Социально-экономические проблемы туризма

метки: Организация, Купальный, Резервный, Возможность, Предложение, Альтернативный, Пляжный, Развитие

Решение проблем развития въездного и внутреннего туризма требует системности и комплексности, поскольку сама отрасль носит ярко выраженный межотраслевой характер, задействует самые разные сектора экономики, культуру, природное наследие и многое другое. Социально экономические проблемы практически одинаковы для всех регионов России, развивающих въездной и внутренний туризм. В Москве въездной туризм развит достаточно сильно и присутствует вся необходимая инфраструктура для приема туристов и организации их отдыха. Но в других регионах России развитие въездного туризма испытывает ряд проблем и трудностей. На примере Нижегородской области мы изучим эти проблемы и предложим методы их решения.

Нижегородская область, также, несмотря на достаточный туристский потенциал, занимает далеко не ведущее положение на туристском рынке России. На рынке въездного туризма доля области составляет не более 1%, на рынке внутреннего не более 5%. Количество экскурсантов в 2006 году составило около 250 тысяч человек, количество туристов — 150 тыс., иностранных гостей — не более 15 тысяч, в том числе по линии турфирм не более 2 тысяч человек. Ресурсы области используются лишь на 20%.

Основной причиной является неразвитость туристской инфраструктуры области, обусловленной долгой закрытостью Нижегородской области для российских и иностранных туристов и, как следствие, информационным вакуумом о достопримечательностях края.

ООО «Акварель» оказывает следующие виды услуг:

1. Туризм: все виды отдыха и лечение, как в России, так и за рубежом, шоп-туры, автобусные туры по Европе и авиатуры;

2. Оформление выездных виз и оказание информационных и консультационных услуг по их получению (правила оформления виз, анкеты, необходимые документы);

3.

ООО «Акварель»- предприятие многопрофильное, ассортимент услуг достаточно широк. Фирма занимается как выездным туризмом, так и внутренним.

Цель работы: изучение социально экономических проблем в сфере туризма.

Задачи: пути решения этих проблем государством и в рамках отдельной туристической фирмы.

Для написания отчета по практике использовались работы следующих авторов: Квартальнова В.А., Кабушкин Н.И., Жукова А.А., Чудновский А.Д. и других авторов, а так же материалы сайта Правительства Нижегородской области.

Отчет состоит из введения, трех глав, выводов и предложения, списка литературы, приложений. Общее количество страниц — 32 (без учета приложений).

Туристские ресурсы Ленинградской области. Проблемы развития туризма

... Тихвинский и Бокситогорский районы. Ленинградская область располагает одной из наиболее развитых в России системой отдыха, туризма и спорта, обеспечивая не только свои потребности, но и потребности Санкт-Петербурга и Северо-Запада России. Учреждения рекреации сосредоточены в Выборгском, ...

Список литературы насчитывает 16 наименований. Количество рисунков 1.

Первая глава отчета «Виды туризма, факторы и проблемы, влияющие на их развитие» посвящена рассмотрению рынка туристических услуг в России, факторам влияющим на его развитие, а также проблемам, которые влияют на его развитие.

Вторая глава отчета «Краткая характеристика объекта преддипломной практики» посвящена характеристике деятельности Московской туристической компании «Акварель» имеющей филиал в Нижнем Новгороде, а также путям преодоления различных проблем..

Третья глава отчета «Социально-экономические проблемы развития туризма и пути их решения» посвящена путям решения социально-экономических проблем в туризме.

Глава 1. Виды туризма, факторы и проблемы, влияющие на их развитие

1.1. Виды туризма и факторы, влияющие на их развитие

Существуют разные подходы к классификации туризма: по значению, характеру организации, общественной функции и технологии, по продолжительности путешествий, интенсивности туристских потоков, возрасту участников, по социальным группам, в зависимости от способа передвижения и др. В зависимости от цели поездки туризм можно подразделить на:

1. Лечебно-оздоровительный, включающий в себя климатолечение, бальнеолечение, грязелечение, купально-пляжные, прогулочные процедуры и др.

2. Спортивный, включающий водный, пешеходный, горнолыжный, велосипедный, автомобильный, альпинизм и др.

3. Познавательный, подразделяющийся на знакомство с природными, культурно-историческими, хозяйственными достопримечательностями. Сюда же следует отнести этнический и культурно-развлекательный туризм.

4. Специализированный, включающий деловой, конгрессный, религиозный фестивальный и др.

5. Экотуризм — особый вид туризма, основанный на устойчивом использовании, как природных, так и культурных ресурсов, который планируется и развивается таким образом, чтобы избежать их потерю и деформацию.

6. Шоп-туры, а другими словами, «челночная торговля» — вид туризма, который до 1996 г. в России составлял 60% выездного туристского потока.

7. Научный туризм — вид туризма, связанный с проведением международных научных съездов, конференций, симпозиумов, семинаров, сочетающийся нередко с другими видами туризма.

8. Фестивальный туризм — широкая гамма туристских туров, которые организуются для посещения национальных и международных ярмарок и выставок, спортивных соревнований, среди которых особое место занимают всемирные олимпиады.

9. Религиозный туризм — паломничество к «святым местам». Характерен для представителей крупных мировых религий и представлен, как в организованной форме (даже с участием церкви), так и в стихийных формах (когда направляются в Мекку, Лхасу, Иерусалим и др. религиозные центры).

10. Ностальгический туризм — туристские поездки к местам рождения, прошлого проживания, проживания предков. Стал довольно распространен в связи с перекройкой политической карты, в частности, Европы.

11. Сельский туризм — рекреационные путешествия в сельскую местность как реакция на «экологическое давление» в городах. Этот вид туризма все более распространяется в развитых странах.

На основании изученной литературы можно выделить 8 основных групп факторов, определяющих возможность реализации выделенных видов международного туризма.

Развитие международного туризма в России

... 1.2 Факторы, определяющие общие направления развития международного туризма. Изучение развития мирового туристского сектора связано с двумя группами факторов: 1. ... Другие характеризуют туриста с демографической и социально-экономической точек зрения: по виду используемых ... туристским обслуживанием (купив, например, курсовую только на питание). В отличие от организованных неорганизованные туристы ...

1. Социально-экономические факторы. Эти факторы являются основополагающими и включают: характер общественно-экономического строя; степень развития производительных сил, индустриализацию и научно-техническую революцию; объем и структуру свободного времени; материальное благосостояние; трудовую деятельность, культурный уровень, профессиональную и образовательную структуру населения.

2. Демографические факторы. К ним относятся: численность, территориальное распределение населения и его возрастная структура, урбанизация.

3. Экологические и медико-биологические факторы включают качество среды постоянного проживания и состояние здоровья населения.

4. Политические факторы включают в себя: стабильность внутренней политики и внешнеполитических отношений; расширение международных политических, экономических, научных, культурных связей и сотрудничества; упрощение паспортного и таможенного режима; социальная политика государства.

5. Социально-психологические факторы. К ним относятся следующие: ценностная ориентация; влияние традиций и наличие определенных стереотипов поведения; религия; повышение престижа и рост социального статуса индивида; информационные средства и реклама.

6. Природные факторы характеризуются разнообразием климатических, ландшафтных условий; экзотичностью флоры и фауны; наличием источников минеральных вод, месторождений лечебных грязей и др.

7. Культурно-исторические факторы отражают богатство материальной и духовной культуры народов и включают: старинные города, памятники архитектуры; местности, связанные со знаменательными событиями истории; коллекции исторических музеев; места археологических раскопок и т.д.

