Культурно-познавательный туризм как туристский продукт

метки: Культурный, Услуга, Продукт, Город, Реклама, Фирма, Продвижение, Турпродукт

1. Туристский продукт как основной продукт деятельности туроператора

Туристский продукт представляет собой заранее спланированную и оплаченную туристическую поездку в одно или несколько мест. Устойчивый экономический рост стран повышение благосостояния и увеличение свободного времени населения, укрепление взаимосвязей во всех сферах деятельности позволили существенно расширить географию, увеличить объём туристского обмена.

В отличие от туристских услуг туристский пакет принимает форму товара. Туристский продукт в широком смысле слова, это экономическое благо, предназначенное для обмена.

Туроператор – это фирма или человек, выполняющие работу по формированию, созданию и проектированию тур. пакета, а также его реализации и продвижению .

Туроператоры выполняют ведущую роль в туризме, так как именно они пакетируют различные услуги (транспорт, размещение, питание, трансфер, развлечение и т.п.) в единый туристский пакет, который и реализуют потребителю через агентскую деятельность.

Очень важное отличие туристского продукта от туристской услуги состоит в том, что если туристская услуга может быть и потреблена только в месте ее производства, то туристский пакет может быть приобретен и по месту жительства, но потреблен только в месте производства туристских услуг. То есть приобретая путевку, потребитель не приобретает туристские услуги, хотя уже и заплатил деньги, но он приобретает гарантии отдыха.

Задача туроператора — включить в тур только необходимые услуги, достаточные для того, чтобы потребитель согласился понести транспортные издержки. Основной задачей деятельности туроператора является создание тура, подкрепленного соответствующей программой обслуживания. Этот продукт и является основным туристским продуктом туроператора, выпускаемым на рынок. В зависимости от вида заявки туриста и от способа организации продажи туры могут быть индивидуальными и групповыми.

Туристский продукт — совокупность вещественных (предметы потребления), невещественных (услуги) потребительских стоимостей, необходимых для полного удовлетворения потребностей туристов, возникающих во время их путешествия.

Туристский продукт состоит из трех элементов: тур, дополнительные туристско-экскурсионные услуги, товары.

Туристский продукт отличается от туристского пакета, тем, что туристский пакет — это только часть туристского продукта, точнее обязательная часть тура (тур больше или равен туристскому пакету).

Агентские сети как средство продвижения услуг туроператора

... организаций: туроператор и турагент. Туроператоры выполняют ведущую роль в туризме, так как именно они формируют туристский продукт - бронируют и проплачивают отель, заказывают авиарейс, обеспечивают услуги по предоставлению транспорта, экскурсионные услуги и ...

Тур — первичная единица туристского продукта, реализуемая клиенту как единое целое, продукт труда туроператора на определенный маршрут и в конкретные сроки

2. Рекламные методы продвижения туристского продукта на рынок

Под системой продвижения туристского продукта туропера­тора принято понимать формирование сбытовой сети, информа­цию, рекламу, нерекламные методы продвижения.

В силу специфики своего предпринимательства профессио­нальный туроператор генерирует туристский продукт, издает об­щий фирменный генеральный каталог своих туров, ведет оптовую продажу туров и обеспечивает обслуживание туристов на продан­ных турах, хотя продажа туров непосредственно потребителям, как правило, не является основной функцией туроператора.

Однако каждое предприятие заинтересовано в конечной реа­лизации своего продукта. Поэтому важнейшим направлением де­ятельности туристской фирмы является продвижение туристского продукта к его дальнейшей реализации. Эта задача возлагается на сбытовую сеть, которая проводит туристский продукт от испол­нителя до его потенциального потребителя.

Формирование сбытовой сети включает поиск перспек­тивных партнеров по сбыту, изучение их деловых качеств, заклю­чение сделки и последующую работу по совершенствованию со­трудничества.

В любом виде и в любой форме продаж всегда необходимо со­блюдать ставшую на Западе стандартной последовательность семи маркетинговых мероприятий, каждое из которых начинается на бук­ву «Р» английского алфавита: «продукт» (product), «планирование» (planning), «место» (place), «люди» (people), «цены» (prices), «продвижение» ( promotion), процесс ( process).

То есть, это продукт, разработанный в соответствии с изучением спроса на основе стра­тегического планирования деятельности фирмы, предложенный в нужном месте, направленный конкретным сегментам по­требителей, по приемлемым ценам, грамотно преподнесенный и ре­ализованный с качественно исполненным обслуживанием

В практике деятельности туристских фирм выделяются два на­правления формирования каналов сбыта: внутренние и внешние (зарубежные).

Внутренние каналы сбыта — это, как правило, система филиалов, отделений и посреднических организаций (агентств), через которые продаются различные туристские услуги на терри­тории самой страны (независимо от того, кому они продаются — гражданам страны или иностранцам, находящимся на территории данной страны).

Внешние каналы сбыта — это определенное число зару­бежных туристских фирм-посредников (туроператоров, турагентов), принявших на себя согласно договору обязательство прода­вать в своей стране туристские поездки в данную страну.

маркетинга предполагает комплексное использова­ние и внутреннего, и внешнего каналов сбыта. Однако их роль в зависимости от характера производимых услуг может оцениваться по-разному.

Если туристская фирма специализируется на продаже ком­плексного обслуживания (инклюзив- или пэкидж туров), ее сбыто­вой аппарат должен в основном ориентироваться на зарубежных потребителей. Можно открывать в других странах собствен­ные агентства и представительства. Но создание собственной сети турагентств в других странах связано с большими валютными за­тратами и под силу только крупным фирмам. Средним фирмам для продажи своих услуг за рубежом гораздо выгоднее использо­вать туристские организации, занявшие хорошие позиции на мест­ном туристском рынке и имеющие большой опыт такой работы.

Туристский продукт

... -туры). По аналогии с товарами, имеющими материально-вещественную форму, в туристском продукте также выделяют три уровня: продукт по замыслу; продукт в реальном исполнении; продукт с подкреплением. Рис. 1. Три уровня туристского продукта: ...

Формирование внешнего сбытового аппарата следует понимать как установление на основе договоров или контрактов партнерских отношений с зарубежными туристскими фирмами. Поэтому их изучение является важнейшим условием эффектив­ного функционирования этого аппарата.

Если же туристская фирма производит отдельные туристские услуги (услуги гидов-переводчиков, аренда автотранспорта и т. д.) в большом объеме, то ей предпочтительнее иметь более развитый внутренний сбытовой аппарат.

В многолетней практике работы фирм-туроператоров исполь­зуются различные каналы реализации туристского продукта.

