Разработка рекомендаций по развитию MICE-туризма в России

метки: Тических, Сегмент, Деловой, Компания, Программа, Мероприятие, Российский, Travel

• Библиографический список

[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/bakalavrskaya/ticheskih-programm-dlya-mice-segmenta-2/

• Приложения

Актуальность работы связана в первую очередь с расширением сферы услуг в целом и особой роли туризма в развитии экономики страны в целом и регионов в частности. На сегодняшний день туризм испытывает огромный рост. Это связано и с возможностями расширения кругозора, отдыха, а также в значительной степени ростом такой сферы туризма как MICE. Действительно, деловой туризм очень широкое понятие, включающее в себя и деловые поездки, связанные с возможностями заключения новых договоров, выходом на новые рынки, а также с такими направлениями, как мотивационные туры для сотрудников предприятий и организаций.

В силу специфики современного делового мира, отдых очень часто совмещается с работой, потребностями организации на каждом конкретном этапе. Именно поэтому развитие такого туристического продукта как MICE-туризм набирает все большие обороты. В сфере делового туризма Россия пока занимает лишь 42-е место, но рост объемов этого сектора услуг составляет по оценкам экспертов от 4 до 7% в год. В связи с ростом заинтересованности иностранных туристов в возможности размещения инвестиций в Российскую экономику, а также в связи с российским экономическим кризисом актуальным является развитие регионального и въездного туризма.

Целью работы является определение возможностей и перспектив MICE-туризма в России.

Для этого в работе решаются следующие задачи:

1. Проанализировать теоретические аспекты и понятия делового туризма.

2. Дать его нормативную базу.

3. Проанализировать виды предложений на рынке MICE-туризма.

4. Оценить состояние MICE — туризма в России.

5. Выявить проблемные поля MICE-туризма.

6. Разработать рекомендации по развитию делового туризма в России.

Объектом исследования является MICE-туризм России, предметом исследования — рынок въездного, выездного и внутреннего MICE-туризма.

В работе использовались методы научных исследований, такие как сравнительный анализ информационных источников, метод обобщения.

При написании данной работы использовались: Законодательная база РФ, литературные источники, методические пособия и интернет источники.

Анализ перспектив развития туризма в современной России — ...

... сосредоточенная на ключевых направляющих внешних и внутренних туристских рынках и носящая стабильный характер, позволит сделать въездной и внутренний туризм доходной составляющей всей туристской сферы России. Особое внимание необходимо уделить всестороннему продвижению российского туризма ...

Структура работы определена исходя из необходимости соблюдения логики изложения материала, определения взаимосвязей и взаимодействия факторов исследуемых объектов и проблем. Работа состоит из введения, трех глав и заключения.

туризм деловой тур делегация

Глава 1. Теоретические и методологические основы изучения развити mice-туризма в россии и зарубежных странах

1.1 Основные понятия и характеристика MICE-туризма

Понятие MICE-туризм появилось относительно недавно. Оно включается в себя виды делового туризма, на сегодняшний день он представлен не только служебными командировками, участием в иностранных выставках и ярмарках, выездами на конференции и семинары, но и «инсентив-турами» .

Аббревиатура скрывает четыре понятия:

Meetings (Встречи делового характера)

Incentives (Поощрительные поездки)

Conferences (Конференции)

Events (Корпоративные встречи и мероприятия)

Иначе подразделение Делового туризма, называемое также MICE туризм, называют Индустрией встреч.

MICE туризм, как часть корпоративной культуры, во многом определяет статус компании, ее успешность. Первоначально MICE туризм получил распространение в странах «первого» мира, США, Евросоюз. Компании международного уровня обычно имеют возможность проведения встреч и любых мероприятий за рамками города. MICE туризм в странах Латинской Америки. — [Электронный ресурс] — http: //latindex.ru/content/articles/10 447/

Деловой туризм развивается очень активно, в первую очередь это связано с глобализацией экономики, установлением международных связей не только в политике и в экономике, но и научных, а также культурных.

Деловой туризм устойчив к воздействию большинства факторов, он практически не зависит от погодных условий, климата, изменения политической и экономической обстановки. На сегодняшний день Деловой туризм является одним из наиболее доходных видов туризма.

Деловой туризм на сегодня обеспечивает значительный приток валюты, создает новые рабочие места, обеспечивает развитие некоторых отраслей экономики. Этот вид туризма помогает развитию городов, повышению их рейтинга. Соответственно, они позиционируются как центры качества.

Деловые туристы приносят 60% общего оборота туристской индустрии, не смотря, что доля деловых туристов составляет 20−25% в общем турпотоке. Доходы от делового туризма в развитых странах сопоставимы с доходами от нефтяного бизнеса.

Чаще все деловой туризм определяют как «индустрию встреч». В свою очередь он подразделяет на ряд направлений, образуя «индустрию MICE». Так, можно сказать, что термин делового туризма являет собой сопровождение и организацию деятельности многих международных конференций, конгрессов, ярмарок, выставок, симпозиумов и деловых визитов.

По ориентировочным данным, весь мировой объем MICE-туризма подразделяется на 3 базовые основы: примерно 73% занимают корпоративные (как частные, так и групповые) поездки (corporate travel и incentive), 16% занимают поездки для участия в съездах, конференциях и семинарах, остальные же 11% приходятся на туры с целью посещения выставок и ярмарок.

Развитие делового туризма в России и за рубежом

... современного состояния и перспектив развития делового туризма в России и за рубежом. Исходя из цели, в курсовой работе ставятся следующие задачи: 1. Изучить историю делового туризма; 2. Определить понятие и виды делового туризма; 3. Исследовать состояние делового туризма зарубежом; 4. Рассмотреть перспективы развития делового туризма на примере MICE; ...

Эксперты считают, что количество деловых международных посещений к 2020 году повысится в несколько раз. С 564 млн. до 1,6 млрд. в год, в то время как оборот рынка возрастет в $ 400 млрд. до $ 2 трлн. Развития данного сектора благоприятно сказывается и на развитие социальной сфере. Так при увеличении оборота на $ 1 млрд. необходимо дополнительное создание 100 тыс. новых рабочих мест. Рицци В. В. Развитие и продвижения индустрии делового туризма на туристском рынке: на примере Санкт-Петербурга / Рицци Виталий Витальевич. — Дисс. На соиск. уч. Ст. к. э. н. — Спб, 2009. — 278 с.

Сегмент делового туризма в России оценивается по двум показателям:

объем внутреннего рынка — $ 900 млн. ежегодно;

количество компаний с международным статусом (хотя бы DMC) не больше 15.

При этом в России ежегодно объемы делового туризма растут на 21−26%.

Используя данные Международной ассоциации делового туризма (Global Business Travel Association; GBTA), можно сделать вывод о том что лидером мирового рынка MICE туризма является США на 2014 год, но в будущем Китай имеет возможность обогнать США. Уже в текущем году рынок Китая вырастет и достигнет объёмов в 309 млрд $. GBTA: Китай может обогнать США по объему рынка делового туризма — [Электронный ресурс] — 02. 04.2014 — Режим доступа: buyingbusinesstravel.com.ru

WTTC даёт прогнозы, что отечественный рынок поездок с деловыми целями через пять лет достигнет 18,4 млрд $ при росте на 5,9% ежегодно. Пятью годами ранее показатель оценивался в 50,5 млрд $. Оценка на 2020 год — 122,8 млрд $ при ежегодном росте на 4,3%.

По данным Ассоциации бизнес-туризма России, в 2012 году объём рынка бизнес-тревел в России составил 440 млрд. рублей, а уже в 2013 году этот показатель достиг 471 млрд. рублей (13,7 млрд $).

Юлия Кутина. Рынок делового туризма растет // Российская газета. 25. 02.2014

Началом в области MICE-туризма может оказаться работа в отделе бронирования или визовой поддержки. Хотя чаще порядок работы следующий: на первом этапе подбирается оптимальный маршрут, производится бронирование билетов, а на втором этапе — бронируются места в гостиницах и транспорт. Отсюда возникают высокие требования к профессионализму персонала. Требуется высокий уровень знаний трэвел-географии, знание туристической логистики.

Из основных запросов бизнес-путешественника или MICE-туриста сегодня можно выделить:

1. Подбор оптимального времени вылета и прибытия, а также удобных стыковок авиарейсов.

2. Возможность изменения даты и времени вылета без штрафов, ведь нередко встречи и переговоры затягиваются или переносятся на несколько дней.

3. Наличие надёжного интернет-соединения как в конгресс-центре, так и в отеле, а также возможности круглосуточного пользования услугами бизнес-центра прямо в номере отеля, ведь нередко срочные дела приходится делать и ночью.

4. Обязательную близость отеля проживания и аэропорта к необходимому конгресс-центру, ведь экономия времени и средств на трансферах при проведении массовых мероприятий пункт весьма значимый.

5. Возможность посещения спортзала, парикмахерской, химчистки или пользования всем спектром бизнес-услуг, не покидая конгресс-центра или отеля, ведь современному человеку необходимо всегда быть в форме, а режим MICE-поездок зачастую бывает очень жёсток.

По географии «Туризм в регионах и малых городах России»

... и въездного туризма в регионах и малых городах России. Предметом является проблемы и тенденции развития туристического рынка России. При написании работы использовались следующие методы исследования: системный анализ, ... в себя двадцатимильную поездку по железной дороге, чай и булочки в поезде, духовой оркестр.Т. Кук создал (первоначально в Лестере, затем в Лондоне) первые бюро путешествий. В ...

Еще одно направление работы в сфере MICE-туризма — визовая поддержка. Особенностью заказов корпоративных клиентов являются нестандартные маршруты и повышенные требования к срокам исполнения. Поэтому здесь просто необходимо обладать знаниями туристских формальностей, а именно знать о требованиях к паспортам, визам, срокам их действия для каждого уголка земного шара. А значит, имеются различия между турфирмами, специализирующимися на деловом туризме и турфирмами, занимающимися остальными видами туризма лишь в 3−5 странах, Business Travel Agency (MICE-агентства) должны уметь организовывать бизнес-поездки в любые регионы планеты по желанию клиента.

1.2 Теоретический анализ научных подходов по осуществлению MICE-туризма

Несмотря на относительно недавнее активное развитие делового туризма, его концепция появилась в 20-м веке. Первое определение делового туризма было дано в работах Р. Дэвидсона в 1984 году: «Бизнес-туризм относится к путешествиям, предпринятым с целями, связанными с работой» .

В немного более расширенном виде, как поездки, связанные с выполнением служебных обязанностей и реализацией деловых интересов, выполнением бизнес-функций, такой позиции придерживается большинство российских авторов, а именно А. В. Бабкин , И. В. Зорин , А. Ю. Александрова .

Еще один подход основан на добавлении характеристики, связанной с местом пребывания. Так А. Агилера определяет бизнес-поездки как «связанные с работой в местах, находящихся вне пределов обычного места работы» .

Российская ассоциация делового туризма дает более осторожную формулировку данного понятия и трактует деловой туризм как «поездки со служебными целями, как правило, без получения доходов по месту командирования» .

При рассмотрении ситуации делового туризма со служебными целями, в деловых интересах организации, отмечается один из основных типологических признаков, используемых для выделения делового туризма, — его осуществление в рабочее время. И, как следствие, инициатива осуществления и выбора места реализации служебных целей в той или иной форме, так же как и финансирование этой деятельности, осуществляется организацией. «В отличие от поездок на отдых, решение о командировке, источниках и размерах ее финансирования принимают, как правило, не сами туристы, а другие лица (начальник по службе, руководитель фирмы)» .

О.А. Смирнова выделяет два наиболее важных свойства делового туризма. Во-первых, его связь с категорией рабочего времени. Во-вторых, особую, деловую 5мотивацию туристов.