8. Материально-технологические факторы определяются уровнем техники и технологии в отраслях транспорта, строительства, связи, коммуникаций; в средствах массовой информации; системе коммунально-бытовых служб, торговли и общественного питания.

Рассмотренные выше группы факторов характеризовались, прежде всего, в позитивном плане как способствующие развитию видов международного туризма. Однако следует остановиться на факторах, сдерживающих и даже тормозящих его рост. Из социально-экономических факторов, таких как, инфляция, рост преступности и безработицы, кризисы, нарушение условий товарообмена, а также отсутствие планирования в использовании природных и трудовых ресурсов являются сдерживающими, оказывающими отрицательное влияние на международный туризм.

С другой стороны, рост инфляции, например, может явиться фактором, способствующим увеличению выезда туристов в страны с выгодным обменным курсом валюты. Все вышеперечисленные группы факторов можно разделить на два класса: селективные и реализующие. Как те, так и другие, могут быть локализующими и нелокализующими (общего действия), но в рамках международного туризма на эти подклассы более четко подразделяются реализующие факторы. Селективные факторы определяют необходимость и целесообразность развития международного туризма. К этим факторам можно отнести социально-экономические, демографические, политические и социально-психологические. Реализующие факторы способствуют наиболее полному удовлетворению потребностей в туризме. Это, прежде всего, материально-технические факторы, объединенные в подкласс общего действия. Локализующие факторы определяют границы туристической деятельности на конкретной территории в регионе или отдельной стране. К таким факторам относятся природные, экологические и медико-биологические, культурно-исторические[3].

Рекреационный потенциал Хабаровского края как фактор развития туризма

... проблемой развития туризма остается транспортная доступность региона. 2.1 Природные рекреационные ресурсы Хабаровский край <#"justify">Туризм - ... фактор развития туризма Российский Дальний Восток имеет огромный культурно-туристический потенциал для развития въездного туризма, ... муниципальных районов. .3 Социально-экономическая характеристика региона Хабаровский край является одной из наиболее ...

1.2. Социально-экономические проблемы развития туризма

Проблемы, препятствующие развитию ВВТ в России. Исключая г. Санкт Петербург и Москву.

Основными проблемами, сдерживающими развитие въездного и внутреннего туризма, являются следующие: неразвитая туристская инфраструктура: недостаток комфортабельного транспорта; неудовлетворительные дороги, отсутствие предприятий общепита, придорожного сервиса, средств развлечения; неудовлетворительное состояние объектов историко-культурного и природного наследия; значительный моральный и физический износ существующей материальной базы санаторно-курортной сферы; малое количество средств размещения туристского класса с современным уровнем комфорта; недостаток высококомфортабельных гостиниц в центре города; отсутствие системы статистического учета, что не позволяет оценить динамику отрасли региона в целом и четко просчитать бюджетную эффективность государственной поддержки развития ВВТ; отсутствие системы качественной подготовки инвестиционных проектов в сфере туриндустрии; отсутствие туристского имиджа; отсутствие рекламно-информационных материалов о туристском потенциале регионов; отсутствие информационных туристских офисов во многих регионах России и крупных туристских центрах области и недостаточное использование современных приемов и методов в рекламной деятельности; отсутствие практики создания в области благоприятных условий для привлечения инвестиций в строительство и реконструкцию объектов туриндустрии; низкий уровень сервисного обслуживания; отсутствие специализированных торговых точек по ходу туристских маршрутов; недостаточность высококвалифицированных профессионально подготовленных кадров в сфере туризма; низкий уровень доходов населения;

• отсутствие интегрированности субъектов туриндустрии в единое информационное туристское пространство; недостаточный уровень развития сферы туристского досуга.

Решение проблем развития въездного и внутреннего туризма требует системности и комплексности, поскольку сама отрасль носит ярко выраженный межотраслевой характер, задействует самые разные сектора экономики, культуру, природное наследие и многое другое.

Глава 2. Краткая характеристика объекта преддипломной практики

2.1. Резюме туристической фирмы ООО «Акварель 2000»

Общество с ограниченной ответственностью «Акварель-2000”» (далее «Акварель-2000») является юридическим лицом, имеет круглую печать и штампы со своим наименованием (эмблемой), свой торговый знак, расчетный и иные счета в банках, другие реквизиты, необходимые для хозяйственной и иной деятельности; ведет бухгалтерский учет и статистическую отчетность. Адрес. филиала в Н. Новгороде. ул. Рождественская, 44, оф. 9. ООО «Акварель-2000» обладает полной хозяйственной самостоятельностью в вопросах определения формы управления, принятия хозяйственных решений, сбыта услуг, установления цен на оказываемые услуги, оплаты труда, распределения прибыли, то есть самостоятельно осуществляет свою деятельность, распоряжается полученной прибылью, оставшейся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей. Туристская фирма ООО «Акварель-2000 » была основана в 1991 году. Учредителями являются три физических лица со вкладами в уставной капитал 30%, 30% и 40%. ООО «Акварель-2000» — многопрофильная туристская компания из года в год увеличивает свой объем продаж, ассортимент турпродукта и укрепляет технологию производства, что позволяет ей обеспечивать высокое качество туров.

Разработка и расчет стоимости тура в Турцию на Средиземноморское побережье

... разделе социологическое исследование потребности туристов в новом туристском продукте. В третьем разделе приводится разработка и расчет стоимости тура в Турцию, исходя из требований потребителей. В заключении сформулированы выводы по ... отсутствие сквозных долин делают эти горы труднопроходимыми. К западу Понтийские горы понижаются до 900 м, максимальная высота их там не превышает 2000 м. В Турции ...

ООО « Акварель-2000» оказывает следующие виды услуг:

4. Туризм: все виды отдыха и лечение, как в России, так и за рубежом, шоп-туры, автобусные туры по Европе и авиатуры;

5. Оформление выездных виз и оказание информационных и консультационных услуг по их получению (правила оформления виз, анкеты, необходимые документы);

6.

ООО «Акварель-2000 » — предприятие многопрофильное, ассортимент услуг достаточно широк. Фирма занимается как выездным туризмом, так и внутренним. Кроме этого фирма занимается организацией шопинговых туров. ООО «Акварель-2000» имеет турагентскую, туроператорскую и медицинскую лицензии. Наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности позволяет сотрудникам ООО « Акварель-2000» сотрудничать с предпринимателями, имеющими договора со страховыми компаниями, что позволяет предприятиям относить стоимость путевки на себестоимость продукции в размере 3% от Фонда оплаты труда. ООО «Акварель-2000» зарекомендовало себя как надежный партнер, стабильный туроператор, предлагающий своим клиентам весь спектр туристских услуг, соответствующий всем стандартам качества. ООО «Акварель-2000» имеет свой парк автобусов еврокласса (Neoplan, Volvo, Scania, Mercedes, Sentra).

Фирма имеет филиал в Нижнем Новгороде.

Организационная структура управления ООО «Акварель-2000 » относится к линейно-функциональному типу (см. рисунок 1).

Рис.1. Организационная структура ООО «Акварель-2000»

Именно данный тип управления является наиболее приемлемым для фирмы такого размера и вида деятельности. Особенностью данной структуры управления является наличие комбинаций линейных и функциональных связей. В организации данного типа каждый работник подчиняется только одному руководителю. Функциональным руководителям предоставлено право непосредственного решения вопросов, отнесенных исключительно к их компетенции. В связи с этим при такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. При разработке конкретных планов руководителю помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений. Функциональные структуры подразделения находятся в подчинении главного линейного руководителя. Главная задача линейных руководителей — координация действий функциональных служб и направление их в русло общих интересов организации.

