Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/kursovoy/programmyi-turistskiy-offis-2/
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы.
В настоящее время одной из важнейших и жизненно важных для руководителей любого уровня проблем является использование информационных технологий в разработке управленческих решений. Современный уровень развития бизнеса предъявляет принципиально новые требования к информационному обслуживанию, в том числе обеспечение скорости передачи информации, ее актуальности, достоверности и своевременности предоставления конечному пользователю. В острой конкурентной борьбе выживают и добиваются успеха те организации, в которых руководство владеет умением принимать эффективные решения, используя дополнительные возможности, которые дают современные информационные технологии.
Спрос на информацию и информационные услуги обеспечивает развитие, распространение и все более эффективное использование информационных технологий. Под влиянием новых информационных технологий происходят коренные изменения в технологии управления, а именно, автоматизируются процессы обоснованного принятия решений, автоматизируются организация их выполнения, повышается квалификация и профессионализм специалистов, занятых управленческой деятельностью. Проникновение во все сферы жизни информационных технологий, не оставило в стороне от этой тенденции и туризм, как сферу экономики, сферу деятельности и сферу занятости.
Компьютеризации управления, развитие экономической, технической и социальной сферы, вызывает необходимость ускорения информационных процессов.
Цель работы: Выявить и определить роль офисных технологий в менеджменте туризма.
Задачи: Определить степень подготовленности менеджера по рекламе.
Тест создан для определения степени Вашей готовности к выбору профессии или, другими словами, готовности самостоятельно выбрать свое профессиональное будущее. Предлагаем Вам тест «Готовность к выбору профессии», который поможет Вам оценить Вашу внутреннюю и внешнюю готовность к такому выбору, а также общую готовность.
1. «ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОФИСНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ ТУРИЗМА»
Любые управленческие информационные процессы включают в себя процедуры регистрации, сбора, передачи, хранения, обработки, выдачи информации и принятия управленческих решений. Информационные технологии представляют собой те средства и методы, с помощью которых реализуются эти процедуры в различных информационных системах.
Технология продукции общественного питания
... общественного питания получают от предприятий пищевой промышленности не только сырье, но и полуфабрикаты разной степени готовности. На предприятиях пищевой промышленности имеются цехи по производству кулинарной продукции, ... позволит совершенствовать технологические процессы на предприятиях общественного питания. Технология приготовления пищи основывается на достижениях науки о питании, на традициях ...
1.1 Роль офисных технологий в менеджменте туризма
офисный мультимедийный текст туризм
Информационная технология — это представленное в проектной форме (т. е. в формализованном виде/ пригодном для практического использования) концентрированное выражение научных знаний, сведений и практического опыта, позволяющее рациональным образом организовать тот или иной достаточно часто повторяющийся информационный процесс. При этом достигается экономия затрат труда, энергии или материальных ресурсов, необходимых для реализации данного процесса.
Анализируя роль и значение информационных технологий для современного менеджмента туризма, можно сделать вполне обоснованные выводы о том, что эта роль является стратегически важной, а значение этих офисных технологий в ближайшем будущем будет все более и более возрастать. Именно этим технологиям принадлежит сегодня определяющая роль в области технологического развития государства.
Аргументами для этих выводов является ряд уникальных свойств информационных технологий, которые помогают развитию туриского бизнеса как в России так и зарубежном. Наиболее важные из этих свойств, приводятся ниже.[1]
В числе отличительных свойств информационных технологий, имеющих стратегическое значение для развития общества/ представляется целесообразным выделить следующие наиболее важные.
Информационные технологии позволяют активизировать и эффективно использовать информационные ресурсы общества, которые сегодня являются наиболее важным стратегическим фактором его развития. Опыт показывает, что развитие и использование информационных ресурсов (научных знаний, открытий, изобретений, технологий, передового опыта) позволяют получить существенную экономию других видов ресурсов. Спрос на информацию и информационные услуги обеспечивает развитие, распространение и все более эффективное использование информационных технологий. Под влиянием новых информационных технологий происходят коренные изменения в технологии управления, а именно, автоматизируются процессы обоснования и принятия решений, автоматизируются организация их выполнения, повышается квалификация и профессионализм специалистов, занятых управленческой деятельностью. Проникновение во все сферы жизни информационных технологий, не оставило в стороне от этой тенденции и туризм, как сферу экономики, сферу деятельности и сферу занятости.[7]
Современные технологии организации информационных процессов связаны, прежде всего, с использованием компьютерных технологий. Под компьютерными информационными технологиями понимается процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации с помощью компьютеров и компьютерных сетей для решения управленческих задач экономического объекта1. Понятие «информационные технологии» относится ко всему преобразованию информации, в том числе и на бумажной основе, понятие «компьютерная информационная технология» относится к обработке информации на основе использования средств компьютерной техники.