И.Н. Суворова предложила основной упор в определении делового туризма с деловой цели поездки перенести на роль инициатора в организации поездок и корпоративных мероприятий. По утверждению ученого, «ключевая особенность делового туризма как специфического сегмента туристической отрасли заключается в том, что деловые поездки и мероприятия, как правило, инициируются компаниями, организациями, корпорациями». Необходимо отметить использование оговорки — «как правило». Это свидетельствует о неполноте определения.

Событийный туризм в регионах Российской Федерации (на примере ...

... российских исследователей, которые изучали событийный туризм, можно выделить Е. Г. Леонидову [2, 3], С. В. Батальянц [4]. Состояние туристической отрасли Удмуртской Республики на ... имиджа города, развитие ... Удмуртской Республики позволяет развивать многие виды туризма, включая наиболее распространенные по потребительским предпочтениям: культурно-познавательный, охотничье-промысловый, деловой, ...

В частности, в словаре туристских терминов деловой туризм определяется как поездки для реализации коммерческих, государственных или образовательных целей, имеющие в качестве вторичной мотивации отдых. В российской научной литературе этот подход представляет О. Г. Чимитдоржиева . При этом она усиливает данный тезис, утверждая позицию обязательности мотивации на отдых в деловых туристских поездках, равноценности деловой и рекреационной мотивации как критерий отнесения деловых поездок к данному виду туризма, что находит выражение в следующих положениях. Во-первых, деловой турист — это «деловой путешественник, преследующий реализацию познавательных и рекреационных целей. Таким образом, в отличие от делового путешествия, деловой туризм подразумевает обязательное совмещение работы с отдыхом». Во-вторых, деловой туризм — это «совокупность организационно-экономических и социальных отношений, возникающих в ходе рабочей поездки делового путешественника, совмещающего достижение профессиональных целей с отдыхом» .

В Законе РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» закреплено следующее определение:». туризм — временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания» .

Широкую известность получило также определение Международной ассоциации научных экспертов в области туризма (АИСТ), в котором туризм рассматривается как совокупность отношений и явлений, возникающих во время перемещения и пребывания людей в местах, отличных от их постоянного проживания и работы.

Исследователи выделяют преимущества MICE-туризма, которые отличают его от других сфер туристической деятельности.

1. Деловой туризм является очень дорогостоящим, а, следовательно, высокодоходным. Так как ежедневные расходы бизнес-туристов превышают расходы обычных туристов практически в три раза. Это связано с бронированием отелей высокого уровня, обслуживанием VIP-класса, перелетами бизнес-класса, а также обеспечением клиентов полной культурно-познавательной программой.

2. Как правило, деловые поездки совершаются не в самый загруженный период, отсюда возникает возможность активного использования материальной базы в периоды межсезонья.

3. Еще одна особенность — незначительное использование окружающей среды, что приводит к ее сохранению.

4. Как правило, туристы, совершающие деловые поездки — люди, имеющие значимую репутацию, и их мнение может повлиять на формирование имиджа территории.

Еще одним активно развивающимся сектором делового туризма является развитие интенсив-туров. Данное направление имеет ряд характерных особенностей. Основное — приоритеты участия компаний в подобных поездках. Самое первое, это конечно же имидж фирмы, его поддержание: половина организаций по всему миру используют их чтобы внедрять модернизированные продукты, так называемые промоушн, 35% приглашают своих дилеров и партнеров с целью увеличения продаж своих товаров. Вторым же является установление особого корпоративного климата (поощрение), а именно для своих работающих в данной компании. Этим пользуются 15% организаций.

Особенности развития делового туризма в Р. Ф

... корпоративных и индивидуальных деловых поездок . Распространение: выпуск 5000 экземпляров. Территория распространения — Россия — по адресам корпоративных клиентов, туроператоров, турагентств по деловому туризму, гостиниц, транспортных, страховых компаний, национальных офисов по туризму, региональных администраций, выставочных ... гостиничных сетей. В последние годы российский гостиничный рынок активно ...

Можно охарактеризовать множество различных форм интенсив-туров в зависимости от преследуемых компанией целей — от различных совещаний и конференций, тренингов и презентаций и заканчивая корпоративными поездками на отдых. В подобных мероприятиях могут принимать участие не только сотрудники и руководство компании, но и дилеры и партнеры компаний.

Первый инсентив-тур был организован американской компанией «Нэшнл Кэш Реджистр Компани оф Дейтон» в 1906 г. Лишь в конце 20го века данный тур захватил Европу, в связи с увеличением количества награжденных туристов из США на «старый» континент. Америка оставалась главным «поставщиком» международных вознаграждённых туристов в регионы Европы, что составляло около 60%. Премирование поездкой пользовалось огромным успехом в Европе. Можно сказать, что инсентив-туры одни из наилучших стимулов к туристской деят-ти если сравнивать с другим потребительским продуктом.

Исходя из данных европейского обзора, страны Европы, производящие турпотоки, так или иначе представляют собой главных европейских «поставщиков» вознаграждённых туристов. Первыми десяти странами являются Австрия, Германия, Нидерланды, Франция, Италия, Великобританию, Бельгия, Италия, Швейцария и Швеция. Каждый год фирмы данных стран растрачивают больше семи миллиардов долларов на премирование собственных сотрудников. Лидирующие позиции на европейском рынке insentive-туризма удерживала Англия до конца 80-х годов, за счёт большого количества американских фирм, созданных в Англии.

Ведущими формирующими рынками инсентив-поездок считаются лекарственная промышленность, сфера информационных технологий, электронные, денежные, парфюмерно-косметические фирмы. Как правило, больше всего поездок в инсентив-туры осуществляются руководителями компаний. Кое-какие фирмы в данные поездки завлекают своих дилеров. Это пользуется популярностью в США, в Европе данная тенденция менее распространена.

1.3 Особенности регулирования и организации MICE-туризма

В России действует 230 нормативно-правовых актов направленных на развитие туриндустрии и MICE-индустрии. Нормативно-правовое регулирование туризма — это система нормативно-правовых актов, которые регламентируют право лиц осуществлять туристскую деятельность и порядок его реализации. Правовое регулирование туризма включает в себя нормы различных отраслей права:

• административного права;
• страхового права;
• таможенного права;
• экологического права и других.

Основным законом, регулирующим туристическую деятельность является Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012)» Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012).

Данный закон регулирует все виды туристической деятельности. Начиная с определения понятия туризма, как «временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее — лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания» .

Закон регулирует государственное регулирование в сфере туризма, определяет обязанности туроператоров и турагентов. Определяет свойства туристического продукта, условия предоставления услуги, ответственность за нарушение законодательства, а также прочие особенности данной сферы деятельности.

Бланк строгой отчетности «Туристская путевка» (далее — турпутевка) подготовлен в соответствии с требованиями Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и постановления Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 г. № 171 «Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники». Бланк строгой отчётности используется туристическими операторами и туристическими агентами, которые оказывают услуги по продаже турпродукта. Контроль за правильным применением БСО «Туристская путевка», учёт, инвентаризация, осуществляются в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 года № 171 «Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники» .

Еще одним важным законодательным актом является Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 17.10.2014)» Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» .

Так как деятельность связана с предоставлением услуг потребителю, то обязательным является исполнение требований Закон РФ от 07.02.1992 N 2300−1 (ред. от 05.05.2014)» О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014).

Также важными являются ФЦП «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации на 2011;2018 гг.», Государственная программа Российской Федерации «Развитие культуры и туризма на 2013;2020 гг. «

Естественно, что предприятия, осуществляющие услуги в данной сфере деятельности, являются юридическими лицами или индивидуальными предприятиями, то они подчиняются требованиям Гражданского кодекса и Конституции РФ , а также прочим законодательством регламентирующим предпринимательскую деятельность.

Кроме того, так как чаще всего говоря о MICE, имеются в виду международные поездки и туры, то туристические компании учитывают требования международного законодательства, таможенного законодательства и прочих.

Таким образом, на основании анализа информации о состоянии дел в туристической сфере в целом и в развитии MICE-туризма можно сказать о значительных перспективах развития этого направления в мировом масштабе, в то же время необходимо обратить внимание на специфику этого сектора туризма, а также недостаточное внимание российских туристских организаций.

Для российского рынка это направление достаточно молодое, поэтому представления о функционировании этого сегмента нет фактически ни у поставщиков услуги, ни у потребителей.

Перспективы формирования рынка зависят в первую очередь от туристских организаций, от их способа создания туристского продукта и манеры продвижения.

Глава 2. Анализ современного состояния mice-туризма , 2.1 Изучение пакетов программ по внутреннему и въездному MICE — туризму

Как уже упоминалось ранее, рынок делового туризма в России находится фактически в зачаточной стадии. На это влияет множество факторов. MICE туризм даже в мировой практике еще не приобрел законченной формы.

На основании данных WTTC рост деловых поездок России за период 2006 — 2015 гг. составит от 4 до 7%.

В России более 75% делового туризма приходится на Санкт-Петербург и Москву. Если проанализировать рейтинг ICCA, в обзор которого включены мероприятия, проводимые международными организациями, то Москва попадает на 63-е место, Санкт-Петербург — на 100-е. Нужно понимать, что в данном случае не учитывается внутренний деловой туризм.

Согласно оценке Российской ассоциации делового туризма обе «столицы» входят в ТОП-50 по этому показателю.

Здесь также стоит отметить, что каждая мировая туристическая организация ведет свой рейтинг оценок, поэтому говорить о среднестатистических показателях и прогнозах в туристической сфере достаточно проблематично.

Преобладание деловых туров в Москву и Санкт-Петербург оправдано в первую очередь соответствующей инфраструктурой.

Москва — город европейских стандартов, что отражается и на развитой инфраструктуре. В Москве развивается усиленно гостиничный фонд, предприятия питания, места для проведения различных мероприятий и т. д. Так в рейтинг 33 наиболее значимых выставочных центров по всему миру занесены центры выставок «Красная Пресня» и «ВВЦ», занимающие по площади — более 100 000 кв. м.

По своей привлекательности в плане проведения MICE-мероприятий Санкт-Петербург не уступает Москве. Уникальное сочетание выставочных и дворцовых ассамблей дает возможность совмещения деловой поездки с посещением и приобщение бесценных памятников не только русской, но и международной истории и культуры.

Но пока на мировом рынке конгрессного туризма лидерство одерживает Москва. Это происходит из-за отсутствия специализированных конгресс-центров мирового уровня.

К одиннадцатому международному экономическому форуму был построен значимый павильон в «Ленэкспо» в 2007 году, который является основным городским выставочным комплексом. Вместимость данного павильона составляет не больше двух тысяч человек. Не смотря на то, что тут есть всё, что потребуется для организации событий такового уровня, павильон также содержит и немаловажный минус, который проявляется в недоступности хороших отелей вблизи.

Важным аспектом является также возможность размещения туристов. То есть для проведения соответствующих мероприятий необходимы гостиничные комплексы с возможностью проведения заседаний, конгрессов и конференций.

Предложения по деловому туризму выдвигают следвующие компании: ВАО «Интурист», КМР Group, «Эпик трэвел», ВТI, UTS, «Элиос тревел». Concord, «Компания МОСКО», «Академсервис ДМС», «Спутник Тревел Клаб», «Бизнес-центр Планета Тур», а также представительства крупных западных сетевых концернов American Express, Rosenbluth, Euro Lloyd, Carlson Wagonlit. Отдельный сектор составляют компании, специализирующиеся на бронировании билетов и отелей для бизнес-поездок — «Аэро Клуб», «Инна Тур», Andrews Travel House, Infinity Travel и др.

К примеру, «Интурист» предлагает организовать специальные туры для персонала всевозможных секторов производства, техники и науки, выезды для осуществления деловых переговоров, встреч, тренингов, семинаров. Компания организует для вас доступ к различным национальным, международным ярмаркам, аукционам, также окажет помощь в организации выставочной деятельности, то есть поможет выставить продукцию, которую вы желаете предложить вероятным приобретателям интересующего вас государства. Однако во всех предложениях все-таки упор делается на выездной и въездной туризм.

