….Целью дипломного исследования является разработать мероприятия, направленные на совершенствование деятельности туристической компании
по схеме франчайзинга.
Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи: рассмотреть теоретические аспекты франчайзинговой деятельности, выделитьь преимущества и недостатки; охарактеризовать современное состояние франшиз туристических компаний; дать организационно-экономическую характеристику объекта исследования; провести анализ деятельности туристической компании по схеме франчайзинга; разработать проект мероприятий, направленный на совершенствование деятельности компании по схеме франчайзинга; оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования является туристическая компания ООО «ТурСервис 24». Предмет исследования- данные бухгалтерской и статистической отчетности компании ООО «ТурСервис 24», статистические данные сайта федеральной службы статистики России и Санкт-Петербурга; литературные источники по изучаемой проблеме отечественных и зарубежных авторов.
Проблемой изучения франчайзинга в России занимались множество авторов, основными из них являются: Земляков Д.Н., Макашев, М.О., Качканов В.П., Лебедев В.И., Матанцев А.Н., Рыкова И.В., Васильев Н.М., Шишков А., Дробышева И., Жиков Я., Ковалева, Л.Ф., Кочетков Г.Б., Лапицкая, Л., Ливандовская, А.Д., Марков С., Митягин В., Орлова О., Панюкова В.В. и другие.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Понятие франчайзинга, его преимущества и недостатки
В настоящее время существует множество определений франчайзинга. В частности, франчайзинг — это организация бизнеса, в которой компания (франчайзер) передает независимому человеку или компании (франчайзи) право на продажу продукта или услуги от имени этой компании. Франчайзи обязуется продавать этот продукт или услугу по заранее определенным законам и правилам ведения бизнеса, которые устанавливает франчайзер. Другими словами, франчайзинг — …..рис.1.1.1.
1.2. Классификация туристических организаций
Туристские предприятия представляют собой важный компонент, создающий туристское предложение внутри подсистемы «объект туризма». Следует иметь в виду, что некоторые туристские предприятия в зависимости от выполняемых ими функций одновременно принадлежат и к одной, и к другой категории. Например, туристские гостиницы и туристские бюро всегда оказывают только первичные туристские услуги, а ресторан или кафе в санатории или в доме отдыха — это предприятия первичных услуг, но такие же рестораны и кафе в городе уже не являются непосредственно туристскими предприятиями, поскольку выполняют вторичную туристскую функцию[37]. Схематично классификация туристических предприятий представлена на рис.1.2.1…..
Проблемы деятельности предприятий в туризме
... проблемы деятельности предприятий в туризме и гостиничном хозяйстве; определить перспективы развития и функционирования предприятий туризма и гостиничного хозяйства. Объект исследования - деятельность гостиниц и турфирм. Предмет исследования ... Сборник информационно-методических и нормативных документов. - Х., 1999.. Туристский продукт представляет собой совокупность сложных компонентов, в числе ...
1.3. Государственное регулирование туристического рынка и современное состояние франшиз туристических компаний
Прежде чем перейти к оценке особенностей франшиз туристических компаний, рассмотрим нормативно-правовое регулирование франчайзинга и государственное регулирование туристической деятельности в России на федеральном, региональном и муниципальном уровне. Хочется отметить важный факт, что в России не существует ни одного закона, регулирующего франчайзинговую деятельность. Достаточно скудно представлена нормативно-правовая база, регулирующая отношения франчайзинга на федеральном уровне, а на региональном и местном уровнях и вообще не регламентируется. В частности, на федеральном уровне, франчайзинговые отношения регулируется: 1) Законом РФ от 23 сентября 1992 г. № 3520-I «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» (с изменениями и дополнениями)[7]; 2)Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (с изм. и доп.)[6]; 3) Гражданским кодексом РФ ( с изм. и дом. от 2 декабря 2013 г.).[19]……….. В работе над законопроектом «О франчайзинге» должна быть учтена отчетливо проявляющаяся в зарубежной практике тенденция к более надежной охране прав и интересов франчайзи, как экономически более слабой стороны договора франчайзинга. По опыту других стран целесообразно, в частности. установить минимальный обязательный перечень сведений о «фирме» франчайзера, его франшизном опыте и стаже, о ею франшизной сети, а также определить разумный срок для ознакомления потенциального франчайзи с такой информацией и принятия им осознанного решения…..
