Введение
Сегодня развитие индустрии делового туризма является неотъемлемым условием успешного бизнеса и оказывает значительное влияние на развитие национальных экономик. Благодаря этой отрасли происходит приток новых идей, совершенствуются технологические процессы, завоевываются новые рынки.
Данный вид туризма стал одним из наиболее прибыльных и динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. Можно назвать несколько причин, определивших такое положение отрасли:
1) деловые поездки планируются задолго – как минимум, за полгода, что делает их динамику прогнозируемой и стабильной;
2) отличительной чертой бизнес-программ является их независимость от сезона;
3) отрасль имеет высокую доходность: бизнес-туры ориентированы на потребителя услуг со средним и высоким уровнем доходов, основной пакет оп лачивается корпорантом – организацией, выступающей заказчиком мероприятия.
Деловой туризм активно развивается в 115 странах мира. Ежегодно на планете проходит 40 млн деловых мероприятий, в которых принимают участие около 2 млрд человек. Согласно отчету Международной ассоциации делового туризма (Global Business Travel Association; GBTA, 2014 г.), 89% всех расходов на деловые поездки приходится на Азиатско-Тихоокеанский регион, Западную Европу и Северную Америку. По состоянию на 2014 год мировым лидером рынка делового туризма являются США, но в 2015 году их может обогнать Китай, чей рынок достигнет объёмов в 309 млрд. долл. [5, с.639-646 ].
Около 40 % деловых поездок в мире приходится на высокоразвитые страны Европы – Германию, Великобританию, Францию, Италию и Испанию. Безусловным лидером среди них является Германия. К 2025 году глобальный рынок делового туризма оценивается в $1,67 трлн, ежегодный прирост составит в среднем 3,2% [5].
В 2014 году Россия по показателям данного вида туризма опустилась в мировом рейтинге на 14-15 место с 13-ого в 2013 г., хотя объём внутреннего делового туризма увеличился на 5%. Согласно оценкам специалистов наша страна к 2020 г. войдет в первую десятку стран, наиболее часто посещаемых деловыми туристами. WTTC прогнозирует, что к этому времени объём деловых поездок в России достигнет $18,4 млрд. при ежегодном росте в 5,9% [5].
По данным Ассоциации бизнес-туризма, около 60% оборота делового туризма России приходится на Москву, еще 20% на Санкт-Петербург и столько же на регионы. В 2013 году в Москве с деловыми целями побывали 2,1 млн человек, это составляет 38% от общего потока деловых поездок по всей России. Несмотря на негативные тенденции последних 1,5 лет в развитии делового туризма в регионе, обусловленных, прежде всего, политическими причинами, общая тенденция роста посещений туристов с деловыми целями сохраняется.
Выездной туризм 90-х годов в России ( по предмету Менеджмент ...
... мы черпали из периодических изданий и публикаций в Интернет. У нас недавно искали Последние добавленные работы Фрагмент работы: Выездной туризм 90-х годов в России. Выездной туризм Послевоенный всплеск рождаемости сам по себе ска ...
Актуальность предлагаемой темы исследования обусловлена интенсификацией и расширением делового общения в условиях глобального экономического кризиса в мире, высокодоходностью делового туризма, высокими темпами развития отрасли, опережающим развитием делового туризма в Московском регионе.
Объектом исследования бакалаврской работы является деловой туризм.
Предмет исследования – организация делового туризма в Московском регионе на примере компании ООО «Сити Трэвел».
Цель бакалаврской работы состоит в разработке практических предложений по развитию делового туризма в Московском регионе, программы и маршрута делового тура на примере ООО «Сити Трэвел».