Среди них можно выделить следующие:

• ¨ создание собственных бюро продаж (торговые точки);
• ¨ создание посреднической турагентской сети;
• ¨ наличие связи с крупными организациями и предприятия­ми;
• ¨ использование специализированных магазинов;
• ¨ продажа туров по почте.

Если говорить обобщенно, то существуют две формы организа­ции сбыта туристского продукта: при помощи собственных бюро продаж и при помощи использования контрагентской сети.

Во многих фирмах каналы продвижения турпродукта комби­нированные, то есть существуют структуры и подразделения собственных продаж, а также контрагентская сеть.

Практически все фирмы туроператорской направленности обязательно занимаются рекламой и информированием потребителей о своей продукции. Это — один из необходимых элементов продвижения туристского продукта.

Реклама — это форма непрямой связи между турпродуктом и потребителем. Для рекламы используются средства массовой информации (пресса, радио и пр.) и особенно печатный материал, такой, как каталоги, брошюры, афиши.

Цель рекламы — привлечь внимание, возбудить интерес, передать информацию потребителю и заставить действовать его определенным образом (например, связаться с турагентом, запросить дальнейшую информацию и т. д.).

Сделать турпродукт еще недостаточно, нужно, чтобы он нашел своего клиента. И в этом большую роль играет реклама, которая очень разнообразна.

Отличительные черты рекламы в индустрии туризма определяются спецификой ее товара (туристских услуг) и заключаются в том, что:

• туристская реклама несет большую ответственность за истинность и точность продвигаемых с ее помощью сообщений;
• услуги, которые, в отличие от традиционных товаров, не имеют постоянного качества, вкуса, полезности, нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информирование и пропаганда;
• специфика туристских услуг предполагает необходимость использования зрительных наглядных средств, более полно отражающих объекты туристского интереса, поэтому здесь, как нигде, часто используются фотоматериалы, картины, красочная изопродукция;
• реклама является постоянным спутником туризма и обслуживает людей не только до, но и во время, и после путешествия, что накладывает на нее особую ответственность и придает черты, не свойственные рекламе других товаров и услуг.

Типичными целями рекламы в туризме являются:

Информативная:

• предоставление информации о продукте;
• формирование имиджа продукта,
• формирование имиджа фирмы;
• корректировка представлений о деятельности фирмы.

Убеждающая:

Реклама в системе маркетинговых коммуникаций

... -ресурсов, услуг, продуктов в интернете. Большинство рекламных компаний стали внешне ненавязчивыми, незаметными и более скрытыми, но самое главное, что данный подход к рекламе полностью оправдывает все затраченные ресурсы. Вирусный маркетинг ...

• побуждение к приобретению продукта;
• увеличение продаж;
• изменение отношения к продукту,
• противодействие конкуренции.

Напоминающая:

• поддержание осведомленности и спроса;
• подтверждение имиджа.

При этом рекламная деятельность должна быть корректной и строго соответствовать законодательным требованиям, предъявляемым к ней.

Нормативную основу рекламной деятельности туроператора составляют следующие законодательные документы, регламентирующие рекламу в туризме:

1. Федеральный закон от 18.07.95 г. № 108-ФЗ «О рекламе» регулирует отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы на рынках товаров, работ и услуг. Ст. 3 данного Закона предусмотрено, что законодательство РФ о рекламе состоит из настоящего Закона и принятых в соответствии с ним иных федеральных законов. Отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы, могут регулироваться также указами Президента РФ, нормативными правовыми актами Правительства РФ и нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти, издаваемыми в соответствии с Федеральным законом «О рекламе». № 149 — ФЗ

2. Уголовный кодекс РФ, ст. 182 «Заведомо ложная реклама», где говорится, что использование в рекламе заведомо ложной информации относительно товаров, работ и услуг, а также их изготовителей (исполнителей, продавцов), совершенное из корыстной заинтересованности и причинившее значительный ущерб, наказывается штрафом в размере от двухсот до пятисот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы, или иного дохода осужденного за период от двух до пяти месяцев, либо обязательными работами на срок от 180 до 240 часов, либо арестом на срок от трех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.

3. В Законе РФ от 27.12.91 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации», ст. 36, говорится: «Распространение рекламы в СМИ, не зарегистрированных в качестве специализирующихся на сообщениях и материалах рекламного характера, реклама не должна превышать 40 % объема отдельного номера периодического печатного издания; 25 % объема вещания — для радио-и телепрограмм.

Редакция не вправе взимать плату за помещение рекламы под видом информационного, редакционного или авторского материала».

4. В Законе РФ от 10.06.93 г. № 5151-1 «О сертификации продукции и услуг», ст. 7 , п. 4, говорится, что запрещается рекламировать продукцию, подлежащую обязательной сертификации, но не имеющую сертификата соответствия.

Туроператор несет ответственность за достоверность информации, содержащейся в его каталогах, рекламных листовках и объявлениях, касающихся продажи туров.

Сложность рекламы турпродукта заключается в том, что она должна одновременно отразить ряд неоднородных моментов:

• разнообразие предложения по рыночным сегментам спроса (например, начиная с детского возраста и заканчивая…; для среднего класса, для VIP-туристов и т. д.);
• различие мест путешествий и поездок (например, традиционные маршруты — Турция, Кипр, Италия, Испания и т.

д. и новые направления, такие, как Марокко, Бали, Кения и пр.);

Разработка и реализация плана рекламной кампании услуг туристского ...

... прочих средств, способствующих стимулированию продажи туристских услуг, призванных ускорить положительную реакцию потребителей (туристов) на коммерческое предложение фирм. Цель работы - рассмотреть особенности разработки и реализации плана рекламной кампании услуг туристского агентства на примере туристского агентства «Семь ...

• различные виды туризма (спортивный, исторический, оздоровительный и т. д.).

Часто требуется учитывать в одном рекламном сообщении все три составляющие продвигаемой продукции (направления, виды поездок и дифференцированное предложение по категориям потребителей).

При этом необходимо учитывать основные принципы рекламы:

• реклама должна быть краткой, иначе она до конца не воспринимается;
• реклама должна быть понятной клиенту, так как то, что воспринимается сознательно, обычно дольше удерживается в памяти;
• о чем говорится в начале и в конце сообщения, запоминается лучше, чем то, о чем говорится в середине.

При построении текста и макета рекламного сообщения следует заранее выделить главное, чтобы им начать или закончить;

• материал должен быть разнообразен или необычен, тогда он запоминается лучше;
• информация легче воспринимается и лучше запоминается, если она не противоречит привычным понятиям, убеждениям или мнениям;
• необходимо учитывать дух основных тенденций общественной жизни.