Компьютеризации управления, развитие экономической, технической и социальной сферы, вызывает необходимость ускорения информационных процессов. Во многих странах наступила эра «золотых воротничков»2. Она характеризуется оснащением служащих современными техническими средствами управления и обработки информации на базе персональных компьютеров и современного программного обеспечения.
Исследование и внедрение современных технологий управления персоналом ...
... «Инна Тур». Объектом исследования в дипломной работе является управление персоналом туристической фирмы. Целью настоящей работы является описать механизм внедрения современных кадровых технологий на предприятии ООО «Инна Тур». Для ... и определенный личный самоконтроль над исполнением рутинных операций Факт обмена информацией с подчиненными и их участие в рутинных решениях позволяет лидеру ...
В современных условиях компьютерные информационные технологии являются основой управленческой деятельности фирмы. Возрастание объемов информации в контуре управления, потребность в ускорении и более сложных способах ее переработки приводит к необходимости автоматизированной обработки информации, то есть внедрения компьютерных информационных технологий. Руководителям ежедневно приходится принимать решения различной сложности в условиях большой неопределенности, связанной с меняющейся ситуацией и недостаточностью информации. Широкое применение персональных компьютеров, обеспечивающих облегченный доступ к базам данных и базам знаний, использование интеллектуальных технологий и систем дают специалисту реальные возможности для выполнения аналитических, прогнозных функций, подготовки управленческих решений в современном технологическом режиме обработки объема информации.[2]
Использование современных достижений в области компьютерных технологий в сфере управления обеспечивает повышение качества экономической информации, ее точности, объективности, оперативности и, как следствие этого, возможности принятия своевременных управленческих решений на основе моделирования, анализа и прогнозирования. Таким образом, одно из главных преимуществ современных компьютерных технологий — возможность оперативно и оптимально управлять предприятием.
История возникновения информационных технологий уходит своими корнями в глубокую древность. Появление простейших информационных технологий можно отнести к возникновению письменности (5-6 тысячелетий назад), которая позволила реализовать полный набор процессов циркуляции и переработки информации: ее сбор, передачу, переработку, хранение и доведение. Эти возможности открыла фиксация информации на материальных носителях (на камне, костях, дереве, глине, папирусе, пергаменте, шелке, бумаге).
Дальнейшее развитие информационных технологий связано, главным образом, с появлением новых технических средств переработки информации, которые определяют уровень развития информационной технологии. Улучшение управления является важнейшим фактором повышения эффективности. Совершенствование форм и методов управления происходит на основе достижений научно-технического прогресса и изучения законов, методов и способов накопления, обработки и передачи большого потока информации.
1.2 Офисные технологии на предприятиях сферы туризма и гостеприимства
1.2.1 Офисные пакеты
Омфисный пакемт — набор приложений, предназначенных для обработки электронной документации на персональном компьютере. Компоненты офисных пакетов распространяются, как правило, только вместе, имеют схожий интерфейс и хорошо взаимодействуют друг с другом.
Список офисных пакетов , Ниже приведён список офисных пакетов, и компонентов, присутствующих в них:
Свободные офисные пакеты , § GNOME Office — офисный пакет проекта GNOME. , § KOffice — офисный пакет из состава оболочки KDE.
§ OpenOffice.org — офисный пакет, сравнимый по возможностям и информационно совместимый с офисным пакетом Microsoft Office.
ПРОГРАММИРОВАНИЕ НА VISUAL BASIC FOR APPLICATIONS В ПАКЕТЕ MC ...
... наконец, конкурирующих систем класса RAD, в первую очередь Delphi.[12] 2.1 Математическая модель задачи В курсовой работе разработана программа на языке программирования VBA в пакете Microsoft Excel , позволяющая пользователю ... для MS Windows. Простой синтаксис, позволяющий очень быстро освоить язык. Возможность компиляции, как в машинный код, так и в P-код (по выбору программиста). В режиме ...
§ LibreOffice — ответвление разработки OpenOffice.org с более прозрачной разработкой и свободным лицензированием.
