Развитие туризма является одним из наиболее феноменальных, гл о бальных социально-экономических процессов второй половины ХХ века. Количество выезжающих за границу и объем валютных поступлений от этой сферы деятельности постоянно увеличиваются. Туризм, как и любой социально-экономический процесс, развивается в соответствии с определе н ными законами.
Наиболее развиты с точки зрения международного туризма Европа, Северная и Южная Америка, Восточная Азия — Тихий океан. Ос о бенно велика роль США — одной из главных туристских стран мира. Так, США занимают в мировом рейтинге третье место по количеству иностра н ных посетителей, первые места по доходам от туризма (58,4 млрд. долларов) и мощности выездного потока (53,4 млн.долларов).
Кроме того, Соединенные Штаты представляют собой крупнейший рынок отдыха в Европе. Динамика осно в ных показателей развития туриндустрии США во многом определяет темпы роста данной отрасли всего американского региона. США обладает больш и ми возможностями для рекреационного туризма в силу своего географич е ского, геополитического положения, разнообразия климатических условий. США — пример того, как усилить то, что уже дано государству природой, историей развития.
Данная работа посвящена изучению туристской индустрии США. Тема данной курсовой работы является очень актуальной, так как позволяет ра с смотреть туризм в США как экономическое и социальное явление и понять как страна, не имеющая столь богатой и насыщенной истории как лидеры Европейского региона, смогла стать одной из самых посещаемых стран в м и ре.
Объектом данного исследования является анализ условий развития т у ризма в США. Предмет исследования — туристский потенциал США.
В данной курсовой работе освещаются различные факторы, влияющие на развитие туризма в США. Краткая социально-экономическая характеристика страны, туристические центры, объекты размещения туристов, индустрия развлечений и организаторы туризма — туроператорские компании рассматриваются отдельно. Проводится анализ этих факторов развития туризма, в частности населения, государства, религии, промышленности, транспорта, гостиниц и аналогичных средств размещения, их занятий и других факторов.
Специальные виды туризма. Фототуризм
... Днем группа фотографов либо перемещается по маршруту фототура, либо отдыхает после утренней фото-сессии. Вечерами также обычно проходят мастер-классы по актуальным для данного фототура ... путеводитель Фототехника: Фотоаппарат Объективы: длиннофокусник, широкоугольник, фикс с большой дырой Штатив, тросик Фото Вспышка Радиоподжиг, отражатель и фильтры - по желанию Дигитал-альбом - для хранения ...
Цель курсовой работы – изучение особенностей развития туристской индустрии США.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
— выявить факторы развития туристской индустрии страны;
— проанализировать динамику развития туристской индустрии;
— спрогнозировать развитие международного туризма в стране.
Глава 1. Краткая социально-экономическая характеристика страны
1.1 Расовый состав. Расовый состав населения США очень разнообр а зен. В нем представлены все расы мира: кавказские, монголоидные и негроидные.
Расовое многообразие США сложилось исторически. Коренные жители Северной Америки, американские индейцы — монголоиды. Европейские пер е селенцы принадлежали к белой, европеоидной, расе. Многочисленные рабы, привезенные из Африки в Соединенные Штаты, принадлежат к негроидной расе. Иммиграция в США практически из всех стран мира и межрасовые браки еще более усил и ли расовые различия населения США. Поэтому сегодня в США принадле ж ность к той или иной расе — это скорее вопрос самоидентификации, чем ген е тических предков. Определение расы в США проводится при проведении п е реписей населения, причем каждый человек сам определяет свою расовую принадлежность.
Бюро переписи населения США выделяет следующие расовые типы:
- Белые (европейские американцы) — потомки выходцев из стран Европы, Ближнего Востока или Северной Африки.
- Черные (афроамериканцы) — люди, ведущие свое происхождение от любой черной расовой группы Африки.
- Азиаты (американцы азиатского происхождения) — происходящие от народов Дальнего Востока, Юго-Восточной Азии и Индии.
- Коренные американцы (индейцы или эскимосы Аляски) — представит е ли любого из коренных народов Северной, Центральной и Южной Америки, сохраняющие свою принадлежность к племени или общине.
- Коренные жители Гавайев или других островов Тихого океана — коренные жители Гавайев, Гуама, Самоа или других островов Океании.
- Прочие расы — каждый человек может причислить себя к этой катег о рии, назвав себя, например, «афроиндейцем». Практически при пров е дении переписей населения США люди называют себя, напимер, «см е шанный», «мулат», «креол» и даже «рыцарь джедай».
- Две или более рас — хотя при проведении переписи населения США о т дельной категории «многорасовый» нет, при последующей обработке данных к этой расовой категории относят людей, отметивших свою принадлежность к нескольким расам (например «белый» и «азиат»).
Таблица 1
Численность расовых групп населения США [14]
|
Раса |
Процент насел е ния США, относящегося к данной расе |
Численность нас е ления США, относящегося к данной расе |
|
Белые американцы |
около 75 % |
около 230 милли о нов человек |
|
Черные (афроамериканцы) |
около 12,5 % |
около 40 милли о нов человек |
|
Прочие расы |
около 5 % |
около 15 милли о нов человек |
|
Азиаты (американцы азиатск о го происхождения) |
около 4,5 % |
около 14 милли о нов человек |
|
Две или более рас |
около 2,5 % |
около 7,5 милли о нов человек |
|
Коренные американцы (и н дейцы или эскимосы) |
около 0,8 % |
около 2,5 милли о нов человек |
|
Коренные жители Гавайских островов или Океании |
около 0,2 % |
около 0,5 милли о нов человек |
Белые американцы являются расовым большинством США, крупнейшее р а совое меньшинство США — чернокожие американцы.
[14]
1.2 Этнический состав. Этнический состав населения США чрезвычайно разнообразен. Так же, как и разнообразие расового состава жителей Соединенных Штатов Америки, многочисленность этнических (национальных) групп в стране обусловлена, в первую очередь, историей США. На протяжении веков в Соединенные Штаты приезжали иммигранты из Англии, Испании, Германии, России, Ирландии, Швеции, Китая, Италии и многих других стран. В США можно встретить людей практически любой национальности. Принадлежность к той или иной национальности (этнической группе) в США определяется при проведении переписи населения, каждый человек сам называет свою национальность.
Самые большие этнические группы в Соединенных Штатах сегодня — это потомки немцев, африканцев, ирландцев, британцев и мексиканцев.
Из всех расовых групп в Соединенных Штатах правительство США определяет в своей переписи этнические группы «испаноязычных или латиноамериканцев» и «неиспаноязычных или латиноамериканцев». Бюро переписи населения США определяет «испаноязычное или латиноамериканское» как «лицо кубинской, мексиканской, пуэрториканской, южно- или центральноамериканской культуры или происхождения или другого латиноамериканского происхождения, независимо от расы». К категории «испаноязычный или латиноамериканец» относят себя около 50 миллионов человек (или около 16 % населения США).
Латиноамериканская или латиноамериканская этническая группа является одной из самых быстрорастущих в Соединенных Штатах, как из-за постоянно увеличивающейся иммиграции в Соединенные Штаты из Латинской Америки, так и из-за высоких темпов естественного прироста населения. [14]
1.3 Государственный язык. В США нет официального государственного языка. Тем не менее, фактически таковым является английский язык (если точнее, то американский вариант английского языка).
Около 80% населения США говорят на английском как на родном языке, и около 96% населения США свободно владеют английским языком. Неоднократно выдвигались предложения о законодательном закреплении статуса английского языка как государственного языка США. Это решение было принято рядом штатов, но не было принято на федеральном уровне.
В последние десятилетия количество людей в Америке, для которых английский язык родной, уменьшается (в 1980 году таких людей было 89 %, в 1990 году — 86 %, сейчас — около 80 % населения США).
Второй по распространенности язык в США — испанский, на нем говорят более 12 % населения Соединенных Штатов Америки, особенно распространен он на Юге США и Западе США . Доля жителей США, для которых испанский язык родной, быстро растет.
Таблица 2
Распространенность языков в США [14]
|
Язык |
Процент населения США, говорящего на этом языке |
Численность населения США, говорящего на этом языке |
|
Английский |
около 80 % |
около 225,5 миллионов человек |
|
Испанский |
около 12,3 % |
около 34,5 миллионов человек |
|
Китайский |
около 0,9 % |
около 2,5 миллиона человек |
|
Французский |
около 0,7 % |
около 2 миллионов человек |
|
Тагальский (филиппинский) |
около 0,5 % |
около 1,5 миллионов человек |
|
Вьетнамский |
около 0,45 % |
около 1,2 миллионов человек |
|
Немецкий |
около 0,4 % |
около 1,1 миллионов человек |
|
Корейский |
около 0,38 % |
около 1,06 миллионов человек |
|
Русский |
около 0,3 % |
около 0,85 миллионов человек |
|
Итальянский |
около 0,28 % |
около 0,8 миллионов человек |
|
Данные для населения США, чей возраст больше пяти лет (около 281 миллиона человек на 2007 год) |
||
1.4 Языки коренных народов США. В Соединенных Штатах есть несколько сообществ коренных американцев, индейцев и эскимосов, которые используют свои родные языки в повседневной жизни. Наиболее распространены языки индейцев:
- навахо (на нем говорят около 178 тысяч человек),
- дакота (около 20 тысяч человек),
- юпикский (около 16 тысяч человек, эскимосы Аляски),
- чероки (около 16 тысяч человек),
- апачский (около 12 тысяч человек) и другие.