Директор ООО Акварель-2000 занимается организацией работы фирмы в целом. Решает вопросы, связанные с производственно-хозяйственной и финансово- экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

Главный бухгалтер компании отвечает за ведение бухгалтерского учета, разрабатывает учетную политику предприятия, занимается составлением бухгалтерской и статистической отчетности, а также начислением заработной платы работников предприятия.

В подчинении главного бухгалтера находятся бухгалтер-кассир и бухгалтер материального стола. Бухгалтер-кассир ведет счета денежных средств, счета расчетов фирмы с бюджетом, внебюджетными фондами, поставщиками, покупателями и прочие. Бухгалтер материального стола отвечает за сохранность материальных ценностей компании, ведет счета материальных запасов, основных средств и нематериальных активов.

Старший менеджер также как и директор компании осуществляет общее руководство и является его непосредственным заместителем. У него в подчинении находятся менеджеры по туризму.

Менеджер по рекламе – организует, рекламу фирмы и отвечает за стабильный спрос на туристскую продукцию фирмы, проводит анализ ассортимента и цен на туристские услуги конкурентов.

Менеджеры по туристскому сервису (поездки по России и за рубеж) обеспечивают соблюдение сроков договоров. Организуют работу по выполнению плана, разрабатывает обязательный ассортиментный перечень услуг на основе изучения потребительского спроса, контролирует его соблюдение. Оперативно производит уценку туров, не пользующихся спросом у покупателей, участвует в составлении заказов и договоров на продажу туров, контролирует их исполнение, проверяет правильность ведения и оформления документов, связанных с реализацией услуг фирмы.

Финансовый директор компании осуществляет руководство финансовыми ресурсами компании.

Рассмотрим, ценообразование в туристической фирме ООО Акварель-2000. При установлении цены руководство компании использует как подход, основанный на анализе себестоимости продукта, так и подход, основанный на анализе цен конкурентов. Также ООО Акварель-2000 ориентируется на следующий фактор: месячный доход основной части потенциальных покупателей составляет в среднем около 10-12 тыс. руб.

Как и другие туристические фирмы, ООО Акварель-2000 стремится максимизировать текущую прибыль. Для этого проводится оценка спроса и издержек применительно к разным уровням цен и выбирается такая цена, которая обеспечит максимальное поступление текущей прибыли и наличности и максимальное возмещение затрат.

Цены на экскурсии для групп зависят от

• места реализации услуги. Если стоимость экскурсии по городу Москва для группы свыше тридцати человек стоит от 1920 рублей, то стоимость путевки в Н. Новгороде от 1850 рублей. В данном случае руководством фирмы учитывается спрос на данный туристский продукт;
• количества человек в группе. Так стоимость путевки по городу Москва при группе в двадцать человек составляет 2050 рублей, то при группе более тридцати человек стоимость путевки снизится до 1920 рублей.

Характеризуя туры за границу можно заметить, что цены в различные страны сильно отличаются. Это обусловлено, во-первых, спросом на данный вид туристской услуги, а во-вторых, качеством предоставляемого туристского продукта. Естественно, что стоимость авиатуров выше, чем стоимость автобусных туров. Самая низкая стоимость из заграничных туров – это стоимость шоп туров. Это обусловлено тем, что в данном случае потребителя интересует не отдых, а возможность выгодно сделать покупки.

Необходимо отметить, что детские и групповые скидки это не единственные скидки, которые предлагаются фирмой. Кроме этого ООО Акварель-2000 предлагает семейные и специальные скидки (для тех, кто владеет купоном на скидку или для клиентов, которые приводят в фирму нового клиента).

Основным методом продвижения туристской продукции ООО Акварель-2000 является реклама и персональные продажи.

ООО Акварель-2000 регулярно размещает рекламные объявления в прессе, в таких газетах как: «Нижегородские новости», «Аргументы и факты», «Московский комсомолец». Большое внимание уделяется печатной продукции – листовкам и брошюрам. Печатная рекламная продукция предоставляется турагентам и туроператорами, которые используют ее для привлечения клиентов. Кроме распространения листовок и брошюр турагентами и туроператорами печатная продукция, предоставляется для просмотра клиентам непосредственно в офисе, а также на улицах города. Руководство фирмы уделяет большое внимание содержанию и внешнему виду проспектов. В них отражается, прежде всего, своеобразие данной местности, культурные традиции и исторические памятники. Положительным моментом в разработке политики продвижения услуг фирмы является наличие собственного интернет-сайта. На сайте содержится информация обо всех видах туристских услуг предоставляемых фирмой, а также о новинках. Большое внимание фирма уделяет такому методу продвижению продукции как персональные продажи.

Процесс продажи туристского продукта включает: прием клиента и установление контакта с ним; установление мотивации выбора турпродукта; предложение туров; информационное обеспечение покупателя; оформление правоотношения и расчет с клиентом. В целом можно сделать вывод, что рекламные средства ООО «Круиз» использует в ограниченном объеме. Из всего многообразия рекламных средств, предприятие использует только рекламу в газетах и рекламу на месте покупки. Этого явно недостаточно.

2.2. Влияние социально-экономических факторов на деятельность фирмы

На примере филиала расположенного в Н. Новгороде мы изучим трудности по ведению туристического бизнеса ориентированного на въездной туризм.

Нижегородская область, также, несмотря на достаточный туристский потенциал, занимает далеко не ведущее положение на туристском рынке России. На рынке въездного туризма доля области составляет не более 1%, на рынке внутреннего не более 5%. Количество экскурсантов в 2006 году составило около 250 тысяч человек, количество туристов — 150 тыс., иностранных гостей — не более 15 тысяч, в том числе по линии турфирм не более 2 тысяч человек. Ресурсы области используются лишь на 20%.

Основной причиной является неразвитость туристской инфраструктуры области, обусловленной долгой закрытостью Нижегородской области для российских и иностранных туристов и, как следствие, информационным вакуумом о достопримечательностях края. В то же время, Нижегородская область имеет важное стратегическое положение и обладает, по сравнению с другими областями, рядом преимуществ.

Транспортная инфраструктура Нижегородской области.

Нижегородская область находится на перекрестке важных авто -, ж/д-, водных и авиа транспортных магистралей. Нижний Новгород располагает международным аэропортом, который является запасным аэропортом г. Москвы. В 1998 г. европейский транспортный коридор № 2 был продлен до Нижнего Новгорода. Время полета из Москвы в Нижний Новгород составляет около 40 мин. Авиакомпания «Lufthansa» 3 раза в неделю осуществляет рейсы из Франкфурта на Майне в Нижний Новгород и обратно. Горьковская железная дорога связывает Центральный, Северо-западный и Северный районы с Поволжьем, Уралом, Сибирью. Но имеющаяся авто, авиа и железнодорожная инфраструктура не отвечают необходимым для организации ВВТ требованиям, и снижает конкурентоспособность нижегородского турпродукта. ОАО «Судоходная компания «Волжское пароходство» имеет на своем балансе около 50 комфортабельных пассажирских теплоходов, способных обеспечить за навигацию (с мая по октябрь) перевозку более 200 тысяч туристов и пассажиров, но большая часть из них требует реконструкции и переоборудования. Судоходные реки Волга и Ока с каждым годом обмеливают и требуют значительных средств на дноуглубительные работы, реки Сура и Ветлуга доступны только для малых судов. Вследствие невозможности швартовки 3-4-х палубных теплоходов, многие города Нижегородской области остаются незадействованными в круизных маршрутах. Поставщиками сертифицированных автотранспортных услуг для туристского рынка являются ЗАО «Автобаза «Турист», ООО «Волга-лайн» и частные предприниматели. «Автобаза «Турист» имеет 25 очень старых автобусов, в числе которых три иномарки: «Неоплан»-214, «Вольво» и «СиСУ-87», остальные автобусы – «ЛАЗ»- 699 отечественного производства. В 2006 году автобаза «Турист» обслужила 205 тысяч туристов (экскурсантов).