Для решения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- определить понятие и основные характеристики делового туризма;
- рассмотреть классификацию и особенности организации делового туризма;
- рассмотреть тенденции и перспективы развития делового туризма;
- проанализировать туристские ресурсы делового туризма Московского региона;
- раскрыть особенности организации делового туризма в Московском регионе;
- рассмотреть характеристики рынка спроса и предложений по деловому туризму в регионе;
- рассмотреть позиционирование туроператора ООО «Сити Трэвел» на рынке делового туризма Москвы;
- проанализировать особенности организации деловых туров ООО «Сити Трэвел»;
- разработать предложений по развитию делового туризма в Московском регионе, программу и маршрут оригинального делового тура.
Структурно дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
В первой главе даны основные характеристики и классификации делового туризма, рассмотрены основные особенности его организации и перспективы развития. Во второй главе проанализирован рынок делового туризма.
Третья глава посвящена анализу работы туроператора ООО «Сити Трэвел» и разработке предложений по развитию делового туризма в Московском регионе на примере указанной фирмы. Заключение содержит основные выводы, сделанные по существу проведенного исследовани
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/diplomnaya/tendentsii-i-perspektivyi-razvitiya-mice-turizma-v-rf-v-chastnosti/
Нормативно-правовые документы:
1) Федеральный закон от 24.11.1996 №132-ФЗ (ред. от 27.12.2009) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
2) Приказ Ростуризма от 06.03.2008 № 51 «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года»
3) Распоряжение от 19 июля 2010 г. № 1230-р «О Концепции федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 — 2016 годы)»
Деловой туризм как перспективное направление развитие туризма регионов
... туристического агентства «Антарес» Предмет работы - деловой туризм, как перспективнее направление развития туризма регионов; Объект работы - туристическое агентство «Антарес». 1. Общая характеристика делового туризма 1.1 Понятие делового туризма и его видовая структура Деловой туризм или индустрия встреч - емкое ...
4) Приказ Федерального агентства по туризму от 21 июля 2005 года № 86 «Об утверждении системы классификации гостиниц и других средств размещения».
Основная литература:
[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/diplomnaya/tendentsii-i-perspektivyi-razvitiya-mice-turizma-v-rf-v-chastnosti/
5) Рудская Е. Н. Деловой туризм: проблемы, тенденции, перспективы [Текст] / Е. Н. Рудская, А. А. Скабарова // Молодой ученый. 2015. – №8.
6) Александрова И. Ю. Международный туризм: Учеб. пособие. – М.: Аспект Пресс, 2011, 470 с.
7) Бизнес Трэвел, международный деловой журнал – 2015 г.
8) Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Герда, 2015. – 212 с.
9) Бондаренко Г.А. Гостиничное и ресторанное хозяйство. – Мн.: БГЭУ, 2012. – 230 с.
10) Брашнов Д.Г. «Гостиничный сервис и туризм»: учебное пособие. – М.: Альфа – М: Инфра – М, 2012. – 89 с.
11) Вавилова Е.В. Основы международного туризма: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2013. – 160 с.
12) Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг. М.: ТЕИС, 2014 – 123 с.
13) Волошин Н.И., Правовое регулирование в туризме: учебник. –2-е изд., испр. и доп. – М.; Изд. «Советский спорт», 2011г.
14) Гасиев М. Основы делового туризма и индустрии MICE в России и за рубежом: сравнение и тенденции. // Деловой туризм и индустрия MICE в России и за рубежом: основы, понятия и тенденции (практический опыт).
М. 2013.
15) Годовой отчет АБТ-ACTE Russia о российской индустрии делового туризма за 2014 г. с. 150.
16) Гуляев А.Г. Организация туристической деятельности. – М.: Нолидж, 2011. – 312 с.
17) Зорин И.В., Зорин А.И., Ирисова Т.А. Туризм и отраслевые системы. Учебник для вузов туристического профиля – М. 2014. – 255 с.
18) Каурова А.Л. Организация сферы туризма. – СПб.: Герда, 2005. – 360 с.
19) Корпоративные услуги, каталог, 2014/2015
20) Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. — М.: Финансы и статистика, 2011. — 379 с.
