1. Имидж Швейцарии
Швейцария — государство в Западной Европе. Граничит на севере с Германией, на юге — с Италией, на западе — с Францией, на востоке — с Австрией и Лихтенштейном.
Официальными языками являются: немецкий, французский, итальянский и частично ретороманский (последний только для делового общения с лицами-носителями ретороманского языка).
Швейцария является членом ООН с 2002 года, входит в Шенгенское соглашение с 2004 года.
Швейцария — федеративная республика, состоящая из 20 кантонов и 6 полукантонов. На территории Швейцарии находятся 2 анклава: Бюзингенпринадлежит Германии и Кампионе-ди-Италия — Италии. До 1848 года (кроме короткого периода Гельветической республики) Швейцария представляла собой конфедерацию. Каждый кантон имеет свою конституцию, законы, однако их полномочия ограничены федеральной конституцией. В ведении федеральных властей находятся вопросы войны и мира, внешних отношений, армии, железных дорог, связи, денежной эмиссии, утверждение федерального бюджета и т.д.
Высшая судебная инстанция — Федеральный Суд (Bundesgericht, Tribunal fйdйral), суды апелляционной инстанции — высшие суды (Obergericht), в Женеве — Палата Правосудия (Justizhof, Cour De Justice), в Базель-Штадте — апелляционные суды (Appellationsgericht), суды первой инстанции — окружные суды (Bezirksgericht), в Люцерне — участковые суды (Amtsgericht), в Юре — суды первой инстанции (Gericht erster Instanz), в Обвальдене, Нидвальдене, Гларусе, Шафхаузене, Цуге, Аппенцеле-Ауссерродене — кантональные суды (Kantonsgericht), в Санкт-Галлене — уездные суды (Kreisgericht), низшее звено судебной системы — мировые суды (Friedensgerichte) (существуют не во всех кантонах), высшая судебная инстанция административной юстиции — Федеральный Административный Суд (Bundesverwaltungsgericht, Tribunal administratif fйdйral).
В Швейцарии преобладает континентальный климат, типичный для Центральной Европы, со значительными колебаниями в зависимости от высоты над уровнем моря. На Западе страны велико влияние Атлантического океана, по мере продвижения на восток и в южных горных районах климат приобретает черты континентального. Зимы холодные, на плато и в долинах температура достигает нуля, а в горных районах ?10°C и ниже. Средняя температура летом в низинах — +18-20°C, несколько ниже в горах. В Женеве средние температуры июля около 19°C, января примерно 3°C. За год выпадает около 850 мм осадков. Сильные северные и южные ветры.
Характеристика туристско-рекреационного потенциала Швейцарии
... климат, обилие лесов и чистый горный воздух способствуют развитию курортной и рекреационной деятельности в Швейцарии. Горное расположение определяет и виды программ, предлагаемых туристам. Для любителей спокойного ... она начала получать еще в прошлом столетии. Вышедший в свет в 1902 году русский путеводитель по Европе назвал ее “единственной во всем мире страной, которая ...
Годовой уровень осадков в Цюрихе на плато составляет 1000 мм, а в Зенте — более 2000 мм. Особым качеством восточных Альп является то, что около 65% количества годовых осадков выпадает в виде снега. Нередко даже в мае-июне, на высоте больше 1500 м выпадают осадки в виде снежной крупы. Некоторые районы постоянно находятся под слоем льда.
Климат и пейзаж варьируются в различных областях Швейцарии.
Основные статьи импорта : промышленное и электронное оборудование, продукты питания, чугун и сталь, нефтепродукты.
Основные статьи экспорта : машины, часы, текстиль, медикаменты, электрическое оборудование, органические химикаты.
Преимущества: высококвалифицированная рабочая сила, надёжная сфера услуг. Развитые отрасли машиностроения и высокоточной механики. Транснациональные концерны химпрома, фармакологии и банковского сектора. Банковская тайна привлекает иностранный капитал. Банковский сектор составляет 9% ВВП. Инновации в массовых рынках (часы Swatch, концепция автомобилей Smart).