Имеющийся автопарк не оборудован кондиционерами, что является непременным условием для приема иностранных туристов, частично оборудован биотуалетами и видео аппаратурой. Несколько нижегородских фирм: ООО «Триэл-Тур», АОЗТ «Турист», ООО «Авто-Тур», ООО Т/к «Дилижанс», ООО «Акварель», ЗАО «Интурист», ООО «Палыч», АНО «Центр детского туризма и международных школьных обменов» имеют собственный, но, как правило, устаревший, сертифицированный транспорт. Значительные затраты требуются на создание собственной нижегородской авиакомпании и приобретение авиапарка для организации, в том числе международных чартерных программ. Не решен вопрос о внедрении на пассажирских линиях Москва – Нижний Новгород — Москва и С.-Петербург – Нижний Новгород — Санкт-Петербург системы подсоединения к основным составам специальных вагонов туристского назначения.

Транспортная инфраструктура и инфраструктура связи Нижнего Новгорода. Выгодное географическое положение и традиционная функция Нижнего Новгорода как торгового центра обеспечили создание сравнительно высокоразвитой транспортной инфраструктуры. Железнодорожные, автомобильные, водные и воздушные пути удобно соединяют Нижний Новгород с любым регионом России и СНГ, с зарубежными странами. Нижегородский транспортный узел, который включает в себя 3 железнодорожные станции, речной порт, пароходство, международный аэропорт «Нижний Новгород», 2 взлетно-посадочные полосы для посадки всех типов самолетов, является одним из наиболее насыщенных и развитых в России. Маршрутная сеть города — это 20 трамвайных и 20 троллейбусных маршрутов, 114 автобусных маршрутов муниципальных и государсвтенных предприятий. В дополнение к этому в последние годы развивается частный сектор, и на сегодня в городе 87 автобусных маршрутов обслуживаются частными предпринимателями. Нижегородское метро имеет протяженность 14 км и 13 станций. С целью обеспечения наибольшей эффективности внутригородских пассажирских перевозок принято решение о продлении «Атозаводско-Нижегородской» линии метро в нагорную часть города со строительством метромоста через р.Оку.

В Нижнем Новгороде высокими темпами развиваются услуги связи. Широко внедряются современные технологии: цифровые оптоволоконные линии, услуги широкополосного доступа, сотовая связь, кабельное телевидение, IP телефония. Кроме компаний проводной телефонной связи в городе успешно работают 7 компаний сотовой связи, более 10 интернет-провайдеров, 2 оператора кабельного телевидения.

Потребительский рынок города Нижнего Новгорода представляет собой развитую сеть предприятий торговли, которая по состоянию на 01.04.2006г. включает: 2457 магазинов, торговой площадью 462,0 тыс. кв.м., в т .ч.: 880 продовольственных; 1577 непродовольственных; 2279 предприятий мелкорозничной стационарной торговой сети, в т.ч.: 1396 торговых павильонов современных конструкций(мини-магазинов), из них: 1185 продовольственных; 211 непродовольственных; 883 киоска, из них: 688 по продаже продовольственных товаров; 195 по продаже непродовольственных товаров; 50 рынков и торговых (ярмарочных) площадок. Уровень обеспеченности населения торговыми площадями на 1000 жителей города Нижнего Новгорода составляет 126,1 % (при нормативе — 280 кв.м.).

Инфраструктура размещения представлена городскими и сельскими гостиницами и иными объектами, общей вместимостью 10382 места (см. табл. 1.).

Таблица 1.

Емкость гостиничной инфраструктуры Нижегородской области

	Число гостиниц, мотелей, общежитий для приезжих – единиц всего в т.ч. гостиниц		Число номеров, единиц	Единовременная вместимость, койко — мест	Предоставлено койко- суток, тысяч
Всего по области	87	72	3636	6484	649,6
Нижний Новгород	26	20	2339	3898	433,4

В гостиничном хозяйстве области сохраняется тенденция передачи жилой площади другим организациям под служебные помещения и под жилье. В 2006 году уровень обеспеченности населения области гостиничными местами составил 1,8 места на 1000 жителей (против 1,7 места в 2002 году).

Снизилась загрузка номерного фонда области с 30 % в 2002 году до 27,4 % в 2006. Произошло сокращение численности размещенных лиц с 313,4 тыс. человек в 2002 году до 311,3 в 2006 году. Кроме граждан России, удельный вес которых в общем числе проживающих составил 90,9 % , проживало 17,2 тысячи граждан государств СНГ (5,5 %), и 11,0 тысяч или 3,5% иностранных граждан. Деловые и профессиональные поездки занимают преобладающую долю среди целей поездок – 81,8 %, по сравнению с прошлым годом, увеличилось количество поездок с целью отдыха с 12,3 % до14,5 %. Суточное пребывание в предприятиях гостиничного типа области обходилось гражданам с учетом услуг лечебно-оздоровительного характера, питания, дополнительных платных услуг в среднем в 399 рублей в 2006 году, что выше уровня 2005 года на 48%. Стоимость одной ночевки в гостиницах Нижнего Новгорода колеблется от 70 рублей до 3800, в зависимости от классности гостиницы. Только гостиница «Волна» (264 места), имеет международный сертификат и соответствует классу «четыре звезды», но располагается слишком далеко от исторического центра города и находится в неблагоприятном по экологическим параметрам месте. Средняя стоимость размещения 140 $ в сутки. Здесь размещаются в основном иностранные туристы, прибывающие с деловыми целями. Гостиницы «Октябрьская» (103 места, средняя стоимость 1200 руб.), соответствует уровню «3 звезды»; «Волжский откос» (232 места, средняя стоимость 900 руб.) и «Центральная» (667 мест, средняя стоимость 800 руб.) имеют сертификаты на соответствие требованиям безопасности и могут быть приравнены к гостиницам категории «две звезды». Гостиница в селе Большое Болдино (100 мест, средняя стоимость 150 руб.) отвечает требованиям безопасности и соответствует категории две звезды. В сфере обслуживании гостинично-туристского комплекса области наблюдается низкий сервис обслуживания и отмечается недостаточная комфортабельность номеров. Наблюдается явный недостаток гостиниц туристского класса и высоко комфортабельных мини-гостиниц в исторической части в Нижнем Новгороде и мини гостиниц туристского класса в крупных исторических центрах Нижегородской области.

Акварель-2000”

Данные общего swot-анализа туристского потенциала Нижегородской области приведены в таблице 2.

Таблица 2.

