ВВЕДЕНИЕ
Российская туристическая отрасль все активнее выходит на мировой рынок.
Развитие туризма как никакая иная отрасль экономики стимулирует формирование рабочих мест и развитие малого бизнеса, перераспределяет ресурсы между государствами, оказывает стимулирующее влияние на такие секторы экономики, как транспорт, связь, сфера услуг, торговля, строительство, производство продукции народного потребления и составляет один из наиболее перспективнейших направлений структурной перестройки экономики Российской Федерации.
Индустрия туризма входит в число экономически ведущих секторов современной экономики, гарантирует значительные масштабы занятости и доходов населения многих стран мира, способствует мировому экономическому росту. Следовательно, в настоящее время ISM-тур является очень интересной точкой приложения усилий маркетологов и рекламодателей, поскольку именно здесь наиболее ярко проявляются направления развития рынка и предсказуем результат продвижения туристического продукта.
Туристический рынок — это самостоятельная часть определения «рынок товаров и услуг», на котором услуги и товары продаются для туристов. Специфичностью туристского рынка является явное преобладание услуг.
Туризм признан экономическим явлением века, поскольку это одна из самых быстрорастущих отраслей мировой экономики. Туризм имеет первостепенное значение во многих странах как важнейший фактор в формировании валового внутреннего продукта государства, обеспечении занятости населения и создании дополнительных рабочих мест, а также как катализатор активности внешнеторгового баланса.
Темпы развития туризма неуклонно растут. Кроме того, туризм является одним из самых прибыльных отраслей экономики, источником расширения международных связей и валютных поступлений для государства, поскольку туристская индустрия функционирует на возобновляемых ресурсах и обладает более значительным мультипликативным эффектом, чем другие экономические отрасли государства.
Однако в Российской Федерации туристская индустрия пока не оказывает значительного влияния на состояние экономики, потому что сфера туризма в России находится еще на стадии своего формирования и степень ее развития соответствует уровню государственной поддержки и финансирования, которое ведется по остаточному принципу.
Туризм — сложная социально-экономическая категория и отрасль экономики непроизводственной сферы. Туризм имеет важнейшее значение в формировании национального дохода страны, повышении активности внешнеторгового баланса и создании внутреннего валового продукта, а также играет большую роль в обеспечении занятости населения посредством создания дополнительных рабочих мест. Туризм — это своего рода катализатор социально-экономического развития государства, оказывающий существенное влияние на другие отрасли экономики.
Экономика туризма. Сущность туризма и планирование
... что и является одной из задач экономической науки. Экономика туризма , Экономика туристской фирмы Стоимостная оценка активов и доходов туристской фирмы характеризует уровень и масштабы ее развития. Масштабы ... в местный бюджет. 4. Принимающая сторона.Местное население, воспринимающее туризм в первую очередь как фактор занятости населения. Для этой группы важным является результат взаимодействия ...
На Россию приходится всего лишь менее 1% мирового туристского потока из-за устойчивого мифа о Российской Федерации, как о стране, посещение которой имеет повышенный риск, а также по причине неразвитости туристской инфраструктуры и невысокого качества сервиса. Основная функция компаний и организаций в сфере туристических услуг — удовлетворить потребности и предоставить туристам рациональный и полноценный отдых. Суть современного определения туризма заключается в том, что туризм — это активный отдых, который влияет на физическое развитие человека, укрепляет его здоровье и связан с перемещением человека за пределы места постоянного проживания.
Туристский продукт является совокупностью вещественных (товара) и невещественных (услуги) потребительных стоимостей, иначе говоря, целым комплексом туристских услуг, предназначенных для удовлетворения потребностей туристов в период их путешествия.
Согласно действующему законодательству РФ, туристский продукт является правом на реализацию тура потребителю, т.е. комплекса услуг по перевозке, размещению, питанию туристов, экскурсионных услуг, услуг гидов-переводчиков и др.
Туристская индустрия имеет глобальные международные масштабы и является важнейшей частью экономики многих стран мира, занимая третье место по доходам среди самых крупных отраслей экономики, уступая только нефтедобывающей и автомобилестроительной промышленности.
Актуальность темы диссертации заключается в том, что в ней исследуется влияние туризма на экономику России, что позволит проанализировать туристическую отрасль и более точно оценить ее состояние.
Значение туризма в мире постоянно возрастает, что связано с большим влиянием туризма на экономику той или иной страны.
Степень разработанности темы. В современной научной литературе вопросы истории развития международного и российского туризма исследуются в работах А. Ю. Александровой, М.Б. Биржакова, В. С. Бовтун, К. Г. Борисова, Г. М. Долгоматова, В. В. Зорина.