Слабые стороны: ограниченность ресурсов и маленькая площадь.
Швейцария — одна из самых развитых и богатых стран мира. Швейцария — высокоразвитая индустриальная страна с интенсивным высокопродуктивным сельским хозяйством и почти полным отсутствием каких-либо полезных ископаемых. По подсчётам западных экономистов, она входит в первую десятку стран мира по уровню конкурентоспособности экономики. Швейцарская экономика тесно связана с внешним миром, прежде всего со странами ЕС.
Швейцария — важный мировой финансовый центр (Цюрих — третий после Нью-Йорка и Лондона мировой валютный рынок).
Несколько десятков лет Швейцарская Конфедерация входила в список офшорных зон. В стране функционирует около 4 тыс. финансовых институтов, в том числе множество филиалов иностранных банков. На швейцарские банки приходится 35-40% мирового управления собственностью и имуществом частных и юридических лиц. Они пользуются хорошей репутацией у клиентов благодаря стабильной внутриполитической обстановке, твёрдой швейцарской валюте, соблюдению принципа «банковской тайны».
В промышленности доминируют крупные объединения транснационального характера, как правило, успешно выдерживающие конкуренцию на мировом рынке и занимающие на нём ведущие позиции: концерны «Нестле» (пищевые продукты, фармацевтические и косметические изделия, детское питание), «Новартис» и «Хоффман-ла-Рош» (химико-фармацевтическая продукция), «Алюсюисс» (алюминий), шведско-швейцарский концернАББ — «Асеа Браун Бовери» (электротехника и турбиностроение).
Швейцарию часто ассоциируют с часовой фабрикой мира. В опоре на старые традиции и высокую техническую культуру здесь производят часы и ювелирные изделия самых престижных марок: Rolex, Chopard, Breguet, Patek Philippe, Vacheron Constantin и др.
Инфраструктура и развитие туризма в Швейцарии
... исследовать основные туристские направления страны; ? изучить развитие гостиничной инфраструктуры Швейцарии; ? выявить статистику российского выездного туризма в направлении Швейцарии; ? выявить особенности туроперейтинга в направлении Швейцарии. Объектом исследования данной курсовой работы ... 251] Швейцария - богатейшая страна мира и один из важнейших банковских и финансовых центров мира (Цюрих - ...
Основные международные аэропорты — Женева, Цюрих, Базель.
Являясь традиционной страной туризма, Швейцария удерживает в этой сфере прочные позиции в Европе. Наличие развитой туристической инфраструктуры, сети железных и автомобильных дорог в сочетании с живописной природой и выгодным географическим положением обеспечивает приток в страну значительного количества туристов, прежде всего немцев, американцев, японцев, а в последние годы также русских, индийцев, китайцев. 15% национального дохода поступает за счёт туризма.
Альпы занимают 2/3 всей территории Швейцарии и ежегодно привлекают в Швейцарию тысячи любителей активного отдыха. Наивысшая точка страны находится в Пеннинских Альпах и называется пик Дюфур (4634 м).
Также в Швейцарии находятся самая высокогорная в Европе железнодорожная станция Юнгфрауйох на высоте 3454 м над уровнем моря и самая высокогорная в Европе пивоварня в Монштайне на высоте 1600 м.
Самыe известные горнолыжные и рекреационные курорты Швейцарии — Давос, Санкт-Мориц, Церматт, Интерлакен, Лейкербад.
Швейцария известна всему миру своими частными школами, закрытыми пансионами и университетами. Швейцария — родина реформаторской педагогики, образование здесь и поныне базируется на принципах Марии Монтессори, Жана Пиаже и Рудольфа Штайнера. Уровень образования в частном секторе довольно высокий, благодаря отличной подготовке педагогов и традициям качества.
В Берне Альберт Эйнштейн разработал основные положения специальной теории относительности.
Знаменитый протестантский теолог и моралист Жан Кальвин в 1536 году в городе Базель в возрасте двадцати семи лет издал свою самую известную работу «Институты христианской религии». С 1536 по 1538 и с 1541 до своей смерти в 1564 был религиозным (протестантским) и политическим лидером Женевы.