Данные общего swot-анализа туристского потенциала Нижегородской области

Сильные стороны развития ВВТ	Слабые стороны развития ВВТ
Наличие достаточного количества традиционных ресурсов для развития нескольких видов туризма: культурно-познавательного и этнографического, круизного, рекреационно-лечебного, экологического, приключенческого, религиозного, охоты, рыбалки и пр.;	Неудовлетворительное состояние объектов показа; Необходимость реконструкции и модернизации большинства объектов размещения и повышение уровня их сервиса; недостаточное количество комфортабельных гостиниц и индустрии развлечений;
Выгодное географическое расположение Нижегородской области на перекрестке важных транспортных магистралей; Близость столицы (400 км); Наличие речного, железнодорожного вокзалов, международного аэропорта, 3-х автовокзалов;	Недостаток комфортабельных авто и авиатранспортных средств для обслуживания постоянных въездных и внутренних туристских потоков; Неудовлетворительные дороги, отсутствие придорожного сервиса;
Наличие инфраструктуры питания – около 1000 баров, ресторанов, кафе в Нижнем Новгороде;	Отсутствие информации на иностранных языках; Отсутствие приемлемого сервиса общепита в сельской местности;
Наличие уникальных объектов историко-культурного и природного наследия;	Необходимость реконструкции большинства объектов историко-культурного и природного наследия; Отсутствие информационной базы данных о субъектах туриндустрии;
Относительно стабильная политическая и социально-экономическая ситуация в области;	Имидж закрытого города и неизвестность области, недостаток маркетинговых мероприятий, рекламных акций; Отсутствие рекламных информационных материалов о туристском потенциале области; Отсутствие информационного туристского офиса и его представительств;
Заинтересованность местного населения к занятию в сфере ВВТ.	Отсутствие стимулирующих условий для развития своего дела в сфере ВВТ; Низкий уровень квалификации кадров в сфере ВВТ.
Сильные стороны развития лечебно-рекреационного туризма	Слабые стороны развития лечебно-рекреационного туризма
Наличие ресурсов для развития санаторно-курортного комплекса; Наличие достаточной материальной базы.	Налоговый режим не позволяет реинвестировать средства в обновление и реконструкцию фондов; Содержание ведомственного жилого фонда увеличивает стоимость услуг, что понижает конкурентоспособность турпродукта.
Сильные стороны развития культурно-познавательного туризма	Слабые стороны развития культурно-познавательного туризма
3326 памятников истории и культуры, находящихся на государственной охране, из них: памятников архитектуры – 1945, 26 памятников монументального искусства, 914 памятников археологии; 2 памятника 16 века, 49- 17 в., 185 – 18 в.	Большинство памятников архитектуры находятся в полуразрушенном состоянии; Отсутствует инфраструктура (нет дорог, удобных подъездов, электроэнергии, связи и пр.); Все археологические комплексы закрыты для туристов.
Наличие уникальных туристских ресурсов в виде: объекта экотуризма — оз. Светлояр, объекта этнографического туризма г. Городец; религиозного туризма – Свято-Троицкий Серафимо-Дивеевский монастырь и др.	Недостаточный уровень квалификации персонала принимающих центров, в т.ч. знания языков; Тенденция ликвидации кварталов традиционных деревянных домов; Отсутствие гостиниц.
Сильные стороны развития круизного туризма	Слабые стороны развития круизного туризма
Наличие крупных транспортных артерий – р. Волги и р. Оки и возможность создания большого спектра круизов; Наличие достаточного парка судов (более 50 судов Волжского пароходства работают более чем на 20 на туристских маршрутах); Увеличение количества маршрутов по области; Наличие операторов по круизному туризму; Достаточный ресурс историко-культурного наследия; Наличие парка малых судов, которые могут быть использованы на туристских линиях; Повышение спроса на комфортабельные теплоходы.	Высокая степень изношенности судов (суда 1958-60-х гг., морально устаревшие по комфортабельности); Высокие затраты на техническое переоборудование круизных судов; Отсутствие собственных средств на реконструкцию и повышение комфортабельности; Отсутствие обустроенных зеленых стоянок; Невозможность приема туристскими центрами (Городец, Балахна, Чкаловск, Горбатов и др.) теплоходов из-за необорудованности причалов и обмеления русла.
Сильные стороны развития этнографического туризма	Слабые стороны развития этнографического туризма
В области сосредоточены 30% ремесел всей России; почти в каждом районе работают от 50 до 200 мастеров, занятых в сфере народно-художественных промыслов и ремесел, декоративно-прикладного искусства и пр.	Недостаточные маркетинг народно-художественных промыслов и ремесел и слабая ориентированность на сувенирную продукцию; Отсутствие информации о потенциальных туристских ресурсах районов области и возможностях местного населения ; Отсутствие программы микрокредитов для начинающих сельских предпринимателей.
Сильные стороны развития экологического и сельского туризма	Слабые стороны развития экологического и сельского туризма
Наличие уникальных природных ресурсов; Наличие традиционных ресурсов: 361 памятник природы, 17 заказников, 1 заповедник; Возможность развития сельского туризма и системы частных гостиниц.	Полное отсутствие инфраструктуры, не оборудованы стоянки; Отсутствует система регулирования антропогенных нагрузок; Отсутствие у сельского населения первоначальных инвестиций.
Возможности	Угрозы
Внедрение системы государственной поддержки развития ВВТ; Создание специализированного фонда для поддержки проектов и проведения мероприятий, направленных на развитие въездного и внутреннего туризма; Наличие федеральной целевой программы «Развитие туризма в Российской Федерации»; Подписание программы Партнерства Нижегородской области с DFID и другими международными фондами.	Введение статуса закрытого области; Конкурентное и инвестиционное преимущество других областей и регионов в сфере развития ВВТ; Экономическая и политическая дестабилизация; Экологические катастрофы.

2.3.

Действия фирмы по преодолению социально-экономических проблем

Проблемы, которые необходимо решить Нижегородскому филиалу для развития туристического бизнеса.

1. Низкая квалификация персонала. Фирма предпринимает следующие шаги по преодолению дефицита квалифицированных кадров:

• обучение внутри фирмы и передача опыта;
• поездки на конференции и семинары, посвященные проблемам туриндустрии;
• стажировка в фирмах-партнерах;
• предложение стабильного заработка сотрудникам фирмы с целью избежать утечку кадров и сохраненить квалифицированных сотрудников.

2. Материально-техническое обеспечение. С учетом специфики деятельности предприятия производственная программа предприятия не составляется, однако на предприятии применяются элементы планирования. Так, на предприятии ежемесячно составляются бюджеты расходов по следующим статьям затрат: фонд оплаты труда основных и вспомогательных работников; затраты на канцелярские расходы; накладные расходы. Предприятие способно приобрести автотранспортные средства, но не имеет достаточных финансовых ресурсов для построения собственной гостиницы.

3. Неблагоприятный налоговый режим ограничивает возможности организации по расширению сферы своей деятельности и созданию собственной инфраструктуры. Строительство гостиницы и санатория ведется за счет привлечения средств инвесторов, что предполагает их долевое участие в доходах от использования данных объектов.

4. Проблемы формирования регионального туристского рынка, которые фирма не в состоянии решить без сотрудничества с другими участниками рынка:

• частный, средний и малый бизнес в регионе не имеет достаточных ресурсов и не выдерживают конкурентной борьбы с зарубежными и крупными отечественными туроператорами;
• значительная часть, извлекаемого социально-экономического эффекта от наиболее доходных видов туризма, изымается и обращается в теневом секторе экономики.

5. Низкий уровень доходов населения , определяющий спрос на данный вид услуг. Для привлечения большего количества потребителей услуг, ООО «Акварель 2000» активно разрабатывает низкозатратные туристические и экскурсионные программы по области, что позволит привлечь массового потребителя за счет невысокой цены.

Программа предусматривает посещение городов Нижегородской области (Городец, Семенов, Павлово, Бор) и завода по производству хрусталя в городе Гусь-Хрустальный Владимирской области.