В современной научной литературе продолжается разработка теоретических вопросов проблем развития отечественного и международного туризма учеными по теории экономики и организации современного туризма, региональной экономике туризма, внешнеэкономической деятельности, в том числе Баскакова А.С., Биржакова М.Б., Богданова Е.И., Бугроменко В.Н., Гольца Г.А., Горского JI.K., Громова Н.Н., Грымова И.В., Гуляева В.Г., Долгова С.И., Канторовича JI.B., Карповой Г.А., Кириллова А.Т., Козырева В.М., Котелкина В.И.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка методики оценки влияния туристической деятельности на экономику Российской Федерации и ее использование в управлении развитием туризма в стране. Поставленная цель достигается через решение следующих задач
- рассмотреть теоретические аспекты влияния индустрии туризма на экономику страны;
- проанализировать влияние туризма на экономику Российской Федерации на современном этапе;
- определить проблемы и пути совершенствования влияния туризма на экономику Российской Федерации
- разработка мер по увеличению конкурентоспособности ООО «Картаж Плюс» — мероприятия по повышению объема реализации услуг;
- определение экономической эффективности мероприятия.
Методологической основой решения поставленных задач послужили методы: экономико-математические, сравнительные, монографические, графические, экономико-статистические, а также другие социально-экономические методы исследования.
Развитие делового туризма на рынке гостиничных услуг
... работы заключается в разработке содержания развития делового туризма на рынке гостиничных услуг. Деловой туризм (Business Travel) – наиболее быстро развивающееся направление современного туризма. В той или иной форме бизнес-туризм существует уже давно. Как ...
Объект исследования — ООО «Картаж Плюс».
Объект исследования — влияние процесса развития туризма на экономическое развитие страны.
Нормативную базу выпускной квалификационной работы составили: Гражданский кодекс Российской Федерации; Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Информационной основой выпускной квалификационной работы послужили: основные экономические показатели ООО «Картаж Плюс».
Теоретической и методологической основой выпускной квалификационной работы послужили теории и концепции, изложенные в работах следующих ученых и экономистов: Жукова М.А., Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И., Исмаев Д. К
Фрагмент работы для ознакомления
2015
2016
2014 г.
2015 г.
1
Общая выручка (валовый доход)
тыс.руб.
1510800
1561700
2458675
162,73
157,43
2
Общие издержки (затраты)
тыс.руб.
13652,2
13965
14370,8
105,2
102,9
3
Прибыль
тыс. руб.
170200
170965
174001
102,23
101,77
4
Рентабельность активов
%
20,02
19,7
15,2
75,92
77,15
5
Рентабельность продаж
%
19,3
18,9
18,4
95,33
97,35
6
Рентабельность продукции
%
11,3
10,9
7,1
62,83
65,13
7
Налоги и платежи
тыс.руб.
1285
1390
1420
110,5
102,15
8
Удельный вес новых видов туристских услуг
%
55
58
62
112,72
106,89
9
Занимаемая доля рынка
%
48
52
54
112,5
103,84
10
Среднесписочная численность работников
чел.
33
45
51
154,54
113,33
Анализируя таблицу 5 можно сделать следующий вывод. Общая выручка имеет тенденцию к увеличению к 2016 году по сравнению с 2014 годом на 62,73 процента, или в 1,6 раз, а к 2016 году по сравнению с 2015 на 57,43 процента или в 1,57 раз. К 2016 году средняя численность сотрудников увеличилась на 18 человек по сравнению с 2014 годом.
Проанализируем показатели рентабельности. Рентабельность активов снизилась на 0,32 процента к 2015 году по сравнению с 2014 годом, снизившись на 4,5 процента к 2016 году по сравнению с 2015 годом. В 2016 году по сравнению с 2014 годом разница составляет 4,82 процента за счет резкого увеличения валюты баланса в 1,3 раза. Рентабельность продаж также имеет тенденцию к снижению на 0,9 процента в 2016 году по сравнению с 2014 годом благодаря увеличению выручки на 62,7 процента за тот же период.
Технология работы отдела безопасности в гостинице (1)
... в структуре службы безопасности также обязательно должен присутствовать медицинский кабинет или медпункт. Служба безопасности имущества в отелях – это, в первую очередь, отлаженная работа ... тура; обеспечение обслуживания в номерах; поддержание необходимого санитарно-гигиеническое состояние номеров и уровня комфорта в жилых помещениях; оказание бытовых услуг гостям. Отдел ... Служба охраны в отеле ...
Рентабельность продукции уменьшается на 4,2 процента. Чистая прибыль за период увеличилась на 2,23% к 2016 году по сравнению с 2014 годом. Характеристика затрат ООО «Картаж Плюс» представлена в таблице 6.