§ SSuite Office — Бесплатный офисный пакет для ОС Windows. , Проприетарные офисные пакеты
§ Microsoft Office — один из наиболее известных офисных пакетов, на данный момент последней является четырнадцатая версия, известная также, как Microsoft Office 2010
§ IBM Lotus Symphony — бесплатный офисный пакет корпорации IBM, основанный на OpenOffice.org
§ Ashampoo Office
§ Ability Office — британский дешёвый офисный пакет, появившийся в 1985 году. На данный момент существует уже десять версий этого продукта, который включает в себя:
§ Write — текстовый обработчик.
§ Spreadsheet — табличный редактор. , § Database — редактор реляционных баз данных. , § Photopaint — редактор растровой графики. , § Presentation — создатель презентаций. , § PhotoAlbum — создатель электронных фотоальбомов. , § Corel WordPerfect Office , § Lotus SmartSuite — офисный пакет корпорации IBM, информационно совместим с OpenOffice.org , § StarOffice — офисный пакет корпорации Sun, информационно совместим с OpenOffice.org , § SoftMaker Office , § Kingsoft Office — китайский офисный пакет , § iWork — офисный пакет Apple для Mac OS X и iOS
Microsoft Office
Состав Microsoft Office
Microsoft Office поставляется в нескольких редакциях. Отличия редакций в составе пакета и цене. Наиболее полная из них содержит:
§ Microsoft Office Word — текстовый процессор. Доступен под Windows и Apple Mac OS X. Позволяет подготавливать документы различной сложности. Поддерживает OLE, подключаемые модули сторонних разработчиков, шаблоны и многое другое. Основным форматом в последней версии является позиционируемый как открытый Microsoft Office Open XML, который представляет собой ZIP-архив, содержащий текст в виде XML, а также всю необходимую графику. Наиболее распространенным остается двоичный формат файлов Microsoft Word 97—2000 с расширением .doc. Продукт занимает ведущее положение на рынке текстовых процессоров, и его форматы используются как стандарт де-факто в документообороте большинства предприятий. Word также доступен в некоторых редакциях Microsoft Works. Главные конкуренты —OpenOffice.org Writer, StarOffice Writer, Corel WordPerfect и Apple Pages (только на платформе Mac OS), а также, с некоторыми оговорками AbiWord (в тех случаях, когда его возможностей достаточно, а малый объём и скорость работы при невысоких требованиях к ресурсам более важны).
Линукс (Linux)
Сравним Linux и Windows.
Обзор
Обе операционные системы предназначены как для персональных систем, так и для web-серверов, вычислительных кластеров и т. п.
Windows NT удалось завоевать первенство на настольных и персональных системах (около 90 % настольных компьютеров)тогда как Linux популярна на web-серверах, вычислительных кластерах и в суперкомпьютерах (50-90 %).
Эти системы разнятся в лежащей в основе их философии, стоимости, простоте использования, удобстве и стабильности. При их сравнении приходится принимать во внимание корни, исторические факторы и способ распространения.
Проектирование и разработка автоматизированной информационной ...
... данных в удобной табличной форме. Целью данной дипломной работы является разработка автоматизированной информационной системы для туристического агентства. В процессе создания были выявлены ... реализации основных задач. Оценка экономической эффективности разрабатываемой АИС. К основным функциям, выполняемым туристической фирмой, относятся: 1. Ведение справочников номенклатуры городов, услуг, ...
Характеристики двух систем[8]
windows и linux трудно сравнивать на равных из-за следующих факторов:
Linux — это не определенная ОС, их более 600, среди них есть те, которые отличаются друг от друга значительно, а некоторые совсем немного, кроме того, на популярные дистрибутивы может существовать до 100 remix.
Словом Linux могут обозначаться разные понятия. В некоторых случаях это просто ядро операционной системы, в других случаях — полноценные операционные системы в дистрибутиве с графическим интерфейсом.
Оба порядка систем поставляются в различных конфигурациях. Особенно Linux, для которой существует огромное количество вариантов, некоторые из них предназначены для узкого круга задач.
Цена и широта технической поддержки различаются у разных поставщиков, а также в зависимости от версии и дистрибутива.
Производители оборудования могут устанавливать дополнительное ПО с операционной системой, которое делает доступные функции системы разнообразнее. Иногда они даже спонсируют продавца, снижая цену продукта для пользователя.
Данные, полученные от маркетинговых подразделений, и результаты тестирования могут расходиться.
Microsoft распространяет Windows под разными лицензиями. Дистрибутивы Linux, со своей стороны, могут содержать проприетарные компоненты.
