS, DOMESTIC TOURISM, SOFTWARE TOURISM, TOURISM RESOURCES, TOURISM PROGRAMS, TURIS, TRAVEL INDUSTRY, TOUR, TOURIST VOUCHERS, VOUCHER, TRANSFER.
Object: tourism program.
Objective: To develop a program of weekend tour with cultural — historical building and tourist resources Sergiev Posad district.
Methods:
— Study and analysis of scientific literature;
— Analysis of the tourist resources of Sergiev Posad;
— A comparison of the proposed tourist programs;
And novelty of the research results: Development and promotion tourprogram weekend, is one of the tools for the development of tourism in the region, particularly in Sergiev Posad district.
During execution of the graduation project on «Development and implementation of weekend tour to Sergiev Posad» following problems were solved:
— To study technology development and promotion of tours;
— Analyze tourist resources Sergiev Posad district to create a weekend tour;
— Develop a program of weekend tour to Sergiev Posad and offer recommendations for its implementation and promotion;
— Calculate the cost-effectiveness of the developed tour.
Recommendations for the implementation of the results: The program developed within the thesis, is beneficial for the tourism company Sergiev Posad region is full of lots of tourist resources, cultural — historical monuments, which are interested in not only Russian citizens, but also citizens of other countries. Weak development of group tourism in this region is just that not enough seating accommodations engaged groups more hotels Sergiev Posad with accommodation of individual tourists than organized groups. On this basis, the frequency of tours to ensure you can not because of limited seating. So I propose to organize such tours once a week and one or two groups on weekends, ie Saturday-Sunday.
As for the promotion tour, here I think the organization itself must choose one method of promoting a product operating on the market, which it considers more beneficial and profitable on the other hand convenient for consumers. Advertising tour in the press, on the radio, on the Internet, exhibition activities, etc. All kinds of advertising have their advantages and disadvantages.
Scope: In today’s travel market a particular region such programs are needed and can be used for inclusion in the program directories existing travel agencies.
Economic efficiency: In the course of the thesis was calculated cost-effectiveness of the developed tour. The third chapter provides a technique which allows to make quick («prikidochny») calculation of the cost of the tour developed and assess its cost-effectiveness. All basic data obtained in the course of calculations, summarized in a single table. Analyzed the value of profitability and efficiency indicators and concludes that the economic efficiency of the developed tourism products. The calculations allow the development stage of a new tourist product to evaluate its possible economic efficiency, to identify weaknesses in the economic relation to the place of tourism products, to develop measures to improve the economic efficiency of tourism products or refuse to develop
Assumptions about the development of the research object: The program developed in the thesis work is beneficial for the tourism company, because in order to achieve the desired profit, you need to gather a few groups. Interest in such tours is always the means of advertising and the right approach to the client, you can achieve the desired results, thus, attract tourists.
 |
Содержание
Введение………………………………………………………………………………………….. 8
1 Технология разработки программы для обслуживания
туристского рынка России……………………………………………………………….. 11
1.1 Современное состояние внутреннего рынка туризма в России….. 11
1.2 Этапы разработки программы обслуживания туристов…………… 19
1.3 Внедрение и продвижение программы обслуживания туристов… 24
2 Анализ туристских ресурсов Сергиево – Посадского района
для создания программы обслуживания туристов…………………………….. 30
2.1 Исторические памятники Сергиево – Посадского района…………. 30
2.2 Музеи Сергиево – Посадского района…………………………………….. 37
2.3 Приходские храмы Сергиево – Посадского района…………………. 42
2.4 Характеристика материальной базы
Сергиево-Посадского района………………………………………………………. 47
3 Разработка программы обслуживания туристов
«Выходные в Сергиевом Посаде» и расчет экономической
эффективности от реализации тура…………………………………………………… 52
3.1 Описание программы…………………………………………………………….. 52
3.2 Предложение по продвижению и реализации программы обслуживания туристов……………………………………………………………………………………………………… 57
3.3 Расчет стоимости программы обслуживания
туристов «Выходные в Сергиевом Посаде» и ее экономической эффективности 64
Заключение…………………………………………………………………………………….. 69
Библиография………………………………………………………………………………… 75
……………………………………………………………………………….. 78
……………………………………………………………………………….. 79
……………………………………………………………………………….. 80
 |
Введение
В течение последнего десятилетия внутренний туристический рынок России испытывает ощутимый подъем. С каждым годом его рост увеличивается более чем на десять процентов. Но несмотря на интенсивные показатели увеличения доли внутреннего российского туризма, все же еще рано говорить о здоровой конкуренции с мировыми лидерами в туристической отрасли. Сегодня развитию туризма в России уделяется значительное внимание. Причины этого заключаются не только в неразвитости инфраструктуры, слабой информационной обеспеченности этой отрасли, но и в недостаточном понимании на уровне властных структур того, что туризм – серьезный сопутствующий фактор развития экономики любого региона. В настоящее время государственные и общественные организации все чаще отмечают высокий потенциал внутреннего туризма в России, как на уровне местных самоуправлений, так и высших структур.