Таблица 6 — Характеристика затрат ООО «Картаж Плюс» за 2016 гг. (Составлена автором Аникеевым И.Д. на основе различных данных предприятия)
№№ пп
Наименование статей затрат
Ед. изм.
Величина
1
Оплата труда (со всеми начислениями)
тыс.руб.
12240
2
Аренда помещений
тыс. руб.
3
Амортизация
тыс.руб.
78
4
Расходные материалы
тыс. руб.
52
5
Электроэнергия
тыс.руб.
28,8
6
Телекоммуникации
тыс. руб.
12
7
Транспортные расходы
тыс.руб.
980
8
Командировочные
расходы
тыс.руб.
360
9
Рекламы
тыс. руб.
600
10
Прочие
тыс.руб.
20
И т о г о
14370,8
Анализируя таблицу 6, можно сделать следующий вывод. Общие затраты составили в 2016 году 14370,8 тыс.руб. Преобладающий процент в структуре затрат имеет оплата труда (со всеми начислениями).
По итогам анализа можно сказать, что исследуемое предприятие рентабельно, имеет свою нишу на рынке туристских услуг, имеет тенденцию к наращиванию объёма товарооборота и средств как основных, так и оборотных и может функционировать в условиях реформирования экономики. ООО «Картаж Плюс» занимается разработкой всех теоретически доступных видов туров. Реализация туров происходит через туристские агентства.
ООО «Картаж Плюс» организует также индивидуальные туры до 5 человек.
Следовательно, такие туры разрабатываются туроператором в индивидуальном порядке с учетом личных запросов и пожеланий туристов. В ООО «Картаж Плюс» разработкой и реализацией туристической идеи занимается в основном директор.
В некоторых случаях, инициатором идей являются сами сотрудники. Директор предприятия ООО «Картаж Плюс» ежегодно отправляет 3-4 топ-менеджера предприятия в рекламный тур, в первую очередь, для ознакомления с туром и повышения квалификации своих сотрудников.
По результатам рекламного тура разрабатывается его презентация и дополнительная рекламная кампания.
На этом этапе учитывается не только качество предоставляемых услуг, но и работа персонала, задействованного в продаже тура, готовность рекламного буклета и визуального оформления тура, слаженная работа всех служб и удобства. На этапе формирования тура ООО «Карфаген Плюс» формирует расписание на данный сезон.
Генеральный директор занимается разработкой и контролированием стратегического планирования деятельности, заключает договоры, посещает выставки и конференции, устанавливает контакты и связи для эффективной деятельности туроператора; является основным распорядителем денежных активов; регулирует работу предприятия, рассматривает все управленческие решения предприятия, выносит решение о приеме на работу или увольнению работников, формирует программы совершенствования корпоративных отношений, осуществляет служебные расследования в результате нарушения трудовой дисциплины.
Теоретические основы технологии и организации услуг питания на ...
... заключение, список источников и литературы, а также приложения, необходимо дополняющие основной текст. 1. Организация услуг питания на предприятии сферы туризма Питание является одной из основных услуг в технологии туристского обслуживания. Туристская индустрия питания включает в себя: ...
Организационная структура туроператора «Картаж Плюс» представлена на рисунке 4.
Генеральный директор
Отдел по работе с турагентствами
Отдел по работе с клиентами
Отдел маркетинга и рекламы
Отдел по работе с персоналом
Бухгалтерия
Менеджеры по работе с агентствами
Менеджер по работе с клиентами
Маркетолог
Менеджер по PR
Представитель по продажам
Менеджер по персоналу
Транспортный отдел
Рисунок 4 — Организационная структура туроператора ООО «Картаж Плюс».(Составлен автором Аникеевым И.Д.)
Бухгалтерия. Отвечает за бухгалтерскую документацию компании, включая расчет заработной платы, подготовку отчетов для управленческого учета и подготавливает налоговую документацию, устанавливает деловые отношения с банками и финансовыми учреждениями.
Отдел по работе с турагентствами.
Туроператор ООО «Картаж Плюс» формирует туристские маршруты, насыщает их услугами в результате согласованной работы с поставщиками услуг, гарантирует действие туров и предоставление услуг, формирует рекламно-информационную документацию по своим турам, определяет стоимостную политику на туры, передает туры турагенту для их дальнейшей продажи туристам. Отдел по работе с турагентствами. Его работа заключена в непосредственной работе с турагенствами. Турагент продвигает туры, сформированные туроператором: покупает туры у туроператора и продает их клиентам. Служба поддержки клиентов готовит договорную документацию с клиентами.
