Данная курсовая работа состоит из трех глав, введения и заключения. Глава 1 посвящается изучению рекреационного туризма. Глава 2 содержит разработку туристского продукта на примере лечебно-оздоровительного туризма на курортах Поволжья. В главе 3 представлена характеристика лечебно-оздоровительного туризма в Венгрии. …
Лечебно-оздоровительный туризм, как вид экологического туризма, представляет собой разновидность санаторно-курортного лечения и рассматривает организацию оздоровления населения с точки зрения технологии путешествия [1, с.34]. Это достигается путем формирования туристического продукта, в основе которого заложена лечебная или оздоровительная технология, улучшающая качество жизни путем полного удовлетворения потребности в отдыхе, оздоровлении и лечении с использованием разнообразных составляющих природного комплекса (ландшафт, комфортный климат, здоровый режим, смена обстановки и др.) и — таких методов воздействия на организм человека как бальнео-, пелоидо-, ландшафто-, талассо- и климатотерапия.
Лечебно-оздоровительный туризм имеет ряд отличительных черт. Во-первых, пребывание на курорте, вн е зависимости от типа последнего и заболевания, должно быть длительным, не менее трех недель. Только в этом случае достигается желаемый оздоровительный эффект. Во-вторых, лечение на курортах стоит дорого. Хотя в последнее время стали разрабатываться сравнительно дешевые туры, этот вид туризма рассчитан в основном на состоятельных клиентов, которые все больше ориентируются не на стандартный набор медицинских услуг, а на индивидуальную программу лечения. Еще одна особенность состоит в том, что на курорты едут люди старшей возрастной группы, когда обостряются хронические болезни или слабеющий организм не в силах справляться с каждодневными стрессами на работе и в быту. Соответственно эти туристы делают между курортами, специализирующимися на лечении конкретного заболевания, и курортами смешанного типа, которые оказывают общеукрепляющее воздействие на организм и способствуют восстановлению сил.
Актуальность этой темы состоит в том, что в условиях становления туристского рынка важное значение придается формированию интереса к туристскому продукту и соответственно, разработке новых туристских продуктов, а также информационно-рекламной деятельности как средству доведения различных сведений о туристском продукте до массового потребителя. Учитывая конкурентный характер туристской деятельности на рынке спроса и предложения, значение фактора разработки и продвижения туристского продукта значительно возрастает.
Лечебно-Оздоровительный Туризм
... слабеющий организм не в силах справляться с каждодневными стрессами на работе и в быту. В последнее время рынок лечебно-оздоровительного туризма ... широкий круг потребителей. Основными целями лечебно-оздоровительного туризма являются отдых, рекреация (восстановление), оздоровление, лечение. Рекреационные ресурсы лечебно-оздоровительного туризма: климатотерапия (лечение с помощью благоприятного ...
Целью курсовой работы является овладение практическими навыками выполнения основных технологических операций, осуществляемых в туроператорской и турагентской деятельности.
Задачи:
1. Разработка и формирование туристского продукта туроператором;
2. Подбор турпродукта для клиента в турагентстве и подготовка его к туристской поездке.
Объектом исследования выступают Поволжье и Венгрия.
Готовятся туры по авиационно-космическим музеям (проект «Река, уходящая в небо»).
Планируют выработать единый стандарт обслуживания туристов, совместно вести переговоры с отечественными и иностранными туроператорами, выступать на туристских выставках одним стендом «Волга», объединить санатории и дома отдыха в сеть «Волжские здравницы».Виды туризма, развиваемые в рекреационном районе Среднее Поволжье:культурно-познавательный (экскурсионный) туризм;экологический туризм;лечебно-оздоровительный отдых;сельский и этнографический туризм;охота и рыбалка;круизный туризм;религиозный туризм;событийный туризм;спортивный туризм (яхтинг, водный, спелеотуризм, горнолыжный, велосипедный и конный);отдых в пансионатах и на базах отдыха.1.3. Развитие лечебно-оздоровительного туризма в Венгрии. Если цель поездки — не только яркий отдых и знакомство с европейскими достопримечательностями, но и поправка здоровья, то лучшим решением и удачным маршрутом нужно считать именно Венгрию. Здесь находится огромное количество лечебных центров с уникальными термальными источниками. И самый удачный вариант — это отпуск с максимальной пользой для здоровья: бальнеологические венгерские курорты, которые ждут гостей круглый год, насыщенная культурная программа и спокойствие Старой Европы.Венгрия славится своими термальными водами и лечебными купальнями.