Для этого нужно проводить социологические опросы населения, т. е. маркетинговые исследования. Только так можно узнать, что нравится клиентам.

Тактические решения по рекламе в туристской фирме включают 3 блока вопросов:

• выбор средств рекламы или рекламоносителей;
• оплата рекламных объявлений и контроль за расходами;
• график выхода рекламных обращений. Рассмотрим их подробнее.

Выбор средств рекламы или рекламоносителей. Важной задачей в данном случае является выбор наиболее эффективных и экономичных средств рекламы. При этом необходимо тщательно изучить источник информации, т. е. откуда получают информацию о стране, регионе, туристском центре или курорте предполагаемые потребители. Для примера в табл. 2.2 приводятся данные социологических исследований об источниках информации иностранных туристов о нашей стране.

Средства рекламы (или рекламоносители) могут быть весьма разнообразными. Реклама туризма чаще всего использует следующие средства: прессу, телевидение, радио, видеоролики, почтовые отправления, щитовую рекламу на транспорте, в местах продажи, наружную и сувенирную рекламу и т. д.

3. Нерекламные методы продвижения туристского продукта на рынок

Концепция маркетинга предусматривает, что рекламная деятельность туристских фирм дополняется усилиями прочих средств, способствующих стимулированию продажи туристских услуг, призванных ускорить положительную реакцию потребителей на коммерческое предложение фирм.

Для успеха того или иного коммерческого мероприятия по сбыту туристских услуг необходимо наличие определенного минимума стимулирующих мер, которые осуществляются в комплексе с рекламной работой и другой коммерческой деятельностью. Крупные туристские фирмы (оптовики и туроператоры) обычно имеют штатные службы стимулирования сбыта, которые занимаются изучением эффективности принятых ранее мер и дают рекомендации относительно наиболее действенных приемов.

К нерекламным методам продвижения турпродукта относятся:

• личные (персональные) продажи, осуществляемые через агента;
• прямая рассылка информации и работа с различными базами данных

( формирование постоянно поддерживаемых баз данных устойчивой клиентуры , на

Технология взаимодействия туристских фирм и гостиниц

... с информацией. Сущность туризма заключается в том, что это ряд явлений и взаимоотношений, являющихся результатом взаимодействия туристов, туристского бизнеса, сферы гостеприимства, администрации и процесса привлечения, размещения и обслуживания туристов. Предприятия ... осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов- ...

основе которых осуществляется доведение до клиента информации о конкретных

турах и др.);

• прямой маркетинг ( телефонный маркетинг, почтовая рассылка –

информация перспективных корпоративных клиентов);

• стимулирование сбыта – при этом клиентам предлагают, например,

купоны на скидки, проводятся разнообразные конкурсы и розыгрыши призов для

покупателей туров, осуществляются бонусные программы, а также раздаются

предметы с элементами фирменного стиля;

• пропаганда или организация паблик рилейшнз – непрямое предложение

( организация культурных мероприятий , где распространяется информация о турах

фирмы, куда приглашаются представители средств массовой информации).

Поскольку туроператор часто работает напрямую с клиентами и при этом в большом объеме реализует турпродукт через систему турагенств, меры стимулирования продажи или сбыта могут быть разными, в зависимости от того, на кого они направлены: в адрес непосредственно потенциального туриста – потребителя туристских услуг или в адрес розничных туристских фирм и организаций.

Стимулирование потребителей

Среди задач стимулирования потребителей основными являются: поощрение более интенсивного потребления предлагаемых туров или отдельных услуг, побуждение туристов к приобретению услуг, которыми они ранее не пользовались, привлечение внимания к туристскому предложению тех, кто пользуется услугами конкурентов.

Средства стимулирования:

• предоставление скидок с объявленных цен на туристские услуги и

поездки в случае предварительного их бронирования до определенного срока.

Этот прием имеет целью заинтересовать большее число покупателей возможностью купить заранее туристскую поездку по более низкой цене;

• предоставление дополнительного бесплатного обслуживания в течение 1- дней, если турист купит тур с максимальной продолжительностью поездки. Например, при покупке тура продолжительностью 20 дней турист может получить бесплатное обслуживание еще на 1-3 дня;
• включение в комплексное обслуживание некоторых бесплатных

дополнительных услуг (например , вход в диско-клуб, на пляж, пользование

площадками для мини-гольфа, теннисными кортами и т.д.);

• проведение фирмой в прессе, по радио и ТВ или на выставке викторины

по вопросам туризма, в которой победитель получает награду в виде бесплатной туристской поездки. Таким путем фирма добивается привлечения к себе внимания дополнительного числа потенциальных клиентов;

• широкая раздача бесплатных фирменных сувениров (дорожных сумок, шариковых ручек, зажигалок и т.п.) туристам, совершающим поездку по организуемому фирмой туру. Расчет делается на поднятие авторитета фирмы в глазах туристов и закрепление их в числе своих постоянных клиентов;
• оказание особого внимания в обслуживании постоянных клиентов фирмы путем размещения их в более престижных номерах в гостинице, в уютных местах в ресторане, подношения цветов, ваз с фруктами, более дорогих сувениров, а также путем направления поздравлений по случаю праздников и торжественных дат и др.;
• торжественное чествование юбилейных (1-,10-,100-тысячных)

покупателей. Публикация по этому поводу сообщений в прессе, по радио и ТВ. Вручение юбилярам ценных подарков или предоставление им льгот.

Этапы организации и разработки экскурсионно-познавательного тура ...

... туризма. Цель работы: изучение и анализ туристско-рекреационного потенциала г.Пятигорска и его использование при разработке экскурсионно-познавательного тура в г.Пятигорск. Объект исследования: культурно-познавательный потенциал города Пятигорск. Предмет исследования: технология разработки экскурсионно-познавательного тура. В соответствии ...

Стимулирование розничных турагентов.

Применительно к розничным туристским фирмам задачи стимулирования включают: поощрение их к введению новых туристских услуг в объекты своей торговой деятельности; подрыв мер стимулирования, применяемых конкурентами; формирование у розничных фирм приверженности к сотрудничеству; выход со своим предложением в новые торговые точки.

Средства стимулирования:

• установление прогрессивной комиссии за продажу туристских поездок

сверх установленной квоты;

• предоставление скидок с объявленных цен на групповые поездки в

случае увеличения объема продаж, особенно в несезонный период;

• предоставление бесплатного обслуживания работникам розничной фирмы,

сопровождающим в поездке туристские группы;

• вручение представителям розничных турагенств представительских

подарков-сувениров;

• проведение туристских бирж, на которых продажа туров производится на льготных условиях (право «первой руки» , преимущественное право, скидки с объявленных цен и др.);
• распространение каталогов среди потенциальных партнеров;

— организация ознакомительных (рекламно-информационных) поездок работников розничных туристских фирм бесплатно или с предоставлением им больших скидок (75%) с объявленных цен. Во время таких поездок для участников рекламных туров организуется программа, включающая ознакомление с туристской индустрией, туристскими достопримечательностями, проводятся специализированные рекламно-информационные семинары.

