Термин «инновация» используется довольно широко, но, говоря о маркетинге инноваций, мы подразумеваем радикальные инновации (принципиально новые и новые для российских производителей продукцию и технологии).
Маркетинг в инновационной сфере имеет следующие особенности:
- возможность реализации инноваций в различных областях и сферах деятельности;
- ориентация на опытного, часто – коллективного покупателя;
- обязательность рекламы, так как потребитель должен знать преимущества нового, как правило, незнакомого продукта;
- обязательное послепродажное сервисное обслуживание, что связано с технической сложностью наукоемкой продукции;
— – необходимость учета научно-технического уровня возможных потребителей, поскольку многие инженерно-технические инновации не находят покупателей из-за технологической отсталости потребителей. В процессе маркетинговых исследований необходимо определять предварительную эффективность инноваций, т. е. прежде всего экономическую эффективность, выражающуюся в соотношении затрат и результатов реализации того или иного инновационного проекта.
Эффективность инноваций оценивается на основе следующих основных показателей:
- стоимости проекта с учетом источников его финансирования;
- уровня рентабельности капитала;
- внутренней нормы доходности;
- срока окупаемости капиталовложений.
Процесс инвестирования начинается с расходования собственных или заемных средств. При этом предполагается, что в будущем доходы от реализации проекта должны превышать расходы, связанные с этим.
В современных условиях иногда для инновационных продуктов целесообразно использовать схему бесплатного или условно бесплатного распространения товара или услуги. Маркетинговая стратегия, ориентированная на потребителя, позволит совершать покупки в удобном для покупателя месте и в удобное время, то есть решения по какой цене, где и когда приобретать товар будут приниматься уже не производителями, а потребителями. При этом расширяются география сделок и временной диапазон как для потребителей, так и для производителей, снижаются затраты на содержание мест сбыта продукции.
2.2. Инновации в туристическом бизнесе
- На протяжении второй половины ХХ в. наблюдается ускорение темпов инноваций и роста масштабов инновационной деятельности во всех секторах экономики, включая социально-культурный сервис и туризм.
Туризм является одной из ведущих отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия. Для 38% государств туризм – главный источник дохода, а для 83% стран туризм является одним из пяти основных источников дохода.
Повышение эффективности системы реализации гостиничных услуг ...
... основы повышения эффективности системы реализации гостиничных услуг , 1.1. Особенности услуг гостиничной сферы Услуга – это процесс, включающий несколько неосязаемых действий, результатом которых является какая-либо выгода или полезный эффект для потребителя. Гостиница – это ...
Туризм, являясь в настоящее время глобальным социально-экономическим явлением, функционирующим в условиях порой весьма жесткой конкуренции, характеризуется большой степенью подверженности инновационным процессам, следование которым зачастую является основным детерминирующим конкурентоспособность туристских организаций фактором.
Государство должно сосредоточить свои усилия и имеющиеся свободные ресурсы на развитии перспективных для всей национальной экономики наукоемких отраслей, т.е. таких отраслей, которые активно влияют и способствуют развитию других секторов экономики. И такой отраслью является туризм.
Инновации в туризме следует рассматривать как системные мероприятия, имеющие качественную новизну и приводящие к позитивным сдвигам, обеспечивающим устойчивое функционирование и развитие отрасли в регионе. Так, идея создания и реализация туристских проектов, даже не приносящих вначале существенной прибыли, может дать толчок развитию туризма и тем самым активно способствовать созданию дополнительных рабочих мест и росту доходов населения.
Процесс инноваций в туризме весьма специфичен. Как правило, он получает свое признание, с одной стороны, благодаря туристическому рынку и степени удовлетворенности клиентов, а с другой, в основном, благодаря принятию совместных решений туристскими организациями, руководящими органами отрасли в регионе, органы местного самоуправления и общественные организации, деятельность которых связана с туризмом, а также в связи с оценкой отрасли местным населением. Только такое взаимодействие всех элементов (субъектов и объектов) инновационного процесса может привести к возникновению значительного синергетического эффекта, выражающегося в росте (развитии) туристической отрасли. Сложность и трансформируемость открытий, когда внедрение чего-то нового в одной области дает эффект (и, возможно, более сильный) в другой, что является их сущностью в секторе, поэтому требует организации и научно обоснованного управления [3, с. 122].
Основополагающие принципы инноваций в туризме включают:
1. Научный принцип, заключающийся в использовании научных знаний и методов для внедрения инноваций, удовлетворяющих потребности туристов.
