Содержание
Введение
1. Основные характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования
- доступ к центральному серверу Amadeus;
- доступ к московскому серверу Amadeus;
- открытие на сайте турагентства собственной системы бронирования;
- доступ к системе через терминалы «Сирена — 2.3»;
- беспроводное подключение к системе с помощью мобильного телефона.
Pro Tempo
Pro Zoom — анализ эффективности деятельности агентства и ведение статистики;
Pro Script, Nego Fares, Amadeus MTL (Manual Local Ticketing), Speed Mode, Value Pricer
On-line — справочная система оперативной информации;
Третий вариант подключения (через Интернет):
Pro Web — полный функциональный аналог системы Pro Tempo, использующий доступ к центральному серверу Amadeus через Интернет, отсутствует сегментная норма бронирования;
Pro Client Server
IA-Res — возможность создания на сайте турагентства собственной системы бронирования авиабилетов, гостиниц, резервирования автомобилей.
Система Amadeus поддерживает набор справочников:
- клиентов;
- сотрудников;
- операторов и поставщиков услуг (сюда же входят реквизиты, условия контракта, сроки и т.п.);
- типов путешествий, используемого транспорта и направлений;
- отелей с их описаниями и графическими слайдами;
- стандартных форм для работы с блоками мест на различные услуги;
- международных кодов государств, городов и авиакомпаний.
Система Amadeus предоставляет широкие услуги:
- автоматическое заполнение и печать бланков ручной выписки билетов на все основные авиакомпании, представленные на российском рынке;
- доступ к конфиденциальным тарифам крупнейших авиакомпаний (Luftansa, Air France, Alitalia, SAS, «Трансаэро»;
- возможность отправки информации непосредственно из системы (расписание, подтверждение бронирования, маршрут, счет для оплаты и т.д.);
- возможность создания собственной базы данных о тарифах, полученных от авиакомпаний;
- возможность использования более 100 стандартных отчетов, встроенный язык программирования для создания недостающих документов.
Достоинства системы Amadeus:
- высокая стабильность независимо от объема обрабатываемых документов;
- удобный и многофункциональный интерфейс;
- высокая гибкость администрирования системы;
- полный контроль по взаиморасчетам;
- возможность автоматического импорта любого резервирования через Amadeus в туристскую базу любого предприятия с автоматической печатью отчетов, накладных, счетов-фактур.
Pro Tempo
- передавать информацию клиентам по E-mail непосредственно с экрана или факсимильно;
- использовать простейший графический доступ к системе AIS (Amadeus Information System);
- осуществлять поиск подходящей гостиницы относительно ее месторасположения к городским достопримечательностям;
- оформлять и печатать страховые полисы на бланках ОСАО «Ингосстрах» с автоматическим расчетом суммы страховой премии в долларах и рублях.
Разработана программа интеграции системы Amadeus с бухгалтерской программой 1C, что позволило выполнять новые функции:
Глобальные системы бронирования в России
... система бронирования билетов – «Сирена» в разных модификациях, однако на ее основе создаются специализированные средства расширяющие возможности базовой системы. ... СИстема РЕзервирования и бронирования На Авиалиниях В 1964г. лаборатория №17 Института проблем управления Российской ... систем самого разнообразного назначения, а именно: удобный человеко-машинный интерфейс, удаленный множественный доступ ...
- учет бланков авиабилетов, переданных на реализацию партнерам;
- осуществление операций по продаже, возврату и обмену авиабилетов;
- расчет скидок;
- автоматическое формирование отчетов в авиакомпании;
- составление аналитических и статистических отчетов.
В России система Amadeus представлена офисами в Москве и Санкт-Петербурге. В системе представлены такие авиакомпании, как «Аэрофлот», «Трансаэро», «Пулковские авиалинии», «Самарские авиалинии», «Сибирь» и др.
3. Система бронирования Galileo
Создана в 1987 г. авиакомпаниями British Airways, Swissair, KLM, Covia, позднее Alitalia и Austrian Airlines. В 1993 г. объединилась с Apollo, получила название Galileo International. С декабря 1999 г. открыла официальное представительство в России.
В компании 3 тыс. служащих, центр в Денвере (Колорадо, США), 50% компании принадлежит США, 50% — Европе (150 тыс. терминалов).
В настоящее время в системе Galileo работают более 100 агентств, в то числе «Интурист», «Интураэро», «Интуртранс», «Трансглоб», «Олби-Турс» и др.
Два варианта подключения: стационарный и через Интернет.