Ознакомительные поездки стали нормой на современном туристском рынке.

Перечислим некоторые принципы организации ознакомительных поездок для турагентов:

• группы для таких поездок формируются не из директоров, а из

менеджеров (работников турагенств), непосредственно реализующих турпродукт;

• в такие поездки, как правило, приглашаются уже зарекомендовавшие себя партнеры;
• такие поездки организуются в несезон (перед его началом);
• в программу тура включается ознакомление с материальной базой приема и со всеми основными и дополнительными услугами;
• стандартная группа в такой поездке – 15-20 человек;
• стандартная продолжительность – 1 неделя;
• участники поездки оплачивают только перелет ( не нужно путать такие

туры с поощрительными , где все обслуживание предоставляется бесплатно);

• производится отслеживание результатов продаж в конкретных фирмах , принимавших участие в ознакомительной поездке.

Меры стимулирования планируются на основе общей стратегии маркетинга и выбора наиболее эффективных средств. Как и рекламная деятельность, мероприятия стимулирования сбыта проводятся в календарные сроки. Эти сроками как в национальном , так и в международном туризме могут быть периоды активной продажи туристских поездок на следующий год, сроки, совпадающие с крупными туристскими событиями. Стимулирующие меры связаны с определенными расходами, и поэтому их реализация требует составления соответствующих смет. Размер ассигнований чаще всего определяется в процентном исчислении от общего оборота или доходов фирмы. При этом критерием могут служить расходы предыдущих лет.

Опыт развития малых городов как туристских центров

... на те товары, которые не производятся в России, более глубокая работа со статистикой. Практически полностью решен вопрос развития туризма в глубинке России. [28] Рассмотрим подробнее развитие туризма в малых городах Российской Федерации. Малыми ... Основная ставка делается на индивидуальность объектов показа. Именно это и помогает малым городам получить туристский статус. Альтернативой государственной ...

Наряду с реализацией мероприятий стимулирования сбыта должна постоянно проводится оценка их эффективности. Для этого используются методы опроса туристов, сравнительного анализа объема продажи туристских услуг с объемом их продаж в предыдущие годы.

4. Особенности туристского продукта культурно-познавательного туризма

Рынок культурно — познавательного туризма достаточно широк. Он не зависит от возрастной принадлежности туристов, а только от круга его интересов. Интересовать человека может многое, а особенно что-то непривычное и необычное, ранее не виденное и неизвестное. Поэтому при разработке рынка, при рекламе особое внимание нужно уделять освещению именно этих сторон туристского маршрута.

Существуют две разновидности культурно — познавательных туров:

1) стационарные туры с пребыванием туристов в одном городе, туристском центре;

2) маршрутные туры посещение нескольких городов и центров достопримечательностей, выстроенное в виде маршрута путешествия.

Особенности культурно-позновательного туризма:

При организации маршрутных туров разрабатывается специальный график посещения запланированных пунктов. На город или туристский центр выделяется от 1 до 3 дней в зависимости от величины туристского центра и объема достопримечательностей. Наибольшее количество дней выделяется только на самые крупные туристские центры — столичные города, такие, как Париж, Рим, Лондон, Москва и т. п.

Кроме того, культурно — познавательные туры имеют массу тематических разновидностей: исторические экскурсии, литературные, театральные, этнографические, фольклорные, знакомство с живописью (по знаменитым картинным галереям) . Знакомство с балетом и оперой (по знаменитым оперным театрам: Милан, Париж, Вена), по местам действия известных литературных произведений, по местам жизни великих писателей , природоведческие и многие другие. Например, в честь 450-летия со дня рождения великого писателя Сервантеса в 1997 г. в Испании в качестве одного из юбилейных мероприятий был разработан новый туристский маршрут по местам боевой славы героев его романа -«По следам Росинанта и его хозяина».

Основную роль в таких программах играют экскурсионно-познаватвльные и культурные (театры, концерты) мероприятия, направленные на удовлетворение любопытства туристов.

Если организуется исторический тур, то богатая экскурсионная программа призвана осветить историческое развитие местности на примерах достопримечательных объектов. Культурные мероприятия — это посещение театров, концертов, просмотр пьес национально-исторического характера. В программу включается посещение музеев быта, декоративно-прикладного искусства, исторических, краеведческих музеев и т. д.

Программа тура строится в laeucuMocmu от тематики тура.

Досуг на таких турах культурно-познавательного характера: творческие встречи, видеопрограммы о месте отдыха, какие-то национальные праздники. Не исключается посещение ресторанов с программой варьете, дегустацией национальных кухонь. Спортивные и курортные программы, как правило, не планируются.

Культурно-исторические объекты туризма в Германии

... идеальны условия для туризма. 1.2 Туризм в Германии Для многих синонимом туристической Германии является Рейн, особенно ... туриста всем необходимым: транспортными средствами, объектами питания, размещения, культурно-бытовыми услугами, развлекательными мероприятиями. Таким образом, туризм ... со скоростными участками и крупными городами - ИнтерСитиЭкспресс. Германия владеет индустриальной мощью и ...

Размещение туристов на стационарных турах может быть самым разнообразным — в гостиницах or 1 до 5 звезд. Основное требование местонахождение гостиницы в черте города, желательно ближе к его историческому центру. На маршрутных турах туристов размещают, как правило, в гостиницах туристского класса (в разных странах это от 2 до 4 звезд).

Питание на маршрутных турах — обычно полный пансион, так как основное время уделяется экскурсиям, музеям, театрам и у туристов нет времени самостоятельно организовывать себе питание. Пункты питания заказываются в удобной близости с намеченными экскурсионными объектами. На стационарных турах чаще предлагается полупансион или (реже) только завтрак. При этом нужно учесть, что ряд экскурсионных и досуго-вых мероприятий включает в себя обед или ужин.

На познавательных турах с туристами работают опытные гиды-экскурсоводы. На отдельных тематических экскурсиях -экскурсоводы-искусствоведы. Важно при работе с иностранными туристами предоставлять им экскурсии на родном (в крайнем случае на английском) языке. Это является сегодня правилом хорошего тона и негласным правилом хорошего обслуживания. Считается, что перевод искажает восприятие темы и ухудшает качество экскурсии.