2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «ТурСервис 24»
Объектом исследования в работе является туристическое предприятие ООО «ТурСервис24». В настоящий момент оно является обществом с ограниченной ответственностью и осуществляет свою деятельность на основании Устава, Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью[2]», ГК РФ[19], Конституцией РФ[1], налогового кодекса РФ[42] и др. законодательства Российской Федерации. Юридический адрес компании: Санкт-Петербург, Балканская пл. д. 5, лит. Д., офис 862.
Основным видом деятельности предприятия является предоставление туристических услуг населению. Туристическая фирма «ТурСервис24» начала свою деятельность в начале 2010 года с открытия офиса в Санкт-Петербурге, и за столь малый срок, успела завоевать сердца более 3500 клиентов. Основными преимуществами при приобретении тура в «ТурСервис24» являются: надежность, доступность, широкий выбор предложений от ведущих туроператоров России, удобная система оплаты и конечно, профессионализм менеджеров, которые внимательно изучают рынок и выбирают для сотрудничества только надежных операторов. ….
Разработка бренда туристической компании
... просьбой о создании собственного бренда. И сегодня, похоже, о бренде говорят даже прохожие на улицах. Целью данной работы является разработка собственного бренда туристической фирмы с использованием научно ... казалось, что только маркетологи компаний, производящих потребительские товары, интересуются разговорами об управлении брендом и брендинге. Но в наши дни организации всех типов признают важность ...
Миссия компании заключается в том, чтобы предлагать на рынке только качественный турпродукт. Каждый клиент, воспользовавшийся услугами нашей компании, должен получить максимальное удовольствие от поездки. Кроме того, мы намерены содействовать успеху своих постоянных партнеров и тем самым способствовать продвижению собственного бизнеса. Целью компании является повышение узнаваемости марки «ТурСервис24» и создание всероссийского туристического брэнда, которому доверяют потребители.
Среднесписочная численность работников предприятия составляет 35 человек. Среднемесячная заработная плата 23 тыс. руб. На предприятии ООО «ТурСервис 24» применяется функциональное разделение труда. Разделение труда по отраслевому признаку связано со специализацией и ограничением в выполнении конкретных трудовых операций и процедур — например, специализация менеджера по рекламе и т.д. Обязанности среди работников фирмы распределены следующим образом: …
2.2. Анализ туристического рынка России, Санкт-Петербурга и перспективы развития
Проведем анализ туристического рынка России на основании данных статистической отчетности федеральной службы статистики представленной в прил.10. Данные статистической отчетности с 2005-2012 г.г. показывают, что в России наблюдается ежегодный рост объема туристических услуг населению и по состоянию на 2012 г. объем оказанных туристических услуг на душу населения составил 848,8 руб., рис.2.2.1.
В 2005 и 2006 г.г. темпы роста туристических услуг составляли 21,6% и 16,7% соответственно. В 2009 г. наблюдается снижение темпов роста услуг по сравнению с тем же показателем 2008 г. В 2010г. темпы роста возобновились и в 2012 г. составили 100,8% по сравнению с тем же показателем 2011 г., рис.2.2.2….
2.3. Анализ деятельности предприятия ООО «ТурСервис 24» по схеме франчайзинга
Проведем анализ деятельности компании ООО «ТурСервис 24» по схеме франчайзинга. В настоящий момент компания с 2011 г. работает под брендом «Горящие путевки». Сеть «Горящие путевки» работает по принципу франшизы: предприниматели заключают лицензионный договор, подключаются к системе заказов и обслуживают клиента от имени «Горящих». Участники сети сохраняют независимый юридический статус, офис, оборудование, сотрудников и клиентов.