Есть в США небольшое количество людей, умеющих «разговаривать» на языке жестов индейцев Великих равнин США. Этот язык был придуман индейцами для общения между племенами и использовался на огромной территории от современной Канады на севере до Мексики на юге и от реки Миссисипи на востоке до Скалистых гор на западе. [14]
1.5 Государственное устройство. Соединенные Штаты Америки — федеративное государство с 50 штатами в качестве субъектов. Штаты США разделяют суверенитет с федеральным правительством США , делегируя ему ряд оговоренных Конституцией США функций (оборона, международные отношения и другие).
В то же время штаты сохраняют самостоятельность во многих важнейших вопросах, как, например, борьба с преступностью, образование , здравоохранение и транспорт.
В каждом штате действует такое же разделение властей, как и в федеральном правительстве США. Законодательные собрания сорока девяти штатов состоят, как и Конгресс США , из двух палат (исключением является Небраска , где у законодателей всего одна палата).
Руководителем исполнительной власти штата является губернатор. Конгресс США может принимать в состав государства новые штаты, последним на сегодня вошел в состав США штат Гавайи (в 1959 году).
Пуэрто-Рико в настоящее время является наиболее вероятным кандидатом на 51-й штат США. Конституция США ничего не говорит о том, имеет ли тот или иной штат право выйти из состава США. В 1861 году это решение южных штатов привело к гражданской войне, поэтому Верховный суд США постановил, что попытки отделения были незаконными.
В официальном названии сорока шести штатов США содержится слово «штат» ( state , например State of Colorado — «Штат Колорадо»), четыре американских штата называются «содружествами» ( commonwealth , например Commonwealth of Kentucky — «Содружество Кентукки»).
Такая ситуация сложилась исторически и никаких правовых различий между штатами с разными названиями нет.
Штаты в США в свою очередь делят на округа (графства), города-округа (город, имеющий статус округа) и независимые города (города, не относящиеся к какому-либо округу).
Особый статус имеет федеральный округ Колумбия, в котором находится город Вашингтон — столица Соединенных Штатов Америки. [14]
1.6 Религия. Религия играет достаточно большую роль в США. Верующими называют себя около 88 % населения США; это намного больше, чем в большинстве развитых стран мира. По разным оценкам, от 21 до 41 процента жителей США посещают церковь не реже одного раза в неделю.
Первая поправка к Конституции США определяет, что в США не может быть государственной религии и гарантирует свободу вероисповедания в США. Практически в США сегодня можно встретить людей, исповедующих все религии мира.
Отношение числа верующих к общей численности населения в разных штатах США неоднородно. Больше всего религиозных людей в «Библейском поясе» — штатах на Юге США . здесь проживает большое количество членов Южно-баптистской конвенции, традиционно популярной в этом регионе. Библейский пояс включает штаты Техас, Оклахома, Канзас, Иллинойс, Индиана, Огайо, Миссури, Арканзас, Луизиана, Миссисипи, Теннесси, Кентукки, Вирджиния, Северная Каролина, Южная Каролина, Джорджия, Алабама и Флорида.
Наименее религиозны штаты Запада США , в частности тихоокеанские штаты — Орегон и Вашингтон, а также Колорадо и Вайоминг.
Фраза «In God We Trust» («В Бога мы веруем») — национальный девиз США с 1956 года. В 1864 году он был впервые отчеканен на двухцентовой монете Соединенных Штатов, а с 1957 года его можно увидеть на всех монетах и банкнотах Соединенных Штатов Америки.
Когда в США проводятся государственные переписи, вопрос о религиозной принадлежности не поднимается; Таким образом, информация о количестве верующих в США была получена в результате опросов, проведенных неправительственными организациями, и может незначительно отличаться в зависимости от источника.
- Христианство — около 78 % населения США
- Атеисты или агностики — около 15 % населения США
- Иудаизм — около 2 % населения США
- Ислам — около 1,5 % населения США
- Буддизм — около 0,8 % населения США
- Индуизм — около 0,4 % населения США
[ 14 ]
1.7 Промышленность США. Промышленность США является одной из самых мощных в мире. Америка сегодня лидирует в мире в промышленном производстве во многих отраслях: в производстве топлива, машин и оборудования, электроники, электроэнергии и др. Особенностью американской промышленности является то, что здесь основную роль играют транснациональные корпорации (ТНК), которые состоят из большого количества независимых компаний, занимающихся как производством продукции, так и ее реализацией далеко за пределами страны.
Промышленность США сегодня характеризуется постепенным снижением роли и доли добывающих отраслей. Всегда более дешевое сырье и продукты его переработки ввозятся в страну из-за рубежа. В то же время возрастает роль машиностроительного и топливно-энергетического комплексов США.
Основные отрасли американской промышленности:
1. Топливно-энергетический комплекс. По добыче нефти США сейчас уступают только Саудовской Аравии и России. Благодаря новым технологиям (добыча нефти из горючего сланца), США начинает активно осваивать новые нефтяные месторождения и увеличивать объемы добычи нефти. Так же США занимают первое место в мире по суммарной мощности электростанций (свыше 800 млн. кВт) и по выработке электроэнергии в целом.
2. Машиностроение. Американские компании по производству самолетов, машин, компьютеров и электроники, оборудования для атомных электростанций широко известны во всем мире. Страна лидирует в мире по производсту электронной продукции (компания «IBM»), делит первые два места с Японией по производству автомобилей (широко известны американские компании Форд, Дженерал Моторс и Крайслер), известны США и своей авиаракетной промышленностью (компании «Боинг» и «Локхид»).
Важными центрами машиностроения в США являются крупные города, такие как Лос-Анджелес, Чикаго, Детройт, Нью-Йорк, Филадельфия, Кливленд, Бостон. Главный автомобильный штат Мичиган (г. Детройт) дает почти треть производимых в стране автомобилей.
3. Химическая промышленность. Важными центрами производства продукции в этом секторе являются города юга: Хьюстон, Чарльстон, Техас-Сити, где производятся технические химикаты, удобрения и полимеры. Северные города, такие как Нью-Йорк, Чикаго, Филадельфия, Цинциннати, славятся производством лекарств, моющих средств, парфюмерии, красителей.
4. Металлургия. Важными центрами черной металлургии являются Питтсбург, Чикаго, Балтимор (железная руда привозится в основном из-за рубежа).
Цветная металлургия (выплавка алюминия, медеплавильные заводы, выплавка свинца и цинка, переработка полиметаллических руд) концентрируется в районах богатых на дешевую электроэнергию (тихоокеанское побережье, горные штаты и т.д.).
5. Легкая промышленность (текстильная, швейная и др.) — сосредоточена в основном на юге страны.
6. Пищевая промышленность (мясная, молочная, производство напитков и т.д.) так же активно развита в США. е предприятия размещены достаточно равномерно по всей территории США.
[17]
1.8 Сельское хозяйство США. Сельское хозяйство в США — важная составляющая экономики страны. Продукция американского аграрного комплекса не только обеспечивает большую часть продовольственных потребностей штата, но и идет на экспорт.
Сельское хозяйство в США из-за больших размеров страны отличается значительным разнообразием. Большая часть континентальной части Соединенных Штатов имеет идеальные условия для развития сельского хозяйства. Здесь есть все: и реки, и грунтовые воды, и осадки, и плодородная почва, и умеренный климат. А огромные просторы Великих равнин восточных штатов США создают хорошие условия для ведения крупного земледелия. Сегодня размер средней американской фермы составляет около 180 га.
Сельское хозяйство в США отличается благоприятным сочетанием науки, сельскохозяйственного производства, транспортировки, переработки сельскохозяйственного сырья и сбыта продукции, составляющих единую технологическую цепочку. Все это характеризует высокую конкурентоспособность американского сельского хозяйства как внутри страны, так и за рубежом.
Основными отраслями сельского хозяйства США являются зерновые (здесь производятся практически все виды зерна, США — крупнейший производитель зерна в мире), животноводство, птицеводство, овощеводство, садоводство. Сельскохозяйственные культуры в США расположены зонально: на севере страны выращивают пшеницу, немного южнее — кукурузу и сою. На побережье Атлантики и прилегающих территориях — табак. Во Флориде и побережье Мексиканского залива — хлопок. В предгорьях Кордильер в основном расположены пастбища. В Калифорнии активно развиваются садоводство, картофелеводство и садоводство. Здесь же произрастает и сахарная свекла. Во Флориде выращивают сахарный тростник, цитрусовые, овощи и фрукты.
США занимает первое место в мире по производству сои. По сбору сахарной свеклы — третье. Также растет 16% мировой пшеницы и 22% мирового сорго. По сбору риса США занимает 11 место в мире. По сбору тростника — девятое. [17]
1.9 Транспорт. В настоящее время транспортная система США очень разветвленная и высокоразвитая и включает в себя различные виды транспорта: воздушный, автомобильный, железнодорожный и паромный (или водный).
Однако основными можно назвать только первые два вида транспорта, поскольку количество перевозимых на них людей обычно превышает количество пассажиров, перевозимых морским и железнодорожным транспортом. Основным средством передвижения в большей части страны является личный автотранспорт , однако общественные виды транспорта США тоже развиты, но в значительно меньшей степени. Соединенные Штаты — самая современная в мире электростанция наземной техники. известно, что большинство пригородов и городов Америки создаются и развиваются с учетом потребностей автомобильного транспорта. [15]
Дороги США по праву считаются одними из лучших в мире. Особенно это относится к югу страны, где не бывает минусовых температур. Поражает так же и долговечность американских дорог — плановый ремонт асфальтных дорог проводится через 25-30 лет, а бетонных — через 35 лет!