В Женеве жил и работал Анри Дюнан, основатель Международного Комитета Красного Креста.
В Базеле родился легендарный теннисист Роджер Федерер
В Базеле выдающийся химик Альберт Хофманн внес существенный вклад в дело открытия и исследования психотропных веществ.
В Швейцарии, на берегу Женевского озера закончил свой век Чарльз Спенсер Чаплин.
В Монтрё последние 17 лет жизни провел Владимир Набоков. Здесь он написал свой последний роман «Лаура и её оригинал» (англ. The Original of Laura).
Похоронен на кладбище в Клэренсе, вблизи Монтрё.
Актриса Одри Хепберн с 1954 года отдыхала в домике у озера Люцерн в Бургенштоке, где впервые вышла замуж, а после приобрела дом вТолошеназ-сюр-Морж недалеко от Лозанны, где она и жила до самой смерти в 1993 году.
В Швейцарии жил Карл Густав Юнг, психиатр, основоположник аналитической психологии.
В Швейцарии с 1912 года жил немецкий писатель Герман Гессе, Нобелевский лауреат (1946 год).
Гессе скончался в Монтаньоле (Швейцария) 9 августа 1962.
Зино Давидофф, эмигрант из Одессы, создал в Швейцарии ныне всемирно известную фирму Davidoff, под брендом которой ныне выпускаются табачные изделия, парфюмерия, кофе и др.
В Швейцарии родился Урс Бюлер — тенор, оперный и популярный исполнитель, один из четырёх солистов группы Il Divo.
В Монтрё находилась студия звукозаписи группы Queen, на набережной Монтрё установлен памятник Фредди Меркьюри.
Гражданство Швейцарии в своё время получил уехавший из России Александр Иванович Герцен.
Курорты Швейцарии исторически известны в России.
Пётр Ильич Чайковский в 1877 году поехал в Швейцарию. Он посетил Женеву, а затем довольно продолжительное время жил в Кларансе, городе на Женевском озере. Там были написаны оперы «Евгений Онегин» и «Орлеанская Дева».
Владимир Ильич Ленин долгое время жил в Женеве. В настоящее время там есть небольшой музей с магазином советской символики. На доме вЦюрихе, где также жил Ленин, имеется памятная табличка.
Композитор Игорь Стравинский долгое время жил в Швейцарии в окрестностях города Монтрё. Там он написал одно из самых знаменитых своих произведений «Весна священная». В честь этого названа одна из улиц в Кларансе: Rue du Sacre du Printemps (Улица Священной Весны).
В честь Стравинского также назван концертный зал в Монтрё (Auditorium Strawinsky).
В том же Монтрё долгое время жил известный писатель-эмигрант Владимир Набоков. Напротив гостиницы Montreux Palace, где Набоков прожил 16 лет, установлен памятник писателю. Он похоронен в соседнем с Монтрё городе — Кларанс.
Марина Цветаева в детстве жила некоторое время в Лозанне, в доме, расположенном недалеко от железнодорожного вокзала. На доме до сих пор висит памятная табличка.
Два года (с 1974 по 1976) в Цюрихе прожил высланный из СССР писатель, лауреат Нобелевской премии, Александр Солженицын.
Культура Швейцарии развивалась, с одной стороны, под влиянием немецкой, французской и итальянской культуры и, с другой стороны, на основе особенного самосознания каждого кантона. Поэтому до сих пор очень трудно точно сказать, что такое собственно «швейцарская культура». В самой Швейцарии различают «швейцарскую культуру» (как правило — фольклор) и «культуру из Швейцарии» — все имеющиеся жанры, в которых работают люди со швейцарским паспортом.
Вероятно, наиболее известным произведением швейцарской литературы является рассказ Хайди. Эта история девочки-сироты, живущей со своим дедушкой в Швейцарских Альпах, до сих пор остаётся одной из самых популярных детских книг, она стала одним из символов Швейцарии. Её создатель, писательница Иоганна Шпири (1827-1901), написала также ряд других книг для детей.