В программе туров необходимо выделять свободное время для самостоятельного осмотра города и знакомства с его магазинами. Как правило, на стационарных турах ежедневно половина дня у туристов свободна, так как в день обычно планируется одна экскурсия, и это время туристы могут использовать для знакомства с городом. На маршрутных турах также необходимо предусмотреть свободные «окна» в обслуживании. Обычно массив свободного времени в размере от 0,5 до 1 дня предусматривается в крупных туристских центрах, где туристы останавливаются на 2 или 3 дня. В городах, на посещение которых выделяется всего 1 день, такое время может быть не предусмотрено. Хотя и это, конечно, зависит от построения программы, нагрузки и обилия достопримечательных объектов

5. Культурно-познавательный туризм на российском туристском рынке

Россия — страна богатейшей истории и культуры. Испокон веков здесь сосуществовали религиозные и культурные традиции населяющих ее многочисленных народов. Архитектурный ансамбль Московского Кремля, дворцы Санкт-Петербурга, древние города Золотого кольца знают во всем мире.

Москва — столица Российской Федерации, деловой, научный, культурный и туристский центр России. Первое упоминание о Москве относится к 1147 году. Основал город суздальский князь Юрий Долгорукий. Быстрому развитию Москвы способствовало благоприятное географическое положение на пересечении важнейших торговых путей, в междуречье Оки и Волги, на берегу Москвы-реки.

Архитектурный облик столицы формировался на протяжении веков. Над созданием неповторимого образа Москвы трудились лучшие российские и иноземные зодчие и художники. Сегодня Москва — одна из красивейших столиц мира. Неповторимый колорит придают городу архитектурный комплекс Московского Кремля, величественные купола собора Василия Блаженного, восстановленный храм Христа Спасителя, Новодевичий, Донской, Свято-Данилов монастыри, дворцово-парковые ансамбли Коломенское, Кусково, Останкино.

столицей дарит множество ярких и незабываемых впечатлений каждому туристу.

Москва — культурный центр мирового значения. Здесь более 70 театров, самый известный -Большой. Богатейшие коллекции живописи, графики, скульптуры собраны в залах и запасниках без малого ста музеев, среди которых знаменитые Третьяковская картинная галерея и Музей изобразительных искусств имени А. С. Пушкина. В городе десятки концертных залов, кинотеатров, выставочных комплексов.

Современная Москва — город конгрессов, форумов, фестивалей, промышленных выставок и ярмарок. Заслуженной славой пользуются Московский международный кинофестиваль и международная туристическая выставка MITT.

Окрестности Москвы — это также целый мир культурных, исторических и природных памятников. Официально учтены и взяты под охрану государства около 2200 туристских объектов. Подмосковные города Сергиев Посад, Звенигород, Серпухов, Коломна с каждым годом привлекают все больше путешественников.

Среди достопримечательностей подмосковной земли особое место занимают монастыри -средоточие духовной жизни России на протяжении многих веков. Неповторимы по красоте архитектурные комплексы Троице-Сергиевой Лавры, Ново-Иерусалимского, Иосифо-Валоколамского монастырей. Живописны и романтичны подмосковные усадьбы — Архангельское, Марфино, Абрамцево, Суханово, Мелихово.

«Золотое кольцо России» — популярнейший туристский маршрут, который проходит от Москвы на северо-восток через древнерусские города: Сергиев Посад, Переславль-Залесский, Ростов Великий, Ярославль, Углич, Кострому, Суздаль, Владимир и многие другие. Путешественников ждут встречи с десятками интереснейших памятников архитектуры и истории XII — XVII вв.

Стены и башни крепостей и монастырей, земляные валы, белокаменные храмы и шедевры деревянного зодчества, уникальные фрески и иконы… Эти свидетели минувших веков сохраняют нерасторжимую связь городов Золотого кольца, позволяют разглядеть общие черты, почувствовать колорит Древней Руси.

В маршрут Золотого кольца входят памятники истории и культуры, включенные в список всемирного наследия ЮНЕСКО: ансамбль Троице-Сергиевой Лавры, шедевры белокаменной архитектуры Владимира и Суздаля.

Города Золотого кольца привлекают туристов изделиями старинных русских народных промыслов. Это ростовская финифть, расписные подносы из Жостово, лаковые шкатулки Палеха, произведения стеклодувов Гусь-Хрустального. От поколения к поколению переходят традиции древних мастеров. Всем, кому интересны русская культура и искусство, стоит посетить Музей деревянного зодчества и крестьянского быта в Суздале, дом-музей художника Левитана в Плесе, музей «Библиотека русской водки» в Угличе.

Историко-культурные памятники Владимирской области объединены в туристический маршрут «Малое Золотое кольцо». Кроме Владимира и Суздаля он включает старинные русские города Муром, Гусь-Хрустальный, Александров, Юрьев-Польский, Боголюбов, где в месте слияния рек Нерль и Клязьма находится один из самых известных памятников древнерусского каменного зодчества — храм Покрова на Нерли.

Северная Пальмира, Северная Венеция, Город белых ночей… Как только ни называют величественный Санкт-Петербург — пожалуй, самый красивый из российских городов!

Зимний дворец, взметнувшийся в небо шпиль Адмиралтейства, Стрелка Васильевского острова, Исаакиевский и Казанский соборы. Медный всадник, скульптуры и изящнейшая решетка Летнего сада, каналы и разведенные по ночам мосты Невы. Сокровища Эрмитажа и Русского музея, Мариинский театр, незабываемые белые ночи. Петербург Пушкина и Достоевского, Блока и Ахматовой. Этим городом можно восхищаться бесконечно!

Полны очарования пригороды Санкт-Петербурга. Великолепны дворцы и парки Царского Села, фонтаны Петергофа, аллеи Павловска, где проходили знаменитые музыкальные вечера и давал концерты «король вальсов» Иоганн Штраус.

«Серебряным кольцом России» называют туристский маршрут из Санкт-Петербурга по северо-западному району, охватывающий древнерусские города Новгород и Псков, музей-заповедник «Пушкинские горы», а также Изборск, Гдов и Порхов с их старинными крепостями. Среди историко-архитектурных памятников этого маршрута особое место занимает Новгородский кремль с его великолепными храмами XI — XV вв.

Богата памятниками культуры Карелия, край к северу от Санкт-Петербурга. Это, прежде всего, Кижский погост, крупнейший в России архитектурный ансамбль народного деревянного зодчества, и Валаамский монастырь — один из духовных центров России, основанный в XIV веке на острове Валаам в Ладожском озере.