Focalpoint Net, Galileo Office
Установив в своем офисе систему Galileo , пользователь получает возможность использовать весь комплекс следующих подсистем:
Galileo Availability, Galileo Sell, Galileo Advance Seat Reservation, Galileo Enhanced Booking File Servicing, Global Fares, Private Fares, Galileo Ticketing Products, Room Master, Car Master, Leisure Shopper, Galileo Product Directory, Galileo Enhanced Itinerary & Invoice, Galileo Client File, Galileo Past Date Quick, Computer Assisted Instructions (C.A.I.), Galileo Machinable Interface Record, Galileo Custom Check, Galileo Information Services
- тексты и программа обращения к ним с оперативной информацией по условиям перевозки, правилам общения с системой и т.п.;
- функции кодирования и декодирования информации получаемой от системы;
— программа помощи в работе с системой и поддержки оператора при общении с системой.
Сравнительный анализ систем образования России и других стран
... сравнительного анализа опыта формирования их образователь-ной политики с российской В структуру данной работы входит: введение, две главы, заключение, список литературы. I. ХАРАКТЕРТЕРИСТИКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ СИСТЕМ РОССИИ, ВЕЛИКОБРИТАНИИ, ГЕРМАНИИ И ФРАНЦИИ Система ...
Galileo Travelpoint, Focalpoint Scriptwriter Plus, Galileo Premier, Galileo Viewpoint, Galileo Spectrum, Galileo Relay Productivity Tools, Viewpoint — e-Cruise, «Галилео-Рус»
4. Система бронирования Worldspan
Результат объединения компьютерных систем бронирования: PARS европейского отделения американской авиакомпании TWA и DATAS американского авиаперевозчика Delta Airlines, центр управления системой находится в г. Атланта (США).
Третье место по популярности в Европе (после Amadeus, Galileo), расширяет влияние на Ближнем Востоке и Южной Азии.
В России действует с 1995 г.
Worldspan, British Telecom, Worldspan, Worldspan PowerPricing, Worldspan View, Worldspan Xtra, Dates & Destinations, Trip Manager, Worldspan
Go!Res — модернизированный вариант Go!Solo с рядом новых функциональных возможностей.
booking engine, Worldspan
5. Система бронирования Sabre
Создана в 1964 г. авиакомпанией American Airlines, в 1976 г. была создана подсистема бронирования гостиничных мест. Центр сети находится в Оклахоме (США).
Сеть Sabre включает 114 тыс. турагентств в 27 тыс. регионах мира, обеспечивает резервирование авиа- и железнодорожных билетов, мест в отелях и др.
Несколько вариантов подключения к системе:
Planet Sabre, Turbo Sabre, Net Platform, Sabre Evision
С 1998 г. в России работает финансовый управляющий Sabre по Центральной и Восточной Европе, однако представительства нет. SABRE , входящая в четвёрку ведущих глобальных систем бронирования пока что не планирует активного распространения в России. В настоящее времяSabre используется более чем 40 тыс. агентств в 108 странах мира. Наиболее значительное распространение система получила в США. В Sabre представлены для бронирования 420 авиакомпаний, более 40 тыс. отелей и 50 фирм по прокату автомобилей.
Sabre была первой среди CRS , внедрившей в начале 90-х годов простой и наглядный графический интерфейс и экранные шаблонные формы вместо традиционной терминальной версии.
Факторами, сдерживающими вхождение Sabre на рынок, являются общая неразвитость сферы электронных услуг бронирования в России, и отсутствие практикуемой во всем мире централизованной системы финансовых расчетов агентств и провайдеров — BSP (Bank Settlement Plan) .
6. Другие зарубежные системы бронирования
Trust — глобальная распределительная система on-line реального времени. Имеет 11 центров резервирования в 30 странах, доступна в каждой стране. Главные преимущества: постоянная связь, поддержка основных коммуникационных протоколов; централизованная и локальная поддержка технических средств и совместимость с любой технической платформой. Имеет специальные средства: систему голосового резервирования, интерфейсы с основными распределенными системами авиакомпаний, электронной почтой, системой информационного и статистического управления.
SRS (Steingerberger Reservation Service)
Utell — компьютерная система резервирования и маркетинговых услуг, связанная с 6,5 тыс. отелей и 45 продавцами и офисами, взаимодействует со всеми GDS авиакомпаниями (500 тыс. терминалов).
Система бронирования «Сирена»
... Системы бронирования можно подразделить на: - Глобальные компьютерные системы бронирования, принадлежащие авиокомпаниям(Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan). - Компьютерные системы бронирования, принадлежащие независимым консорциумам (UTELL, SRS, FIDELIO). Отечественная система бронирования и резервирования «СИРЕНА» Первая автоматизированная система резервирования авиационных билетов «СИРЕНА» в ...