Вся система автомобильных дорог США представляет собой законченный и хорошо отлаженный механизм. Есть платные дороги и автострады, дороги — автомагистрали, по которым можно пересекать территорию нескольких государств без единого светофора. Дороги тут делаются по специальной технологии: если дорога асфальтная, то толщина асфальта достигает 63 см (и это при том, что под ним идет бетон с арматурой толщиной 50 см, и несколько метров отсыпки).
Благодаря такой технологии любой хайвей (скоростное шоссе) приподнят почти на 2 метра над поверхностью земли.
Все скоростные шоссе в США имеют номера (дороги, идущие с севера на юг и наоборот имеют нечетные номера, с запада на восток и обратно — четные), а также указатели направления (N – north — север), и им присваивается определенный тип («I» — дорога через несколько штатов, «US» — общеамериканский хайвей).
[17]
Второе место после автотранспорта в транспортной системе США занимает авиатранспорт. В Соединенных Штатах есть много авиакомпаний, которые летают не только за границу, но и за границу. Конечно, американские авиалинии выполняют внутренние рейсы.
Для иностранных граждан, путешествующих по Америке с намерением посетить всю страну, путешествие самолетом в Соединенные Штаты — лучший способ путешествовать. Внутренние авиарейсы совершают около 20-ти разных крупных авиакомпаний. Сеть так называемых «местных маршрутов» охватывает более десятка городов, что позволяет летать по Америке.
Железнодорожный и морской транспорт в США не пользуется большой популярностью. Железнодорожное сообщение обычно используется в период резкого роста цен на бензин, а популярность использования этого вида транспорта связана с подзарядкой аэропортов и магистралей. Низкая популярность железнодорожного транспорта связана с тем, что стоимость билетов на поезд соответствует стоимости билетов на воздушный транспорт.
Система водного транспорта США развивается параллельно с железнодорожным транспортом и не пользуется большой популярностью. Однако на этом виде транспорта можно путешествовать по стране. Соединенные Штаты имеют разветвленную речную систему, которая обеспечивает навигационные маршруты. Сеть каналов, расположенная в Америке, также увеличивает длину водных путей страны. [15]
Глава 2. Туристские центры и индустрия развлечений
Туристическое зонирование в Соединенных Штатах совпадает с общественным зонированием, которое делит страну на северо-восток, юг, средний запад и запад. Легко выделить и аналогичные четыре туристических макрорайона.
Густонаселенный северо-восточный Макрорайон обладает богатым культурным и историческим наследием, а также достижениями современной американской культуры, привлекательными для туристов. Кроме того, здесь очень развит деловой туризм. Сердце макрорайона — мегаполис Бос-Ваш, столица — город Нью-Йорк.
Южный макрорайон привлекает, в первую очередь, пляжи и морские курорты, фестивали и тематические парки, а во-вторых, культурные и исторические памятники. Последних здесь больше чем первых, поэтому для иностранных туристов (да и для большинства американцев) макрорайон не столь аттрактивен как Западный или Северо-Восточный. Однако есть одно исключение. Это Флорида — апофеоз пляжно-развлекательного туризма. Район, давно ставшей мировой туристической меккой. Именно здесь находится столица макрорайона — Майами.
Район «Хартленд» (от англ. HeartLand – земля-сердцевина) – это внутренние США, удаленные от морских пляжей и густонаселенных территорий, культурно-исторических памятников здесь не так много, как на Юге и Северо-востоке, а ландшафты не так драматичны, как на Западе. Поэтому макрорайон, в целом, является туристической периферией. Иностранные туристы рассматривают его скорее как транзитный регион, а местные жители равнодушно отзываются о поездках за границу.[9]
Единственное исключение — это сеть крупных мегаполисов Кливленд-Чикаго-Детройт с развитым деловым туризмом. Это сердце макрорайона, генератор туристического потока на прилегающие территории, в основном в Приозерье, известное своей природной красотой. Столица макрорайона – Чикаго.
Западный макрорайон известен во всем мире своими памятниками природы, национальными парками и необычайным разнообразием ландшафтов. На первый план выходит экологический и спортивный туризм. Однако за ним следует штат Калифорния, в котором доминируют Голливуд, Диснейленд и Лас-Вегас. Экологический туризм уступает место развлекательному, пляжному и деловому. Столицей макрорайона, безусловно, является Лос-Анджелес.
Не считая тропических островов, где туризм является основным источником дохода для экономики. Это, прежде всего, Гавайи, а также Виргинские острова и остров Гуам.
Туристические макрорайоны делятся на районы. Всего в США можно выделить 14 туристических районов. В составе Северо-Восточного макрорайона это Мегалополис и Янкиленд; в Южном макрорайоне выделяется Южно-Атлантический район, Галф и Флорида; в Хартленде – Приозерье, Центральные равнины и Великие равнины; и в Западном – Внутренний Запад, Северо-Запад, Калифорния и Аляска. Тропические острова также идут отдельным районом – Гавайи. Рассмотрим особенности и специализацию каждого из районов.
Мегалополис Бос-Ваш – это около 100 тыс. кв. км почти непрерывной застройки, тянущийся от Бостона до Вашингтона. Здесь, менее чем на 2% территории смежных штатов проживает около пятой части населения страны [11]. Этот район является генератором львиной доли личных путешествий для американцев, а поскольку половина всех поездок в Соединенные Штаты приходится на выходные, неудивительно, что этот район является одним из ведущих туристических лидеров страны. Однако он уже популярен как у американцев, так и у иностранных гостей.
Редкий визит в Соединенные Штаты обходится без посещения Нью-Йорка, главных ворот страны, особенно для туристов из Европы. Нью-Йорк – туристическая столица США, самый посещаемый город. Здесь находится символ страны, Статуя Свободы и знаменитые небоскребы Манхэттена: Эмпайр-стейт-билдинг, Крайслер-билдинг и другие.
Теракт 11 сентября уничтожил одну из достопримечательностей города – небоскребы Всемирного Торгового Центра (сейчас на их месте мемориал Граунд Зеро, также посещаемый туристами).
Это также привело к ужесточению мер безопасности: теперь, например, туристов не пускают на Статую Свободы и на крыши некоторых небоскребов. Однако это не отпугнуло туристов от Нью-Йорка и не снизило его статус как мирового туристического направления.
Нью-Йорк, где расположены штаб-квартиры национальных и международных корпораций, компаний и банков, является популярным местом для деловых переговоров. Неудивительно, что необычайное развитие получил деловой туризм. Кроме того, здесь развит туризм обзорно-экскурсионный и культурно-исторический. Помимо памятников архитектуры всех периодов американской истории от колониального периода до современности, в Нью-Йорке находятся самые знаменитые музеи страны – Метрополитен и Гуггенхайма. Интерес у туристов вызывают также этнические кварталы города: Маленькая Италия, Чайна-таун.
Другие крупные города мегалополисы, Бостон и Филадельфия, знамениты своими историческими памятниками. В Бостоне это памятники колониального периода (р-н Бикон Хилл) и места, связанные с Американской Революцией (последние объединены в маршрут Фридом Трэйл – Путь Свободы).
В Филадельфии это святыня Американской Революции – Индепенденс-Холл, где была провозглашена Декларация Независимости, и другие здания колониальной эпохи.
Особняком стоит Вашингтон, весь центр которого фактически является действующим музеем американской государственности. Основная специализация города – культурно-исторический, можно даже сказать, патриотический туризм. Тысячи экскурсантов ежедневно посещают Белый Дом, Капитолий, мемориалы Вашингтона, Джефферсона и Линкольна. Ежегодно, в день Поминовения, ветераны со всей страны собираются у мемориалов Вьетнамской войны и Второй мировой войны, посещают Арлингтонское кладбище. Кроме того, Вашингтон знаменит своими художественными галереями и музеем Холокоста, бывшего до недавнего времени крупнейшим в мире.
Мегалополис вытянулся вдоль побережья Атлантического океана, поэтому неудивительно, что значительную роль в районе играет пляжный и развлекательный туризм. Пляжи расположены на нью-йоркском Лонг-Айленде, нью-джерсийском Кэйп Мэй и в Оушен-Сити, шт. Мэриленд. Главный развлекательный центр района – Атлантик-Сити, шт. Нью-Джерси считается восточным аналогом Лас-Вегаса, причем он обгоняет Лас-Вегас, как по количеству посетителей, так и по доходам от туризма [8].
Янкиленд – культурный регион США, ареал проживания янки, как называли в XVIII веке американских колонистов – северян. Район четко делиться на две части – Новая Англия (штаты Коннектикут, Массачусетс, Род-Айленд, Нью-Гэмпшир, Вермонт и Мэн) и Верхний Нью-Йорк, однако их туристическая специализация – историческая и природная, а также положение в качестве хинтерланда Мегалополиса, объединяет их в один район, к которому также относится штат Пенсильвания.
Новая Англия – колыбель американской истории, где до сих пор без серьезных изменений сохранились городки колониальной эпохи. Их тихое очарование привлекает многочисленных туристов, прежде всего, туристов выходного дня из соседнего Мегалополиса.