Жемчужиной Беломорья, гордостью Русского Севера называют Соловецкие острова с их Спасо-Преображенским монастырем, имеющим богатую и сложную историю. Известные туристские центры севера России — города Вологда, Архангельск и Каргополь, а также знаменитый Кирилло-Белозерский монастырь, в котором хранится ценнейшая коллекция икон XV — XVIII веков.

Волга-матушка, (великая русская река).

Героиня старинных легенд, былин, песен, неотъемлемая часть образа и духа России. Волга издревле была важнейшим торговым путем. Города, основанные на ее берегах в разные века, со временем превратились в крупные культурные центры России.

Знакомство с Поволжьем часто начинают с Костромы. Этот старорусский город, жемчужина церковного зодчества, входит в число главных туристских центров Золотого Кольца.

На месте слияния Оки и Волги расположен Нижний Новгород — крупнейший российский торговый, научный и культурный центр, город с богатой многовековой историей. Визитная карточка Нижнего — знаменитая ежегодная ярмарка с ее многочисленными выставками и форумами. Нижегородская земля издавна славится своими народными промыслами: городецкой резьбой, хохломасой и городецкой росписью.

Еще один крупнейший город Поволжья — Казань, столица Республики Татарстан. В ее истории, в архитектурных памятниках, таких как Казанский Кремль, исконно российский дух причудливо переплетается с неповторимым ароматом Востока. Сегодня Казань — крупный культурный центр, где сосуществуют русские и татарские национальные традиции.

Облик Среднего Поволжья невозможно представить без Самары, Саратова, Ульяновска (бывшего Симбирска) — старинных волжских купеческих городов.

Самые крупные города южного Поволжья -Волгоград и Астрахань. Царицын — Сталинград — Волгоград за свою более чем четырехвековую историю часто оказывался в центре крупнейших

событий российской общественной и государственной жизни. Примечателен архитектурный ансамбль центральной набережной города с величественным мемориалом на Мамаевом Кургане в честь защитников Сталинграда.

Древняя Астрахань, известная с XIII века, — последний пункт путешествия по Волге. Историческая часть города расположена на острове, омываемом Волгой и ее притоками. На самом высоком холме острова — белокаменный кремль начала XVII века.

Красноярский край — сердце Сибири и географический центр России. Столица края славится своими фонтанами, по их количеству и оригинальности среди сибирских городов у Красноярска нет равных. Местный краеведческий музей, где богато представлены предметы сибирской древности, в 2001 году был признан лучшим провинциальным музеем России.

К северу от Красноярска вниз по течению реки Енисей расположен старейший во всей Восточной Сибири город Енисейск, основанный в 1619 году. Здесь сохранилось много памятников архитектуры. Севернее, в небольшом городке Туруханске, находится один из самых старых в Сибири мужских монастырей. А в Игарке — уникальный подземный музей вечной мерзлоты.

Тува — географический центр Азии. Древнейшие шаманские традиции соседствуют здесь с традициями буддизма. Путешествуя по этому краю, можно побывать на камлании шаманов, соприкоснуться с мистической силой шаманской медицины.

Тувинское горловое пение знаменито на весь мир, но только в самой Туве можно прочувствовать во всей полноте органичность фантастических горловых звуков, так естественно ложащихся на бесконечные степные просторы и горные ритмы заснеженных вершин Саянского высокогорья.

Географический центр Азии находится возле столицы Тувы — Кызыла. Этот город известен, прежде всего, своим буддистским храмом, Национальным музеем Тувы — одним из крупнейших музеев Азии, а также уникальной клиникой, где лечат древними шаманскими методами.

Крупнейшее пресноводное и самое глубокое озеро мира — Байкал — знаменито своими природными красотами. Байкальский регион также богат и культурно-историческими достопримечательностями.

Иркутск, расположенный на берегах реки Ангары в 70 километрах от Байкала, — крупный культурный, научный и туристский центр Восточной Сибири. Город, основанный в середине

XVII века, быстро вырос благодаря своему удачному местоположению. Здесь проходили караванные торговые пути из России и Европы в Монголию и Китай.

В середине XIX века в Иркутске и окрестностях находилась на поселении колония декабристов, оказавших сильное влияние на жизнь края. Этой странице иркутской истории посвящена экспозиция музеев-усадеб декабристов Сергея Волконского и Сергея Трубецкого. В городе сохранились интереснейшие образцы деревянной резной архитектуры, придающие особый колорит этому старинному городу.

Бурятия, земля степей, лесов и гор, лежащая на юге и востоке от Байкала, имеет богатую этническую и религиозную историю. Буряты — одна из самых многочисленных народностей Сибири — с древних времен были шаманистами. В начале XVIII века в Забайкалье пришел буддизм, а с ним — достижения культур народов Тибета и Монголии. Один из главных архитектурных памятников Бурятии — ламаистский монастырь (дацан) в городе Гусиноозерске, бывший в XVIII — XIX веках центром буддийской религии Восточной Сибири.

Это лишь об основных культурно-исторических памятниках России. На бескрайних российских просторах — великое множество уникальных исторических мест и достопримечательностей, пока еще не так хорошо известных туристам. Открыть для себя новые уголки России, получить незабываемые и захватывающие впечатления может каждый любознательный путешественник, будь он россиянином или гражданином любого другого государства.

6. Культурно-познавательный туризм на зарубежном туристском рынке

Зарубежная Европа занимает территорию в 5,1 млн. км ² с населением 500 млн. человек . Здесь расположены около 40 суверенных государств, связанных между собой общностью исторических судеб, тесными политическими, экономическими и культурными отношениями. Зарубежная Европа — один из очагов мировой цивилизации, родина Великих географических открытий, промышленных переворотов, городских агломераций, международной экономической интеграции.

По данным Всемирной Туристической Организации (ВТО ОН) остается самой посещаемой страной мира. За ней следуют Испания . Все большую популярность приобретает Китай , к 2010 году Китай может оттеснить со второй позиции и Испанию. К 2020 Китай сможет уже претендовать на мировое лидерство. Рассмотрим 5 наиболее посещаемых стан мира:

Италия

родина римских завоевателей и Римской империи. Расположенная в Южной Европе, Италия граничит на западе с Францией, на севере со Швейцарией и Австрией, на востоке со Словенией. Ее территория занимает 301277 квадратных километров. Полуостровная часть (Аппенинский полуостров) омывается шестью морями: Лигурийским, Сардинским, Тирренским, Сицилийским, Ионическим и Адриатическим. Островная часть Италии включает в себя два крупных острова — Сицилия и Сардиния и более мелкие, среди которых Искья, Капри, Эльба, Эолийский архипелаг.

Программа культурно-познавательного тура представлена стр.