Особенности — оснащение обучающими программами для подготовки штата отелей, входящими в специализированный пакет Utell Connect , а также два дополнительных программных приложения Utell: Paytell — возможность получать полную предоплату за размещение клиента; Paycom — выплата комиссионных электронным путем.
Start — крупнейшая в Европе интерактивная система реализации туристских услуг (16 тыс. турбюро, 90% турфирм Германии), обеспечивает заказ билетов на транспорт и культурно-зрелищные мероприятия, а также позволяет заключить договор на туристское страхование. Подключена к системе Amadeus , имеет много дополнительных функциональных возможностей.
7. Российские компьютерные системы бронирования, Система бронирования «Сирена»
В 1999 г. появляется система бронирования авиабилетов «Сирена-3», соответствующая уровню современных зарубежных систем на технической базе IBM.
Астра — система управления отправками в аэропорту;
Сопка — система обработки полетных купонов авиакомпании;
Primax — система управления доходами авиакомпании;
СПДА — система планирования и диспетчеризации рейсов авиакомпании;
Отель — 2000
Система бронирования авиабилетов Сирена — 2000 позволяет:
- реализовать международную технологию продажи пассажирских перевозок с учетом сложившейся внутренней специфики;
- поддерживать два языка (русский и английский);
- сосредоточить весь ресурс в одном центре с целью максимального контроля за ходом его реализации;
- управлять своими ресурсами и проводить независимую тарифную политику;
- осуществлять взаимодействие с международными системами бронирования (например «Amadeus»), расширяя сеть продажи;
- учитывать требования пассажиров о специальном обслуживании;
- формировать списки пассажиров для Системы Управления Отправками Астра, итоговую информацию по результатам продажи для Системы Управления Доходами Primax, получать статистику отправок.
Система управления отправками в аэропорту Астра позволяет:
- автоматизировать функции оформления пассажиров, багажа и ручной клади, документирования рейса, допродажи билетов на стойках регистрации, информирования пассажиров и служб аэропорта и многое другое;
- реализовать международную технологию регистрации пассажиров и багажа с учетом сложившейся внутренней специфики;
- поддерживать два языка (русский и английский);
- использовать аппаратуру АТВ (печать и валидация посадочных талонов с магнитной полосой, печать багажных бирок со штрих-кодами);
- использовать электронные весы;
- проводить одновременную регистрацию нескольких рейсов с одной стойки и рейса с нескольких стоек;
- вести автоматический расчет платного, сверхнормативного, ценного багажа, печать квитанций оплаты сверхнормативного багажа;
- осуществлять динамический контроль предельной коммерческой загрузки рейса с учетом груза и почты.
Система Отель-2000 позволяет:
Автоматизированные системы бронирования
... современном этапе развития. II. Возможности автоматизированных систем бронирования и резервирования. 2.1. Возникновение компьютерных систем бронирования. Впервые понятие «Компьютерная Система Бронирования» (КСБ) появилось в Европе ... коммерческим бюро авиакомпаний; предлагать абонентам (турагентствам) мощный инструмент управления и маркетинга, позволяющий им быть конкурентоспособными и прибыльными, ...
- вводить в систему и корректировать базовую информацию о предприятии (гостиницы, санатории, пансионаты, частный сектор и т.д.), тарифную информацию о предприятии, нормативно-справочную информацию;
- бронировать и аннулировать места в гостинице;
- передавать в гостиницы информацию о фактах бронирования мест через систему;
- вести расчет денежных сумм, которые клиент должен уплатить за услуги гостиницы;
- печатать документ, подтверждающий факт бронирования гостиницы и оплаты за ее услуги.
«Сирена-Трэвел»
Существующая версия системы обеспечивает прозрачный доступ всех терминалов сети «Сирена» к ресурсам авиакомпаний, размещенных в центрах бронирования авиабилетов «Сирена-3» и «Сирена-2000».
Сирена-Трэвел, Сирена-Трэвел, Сирена-Трэвел
- по количеству посадок между пунктами отправления и назначения (беспосадочные, с посадками, с пересадками);
- по времени вылета.
Сирена-Трэвел
Преимущества и возможности для авиакомпаний:
Сирена-Трэвел, Сирена-Трэвел
Преимущества и возможности для агентов:
Больший чем в любом ЦБА объем ресурсов, доступных с одного экрана.
Удобство работы кассира.
Более полная, чем в любом ЦБА тарифная информация по всем авиакомпаниям, обеспечивающая автоматический расчет стоимости при продаже и возврате билета.
Сирена-Трэвел
Возможность бронирования мест в гостиницах с любого агентского терминала, как одновременно с продажей авиаперевозки, так и отдельно.