Поскольку выбор услуг от туристического пакета к туристическому пакету может существенно измениться, то же договор о предоставлении туристических услуг с потребителями меняется, постоянно ориентируясь на конкретный туристический пакет. В данном отделе ООО «Картаж Плюс» работают 3 специалистов. Все работники имеют огромный опыт работы в туристском бизнесе. У двух из них высшее экономическое образование. Отдел маркетинга и рекламы продвигает туристские продукты, формирует рекламную кампанию предприятия, организует промоакции; Отдел по работе с персоналом определяет штатное расписание, составляет годовые, квартальные, и месячные прогнозы по труду и производит контролирование за их реализацией.
Менеджер агентства работает напрямую с туристическими агентствами. Менеджер по работе с клиентами работает напрямую с клиентами. Процесс продвижения туристических услуг к заказчику не является прямым процессом, зачастую он не предусматривает их прямой связи. В результате продвижения туристские услуги могут быть укомплектованы в туристский продукт (через туроператора) и через систему дистрибьюции (через турагентства) потом доведены до потребителя.
В схематическом виде это отражено на рисунке 5.
Поставщики услуг
Рисунок 5 — Схема продвижения туристических услуг от поставщиков услуг к потребителям.(Составлен автором Аникеевым И.Д.)
Туроператор формирует пакет программ, пакет тура, который может являться заказным или инклюзив-туром (с четким, заранее установленным не изменяющимся при реализации набором услуг).
Это означает, что первый реализуется с вариантами обслуживания, а другой — без изменений, с определенным набором услуг. Это зависит от вариантов размещения и маршрута поездки.
Закрепление и углубление полученных теоретических знаний и выработка ...
... спроса на использование Интернет-технологий в ООО «Грин Вэй Тур» и определение оптимальных видов Интернет-технологий для повышения эффективности продвижения туристических продуктов потребителям в данной туристической организации. Целью исследования «Выпускная квалификационная работа» (WQ) является ...
Туроператор формирует туристические маршруты, обогащает их услугами в результате взаимодействия с поставщиками услуг.
Рассмотрим основные этапы формирование тура (см. Рисунок 6)
Рисунок 6 — Процесс формирования тура.(Составлен автором Аникеевым И.Д.)
В ООО «Картаж Плюс» процесс разработки тура осуществляется в несколько этапов.
1) Проведение исследований.
Сначала проводится исследование потребителей, конкурентоспособных предприятий, потенциальных партнеров.
2) Разработка замысла (идеи) тура.
На этом этапе определяется целевая взаимозависимость тура с ориентацией на конкретного потребителя, учитывается сезон, направление по штатам и местам отдыха и примерная насыщенность основного спектра услуг.
Тур разрабатывается туроператором и утверждается генеральным директором. В некоторых случаях инициатором идей являются сами сотрудники.
3) Поиск и отбор поставщиков и партнеров.
Он заключается в том, что из большого их количества необходимо определить, кто проявит интерес к сотрудничеству. При этом они должны соответствовать интересам туроператора и правилам в отношении обслуживания клиентов. Для поиска партнеров и поставщиков используются различные типы справочников, Интернет и другие средства связи.
Традиционным явлением является определение контактов с поставщиками услуг в период специализированных выставок, ярмарок и т.д.
По итогам поиска потенциальных партнеров и поставщиков ООО «Картаж Плюс» исследуются как существующие, так и новые, на предмет определения более выгодных вариантов сотрудничества, возможного снижения стоимости тура или увеличения доходов. Что касается зарубежных туроператоров, то с ними связь налажена уже давно. И в течение 5 лет они остается неизменяемым.
После выбора партнеров определяется этап формирования основного сервисного комплекса.
Этот этап включает в себя действия по завершению тура услугами партнеров или поставщиков на основе их фактического предложения. Для ООО «Картаж Плюс» этот этап заключается в приобретении готового пакета услуг у зарубежных партнеров.
Позже добавляются транспорт и услуга медицинского страхования. Экспериментальная проверка тура является завершающим этапом его формирования, на этом этапе необходимо протестировать практически готовый туристический продукт. На этапе формирования тура туроператор «Картаж Плюс» формирует календарную программу на сезон. Можно выделить такие принципы, которыми турфирма руководствуется: периодичность поездок (1 раз в неделю, ежемесячно); продолжительность пребывания (от 1 дня до нескольких недель); факторы зависимости от пика сезона (пик сезона приходится на июль-август, в результате данного число туров может быть увеличено); факторы зависимости от природных условий; факторы зависимости от занятости людей (отпускной период, каникулы у детей).
Проведем исследование объема продаж в стоимостном соотношении для туроператора «Картаж Плюс» (см. Таблицу 7).
Таблица 7 — Динамика объема продаж туроператора «Картаж Плюс» в стоимостных единицах в 2014 — 2016 гг. (Составлена автором Аникеевым И.Д. на основе различных данных предприятия)
Вид услуг
Сумма выручки в год руб..2014г.