В Швейцарии родился, жил и работал известный скульптор Герман Галлер, который является основоположником современной швейцарской пластики.
Швейцарские живописцы: Франц Герч, Иоганн Людвиг Аберли, Даниэль Спёрри, Франк Буксер, Роман Зигнер, Луи Муалье, Никлаус Мануэль, Жан Ренггли, Томас Хубер, Ганс Аспер.
Со Швейцарией связано множество литературных историй. Например, благодаря «Запискам о Шерлоке Холмсе» Рейхенбахский водопад знаменит не только как красивое место, но и как могила профессора Мориарти. История Шильонского замка вдохновила Байрона на сочинение «Шильонского узника». В Монтрё прибыли герои романа Хемингуэя «Прощай, оружие!» Из русской литературы известен прежде всего гражданин кантона Ури Николай Ставрогин, герой романа Достоевского «Бесы». Неудивительно, что многие герои Набокова, как и сам автор, жили в Швейцарии.
Лыжный спорт и альпинизм очень популярны в Швейцарии. Такие места, как Давос, Санкт-Мориц и Церматт являются одними из лучших лыжных центров в мире. Отличные условия, снег, широкие склоны, захватывающие дух пейзажи и, прежде всего, швейцарское качество обслуживания являются лишь небольшой частью из списка причин, которые делают Швейцарию одним из лучших направлений зимнего отдыха в мире. Швейцарец Симон Амман является четырёхкратным олимпийским чемпионом по прыжкам на лыжах с трамплина.
Швейцарская кухня заслуживает признания у гурманов всего мира, несмотря на достаточно сильное влияние соседних стран (Германии, Франции и Италии), у неё немало своих деликатесов. Одна из главных достопримечательностей Швейцарии — это шоколад. Швейцария известна не только культурным и национальным разнообразием, но также и богатым выбором блюд французской, итальянской, немецкой кухни.
2. Оценка конкурентоспособности в отношении делового имиджа Швейцарии
|
Показатель |
Лучший мировой показатель |
Источник [Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/kontrolnaya/delovoy-turizm-v-shveytsarii/ |
Швейцария |
Значимость |
|
|
1 |
3,88 |
Финляндия |
2,99 |
0,15 |
|
|
2 |
23,7 |
Нидерланды |
12,2 |
0,15 |
|
|
3 |
78,75 |
Швейцария |
78,75 |
0,2 |
|
|
4 |
82,85 |
Япония |
80,2 |
0,15 |
|
|
5 |
81,87 |
Нидерланды |
75,0 |
0,15 |
|
|
6 |
0,9 |
Швейцария |
0,9 |
0,1 |
|
|
7 |
37,3 |
Швейцария |
37,3 |
0,1 |
|
С помощью имеющихся в таблице данных найдем коэффициент конкурентоспособности Швейцарии:
Кк = 0,77*0,15+0,51*0,15+1*0,2+0,98*0,15+0,92*0,15+1*0,1+1*0,1 = 0,877
3. Прогноз въездного и выездного туризма методом экстраполяции по линейному тренду
|
Период t |
Въезд y |
Выезд z |
y*t |
z*t |
||||||||
|
1 |
82 968 |
23 827 |
1 |
82 968 |
81 086.8 |
1881.2 |
3 538 913.4 |
23 827 |
23 842.6 |
15.6 |
243.36 |
|
|
2 |
106 350 |
26 247 |
2 |
212 700 |
104 229.2 |
2120.8 |
4 497 792.6 |
52 494 |
24 849.2 |
1 397.8 |
1 953 844.8 |
|
|
3 |
121 338 |
23 918 |
9 |
364 014 |
127 371.8 |
-6033.8 |
3 640 672.2 |
71 754 |
25 855.8 |
-1 937.8 |
3 755 038.8 |
|
|
4 |
148 694 |
26 277 |
16 |
594 776 |
150514 |
-1820.0 |
3 312 400.0 |
105 108 |
26 862.4 |
-585.4 |
342 693.2 |
|
|
5 |
177 508 |
28 845 |
25 |
887 540 |
173 656.4 |
3851.6 |
14 834 822.0 |
144 225 |
27 869.0 |
97.6 |
958 576.0 |
|
|
15 |
636 858 |
129 144 |
55 |
2 141 988 |
62 590 670.0 |
397 408 |
7 004 606.1 |
|||||
y1= 57 944.4+23 142.4*1= 81 068.8
y2= 57 944.1+23 142.4*2 = 104 229.2
y3= 127 371.8
y4= 150 514
y5= 173 656.4
y6=196 798.8
y7 = 219 941.2
z1= 22 836+1 006*1 = 23 842.6