Основные курорты, где можно отдохнуть и подлечиться: остров Маргит, Дебрецен, озеро Хевиз и Хайдусобосло. Им стоит посвятить отдельные статьи, здесь же речь пойдёт о прочих не менее популярных курортно-оздоровительных центрах Венгрии.Купальни БудапештаБудапешт — самый крупный центр термальных купален страны. Столица Венгрии давно славится не только достопримечательностями и пляжами, но и целебными водами. Здесь находится более ста термальных источников, содержащих самые необходимые для человека соли и минералы, оборудованы многочисленные купальни, бани и бассейны, а цены вполне доступны и очень приятны.Самые популярные — купальни Геллерт, располагающиеся у подножья одноименной горы. Которая к тому же является историческим памятником страны и находится под строгой охраной государства. Эти купальни построены в стиле Art Nouveau (Арт Нуво) сравнительно недавно, в начале 20 века, и являются составляющей курортного комплекса одноименного отеля. Здесь есть большой бассейн с обычной водой, особенность которого — искусственные морские волны, и бассейн поменьше — с термальной. Они сделаны так, что подходят не только для взрослых, но и для детей.Купальни Сечени в Будапеште построены в стиле нео-барокко, занимают площадь более 12 000 м2, представляя собой классическую баню с парилкой, сауной, массажным залом и открытыми бассейнами, функционирующими даже зимой.
При этом температура воды в среднем из них достигает +370С, в боковых — +270С, а в бассейне с простой водой +240С.Самые популярные купальни Будапешт — Геллерт. Она же является историческим памятником Венгрии и находится под строгой охраной государства.Только для мужчин работают купальни Рудаш. Которая скоро отметит свой 500-летний юбилей. Здесь находится источник, известный уже более десяти веков. Его особенность — насыщенность флоридами. Также тут есть купальни: Лукач (общее пользование, турецкий стиль), Киран (построена в 16 веке), Рац (ее источники насыщены алкалиновыми солями, находится недалеко от моста Эржебет).Отдыхающим с детьми стоит посетить купальный комплекс Палатинус, условия которого отлично подходят для совместных оздоровительных процедур с малышами. Семейный абонемент на двух взрослых с двумя детьми будет стоить всего €22. Тут есть не только стандартные бассейны и ванны, но также водные горки и фонтаны. Туристам сюда будет очень просто добраться — тут открыт специальный автобусный рейс № 26, для остального транспорта движение на острове Маргит, где находится комплекс, запрещено.Купальня ХевизаВажные сведения для отдыхающихВ состав воды термальных курортов Венгрии входят такие элементы, как кальций, фтор, магнезий, сульфато-хлориды со значительным содержанием фторидиона, гидрогенно-карбонат с содержанием натрия, флуорид, метаборная кислота, магнезия водородно-карбонатная.
Реферат туризм в венгрии
... туризма в Венгрии Венгрия - страна термальных вод. Природа щедро наградила Венгрию богатством горячих источников - их число достигает почти 1300, триста из которых используются для купания, а около 130 из них находятся в ...