На сегодняшний день лидирующие позиции на рынке российских туристических услуг занимают Курорты Краснодарского Края. За последний год посетило более 13 миллионов туристов. Стоит отметить, что интерес к курорту возрос в связи с прошедшими Зимними Олимпийскими играми в Сочи. Большое количество объектов современной инфраструктуры, спортивных объектов, гостиничных комплексов гарантируют не иссякающий поток туристов. круглый год. Необходимо отметить четыре региона-лидера Российской Федерации пользующихся активным спросом среди туристов – это Московский регион, Санкт-Петербург, Краснодарский край и Кавказские Минеральные Воды. Неподдельный интерес у туристов всегда вызывал культурный центр России – Санкт-Петербург, где находится множество туристических объектов. Число туристов, приезжающих в регионы растет с каждым годом. Это и Калининград, и Ставропольский край , Новгородская область (сейчас только 25 процентов туристов посетивших Великий Новгород – иностранные граждане, остальные 75 процентов – Россияне), а также регионы с уникальной природой – Карелия, Алтай и Иркутская область (вместе с республикой Бурятией ), на территории которой располагается озеро Байкал. Россия – страна с величайшей историей, с множеством объектов культурного наследия, здравницами и заповедниками, несомненно обладает богатым потенциалом.
Актуальность работы заключается, с одной стороны, в необходимости и востребованности 2 – 3 дневных турпрограмм, т. к. в связи с большой занятостью многие люди не могут позволить длительные программы, а с другой стороны, в недостаточной представленности подобных программ на туристском рынке, в частности, на туристском рынке Сергиева Посада
Объект: программный туризм.
Предмет: технология разработки тура выходного дня.
Цель: разработать программу тура выходного дня с использованием культурно — исторического потенциала и туристских ресурсов Сергиево Посадского района.
Задачи:
1. Изучить технологию разработки и продвижения туров;
2. Проанализировать туристские ресурсы Сергиево Посадского района для создания тура выходного дня;
3. Разработать программу тура выходного дня по Сергиевому Посаду и предложить рекомендации по ее внедрению и продвижению;
4. Рассчитать экономическую эффективность разработанного тура.
Методы исследования:
– изучение и анализ научной литературы;
– анализ туристских ресурсов Сергиева Посада;
– сравнение предлагаемых туристских программ;
Новизна исследования:
Разработка и продвижение турпрограмм выходного дня, является одним из средств развития туризма в регионе, в частности, в Сергиево Посадском районе.
Теоретической базой исследования дипломной работы является изучение специализированной литературы. Изучены исследования в области экономики (, ), программного туризма (, ), в области экскурсионной деятельности (, ).
1 Технология разработки программы обслуживания для туристского рынка России , 1.1 Современное состояние внутреннего рынка туризма в России
Сегодня туристическая индустрия является прогрессивно развивающейся отраслью, которая составляет немалую долю всей мировой экономики. По информации официальных источников число туристский рынок создает около 195 млн. рабочих мест и составляет 9 процентов от общего количества рабочих мест в мире.