z2= 22 836+1 006.6 = 24 849.2
z3= 25 855.8
z4= 26 862.4
z5= 27 869
z6= 28 875.6
z7= 29 882.2
3. Анализ туристского рынка Швейцарии
национальный традиция туристский рынок
Целый ряд отраслей насчитывает швейцарская индустрия туризма. Это гостиничное дело, сектор общественного питания, служба альпийских проводников, обучение горнолыжному спорту, производство и продажа сувениров. Все указанные виды деятельности приносят стране значительные прибыли. Только в 2012 г. в Швейцарии побывало почти 20 млн. зарубежных туристов; общая сумма доходов от их пребывания составила 9550 млн. швейцарских франков или 5% ВВП. В стране действуют больше 7,5 млн. разнообразных гостиниц — от гостиниц международного класса до простых мотелей. Одновременно в них можно разместить до 275 тыс. человек. Приблизительно такое же количество мест насчитывается в коттеджах и квартирах, которые сдаются швейцарцами в туристический сезон. Кроме того, существуют многочисленные туристические лагеря, площадки для домов на колесах и т.п.
Индустрия туризма состоит из предприятий, выпускающих товары и услуги, без которых не может существовать современный туризм. К ним относятся:
- предприятия, которые предоставляют услуги по размещению (гостиницы, мотели, кемпинги, пансионаты, меблированные комнаты, дома отдыха и т.д.), а также предприятия питания, которые являются неотъемлемой долей предприятий, предоставляющих услуги по размещению, — рестораны в гостиницах, столовые в пансионатах и домах отдыха и т.д.;
- туристические фирмы, которые занимаются организацией и продажей туристических поездок;
- транспортные организации, которые занимаются туристическими перевозками;
- учебные заведения подготовки и повышения квалификации специалистов туристической индустрии;
- информационные и рекламные службы;
- органы управления туризмом (государственные учреждения, в функции которых входит управление развитием туризма в стране и регионах) и научно-исследовательские организации, которые занимаются сбором и проработкой статистических данных по туризму, составлением научных прогнозов и научными исследованиями в отрасли экономики и социологии туризма;
- предприятия по производству товаров туристического спроса;
- предприятия розничной торговли по продаже товаров туристического спроса
4. Сегментация въездного туризма Швейцарии по поведенческому признаку
В зависимости от цели путешествия можно выделить следующие основные сегменты:
Первый сегмент: Спорт, активный отдых, преимущественно на горнолыжных курортах. Швейцарские Альпы заслуженно считаются родиной горнолыжного спорта и альпинизма. Все горнолыжные курорты в Швейцарии объединяет исключительный уровень сервиса, комфорта и соответствующих им цен, а подготовка местных трасс считается эталоном во всем мире.
Значительные высоты, великолепная инфраструктура, а также благоприятный климат повсеместно гарантируют прекрасное катание с ноября по апрель. А для любителей снежных пейзажей круглый год — есть курорты Церматт, Саас-Фе и ряд других на альпийских ледниках, которые функционируют даже летом.
Данный сегмент является самым большим и составляет 47% от общего числа въездного туризма.
Второй сегмент: Лечебный, оздоровительный туризм. Швейцарцы занимают лидирующие места по продолжительности жизни. Физическая культура, хорошие экологические условия и, безусловно, наиболее развитая в Европе сфера медицинских услуг являются залогом их долголетия.