Все термальные и минеральные источники проходят тщательные исследования, по результатам которых им выдаются сертификаты, дающие возможность оказывать оздоровительные услуги туристам.Показаниями для посещения лечебных вод являются хронические заболевания опорно-двигательного аппарата, гинекологические заболевания, невриты, хроническая язва желудка, хронический гастрит, хронические и острые респираторные заболевания, заболевания желудочно-кишечного тракта, в том числе и желчного пузыря, почечно-каменная болезнь.Поскольку лечебные воды Венгрии имеют очень сильное действие, то существует и несколько общих медицинских противопоказаний, при наличии которых применение этих вод не рекомендуется.Противопоказания для посещения термальных источников и бань — активный туберкулез, заболевания щитовидной железы (ее увеличение, которое не поддается медикаментозной стабилизации), тромбозы, злокачественные опухолевые процессы, бронхиальная астма, высокая температура, гипертония, гемофилия. Также препятствиями для посещения термальных лечебных источников станут острый варикоз, перенесенный инфаркт миокарда (срок до 6 месяцев после него), физическая беспомощность, эпилепсия, инфекционные заболевания, инконтиненция, сердечнососудистая недостаточность, заболевания психики, беременность.Следует различать лечебные воды, термальные воды и лечебные купальни.
Первые — это минеральные воды всех видов, лечебные свойства которых подтверждаются медицинскими исследованиями. Вторые — все натуральные воды, температура которых выше +30°С. Третьи — купальные учреждения, имеющие собственные источники лечебных вод, а при отсутствии оных — представляющие полный комплекс оздоровительных услуг: гидротерапия, электротерапия, массаж и т.д.Венгрия — страна подземных ключей и лечебных вод. Термальная вода является главным инструментом оздоровления и лечения бальнеокурортов Венгрии. Вода очень насыщена солями и минеральными веществами. Немного цифр от Бюро Советника по туризму Посольства Венгрии:около 80% территорий страны, где существуют термальные и лечебные воды.60 тысяч источников, 1150 из них с температурой более 30 градусов.В Будапеште 130 источников с лечебной водой с температурой от 24 до 78 градусов.В 385 населенных пунктах действуют купальни с термальной или лечебной водой.13 курортов и столица (Будапешт, Хевиз, Бальф, Бюк, Кекештетё, Лиллафюред, Балатонфюред, Дебрецен, Эгер, Дюла, Хайдусобосло, Харкань, Парад, Залакарош) предлагают туристам оздоровительные и лечебные программы.Более 90 велнес-отелей и более 50 аттестованных бальнеоотелей.
Характеристика курорта Минеральные воды
... Кавказских Минеральных Водах с высокой результативностью лечат практически многие распространенные заболевания. В этом заключается важнейшая государственная социальная функция курортов Кавказских Минеральных Вод. Каждый из них имеет свой лечебный профиль. В Кисловодске успешно лечат заболевания ...
Почти 40 аттестованных лечебных купален.5 лечебных пещер.5 мест где добывают лечебную грязь.Оздоровительные курорты в ВенгрииВ Венгрии давно заметили лечебно-оздоровительные свойства теплой и горячей воды бьющей из-под земли и поэтому в каждом регионе страны распологаются специализированные купальни. Даже сама столица — Будапешт — является оздоровительным городом-курортом. Традиционное венгерское гостеприимство, накопленные знания и обширные возможности водолечения позволяют занимать одно из лидирующих мест в лечебно-оздоровительном туризме на Земле.БудапештХевизШарварЭгерБюкфюрдеЗалакарошТапольцаХаркарьДебреценХайдусобослоСегедДюлаНиредьхазаМошонмадьяроварБалатонВенгрия является одной из пяти богатых термальными водами стран мира. Поэтому термальная вода для Венгрии является брендом!Глава 2. Разработка туристского продукта на примере лечебно-оздоровительного туризма в Поволжье.2.1.Современное состояние лечебно-оздоровительного туризма в России.Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» признает туризм приоритетной отраслью экономики России. При этом определено, что основным направлением государственной поддержки должно стать развитие въездного и внутреннего туризма.Основными странами, поставляющими туристов в Российскую Федерацию, являются Финляндия, Германия, США, Великобритания, Франция и Италия.
