Актуальность темы исследования обусловлена тем, что Россия обладает огромным природно-рекреационным потенциалом, грамотное использование которого вызовет активный интерес у отечественных и зарубежных туристов и обеспечит государству высокий и стабильный доход. Однако в настоящее время туристический рынок в России характеризуется низкой насыщенностью при высоком потенциале роста. Решение обозначенной проблемы видится в необходимости комплексного развития туристской инфраструктуры, предполагающего не только широкомасштабное строительство новых средств размещения и сопутствующей туризму инфраструктуры, но формирование определенных потребительских мотиваций для создания масштабных туристских потоков. В этой связи, особое внимание необходимо уделить выявлению потребительских предпочтений, поскольку исследование потребительского поведения исключительно важно не только с точки зрения успешной организации деятельности туристического объекта, но и имеет огромную практическую ценность для развития рынка туристических услуг страны в целом. Клиентские потоки целесообразно формировать на базе не только естественных мотиваций, связанных с природными, климатическими и другими характеристиками территории, но и на базе искусственных мотиваций, связанных с созданием новых туристских объектов, а также с маркетинговыми и экономическими приемами. Такой подход обеспечит формирование оптимальных туристических потоков за счет целенаправленного привлечения потребительских сегментов туристического рынка, которые являются наиболее перспективными с точки зрения развития туризма в России. Поэтому поставленная в работе проблема, безусловно, актуальна и имеет как теоретическое, так и важное практическое значение.
Изучение потребительских предпочтений, факторов, влияющих на поведение потребителей в туристической отрасли, имеет большое практическое значение, что предполагает постоянное обращение к ним многих российских и зарубежных ученых и специалистов. В частности, общие вопросы организации деятельности сферы туризма и гостеприимства освящаются в работах таких авторов, как: А.В. Квартальнов, М.Б. Биржаков, А.Ю. Александрова, Н.А. Платонова, Ю.С. Путрика, И.В. Зорин, А.Д. Чудновский, И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов, В.В. Фесенко, В.С. Сенин и др. В процессе изучения проблематики формировании потребительского спроса при выборе туристского продукта были изучены труды таких ученых, как: А.Б. Арутюнов, А.Ф. Барышев, М.Ю. Дзигора, А.П. Дурович, А.С. Запесоцкий, Д.К. Исмаев, А.Т. Кириллов, Дж. Кромптон, Н.В. Миронова, М.А. Морозова, Г.А. Папирян, В.П. Скараманга, В.С. Янкевич и др.
Развитие международного туризма (с точки зрения организации, ...
... дать понятие международного туризма; пронализировать динамику развития международного туризма в Украине 2006-2008гг. охарактеризовать деятельность гостиницы «Премьер Палас Отель» провести анализ сервисной политики гостиницы « Премьер Палас Отель » ... туриндустрии - 2,1 млрд. дол., то в 1995 г., согласно данных Всемирной организации туризма, эти показатели превысили 400 млн. и 372,6 млрд.дол. США. К ...
Высокий уровень теоретической проработки, практическая актуальность разработки мероприятий по стимулированию мотивации клиентов турагентства в выборе туристического продукта определили выбор объекта и объекта исследования, определение цели, задачи работы.
Исходя из вышеизложенного, объектом исследования является туристическая компания «Волга-тур».
Основное внимание в исследовании уделяется причинам выбора туристического продукта турфирмы «Волга-Тур».
Цель исследования — изучить мотивацию клиентов туристической компании «Волга-Тур» при выборе туристического продукта.
Задачи исследования:
- рассмотреть теоретические аспекты выбора туристского продукта;
- провести теоретический анализ проблемы мотивации потребителя;
- проанализировать результаты практического исследования мотивации потребителей при выборе туристского продукта, на примере турфирмы «Волга-Тур»;
- сформулировать выводы и предложения по результатам проведенного исследования.
Научная новизна исследования подтверждается выводами и предложениями, сделанными на основе анализа причин выбора туристического продукта в турфирме «Волга-Тур». Это позволило разработать ряд научно обоснованных рекомендаций, направленных на повышение мотивации туристов при выборе туристического продукта в турагентстве «Волга-Тур».