Сумма выручки
в год 2015г., руб.
Современное состояние и перспективы развития туризма и рекреации ...
... современного состояния туризма и рекреации в Северо-Западном регионе на примере Республик Карелия и Коми. Целью дипломного проекта являлось собрать сведения и наметить пути развития туризма в Северо-Западном административном округе на примере Республик Карелия и Коми. ...
Сумма выручки в год. руб.2016 г.
2016 г.
в % к
2014 г.
2015 г.
Отдых в Тунисе
715743
740086
915651,1
127,93
123,72
Отдых в Марокко
291858
318663,5
919667,1
315,1
288,60
Франция. Париж
164205,9
163530,4
200348
122,0
122,51
Отдых в Индии
109672,8
109749,3
201545,2
183,76
183,64
Отдых в ОАЭ
99432,42
99508,92
90978,9
91,49
91,427
Отдых в Таиланде
18601,33
18677,83
19938
107,18
106,74
Отдых в Португалии
66469
66545,5
66628,4
100,2
100,12
Италия (Рим, Венеция)
15777,94
15854,44
15262,8
96,73
96,26
Экс. тур в Израиль
14707,11
14783,61
14085,4
95,77
95,277
Иордания
14332,5
14300
14570
101,65
101,88
Всего
1510800
1561700
2458675
162,7
157,43
Как видно из таблицы 7, самыми продаваемыми направлениями, разработанными и сформированными туроператором ООО «Картэдж Плюс» в 2016 году, были отдых в Тунисе, Марокко, Объединенных Арабских Эмиратах, Индии, Франции. Меньше всего имели спрос эксклюзивные туры в Израиль, Иорданию.
Процессу создания туристического продукта предшествует вполне конкретный процесс заключения договорных отношений между туроператором и принимающей, жилой, досуговой, транспортной и страховой организациями.
Десять стран по приему российских туристов (2014 — 2016 г.) представлены в таблице 8.
Таблица 8 — Десять стран по приему российских туристов (2014 — 2016 г.) (Составлена автором Аникеевым И.Д. на основе различных данных предприятия)
Страна
Количество российских туристов в 2014году, тыс. человек
Количество российских туристов в 2015 году, тыс. человек
Количество российских туристов в 2016 году, тыс. человек
Динамика роста, %
Тунис
63,395
59,316
53,398
- 15,76
ОАЭ
62,849
87,500
161,408
156,81
Марокко
58,098
60,030
62,023
6,755
Мальдивы
45,346
49,360
54,136
19,38
Доминикана
29,178
38,200
40,917
40,23
Израиль
23,568
24,500
25,957
10,13
Португалия
19,457
27,500
26,195
34,63
Франция
18,778
20,300
23,763
26,54
Швейцария
16,538
16,00
15,645
- 5,39
Австрия
9,509
10,300
14,428
51,72
Таким образом, можно сделать вывод, что ООО «Картэдж Плюс» предлагает очень востребованные консультации. Самыми продаваемыми направлениями, разработанными и сформированными туроператором ООО «Картаж Плюс» в 2016 году, стали отдых в Тунисе, Марокко, Объединенных Арабских Эмиратах, Индии, Франции. Меньше всего имели спрос эксклюзивные туры в Израиль, Иорданию. Наиболее крупные конкуренты ООО «Картаж Плюс» на туристском рынке г. Санкт — Петербурга представлены в таблице 9.
«особенности продвижения турпродукта в сфере экстремального туризма
... продвижения туристского продукта Развитие туризма невозможно без активного продвижения турпродукта на рынке туристических услуг. Для начала стоит разобраться в понятиях, что такое туристический продукт и продвижение туристского продукта. В федеральном ...
Таблица 9 — Наиболее крупные конкуренты ООО «Картаж Плюс» на туристском рынке г. Санкт – Петербурга (Составлена автором Аникеевым И.Д. на основе различных данных предприятия)
Конкурент
Основное направление
Доля рынка, %
ООО «AVESTA TRAVEL»
международный туризм
13,7
ООО «Мир прекрасен»
международный туризм
13
ООО «Мега Тур»
международный туризм
3,6
ИП «ТурСалон»
Россия
3
ООО «МарВен Тур»
международный туризм
4,7
ООО «Guva»
международный туризм
5,5
ООО « SKY VOYAGE»
международный туризм
4
ООО « SOLIS»
международный туризм
4,4
ООО «Картаж Плюс»
Россия, международный туризм
7,4
Анализируя таблицу 9, сделаем следующий вывод. Абсолютным лидером среди конкурентов является ООО «AVESTA TRAVEL» — 13,7 % доли рынка.
ООО «Картаж Плюс» занимает 7,4 % доли рынка.