По безопасности
Открытость, кроссплатформенность и большое количество разных подвидов — определяют операционные системы, основанные на ядре Linux, как непригодные для масштабной жизнедеятельности вредоносных программных кодов. Только под Linux количество вирусов исчисляется несколькими десятками (обычно разработанными в учебных целях), так как открытость ядра позволила закрыть большинство уязвимостей в ядре системы. Число вредоносных программ, включая вирусы, трояны и прочие вредоносные программы, написанных под Linux, выросло в последние годы, и более чем удвоилось в течение 2005 от 422 до 863, однако открытая модель разработки приводит к тому, что большинство данных программ в настоящее время неработоспособно — уязвимости, которыми они пользовались, как правило, закрываются в течении нескольких дней после обнаружения.
Для Microsoft Windows создано очень большое число вирусов и деструктивных программ (их количество исчисляется десятками миллионов(по данным лаборатории Касперского (отчет) )).
Для борьбы с ними используется специальное программное обеспечение — антивирусы. Вирусы бывают разных видов: от сравнительно безобидных не приносящих особого вреда пользователю, до деструктивных, которые изменяют настройки системы, либо уничтожают пользовательские или системные файлы. В линейке Windows NT всегда присутствовало чёткое разделение пользовательских прав. Тем не менее, большинство пользователей домашних компьютеров всегда использует права администратора, что негативно сказывается на защищённости системы. С появлением Windows Vista, эта проблема была решена при помощи комплекса технологий User Account Control: теперь Windows в явном виде запрашивает подтверждение действий, требующих прав администратора, даже если пользователь является администратором. Однако администратор не может получить системные привилегии, которые получают некоторые вирусы благодаря уязвимостям Windows, соответственно бывает невозможно вручную нейтрализовать действие вируса, который не видят антивирусные программы, но действие которого может проследить администратор.
Анализ современных компьютерных систем бронирования и резервирования
... и проведении сравнительного анализа систем бронирования и резервирования. Дипломная работа состоит из трёх ... и резервирования в индустрии туризма, дана характеристика систем бронирования и резервирования, проведен их сравнительный ... туристских услуг. На сегодняшний день глобальные распределительные системы (GDS - Global Distribution System )занимают значительную ... туристский продукт представляет собой ...
В Linux (как и во всех других UNIX-подобных системах) всегда присутствовало чёткое разделение пользовательских прав. Имеется только одна учётная запись системного администратора («суперпользователя») — root. Этот пользователь может выполнять ничем не ограниченные действия над системой: изменять настройки, устанавливать и удалять программы, изменять системные файлы, останавливать работу системы или отдельных её компонентов. И имеются учётные записи обычных пользователей: они могут только изменять личные настройки (внешний вид, настройки программ), и выполнять операции с файлами только в пределах своего домашнего каталога (или в других каталогах, если разрешит root).
Обычному пользователю разрешено устанавливать программы только в свой домашний каталог или в те каталоги, где у него есть разрешение на запись данных. В большинстве современных дистрибутивов Linux работа непосредственно из-под учётной записи root невозможна; пользователь всегда работает с ограниченными правами, запуск же учётной записи root производится только для выполнения отдельных действий, и для каждого такого запуска требуется ввод пароля текущего пользователя для подтверждения полномочий. Запуск учётной записи root производится только в том случае, если текущий пользователь имеет права на администрирование системы, и правильно ввёл свой пароль; этот же механизм взаимодействия с пользователем Microsoft чуть позже заимствовала для Windows в рамках технологии «User Account Control». Для Linux также существуют антивирусы (проприетарные (Dr.Web, Антивирус Касперского, avast! и др.) и свободные (ClamAV), позволяющие как сканировать сетевой трафик на шлюзах, почтовых серверах, файлсерверах, так и проверять выбранные отдельные файлы, каталоги, сменные и другие носители, по желанию пользователя, при обращениях на чтение/запись файлов, по расписанию, с графической оболочкой или без таковой.
1.2.2 Использование Microsoft Office Excel, Word, Power point, Access
Туристский бизнес, являясь одной из самых динамичных сфер экономики, представляет собой высоко насыщенную информационную отрасль. Другими словами, сбор, хранение, обработка и передача актуальной информации являются важнейшим и необходимым условием функционирования любого туристского предприятия. В которой активно задействуются программы такие как: Microsoft Office Excel, Word, Power point, Access.Успех бизнеса некоторых отраслей экономики напрямую зависит от скорости передачи и обмена информацией, от ее актуальности, своевременности получения, адекватности и полноты. В связи с этим успешное развитие туристского бизнеса предполагает широкое использование новейших технологий как в области создания турпродукта, так и его продвижения на рынок услуг.
Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу туристского бизнеса, и их применение становится неотъемлемым условием повышения конкурентоспособности любого туристского предприятия.
Индустрия туризма позволяет использовать все многообразие компьютерных технологий, начиная от специализированных программных продуктов управления отдельной туристской фирмой до применения глобальных компьютерных сетей. На сегодняшний день в туризме используется достаточно много новейших компьютерных технологий, например, глобальные компьютерные системы резервирования, интегрированные коммуникационные сети, системы мультимедиа, Smart Cards, информационные системы менеджмента и др.[3]
Эффективность реализации туристского продукта для предприятия ...
... массовому туристу, но в групповых поездках каждый их участник обязан подчиняться установленному для группы порядку путешествия. Создание привлекательного туристского продукта является первой и самой важной задачей турфирмы. Эта сфера деятельности туристских предприятий непосредственно связана ...
Перечисленные выше информационные технологии используются с разной степенью активности и имеют неодинаковое распространение. Различается также степень их влияния на развитие туристской индустрии.
Влияние информационных технологий на туризм ощущается на разных стадиях создания и продвижения туриского продукта.
Наибольшее влияние современные компьютерные технологии оказывают на продвижение туристского продукта (распространение и продажи).
Прежде всего, это касается возможности формирования новых маркетинговых каналов продвижения и сбыта туристского продукта. Так, в области рекламы широкое распространение получила прямая рассылка туристской информации по электронной почте (direct-mail).
В последние годы большинство туристских предприятий создают свои собственные сайты в Интернете, а также используют баннерную рекламу.
Функциональные возможности этих систем должны обеспечивать ввод, редактирование и хранение информации о турах, гостиницах, клиентах, о состоянии заявок, предусматривать вывод информации в форме различных документов: анкет, ваучеров, списков туристов, описаний туров, гостиниц; рассчитывать стоимость туров с учетом курса валют, скидок, контролировать оплату туров, формирование финансовой отчетности, перевод экспорт-импорт данных в другие программные продукты (Word, Excel, бухгалтерские программы) и прочие возможности. Эти системы не только ускоряют процесс расчетов и формирование документов, но и могут уменьшать стоимость услуг (турпакета), выбрав оптимальный по цене вариант доставки клиентов, размещения и т. п.
2. РАЗРАБОТКА МУЛЬТИМЕДИЙНОГО ТЕСТА С ПОМОЩЬЮ LIBRE OFFICE CALC
2.1 Классификация требований предъявляемых к менеджеру по рекламе
В современном понимании менеджер — это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы в рыночных условиях. Принимаемые менеджером решения в условиях свойственного рынку риска и неопределенности ситуации должны быть обоснованными и вырабатываться на базе новейших методов оптимизации управления: многовариантных расчетов с помощью компьютерной техники.[3]
Основными требованиями, предъявляемыми к менеджеру, являются:
- ¦ наличие общих знаний в области управления предприятием;
- ¦ компетентность в вопросах технологии производства фирмы;
- ¦ владение навыками не только администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;
- ¦ принятие обоснованных и компетентных решений;
- ¦ наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на рынках;
- ¦ умение анализировать деятельность фирм-конкурентов;
- ¦ умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики в своей стране и в других странах, на рынках которых фирма стремится усилить, либо удержать свои позиции;
- ¦ умение согласования решений с нижестоящими сотрудниками и распределение участия каждого в их исполнении;
- ¦ знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их способностей и возможностей выполнения конкретной поручаемой им работы;
- ¦ знание условий, связывающих предприятие и работников, и защита интересов обеих сторон на справедливой основе;
- ¦ устранение неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.
Руководитель должен устранить или предложить устранение всякого функционера, ставшего по какой-либо причине не способным выполнять возложенные на него задачи. Это требование долга всегда сложное, часто тягостное. Эта обязанность вызывает к высшим нравственным качествам начальника и, в частности, к известному гражданскому мужеству, которое подчас труднее проявить, чем военную храбрость.
Особенности делового общения менеджера в туристической фирме
... клиентов менеджерами туристических фирм. проанализировать психологические методы, используемые в работе с клиентом. определить группы клиентов туристической фирмы и особенности их обслуживания. создать психологический контакт менеджеру туристской фирмы. сформировать благоприятное впечатление о менеджере туристской фирмы. Гипотеза: процесс общения менеджера ...