Только в штате Массачусетс среди таких городов можно назвать историческую деревню Плимут (место первой колонии поселенцев с легендарного «Мэйфлауэра»), университетский Кембридж, знаменитый процессами над ведьмами Салем, фабричный Лоуэлл и Лексингтон, где Генри Торо гулял вокруг пруда Уолден. Список можно продолжить другими городами Новой Англии: Провиден и Ньюпорт (шт. Род-Айленд), Хартфорд и Нью Хейвен (шт. Коннектикут), Портсмут (шт. Нью-Гэмпшир) и Портленд (шт. Мэн).
Схожая картина в Верхнем Нью-Йорке и штате Пенсильвания. Саратога, шт. Нью-Йорк, как и массачусетские Конкорд и Лексингтон – места сражений времен Войны за Независимость; Геттисберг, шт. Пенсильвания – арена главной битвы Гражданской войны (везде созданы обширные исторические парки, где в годовщину битв проводятся массовые костюмированные представления).
Города Сиракьюз и Рочестер (шт. Нью-Йорк) не сильно изменились с начала XIX века, а в пенсильванском Ланкастере можно увидеть амишей – знаменитую общину, которая до сих пор живет, намеренно не используя достижения современной цивилизации.
Но не только история привлекает туристов в Янкиленд. Многие (особенно туристы выходного дня) приезжают за чистым воздухом и природными красотами. Крупнейший город района – Питсбург, еще недавно бывший символом промышленного ада, недавно был признан самым чистым крупным городом США.
Природная жемчужина района – Ниагарский водопад, который в год посещают более 10 млн. туристов [3]. Кроме того, среди облюбованных туристами природных объектов можно отметить национальный парк Адирондак (здесь расположен Лейк-Плейсид, курорт, дважды принимавший зимние Олимпийские игры в 1932 и 1980 гг.) и озера Фингер-Лейкс (оба – шт. Нью Йорк), полуостров Кейп Код в шт. Массачусетс и Белые горы в шт. Нью-Гэмпшир, национальный парк Акадия в шт. Мэн и горнолыжные курорты в шт. Вермонт.
Специализацией Южно-Атлантического района также является исторический туризм, однако район удален от мегалополиса, слабо развит в туристическом плане. Тех же, кто сюда приезжая, в первую очередь привлекают исторические города и места связанные с Гражданской войной. К первым относятся города Чарлстон, шт. Южная Каролина и Саванна, шт. Джорджия, где сохранилась атмосфера плантатарского Юга, как он описан в романе М. Митчелл «Унесенные ветром», а также Уильямсбург и Джеймстаун (шт. Виргиния), в которых воссоздан быт первых английских колонистов. Туристов также привлекают поместья Дж. Вашингтона (Маунт Вернон) и Т. Джефферсона (Монтичелло), также находящиеся в шт. Виргиния.
К часто посещаемым памятникам Гражданской войны относятся форт Самптер, шт. Южная Каролина, где началась война, и Аппоматокс, шт. Виргиния, где она закончилась. Кроме того, популярностью пользуется г. Алескандретта, шт. Виргиния, связанный с жизнью самого популярного генерала южан Р. Ли, г. Чаттануга, шт. Теннеси, в окрестностях которого произошло несколько сражений между Севером и Югом, и Стоун Маунтин Парк, шт. Джорджия, где, в пику горе Рашмор, в скале высечены барельефы лидеров Конфедерации.
Не столь сильно здесь развит пляжный туризм, хотя популярностью пользуются пляжи побережья Южной Каролины и Золотых островов (шт. Джоржджия).
Для любителей природного туризма интерес представляют парки шт. Западная Виргиния и Виргиния, расположенные в Аппалачах, что отделяют этот район от Хартленда.
Флорида сильно отличающаяся от остального Юга по укладу жизни, полуостровная часть штата Флорида после Второй мировой войны резко сменила прежнюю сельскохозяйственную ориентацию на туристическую и стала одним из главных туристических районов страны. Его развитию способствовали не только многочисленные туристы, но и пожилые американцы, переезжавшие по выходе на пенсию «в теплые края».
В итоге, основная специализация района – семейный, пляжный и развлекательный туризм, хотя здесь можно найти и памятники истории, и охраняемые природные территории.
Пляжи тянутся почти вдоль всего побережья полуострова, это знаменитые Солнечный и Золотой берега. Самыми известный курортами являются Майами-Бич, Дэйтона-Бич и Палм-Бич. Первый из списка давно стал частью столицы района и курортной столицы США в целом — Майами. Город знаменит домами в стиле арт-деко, выстроившимися вдоль променада Оушен-Драйв, и пестрым кварталом Маленькая Гавана (в городе проживают около миллиона кубинцев).
Но туристическое сердце Флориды бьется недалеко от города Орландо, где расположена целая серия тематических парков для всей семьи. Во-первых, это Дисней-Уорлд, занимающий площадь в 69 кв. км и являющийся крупнейшим развлекательным комплексом на планете. В «высокий сезон» (лето, Рождественские каникулы) парк посещают до 100 тыс. человек ежедневно. Дисней-Уорлд – больше чем просто парк с аттракционами, это целый туристический комплекс с гостиницами, ресторанами, магазинами и дискотеками.
Успех студии «Дисней» вдохновил многих. И рядом с Дисней-Уорлдом выросло еще несколько тематических парков. Самыми известными являются комплекс парков студии «Юниверсал», уводящий посетителей в мир кино и приключений, и «Водный Мир», знакомящий посетителей с дельфинами, касатками, морскими львами и другими обитателями океана.
Кроме того, в окрестностях Орландо расположено еще несколько тематических парков, среди которых выделяется «Великолепный Китай», предлагающий немного уменьшенные копии главных достопримечательностей Китая. К тематическим паркам можно отнести и Космический центр Кеннеди, расположенный недалеко от космодрома на мысе Канаверал, хотя это скорее музей, нежели парк аттракционов.
На фоне пляжей и парков аттракционов, прочие туристические достопримечательности района теряются, хотя здесь имеются и памятники культурно-исторического наследия (прежде всего, форт Августин – первое поселение европейцев на территории современных США) и, особенно, природные достопримечательности (парк Эверглейдс, озеро Окичоби, коралловые острова Флорида-Кис).
Уже из названия района (Галф от англ. gulf – залив) очевидно, что он привязан к морскому побережью. По туристической специализации район похож на Флориду – пляжный и развлекательный туризм, только тематические парки тут заменяются фестивалями. Однако Галф гораздо менее привлекателен для туристов, прежде всего, из-за промышленного освоения побережья.
Кроме того, в своих границах Галф совпадает с Глубоким Югом – культурным районом, всегда считавшимся самой интровертной и проблемной частью США, не очень-то жалующий чужаков. Поэтому развитие туризма здесь имеет очаговый характер.
Главными пляжами района считается флоридский панхэндл (цепь пляжей от Пенсаколы до Панама Сити) и техасские курорты в окрестностях Галвестона и на Падре Айленд. Однако, как ни странно, район знаменит не пляжами, а фестивалями.
Бесспорный лидер по числу туристов – Марди Гра, проходящий в Новом Орлеане, шт. Луизиана. Имеющий французские и негритянские корни фестиваль по экстравагантности и размаху не уступает карнавалам Рио и Венеции.
Также в Галф туристов привлекают музыкальные фестивали, ведь Новый Орлеан – столица джаза, Нэшвилл – кантри, а Мемфис, шт. Теннеси – родина рок-н-ролла. В Мемфисе находится Грэйсленд – поместье Элвиса Пресли, в котором за год бывают более 700 тыс. туристов. В день рождения певца – 8 января – здесь проводится фестиваль в его честь.
Из культурно-исторических объектов района туристы посещают старый французский квартал Нового Орлеана, памятники периода рабовладельческого Юга и места, связанные с военной историей Техаса, прежде всего знаменитый форт Аламо. Кроме того, техасские Даллас и Хьюстон – центры делового туризма.
Приозерье — район мощный промышленный комплекс вдоль южного побережья Великих Озер. Развит деловой туризм, центрами которого являются Чикаго и Детройт. Хотя Чикаго популярен и среди туристов, едущих на отдых.
Городские небоскребы по известности уступают только нью-йоркским, хотя именно в Чикаго стоит самое высокое здание страны Сирс-Тауэр. Помимо небоскребов Лупа , делового центра города и «Великолепной мили», торгового сердца города, туристы посещают исторические места города (особой популярностью пользуется «наследие» времен Аль-Капоне и «сухого закона») и многочисленные городские музеи.
Другие крупнейшие города Приозерье также стараются рекламировать себя как туристические дестинации. Автомобильная столица страны Детройт помимо многочисленных автомобильных музеев, предлагает туристам эклектичные коллекции музея Генри Форда и ежегодные джазовые фестивали, а Кливленд недавно открыл гигантский по площади музей рок-н-ролла.
Густонаселенное урбанистическое ядро района обеспечивает большой поток туристов выходного дня, проводящих уик-энд среди дюн побережья Великих озер. А в «край 10 тысяч озер» Миннесоту отдохнуть в тиши бескрайних лесов и озер приезжают туристы со всей страны.
Центральные равнины лишены морских пляжей, высоких гор и крупных озер сельскохозяйственной равнине трудно рассчитывать на внимание туриста, особенно в такой разнообразной по ландшафтам стране как США. Это слаборазвитый туристический район, располагающий лишь отдельными очагами туристической активности.
Среди последних можно выделить места, связанные с природным туризмом (Мамонтовые пещеры в шт. Кентукки), развлекательным (автомобильные гонки в Индианаполисе, шт. Индиана, и лошадиные скачки в Луисвилле, шт. Кентукки) и историческими (места, связанные с жизнью А. Линкольна в Спрингфилде, шт. Иллинойс).