Уже 10 лет проводится ежегодная международная конференция OTDYKH MICE, посвященная наиболее острым и важным вопросам в области делового туризма. Ежегодно она объединяет ведущих экспертов, представителей компаний и корпоративных посетителей, которые встречаются, чтобы обсудить последние ноу-хау в индустрии MICE. Здесь Вы сможете обсудить новейшие тенденции с ключевыми игроками рынка. Во время презентаций поставщики MICE-услуг получают возможность лучше понять потребности своих покупателей.

11-я конференция пройдет с 15 по 18 сентября 2015 года в Москве в МВЦ «Крокус-Экспо» .

В последнее время появляется много новых интересных предложений, с которыми компании сразу выходят на международный уровень туризма.

Компания DOMIKI39.ru представляет на рынке новый формат продуманного индивидуального отдыха в Калининградской области, которая располагает идеальными возможностями для таких путешествий.

На фоне сокращения объемов рынка делового туризма, снижения количества командировок и глубины заказов, изменения географии поездок в пользу рублевых зон, задержки платежей и ряда других негативных факторов, напрямую сказавшихся на резком падении доходов ТМС, — бизнес-тревел агентства по-прежнему отмечают приверженность большинства клиентов ранее выбранным поставщикам авиа — и гостиничных услуг. «Корпоративные покупатели запрашивают у нас сокращение агентских сборов, однако не спешат экономить на проживании или авиаперевозках — мы не видим, чтобы клиенты искали более бюджетных поставщиков. Создается впечатление, что текущие тарифы и предлагаемые сервисы полностью устраивают рынок» , — отметила управляющий директор «Вип-Корпорейт Тревел» Анна Кузнецова. SOSтояние российского бизнес-тревел рынка стало темой корпоративного форума Випсервис uyingbusinesstravel.com.ru/events/sostoyanie-rossiyskogo-biznes-trevel-rynka-stalo-temoy-korporativnogo-foruma-vipservis/

По данным GBTA, представленным на мероприятии региональным директором Ассоциации Татьяной Широковой, в 2014 году Россия опустилась в мировом рейтинге ведущих держав по объемам рынка делового туризма с 11-го на 14−15 место — точные данные, по словам эксперта, будут представлены в итоговом отчете в апреле. При этом расходы на бизнес-поездки составили $ 21 млрд, что на 4,5% меньше показателя предыдущего года. Самое значительное падение — на 20−25% — наблюдается в сфере международного делового туризма.

По поездкам внутри страны аналитики GBTA по-прежнему отмечают небольшой рост — на уровне 5%, что позитивно сказывается на всех отраслях, включая авиаперевозки. Однако менеджер ИАТА Владимир Проскурин призвал коллег интерпретировать статистику комплексно, не забывая, например, что увеличение показателя внутренних перелетов стало отражением сокращения международных рейсов из регионов: теперь, чтобы вылететь за рубеж, многим россиянам сначала нужно добраться до Москвы.

В настоящее время в мире насчитывается около 7 тыс. компаний, специализирующихся на проведении масштабных деловых мероприятий. Ежегодно они организуют 20 тыс. бизнес-встреч, из которых на долю России приходится не более 1%. А из огромного количества профессиональных международных объединений лишь 600 когда-либо использовали конференц-площадки нашей страны. Эти печальные цифры свидетельствуют о том, что Россия по-прежнему не входит в число приоритетных направлений для event-индустрии — к такому мнению пришли участники панельной дискуссии в рамках Российского форума индустрии встреч 23 марта.

Эксперты отмечают, что в Москве до сих пор нет ни одного конгресс-центра, способного принять 10−15 тыс. делегатов. Также отсутствуют площадки непосредственно в центре города — недалеко от Кремля. При этом, по мнению г-жи Иванько Доля России в глобальной индустрии встреч составляет менее 1% — http: //buyingbusinesstravel.com.ru/news/mice/3337-dolya-rossii-v-globalnoy-industrii-vstrech-sostavlyaet-menee-1/? sphrase_id=8212, заместителя директора Конгрессно-выставочного бюро Москвы, в последнее время значительно снизилось влияние культурного компонента — балет, матрешки и золотые купола церквей уже перестали быть тем фактором, который способен «перевесить» недостатки инфраструктуры или отсутствие грамотного маркетинга.

Еще один фактор, оказывающий негативное влияние на российскую индустрию встреч, — это резкие колебания валютного курса, которые не позволяют организаторам планировать бюджет будущего мероприятия в долгосрочной перспективе.

Большинство крупных деловых мероприятий по-прежнему аккумулируются в Москве. В регионах популярны «камерные» форматы типа мастер-классов, посвященные решению конкретных задач.

По мнению г-жи Каменской, руководителя направления PR и внешних связей B2B Conference Group, «падающему» конференц-бизнесу серьезно помогли бы дотации от государства — эта мера, хотя бы в виде налоговых послаблений, просто необходима огромному количеству компаний на фоне падающего спроса: отмены и переноса мероприятий, бурного развития технологий удаленных встреч и отказа от услуг профессиональных организаторов.

В свою очередь Наталья Захарова, глава MICE FCm Travel Solutions, отметила большую популярность российских направлений для проведения выездных ивентов: «Раньше Россия рассматривалась нашими клиентами как компромиссное решение при бюджетных ограничениях. А сейчас уже как полноценное направление, где можно организовать качественное мероприятие. И это, на наш взгляд, основная тенденция индустрии. В России появляется все больше хороших площадок — Орел, Сочи, Казань — которые отвечают самым высоким требованиям компаний. И речь не только о небольших мероприятиях. То есть инфраструктура подтягивается к требованиям рынка. Спрос становится не просто вынужденным, а ответным» .

С точки зрения внутреннего MICE-туризма необходимо проанализировать возможности регионов, а именно приоритетные направления профессиональных деловых поездок, возможности размещения, проведения мероприятий и конференций.

В последние годы интерес к бизнесу в России увеличивается как со стороны российских бизнесменов, так и со стороны западных компаний. География туров охватывает все больше региональных центров Северо-Западного округа, Урала, Южной Сибири. Особенно динамично развивается внутренний деловой туризм.

Интерес к Крыму в этом году гораздо больше, чем в прошлом. Об этом высказывалась руководитель «Бюро путешествий Крым» Ирина Бачихина (Симферополь).

Она говорила, что компания уже начала активные продажи по акции «раннее бронирование». Крымом сейчас интересуются море агентств, даже те, которые раньше не занимались этим направлением. Что касается делового туризма — корпоративные клиенты к тоже обращаются: хотят привозить свои группы, организовывать мероприятия.

Сфера бизнес-туризма активно развивается и в других российских регионах. Проведение деловых мероприятий — это распространенная практика в Иркутске. Город как крупный транспортно-логистический узел Сибири располагает и конференц-залами, и площадками различного уровня. Институт по туризму провел исследование рынка делового туризма Иркутска, на основании которого были подготовлены и изданы каталог о MICE-возможностяхгорода.

Широкие MICE-возможности имеются и в Республике Карелия. Так, по словам руководителя службы туристических и экскурсионных услуг государственного историко-архитектурного и этнографического музея-заповедника «Кижи» Оксаны Хильчук, на острове регулярно проводятся корпоративные мероприятия — хотя пока и в небольшом количестве, но ожидается большой прирост внутреннего туризма, в этом году будут активно развивать и корпоративный туризм. Появляются программы, которые уже начинают пользоваться большой популярностью и разрабатываются как раз под нужды компаний, например — интерактивные квесты. Конечно, все они на основе классической экскурсии по Кижскому погосту с привлечением аутентичного фольклорно-этнографического ансамбля. Появилась и обновленная причальная зона, в которой есть хороший ресторан.

Также возрос интерес к Алтайскому краю и не только у физических лиц, но и у операторов. На данный момент есть запросы и от корпоративных клиентов — по проведению конференций, тимбилдингов. Инфраструктура сейчас позволяет организовывать любые мероприятия. Многие санатории, базы отдыха располагают собственными комфортными конференц-залами.

Созданная в последнее время инфраструктура, высокое качество сервиса, мягкий субтропический климат, непродолжительный перелет и отсутствие визовых барьеров в сочетании с дружелюбными ценами привлекают все больше корпоративных клиентов в Сочи. Более 300 MICE-площадок позволяют проводить конференции, форумы, конгрессы, выставки, корпоративные праздники любого уровня сложности и с каким угодно количеством приглашенных. Эксперт обратила внимание и на то, что в регионе особенно удаются программы тимбилдинга, охватывающие целый спектр направлений: горный джипинг и конные походы, веревочные парки с троллеями и экстремальный Sky Park с самым длинным в мире подвесным пешеходным мостом, виа-феррата, каньонинг, лыжи, яхтинг, приключенческие квесты.

» Российскй MICE в деталях» стал темой последней панельной дискуссии Форума ACTE. Генеральный директор IBC Corporate Travel Анатолий Курюмов рассказывал, что в настоящее время приходится заниматься поисками новых клиентов. Компания начала переговоры с Китаем. Оказалось, что на фоне повышения курса доллара здесь хотят отправлять в Россию целые группы. И на текущий момент заключены договора на перемещение 60 тыс. человек.

Один из трендов на российском MICE-рынке — разнообразие форматов проводимых встреч. Г-н Курюмов рассказал, что клиенты все чаще сегодня заказывают квесты, мастер-классы, бизнес-завтраки, креативные презентации, мероприятия в рамках бизнес-школ. Из новых форматов — биржа («целевое мероприятие, где покупатели сходятся с продавцами, как на обычной бирже») и даже антиконференция.

Указанные выше возможности Москвы и Санкт-Петербурга не удивительны в силу их расположения и приоритетности и расположения. В России организацией бизнес-туризма занимается АБТ (Ассоциация Бизнес Туризма), которая с 2014 года нала активное сотрудничество с международной Ассоциацией корпоративных управляющих деловыми поездками (Association of Corporate Travel Executives, ACTE).

Конгрессно-выставочные центры 46 городов России проводят различные мероприятия в сфере MICE-индустрии и предлагают помещения для выставочной деятельности, а также видоизменяемые залы для проведения всевозможных совещаний и конференций, что в свою очередь дает возможность проведения MICE-мероприятий различного уровня и характера

В таблице 1.1 приведен список некоторых известных выставочных центров городов России.

Таблица 1.1

Наиболее популярные выставочных центров городов России

Название выставочного центра	Город расположения
ВЦ «Экспоцентр»	г. Москва
МВЦ «Крокус-Экспо»	Московская обл.
ВЦ «Ленэкспо»	г. Санкт-Петербург
КВЦ «ВертолЭкспо»	г. Ростов на Дону
ВЦ «ДальЭкспоЦентр»	г. Владивосток
ВЦ «Казанская Ярмарка»	г. Казань
ВЦ «Уралэкспоцентр»	г. Екатеринбург
ВЦ «Нижегородская ярмарка»	г. Н. Новгород
ВЦ «Сибирская Ярмарка»	г. Новосибирск

[Источник: Составлено авторами на основании Интернет источника: http://www.mice.ru]

Также активно развивается строительство и реконструкция конгресс-холлов. На сегодняшний день они предлагают множество сопутствующих услуг, начиная от организационных моментов мероприятий, таких как услуги связи, перевода, организации мероприятий и заканчивая бытовыми услугами для туристов, в том числе банковские услуги, медицинские услуги, продажа билетов и прочее.

В таблице 1.2 приведен перечень конгресс-центров России.

Таблица 1.2

Наиболее популярные конгресс-холлы России

Название	Месторасположение
Центр Международной Торговли	г. Москва
Международный выставочно-деловой центр «Сибирь»	г. Красноярск
Конгрессный Центр «ПетроКонгресс»	г. Санкт-Петербур
Центр Международной Торговли	г. Челябинск
Международный конгресс-центр	г. Ростов-на-Дону

Естественно необходимо учитывать возможности размещения гостей, и в этом отношении также можно выделить наиболее популярные бизнес-отели (таблица 1.3).

