Внедрение информационных технологий в процесс управленческого труда менеджеров туристических предприятий

метки: Технология, Информационный, Обеспечение, Современный, Управление, Основа, Предприятие, Совершенствование

Объект исследования:, Предмет исследования:, Цель работы:, Методы исследования:

Автор работы подтверждает, что приведенный в ней расчётно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.

Одним из важнейших и перспективных направлений экономического развития на современном этапе является туристический бизнес. Высокие темпы его эволюции, значительные объёмы денежных поступлений, а также другие положительные факторы активно влияют на различные секторы экономики, способствуя формированию туристской индустрии.

По доходам, занятости населения и прочим показателям туризм занимает первое место в мире по сравнению с другими видами деятельности.

Вместе с тем современная цивилизация переходит на новый этап развития, называемый «информационным обществом» и характеризующийся возрастанием роли информации и знаний в жизни человечества.

Туризм – информационно насыщенная деятельность, где сбор, обработка, применение и передача информации крайне необходимы для ежедневного функционирования данной индустрии. Обеспечение достоверными сведениями и скорость их распространения столь же важны для выживания туристической отрасли, как и фактическое предоставление туристических услуг.

Актуальность данной темы состоит в том, что внедрение и развитие информационных технологий в туризме является одним из приоритетных на современном этапе развития отрасли. Туризм в Беларуси — одна из самых перспективных и быстроразвивающихся индустрий. Сдерживающим фактором для бурного и качественного роста является низкая информационная грамотность и слабые коммуникации. Однако в Беларуси уже существуют решения для успешного использования в туризме средств автоматизации бизнес-процессов и использования глобальной сети Интернет.

Таким образом, целью данной курсовой работы является изучение современных информационных технологий, применяемых в туризме; определение эффективности использования информационных технологий белорусскими туристскими предприятиями.

«Квест-технологии во внеклассной работе как средство развития ...

... третьем месте те указания, которые говорят вообще об учебной направленности. [3, с. 83]. В исследованиях психологов приводятся разноречивые данные об отношении учащихся к отметке. ... ответы на поставленные задачи. 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КВЕСТ ТЕХНОЛОГИИ ПО ВНЕКЛАССНОЙ РАБОТЕ КАК СРЕДСТВА РАЗВИТИЯ МОТИВАЦИОННОЙ СФЕРЫ МЛАДШЕГО ШКОЛЬНИКА Особенности развития мотивационной сферы ...

Задачи данной курсовой работы заключаются

В данной курсовой работе используются следующие методы исследования: анализа и синтеза; метод наблюдения.

1. Информационные технологии и их роль в туризме

Туризм – информационно насыщенная деятельность. Существует немного других отраслей, в которых сбор, обработка, применение и передача информации были бы настолько же важны для ежедневного функционирования, как в туристской индустрии. Обеспечение достоверной информацией и скорость её распространения столь же необходимы для выживания туристской отрасли, как и фактическое предоставление потребителям туристских услуг.

Поскольку услуга не может быть выставлена и рассмотрена в пункте продажи, как потребительские или производственные товары (её обычно покупают заранее и вдали от места потребления), то её реализация на рынке практически полностью зависит от изображений, описаний, средств коммуникаций и передачи информации. Единственным оповестителем информации о наличии и качестве продукта является информация. Именно информационные потоки, а не товары обеспечивают связи между производителями туристских услуг. Так, услуги (например, ночёвка в гостинице, аренда автомобиля, комплексные туры и места в самолёте) не пересылаются турагентам, которые в свою очередь не хранят их до тех пор, пока не продадут потребителям. Передаётся и используется только информация о наличии, стоимости и качествах этих услуг. Кроме того, реальные платежи не переводятся от турагентов к турпоставщикам, а передаётся информация о поступлениях [1, c.19].

Таким образом, туризм – это сфера растущего применения информационных технологий.

Инфраструктура информационных технологий, используемых в туризме, базируется на современных телекоммуникационных системах и компьютерных сетях, которые позволяют создавать единую информационную среду с интегрированием в неё как внутренних информационных систем предприятия, так и глобальных информационных систем.

Информационные технологии в сфере туризма представляют собой взаимосвязь компьютерных и коммуникационных технологий, обусловленную тем, что отдельные компоненты туристской отрасли тесно контактируют друг с другом, несмотря на их территориальную удалённость.

Современный туризм – это высокоинтегрированная услуга, что делает его ещё более восприимчивым к применению информационных технологий в организации и управлении.

Следует отметить, что внедрение информационных технологий в туристскую индустрию прошло несколько исторических этапов, отражающих взаимодействие информационных технологий и бизнеса в целом.

Социальные технологии как новый этап развития

... социальных технологий, как новый этап в развитии. Предметом выступает социальная технология. Задача курсовой это рассмотреть социальные технологии, их сущность, внедрение в политику государства, рассмотреть этапы становления социальных технологий Глава 1. Понятие и сущность термина «социальные технологии», ... непосредственное значение как для понимания места, роли и функций социологической науки в ...

Первый этап, Второй этап, Третий этап, Четвёртый этап

Если попытаться структурно описать схему использования современных информационных технологий на туристском предприятии, можно выделить следующие три уровня: внутрикорпоративный; межкорпоративный; интерактивные технологии взаимодействия с внешними потребителями и клиентами.

внутрикорпоративному, межкорпоративном уровне, Интерактивные технологии взаимодействия с внешними потребителями и клиентами

Необходимо заметить, что рассмотренные уровни достаточно условны, поэтому описать чёткие границы переходов между ними сложно. К тому же многие информационные технологии, возникая впервые на уровне автоматизации внутрикорпоративных бизнес-процессов, совершенно естественным образом распространяются и на бизнес-процессы более высоких уровней.

Важнейшую роль при внедрении информационных технологий на туристском предприятии играют интернет – технологии. В первую очередь необходимо отметить чрезвычайно широкие возможности для продажи туров в режиме онлайн. В настоящее время объём прибыли от реализации туристских продуктов через Интернет сопоставим с аналогичной прибылью гигантов компьютерной индустрии.

Таким образом, анализируя роль и значение информационных технологий в туризме, можно сделать вполне обоснованные выводы о том, что эта роль является стратегически важной, а значение этих технологий в ближайшем будущем будет быстро возрастать.

2 Компьютерные технологии в управлении, туристскими предприятиями

Туристский бизнес характеризуется высокой степенью неопределённости и риска. Однако этот риск можно значительно уменьшить, располагая надёжной, достаточной, реальной и своевременной информацией, поставляемой информационными системами.