Великие Равнины — еще один слаборазвитый туристический район, несущий, в основном, транзитные функции. Вытянувшиеся от северной до южной границы страны пшеничные поля привлекают туристов лишь в качестве «аллеи торнадо» – частые здесь разрушительные природные явления находят свой круг зрителей.
Впрочем, в нетуристических плоских Великих Равнинах есть и свое орографическое исключение, которому место скорее в соседнем районе Внутренний Запад. Это Блэк-Хиллз – горный район, знаменитый природными и историческими памятниками. К первым относятся многочисленные пещеры (в т.ч. и крупнейшие в мире), а ко вторым – наследие Индейских войн конца XIX в. Но самым посещаемым местом Блек-Хиллз является, без сомнения, гора Рашмор с высеченными в скале портретами американских президентов. [12]
Внутренний Запад — этот район соединяет в себе самые захватывающие ландшафты и главную культурную легенду страны – Дикий Запад. Другими словами, он обречен на популярность среди туристов.
Хотя в целом весь район гористый, он отличается необыкновенным разнообразием ландшафтов, причем настолько разнообразных, что сложно представить, как это все умещается внутри одного района: снежные горы, гейзеры, пустыни, каньоны, соляные озера, горные леса.
Самый знаменитый национальный парк страны – Йеллоустонский предлагает своим посетителям водопады, гейзеры, горячие источники, горные прогулки и возможность понаблюдать за дикими животными в естественной среде. В том же штате Вайоминг находится национальный парк Гранд Тетон – рай для горных походов и скалолазания. Соседний штат Монтана предлагает национальный парк Гласьер с четырьмя дюжинами ледников. Штат Юта испещрен каньонами и горными массивами, которые под воздействием выветривания приобрели самые фантастические формы. Так, в национальном парке Арчес «самое большое в мире» число природных мостов и арок, образованных исключительно силами природы.
Но главная природная жемчужина района, да и всей страны расположена южнее, в штатах Колорадо и Аризона. Это Гранд Каньон или Большой каньон Колорадо длиной в 350 км, шириной от 6 до 30 км и 1,5 км глубиной. Ежегодно посмотреть на него приезжает более 4 млн. туристов. В передаче канала BBC «50 мест, которые надо увидеть, перед тем как умереть», основанной на опросе телезрителей, Гранд Каньон занял первое место.
На фоне горных красот вполне естественным стало развитие спортивного туризма. Штат Колорадо – главный горнолыжный центр страны с десятками курортов, самым знаменитым из которых является Аспен.
Широко развит в районе и культурно-исторический туризм, это земля Дикого Запада, до сих пор населенная его главными мифическими персонажами – ковбоями и индейцами. Впрочем, индейские памятники (Меса Верде, шт. Колорадо, Чако, шт. Нью-Мексико) уводят посетителей куда дальше Дикого Запада, в доколумбовую эпоху. Но при желании можно увидеть не только археологические раскопки, но и «живой» быт коренных американцев, посетив индейские резервации в Нью-Мексико и Аризоне (почти каждая из них проводит специальные фестивали).
Кроме того, Внутренний Запад хранит наследие испанских колонистов (Санта-Фе, шт. Нью-Мексико, Тусон, шт. Аризона), мормонов (культура и обычаи мормонов привлекают туристов в города Юты и северной Аризоны, но, прежде всего, в мормонскую столицу Солт-Лейк-Сити), а также фронтирменов: старателей и ковбоев. Вотчина последних – штат Вайоминг, где в Шайенне и некоторых других городах поводятся ковбойские фестивали с неизбежным родео.[4]
Северо-запад самый влажный район среди смежных штатов США (расхожая шутка говорит, что местные жители определяют наступление лета по тому, что дождь становиться теплым [2]) является обладателем редких по красоте и насыщенностью зелени пейзажей и, вполне естественно, центром экотуризма. Северо-запад не видит такого количества туристов как, например, Калифорния, но именно в этом и заключается его привлекательность как района экотуризма – нетронутость природы и относительная малолюдность.
Наиболее знаменитыми природными достопримечательностями района являются находящийся под охраной ЮНЕСКО национальный парк Олимпик, гора Рейнир, гора Худ, озеро Крэйтер, каньон Хэллс и т.д. Все они предполагают пешие походы и наблюдение за дикой природой.
Кроме того, привлекательными для туристов являются города Сиэтл и Портленд. За Сиэтлом давно закрепилась слава одного из самых красивых и безопасных крупных городов США, поэтому ему часто «доверяют» проводить крупные соревнования или выставки (например, в 1990 г. здесь проходили Игры Доброй Воли).
Мощный контейнерный порт, а также наличие штаб-квартир «Боинга» и «Майкрософта» обеспечивают развитие делового туризма.
По специализации Аляска похожа на предыдущий район, однако оторванность от смежных штатов США и уникальная природа заставляет выделить ее в отдельный район. Национальные парки и охраняемые территории занимают почти треть территории штата, однако туристы посещают, как правило, окрестности города Анкоридж и «пэехендл». Особо в ряду природных туристических объектов стоит национальный парк Денали, в котором расположена гора Мак-Кинли – высочайшая вершина Северной Америки.
Кроме того, Аляска интересна для туристов возможностью изучить культуру эскимосов и алеутов, а также познакомиться с наследием русских колонистов (с последним можно познакомиться, например, в городе Ситка – столице Русской Аляски).
Калифорния самый населенный штат является лидером как по числу туристов, так и по полученным от туризма доходам. Говоря кратко, в этой «американской Ривьере» представлены почти все типы туризма, описанные выше.
Главный туристический магнит – юг штата. Лос-Анджелес давно ассоциируется с Голливудом. Наряду с Флоридой, южная Калифорния – центр развлекательного туризма, основанного на посещении тематических парков. Как и в Орландо, здесь находятся Диснейленд, парк киностудии «Юниверсал», «Водный мир»; огромной популярностью пользуются туры по голливудским киностудиям. Юг Калифорнии также специализируется на пляжном туризме. Это один из мировых центров серфинга. Вдоль побережья протянулась цепочка курортных городков.
На жителей южной Калифорнии был изначально ориентирован и Лас-Вегас. И хоть сейчас это мировой игровой центр, туристы выходного дня все равно играют важную роль. Вдоль шестикилометрового одноименного с городом бульвара, больше известного под названием Стрип, расположены самые знаменитые казино и отели США. Здесь есть и египетская пирамида («Луксор»), и средневековый замок («Экскалибур»), и Манхэттен («Нью-Йорк, Нью-Йорк»), и дворец Дожей с колокольней Сан-Марко («Венецианец»).
Второй центр туризма в районе – Сан-Франциско, признанный самими американцами самым красивым городом США. Вид на залив Сан-Франциско и Тихий океан и на соединяющий их пролив Золотые Ворота с переброшенным через него изгибом моста «Голден-Гейт» — самое тиражируемое изображение американского города, уступающее только панораме Манхэттена. Город специализируется на деловом и развлекательном туризме. Среди достопримечательностей города широкий выбор музеев, красочный Чайна-таун, посещение бывшей тюрьмы «Алкатрас» на одноименном острове и знаменитые кабельные трамваи, спускающиеся к заливу.
Знаменита Калифорния и своими природными красотами: ведь здесь есть и плодородные равнины, и безжизненные пустыни, и горные цепи Сьерра Невада. Особой популярностью пользуются Биг Сур (160-км участок обрывистого тихоокеанского побережья – «величайшая в мире встреча суши и моря», как назвал его Роберт Стивенсон), Йосемитский национальный парк (уступающий по известности только Йеллоустонскому), национальный парк Секвой, долина Смерти и пустыня Могаве, а также «Винная страна» — долины Напа и Сонома, засаженные виноградниками. Пустыни и горы Калифорнии – центр, прежде всего, зимнего туризма.
Пустынный оазис, ставший курортным городом Палм Спрингс, принимает туристов с конца XIX века. Сейчас он оброс десятком курортов-прирогодов и почти сотней полей для гольфа. А озеро Тахо, зажатое меж цепей Сьерры Невады, стало знаменитым горнолыжным курортом (здесь проходила зимняя Олимпиада в 1960 г.).
Об историческом прошлом района, прежде всего о временах «золотой лихорадки» напоминает «Золотая страна» — города Грасс-Веллей, Невада-Сити, а также невадский Виргиния-Сити.
Гавайи – этот район объединяет тропические острова, принадлежащие США, где туризм является важной, а то и единственной отраслью экономики. Гавайи – отдельный штат США с более диверсифицированной экономикой и несоизмеримо большим тур-потоком, чем в случае Виргинских островов или Гуама.
Специализация Гавайских островов – пляжный и природный туризм. Тропические декорации острова — самое популярное в США место проведения отпуска или каникул — ежегодно Гавайи посещают около 6 млн. человек.[8] Большинство из них принимает остров Оаху. Здесь находится столица штата – Гонолулу и печально известный Перл-Харбор, ныне музей-мемориал. Южное побережье острова занято самыми знаменитыми пляжами Гавай, включая известный во всем мире пляж Вайкики, ежедневно принимающий по 65 тысяч человек. Северное же побережье Оаху, пляжи Алии и Халеива.
Остров Мауи – второй по развитию тур-индустрии. Помимо полосы пляжей достопримечательностью острова считаются склоны вулкана Халеакала и «самые гавайские» города Хана и Лахайна, сохранившие уклад жизни коренного населения островов.