Стратегические профили конкурентов ООО «Картаж Плюс» представлены в таблице 10.
Таблица 10 — Стратегические профили конкурентов ООО «Картаж Плюс» (Составлена автором Аникеевым И.Д. на основе различных данных предприятия)
Наименование
ООО «Картаж Плюс»
ООО «МарВен Тур»
ООО «AVESTA TRAVEL»
ООО «SKY VOYAGE»
Ассортимент туров
12345
12345
12345
12345
Уровень обслуживания
12345
12345
12345
12345
Цена продукта
12345
12345
12345
12345
Продолжительность работы
12345
12345
12345
12345
Если исследовать такой фактор, как ассортиментная линейка предлагаемых продуктов, то ООО «МарВен Тур» будет абсолютным лидером, так как данное предприятие предоставляет услуги не только в Российской Федерации, большинство туров предлагается за границей, а ООО «Картаж Плюс» направлена больше на Российскую Федерацию, лишь небольшой процент в общем удельном весе всех продуктов имеют туры за границей.
В остальном компания не сильная, за исключением оценки стоимости продукта.
Этот фактор имеет наивысшую оценку, так как ООО «Картэдж Плюс» имеет самую низкую стоимость поставляемой продукции по сравнению с компаниями-конкурентами.
Оценка позиций конкурентов. Этот метод позволяет оценить конкурентоспособность фирмы в результате суммирования взвешенных рейтингов любой из конкурирующих фирм.
Важнейшие оценки конкурентов – это ассортиментная линейка продуктов и стоимость продукта (по 0,4), а менее важные параметры – это уровень обслуживания и продолжительность работы (по 0,1).
— Оценка позиций конкурентов представлена в таблице 11.
Таблица 11 — Оценка позиций конкурентов ООО «Картаж Плюс» (Составлена автором Аникеевым И.Д. на основе различных данных предприятия)
Категории конкурентных преимуществ
Вес
География рекреации и туризма Дальневосточного Федерального Округа
... социально экономическим факторам обеспечивающим развитие туризма в Дальневосточном Федеральном Округе. Задачи: 1. Проанализировать свод природных ресурсов туризма в Дальневосточном федеральном округе. 2. Проанализировать социально-экономические ресурсы туризма в Дальневосточном федеральном округе. 3. Выявить проблемы и персперспективы ...
ООО «Картаж Плюс»
ООО «МарВен Тур»
ООО «AVESTA TRAVEL»
ООО «SKY VOYAGE»
Ассортимент туров
0,4
3/1,2
5/2
4/1,6
2/0,8
Уровень обслуживания
0,1
3/0,3
4/0,4
5/0,5
2/0,2
Цена продукта
0,4
5/2
3/1,2
2/0,8
4/1,6
Продолжительность работы
0,1
4/0,4
3/0,3
2/0,2
5/0,5
Итого
1
3,9
3,9
3,1
3,1
Анализируя таблицу 11, делаем вывод, что показатель конкурентоспособности ООО «Картэдж Плюс» равен показателю туристической компании ООО «МарВен Тур».
Построение карты стратегических групп. Информация о конкурентоспособных компаниях, построенная по определенным параметрам, позволяет построить Карту стратегических групп, которая позволит изучить относительные конкурентные позиции компаний, работающих в туристическом секторе.
Стратегическая группа — это совокупность конкурирующих компаний с одинаковым подходом к конкуренции и одинаковым положением на рынке.
В таблице 12 отражены данные о туристских компаниях г. Астана, организующие туристические поездки по маршруту Пекин — Бейдахе.
Таблица 12 — Характеристика конкурентных предприятий ООО «Картаж Плюс» организующих туры в Китай (Составлена автором Аникеевым И.Д. на основе различных данных предприятия)
Характеристики
Туристские предприятия
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Цена тура,
долл.
630-650
750
620- 30
680-700
630-660
720-740
600-640
650-720
720-750
680-710
670-680
Уровень
качества
Высокий
Высокий
Высокий
Средний
Средний
Высокий
Высокий
Низкий
Средний
Средний
Низкий
1 ООО «Картаж Плюс», 2 ООО «МарВен Тур», 3 ООО «AVESTA TRAVEL», 4 ООО «SKY VOYAGE», 5 ООО « SOLIS», 6 ООО «Алые паруса», 7 ООО «Вокруг света», 8 ООО «Профит», 9 ООО «Guva», 10 ООО «Мега Тур», 11 ООО «Мир прекрасен»
На основе этих данных вы можете построить карту, определяя уровень стоимости и качества как переменные. Конкурентная карта рынка представлена в таблице 13.