Венгрия

расположена в Центральной Европе. Площадь Венгрии составляет около 93 тыс кв км; протяженность: с севера на юг — 268 км, с востока на запад — 528 км. Главные реки — Дунай и Тиса. В центре Венгрии находится озеро Балатон — крупнейшее пресноводное озеро Центральной Европы. Половину территории Венгрии занимает Среднедунайская равнина.

Венгрия в чем-то похожа на своих соседей и в то же время очень индивидуальна. В этой маленькой стране хранится много тайн. Здесь Вы найдете лесистые горы, быстрые реки, бескрайние степи без горизонта, парки и заповедники с таинственным миром растений и птиц, небольшие белые домики с черепичными крышами, тысячелетние монастыри, вековые помещичьи усадьбы и дворцы, подземные пещеры с царством сталактитов, озера с водой такого цвета, как глаза у сказочной феи, бесчисленное количество целебных источников, прорывающихся на поверхность из горячего подземного моря, на водах которого покоится Венгрия, и конечно, одно из украшений страны — столица Будапешт, панорама Будайской части с видом на Дунай которого занесена ЮНЕСКО в Сокровищницу мирового наследия.

Венгерский народ гостеприимный и отзывчивый. Здесь умеют веселиться и принимать гостей. Разнообразная национальная кухня, прекрасные вина, культурные и природные памятники — в любом уголке страны найдется, что посмотреть и что попробовать.

Здесь сливаются воедино влияния восточной и западной культур с традициями 1000-летнего государства. Исторические памятники Римской Империи, здания периода 150-летнего турецкого владычетсва , маленькие средневековые церквушки и блистательные базилики, руины крепостей, украшающие вершины холмов, и великолепные замки — все они свидетели бурных исторических событий. Интересное, содержательное и богатое впечатлениями путешествие обещают туристам памятники архитектуры, музеи и культурные программы четырёх престольных городов — столиц средневековой Венгрии: Эстергома, Секешфехервара, Буды и Вишеграда, и гóрода королев Веспрема, а также сохранивших до сегодняшнего дня свои городские центры в оригинальном стиле барокко городов Дьёр, Вац и Эгер, города Кёсег, построенного вокруг крепости , и Шопрона, окружённого городской стеной, городов Сентэндре и Печ, где царит атмосфера Средиземноморья, или Сегеда и Дебрецена, играющих роль культурных центров страны.

Возвращаясь из поездки, каждый хотел бы увезти с собой какой-нибудь подарок или сувенир. Характерным венгерским сувениром являются фарфор ручной росписи, хрусталь, кружева и, естественно, предметы народного творчества: домотканые полотна, вышивки, гончарные изделия, фруктовая водка- палинка.

Программа культурно-познавательного тура по Венгрии представлена стр …

Франция

это страна, которая олицетворяет красоту и роскошь, изысканный вкус и историческое наследие многих эпох, загадочное обаяние старины и молодость современных поколений.

Во Франции сосредоточено огромное количество культурных ценностей, практически каждый город, а порой и небольшие деревеньки, представляют собой настоящие музеи истории и культуры. Кроме этого страна обладает прекрасными природными условиями — это и белоснежные склоны альпийских гор, и неповторимые пляжи атлантического и средиземноморского побережий, и живописные долины рек Сена и Луара.

Французская Республика охватывает континентальную территорию и остров Корсика. Кроме того, Франция владеет четырьмя заморскими департаментами (Гваделупой, Французской Гвианой, островами Реюньон и Мартиникой), а также четырьмя заморскими территориями с особым статусом (островами Уоллис и Футуна, Новой Каледонией, Французской Полинезией и Французскими южноантарктическими территориями).

Французской республике принадлежат еще два административно-территориальных образования — о. Майотта и Сен-Пьер и Микелон

Программа культурно-познавательного тура по Франции представлена стр …

Китай

это целый континент, но при его упоминании обычно вспоминаются лишь Великая китайская стена, Мао Цзэдун и Шаолинь. Но это далеко не всё. Здесь сочетаются новизна и отсталость, роскошные супермаркеты и полупустые магазины, «мерседесы» и рикши, «новые китайцы» в пышных особняках и многодетные семьи, ютящиеся в маленьких комнатках, древние гробницы и экономическое чудо — Гонконг. Это родина чая и шелка, а также рецептов долголетия и гармонии с внешним и внутренним миром.

Сегодня туриндустрия предлагает несколько способов знакомства с сокровищами Поднебесной. Можно совершить недельную бизнес-поездку в Пекин с посещением знаменитых выставок цветов, а также Пекинской оперы, Летнего дворца и, конечно, Китайской стены.

Программа культурно-познавательного тура по Китаю представлена стр

Испания

Государство на юго-западе Европы, занимающее большую часть Пиренейского полуострова. На севере граничит с и Гибралтаром . На севере омывается Бискайским заливом, на востоке — Средиземным морем, на западе — Атлантическим океаном.

Испании принадлежат несколько островных групп — Балеарские острова и Альборан в Средиземном море, Канарские острова в Атлантическом океане, Велес-де-ла-Гомера, Алусенас и Чафаранас, а также города-анклавы Сеута и Мелилья на территории Марокко (северная Африка).

Общая площадь страны (с островами) — 504,8 тыс. кв. км.

7. Система продвижения российского туристского продукта на зарубежный рынок

Продвижением считается осуществление коммуникационных связей с существующими и потенциальными потребителями туруслуг с целью информировать их о предлагаемом турпродукте и вызвать у них желание приобрести его.

Современными каналами продвижения турпродукта на зару­бежных рынках являются:

• реклама в средствах массовой информации (СМИ) и других рекламоносителях;
• стимулирование продаж — использование краткосрочных сти­мулов, имеющих целью поощрение продажи туру слуг и получе­ние быстрой и положительной ответной реакции рынка;
• связи с общественностью ( PR — public relations ), меры, с по­мощью которых при участии третьих лиц (пресса, спонсорство, благотворительность, лоббирование и др.) формируется позитив­ный образ турфирмы и ее турпродукта;
• прямые продажи (прямой маркетинг) — умение персонала турфирмы работать с посетителями офиса, разбираться в их потреб­ностях и желаниях, склонять их к приобретению предлагаемого тура.

Организация продвижения турпродукта на зарубежных рынках должна быть воплощена в соответствующие формы деятельности любой турфирмы. Однако следует подчеркнуть, что ни одна рос­сийская турфирма, специализирующаяся на приеме иностранных туристов в РФ, не может в одиночку обеспечить широкое продви­жение своих туров на зарубежных рынках.