Вулканы также являются главным туристическим объектами на острове Гавайи, который по площади больше остальных островов. Среди многочисленных кратеров национального парка Вулканов выделяется «самая массивная гора в мире» Мауна Лоа, которая поднимается на высоту в 9 150 м (от океанского дна, над водой лишь 4 169 м) и «самый активный вулкан в мире» Килауэа.
Острова Кауаи прозван «островом–садом» за горные тропические леса, покрывающие всю его территорию. Хотя и пляжей и уединенных курортов здесь немало. А вот остров Молокаи лежит в стороне от туристических троп. Его посещают в основном любители природы, чтобы полюбоваться на огромные утесы, которыми обрывается северное побережье острова.
Потребность в гостиницах в США всегда была очень велика в силу непрерывного потока иммигрантов, которые нуждались во временном размещении. Этот непрерывный спрос способствовал бурному развитию отелей. Родиной большинства нововведений в техническом оснащении средств размещения туристов являются Соединенные Штаты Америки.
Второй причиной быстрого развития отельного бизнеса в США было то, что в отличие от европейских стран, в ней не было аристократических дворцов, где можно было бы проводить балы и другие «общественные мероприятия». Гостиницы и стали местом проведения этих мероприятий. Для этого в них специально строился зал. Традиция танцевать в залах гостиниц продолжалась в городах США вплоть до 50-х гг. XX в. Гостиничный бизнес в США долгое время был одним из самых популярных. Достаточно сказать, что президенты США Дж. Вашингтон и А. Линкольн были владельцами таверн.
Современные одноместные и двухместные номера с замком в дверях и умывальником (с гостиничным мылом) появились в США в 1829 г. В середине XIX в. в стране уже действовал первый отель с центральным отоплением. Первые в мире лифт и ванна в номере также были установлены в американских отелях. Современный набор оснащения гостиничного номера был сформирован в начале XX в. знаменитым отельером Статлером. Кстати, первый в мире небоскреб в 6 этажей – это тоже американский отель [5].
В послевоенный период получают широкое распространение международные гостиничные цепи. Первая международная гостиничная цепь Hilton была обязана своим созданием американской авиатранспортной компании «Пан Америкэн». Совершая полеты в страны Латинской Америки, компания обнаружила, что в них нет гостиниц того уровня, к которому привыкли американские бизнесмены. Возникла идея в этих странах построить отели с одинаковым уровнем услуг соответствующего класса. Например отель «Hilton» в Аргентине по сервису не должен был отличаться от отеля «Hilton» в Нью-Йорке. Любопытно, что большинство отелей цепи «Hilton» строились на деньги местных предпринимателей, а компания «Пан Америкэн» предоставляла только консультационные услуги и услуги по управлению. Впоследствии цепь Hilton многократно перепродавалась различным финансовым группам.
Вхождение в гостиничную цепь дает отелю значительные преимущества: цепь оптом закупает различные расходные материалы для всех своих отелей, что дает экономию в цене; затраты на инженерное обслуживание, декораторов, контролеров, на рекламу распределяются на все отели цепи; значительные преимущества дает единая система бронирования. Все это повышает
эффективность деятельности отелей.
В настоящее время в мире действуют десятки международных гостиничных цепей. Среди них можно упомянуть Holiday Inn, Choice, Best Western, Marriott, Hilton, Sheraton, Hyatt и др . [7]. Основные интегрированные цепи действуют в США: «Хоспиталити Франшиз Систем», «Холидей Инн Уорлдвайд», «Хилтон Отель Корп.», «Шератон Корп.», «Мариотт Корп.», «Хаятт Отель». [6] Всего 195 штаб-квартир гостиничных цепей находятся в США [1]
Таблица 3
Названия самых крупных мировых гостиничных цепей
|
Группы |
Кол-во номеров |
Кол-во гостиниц |
|
«Хоспиталити Франшиз Систем» |
354 997 |
3413 |
|
«Холидей Инн Уорлдвайд» |
328 979 |
1692 |
|
«Бест Вестрн Интернэшнл» |
273 804 |
3351 |
|
«Аккор Групп» |
238 990 |
2098 |
|
«Чойс Отеле Интернэшнл Инк.» |
230 430 |
2502 |
|
«Мариотт Корпорейшн» |
166 919 |
750 |
|
«ИТТ Шератон Корпорейшн» |
132 361 |
426 |
|
«Хилтон Отел Корпорейшн» |
94 653 |
242 |
|
«Форте» |
76 330 |
871 |
|
«Хаятт Отелс-Хаят»»Интернешнл» |
77 579 |
164 |
|
«Карлсон-Редиссон-Колони» |
76 069 |
336 |
|
«Промус Кос» |
75 558 |
459 |
|
«Клаб Медитеран СА» |
63 067 |
261 |
|
«Хилтон Интернэшнл» |
52 979 |
160 |
|
«Сол Групп» |
40 163 |
156 |
|
«Интер-Континетал Отеле» |
39 000 |
104 |
|
«Уэстин Отеле энд Резортс» |
38 029 |
75 |
|
«Нью Уорлд-Рамада Интернэшнл» |
36 520 |
133 |
|
«Канадиен Пацифик Отеле» |
27 970 |
86 |
|
«Сосьете дю Лувр» |
27 427 |
398 |
В США нет официально утвержденной правительством классификации гостиниц. По уровню комфорта они обычно делятся на пять категорий. Высшая категория (пять звезд) присуждается двумя учреждениями: American Automobile Association /AAA/ и Mobile Travel Guide. [10]
Superior Deluxe и Deluxe (D) примерно соответствуют европейским 4+* или 5*; Superior (S) — 4+* или 4*; First Class (F) — 3+* или 3*; Moderate First Class (M) — 3,5-3* и Tourist Class (T), или Inexpensive, — 2*.
Гостиницы оцениваются Американской автомобильной ассоциацией (AAA) и компанией Mobil e . У каждой из организаций разработана своя система гостиничной классификации. Обе классификации (AAA и Mobil e ) рассчитываются по 5-балльной системе, считая 5 баллов наивысшей оценкой. Обе организации ежегодно проводят проверки уже оцененных ими средств размещения, и обе оценивают любую гостиницу — по запросу и бесплатно. AAA пересматривает стандарты оценки раз в 5 лет и пользуется приглашенными специалистами гостиничного бизнеса. Mobil e обходится собственными силами.
Рейтинг Mobil e :
Mobil e 1*. Это гостиница, мотель или постоялый двор с минимальным набором услуг, но с чистым, удобным и достаточно комфортным помещением.
Mobil e 2*. Гостиница, курортный отель или постоялый двор, в которых к чистым и комфортным условиям размещения добавляются такие значимые преимущества, как полноценный ресторан.
Mobil e 3*. Гостиница, курортный отель или постоялый двор, технически оснащенные, с рестораном и с дополнительными услугами: например, с фитнес-центром, полем для гольфа, теннисным кортом, 24-часовым обслуживанием в номере и др.
Mobil e 4*. Гостиница, курортный отель или постоялый двор с обслуживанием и комфортом класса люкс. Среди сервисов гостиницы должны быть 24-часовое обслуживание в номере и парковка.
Mobil e 5*. Место размещения с максимальным комфортом и уровнем обслуживания. Предоставляемые услуги должны быть практически безграничны. Особое внимание к деталям: от стильной униформы обслуживающего персонала до дорогого постельного белья.
Рейтинг ААА:
Американская автомобильная ассоциация (AAA) оценивает уровень гостиниц в «бриллиантах» (diamond).
1 Diamond. Эти средства размещения рассчитаны на тех, кто предпочитает бюджетный способ путешествия. В таких гостиницах можно встретить лишь самые необходимые предметы мебели и сантехники, а также минимальный набор услуг.
2 Diamonds. Эти средства размещения подходят тем путешественникам, которые ждут от гостиницы чуть больше, чем просто место для ночлега. Комфорт, удобная мебель, со вкусом декорированные помещения.
3 Diamonds. Для тех, кто предъявляет к гостинице определенные требования. Предпочтение отдается удобной современной мебели и технике.
4 Diamonds. Эти средства размещения отличают хороший стиль, качественный подход к комфорту, обслуживание высокого качества, повышенное гостеприимство персонала, современная мебель и техника.
5 Diamonds. Убранство комнат, обстановка в холле и ресторанах, а также уровень обслуживания должны быть достойны самых высоких оценок. Такая гостиница должна удовлетворять самые изысканные требования каждого постояльца.
[16]
В США получили распространение и несколько нестандартных типов отелей.
По сравнению с обычными отелями отели-казино гарантируют мощный приток наличности и высокий уровень прибыльности. Благодаря своей специфике они также характеризуются высокой заполняемостью. Например, Лас-Вегас в 1992 г. посетило 21,8 млн. человек, и каждый пробыл там в среднем 3,3 суток. В результате этого среднегодовая заполняемость городских отелей была 83,9%.