Таблица 13 — Конкурентная карта рынка (Составлена автором Аникеевым И.Д. на основе различных данных сети)
Темпы роста рыночной экономики
Рыночная доля
Лидеры рынка
Преследователи
Последователи
Партизаны
Компании, имеющие улучшающую позицию
ООО «Алые паруса»
ООО «Мега Тур»
Компании, имеющие быстро улучшающую позицию
ООО «Картаж Плюс»,
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/diplomnaya/rassmotret-vliyanie-industrii-puteshestviy-i-turizma-na-ustoychivoe/
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/diplomnaya/rassmotret-vliyanie-industrii-puteshestviy-i-turizma-na-ustoychivoe/
1. Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)
2. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ
3. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изменениями на 28 декабря 2016 года) (с изменениями на 28 декабря 2016 года)
4. Распоряжение Правительства РФ от 31.05.2014 N 941-р (ред. от 26.10.2016) «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2020 года»
5. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2008 г. № 1662-р
6. Постановление Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (с изменениями и дополнениями)
7. Александрова А.Ю. Статистика туризма: учебник / коллектив авторов ; под ред. А.Ю. Александровой. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 464 с.
8. Бгатов А.П. Туристские формальности. Учебник для студентов учреждений высшего профессионального образования / А.П. Бгатов. — М.: Высшее профессиональное образование. Бакалавриат, 2013. – 368 с.
9. Бобков А.Г. Безопасность туризма : учебник / А.Г. Бобкова, С.А. Кудреватых, Е.Л. Писаревский; под общ. ред. д-ра юрид. наук Е.Л. Писаревского. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 272 с.
10. Боголюбов В.С. Экономика туризма. Учебник для студентов учреждений высшего профессионального образования / В.С. Боголюбов. — М.: Высшее профессиональное образование. Бакалавриат, 2013. – 192 с.
11. Брашнов Д.Г. Гостиничный сервис и туризм: Учебное пособие / Д.Г. Брашнов. — М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2012. — 224 c.
12. Биржаков М.Б. Экономическая безопасность туристской отрасли / М.Б. Биржаков. — СПб.: Герда, 2012. – 240 с.
13. Богданов Д.Д. Стратегия повышения конкурентоспособности российских компаний в сфере туристских услуг: Автореф; дис. Канд. экон. Наук / Д.Д. Богданов. — М.: Мир, 2014. С. 8-9.
14. Боков М.А., Ветитнев A.M., Попков В.П., Угрюмов Е.С., Шаповалов В.И. Менеджмент в санаторно-курортных организациях / Под науч. ред. М.А. Бокова. В 3-х частях. -Спб.: СПбГУЭФ, 2013. – 100 с
15. Велединский В.Г. Сервисная деятельность. Учебник / В.Г. Велединский. — М.: КноРус, 2013. — 176 c.
16. Веселова Н.Ю. Организация туристской деятельности. Учебное пособие для бакалавров / Н.Ю. Веселова. – М.: Дашков и К° 2014. – 166 с.
17. Ветитнев А.М. Организация санаторно-курортной деятельности : учебное пособие / А.М. Ветитнев, Я.А. Войнова. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 272 с.
18. Гончаров И.В. Маркетинг туризма : учебное пособие / И.В. Гончарова, Т.П. Розанова, М.А. Морозов, Н.С. Морозова. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 224 с.
19. Зайцева Н.А. Менеджмент в сервисе и туризме: Учебное пособие / Н.А. Зайцева. — М.: Форум, 2012. — 368 c.
Скобкин, С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма: Учебное пособие / С.С. Скобкин. — М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 496 c.
20. Иванов А. А. История российского туризма (IX-XX вв.): Учебное пособие / А.А. Иванов. – М.: Высшее образование. 2013 – 320 с.
21. Игнатьева И.Ф. Организация туристской деятельности. Учебное пособие / И.Ф. Игнатьева. — СПб.: Питер 2015. – 448 с.
22. Казаков С.П. Влияние социальных медиа на поведение потребителей в индустрии гостеприимства и в туризме: Монография / С.П. Казаков. — М.: Инфра-М, 2016. — 98 с.
23. Калачев С.Л. Сервисная деятельность: Учебник / Ж.А. Романович, С.Л. Калачев; Под общ. ред. проф., д.э.н. Ж.А. Романович. — М.: Дашков и К, 2013. — 284 c.
24. Кожевина О. В. Управление изменениями: учеб. пособие; допущено Советом УМО вузов России в области менеджмента / О. В. Кожевина. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 286 с. — (Высшее образование: Бакалавриат)
25. Кружалин В.И. География туризма : учебник / В.И. Кружалин, Н.С. Мироненко, Н.В. Зигерн-Корн, Н.В. Шабалина. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 336 с.