2. Принцип постоянства. Стратегия, разработанная для инновационного развития туристической отрасли в регионе, должна учитывать факторы и условия, необходимые для удовлетворения потребностей людей в рекреационной деятельности; ресурсные возможности региона (экономические, финансовые, кадровые и другие); социальное воздействие на общество; факторы окружающей среды.
3. Принцип соответствия нововведения потребностям туристов. Предлагаются только те инновации, которые действительно нужны заказчику, а не те, которые могут быть произведены и внедрены туристической организацией.
4. Принцип положительных результатов, заключающийся в предотвращении необоснованного и опрометчивого создания и внедрения нововведения, которое может быть опасным, в первую очередь, для туриста; во-вторых, для конкретного предприятия; в-третьих, для биосферы и общества в целом.
Анализ развития туристской отрасли
... с другими отраслями экономики порождают внешние экономические, экологические и социально-культурные эффекты, распространение которых зачастую находится вне сферы контроля субъектов туристской деятельности [5; 68]. Государственное планирование развития туризма должно ...
5. Принцип имманентности в инвестиционных процессах. Для проведения исследований, разработки и материализации необходимых нововведений используются инвестиционные ресурсы, эффективность которых определяется степенью важности и масштабом нововведений.
6. Соответствие инновационной деятельности и ее результатов (новшеств) уровню развития общества.
7. Принцип связности. Процесс нововведения заканчивается появлением на рынке продукта, который должен на определенном этапе своего жизненного цикла вызывать потребность (стимулировать идею) создания следующего новшества и обеспечивать финансовую поддержку этого процесса.
8. Принцип безопасности. Любое нововведение должно гарантировать отсутствие вреда для человека и окружающей его среды [3, стр. 124].
Существует два вида инновации: кризисная инновация и инновация развития. При грамотном подходе к созданию и реализации инновации она может принести немалый доход и немалую пользу. Кризисная инновация – это скорое быстрое решение о нововведении для того, чтобы спасти существующий товар от исчезновения с рынка. Она выводится на рынок в рекордно сжатые сроки и при правильном позиционировании на рынке товар выживает.
Инновация развития – несколько отличный от предыдущего вид. Она внедряется медленно и продуманно, выводится на рынок не спонтанно, а постепенно, является поддерживающей инновацией, способной предупредить старение существующего товара.
Для туристского бизнеса необходимо использование двух этих видов инновации, так как туристский рынок – рынок нестабильный, поддающийся влиянию различных событий в окружающих и смежных областях. В данных условиях турфирмы должны не только создавать новый продукт, но уметь своевременно реагировать на новые изменения в различных областях деятельности, смежных с туризмом, обладать способностью к созданию новых методов работы и улучшению результатов деятельности.
Таким образом, инновация – необходимый пункт в программе развития и реализации турпродукта на рынке. Главная цель турфирмы – выжить в условиях конкуренции, заинтересовать и привлечь максимальное количество потребителей. Именно с помощью инновационных аспектов в текущей деятельности фирмы есть возможность обеспечить своему турпродукту вполне стабильное существование на рынке.
2.3. Сравнительный анализ инновационного маркетинга на примере Калининградских туристических фирм
- Сравнительный анализ инновационного маркетинга я хочу построить на примере двух туристических фирм, таких как «Анюта» и «Дедди».
«Дедди»:
Туристическая фирма «Дедди» была основана в 1996 году.
Основными направлениями деятельности фирмы являются:
- осуществление туристической деятельности как внутри Российской Федерации, так и за рубежом;
- организация и обеспечение визовой поддержки;
- организация индивидуальных и групповых туров;
- обеспечение проживания туристов в любой стране мира, в том числе бронирование гостиничных номеров;
- организация туров, связанных с обучением и профессиональной деятельностью.
- Миссия компании ООО «Дедди»– Главное в нашей работе – в каждом сезоне найти «золотую середину» между ценой и качеством и услышать от клиента благодарные слова.
Основной принцип – это предоставление правдивой и проверенной информации, а так же стремление удовлетворить пожелания наших клиентов.
Турооператорская деятельность: калькуляция тура и расчет финансовых показателей
... (канцелярские товары) 5000 Итого: косвенные расходы турфирмы в месяц 247000 Калькуляция тура на остров Сокотра Себестоимость тура на человека (прямые расходы) 61900 Косвенные расходы (259000/60) 4120 Коммерческая ... 8 дней, цена указана за 1 человека) 3400 Входные билеты и платные экскурсии 4500 Виза (по приглашению стороны, встречающей в Йемене) 1500 Медицинская страховка на ...