Россия – страна с большим туристическим потенциалом занимает невысокое место в доле мирового туристского рынка, на ее долю приходится лишь около одного процента всего мирового потока туристов.
По подсчетам Всемирной Торговой Организации, потенциал туристического рынка России позволит при должном качестве развития туристского рынка принимать до 50 млн. иностранных туристов в год. Но реальное количество приезжающих иностранных гостей с деловыми визитами, туристическими и частными целями достигает приблизительно 7,5 млн. человек, что намного меньше ее туристского потенциала [13] .
Но несмотря на вышеизложенное можно одновременно сказать и о том, что внутренний туризм в России в последние годы развивается все более успешно. Ежегодно его прирост составляет около десяти процентов. Но даже несмотря на столь интенсивное развитие, российский внутренний туризм все же отстает по сравнению с мировыми показателями.
На сегодняшний день лидирующие позиции на рынке российских туристических услуг занимают Курорты Краснодарского Края. За последний год Краснодарский край посетило более 13 миллионов туристов. Стоит отметить, что интерес к курорту возрос в связи с прошедшими Зимними Олимпийскими играми в Сочи. Большое количество объектов современной инфраструктуры, спортивных объектов, гостиничных комплексов гарантируют не иссякающий поток туристов круглый год. Необходимо отметить четыре региона-лидера Российской Федерации пользующихся активным спросом среди туристов – это Московский регион, Санкт-Петербург, Краснодарский край и Кавказские Минеральные Воды. Неподдельный интерес у туристов всегда вызывал культурный центр России – Санкт-Петербург, где находится множество культурно-туристических объектов. Число туристов, приезжающих в регионы растет с каждым годом. Это и Калининград, и Ставропольский край, Новгородская область (сейчас только 25 процентов туристов посетивших Великий Новгород – иностранные граждане, остальные 75 процентов – Россияне), а также регионы с уникальной природой – Карелия, Алтай и Иркутская область (вместе с республикой Бурятией), на территории которой располагается озеро Байкал. Россия – страна с величайшей историей, с множеством объектов культурного наследия, здравницами и заповедниками, несомненно, обладает богатым потенциалом [32].
Сегодня развитию туризма в России уделяется значительное внимание. Причины этого заключаются не только в неразвитости инфраструктуры, слабой информационной обеспеченности этой отрасли, но и в недостаточном понимании на уровне властных структур того, что туризм – серьезный сопутствующий фактор развития экономики любого региона.
Развитие туристской индустрии предъявляет все больше требований, самое главное из которых – улучшение экономического положения как курортных регионов в целом, так и объектов туристской инфраструктуры – санаториев, пансионатов, домов отдыха и других объектов.
Сегодня большой потенциал внутреннего российского туризма не остается незамеченным как высшими властными структурами, так и руководителями местных региональных администраций. Не так давно было принято решение о создании в России специальных туристско-рекреационных зон, в рамках которых регионы могли бы привлекать финансирование на развитие курортной сферы, и с помощью этого совершенствовать туристскую инфраструктуру, повышать качество услуг и доступность отдыха, налаживать . Свой интерес к развитию этих зон проявляют зарубежные инвесторы, развивается строительство малых гостиниц, причем не только в мегаполисах, но и в сравнительно небольших городах – Муроме, Твери, Туле, Плесе и т. д. Развитию внутреннего туризма способствует улучшение сервиса и развитие сети ресторанов, парков, развлекательных комплексов и других предприятий, непосредственно связанных с сферой обслуживания туристов. В предоставлении возможности отдыха малообеспеченным категориям граждан значительную роль стали играть профсоюзы.