Данные ВТО о среднесуточных расходах туристов из основных десяти стран-доноров, а также сведения Госкомстата по туристским прибытиям дали возможность определить примерные расходы по их поездкам в Россию, которые в 2000г. составили $374 млн. США при средней продолжительности пребывания 6,5 суток, при этом большинство пользуется услугами национальных российских перевозчиков.Направляющие туристские рынки характеризуются, с одной стороны, высокой покупательной способностью, а с другой стороны, искушенностью потребителей в вопросах туристского предложения и высокими требованиями, предъявляемыми к качеству обслуживания.В силу своего географического положения Россия не является и не может стать страной массового въезда туристов с целью традиционного летнего пляжного отдыха. Тем не менее, культурно-исторический, природный потенциал страны огромен, и при правильной постановке маркетинговой работы, совершенствовании и развитии туристской инфраструктуры количество иностранных туристов, прибывающих в нашу страну с целью оздоровления, может значительно вырасти.Это является основанием для более четкой направленности и более интенсивного маркетинга по основным направляющим странам, включая в первую очередь целенаправленную рекламно-информационную деятельность.
Грамотно построенная маркетинговая стратегия, сосредоточенная на ключевых направляющих туристских рынках, позволит сделать въездной туризм наиболее доходной составляющей всей туристской сферы России.Россия благодаря своему уникальному природному и культурному потенциалу, а также интересу зарубежных туристов как к новому неохваченному направлению, имеет все основания для развития всех перечисленных видов туризма в том числе и лечебного.Лечебно-оздоровительный туризм в России хорошо развивается в следующих регионах:1. Анапа – климатический и грязевой курорт; курорт Краснодарского края. Главным лечебным фактором является средиземноморский климат.2. Аршан – бальнеологический курорт.Расположен в Бурятии. Направление – фитотерапия.3. Белокуриха – бальнеологический курорт.Алтайский край.4. Владивостокская курортная зона – климатические и грязевые. Побережье Амурского залива. — Талассотерапия.5. Геленджикская группа курортов – климатические курорты (Геленджик, Кабардинка).
Лечебно-оздоровительный туризм на территории Республики Хакасия
... если это можно сделать в Республике Хакасия. 1 Лечебно-оздоровительный туризм 1.1 Понятие, виды и особенности лечебно-оздоровительного туризма Человек с незапамятных времен использовал лечебные свойства природы. Среди ... морские). Основной метод применения грязей — аппликационный, то есть наложение грязей на больной участок или все тело. Лечение нагретыми грязями эффективно при заболеваниях нервной ...
Побережье Черного моря.6. Дарасун – бальнеологический курорт. Читинская область.7. Ейск – климато-бальнео-грязевой курорт. Краснодарский край, побережье Азовского моря.8. Кавказские минеральные воды – бальнеологические курорты (Пятигорск, Железногорск, Кисловодск, Ессентуки).
Ставропольский край.9. Калининградская группа курортов – климато-грязевые курорты (Светлогорск, Отрадное, Зеленогорск).10. Кульдур – бальнеологический курорт (термальные минеральные воды), Хабаровский край.11. Нальчик – климато-бальнео-грязевой курорт, Расположен в Кабардино-Балкарии.12. Начика – бальнеологический курорт, фитотерапия, термальные воды. Расположен на Камчатке.13. Паратунка – бальнео-грязевой курорт на Камчатке.14. Большие Сочи –климатические курорты (Адлер, Хоста, Дагомыс, Красная Поляна и др. – 145 км вдоль Черноморского побережья).15. Теберда – горноклиматический курорт. Расположен в Ставропольском крае, в горах Кавказа.16. Туапсинский курортный район – климатический курорт, талассотерапия. Краснодарский край, Черноморское побережье.17. Шмаковка – бальнеологический курорт Приморского края.18. Эльтон – грязевой курорт Волгоградского района.2.2. Лечебно-оздоровительная программа в Поволжье.Выбирая маршрут для ежегодного отпуска, мы стали больше задумываться о лечебно-оздоровительных курортах. Что ж, дальние страны всегда манили путешественников. Но еще древние говорили, что человек, не узнавший своей страны – не знает и мира. Давайте вспомним о том, что и у нас есть поразительно красивые места, и отдых там ничуть не хуже, чем за границей, и уж точно – доступнее.