«Анюта»:
— Туристическая фирма «Анюта» была образована 4 ноября 1991г., став одной из первых туристических фирм Калининграда. Первые туры, которые предлагала «Анюта», это были короткие поездки по Калининградской области и Европе, а также ностальгические туры немецких туристов. Активность фирмы в развитии туризма привлекла иностранных партнёров из Германии, Польши, а в последствии и из других европейских стран, при поддержки которых «Анюта» существенно расширила географию своих туров. Появились комфортабельные двухэтажные автобусы и многие туристы, начинавшие тогда путешествовать по Европе, стали ездить с «Анютой». Были и трудности, временами, казалось, непреодолимые. Но команда «Анюты» смогла преодолеть их, в том числе экономический кризис 1998г. и выйти в лидеры калининградского туристического рынка, укрепив свой авторитет среди клиентов и партнёров.
— Переходные времена поставили всех в условия поиска новых возможностей по созданию интересных и необычных туров. Именно «Анюта» стала первой осуществлять поездки по Калининградскому заливу на судах на подводных крыльях «Полесье», в том числе и в Польшу. А такое направление, как событийный туризм, был вообще никому не известен. Так появились первые концертные туры, которые дали возможность калининградцам побывать на концертах самых знаменитых рок- и поп-звезд в рамках их турне по странам Европы. Это позволило в значительной степени удержаться на туристическом рынке после кризиса 1998г.
— Вскоре «Анюта» стала предлагать своим туристам авиапутешествия в различные страны мира, в том числе в такие отдалённые и романтические места, как Сейшельские, Канарские, Мальдивские острова, о. Маврикий и др. В 2002г. «Анюта» стала уполномоченным партнёром российского многопрофильного туроператора «Нева», с которым были открыты летние и зимние чартерные программы с вылетом из Калининграда в популярные у калининградцев курорты Турции, Болгарии и Египта. Кроме этого, «Анюта» стала партнёром ведущих туроператоров России, среди которых «Натали-турс», «Корал Трэвел», «Капитал-тур», «Пегас-турс», «TEZ tour» и др., с которым заключены прямые договоры сотрудничества. А с открытием хаба на базе калининградского аэропорта «Храброво» совместно с авиакомпанией «КД авиа» при поддержке российских партнёров «Анюта» стала предлагать авиапутешествия с прямыми вылетами из Калининграда практически в любую страну Европы!
— Значительную долю «Анюта» заняла на рынке въездного туризма, став стабильным туроператором для западно- европейских стран не только по Калининградской области, но и Санкт-Петербургу, Москве, Киеву, и городам Прибалтики. Автобусы «Анюты» с иностранными туристами работают на наиболее популярном европейском маршруте «Балтийское кольцо»: Калининградская область — Литва — Латвия — Эстония — Санкт-Петербург — Финляндия.
Формирование охотничье-рыболовного тура
... документации по теме курсовой работы; изучение и обобщение практики региона; сравнение; моделирование; синтез; аналогия; классификация. 1. ОБОСНОВАНИЕ РАЗРАБОТКИ ОХОТНИЧЬЕ-РЫБОЛОВНОГО ТУРА На туристском рынке в настоящее время ... водные лыжи, скоростной катер, услуга персонального егеря. 2.2. Договорной план Наименование партнёра Предмет договора Срок действия Срок заключения Особые сведения Турбаза « ...
— «Анюта» одной из первых стала работать с фирмами и организациями, организовывая путешествия для сотрудников компаний. «Анюта» также занимается организацией конференций, семинаров, деловых встреч и поездок, бронированием отелей, залов, автомобилей, автобусов.
— Одной из добрых традиций нашей фирмы стала организация туров для детей и молодёжи. Это направление стало очень интересным и «Анюта» стала создавать и предлагать специализированные детские туры, первым из которых стал маршрут на озеро Балатон в Венгрии. Сейчас детям предлагаются поездки в детский лагерь на морском побережье Болгарии, в Литве, а также и в Калининградской области.
1 июня 2007г. «Анюта» вошла в Единый федеральный реестр туроператоров России как оператор по международному туризму. «Анюта» имеет финансовое обеспечение в размере 10 000 000 рублей, гарантированное страховой группой «УралСиб». Ежегодно «Анюта» продлевает договор страхования ответственности туроператора, обеспечивая себе твёрдую основу для стабильного развития и уверенность в себе своих клиентов.
— Многолетний опыт работы, высококвалифицированные опытные сотрудники, международные связи, новые технологии, индивидуальный подход, поиск новых решений обеспечивает стабильное развитие туристической компании «Анюта» на российской туристической рынке России!