Средняя стоимость путевки сегодня по России несколько выше, чем поездка за границу, но несмотря на это с каждым годом количество желающих отдохнуть на территории РФ увеличивается, и, как отмечают исследователи, темпы этого роста в дальнейшем будут только нарастать. По прогнозам внутренний туризм будет активно набирать обороты, увеличится число гостиниц, возобновится круизный туризм по российским рекам и Черному морю, сельскохозяйственный туризм и т. д.
Подмосковье замкнуло тройку самых «продвинутых» туристско-рекреационных регионов России (впереди — Москва и Санкт-Петербург).
На развитие туризма в области, с одной стороны, влияет близость огромного мегаполиса с высоким платежеспособным потенциалом и налаженным транспортным сообщением. А с другой стороны — Подмосковье само по себе кладезь исторических и культурных памятников и красивых мест. Леса и речная сеть с привлекают в регион ценителей рыбалки и охоты. В области развиваются экотуризм, экстремальные виды туризма, паломнические поездки, маршруты выходного дня [5].
Практически в каждом региона есть своя «изюминка». Но наиболее благоприятным туристским сектором считаются Западная, Северо-Западная и Северная части области. Именно здесь расположены основные месторождения лечебных грязей и минеральных вод, на базе которых действуют здравницы. Так сложилось, что в этих местах образовались значительные памятники культурного наследия России: Троице-Сергиева Лавра, Новоиерусалимский скит, Саввино-Сторожевский, Иосифо-Волоцкий монастыри, мемориальный комплекс Бородино… Туристы со всего мира толпами стекаются в богатые русской историей места, не требующие «раскрутки» для привлечения посетителей [32] .
Сегодня в Подмосковье насчитывается более тысячи домов отдыха, пансионатов, гостиниц, санаториев, , детских оздоровительных лагерей, из них функционируют около 600. Большинство рекреационных учреждений области выходит на европейский стандарт четырех звезд. Подмосковье предоставляет широкие возможности туристам.
Возвращаясь к основной теме данной работы, можно сказать о том, что тур выходного дня – это одно из направлений развития внутреннего туризма и довольно экономичный тур. Это обусловлено тем, что большинство людей в связи со своей занятостью не могут позволить себе длительные поездки и длительное отсутствие на работе, а данный вид туров экономит их время. Так же тур выходного дня экономичен и в том плане, что не все наше население может позволить себе дорогостоящий отдых. Поэтому тур выходного дня выход из положения, как в денежном плане, так и в плане экономии времени.
Для того, чтобы развитие туризма было более эффективным и приносящим доход необходимо поставить следующие цели и решить некоторые задачи.
Важной целью государственной политики в сфере туристской индустрии является создание в России благоприятных и выгодных услуг для обеспечения комфорта российских и иностранных туристов.
Задача развития туризма в России заключается в правильном подходе к формированию и продвижению турпродукта на внутреннем и международном рынке.
Выполнение следующей задачи требует:
— разработки и реализации рекламно-информационных программ по въездному и внутреннему туризму, в том числе создания циклов теле — и радиопрограмм для России и зарубежных стран, а также проведения регулярных рекламно-информационных кампаний в ;
— издания каталогов, , плакатов, карт и иной рекламно-информационной печатной продукции ;
— организации и проведения международных туристских выставок, в том числе создания единого российского национального стенда с привлечением органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере туризма;
— обеспечения деятельности загранпредставительств по туризму, выполняющих функции рекламно-информационных офисов, в рамках деятельности Российской Федерации;
— поддержки и обновления официального Интернет-портала федерального органа исполнительной власти в сфере туризма;
— организации сети информационных центров для иностранных и российских туристов в местах прохождения наибольших туристских потоков при информационной поддержке федерального органа исполнительной власти в сфере туризма;
— проведения ознакомительных поездок по туристским центрам России для иностранных журналистов;
— организации презентаций туристских возможностей России в основных странах, направляющих туристов в Россию;
— формирования современной статистики туризма, соответствующей международным требованиям в рамках решений Статистической комиссии ООН, учитывающей показатели смежных отраслей и определяющей совокупный вклад туризма в экономику страны [13].