Речь идет о лечебно-оздоровительных курортах Поволжья. Для лечебно-оздоровительного туризма был выбран лечебно-оздоровительный комплекс «Matreshka Plaza», который находится в Кировском районе города Самары.Лечебно-оздоровительный комплекс «Matreshka Plaza» находится в Кировском районе Самары, в 25 минутах езды от центра города и железнодорожного вокзала и в 40 – от международного аэропорта Курумоч. В непосредственной близости от комплекса – озеро и живописный парк. Matreshka Plaza включает в себя широкий спектр медицинских услуг, а также предоставляет гостиничные услуги.Комплекс расположен на охраняемой и озелененной территории, которая благоустроена под зону отдыха и оборудована беседками и скамейками. Matreshka Plaza включает в себя корпуса переменной этажности (пять и шесть этажей) и оснащены лифтами. Жилой фонд этого комплекса состоит из номеров различных категорий («стандарт», «комфорт», «люкс»), которые в общей сложности рассчитаны на 256 мест. В комплект мебели стандартного одноместного номера входят односпальная кровать, прикроватные тумбочки, зеркало и шкаф. Такие номера оборудованы санузлом с душем и туалетными принадлежностями, а также кондиционером, мини-холодильником, телефоном, телевизором и чайным набором посуды.
Сущность и значение гостиничного номера и номерного фонда
... исследования - основными методами получения данных являются: книги, учебные пособия; опрос; наблюдение; телефонный опрос; почтовый опрос; анкетирование. 1. Сущность и значение гостиничного номера и номерного фонда 1.1 Понятие «гостиничный номер» и «номерной фонд ...
В номере есть бесплатный Wi-Fi. Ежедневно производится уборка.Лечебно-оздоровительный центр Matreshka Plaza специализируется на лечении заболеваний центральной и вегетативной нервной систем (невроз, психоастения, энцефалит и др.), заболеваний костной ткани (остеомиелит, остеопороз), хронических заболеваний легких (туберкулез), а также болезней сердечной мышцы (пороки сердца, аневризма и пр.) и заболеваний сосудов. В лечебном центре имеются отделения лабораторной, функциональной и компьютерной диагностики, проводятся ультразвуковые, рентгенодиагностические и эндоскопические исследования. Кроме того, лечебная база включает в себя кабинеты нетрадиционной медицины (в том числе винолечение и виноградолечение), процедурные кабинеты, питьевой бювет и отделение стоматологии.Гостям оздоровительного комплекса предлагается четырехразовое комплексное питание. Также на территории Matreshka Plaza работают рестораны и бары.Инфраструктура оздоровительного центра включает в себя банный комплекс СПА-центр, массажный кабинет и салон красоты, косметологический кабинет парикмахерскую, бассейны, прачечную и открытую бесплатную охраняемую парковку. В качестве развлечений предлагаются концертные программы, кинопоказы, анимация и бильярд.