21) Нуртдинова А.М. Туризм и культурное наследие. Межвузовский сборник научных трудов. 2015. – Выпуск 3. – 378с.
22) Рудская Е. Н. Деловой туризм: проблемы, тенденции, перспективы [Текст] / Е. Н. Рудская, А. А. Скабарова // Молодой ученый. – 2015. – №8.
22) Папирян Г.А. ГЛАВА 4. Деловой туризм // Маркетинг в туризме. — Москва: Финансы и статистика. – 160 с., 2012 г.
23) Прахина Н. Туризм в 2020 году // Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2011. –№ 1.
24) Рассадин Б., Кузьмина М. Проблемы развития делового туризма в России // Турбизнес. — 2011. -№ 2.
25) Рицци В.В. Сущность и особенности делового туризма. -СПб.: Издательство АСТЕРИОН, 2012.
26) Рыбаков Ф.Ф. Надежное партнерство в деловом исполнении // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2011 — № 10.
27) Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2013. – с. 367.
28) «Сердюкова Н.К. Рынок делового туризма в России: современные тенденции», -2013
29) Серегина В.Г. Деловой туризм в системе туруслуг // Туризм: практика, проблемы, перспективы. — 2014. — № 6.
Приемы общения в туризме и деловом общении
... и эстетических аспектах сервисной деятельности, о корпоративной культуре, деловом этикете работников сервиса в целом. Деловое общение в сфере туризма представлено протоколом и этикетом. Однако немалое значение приобретают и психологические особенности процесса обслуживания клиентов. В этом направлении руководители и работники турфирмы ...
30) «Статистические данные Ассоциации Агентств Делового Туризма», 2012
31) Чудновский А.Д. Туризм как форма привлечения инвестиций. — М.: Экономика, 2011.
Интернет источники:
[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/diplomnaya/tendentsii-i-perspektivyi-razvitiya-mice-turizma-v-rf-v-chastnosti/
24) http://www.mos.ru/authority/activity/tourism/?id_14=32320 – правительство Москвы. Дата обращения 21.09.15
25) http://www.mice-award.ru/ru – ежегодная профессиональная награда в сфере делового туризма и MICE. Дата обращения 24.09.15
26) www.cct.ru/– сайт ОАО «Центральный совет по туризму и отдыху» Дата обращения 24.09.15
27) www.infrastructure.moscow.ru/ Московский международный портал. Дата обращения 25.09.15
28) Статистические данные Ассоциации Агентств Делового Туризма. Дата обращения 27.09.15
29) Статистические данные Федеральной службы государственной статистики РФ. Дата обращения 27.09.15
30) Статистические данные Международной Ассоциации конгрессов и съездов (International Congss and Convention Association, ICCA).
Дата обращения 29.09.15
31) Статистические данные Всемирного совета деловых путешествий и туризма (World Travel and Tourism Council, WTTC).
Дата обращения 29.09.15
32) http://www.city-travel.ru/ Дата обращения 30.09.15
33) https://ru.wikipedia.org – деловой туризм. Дата обращения 30.09.15
34) http://www.un.org/ru/wto/ – Всемирная торговая организация. Дата обращения 01.10.15
35) http://www.ufinet.org/ – Всемирная ассоциация выставочной индустрии. Дата обращения 01.10.15
36) http://moscow.gks.ru/ – Федеральная служба государственной статистики. Дата обращения 01.10.15
37) http://welcome.mos.ru/ – Департамент национальной политики, межрегиональных связей и туризма. Дата обращения 01.10.15
38) http://autoprokat24.ru/ – Автомобили в аренду
39) Sabre – система бронирования. Дата обращения 01.10.15
40) http://www.aeroclub.ru/ – Дата обращения 01.10.15
41) http://www.zcts.ru/– Дата обращения 01.10.15
42) http://vipservice.ru/– Дата обращения 01.10.1