Таблица 1.3

Наиболее популярные бизнес-отели России

Название отеля	Город расположения
Бизнес отель «Карелия»	г. Санкт-Петербург
Бизнес отель «Форум»	г. Краснодар
Бизнес отель «Нефтяник»	г. Альметьевск
Бизнес отель «Эдем»	г. Москва
Конгресс-Отель «Дон-Плаза»	г. Ростов-на-Дону
Артурс SPA Отель	Московская область
Бизнес отель «ЕВРАЗИЯ»	г. Тюмень
Конгресс-отель «Центральный»	г. Н. Новгород

Рассмотрим же самые интересные MICE-мероприятия, предлагаемые на туристическом рынке

CITY TRAVEL Кулинарные пристрастия подчас являются определяющими в характере человека, не говоря уже о нации в целом. Яркими особенностями любой страны можно назвать ее гастрономию, кухню и сам подход к еде и ее потреблению. Эта увлекательная и вкусная часть жизни легко превращается в игру. В этом году компания City Travel провела уникальный тимбилдинг под названием «Кулинарные старты», посредством которого люди были объединены «вкусной» теорией и практикой. Заказчик выбрал японскую кухню, которую и была взята за основу. В ходе игры команды соревновались в приготовлении роллов, сашими и мисо-супа. Было вкусно и увлекательно. Все были довольны и счастливы.

IBC Corporate Travel В 2012 — начале 2013 г. компания IBC Corporate Travel провела около 15 тысяч мероприятий, каждое из которых имело свои особенности. Среди них, например организация празднования 80-летия академической науки на Урале и 25-летия УрО РАН в декабре 2012 г. с участием более 400 гостей. В числе приглашенных были и высокопоставленные гости — губернатор Архангельской области И. А. Орлов , губернатор Свердловской области Е. В. Куйвашев . Двухдневная программа включала ряд конференций, фуршеты, церемонию награждения лучших проектов и завершающий праздничный банкет. Сотрудниками IBC Corporate Travel было организовано все от логистики и размещения гостей, которые прибыли из разных регионов России, до кейтеринга, выбора, оформления площадки и выступления американской джазовой певицы

JTB Russia В конце прошлого года компанией был реализован очень интересный проект — запуск модели российской сборки ведущего автомобильного бренда. Мероприятие по желанию заказчика было проведено в старинном русском провинциальном городе недалеко от Москвы в формате четырех двухдневных ротаций по 200 человек и включало разработку концепции, полную логистику, высокотехнологичную конференцию, тест-драйв, ледовое шоу со звездами, французский кейтеринг, съемки ролика, полный брендинг, сувенирную продукцию, обеспечение персоналом. Особая сложность заключалась в экстремально сжатых сроках подготовки проекта, но клиент остался очень доволен.

» Демлинк» Среди крупных проектов компании — спортивно-развлекательная программа, организованная в марте 2013 г. для крупного банка. Мероприятие проходило на российском горнолыжном курорте и включало в себя шуточные состязания на горных лыжах и сноубордах. В России прошла регата и конференция для VIP-клиентов оператора связи.

Группа компаний «Конкорд» Среди организованных группой компаний «Конкорд» мероприятий были такие, как выставка «Антиконтрафакт-2012» (Москва), экспозиции и деловые программы на выставках «Оптика» (2012, Москва), стажировки специалистов РОСНАНО (2013), Азиатско-Тихоокеанский энергетический форум (2013, Владивосток) Подавляющее большинство экспертов сошлись во мнении, что, как и в прошлом году, популярность России как места проведения MICE-мероприятий растет. При этом каждый из экспертов назвал разные причины такой популярности.

По мнению Юлии Мануйловой, директора компании CITY TRAVEL, бизнес продолжает развивать и открывать для себя новые направления, выходить на новые рынки, разрабатывать новые продукты. Это влечет за собой необходимость проведения разного рода мероприятий, направленных на усиление корпоративного духа и создание более эффективной и сплоченной команды.

По мнению Ирины Мамаевой, исполнительного директора компании «СТБ ТУРС», «среди основных тенденций сейчас можно заметить сохранение интереса к российским регионам, так как продолжается активный рост и развитие инфраструктуры MICE-сектора. Помимо этого, проведение мероприятий в регионах дает возможность значительно сократить расходы по сравнению с зарубежными поездками» .

Директор корпоративного департамента Travel Management Consulting Михаил Бережной отмечает, что сегмент внутреннего рынка неизменно растет и мероприятия в регионах России пользуются все большим спросом. Однако большая часть мероприятий по-прежнему приходится на зарубежные поездки. По его мнению, основным преимуществом развития российского рынка MICE можно считать большой потенциал регионального присутствия — за счет развития инфраструктуры и меньших, по отношению к зарубежным аналогам, расходам. По словам директор компании «Континент Экспресс» Станислава Костяшкина «Растет интерес к инсентивам в России, в частности на Байкале, в Астрахани, на Камчатке и т. д». Он отметил также, что велик интерес к городам, которые известны планируемыми крупными событиями, например, к Сочи в связи с Олимпиадой 2014 г. или к Казани, где прошла Универсиада.

Директор компании «Демлинк» Виктор Куприн рассказывал, что раньше в основном были запросы на проведение конференций и участие в выставках в наиболее крупных городах России, но сейчас значительно вырос объем запросов на организацию инсентив-туров по всей стране. Востребованы такие направления, как Байкал, Карелия, Самара, Астрахань, Дальний Восток и др. Интересная история, природные богатства, национальные традиции, уникальность и креативность программ в разных уголках страны всё больше и больше привлекают наших клиентов.

Нельзя не отметить, что в лучшую сторону меняется отельная база и уровень сервиса. Приток туристов не может не отразиться на качестве технологий, транспортных услуг и профессионализме обслуживающего персонала. Руководитель по развитию бизнеса MICE-отдела компании FCm Travel Solutions Наталья Синельниковатакже отмечает, что выросло количество запросов и интерес к проведению мероприятий, в том числе и цикловых, на территории России. «В этом году большое количество успешных мероприятий прошло в таких городах, как Санкт-Петербург, Калининград, Одесса, Орел, Иркутск. Всё чаще клиенты обращают внимание на Подмосковье. Наметилась также позитивная встречная тенденция со стороны подмосковных площадок — несмотря на сложности в организации работы, в ряде отелей наблюдается значительное улучшение качества услуг и в целом лучшее понимание запросов корпоративных клиентов.

Согласна с ней и директор компании JTB Russia Светлана Безродная: «Тенденция роста числа региональных мероприятий в России сохраняется, качество оказываемых услуг и инфраструктуры стабильно повышается, что укрепляет интерес компаний-заказчиков к данным продуктам. Внутрироссийские региональные мероприятия составляют более 50% от общего количества организованных нами мероприятий в 2012 г.» .

По мнению директора компании «Нико Тур» Романа Горохова, всё более активную роль в MICE-индустрии играют региональные административные центры России, растет спрос на проведение мероприятий в регионах РФ.

» С начала 2013 г. наметилась тенденция роста количества мероприятий, проводимых в России, по отношению к числу зарубежных мероприятий, — отмечает директор компании «Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз» Вадим Зеленский. Сопоставляя проводимые в регионах мероприятия и сферы деятельности компаний-заказчиков, разумно предположить, что положительная экономическая ситуация в стране благотворно влияет на развитие бизнеса в регионах, что в свою очередь продуктивно влияет на развитие рынка MICE в регионах.

Директор группы компаний «Конкорд» Наталья Евневич отмечает увеличение количества мероприятий, организованных в России, а также мероприятий с иностранными участниками — конференций, конгрессов, инвестиционных форумов, ознакомительных поездок для молодежных организаций, деловых и культурных программ для иностранных делегаций.

Генеральный директор IBC Corporate Travel Анатолий Курюмов отмечает, что «повышение доступности регионов также представляет своего рода тенденцию развития рынка MICE, которая связана с активным введением маркетинговых стратегий продвижения регионов и организации международных мероприятий» Благодаря введению маркетинговых стратегий улучшается инфраструктура региональных центров, повышается их известность. В качестве примеров можно привести Казань, Владивосток, Ханты-Мансийск, Сочи, Екатеринбург, Новосибирск, Ярославль, Самару, Магнитогорск и другие города» .

Рассмотрев предложения по компаниям, занимающихся MICE-туризмом самым важным с нашей точки зрения замечанием является то, что несмотря на активное обсуждение проблемы снижения затрат на бизнес-трэвел во всех его формах, а также переориентацию клиентов на внутренний рынок, туры по регионам России представлены, фактически, единичными предложениями.

В первую очередь предложения касаются проведения семинаров и конференций на территории Москвы, Подмосковья, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а также Сочи и Алтая.

Эта ситуация связана с отсутствие разработанных туров, недостаточностью инфраструктуры, отсутствием установившихся связей, а также проблемой транспорта (https:// , 11).

2.2 Анализ деятельности туристической фирмы ООО «СОЮЗ» по выездному туризму

Туристическое агентство ООО «Союз» существует на рынке 5 лет, при этом активно сотрудничает со многими туроператорами, основные это Пегас стик, Библиоглобус, Корал Тревел, Анекс, Натали Турс, Алеан, Интурист, Дельфин.

Месторасположение: г. Москва, ул. Таллинская, 26 (ТД «Северная Европа»).

Режим работы турфирмы ООО «СОЮЗ»: по будним дням — с 10.00 до 19.00; суббота, воскресенье с 11.00 до 18.00.

Организационно-правовая форма — общество с ограниченной ответственностью.

Охарактеризуем основные показатели деятельности ОО «Союз» .

В агентстве работает 4 человек — директор агентства, 2 менеджер по продажам и бухгалтер.

ООО «Союз» осуществляет следующие виды деятельности (в соответствии с кодами ОКВЭД, указанными при регистрации):

• Вспомогательная и дополнительная транспортная деятельность

• Деятельность туристических агентств

• Организация комплексного туристического обслуживания (Дополнительный вид деятельности)

• Вспомогательная и дополнительная транспортная деятельность

• Деятельность туристических агентств

• Обеспечение экскурсионными билетами, обеспечение проживания, обеспечение транспортными средствами (Дополнительный вид деятельности)

• Вспомогательная и дополнительная транспортная деятельность

• Деятельность туристических агентств

• Предоставление туристических информационных услуг (Дополнительный вид деятельности)

Общество с ограниченной ответственностью «Союз» является юридическим лицом по законодательству Российской Федерации. Правое положение и деятельность ООО «Союз» регламентируется Гражданским кодексом РФ, законодательными и нормативными правовыми актами. Учредителями общества являются граждане РФ. Уставный капитал оплачен полностью. Филиалов представительств, дочерних и зависимых обществ ООО «Союз» по состоянию на 01.01.2015 г. не имеет.

Деятельностью предприятия руководит директор. Директор (единоличный исполнительный орган) общества:

1. Без доверенности действует от имени общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки;

2. Подписывает финансовые и иные документы общества;

3. Открывает в банках расчетные и иные счета;

4. Обеспечивает подготовку и представляет учредителю общества полугодовой и годовой бухгалтерский баланс, предложения о распределении чистой прибыли;

5. Руководит персоналом общества, утверждает организационную структуру и штатное расписание, организует учет и обеспечивает составление и своевременной представление бухгалтерской и статистической отчетности о деятельности общества в налоговые органы, социальные фонды и органы государственной статистики;

6. Осуществляет иные полномочия, не отнесенные к компетенции участника общества.

Проведем анализ финансового состояния компании на основании данных бухгалтерского учета и отчетности за 2012 — 2014 гг.