Медицина в Швейцарии ещё с давних времён закрепила за собой репутацию одной из лучших в мире. Являясь мировым центром исследований в области медицины и фармакологии, Швейцария постоянно внедряет новейшие разработки и передовые технологии. Поэтому лечение в Швейцарии гарантирует успешные результаты.
Медицина в Швейцарии установила чрезвычайно высокие даже по европейским меркам стандарты качества, а гуманная налоговая политика государства, способствует тому, что медицина в Швейцарии обеспечивается самыми передовыми научными разработками. Все это делает лечение в Швейцарии и последующую реабилитацию эффективными и комфортабельными.
Самые популярные оздоровительные курорты: Бад Рагац, Ивердон-Ле-Бен, Лейкербад, Монтрё, Кран Монтана. Составляет данный сегмент 31%.
Третий сегмент: Деловой туризм. В Швейцарии существует возможность необычно организовать деловое мероприятие любого уровня и в самом неожиданном месте. Высокое качество инфраструктуры и услуг выгодно выделяет Швейцарию среди иных направлений для организации поощрительных поездок и международных конференций. На сегодняшний день в стране реализуются более пятидесяти крупнейших проектов по строительству и расширению различных объектов, предназначающихся для размещения гостей и проведения конференций. Данный сегмент составляет 12%.
Четвертый сегмент: Познавательный туризм. Разнообразные туры впечатляют красотой этой небольшой европейской страны. Она обошла стороной войны и сохранила много архитектур древних времен. Экскурсии поражают необыкновенной красотой известнейших городов, таких как Цюрих и Женева. В этих городах есть множество музеев, соборов и других исторических достопримечательностей. Составляет 10% от въездного туризма Швейцарии.
Графическое изображение сегментации представлено на диаграмме:
5. Классификация туризма по ВТО
Данные туристского потока за 2012 год:
Въездной туризм = 1777 508
Выездной туризм = 28 845
Внутренний туризм = 15 800 000
С помощью этих данных и используя модель треугольника туризма, рассчитаем международный, национальный и туризм в пределах страны:
Международный туризм = 177 508+28 845 = 206 353
Национальный туризм = 28 845+15 800 000 = 15 828 845
В пределах страны = 177 508+15 800 000 = 15 977 508
национальный традиция туристский рынок
Оценка конкурентоспособности отелей методом бальных оценок
|
Характеристики |
Звезды |
Цена Standart (7 ночей) |
Расстояние до вокзала |
Питание |
||||||
|
Отели |
значение |
балл |
значение |
балл |
значение |
балл |
значение |
балл |
||
|
Grand Hotel Zermatterhoff |
5 |
10 |
227 000 |
5 |
0.7 |
7 |
BB |
5 |
||
|
Ambossodor Zermot |
4 |
8 |
154 600 |
8 |
0.5 |
9 |
BB |
5 |
||
|
Couronne |
3 |
6 |
110 800 |
10 |
5 |
3 |
BB |
5 |
||
|
Alex |
4 |
8 |
154 700 |
7 |
0.4 |
10 |
BB |
5 |
||
|
Вес |
4 |
5 |
3 |
4 |
||||||
|
40 |
25 |
21 |
20 |
106 |
||||||
|
32 |
40 |
27 |
20 |
119 |
||||||
|
24 |
50 |
9 |
20 |
103 |
||||||
|
32 |
35 |
30 |
20 |
117 |
||||||
В таблице представлены отели курортного города Церматт. Это один из самых известных курортов Швейцарии. Город расположен у пика горы Маттерхорн. Входит в десятку лучших альпийских курортов по качеству трасс и снежного покрова. Подходит для опытных лыжников.
Исходя из расчета конкурентоспособности методом бальных оценок, приведенных в таблице, наиболее конкурентоспособным отелем города Церматт является отель Ambossodor Zermot, с категорией звездности 4 звезды, и имеющий наибольшее количество баллов равное 119.