Новые туристские маршруты разработали в департаменте народных художественных промыслов и туризма министерства культуры Нижегородской области. Это маршруты в Семенов, Городец, на озеро Светлояр, в Павлово, Ворсму и Вачу, Богородск и село Большое Болдино, Чкаловск. На юге Нижегородской области будет осваиваться маршрут, связанный с возрождением промысла чернолощеной керамики в Большеболдинском районе. Производством керамики предполагается заниматься на территории литературно-мемориального музея-заповедника А.С. Пушкина «Болдино», чтобы обеспечивать поток туристов сувенирной продукцией. Для этого министерством культуры были выделены средства на покупку муфильной печи и гончарных кругов, привлечены специалисты по керамике Богородского дома ремесел. В рамках работы по развитию туристических услуг в Чкаловском районе на предприятии ОАО «Гипюр» создан ассортиментный кабинет нижегородского гипюра, организуются мастер-классы для туристов. Учитывая, что в дни праздников Нижегородская область посещается туристами в 2,5 раза больше, чем обычно, при поддержке регионального министерства культуры проводятся событийные мероприятия. Так, 6 июля 2005 года в селе Владимирском состоялся праздник иконы Владимирской Божьей Матери, а на озере Светлояр — праздник Ивана Купалы, 23 июля в Городце состоялся IV Областной фестиваль народных промыслов и ремесел «Мастеров народных братство», 29-30 июля в Богородске и Сартакове – II фестиваль фольклорного искусства «Хрустальный ключ».

6. Неизвестность области для туристов, недостаток маркетинговых мероприятий, рекламных акций, отсутствие рекламных информационных материалов о туристском потенциале области, отсутствие информационного туристского офиса и его представительств в других регионах преодолеваются путем поиска партнеров в других городах России.

Глава 3. Социально-экономические проблемы развития туризма и пути их решения

3.1. Социально-экономические проблемы развития туризма в Нижегородской области

Проблемы развития и использования потенциала туристских ресурсов :

• информационный дефицит: отсутствие возможности получить точную, подробную, достоверную информации о туристских ресурсах региона для планирования туристического путешествия (как для туроператоров, потенциальных инвесторов так для туристов и самостоятельных путешествующих;
• слабая маркетинговая инфраструктура: торговля в региональной туристской индустрии сфокусирована на продажу путевок за рубеж, неразвиты дистрибьютерские каналы, связывающие провайдеров продукта с международной инфраструктурой туроператоров;
• низкое качество продукта: недостаток мест размещения, соответствующих международному уровню, стандарты презентаций достопримечательностей неудовлетворительны;
• низкий уровень развития туристской инфраструктуры и туристских маршрутов не позволяет использовать уникальные памятники природы и природные объекты;
• недостаточное количество средств размещения, низкий уровень сервисного обслуживания, значительный износ существующей материальной базы;
• спортивные и гостиничные комплексы предприятий слабо используются в туристских целях, не готовы к приему туристов и не планируются для использования как туристские объекты;
• использование природных рекреационных ресурсов без соблюдения нормативов антропогенной нагрузки;
• фактическое отсутствие охраны особо охраняемых природных территорий и природных объектов.

После 2000 года на нижегородском рынке туристских услуг наметились некоторые положительные тенденции роста туристских потоков по внутреннему туризму и снижения турпотока за границу, въезд иностранных туристов остался на том же уровне. В таблице 3 приведены данные по 13 наиболее крупным турфирмам по состоянию на начало 2006 года. Всего в области туристскую деятельность осуществляет более 150 турфирм, более 30 % из которых ориентированы на развитие въездного и внутреннего туризма.

Таблица 3.

Динамика туристских потоков на основе анализа деятельности крупнейших турфирм Нижегородской области (на начало 2006 года)

Фирма №№	Кол-во выехав ших туристов в 2005 г.	Кол-во выехавших в 2006 г.	Кол-во внутренних туристов								Общий % иностранных туристов
			Познавательный 2005/2006		Оздоровительный 2005/2006		Религиозный 2005/2006		Деловой 2005/2006
1	2026	1546	Фирма работает только по зарубежному туризму
2	766	300	—		0 / 156		—		—
3	155	107	0 / 900		4000 / 5500		0 / 600		—		6 %
4	—	—	6000 / 7000		—		—		—		1 %
5	327	83	81230 / 58350		4143 / 3620		330 / 270		97 / 49		7 %
6	44	47	—		71 / 74		—		—		0 %
7	78	25	585 / 490 – 100 % иностранные туристы
8	35	2	337 / 491	—		—		—		0 %
9	—	—	280 / 360	—		—		—		0 %
10	44	14	200 / 1080	210 / 460		—		—		0 %
11	21	2	0 / 30	859 / 881		—		—		0 %
12	203	31	5 / 4	0 / 42		—		—		0 %
13	—	—	—	16000 / 18000		—		—		0%

Наметившаяся в 2006 году тенденция стабилизации туристской сферы и повышение интереса к российскому и, в частности, нижегородскому турпродукту в 2005 и 2006 годах укрепилась, что в свою очередь позволяет прогнозировать достаточно быстрый рост объемов туристских услуг в сфере ВВТ и превышение к 2006 году показателей 1995-1996 гг. Объем санаторно-курортных услуг в период с 2002 по 2006 год в Нижегородской области вырос в 5 раз, туристско-экскурсионных — в 2,6 раза. Самые высокие ежегодные темпы роста по санаторно-курортным услугам наблюдались в 2000, 2001, 2002 годах, очередной рост зафиксирован в 2003 г. По туристско-экскурсионным услугам ежегодные темпы роста были наиболее высоки в 2000, 2001 гг. и рост наблюдается в 2002 г.

Таблица 4

Динамика объема туристских услуг в Нижегородской области (на начало 2006 года)

Объем услуг / годы	1998	1999	2000	2001	2002	2003	2004	2005	2006
Объём санаторно-курортных и оздоровительных услуг (тыс.$.)	1537	7431	13354	19915	20812	20526	9474	6176	8157
Объём туристско-экскурсионных услуг (тыс. $)	550	1650	3890	4270	3830	3960	1670	1110	1465

Если количественные показатели характеризуют положительную тенденцию развития, то качественные характеристики туристской инфраструктуры, представленной средствами размещения, транспорта, включая дороги, объектами общественного питания, объектами показа и экскурсионными услугами свидетельствуют о необходимости модернизации большинства объектов и оказания государственной поддержки по развитию туристской инфраструктуры области. Нижегородская область располагает достаточными ресурсами для развития лечебно-рекреационного туризма. Наличие источников минеральной воды разных составов, лечебных грязей, 135 предприятий лечебно-рекреационной сферы, профессионального квалифицированного медперсонала, инфраструктуры размещения и крупных областных туроператоров позволяет успешно развивать этот вид туризма.

Услуги санаторно-курортного комплекса на текущий момент являются основным видом доходов (после гостиниц) в структуре доходов туротрасли. Основными к урортными зонами Нижегородской области являются: Зеленый город, Горьковское море, а также зоны рекреационного туризма по берегам рек Волга, Ока, Керженец, Ветлуга, Сережа и др. В области действует 62 санатория, в том числе с грязелечебницами и скважинами с минеральной водой, 8 пансионатов, 6 домов отдыха, 55 баз отдыха и 4 турбазы.

Динамика оборота услуг в сфере лечебно-рекреационного туризма показывает устойчивую тенденцию роста (см. табл. 5.).

Таблица 5.