Сейчас казино привлекают гостей низкими ценами за гостиничный номер, дешевизной ресторанов и фантастическими увеселениями. В США главными компаниями отелей-казино считаются Promus Group и Hilton Hotels. Имея в собственности большое количество казино (в том числе плавучих и в индейских резервациях), они сосредоточили свою деятельность, главным образом, в Неваде и Атлантик-Сити. Promus — довольно пестрая компания, владеющая франшизой Embassy Suits, Hampton Inns и Homewood Suites. Кроме того, эта компания имеет большой опыт работы с отелями-казино: она управляет Harra’s Casinos в Лас-Вегасе, Рено, на озере Тахо и в Атлантик-Сити. [7]
Любителям тихого, спокойного отдыха, несомненно, больше по душе придутся бутик-отели. Появившись в Майами, они затем получили широкое распространение в США, а также других странах, в частности в Великобритании. Это — небольшие средства размещения (до 150 номеров), создающие камерную, интимную атмосферу. Под бутик-отели часто используются особняки в исторической части городов. Их архитектурный облик, овеянный тонкой поэзией и уютом, гармонично сочетается с изысканной внутренней обстановкой. Поражают строгим изяществом интерьеры отеля, каждый из которых отличается своеобразием стиля и убранства. Их нередко украшают мебель и антикварные вещи ручной работы.
Не только неповторимый художественный облик и приятная устроенность обстановки выделяют бутик-отели в ряду гостиничных предприятий. Другим их преимуществом является хорошая кухня. Вопросам организации питания гостей уделяется здесь повышенное внимание. Бутики, как правило, не имеют ресторанов, чтобы не нарушать домашнюю атмосферу. Еда подается прямо в номера. В бутик-отелях все чаще предпочитают останавливаться политические и государственные деятели, кинозвезды.
Наряду с классическими отелями, имеющими большой штат обслуживающего персонала и предлагающими посетителям обширный перечень услуг и высокий уровень комфорта, в США возник и получил распространение сугубо национальный тип гостиниц – мотель. В начале XX в. вдоль дорог стали возводиться «туристские хижины» — объекты размещения с элементарными удобствами, в которых обычно останавливались фермеры.
Термин «мотель» появился в 1935 г. В статистике США мотель определяется как учреждение для приема туристов, путешествующих на автомобиле. Эти учреждения круглогодичиой или сезонной эксплуатации предоставляют гостиничные услуги (как в отелях, но ниже категории «люкс») и обеспечивают полным комплексом технического обслуживания (гаражи, стоянки для автомобилей, станции заправки и ремонта автомобилей).
Они обычно находятся за чертой города. В зависимости от продолжительности остановки посетителей мотели подразделяют на транзитные и конечные. Первые располагаются вдоль шоссейных дорог и главных магистралей, вторые, как правило, — по берегам рек, озер, около плотин.
С 60-х годов все большую популярность в США приобретают мотоотели. Этот тип гостиничных предприятий предлагает те же услуги, что и мотели, но отличается улучшенными удобствами и более высоким качеством обслуживания, характерными для отеля.
Хорошие финансовые показатели работы этих объектов размещения способствовали превращению многих отелей в мотоотели. Основное здание сохраняло прежние гостиничные формы, а территория, прилегающая к нему, оборудовалась стоянками для автомобилей, гаражами, стадиями технического обслуживания. За 20 лет число отелей в абсолютном и относительном выражениях уменьшилось вдвое.
Доля обслуживающего персонала мотелей и мотоотелей в общей численности занятых в гостиничных учреждениях увеличилась за 30 послевоенных лет более чем в три раза. Коэффициент загрузки номерного фонда в мотелях устойчиво превышает аналогичный показатель для отелей (72% и 62% соответственно).
Средний размер платы за сутки в мотеле наполовину ниже, чем в отеле, тем не менее темпы роста годовой выручки в мотеле выше.
В США, наряду с частными средствами размещения, получили распространение ведомственные гостиничные предприятия, а также отели типа кондоминиум (таймшеринг).
[13]
Глава 4. Организаторы туризма
Прежде чем говорить об организаторах туризма, о туроператорах США, следует сказать пару слов об Ассоциации Туроператоров Соединенных Штатов Америки (USTOA).
Ассоциация Туроператоров Соединенных Штатов Америки (USTOA) является профессиональной, добровольной торговой ассоциацией, созданной с основной целью содействия целостности и интеграции в туроператорской индустрии. USTOA была основана в 1972 году небольшой группой калифорнийских туроператоров, обеспокоенных туроператорскими банкротствами. Эти члены-учредители признали необходимость единой позиции как по защите клиентов, так и по представлению интересов туроператоров. В 1975 году USTOA стала национальной организацией со штаб-квартирой в Нью-Йорке.
Сегодня действительные члены USTOA являются одними из лучших в индустрии путешествий и туризма, и к ним относится значительная часть рынка туроператоров в Северной Америке.
Ассоциация вошла в историю в 1976 году, когда стала первой туристской организацией, создавшей фонд защиты прав потребителей, для поддержания которого члену Ассоциации требовалось уплатить $ 100 000 на случай банкротства или прекращения бизнеса.
На протяжении многих лет данный взнос был увеличен в связи с изменением экономической ситуации. Сегодня по Программе помощи путешественникам USTOA каждый член Ассоциации должен выделить $ 1 млн собственных средств специально для защиты потребителей. Это требование признается сильнейшим в своем роде в отрасли.
Кроме того, USTOA проводит кампании по связям с общественностью и информированию потребителей, доводя до потребителей информацию о преимуществах пакетных туров. Ассоциация помогает туристским направлениям и объектам улучшить качество туризма, занимаясь организацией семинаров, встреч и туров по разработке продукта.
Ассоциация также неустанно отстаивает политику открытых границ, успешно работает с Министерством транспорта (DOT), Государственным департаментом США и других государственных учреждений для беспрепятственного развития туризма во всем мире. [23]
Среди крупнейших туроператоров-членов Ассоциации выделяются такие представители туроператорской индустрии США как WorldStrides , Avanti Destinations, Abercrombie & Kent, Adventures by Disney и Tauck .
Компания WorldStrides
Основанная в 1967 году, компания WorldStrides активно занимается созданием образовательных туров, представляющих собой уникальный опыт обучения для каждого студента. На протяжении всей почти 50-летней истории WorldStrides организовала программы для шести миллионов участников по всему миру.
Программы WorldStrides DiscoverNow! предоставляют уникальные возможности для путешествий, связанные с научными, историческими и карьерными целями, предназначенными для студентов начальной и средней школы. Эти программы варьируются от научного исследования в Коста-Рике до ориентированных на представителей христианской религии туров. Независимо от выбранного направления и учебной программы DiscoverNow! является хорошим сочетанием веселья и образования.
WorldStrides также предлагает широкий спектр других учебных программ для учащихся всех уровней. Программы включают занятия музыкой, танцами и возможность выступления на самых известных площадках и мероприятиях Америки. Туроператор предлагает глобальные учебные программы для учеников средней школы, старшей школы, студентов и аспирантов, а также индивидуальных туристов старшего школьного возраста. [22]
Компания Avanti Destinations
Компания Avanti Destinations, образованная в 1981 году, является членами USTOA и Американской ассоциации турагенств (ASTA).
Миссия компании: как поставщик качественных путешествий, Avanti Destinations предоставляет клиентам индивидуально подобранные турпродукты, подкрепленные высоким уровнем обслуживания клиентов. Компания совмещает инновационные технологии с теплым отношением и поощрением взаимного уважения и признательности за сотрудников, клиентов и поставщиков услуг.
Компания реализует: Avanti Destinations является лидером по самостоятельным путешествиям в Европу, Центральную и Южную Америку, предлагая широкий спектр пакетов FIT (полностью независимый туризм), в том числе воздушных, железнодорожных, автомобильных, а также организация проживания, экскурсий, трансферов и других услуг. Компания специализируемся на подборе отелей в больших и малых городах, а также трудноорганизуемых опциях для самых искушенных путешественников.
Среди программ, предлагаемых Avanti Destinations по Европе, можно выделить кулинарные курсы во Франции и Италии, гастрономические и винные туры в Чехии, Германии, Франции, Италии, Португалии и Испании, проживание в замках, шато и поместьях Чехии, Франции, Германии, Ирландии, Польше, Португалии и Уэльсе, железнодорожные программы по крупным городам Европы, велосипедные программы в Тоскане и Умбрии в Италии, а также в Ла-Риоха в Испании, автобусные туры во Франции, Германии, Ирландии, Италии, Португалии, Шотландии, Испании и Уэльсе, программы по виллам и фермам Италии, программы В&В («завтрак и кровать») в Ирландии и другие.
В Латинской Америке в дополнение к осмотру достопримечательностей крупных городов Avanti Destinations предлагает: программы на байдарках и рафтинг в Коста-Рике, спелеотуризм в Белизе, круизы на Галапагосские острова, в Патагонии и по речной сети Амазонки, проживание в джунглях Белиза, Бразилии, Перу и Эквадора, посещение Мачу-Пикчу и Патагонии, программы дегустации вин в Чили и Аргентине, морские курорты в Белизе, Коста-Рике, Панаме и Бразилии. Кроме того, предлагаются программы самостоятельного вождения в Белизе и Коста-Рике, программы » Мягкое приключение» с посещнием вулканов, водопадов, озер и ледников, эко-туры и эко- круизы в Аргентине, Белизе, Бразилии, Коста-Рике, Эквадоре, Панаме и Перу .
Компания предоставляет и отдельные услуги в путешествии, такие, как бронь авиа- и железнодорожных билетов, бронь гостиниц, аренда автомобилей, а также трансферы, экскурсии по городу, билеты в театр, вечерние круизы для путешественников, отправляющихся из Соединенных Штатов.