Рыночная экономика вызывает потребность в управляющих, которые относятся к делу творчески, хорошо информированы, умеют наилучшим образом использовать ресурсы и обеспечивать эффективность функционирования фирмы.
Для проверки уровня подготовленности и профессионализма менеджера маркетинговых услуг, а так же его принадлежности либо к масштабному бизнесу или быть успешным в малом бизнесе.
2.2 Алгоритм разработки мутьлимедийного теста
Для успешного и правильного прохождения теста, а также для верного определения способностей менеджера первоначально нужно тест верно разработать.
Задаем текст теста в отдельной ячейке по-пунктно.
Каждый пункт имеет соответствующую оценку баллом
Создаем 2 ячейки, в которую заноситься вариант ответа.
Вторая ячейка связана формулой с первой, которая определяет балл.
Впоследствии столбец с баллами скрываем.
Ячейки определяющие балл складываются.
Создаем 3 диапазона, в которых заносим информацию о результате пройденного теста.
Создаем 3 гиперссылки, связывающие диапазон «ТЕСТ» с диапазонами «МОЛОДЕЦ», «СПЕЦИАЛИСТ», «ПРОФЕССИОНАЛ».
Далее графически оформляем тест.
2.3 Содержание мультимедийного теста
Тест содержит 21 вопрос в котором раскрывается принадлежность специалиста к обширной маркетинговой деятельности со всеми её трудностями и особенностями в зависимости от количества знаний в данной отрасти и от типа характера. Так же мы сможем выявить человека, который будет отлично себя чувствовать в малом бизнесе с малым количеством обязанностей, но в которой он сможет реализовать себя как личность, показать свой профессионализм.[9]
Содержание:
Отметьте в каждом утверждении те пункты, которые, на ваш взгляд, наиболее соответствуют портрету идеального менеджера по рекламе
1. Сочетание каких трех качеств менеджера по рекламе важны на начальном этапе работы?
Роль рекламы в продвижении туристского продукта
... роль рекламных ресурсов при продвижении туристского продукта субъектами туристического рынка Проанализировать использование рекламных ресурсов в продвижении туруслуг на примере предприятия «Хоттрэвел» Объектом исследования является туристическое предприятие «Хоттрэвел». Предмет исследования - использование рекламных ресурсов при продвижении туристского продукта. работы. Структура работы ...
A. Профильное образование, доскональное знание всех тонкостей продукта, привлекательный внешний вид.
B. Заинтересованность мнением заказчика, компетентность, точность.
C. Стратегическое мышление, энтузиазм, смелость.
2. Основная задача из сферы деятельности менеджера по рекламе:
A. Аналитика.
B. Творчество.
C. Реклама.
3. Отметьте общие черты между предпринимателем и менеджером по рекламе:
A. Менеджер по рекламе воспринимает свою рекламную задачу так же, как предприниматель свою фирму.
B. Стремление добиваться максимальной прибыли, используя свои умения, знания и навыки, учитывая перспективу.
C. Степень принятия рисков.
4. Какие три составляющие играют для менеджера по рекламе решающую роль в начале процесса анализа ситуации на рынке?
A. Заказчик, целая аудитория, продукт/товар.
B. Структура сегмента рынка, оценка ситуации в нем с учетом рекламируемого продукта, определение регионального сегмента с географической точки зрения.
C. Цены на нефть, политическая ситуация, сезонность.
5. Необходимое условие для рекламирования нового продукта/услуги:
A. Харизматичность менеджера по рекламе.
B. Давно сложившиеся отношения с предполагаемым заказчиком.
C. Высокая осведомленность менеджера по рекламе о сложившихся на рынке условиях.
6. Основное преимущество для менеджера по рекламе при наличии разработанного и непрерывно пополняемого электронного банка данных:
A. Уверенность в постоянном доступе к самым «свежим» сведениям.
B. Экономия времени.
C. Соответствие профессиональным стандартам.
7. Цель первого телефонного разговора с представителем целевой аудитории:
A. Продажа рекламируемого товара.
B. Создание благоприятного впечатления о себе и своей компании.
C. Достижение договоренности о дальнейшем взаимодействии.
8. Почему в процессе телефонного разговора с клиентом предпочтительнее форма глаголов настоящего времени, например, «Вы довольны нашей последней поставкой?» (вместо — «Вы были довольны нашей последней поставкой?»)?