Динамика объема санаторно-курортных и оздоровительных услуг в Нижегородской области

Объем услуг / годы	1997	1998	1999	2000	2001	2002	2003	2004	2005	2006
Объём санаторно-курортных и оздоровительных услуг (тыс.$.)	1537	7431	13354	19915	20812	20526	9474	6176	8157	10124

В целом санаторно-курортной системой нижегородской области в 2006 году было пролечено 78 тыс. человек, в её составе более 60 здравниц, создающих 3100 рабочих мест. Объемы санаторно-курортных услуг в 2006 году составили 283,486 млн. руб., что на 52,022 млн. больше, чем в 2005 году и на 109,61 млн. больше, чем в 2004 году, что позволяет прогнозировать рост объема услуг к 2006 году в сумме 500 млн. руб.

Одними из самых важных проблем на пути развития лечебно-рекреационного туризма в Нижегородской области являются следующие :

• ветхость материальной базы;
• недостаточный уровень комфортабельности номерного фонда;
• недостаточный спектр дополнительных услуг;
• необходимость реконструкции более 80 % жилых корпусов;
• отсутствие единого организационно-методического руководства здравниц;
• наличие нерегулируемого рынка с цепочками посредников;
• высокие затраты на содержание жилого фонда, что повышает стоимость путевок и снижает конкурентоспособность;
• высокий уровень конкуренции со стороны санаториев республик Чувашия и Мордовия, Кировской области и других регионов;
• моральное устаревание технологического оборудования;
• отсутствие или ветхость коммунальной инфраструктуры;
• недостаточный уровень технической оснащенности объектов: недостаток компьютерного оборудования и программного обеспечения, в том числе и систем бронирования;
• в связи с сокращением с 2006 года объемов финансирования из средств Фонда социального страхования, прогнозируется снижение уровня загрузки объектов на 20-30%.

В Нижегородской области насчитывается более 3300 памятников историко-культурного наследия, 10 % из которых имеют статус общероссийского значения. Ресурсная часть туриндустрии представлена более чем 5000 объектами. В области работает 370 музеев, десятки театров, концертных и выставочных залов, более 20 предприятий народных художественных промыслов. За период 2002-2006 гг. в развитие туриндустрии Нижегородской области было проинвестировано более 30 млн. долларов. При том, что Нижегородская область сравнительно недавно (в 2003 году) вышла на Российский и международный рынок туристических услуг со своим турпродуктом. Соответственно количество туристов, прибывающих в регион, незначительно, но растет. В среднем экскурсионные потоки по новым маршрутам составляют от 5 до 20 тысяч человек в год. Этому способствует политика Правительства Нижегородской области, регионального министерства культуры. Если в 2005 году на развитие туризма из средств областного бюджета было выделено 4,5 млн. рублей, то в 2006 — 4,6 млн. рублей.

3.2. Пути решения социально-экономических проблем

В целях повышения конкурентоспособности региона в сегменте въездного и внутреннего туризма в 2002 году Правительством Нижегородской области была принята программа «Развитие въездного и внутреннего туризма в Нижегородской области в 2002-2006 гг.». Программа ориентирована на активизацию маркетинговой политики по продвижению нижегородского турпродукта на российский и международный туристские рынки, развитие инфраструктуры, улучшение состояния объектов показа, государственную поддержку инвестиционной деятельности в сфере туризма и подготовку кадров.

В качестве приоритетных направлений содействия развитию туристской деятельности в Нижегородской области выбраны въездной и внутренний туризм , как наиболее перспективные (доходные) виды туризма. Въездной туристский поток является наиболее выгодным потребительским сегментом и представляет для области важное экономическое значение. Но, поскольку туристская инфраструктура и индустрия области на текущий момент недостаточно готовы к приему иностранных туристов, развитие внутреннего туризма рассматривается как промежуточный, но необходимый подготовительный этап.

В 2004-2005 гг. году активизировалось продвижение Нижегородской области как региона, благоприятного для въездного и внутреннего туризма.

В 2004 году распоряжением правительства Нижегородской области в структуре министерства культуры создан департамент народных художественных промыслов и туризма. Нижегородская область является наиболее значимым и представительным центром промыслов Российской Федерации. Создание такого департамента обусловлено необходимостью развития въездного и внутреннего туризма в районах области, известных своими художественными промыслами. Одной из основных задач департамента народных художественных промыслов и туризма является сохранение и развитие народных художественных промыслов Нижегородского края, а также формирование маркетинговой стратегии продвижения туристического продукта на внутреннем и международном рынках, привлечение инвестиций в сферу внутреннего и въездного туризма Нижегородской области. В значительной степени развитию туристических услуг способствовало создание в Нижегородской области государственного предприятия «Художественные промыслы». Оно является одним из учредителей ООО «Золотая хохлома», которое объединяет 4 области – Нижегородскую, Владимирскую, Московскую и Рязанскую.

В планах предприятия — организация туристических маршрутов по местам традиционного бытования промыслов в городах Нижнем Новгороде, Семенове, Павлове, Городце, а также — строительство и дальнейшая эксплуатация туристско-гостиничного комплекса в Семеновском районе Нижегородской области в рамках межрегиональной программы «Русский сувенир». В частности, в Семеновском районе Нижегородской области планируется строительство и дальнейшая эксплуатация туристско-гостиничного комплекса в рамках межрегиональной программы «Русский сувенир», участниками которой являются 4 области — Нижегородская, Владимирская, Московская и Рязанская. Правительство Нижегородской области также предполагает осуществлять координацию данного проекта, организацию туристических маршрутов по местам традиционного бытования промыслов в городах Н. Новгороде, Семенове, Павлове, Городце, привлекая деньги инвесторов. В начале 2006 принятие регионального закона «О туристской деятельности на территории Нижегородской области». В рамках закона был определен порядок использования туристских ресурсов и создания туристско-экскурсионных и туристско-рекреационных зон, введена система учета туристских ресурсов, аттестации гидов-экскурсоводов. Особое внимание в рамках закона планируется уделить внедрению механизмов государственной поддержки развития отрасли: предусмотреть налоговые льготы, льготное кредитование, для субъектов туриндустрии, инвестирующих в развитие объектов въездного и внутреннего туризма. В целях увеличения туристского потока в Нижегородскую область и содействия развитию туристской инфраструктуры в первом квартале 2007 года разработана программа по развития въездного и внутреннего туризма в Нижегородской области на период 2007-2011 гг. Основываясь на результатах анализа потребностей приоритетных целевых сегментов туристического комплекса Нижегородской области, в целях развития туристической индустрии в регионе, необходимо:

• разработать рекомендации по формированию турпродукта, отвечающего требованиям приоритетных для области сегментов потребительского рынка;
• разработать стратегию внедрения на внешний рынок и интенсификации маркетинговых усилий на внутрироссийском рынке туруслуг.
• В рамках реализации стратегии необходимо:
• подготовить и издать полиграфическую продукцию на русском, немецком, английском и французском языках;
• подготовить видеопрезентации о туристском потенциале области, включая создание мультимедийного продукта;
• принимать ежегодное участие единым стендом Нижегородской области в международных и российских туристских выставках: «MITT», «Отдых» (Москва), «Inwetex» (Санкт-Петербург), «ITB» (Берлин), «WTM» (Лондон);
• создать экспозицию Нижегородской области (изготовить стенды и сувенирную продукцию с символикой области);
• разработать концепцию имиджевого туристского брэнда Нижегородской области и узнаваемый логотип области;
• создать фильмы о Нижегородском регионе;
• сформировать положительный туристский имидж области, в связи с чем, необходимо:
• разместить информацию о достопримечательностях края и туристских маршрутах по области в нижегородских и российских СМИ;
• разместить информацию о туристских достопримечательностях региона в зарубежных СМИ;
• обеспечить торговые представительства Российской Федерации за рубежом рекламно-информационной продукцией о туризме в Нижегородской области;
• провести рекламно-информационные туры для российских и иностранных туроператоров и журналистов;
• создать и обеспечить поддержку туристского web-сайта;
• провести выставки и туристские фестивали, направленные на популяризацию внутреннего и въездного туризма;
• установить межобластные, межрегиональные и международные связи и наладить сотрудничество с целью увеличения туристских потоков в регион и создания совместных турпродуктов;
• создать на базе местных (сельских) туроператоров информационные туристские офисы.