Кроме того, имеется в наличии инфраструктура для активного отдыха и занятий спортом. Для детей открыты детский клуб и детская комната с воспитателем.Лечебно-оздоровительный комплекс «Matreshka Plaza» объединяет в себе качественный гостиничный сервис и большие возможности по оздоровлению и восстановлению организма.ЦифрыКоличество мест: 256Год постройки: 1963 год Санаторий «Металлург»до пляжа: 7 кмПитаниезавтрак («шведский» стол)ИнфраструктураРестораны и бары: ресторан Matreshka Club, Молоко и Шоколад, Прованс, Нью-ЙоркБассейны: крытый 10 /15 мБани и сауны: банный комплексСПА-центрСалон красотыПарикмахерскаяКосметологический кабинетМассажный кабинетТерминал по приему оплатПарковка: открытая охраняемая бесплатнаяПрачечнаяУслугина стойке регистрации: поднос багажа , сейфовые ячейкиинтернет: Wi-Fi на территории бесплатнозаказ: авиа и ж\д билетов , такси , трансферов , билетов в театры, цирк , цветовбытовые службы: (услуги прачечной): глажка , стирка , химчисткаВ стоимость входитпроживание, завтрак, круглосуточная охраняемая стоянка, посещение арт-студии, ежедневная развлекательная программа, комплектация номера индивидуальными принадлежностями. Для санаторно-курортного отдыха входит 4-х разовое комплексное питание.Дополнительно оплачиваетсядополнительные услуги, процедура лечебные.Заезд и выездЗаезд/выезд: для гостей остановившихся в гостинице заезд 14:00/ вызд 12:00/.
Для гостей останавливающихся по путевкам заезд 00:00/ выезд 20:00 ;Расчетный час: 12:00 отдыхающим по гостинице/ 20:00 отдыхающим по путевкам ;Необходимые для заезда документыдокумент удостоверяющий личность, ваучер, санаторно-курортная карта, свидетельство о рождении для детейАдресг. Самара, Кировский район, ул. Енисейская Д 62А 443051Как добратьсяпоездом до Самары, далее Троллейбусы 4, 4к, 7, 15 Автобусы 21, 34 Маршрутные такси 34, 89, 94, 99, 211, 216, 257, 268, 297 (ост. Площадь Мочалова)SKAZKA ROOM SINGLE — КАТЕГОРИЯ СТАНДАРТКоличество основных мест1 В номереМебель: односпальная кровать, прикроватные тумбочки, шкаф, зеркалоОборудование: кондиционер, телевизор, мини-холодильник, телефон, чайный набор посудыСанузел: с душем, туалетные принадлежностиСервис: room-сервис, Wi-Fi(бесплатно), уборка номера(ежедневно)SKAZKA ROOM TWIN — КАТЕГОРИЯ СТАНДАРТКоличество основных мест2 В номереМебель: односпальная кровать((2)), прикроватные тумбочки, шкаф, зеркалоОборудование: кондиционер, телевизор, мини-холодильник, телефон, чайный набор посудыСанузел: с душем, туалетные принадлежностиСервис: room-сервис, Wi-Fi(бесплатно), уборка номера(ежедневно)SKAZKA ROOM DOUBLE — КАТЕГОРИЯ СТАНДАРТКоличество основных мест2 Количество доп.
Основные службы гостиниц
... Целью, данной дипломной работы является рассмотрение основных и вспомогательных служб гостиниц. Рассмотреть и понять субординацию в гостинице, рассмотреть задачи ... хранение вещей и ценностей, доставка багажа в номер, прокат телевизоров, спортивный инвентарь. Услуги парикмахерской, маникюрного ... Ежедневно тысячи товаров и услуг реализуются гостиницей [11, c. 160]. Работа каждого специализированного ...