Необходимо отметить, что наибольшим темпом роста отличаются собственный капитал (72,5%) и оборотные активы (+ 67,3%).

Темп роста внеоборотных активов в 2014 году по сравнению с 2012 годом составил всего + 14,34%, а краткосрочных пассивов — 34,7%.

Таблица 2.1 — Показатели рентабельности за 2012;2014 годы.

Наименование показателя				Изменение
Общая рентабельность, %	17, 20	20,69	21,26	+0,6	+3,4
Рентабельность всех активов, %	52,17	49,51	40,79	— 2,66	— 8,72
Рентабельность продаж, %	28,00	36,00	35,99	+8,0
Рентабельность основной деятельности, %	38,89	56,25	56,24	+17,36

Рентабельность всех активов упала на 2,66 пунктов в 2013 году по сравнению с 2012 годом, а в 2014 году по сравнению с 2013 годом — на 8,72 пункта. Это связано в первую очередь с ростом активов предприятия.

Коэффициенты, характеризующие движение и состояние основных средств ООО «Союз», такие как поступления и обновления показывают, что основные средства в анализируемой организации находятся на высоком уровне.

Таблица 2.2 — Показатели движения и состояния основных средств

Наименование показателей	Годы
1. Коэффициент поступления, %	17,0	35,3	24,1
2. Коэффициент обновления, %	15,0	23,0	19,0
3. Фондоотдача ОПФ, руб. /руб.	;	14,70	16,40

Повышение фондоотдачи с 14,7 руб. /руб. в 2013 году до 16,4 руб. /руб. является одним из факторов интенсивного роста объема выпуска услуг.

Оборачиваемость оборотных средств исчисляется продолжительностью одного оборота в днях (оборачиваемость оборотных средств в днях) или количеством оборотов за отчетный период (коэффициент оборачиваемости).

Показатели, характеризующие эффективность использования оборотных средств ООО «Союз» представлены в Таблице 2.3.

К сожалению, показатели, характеризующие эффективность использования всех оборотных средств имеют тенденцию к ухудшению.

Таблица 2.3 — Эффективность использования оборотных средств

Наименование показателей	Годы
			Изменение (+,-)
Оборачиваемость оборотных активов, об.	6,77	3,88	— 2,89
Оборачиваемость оборотных активов, дн.	53,21	92,70	+39,49
Коэффициент оборачиваемости запасов и затрат, об.	18,38	19,12	+0,74
Коэффициент оборачиваемости запасов и затрат, дн.	19,59	18,83	— 0,74
Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности, об.	121,60	169,58	+47,98
Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности, дн.	2,96	2,12	— 0,84

Оборачиваемость оборотных активов снизилась в 2014 году по сравнению с 2013 годом на 2,89 об. Продолжительность одного оборота увеличилась в 2014 году по сравнению с 2013 годом на 39,49 дней. Положительным моментом является только незначительное снижение коэффициентов оборачиваемости запасов и затрат (- 0,74 дн.) и дебиторской задолженности (- 0,84 дн.).

В первую очередь это связано с двумя проблемам:

1) снижение объема выручки,

2) увеличение оборотных активов за счет в основном дебиторской задолженности.

В имуществе предприятия основную долю занимают оборотные активы, представленные практически полностью дебиторской задолженность. Доля внеоборотных активов составляет в структуре баланса менее 10%.

В отношении источников финансирования деятельности предприятия необходимо отметить, что большую часть составляют краткосрочные заемные источники. При этом по результатам деятельности у предприятия имеется непокрытый убыток, сумма которого за последние два года имеет тенденцию к сокращению.

Поэтому с точки зрения анализа деятельности необходимо понимать уровень рентабельности предприятия.

Положительным фактором в деятельности является положительная тенденция в объеме реализуемой продукции, а также увеличение суммы и доли прибыли в выручке от реализации.

Выездной деловой туризм активно развивается, несмотря на некоторое сокращение объемов поездок в 2014 году, эксперты прогнозируют рост делового туризма к 2017 году на 60% в России.

Рассмотрим предложения ООО «Союз» по выездному MICE-туризму.

Турфирма организует корпоративные поездки в различные точки мира, среди них: Андорра, Греция, Египет и Турция, Индия, Испания, Мексика, Тайланд, Тунис, Турция.

В недавнем времени были разработаны программы деловых туров в новые для нашей фирмы направления, такие как Словения, Грузия и Германия. На них и остановимся подробнее Вашему вниманию турфирма ООО «СОЮЗ» предлагает уникальный тур «Незабываемые приключения в Баварии», во время которого группа познакомится не только с ее историческими и природными достопримечательностями, но и попробует разные сорта пива, которым так славится этот регион. Стоимость на группу 27−36 человек (при двухместном размещении): 89 205 EUR (стоимость за группу), стоимость на группу 27−36 человек (при одноместном размещении) 111 705 EUR (стоимость за группу).

В стоимость не входит:

• Перелет до Мюнхена и обратно

• Виза в Германию

• Медицинская страховка

• Все личные расходы

— Некоторые дополнительные услуги предлагаемые по желанию в рамках программы Предложения по Грузии. В последнее время эта страна стала одним из самых излюбленных мест для проведения корпоративных мероприятий. Здесь можно предложить группам большой выбор услуг, таких как конференц-возможности, экскурсионная программа, посещение виноделен, тимбилдинговые программы, гастрономические туры, горнолыжные курорты, пляжный отдых и т. д. Рассмотрим один из возможных туров для корпоративных клиентов «Удивительная Грузия — Казбек»

День 1. Тбилиси — Казбек

17.00 — прилет в аэропорт г. Тбилиси, трансфер на Казбек (время в пути около 2 часов 30 минут).

Гора Казбек — это место, которое потрясет своей красотой любого. Говорят, что сам Казбек очень стеснительный и показывает свою верхушку довольно редко, однако, если вам повезло и вы увидели гору целиком, считается, что это благословение и дарование счастья. Наш путь будет лежать по необыкновенной красоты Военной Грузинской Дороге, так же известной по книге «12 стульев» как «путь Остапа Бендера» .

18.30 — заселение в уникальный дизайнерский отель Rooms Kazbegi, который полностью отделан деревом и имеет неповторимую атмосферу, а с его веранды открывается прекрасный вид на Казбек.

19.30 — welcome drink на веранде с видом на горы и приветственный ужин с национальными грузинскими песнями и тостами День 2. Прогулка по Дарьяльскому ущелью

8.00 — завтрак

9.00 — выезд на экскурсию — вы увидите Казбек c первыми лучами солнца.

14.00 — возвращение в отель, обед

15.00 — 20.00 — время для тренингов и семинаров, к вашим услугам конференц-зал и все необходимое оборудование.

20.00 — ужин День 3. Шато Мухрани

8.00 — завтрак

9.00 — 13.00 — время для тренингов

13.00 — 14.00 — обед и трансфер в сторону Тбилиси

18.30 — дегустация вина и чачи в Шато Мухрани (пригород Тбилиси) с рассказом об особенностях грузинского виноделия, посещение легендарных погребов династии Багратиони и одного из самых лучших винных заводов в Грузии, заключительный ужин.

21.00 — Трансфер в сторону Тбилиси, заселение в отель День 4. Тбилиси

8.00 — завтрак

09: 00 — Обзорная экскурсия по Тбилиси.

13: 00 — 14: 00 — Обед в одном из ресторанов города.

14: 00 — Трансфер в аэропорт и вылет в Москву.

1. Трансферы по программе

3. Питание по программе с неограниченным количеством вина и чачи местного производства (в отелях, ресторанах, на винодельнях)

4. Экскурсионная программа

5. Гиды.

В стоимость не входит:

1. Авиаперелет до Тбилиси и обратно

2. Личные расходы участников группы.

Минимальное количество человек в группе — 10 человек.

Словения — одно из самых популярных направлений для корпоративных групп. Эта страна с богатыми историческими традициями, разнообразными природными ландшафтами (от гор до солнечных долин и песчаных пляжей).

Эта страна, являясь частью Западной Европы, близка нам по традициям, религиозным воззрениям, гостеприимству.

ООО «СОЮЗ» предлагает корпоративному заказчику в Словении:

o Различные интенсивные программы круглый год

o Городские развлечения

o Винные туры

o Туры для гурманов

o Оздоровительные и спа-туры

o Возможности для проведения цикловых встреч и конференций Программа может корректироваться под группы любого размера, могут добавляться те или иные услуги по Вашему желанию.

ОБЗОР ПРОГРАММЫ «Жизнь прекрасна! Тур по Словении для гурманов»

День 1

Встреча в аэропорту с русскоговорящим гидом и трансфер в отель.

Обед в местном ресторане.

Обзорная экскурсия по Любляне Ужин в местном ресторане День 2

Завтрак в отеле Экскурсия в Блед Обед в местном ресторане Экскурсия на озеро Бохиньско и гору Вогель Ужин в местном ресторане День 3

Завтрак в отеле Экскурсия в пещеру Постойнска-яма Обед в местном ресторане Дегустация вина в винодельне долины Випава Ужин в местном ресторане День 4

Завтрак в отеле Гастрономическая экскурсия в Пиран собедом.

Экскурсия к соляным озерам.

Ужин в местном ресторане День 5

Завтрак в отеле Экскурсия в Копер на корабле и дегустация вина в местной винодельне.

Обед на корабле Охота за трюфелями Ужин в ресторане День 6

Завтрак в отеле.

Выезд из отеля в аэропорт.

Стоимость тура от 695 евро на человека (при группе минимум 45 человек).

В стоимость тура входит: Дополнительно оплачивается:

авиабилеты Москва — Любляна — Москва шенгенская виза в Словению

2.3 Анализ современного состояния и перспектива развития MICE индустрии

На сегодняшний день на основании анализа можно сделать вывод о наибольшей востребованности корпоративного обслуживания командировок и инсентив-туров. При этом и то и другое постепенно смещается в область туров по России.

По прогнозам ЮНВТО к 2020 году Россия может войти в первую десятку самых посещаемых деловыми туристами стран, а общий объем российского рынка MICE-индустрии составит 13 млрд долл. США

В Москве в Центральном выставочном комплексе «Экспоцентр» с 18 по 21 марта прошла 22-я Московская международная выставка MITT / Путешествия и туризм, которая собрала 1 852 участника из 192 стран и регионов мира. Интересным моментом данной выставки явилось то, что большая роль была отведена внутреннему и въездному туризму.

На фоне ужесточения бюджетных политик, сокращения количества деловых мероприятий и высокой конкуренции на рынке ивент-услуг MICE-агентства вынуждены прилагать максимум усилий для удержания бизнеса «на плаву» и удовлетворения потребностей клиентов. Причем в условиях кризиса соревноваться подчас приходится не только в неординарности решений, но и скорости их принятия — об этом рассказали участники панельной дискуссии на Российском форуме индустрии встреч (РФИВ), состоявшемся 23−24 марта в московском Центре международной торговли.

По словам генерального директора группы компаний MaxMedium Татьяны Спурновой, одной из главных тенденций MICE — и конгрессной индустрии начала 2015 года стал рост количества т. н. «last minute проектов» — мероприятий, решение по которым принимается буквально за пару недель до проведения.

Меняются и задачи деловых мероприятий. В период кризиса как никогда востребованы новые компетенции и навыки, а значит — обучающие программы. Это отметили все участники РФИВ, а г-жа Спурнова предложила для их обозначения новый термин — «edutainment формат», то есть совмещение развлечения и отдыха участников с познавательной частью.

Если в сфере внешних мероприятий наметилась очевидная тенденция перехода от развлекательной к событийной, содержательной составляющей, то внутренние в большинстве тяготеют к мотивационным программам и сценариям с элементами соревнований. Они направлены на укрепление лояльности и призваны стимулировать сотрудников поверить в себя и свою компанию.