— В целях формирования нового общественного сознания и воспитания атмосферы гостеприимства по отношению к туристам необходимо проведение открытых семинаров, размещение информации просветительского характера в печатных изданиях и выступления в СМИ, а также формирование партнерских отношений между административными, деловыми кругами и местным сообществом по реализации глобальных туристских проектов.

Заключение

На основе рассмотрения проблем в сфере туризма, с которыми столкнулся филиал Московской фирмы в Нижнем Новгороде, можно сделать вывод, что область, располагая уникальным рекреационным потенциалом, уникальными историко-культурными памятниками, а также имея центральное географическое положение, может выдвинуться в ведущую рекреационную зону страны и иметь международное значение. Эффективное использование области как рекреационной зоны предполагает сохранение в естественном состоянии лесов, рек, озер, минеральных источников, земель, животного мира, а промышленное и сельскохозяйственное производство, бытовое хозяйство должны быть экологически чистыми.

В настоящее время наиболее перспективными сегментами туристского рынка, растущими опережающими темпами, являются:

• экологический туризм;
• культурно-познавательный туризм, охватывающий 10% мирового потока туристов, жизненный уровень которых выше среднего и которые постоянно ищут новые туристские направления для путешествий;
• тематический, или специализированный, туризм, подразумевающий такие виды, как научный, учебный, спортивный, событийный, лечебно-оздоровительный туризм и др.

и обеспечивающий концентрированные продажи всего комплекса туристских и смежных продуктов и услуг;

• круизы;

Нижегородская область благодаря своему уникальному природному и культурному потенциалу, а также интересу зарубежных туристов имеет все основания для развития всех перечисленных видов туризма

Всемерное развитие туркомплекса области может быть обеспечено:

• созданием стимулирующих условий для приоритетного развития въездного и внутреннего туризма;
• привлечением инвестиций на развитие материальной базы туриндустрии;
• содействием развитию туристской инфраструктуры области;
• содействием созданию сети туроператоров по приему в районах области;
• содействием в разработке инвестиционных проектов и подготовке бизнес-планов в сфере ВВТ;
• формированием положительного туристского имиджа Нижегородского региона;
• интенсификацией маркетинговых усилий по продвижению нижегородского турпродукта на российский и международный туристские рынки;
• подготовкой и повышением квалификации кадров субъектов туриндустрии, координацией направлений образования в сфере туризма в соответствии с требованиями областной специфики отрасли;
• содействием развитию культурно-познавательного и этнографического, круизного, лечебно-рекреационного, экологического и приключенческого, религиозного, событийного и делового, охотничьего и рыболовного, сельского туризма и системы частных гостиниц;

— формированием нового общественного сознания (воспитанием атмосферы гостеприимства).

Список использованной литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/otchet/rezervnyie-vozmojnosti-po-organizatsii-plyajnogo-otdyiha-i-predlojeniya-2/

1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. ФЗ от 10.01. 2003 г. №15-ФЗ).

2. Постановление Правительства Российской Федерации от 26 февраля 1996 года № 177 «О федеральной целевой программе «Развитие туризма в Российской Федерации».

3. Концепция развития туризма в Российской Федерации на период до 2005 года. (Распоряжение Правительства Российской Федерации от 11.07.2002 № 954-р).

4. Областная межотраслевая программа «Развитие въездного и внутреннего туризма в Нижегородской области в 2002-2006 гг.». (Постановление Администрации Нижегородской области от 17.08.99 № 246).

5. Время отдыхать в России. Объединенный каталог туроператоров по внутреннему туризму. — М.: Либрис. 2005.

6. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. — М.: Финансы и статистика. 2006.

7. Жуков А.А. Инновационные аспекты управленческой деятельности на предприятиях сферы туризма. — М.: Изд-во Экономист, 2006.

8. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма – 7-е изд. — М.: Инфра-М, 2007.

9. .Квартальнов В.А. Туризм, 2-е изд. перер. — М.: Изд-во Инфра-Дана, 2006.

10. Котелкин В.И. Социально-экономические проблемы России. Соотношение экономического и социального аспектов развития туризма в России. // Вестник Санкт-Петербургского университета. Вып. 5.- Спб.: Петерб. гос. ун-т. 2005.

11. Сердобольская И.О. Государственное регулирование социального туризма и пути его совершенствования в Российской Федерации. – Спб.: Петерб. гос. ун-т. 2005.

12. Черникова И.Д. Формирование организационно-экономического механизма социального туризма в России. — СПб.: С.-Петерб. гос. ун-т экономики. 2006.

13. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма. — М.: Изд-во Питер, 2006.

14. Формирование новых центров притяжения. // Население и общество. Центр демографии и экологии человека ИНП РАН. 2006.

15. Официальный сайт Правительства Нижегородской области (www.government.nnov).

16. Официальный сайт администрации Нижнего Новгорода (www.admgor.nnov).

Приложение 1

Туристические фирмы Нижнего Новгорода

«Авианна»	603005, Нижний Новгород, ул. Б. Покровская, 18 тел.(8312) 33-39-90 факс:(8312) 78-04-22 e-mail:	Выездной и внутренний туризм.
“Автотур”	Нижний Новгород, пр. Гагарина, 25в тел.(8312) 62-15-32 тел. (8312) 62-39-81
«Аз тур Вояж»	603000, Нижний Новгород, ул.Ильинская, 71 тел.(8312) 33-87-85 факс:(8312) 30-48-26 e-mail:	Выездной и внутренний туризм.
«Астравел»	Нижний Новгород, ул. Алексеевская, 13в Нижний Новгород, ул. Долгополова, 13 тел.(8312) 19-41-94 тел.(8312) 13-90-97 тел.(8312) 13-40-97 web:	Выездной, въездной и внутренний туризм.

Приложение 2

Гостиницы Нижнего Новгорода

Александровский сад	603005, Нижний Новгород, Георгиевский съезд, 3 тел.(8312) 77-81-41 (круглосуточно) факс:(8312) 77-81-51 e-mail: web: web: web: web: web:	Гостиница в Ленинском районе города. Проезд любым видом транспорта до остановки «Кинотеатр «Россия» или станция метро «Заречная».
Гостиница «Октябрьская»	603005, Нижний Новгород, Верхне-Волжская наб., 9а тел.(8312) 32-80-80 факс:(8312) 32-91-11 e-mail: web:	Гостиница расположена в исторической части города, где много памятников истории и архитектуры. В непосредственной близости — церковь Успения Пресвятой Богородицы, Палаты Олисова, Дом Петра 1, в 5-10 минутах ходьбы — дом Каширина, Нижегородский Кремль и другие архитектурные памятники. В 50 метрах от гостиницы открывается великолепная панорама с видом на Волгу, на «Стрелку» (место слияния рек Волги и Оки), на Нижегородскую ярмарку и на всю заречную часть города.

Приложение 3

Ведущие предприятия общественного питания Нижнего Новгорода

Ресторан «У Шаховского»

603005, Нижний Новгород, ул. Пискунова, 10 тел.(8312) 19-82-64 факс:(8312) 35-66-08 e-mail: web: web: web: Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма. — М.: Изд-во Питер, 2006, С. 186.