Для достижения этой цели необходимы совместные скоорди­нированные и постоянно наращиваемые усилия соответствуют государственных, общественных и предпринимательских струк­тур при наличии солидной финансовой подпитки и организационной основы.

Выше уже говорилось, что государство испытывает большую заинтересованность в развитии въездного иностранного туризма сулящего ему значительную экономическую выгоду поэтому мы видим, как в большинстве зарубежных стран, заинтересованных в развитии этой отрасли, государственные органы предпринимают большие усилия по пропаганде и рекламе за рубежом своего на­ционального туристского продукта, вкладывая в эти мероприятия огромные, по нашим меркам, финансовые средства.

Так, например, государственные бюджеты на развитие туризма в 2001 г. составили: в Китае — 67 млн долл., во Франции — 58 млн, з Испании — более 147 млн, в Таиланде — более 93 млн, в США — 22 млн и в Канаде — 35 млн долл. США. В том же году в государ­ственном бюджете РФ на развитие туризма было выделено всего 6 9 млн долл., из которых 5,4 млн предназначались для продвиже­ния российского турпродукта.

Основной целью государственной рекламы является создание за границей привлекательного образа страны в целом, а также ее отдельных регионов и центров, маршрутов и видов туризма. Эта работа проводится путем издания и распространения за рубежом большого объема печатной рекламы (проспектов, брошюр, пла­катов), публикации рекламных статей в зарубежных средствах мас­совой информации, проведения презентаций, участия в между­народных туристских выставках, распространения устной инфор­мации через зарубежные представительства и др. В большинстве стран проведение, координация и финансирование этой работы возложены на национальные туристские администрации или орга­низации (НТА или НТО), которые создают за рубежом широкую сеть своих представительств. Например, в 2000 г. в России действо­вало около 20 рекламно-информационных представительств раз­ных стран.

Наряду с государственными органами активную работу по про­движению за рубежом национального туристского продукта про­водят различные общественные организации, связанные с разви­тием иностранного туризма: ассоциации туроператоров, тур­агентств, транспортных компаний, гостиниц и др.

Проведение аналогичных мер крайне необходимо для продви­жения российского туристского продукта на зарубежных рынках. В нашей стране создана достаточно развитая структура органов государственного и общественного управления отраслью иност­ранного туризма. Естественно, что одной из главных задач этих органов является продвижение российского турпродукта. Однако факты показывают, что эта работа пока еще не обеспечивает достижение главной цели — увеличения числа поездок иностранных туристов в РФ. Считается, что основная причина такого неудовлетворительного положения дел кроется в хронической нехватке финансовых средств, но при этом забывается, что каждый дополни­тельный рубль, потраченный на рекламу въездного иностранного туризма в РФ, может обернуться многократным ростом доходов.

Из вышеизложенного следует, что проведение широкомасштабной общенациональной рекламы российского турпродукта за рубежом должно стать заботой не только государственных или общественных органов, но и в не меньшей степени самих турфирм

Государственная и общественная поддержка рекламы россий­ского турпродукта за рубежом не снимает эти обязанности с неза­висимых турфирм, для которых основные трудности в продвиже­нии своих туров заключаются в следующем:

• в большинстве случаев у них нет прямых каналов выхода на зарубежный рекламный рынок, не налажены связи с зарубежны­ми СМИ, рекламными агентствами;
• средства, которыми располагают российские турфирмы и ко­торые они могут потратить на рекламу, по зарубежным меркам, крайне малы и не обеспечивают проведение широкой рекламной кампании;

— задача турфирмы состоит в продвижении сформированных ею туров, имеющих конкретные маршруты, даты, набор услуг, цены. Эти туры рассчитаны на целевой рынок и нуждаются в целевой рекламе, что еще более осложняет рекламную работу российской турфирмы.

Все эти трудности могут быть преодолены только на основе тесного сотрудничества с иностранными турфирмами, работаю­щими на избранном российской турфирмой рынке. Поэтому рос­сийской турфирме при согласовании с иностранным партнером условий сделки необходимо возложить на него обязанности по продвижению на рынке сформированных туров. При этом все рас­ходы, связанные с этим, должны быть приняты иностранным парт­нером на свой счет. Чтобы в этом условии сделки была макси­мальная ясность и конкретность, рекомендуется получить от ино­странного партнера план рекламных мероприятий на предстоящий период, а в конце сезона — отчет о его выполнении и образцы рекламных материалов.

При этом российская турфирма не должна оставаться в сторо­не. В меру своих возможностей она способна оказать помощь свое­му иностранному партнеру. В частности, она может снабдить его своими рекламными проспектами и буклетами, плакатами, суве­нирной рекламой, передать ему диапозитивы включенных в мар­шрут объектов показа, их описание. Эффективным рекламным мероприятием может стать совместное участие в зарубежных ту­ристских выставках. Следует упомянуть и о возможности совмест­ной организации ознакомительной поездки в РФ иностранных журналистов с условием публикации ими рекламных статей о туризме в РФ.

Наконец, необходимо указать на то, что российская турфирма обязана проводить собственную рекламную работу по следующим направлениям:

• выпуск «имидж-рекламы», способствующей распространению позитивной информации, повышению известности, авторитета, узнаваемости российской турфирмы. «Имидж-реклама» необходима для того, чтобы хорошо зарекомендовать себя среди российских производителей туруслуг (гостиниц, транспорта, общепита), у которых турфирме придется бронировать необходимые для инос­транных туристов услуги. Она также поможет российской фирме известить о себе иностранные турфирмы, среди которых ей при необходимости придется искать партнеров;

— деловая реклама, часто объединяемая с «имидж-рекламой». Ее задача состоит в том, чтобы ознакомить российских и иностран­ных предпринимателей в области международного туризма (гос­тиницы, транспортные компании, турфирмы) с основными на­правлениями своей деятельности.

Средствами указанной выше рекламы могут стать:

• выпуск рекламных проспектов и брошюр;
• помещение рекламных обращений в туристской специализи­рованной прессе;
• помещение информации о турфирме в национальных и между­народных справочниках по турфирмам и путеводителях;
• участие в национальных и международных туристских выставках;
• проведение презентаций своего туристского продукта на зару­бежных рынках;
• передача информации по сети Интернет;
• рассылка почтовой рекламы;

выпуск сувенирной рекламы

Задачи, стоящие перед российской принимающей турфирмой в области рекламы, обязывают ее к глубокому знанию основ тео­рии и практики ведения этой работы на рынке в доступных фор­мах и объемах.

Процесс разработки планов рекламной деятельности и их реализации включает 4 последовательных этапа: проведение иссле­дований рынка, разработку рекламной стратегии и планов, опре­деление мер и средств по их реализации, составление рекламных обращений