С точки зрения международных туристических компаний, намечается возрождение отрасли и увеличение количества разнообразных мероприятий. По словам г-на Фернандеза, старший директор European Operations at Meeting Professionals International, резко возросло количество образовательных семинаров, поскольку компании начали вкладывать значительные средства в человеческие ресурсы. При этом эксперт подчеркнул, что, несмотря на увеличение объема «смешанных встреч» (когда некоторые участники присутствуют на мероприятии виртуально), угрозы для реальных мероприятий нет — деловые путешественники, по-прежнему, будут стремиться лично посещать конгрессы и семинары.

По мнению Милоша Миловановича из международной консалтинговой компании Gaining Edge, в сфере MICE растет важность стратегических альянсов. Роб Дэвидсон из MICE Knowledge отметил растущую важность на рынке развивающихся стран, в особенности азиатских. Кроме того, по словам эксперта, к 2025 году миллениалы будут составлять 75% рабочей силы в мире. Поэтому разработки и стратегии компаний индустрии встреч должны быть ориентированы именно на эту возрастную группу.

Среди основных игроков рынка — «Компания МОСКО», ВАО «Интурист», «Академсервис ДМС», КМР Group, ВТI, «Эпик трэвел», UTS, «Элиос тревел». «Спутник Тревел Клаб», Concord, «Бизнес-центр Планета Тур», а также представительства крупных западных сетевых концернов American Express, Rosenbluth, Euro Lloyd, Carlson Wagonlit. Отдельный сектор составляют компании, специализирующиеся на бронировании билетов и отелей для бизнес-поездок — «Аэро Клуб», «Инна Тур», Andrews Travel House, Infinity Travel и др.

Основные проблемы MICE-индустрии в России

• недостаточное использование уже существующего потенциала MICE-индустрии;
• действующая нормативная правовая база не в полном объеме регулирует вопросы MICE-индустрии в Российской Федерации
• недостаточное информационно-аналитическое, методическое и кадровое обеспечение MICE-индустрии,
• недостаточное продвижение туристических и конгрессных возможностей России внутри страны и за рубежом;
• недостаточное количество профессиональных организаторов MICE-мероприятий, которые бы занимались организацией и проведением деловых мероприятий в России;
• несоответствие цены и качества предоставляемых услуг в сфере MICE-индустрии в РФ;
• недостаточно развита инфраструктура MICE-индустрии и делового туризма;
• отсутствие консолидации усилий государства и российского бизнес-сообщества по формированию положительного имиджа как внутри страны, так и за рубежом;
• отсутствие в регионах России достаточного количества Конгрессных бюро, которые бы занимались бы вопросами продвижения MICE-возможностей городов и регионов России внутри страны и за рубежом и привлечением MICE-мероприятий в страну

И как результат:

• доля бизнес — туризма не превышает 5% от общего объема туристических услуг в России, в то время как в Европе на этот вид туризма приходится более 50% рынка;
• бизнес-туризм сегодня обеспечивает не более 5−7% загрузки ведущих гостиниц России, в то время как на Западе эта цифра достигает 30%;
• доля бизнес-туристов России в мировом турпотоке — менее 20%. В то время как в других странах — 25−30%;
• 80% рынка делового туризма приходится на Москву и Санкт — Петербург и только 20% на регионы и города России;
• в 2011 году Россия в мировом рейтинге стран 2011 года по количеству проведенных мероприятий занимает 40-е место

Рассмотрим деятельность Федерального агентства по туризму Министерства культуры РФ в сфере MICE-индустрии:

1. Реализуются различные программы и проекты в сфере туризма и MICE-индустрии

2. Проходят презентации туристических и конгрессных возможностей регионов и городов России

3. Участие в конгресно-выставочных мероприятиях в России и за рубежом

4. Разработан Проект «Стратегии развития интеграционных процессов в области туризма на пространстве Содружества Независимых Государств до 2020 года»

5. Активное участие в Совете по туризму стран СНГ

Очень часто компании для проведения корпоративных мероприятий выбирают в качестве места проведения мероприятий и встреч города России.

Даже, несмотря на то, что далеко не во всех регионах России есть условия с необходимой инфраструктурой для организации деловых мероприятий, корпоративных мероприятий, в регионах России проводить корпоративные и деловые мероприятия выгодно финансово. Очень популярны такие крупные промышленно-экономические центры Урал, Сибирь и центральная часть России, озеро Байкал, Алтай, Карелия и многие другие районы России.

Конгресс-бюро

В настоящее время курс читается в двух известных учебных заведениях, ориентированных на отрасль делового туризма: Московском государственном институте индустрии туризма им. Ю.А. Cенкевича и Московском колледже управления, гостиничного бизнеса и информационных технологий «Царицыно». Конгресс-бюро Москвы вручит дипломы первым выпускникам образовательного проекта «организация делового мероприятия». — 20. 04.2015 — http: //www.mice.ru/ru/mice-news/1879-mcb.html

В Калуге открывается новый отель бизнес-класса Four Points by Sheraton. Компания Starwood открывает первый отель Four points by sheraton в России — 05. 05.2015 — http: //www.mice.ru/ru/mice-news/1889-starwood.html Это первый отель международного бренда Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc в России, Калуга выбрана в силу привлекательности региона для иностранных гостей и инвесторов. Особенности отеля в наличии не только комфортных номеров, зон отдыха (рестораны, площадка открытого гриля, спа-салон), но и наличие помещении для проведения бизнес-встреч и конференций. Но при этом стоит отметить, что данный тип отелей не предназначен для проведения значительных по количеству участников конференций или семинаров. Количество номеров в отеле — 174, этим и объясняется его размер.

На основании анализа предлагаемых площадок для MICE можно проследить, что в России предложения очень ограничены и единственная широко рекламируемая площадка — Москва, это связано с возможностями размещения и проведения крупных мероприятий. Поэтому необходимо развивать проекты, связанные с региональным туризмом. При этом важно понимание связи вида делового тура и предлагаемой площадки.

Преимущества России для развития MICE-туризма

Конгрессно-выставочные центры 46 городов России предлагают павильоны для проведения MICE-мероприятий

Экскурсионно-водный транспорт для MICE-мероприятий широко представлен, это гостиничная сеть Radisson Royal Hotel, Столичная судоходная компания, Мостурфлот, Енисейское пароходство, Волжское пароходство, Приморское морское пароходство, Судоходная компания ВодоходЪ, Судоходная компания «Цезарь Трэвел», Судоходная компания ДРАЙВЕР

Железнодорожный транспорт для MICE-мероприятий представлен туристическими поездмиа: «Кругобайкальский экспресс», «Золотой орел», «Байкальский круиз», «Балтийский экспресс», «Зимняя сказка», «Сияние севера», «Моя Великая Россия» ,» Зимняя сказка» .

В России 11 698 объектов размещения от небольших частных гостиниц до шикарных пятизвездочных грандов

Опыт России в сфере MICE-индустрии: Саммит J 20 (Санкт — Петербург), Саммит Межгоссовета ЕврАзЭС (Москва), Бизнес-клуб «Валдай»; 72-го конгресс Всемирной ассоциации выставочной индустрии (UFI) (Москва), Чемпионат мира по легкой атлетике (Москва), Международный конкурс имени П. И. Чайковского , Молодежный саммит Y20 (Санкт-Петербург), Чемпионат мира «Формула-1», Чемпионат мира по спортинг-компакту, Студенческий чемпионат мира по программированию (Санкт-Петербург), Деловой саммит АТЭС (Владивосток), 31-й саммит Россия — Европейский союз, Саммит стран ШОС (Екатеринбург), Саммит БРИК (Екатеринбург), VI женский чемпионат мира по хоккею с мячом (Иркутск), Евразийский форум городов (Казань), XXVII Всемирная летняя Универсиада, Саммит России и ЕС (Нижний Новгород), Деловой форум предпринимателей России, Индии и Китая (Ростов-на-Дону), Саммит Россия-ЕС (Ростов-на-Дону), Саммит Россия-ЕС (Хабаровск), Саммит Россия-ЕС (Ханты-Мансийск)

По статитстике 70% мероприятий проводится в конгрессно-выставочных комплексах, конгрессных центрах, 22% — гостиницы, 0,8% — др. залы

В России более 5 тыс. компаний в сфере MICE — индустрии: Центр международной торговли (Москва), Компания «Демлинк Трэвел», Центр Международной инк Трэвел», Группа компаний «МОНОМАКС КОНГРЕСС — СЕРВИС», ЗАО «Экспофорум», Компания «МЕДИ Экспо», КОСК «Россия», Компания «MaxiMICE», Компания «Infor-media Russia», Холдинга «UTS Group», ООО «КонкордБизнесСервис», Компания «Тера Инвент»

Данные по продолжительности пребывания деловых туристов в России распределяются следующим образом: 1−3 дня — 46%, 1−2 недели — 36%, 4 — 6 дней — 12%, больше 2-х недель — 4%, меньше суток, проездом — 2%

Преимуществом России также является удобное месторасположение: расположена на перекрестке деловых путей между Европой и Азией

Учитывая заинтересованность иностранных туристов в инвестициях в российскую экономику, можно предвидеть деловые поездки в различные регионы.

Практически все эксперты по MICE-туризму отмечают повышение интереса, как к въездному, так и внутреннему региональному туризму. Среди наиболее активно развивающихся регионов отмечают в первую очередь Подмосковье и Санкт-Петербург, но при этом активными темпами происходит развитие в Краснодарском крае (после Сочинской олимпиады и развития соответствующей инфраструктуры), далее не отстают от них Казань, Екатеринбург, Новосибирск, Ханты-Мансийск, Самара, Ярославль, Магнитогорск и прочие. Нужно отметить, что сейчас активно развивается такая форма продвижения MICE, как совмещение его с крупными культурными мероприятиями. Отсюда возрастает требование к креативности организации мероприятий.

Несмотря на то, что большинство мероприятий, проводимых крупными компаниями в 2013;2014 году, осуществлялось в других странах, то есть речь шла о выездных мероприятиях, современная нестабильная экономическая ситуация вызвала автоматическую потребность в диверсификации деятельности.

Примером может служить одно из крупнейших мероприятий, проведенное на Урале, в связи с празднованием 80-летия российской науки на базе УрО РАН. Пожалуй это одно из немногих мероприятий, полностью организованное агентством на территории России, на нем присутствовало более 400 гостей, абсолютно все от логистики и размещения гостей было осуществлено агентством IBC Corporate Travel.

Нужно отметить, что основная задача сейчас — в совмещении требований развивающихся отраслей регионов, а также возможностей в проведении мероприятий с учетом креативной или культурной составляющей.

В качестве наиболее перспективных мероприятий стоит отметить развитие делового туризма на Урал (Екатеринбург, Челябинск) по направлению металлургической и добывающей промышленности. При этом совмещение возможно с такими мероприятиями, как театральные фестивали — «Золотая маска», или набором инсентив-мероприятий в Уральских горах.

Следующий регион, которому необходимо уделить внимание — Черноземье и Юг России. В этих регионах производится активное развитие сельскохозяйственных отраслей, внедрение новых технологий, кроме того, у них достаточно развитая транспортная инфраструктура. Соответственно совместить подобные деловые мероприятия можно с сельскохозяйственным туризмом.

Также важной особенностью является ценовая политика в отношении MICE-туров для россиян и граждан других стран. Ценовая политика отличается приблизительно в полтора-два раза. Это обусловлено особенностями приема иностранных гостей — необходимость предоставления гида, переводчика, референта, определенных условий в отношении питания и проживания. Кроме того, повышается ответственность в связи с требовательностью туристов относительно выполнения условий договора.

Предложений много, но с нашей точки зрения, основной недостаток — отсутствие аналогичных туров по России. Подобные туры были бы интересны как иностранным инвесторам, преследующим цели развития связей, так и в целях обмена опытом.