Компания давно поддерживает отношения с гигантами индустрии туризма, в том числе с American Airlines, British Airways, Lufthansa , United Airlines, Delta Airlines, ВВС США, Air France, Alitalia, Best Western , Sofitel , K + K Hotels , Radisson BLU , Radisson Edwardian , прокат автомобилей Hertz, и многими другими. [ 20 ]
Компания Abercrombie & Kent
Основанная в 1962 году, компания Abercrombie & Kent является мировым лидером люксового уровня в сфере путешествий. Туроператор обладает глобальной сетью из 50 офисов в 26 странах мира. Клиентам предлагается путешествие в небольшой группе по заранее подготовленному маршрута либо разработка индивидуального путешествия.
Компания работает по направлениям: Аргентина, Австралия, Ботсвана, Камбоджа, Чили, Китай, Эквадор, Египет, Европа, Кения, Индия, Италия, Иордания, Марокко, Мьянма, Перу, Россия, Южная Африка, Шри-Ланка, Танзания, Таиланд, Уганда и Замбия.
Abercrombie & Kent имеет целый ряд бутиков частных путешествий по всему миру. Первый бутик был открыт в универмаге Harrods в 2009 году. Автономный магазин в Лондоне открылся в 2012 году. Магазин выполнен с использованием современных технологий, с электронной галереей вместо брошюр и с возможностью связаться по Skype с офисами Abercrombie & Kent. Компания получила награды: по мнению журнала Porthole Cruise Magazine — Лучший в мире туроператор 2012 года, World Travel Awards 2011 года — Ведущий Люксовый Туроператор по Африке и Ведущий Люксовый Туроператор по Австралии, а также — Лучший Люксовый Туроператор Мира и Лучший Туроператор по Африке по выбору читателей Travel Weekly.[18]
Компания Adventures by Disney (ABD)
Adventures by Disney предоставляет групповой семейный отдых в сопровождении гида. Компания находится в совместном управлении Walt Disney Parks and Resorts и Walt Disney Travel Company. Оба эти подразделения являются собственностью The Walt Disney Company.
В программах ABD клиенты посещают мероприятия, ориентированные на семьи с детьми. Два квалифицированных гида сопровождают группу, состоящую максимум из 44 гостей. Гиды специально обучены и являются «частично консьержем, частично направляющим и рассказчиком».
В первый летний сезон 2005 года компания организовала только 2 направления, Вайоминг и Гавайи в США. По состоянию на 2012 год, ABD занимается 25 направлениями по всему миру. Среди направлений:
- Азия, Африка и Австралия: Австралия, Китай, Египет, Южная Африка, Вьетнам, Камбоджа и Лаос.
- Центральная и Южная Америка: Коста-Рика,Эквадор и Галапагосские острова, Перу.
- Европа: Побережье Амальфи и Тоскана, Англия и Франция, Германия, Греция, Ирландия, Италия и Швейцария, Шотландия.
- Северная Америка: Аляска, Аризона и Юта, Монтана и Альберта , Канада, Пенсильвания, округ Колумбия и Вирджиния , Южная Калифорния, Вайоминг.[19]
Компания Tauck
Tauck является экскурсионным и круизным туроператором. В 1925 году он стал первым туроператором, удостоенным федеральной Лицензии Тур-брокера от правительства США. Компания, которая будет отмечать свое 90-летие в 2015 году, управляется семьей Ток и базируется в Норволке, штат Коннектикут. Tauck предлагает около 100 путешествий по земле, криузов на малых океанских суднах, европейских речных круизов, сафари и семейных путешествий в более чем 70 странах.
В 2013 году Tauck был признан Лучшей Компанией по Речным Круизам Мира по версии читателей журнала Travel + Leisure . Компания также была названа Лучшим Туроператором и Организатором Сафари Мира – три раза по версии читателей журнал. Кроме того, в 2013 году Tauck был назван одним из Лучших Работодателей в Коннектикуте по версии бизнес-журнала Хартфорд и мировым лидером в области кулинарных туров журналом Saveur.
В 2012 году Tauck был назван Лучшим Люксовым Туроператором по Круизам на веб-сайте CruiseReport.com Лучшим Туроператором по Речным Круизам в Мире для семей читателями Travel + Leisure.
Сегодня Tauck поставляет впечатления от путешествия в любой уголок земного шара, используя не только автобусы, но и небольшие круизные суда, элегантные речные лодки, поезда, вертолеты и многое другое. Компания действительно превратилась в международную туристическую компанию. [21]
Можно отметить, что среди крупнейших туроператоров Соединенных Штатов Америки есть как многопрофильные, так и узкоспециализированные компании. Есть туроператоры, специализирующиеся на Американских континентах, Европе, Австралии, Азии, в частности – Китае, специализирующиеся на приключенческом, семейном, круизном отдыхе, сафари и т.д.
В данной работе представлена базовая справка о некоторых туроператорских компаниях, входящих в Ассоциацию Туроператоров США. Данный выбор был сделан на основании того факта, что компании-члены USTOA выплачивают крупный денежный взнос для защиты своих клиентов, объединяются для наилучшего информирования путешественников об услугах и совместно отстаивают свои интересы, вступая при этом в контакт с Госдепартаментом США, Министерством транспорта и другими правительственными организациями.
Заключение
В данной курсовой работе были рассмотрены основные факторы, влияющие на развитие туристской индустрии в США. Были рассмотрены и охарактеризованы основные туристские центры: Северо-Восточный, Южный, Среднезападный и Западный. Также были рассмотрены социально-экономические параметры страны, средства размещения туристов, индустрия развлечений и организаторы туризма.
Высокий уровень экономики и некоторые другие особенности развития США позволили этой стране стать международным туристским лидером. США – образец того, как можно наилучшим образом использовать природные, культурные, исторические и прочие условия существования. Страна обладает развитой туристской инфраструктурой, прекрасными автомобильными дорогами, развитым гостиничным фондом и обширной индустрией развлечений. Все это позволяет делать благоприятные прогнозы относительно развития туризма, как внутреннего, так и международного.
Туризм – важная статья дохода для экономики США. Такие факторы как выгодное ЭГП, наличие широкого фронта морских границ, наличие налаженной туристической инфраструктуры оказывают положительное влияние на развитие въездного туризма в США.
Наиболее популярным направлением остается рекреация и отдых. Перечень наиболее привлекательных с точки зрения иностранных туристов штатов и территорий США выглядит так: Нью-Йорк, Флорида, Калифорния, Гавайи, Невада, Гуам, Иллинойс, Массачусетс, Техас и Нью-Джерси. На долю этих штатов приходится примерно треть всех прибывающих в США иностранных визитеров.
Таким образом, международный туризм является одной из крупнейших статей американского экспорта, опережая экспорт сельскохозяйственной продукции и автомобилей.
В ходе работы были изучены особенности развития туризма в США. Были выявлены и охарактеризованы социальные и экономические факторы развития туризма, выявлен потенциал США на туристском рынке, а также
обозначены роли и развитие туристских районов страны. Всё это позволило охарактеризовать туристскую индустрию США .
Литература и другие источники
[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/kursovaya/gavayskie-ostrova-ssha-na-primere-sportivnogo-turizma-2/
- Внешнеэкономический бизнес в России: Справочник / Под ред. И.П. Фаминского. – М.: Республика, 1997.
- Джоэл, Гарри. Девять стран Северной Америки. — Нью-Йорк, 1981. – 245 с.
- Дорлинг, Киндерсли. Свидетель Путеводители: США. – М: АСТ, Астрель, 2008. — 255 с.
- Зачиняев, П.И. География международного туризма — М.: Мысль, 1992.-136 с.
- Зорин И.В., Квартальное В.А. Туристский бизнес и гостиничное хозяйство.- М.: Финансы и статистика, 1999.
- Кабушкин Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов. – Минск: Новое знание, 2000
- Квартальнов В.В. Туризм. – М.: Финансы и статистика, 2001.
- Мак-Найт, Том. Страноведение Соединенных Штатов и Канады. – Нью-Джерси: Prentice Hall , 2001. – 345 с.
- Максаковский, В.П. Географическая картина мира – Ярославль: Верхневолжское, 1996. – 160 с.:ил.
- Папирян А.Г. Международные экономические отношения. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2002.
- Смирнягин, Л.В. Районы США: Портрет современной Америки. — М.: Мысль, 1989 . — 384 с.: ил.
- Солдатенкин, Е. В. На Севере Америки: Лес и человек. — М. 1986. -184с. Ресурсы Интернет
- Александрова А.Ю. Международный туризм [электронный ресурс]. Режим доступа: http :// tourlib . net / books _ tourism / aleks 53. htm
- Информационный портал «Про США» [электронный ресурс]. Режим доступа: http://prousa.ru/
- Полезная информация о США для россиян и остального мира [электронный ресурс]. Режим доступа: http :// amerikos . com /
- Портал Трэвэл.ру Туризм и путешествия [электронный ресурс]. Режим доступа: http :// www . travel . ru / hotel / united _ states /
- Путеводитель по странам Америки [электронный ресурс]. Режим доступа: http :// amerika . org . ua /
- Сайт туроператора Abercrombie & Kent [электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.abercrombiekent.com
- Сайт туроператора Adventures by Disney [электронный ресурс]. Режим доступа: http :// www . adventuresbydisney . com /
- Сайт туроператора Avanti Destinations [электронный ресурс]. Режим доступа: avantidestinations.com
- Сайт туроператора WorldStrides [электронный ресурс]. Режим доступа:http://dn.educationaltravel.com/
- Сайт Ассоциации Туроператоров Соединенных Штатов Америки [электронный ресурс]. Режим доступа: http :// www . ustoa . com
- Сайт туроператора Tauck [электронный ресурс]. Режим доступа: http :// www . tauck . com /