26. Кузнецова В.В. Сервисная деятельность (для бакалавров) / В.В. Кузнецова, О.И. Ларина. — М.: КноРус, 2013. — 176 c.
27. Лысакова Л.А. Tourismus. Туризм / Л.А. Лысакова. – М.: Московский психолого-социальный институт (МПСИ), 2015. – 200 с.
28. Морозов М.А. Экономика туризма : учебник / М.А. Морозов, Н.С. Морозова, Г.А. Карпова, Л.В. Хорева. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 320 с.
29. Морозова Н.С. Информационное обеспечение туризма : учебник / Н.С. Морозова, Н.А. Морозов, А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, Л.А. Родигин. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 288 с.
30. Патласов О.Ю. Антикризисное управление в коммерческой организации/ О.Ю. Патласов., О.В. Сергиенко. Учебник. – М.: Проспект, 2016. – 416 с. (Гриф УМО)
31. Патласов О.Ю. Маркетинг персонала: Учебник для бакалавров./ О.Ю. Патласов. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2015. – 384 с. (Рекомендовано уполномоченным учреждением Минобрнауки РФ. Регистрационный номер рецензии 277 от 28.06.2013 г.)
32. Писаревский. Е.Л. Государственное и муниципальное управление в сфере туризма : учебник / коллектив авторов; под общ. ред. Е.Л. Писаревского. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 192 с.
33. Писаревский. Е.Л. Основы туризма : учебник / коллектив авторов ; под ред. Е.Л. Писаревского. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 384 с.
34. Писаревский. Е.Л. Правовое обеспечение туризма : учебник / коллектив авторов ; под общ. ред. Е.Л. Писаревского. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 336 с.
35. Погодина, И. В. Опционы и бонусы для мотивации туризма //Мотивация и оплата труда. – 2013. — №2. – С. 106 — 110.
36. Путрик Ю.С. История туризма : учебник / коллектив авторов ; отв. ред. и сост. Ю.С. Путрик. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 256 с.
37. Резник Г.А. Сервисная деятельность: Учебник / Г.А. Резник, А.И. Маскаева, Ю.С. Пономаренко. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 202 c.
38. Романович Ж.А. Сервисная деятельность: Учебник / Ж.А. Романович, С.Л. Калачев. — М.: Дашков и К, 2013. — 284 c.
39. Руденко Л.Л. Сервисная деятельность: Учебное пособие / Л.Л. Руденко. — М.: Дашков и К, 2013. — 208 c.
40. Сахарчук. Е.С. Психология делового общения в туризме и гостеприимстве : учебное пособие / коллектив авторов; под общ. ред. Е.С. Сахарчук. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 192 с.
41. Сергиенко О.В. Стратегии коммерческих организаций в предкризисных и кризисных ситуациях// О.В. Сергиенко, О. Ю. Патласов, О.Ю // Вестник СИБАДИ – 2015. – №4(44).
– С. 170-179.
42. Скляревская В.А. Экономика труда: Учебник для бакалавров/ В.А. Скляревская. — М.: ИТК Дашков и К, 2015. — 304 c.
43. Смолькина Т. В. Любимая работа: мечта или реальность// Мотивация и оплата труда. – 2013. — № 3. – С. 158 — 173.
44. Федорова Т.А. Управление рисками и страхование в туризме: Учебное пособие / Т.А. Федорова. — М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 192 c.
45. Чудновский А.Д. Управление потребительскими предпочтениями в сфере отечественного туризма и гостеприимства и основные направления реализации туристского продукта : учебное пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 304 с.
46. Чудновский А.Д.Менеджмент туризма : учебник / А.Д. Чудновский, Н.В. Королев, Е.А. Гаврилова, М.А. Жукова, Н.А. Зайцева. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 576 с.
47. Шаринова Г. А. Влияние экономических санкций на рынок труда Российской Федерации / Г.А. Шаринова, В.А. Барангов. // Молодой ученый. — 2014. — №21. — С. 467-468. Режим доступа: http://moluch.ru/archive/80/14368/
48. Шумаков Ю.Н. Экономика труда в туристских компаниях: Учебное пособие для студентов экономических факультетов сельскохозяйственных вузов/ Ю.Н. Шумаков, Л.Б. Винничек, С.Н. Алексеева, Т.А. Максимова. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 223 c.
49. Ямалова Э.Х. Кадровое обеспечение внешней экономики современной России: проблемы / Электронный научно-практический журнал «Экономика и менеджмент инновационных технологий». http://ekonomika.snauka.ru/2013/10/3157 № 10 (25) Октябрь 2013
50. Яхонтова Е.С.Туризм: учебное пособие/ Е. С. Яхонтова ; Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте Рос. Федерации. — Москва : Дело, 2013. – 378 c.