мест1 В номереМебель: двуспальная кровать, прикроватные тумбочки, шкаф, стол, зеркалоОборудование: кондиционер, телевизор ЖК, мини-холодильник, телефон, чайный набор посудыСанузелСервис: room-сервис, Wi-Fi(бесплатно ), уборка номера(ежедневно)COLOR ROOM SINGLE — КАТЕГОРИЯ КОМФОРТКоличество основных мест1 В номереМебель: односпальная кровать, шкаф, стол, стулья, зеркало, креслаОборудование: кондиционер, телевизор ЖК, мини-холодильник, телефон, чайный набор посудыСанузел: с душевой кабиной, фен, туалетные принадлежности, халат, тапочкиСервис: room-сервис, Wi-Fi(бесплатно), уборка номера(ежедневно)Санузел на блокCOLOR ROOM DOUBLE — КАТЕГОРИЯ КОМФОРТКоличество основных мест2 Количество доп. мест1 В номереМебель: двуспальная кровать, прикроватные тумбочки, шкаф, стол, стулья, креслаОборудование: кондиционер, телевизор ЖК, мини-холодильник, телефонСанузел: с душевой кабиной, фен, туалетные принадлежности, халат, тапочкиСервис: room-сервис, Wi-Fi(бесплатно), уборка номера(ежедневно)BAROCCO STANDART ROOM — КАТЕГОРИЯ КОМФОРТКоличество основных мест1 В номереМебель: односпальная кровать, прикроватные тумбочки, шкаф-купе, стол, стулья, тумба под телевизорОборудование: кондиционер, телевизор ЖК, DVD, мини-холодильник, телефон, чайный набор посудыСанузел: с душевой кабиной, фен, туалетные принадлежности, халат, тапочкиСервис: room-сервис, Wi-Fi(бесплатно), уборка номера(ежедневно)BAROCCO SUITE ПОЛУЛЮКС — КАТЕГОРИЯ ЛЮКСКоличество основных мест2 Количество доп. мест1 В номереМебель: двуспальная кровать, прикроватные тумбочки, шкаф-купе, стол, зеркало, тумба под телевизор, стул, креслаОборудование: кондиционер, телевизор ЖК, мини-холодильник, телефон, чайный набор посудыСанузел: с ванной, фен, туалетные принадлежности, халат, тапочкиСервис: room-сервис, Wi-Fi(бесплатно), уборка номера(ежедневно)BAROCCO LUX ЛЮКС — КАТЕГОРИЯ ЛЮКСКоличество основных мест2 Количество доп.
— Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. №132-ФЗ (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 №15-ФЗ, от 22.08.2004 №122-ФЗ, от 05.02.2007 г. № 12-ФЗ от 30.12.2008 N 309-ФЗ, от 28.06.2009 N 123-ФЗ, от 27.12.2009 N 365-ФЗ, от 30.07.2010 N 242-ФЗ).
2. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования.
3. Бабкин А.В. Специальные виды туризма: учебное пособие. –Ростов-на- Дону: Феникс, 2011. – 252 с.
4. Биржаков М.Б. Введение в туризм. Издание 9-е, перераб. и доп. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2011. – 576
Совершенствование сервиса в гостиницах
... рассмотрение проблем в сфере работы с потребителями и совершенствование сервисного процесса. Исходя из цели, в данной курсовой работе поставлены задачи: рассмотрение теоретических аспектов сервисного процесса, рассмотрение понятия сервиса, и основных его ...
5.Веткин В.А. Технология создания туристского продукта: учебное пособие – М.: Гросс-Медиа, Росбух, 2012. – 200 с.
6. География туризма: учебник. / Под ред.А.Ю. Александровой. – М.: КНОРУС, 2010 – 592 с.
7. Драчева Е.Л. , Христов Т.Т., Яворская А.О. Страноведение — Испания, Кипр, Турция, Египет: учебное пособие. – М.: Книгодел, 2007. – 224 с.
8. Егоренков Л.И. Введение в технологию туризма: учебно-метод. Пособие. – М.: Финансы и статистика, Инфра-М, 2010. – 304 с.
9. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – 2-е изд., перераб и доп. – М.: Финансы и статистика. – 2012. – 240 с.
10. Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учеб.пособие. — М.: КНОРУС, 2010. –288 с. 14. Кусков А.С. Основы туризма: учебник. — М.: КНОРУС, 2008. – 400 с.
11. Кусков А.С. Туристское ресурсоведение: учебное пособие. – М.: Академия, 2013. – 208 с.
12. Самойленко А.А. География туризма: учебное пособие для ВУЗов. 3-е изд. – Ростов-на-Дону: Феникс, Неоглори, 2012. – 359 с.
13. www.business-kuban.ru
14. http://www.consultant.ru
15. http://www.rb.ru