Практическая значимость исследования подтверждается экономической эффективностью предложенного комплекса мер по стимулированию мотивации клиентов туристического агентства «Волга-Тур» в выборе туристического продукта.
Методологической основой исследования является системный, процессный и функциональный подходы. Для решения поставленных задач использованы метод системного анализа, контент-анализ научной литературы, экономико-статистический, сравнительный, структурно-логический анализ, аналитические методы исследования и др.
Информационно-эмпирическая база исследования включает статистические данные специализированных международных организаций, Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, аналитические обзоры и исследования международных организаций, российских компаний, отдельных специалистов, а также фактические данные, полученные в процессе оценки проблем и перспектив стимулирования мотивации клиентов турфирмы «Волга-тур» при выборе туристского продукта. Нормативно-правовая база сформирована Федеральным законом «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», а также нормативными правовыми актами органов законодательной и исполнительной власти Российской Федерации, стандартами, нормами и правилами, регулирующими деятельность в Российской Федерации сфера туризма.
Дипломная работа на тему «Мотивация потребителей при выборе туристического продукта на примере турфирмы« Волга-Тур »состоит из введения, трех глав, одиннадцати абзацев, заключения, библиографического списка и приложений.
Туристический рынок Российской Федерации на примере Нижегородской области
... перспективы развития познавательного туризма в Нижегородской области. Цель работы: разработать инновационную сервисную программу для Нижегородской области в сфере познавательного туризма. Объект исследования: туристический потенциал Нижегородской области. Объект исследования: Нижегородская область. В соответствии с поставленной целью в процессе работы решались следующие задачи: ...
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/diplomnaya/spetsifika-formirovaniya-motivov-potrebleniya-v-turizme-2/
1. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 04.10.1996 г. (с изм. и доп.).
// СПС «Гарант».
2. Федеральный Закон «О защите прав потребителей» (с изм. и доп.) // СЗ РФ. — 1996. — № 3. — ст. 140.
3. Постановление Правительства Российской Федерации от 11.02.2002 г. № 95 «О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности» (с изм. и доп.) // СПС «Гарант».
4. Указ Президента Российской Федерации «О федеральном агентстве по туризму и федеральном агентстве по физической культуре и спорту» от 18.11.2004 г. № 1453. (с изм. и доп.) // СПС «Гарант».
5. Бриггс С. Маркетинг в туризме. — К.: Знання-Прес, 2012. — 358 с.
6. Волков С.К. Турист как основной потребитель туристического продукта // Современная теория экономического развития. — : ВолгГТУ, 2008. — Вып. 3. – С. 53-57.
7. Волков С.К. Туристский спрос в условиях глобального экономического кризиса // Актуальные вопросы экономических наук: сборник материалов V Всероссийской научно-практической конференции. — Новосибирск, 2009. – С. 21-23.
8. Господинова М.П., Жаворонкова О.Р., Шкробтак А.И. Повышение качества туристических услуг // Культура народов Причерноморья. — 2012. — №220. — С. 25-28.
9. Джанджугазова Е.А. Маркетинг туристских территорий. — М.: Академия, 2010. – 224 с.
10. Дурович А.П. Маркетинг в туризме Учебное пособие. — Минск: Новое знание, 2009. — 496 с.
11. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме. Учебное пособие. — СПб: Питер, 2010. — 384 с.
12. Еремеев М.А. Особенности формирования мотивации в туристской деятельности // Материалы I международной научной конференции «Глобализация и туризм: проблемы взаимодействия» — Саратов, 15-16 апреля 2009 г. – С. 29-38.
13. Иваницкая Т. Ю. Сбытовые стратегии туристских предприятий на рынке услуг // Инновационные технологии в кооперативном образовании как фактор развития экономики: Материалы международной научно-практической конференции: В 7 ч. — Белгород: Кооперативное образование, 2009. — Ч. 5. – С. 53-57.
14. Котов Д.С. Анализ факторов, оказывающих влияние на формирование туристской мотивации // Вестник университета (ГУУ).
— 2010. — № 12. — С. 11-17.
15. Котов Д.С. Управление потребительской мотивацией на рынке туристских услуг // Вестник университета (ГУУ).
— 2010. — № 10. — С. 32-35.