Глава 3. Разработка рекомендаций по развитию mice-туризма , 3.1 Разработка проекта делового тура для сотрудников делегации из Китая в г. Екатеринбург

На основании проведенного анализа деятельности туристической фирмы ООО «СОЮЗ» по выездному туризму, нами было выявлено, что у турфирмы достаточное количество предложений по выездному туризму для корпоративных клиентов, но при этом не заявлены программы по въездному туризму, стоит уделять внимание въездному рынку сферы MICE-туризма.

Очевидно, что развитие въездного туризма — экономический приоритет. Выезд — это вывоз денег, внутренний туризм — так или иначе их перераспределение, и только въезд — источник денежных поступлений. Для многих регионов России въездной туризм мог бы стать локомотивом экономики. Исходя из этого нами была разработана программа обслуживания иностранных, деловых туристов. Мы посчитали, что наше предложение будет перспективно для ООО «Союз» с целью выхода на рынок предложений по въездному туризму.

Традиционными местами встреч в России, безусловно, являются Москва и Санкт-Петербург, тем не менее, активное развитие этой сферы происходит также и в региональных центрах, одним из которых является Екатеринбург. Уральская столица постепенно теряет позиции в звании промышленного центра России и открывает для себя новые перспективы в прочих отраслях бизнеса. На протяжении последнего десятилетия город захлестнуло интенсивное развитие сфер деятельности, сопряженных с коммуникативными и обслуживающими функциями — образовательные центры, банковские и финансовые учреждения, страховые компании, телевидение, СМИ, рекламные агентства, отели, а также индустрии досуга, отдыха и развлечений. Действительно, уже сейчас Екатеринбург приобретает, в некой степени, статус одного из наикрупнейших коммуникационных центров России. Способствует этому также и географическое расположение города практически в центре страны, на границе Европы и Азии. Столица Урала соединяет пять экономических районов и связывает различные регионы страны. Екатеринбург — одно из главнейших в России связующих звеньев экономических и торговых путей, отличающийся высокой концентрацией крупных компаний и корпораций. Безусловно, все это непосредственно сказывается на его статусе и перспективах развития в нем MICE-индустрии и делового туризма в целом. Проведение в городе мероприятий мирового масштаба позволит привлечь внимание к Екатеринбургу мировой общественности, что, несомненно, повлечет за собой развитие культурно-познавательного, событийного и других видов туризма.

Ведь в Екатеринбург с каждым годом приезжает все большее количество гостей как из других регионов России, так и из-за рубежа. Неоднократно Екатеринбург становился площадкой для проведения крупных международных мероприятий, среди которых саммит Шанхайской организации сотрудничества и саммит президентов Бразилии, России, Индии и Китая (БРИК), саммит «Россия-ЕС», форум «Россия-Казахстан», выставка «Иннопром», российско-германские встречи на высшем уровне, спартакиада «Газпрома» и многие другие. Нашему городу предстоит принять игры чемпионата мира по футболу 2018 года.

Мы используем данное событие в качестве основы для составления нашего тура, так как деловые туристы взыскательны к увеселительным программам, то такое грандиозное мероприятие однозначно привлечёт их внимание.

При разработке делового тура, перед нами стоял вопрос выбора категории бизнес-туристов. Мы посчитали, что наше предложение будет актуальным для группы специалистов спортивного менеджмента из Китая, потому как уже долгое время устоявшейся нормой считается посещение государства, в котором будет проводится грандиозное событие, коллегами, партнёрами, спонсорами и организаторами.

В настоящее время в Екатеринбурге достаточно развиты средства размещения для бизнес-поездок. Из пятизвездочных отелей мировых сетей здесь представлена Гостиница Хаятт Ридженси Екатеринбург, гостиница Атриум Палас. Одна из необычных «пятерок» города — гостиница «Высоцкий» на 37-м этаже одноименного бизнес-центра. Из 4-звездочных гостиниц мировых сетей здесь представлены Парк Инн Екатеринбург, Бизнес-отель «Сенатор», Новотель, Гостиница Октябрьская. Четырехзвездочные отели мало в чем уступают своим пятизвездочным «товарищам» и рассчитаны, в первую очередь, на бизнес-поездки. В отелях созданы все условия необходимые для деловых людей, а в перечень дополнительных услуг входят тренажерные залы, косметические кабинеты и индивидуальный сервис.

Проведя мониторинг отелей для бизнес-поездок, выявив преимущества и недостатки, основываясь на расположении средств размещений, а также оценке и отзывах на сайте booking.com мы отдали предпочтение отелю «Атриум Палас Отель» .

Этот роскошный 5-звездочный отель с современными номерами, обставленными элегантной мебелью, находится в центре Екатеринбурга, а также в 10-ти минутах езды от Центрального стадиона. К услугам гостей Атриум Палас Отеля солярий и номера с кондиционером и спутниковым телевидением. Бесплатный WiFi предоставляется на всей территории Атриум Палас Отеля. В свободное время гости могут заказать услуги массажа или отправиться в сауну. Для тех, кто любит поддерживать себя в форме, в Атриум Палас Отеле работает хорошо оборудованный тренажерный зал. Отель расположен в 15 минутах езды от международного аэропорта Кольцово. К услугам гостей несколько вместительных конференц-залов «Акцент», «Диалог», «Ассамблея», также имеется зал для кофе-брейков, вместительный лобби, комната для переговоров и тихий салон.

В рамках нашей выпускной квалификационной работы нами была создана программа обслуживания въездного туризма для бизнес гостей из-за рубежа, имеющих желание ознакомиться с инфраструктурой города, предприятиями питания, транспортной доступностью и другими объектами аттракции.

Наша программа представлена в виде инсентив-тура. Для делегации данную программу оплачивает их компания.

Обратившись к мировому опыту создания программ инсентив-туров, также учитывая занятость деловых туристов мы ограничили продолжительность нашего тура тремя днями.

Программа инсентив-тура для сотрудников корпорации из Китая с посещением чемпионата мира по футболу

Первый день

Прибытие в аэропот Кольцово

Трансфер в Атриум Палас Отель

Обед в ресторане La Ronde

Экскурсия к месту, где царская семья Романовых провела последние дни жизни и посещение места падения знаменитого Чебаркульского метеорита

Ужин в ресторане La Ronde

Посещение СПА-центра и свободное время

Второй день

Завтрак в ресторане La Ronde

Трансфер

Посещение и осмотр объектов туризма и спорта менеджмента в г. Екатеринбурге. Общение с руководителями проектов.

Обед в кафе Bella Napoli

Конференция на тему «Опыт Екатеринбурга 2018»

Трансфер в Атриум Палас Резорт

Ужин в ресторане Венское кафе

Посещение йога-центра и свободное время

Третий день

Завтрак в ресторане La Ronde

Трансфер к стадиону Центральный

Посещение мероприятия Чемпионат мира по футболу 2018. Это событие является развлекательной составляющей тура.

Ужин в ресторане Венское кафе.

Четвёртый

Завтрак в ресторане Венское кафе

Трансфер из отеля до аэропорта Кольцово

В разработанной нами программе тура есть всё необходимое для сотрудников корпорации из Китая:

• Пятизвёздочный отель с проживанием в двухместных и одноместных номерах
• Налаженная система питания в приотельных ресторанах
• Билеты в вип зону на чемпионат мира 2018
• Трансфер до назначенных мест
• Отель предлагает гостям прекрасный фитнес-центр, йога-центр, СПА-центр.

Программа тура составлена таким образом, чтобы гости из Китая узнали как можно больше о привлекательных, с точки зрения туризма и спорта, сторонах города Екатеринбурга, о возможностях сотрудничества, провели общение с первыми лицами индустрии туризма и спортивного менеджмента города. Также в программе мы имеем развлекательную и экскурсионную составляющие. Подобный тур можно проводить и в других городах России, в которых будет проводится чемпионат мира 2018.

3.2 Оценка эффективности разработанного тура

Расчет стоимости проекта делового тура для делегации из Китая в г. Екатеринбург.

В стоимость программы тура на июнь 2018 для делегации из Китая в г. Сочи включены следующие расходы:

транспортные расходы: встречи, проводы, трансфер по г. Екатеринбургу;

расходы на проживание и питание на время 4 дня и 3 ночи с завтраком,

включенным в стоимость проживания в отеле «Атриум Палас Отель» ;

визовая поддержка: оформление приглашений; страховка на время пребывания;

сопровождающий со знанием китайского языка;

бронирование билетов на матчи Чемпионата Мира по футболу.

В стоимость не включены расходы:

перелёт «Пекин-Екатеринбург» и «Екатеринбург — Пекин» ;

стоимость питания во время обедов и ужинов;

стоимость развлекательных мероприятий в отеле.

Расчет стоимости проходит в рублях и долларах для удобства использования иностранных предложений. Все стоимостные значения взяты с официальных сайтов компаний или систем глобального бронирования.

Методика калькулирования: Зт — затраты на транспортное обслуживание на группу из 5 человек (рубли/доллары); З трансфер, А — затраты на трансфер из Аэропорта и в Аэропорт; З трансфер О — затраты на трансфер к объектам.

Зт= Зтрансфер А+ Зтрансфер О (1)

Подставим значение в формулу (1) Зт= 4000р/114 $ + 4000р/114 $= 8000р/228 $

Цены на обслуживание трансфера взяты с сайта компании «ekaterinburg-transfer-servis»: стоимость трансфера из аэропорта — 1000р. стоимость трансфера к объектам спортивного парка — 1500р.

Калькуляционная статья «Расходы на проживание» рассчитывается из: стоимость номера, в зависимости от категории; сезона заезда; количества человек в группе; акций или скидок; количество суток проживания. Размещение в отеле «Атриум Палас Отель» предполагается на 4 дня и 3 ночи, в низкий сезон. Скидки в эти дни отсутствуют. Завтрак включен в стоимость номеров. Наиболее оптимальным вариантом размещения были выбраны: 2 номера категории «бизнес» для размещения 4-х гостей и одноместный номер стандарт. Цены за номера взяты с международного сайта booking.com. Затраты на проживание определяются по формуле (2):

Зп= Цн*П, где: Зп — затраты на проживание;

Цн — стоимость номера; П — продолжительность пребывания.

Стоимость номеров согласно международному сайту бронирования booking.com: Стандартный номер стоимость — 5000р или 100 $ Бизнес-номер с двухместным размещением стоимость — 8000р или 160 $ Подставив значения в формулу получим затраты на проживание (рубли/доллары):

5000*3 = 15 000р или 100*3= 300 $ При двухместном размещении в бизнес-номере на 3 дня: 8000*3= 24 000р или 160*3=480 $

На группу из 5 человек для размещения на 3 дня в двух номерах бизнес — категории и одноместном стандартном номере необходимо затратить:

5000*3+8000*3+8000*3=63 000р или 100*3+160*3+160*3=420 $

Расходы на программу мероприятий включают расходы на посещение чемпионата мира по футболу, стоимость билета будет составлять 15 000р или 300 $.

Затраты на страхование туриста рассчитываются по формуле (3):

Зс=Сс. в. *П,

где Зс — затраты на страхование туриста (рубли/доллары);

Сс. в — сумма страхового взноса туриста на один день;

П — продолжительность пребывания.

Размер страхового тарифа для иностранного туриста в Российской Федерации составляет 3,5 доллара или 115 рублей. Подставив значения в формулу, получим: 3,5 $*3=10,5 $ или 115*3=345р — на одного человека На группу из 5 человек расходы на страховку составят:

10,5*5=52,5 $ или 345*5=1725р

Расчет расходов на сопровождающее лицо с отличным знанием иностранного языка. Расчет стоимости определяется по формуле (4):

Cп=С1п*Пп,

где Cп — стоимость услуг сопровождающего лица;

С1п — стоимость услуг сопровождающего лица на 1 день;

Пп — полная продолжительность тура, включая встречи и проводы.