16. Латорцев А.А. Основные элементы концепции конкурентоспособности страны на глобальном туристском рынке // Транспортное дело России. — 2010. — №10. — С. 9-10.
17. Макринова Е.И. Туристические услуги: теория, практика и маркетинговые аспекты развития в регионе: Монография. — Белгород: Кооперативное образование, 2012. – 127 с.
18. Минеев М.В. Классификация факторов конкурентоспособности туроператоров // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. — 2012 — №1 (52).
История развития детско-юношеского туризма
... № 177. «Развитие туризма в Российской федерации» определены основные направления развития и детско-юношеского туризма Актуальность исследования детского оздоровления в системе спортивно-оздоровительного туризма России, обусловлена, прежде всего, социально-экономическими реформами осуществляемыми в стране, созданием новой ...
— С. 361-365.
19. Минеев М.В. Комплексная стратегия распределения и коммуникации как фактор конкурентоспособности туристского предприятия в период неравномерного роста // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. — 2010 — №6 (41).
— С. 297-299.
20. Морозов М.А. Экономика и предпринимательство в сфере социальных и культурных услуг и в туризме. — М.: Эксмо, 2010. – 146 с.
21. Нюренбергер Л.Б., Егорова Н.Н. Маркетинговый подход к разработке современного туристического продукта // Российское предпринимательство. — 2008. — № 11 Вып. 1 (122).
— С. 150-152.
22. Онищенко Е.В. Тенденции и влияние глобализации мировых процессов на международный и российский рынок рекреационных курортных и туристических услуг // Проблемы, инновационные подходы и перспективы развития индустрии туризма: Материалы 8-й Международной научно-практической конференции г. Сочи, 26-28 июня 2008 г. — Сочи: СГУТиКД, 2008. – С. 24-27.
23. Проблемы и перспективы социального и спортивного туризма: сборник статей и научных материалов Международной научно-практической конференции. — М.: МосгорСЮТур, 2012. — 256 с.
24. Пути развития и совершенствования детско-юношеского, молодежного и спортивно-оздоровительного туризма: сборник научных статей и материалов Всероссийской научно-практической конференции. — М.: МАТГР, 2010. — 157 с.
25. Сердюкова Н.К. Внутренний туризм: актуальные проблемы управления и развития // Экономический вестник Ростовского Государственного университета. Научный журнал. — 2009. — № 3. – С. 16-18.
26. Соловьев А.П. Современное состояние и перспективы развития делового туризма // Вестник Московского университета МВД России. — 2009. — №3. — С. 82-84.
27. Старков А.С. Методические подходы к повышению конкурентоспособности туристских продуктов // Экономика и предпринимательство. — 2012. — № 1(24).
— С. 270–275.
28. Суркова О.А. Брендинг как фактор стимулирования потребительского спроса в туристско-рекреационной сфере // Современная экономика: проблемы и решения. — 2012. — № 1. — С. 47-48.
29. Суркова О.А. Модели потребительского поведения при выборе турбаз // Интеграл. — 2009. — № 3. — С. 16-22.
30. Темный Ю.В. Экономика туризма. — М.: Финансы и статистика, 2013. – 267 с.
31. Ткачева Я.С. Характеристика составляющих инвестиционной привлекательности предприятий туристско-рекреационного комплекса региона // Креативная экономика. — 2011. — №2. – С. 9-10.
32. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь-справочник / Под ред. Воронковой Л.П. — М.: Эксмо, 2008. – 78 с.
33. Ханухова С.А., Яхьяева Х.Н. Методика дифференциальной оценки качества туристических услуг // Транспортное дело России. — 2006. — №12. — Часть 1. — С. 22-25.
34. Черненко В.А. Развитие рынка туристских услуг в Российской Федерации. — СПб.: Питер, 2013. – 189 с.
35. Чудновский А.Р. Туризм и гостиничное хозяйство. — М.: Финансы и статистика, 2010. – 215 с.
36. Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма. – М.: Инфра-М, 2011. – 412 с.
37. Яхьяева Х.Н., Ханухова С.А. Методические основы комплексной оценки уровня качества туристических продуктов // Транспортное дело России. — 2006. — №12. — Часть 1. — С. 17-21.
Общий объем:
Год: 2015
Цена : 3000 руб.