Стоимость услуг на переводчика в г. Екатеринбург взята с официального сайта «chinaburg.ru», который предлагает услуги переводчика азиатских языков, а также встречи-проводы, экскурсии, постоянное присутствие на всех мероприятиях. Стоимость составляет 10 000р при работе от 3-х до 8-и часов. Подставляя значения, получаем: 10 000р*4=40 000р или 750 $

Расходы на визовую поддержку не учитываются так как на период проведения чемпионата мира по футболу 2018 визовый режим будет отменен.

Исходя из вышеперечисленного, можно сделать следующие выводы: Разработана программа обслуживания по г. Екатеринбургу на июнь 2018 для делегации из Китая, в составе 5 человек, с посещением мероприятий Чемпионата мира по футболу 2018 г. Екатеринбург.

Благодаря проведенному исследованию в инсентив-тур были включены: — средства размещения — отель «Трансфер в Атриум Палас Отель», который соответствует международным стандартам, имеет удобное расположение и приемлемые цены;

ресторан «La Ronde», который предлагают высокий уровень сервиса;

трансфертная компания «ekaterinburg-transfer-servis» ;

в качестве мероприятия был выбран Чемпионат мира по футболу 2018. Это мероприятие будет интересно деловым туристам, которые требуют необычное проведение досуга и готовы хорошо платить за это. Нами произведен расчет стоимости инсентив-тура по г. Екатеринбург на июнь 2018 для делегации из Китая.

Итого стоимость составляет: на 1 человека — 35 000р или 700 $, на группу из 5 человек — 175 000р или 3 500 $. Актуальность организаций инсентив-туров заключается в необходимости полноценного функционирования туристических комплексов и объектов построенных для проведения чемпионата.

Новый Mice-продукт, ориентированный на масштабные мероприятия проводимые Россией, позволит по-новому взглянуть на организацию Mice — туризма в целом в нашей стране. Это сыграет важную роль в положительной маркетинговой компании для продвижения отечественного турпродукта.

Заключение

Сфера туризма является наиболее активно развивающимся направление сферы услуг. На основании проведенного в первой главе теоретического анализа, а также анализа статистических материалов выявлено, что MICE-туризм, являясь относительно новой отраслью для российского рынка, уже завоевывает ведущие позиции по темпам роста. При этом в перспективе объемы рынка делового туризма составят не менее 15−30% всего объема оказываемых услуг.

Требования к MICE на сегодняшний день возрастают пропорционально росту объемов. Если на первых этапах развития данного сектора от агентств требовалось лишь продумывание логистики маршрута, оформление соответствующих документов, заказ билетов и бронирование гостиниц. То сегодня требования рынка и потребителей растут значительно, и возникает необходимость обеспечения глубокой культурной и развлекательной программы. Примеры такой программы могут быть самыми разнообразными, начиная от участия в праздниках, масленица, день города и т. п. , заканчивая сплавами, дельтапланеризмом на сопках, рафтингом, восхождением в горы. Спектр возможных программ действительно очень широк. Именно в этом ключевое преимущество России, так как в пределах одного региона возможно сразу несколько вариантов мероприятий. Это объясняется природными, климатическими и географическими особенностями, а также многонациональностью Российской Федерации.

В ходе анализа выявлены проблемы развития MICE. В первую очередь необходимость повышения профессионализма персонала. На сегодняшний день практически нет образовательных программ, дающих базовое образование для специалистов в этой отрасли. В основном все ограничивается некоторыми курсами повышения профессионального мастерства или переподготовки.

Вторая серьезная проблема — отсутствие необходимой инфраструктуры, в этом отношении необходимо обратить внимание на различные аспекты связанные с размещением и организацией досуга, проведением крупных мероприятий. Так размещение большого числа участников, свыше тысячи возможно лишь в крупнейших центра х Москва, Санкт-Петербург, Сочи. Там же есть возможность проведения конгрессов и семинаров. Однако, регионы сегодня активно развивают соответствующую инфраструктуру — Казань, Калуга, Екатеринбург, Ярославль и прочие.

С точки зрения выставочной деятельности в России можно выделить более 40 площадок, которые соответствуют международным требованиям MICE.

Серьезной проблемой в России были и остаются дороги. Обеспечение трансферов — серьезнейшая задача именно в российских условиях.

Несмотря на все эти недостатки, наше государство имеет огромный потенциал в отношении развития делового туризма, в первую очередь связанный с разнообразием сфер деятельности, активным развитием промышленности, повышением инвестиционной привлекательности регионов. Поэтому необходимо создание новых туристских продуктов в региональном масштабе, активное их продвижение не только на внутреннем рынке, но и активная реклама их на внешнем.

В заключительной части работы разработаны программы туров для въездного и внутреннего туризма в виде инсентив-программы.

В целом поставленные в работе задачи выполнены, цель достигнута.

Библиографический список

[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/bakalavrskaya/ticheskih-programm-dlya-mice-segmenta-2/

1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012)» Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012)

2. Федеральный Закон Российской Федерации от 08.02.1998 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»

3. Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации на 2011;2018 г. г. «

4. Государственная программа РФ «Развитие культуры и туризма» на 2013;2020 годы

5. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. — СПб.: «Питер», 2010. — 207 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»).

6. Бабкин А. В. Специальные виды туризма. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. — 252 с.

7. Бронникова, Т. С. Разработка бизнес-плана проекта / Т. С. Бронникова . — М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2012. — 224с.;

8. Виноградова, М.В. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства / М. В. Виноградова . — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2012. — 280 с.;

9. Восколович Н. А, Жильцов Е. Н, Еникеева С. Д Экономика, организация и управление общественным сектором: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению «Экономика» и экономическим специальностям / — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. — 367

10. Дехтярь Н. А. Тенденции развития мирового рынка делового туризма // Проблемы экономики. — вып. № 1, 2014. — С.43 — 51.

11. Овчаров, А. О. Туристический комплекс России: тенденции, риски, перспективы / А. О. Овчаров . — М.: ИНФРА-М, 2011. — 280с.;

12. Рицци В. В. Развитие и продвижения индустрии делового туризма на туристском рынке: на примере Санкт-Петербурга / Рицци Виталий Витальевич. — Дисс. На соиск. уч. Ст.к. э. н. — Спб, 2009. — 278 с.

13. Ушаков Д. С. , Малахова Н. Н. Инновации в туризме и сервисе. Р-на-Д: Март, 2010. — 244 стр.

14. Харитонова Т. В. Организационно-экономические аспекты предпринимательства в сфере туризма / Т. В. Харитонова , Т. М. Кривошеева , Л. Ф. Ксенитова , Е. Ш. Танеева и др. — М., 2012. — 225 с.

15. Черненко В. А. Федорова С.В. Экономика туризма: Учебник — СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2014. — 617 с.

16. Чудновский А. Д. Индустрия гостеприимства: основы организации и управления / А. Д. Чудновский , М. А. Жукова , Н. А. Кнышова , Ю. М. Белозерова . — М.: ИД «Форум», ИНФРА-М, 2011. — 400 с.: ил. — (Высшее образование)

17. Шарафанова Е. Е. Деловой туризм в регионах Российской Федерации / Е. Е. Шарафанова , И. В. Дроздова , М. А. Дыбаль ; М-во образования и науки Рос. Федерации, С. — Петерб. гос. ун-т сервиса и экономики. — СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2011. — 143 с.: ил. — Библиогр.: с.134−142 (161 назв.).

18. Шматько Л. П. Туризм и гостиничное хозяйство: учебное пособие / под ред. Л. П. Шматько . — изд. 4-е, испр. и доп. — Ростов н/Д: Феникс, Издательский центр «МарТ», 2010 — 352 с.

19. Aguilera A. Business travel and mobile workers // Transportation Research. 2008. Vol.42. Part A. P.1109−1116.

20. Алиев Б. Х. , Магомедов М. М. , Алиева А. А Исследование спроса на инновационные продукты региона на рынке туристических услуг

21. Кузнецова О. И. , Макеева Д. Р. ,. и Сильчева Л. В МасленниковаЕ. Г: «Аспекты MICE-туризма и его организации. Практический опыт выездного семинарского мероприятия» Вып-2014.

22. Кутина Ю. Рынок делового туризма растет // Российская газета.25.02.2014

23. Литовченко А. И. Инновации на рынке туристических услуг (на примере Томской области) // Вестник Томского государственного университета. № 1, 2012. — С.113−121.

24. Сорокина Н. А. Развитие концептуального подхода к определению делового туризма /известия санкт-петербургского университета экономики и финансов. — Вып. № 3, 2013. — С.129−132

24. Чимитдоржиева О. Г. Деловой туризм: методологические аспекты // Вестник ОрелГИЭТ. 2010. № 2 (12).

26. ГОСТ Р.51 185−2008. Туристические услуги. Средства размещения. Общие требования. — Введ. 2008;12−18;

27. Суворова И. К Формирование комплексной стратегии развития агентств корпоративного делового туризма в рамках аутсорсинга: автореф. дис. канд. экон. наук. М., 2013.

28. Шаньгин С. Особенности национального MICE-туризма. — [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://mice.ru/ru/case-study/38-case-study/204-mice-c.

29. GBTA: Китай может обогнать США по объему рынка делового туризма — [Электронный ресурс] — 02.04.2014 — Режим доступа: buyingbusinesstravel.com.ru

30. Glossary of Tourism Terms. http://www.uniquelytexas.org/glossary. htm. html

31. SOSтояние российского бизнес-тревел рынка стало темой корпоративного форума Випсервис

http://buyingbusinesstravel.com.ru

32. http://www.aiest.orgt

33. http://ru. fifa.com/worldcup/index.html

34. http://www.world-tourism.org

35. http://wwww.vseletim.com/mice-novosti-turizm-mirovyie.

36. MICE туризм в странах Латинской Америки. — [Электронный ресурс] — http://latindex.ru/content/articles/10 447/

37. Смирнова, О. А. Территориальная структура делового туризма в мире. /О.А. Смирнова. [Электронный ресурс]. — Режим доступа к ресурсу: http://diss. rsl.ru/diss/06/0288/60 288 034. pdf

38. http://www.russiatourism.ru/

39. http://www.atorus.ru/

Приложения , Приложение А

Рис. 1. Доля делового туризма в туристской отрасли РФ

Приложение Б

Рис. 2. Въезд иностранных граждан в Россию с деловыми целями.

Приложение В

Рис. 3. Средний состав инсентив групп

Приложение Г

Выезд граждан Российской Федерации за границу
Всего, в т. ч. по целям поездок	2 880 806	3 167 219	1 679 209	2 283 913	2 432 615	2 312 199	2 057 810	1 923 473	— 6,5
туризм	1 651 715	2 059 326	999 202	1 440 364	1 502 344	1 328 850	1 067 542	766 306	— 28,2
служебная	500 497	527 405	286 322	353 110	365 688	339 817	259 223	235 075	— 9,3
частная	537 957	373 263	247 345	295 230	353 130	430 459	534 533	729 322	36,4
прочая	190 637	207 225	146 340	195 209	211 453	213 073	196 512	192 770	— 1,9
*по данным Пограничной службы ФСБ России

Рис. 4. Выезд граждан Российской Федерации за границу

Приложение Д

									% (+/-) 2014 к 2013
Въезд иностранных граждан на территорию Российской Федерации
Всего, в т. ч. по целям поездок	765 120	815 469	718 581	747 640	845 558	978 988	1 071 515	1 125 098	5,0
туризм	129 749	127 155	115 870	158 061	234 127	343 357	372 314	409 817	10,1
служебная	183 799	196 924	195 158	203 392	280 453	295 941	295 203	303 353	2,8
частная	337 559	377 693	309 664	257 678	198 798	203 038	267 105	259 666	— 2,8
прочая	114 013	113 697	97 889	128 509	132 180	136 652	136 893	152 262	11,2

Рис. 5. Въезд граждан Китая на территорию Российской Федерации