Запуск франшизы «Горящие путевки» состоялся в 1999 г. На сегодняшний день компания насчитывает 459 точек, рис.2.3.1….
Выводы
Резюмируя вышеизложенное, можно сделать вывод, что объектом исследования является компания ООО «ТурСервис24». В настоящий момент она является обществом с ограниченной ответственностью и осуществляет свою деятельность на основании Устава, Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью», ГК РФ, Конституцией РФ, налогового кодекса РФ и др. законодательства Российской Федерации. Юридический адрес компании: Санкт-Петербург, Балканская пл. д. 5, лит. Д., офис 862.Основным видом деятельности предприятия является предоставление туристических услуг населению.
Основы франчайзинга
... Работа любой системы франчайзинга основана на принципах и стандартах, являющихся интеллектуальной собственностью франчайзера. Эти принципы ведения бизнеса являются коммерческой тайной и составляют основу успеха системы франчайзинга. ... который покупает право на ведения бизнеса (франшизу) под именем или торговой маркой франчайзера, объект экономического интереса франчайзера. [5] Условия взаимодействия ...
Рынок туристических услуг Санкт-Петербурга является рынком чистой конкуренции. В настоящий момент насчитывается множество компаний, работающих на данном рынке….
3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
3.1.Дерево целей проекта
Дерево целей представляет …..Согласно данного дипломного исследования- основной целью является- совершенствование деятельности компании ООО «ТурСервис 24» по схеме франчайзинга. Эффективность франчайзинга в туристическом бизнесе можно укрупнено представить в виде трех основных факторов:1) узнаваемость марки (известность компании франчайзера; 2) эффективная поддержка франчайзера для франчайзи; 3) экономическая эффективность франшизы….
3.2. Характеристика мероприятий, направленных на совершенствование деятельности ООО «ТурСервис 24» по схеме франчайзинга
Выше было предложено рассмотреть три наиболее известные франшизы: 1) «1001 Тур»; 2) «Велл Пляжного»; 3) «РоссТур».[52] Рассмотрим особенности этих франшиз, преимущества и требования франчайзера.
Сеть «1001 Тур» предлагает сотрудничество, которое обеспечит успешное развитие на туристическом рынке. С 2002 года в продвижение бренда «1001 Тур» вкладывались огромные средства: лучшие специалисты в области маркетинга разрабатывали рекламные стратегии, заключались договоры с ведущими туроператорами, знатоки сферы туризма составляли для компании бизнес-модели, доказавшие со временем свою крайнюю эффективность. В результате, за несколько лет «1001 Тур» стала одной из самых узнаваемых туристических торговых марок. [52]….
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Выше были рассмотрены три наиболее популярные франшизы туристических компаний: 1) «1001 Тур», 2)«Велл Пляжного», 3)«РоссТур». Основными показателями эффективности туристической компании является рост товарооборота, рентабельности, снижение затрат, окупаемость инвестиций. Рассмотрим три франшизы по экономическим показателям, в первую очередь по затратам, которые состоят из паушального взноса, роялти, суммы инвестиций, табл.3.3.1…..
Выводы
Резюмируя выше изложенное можно сделать вывод, что для совершенствования деятельности компании ООО «ТурСервис 24» необходимо отказаться от франшизы «Горящие путевки», и заключить договор франчайзинга с компанией «РоссТур». Это объясняется тем, что при работе с компанией РоссТур, малое предприятие ООО «ТурСервис 24» получит ряд преимуществ, а именно, новая франшиза не требует ежемесячных взносов (роялти), не предусмотрен план продаж- что также является большим плюсом франшизы…..
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На предприятии ООО «ТурСервис 24» соблюдаются все правила техники безопасности. Работники проходят инструктаж по техники безопасности, прием на работу в организацию осуществляется только при наличии документов о прохождении медицинского осмотра. Ответственным за охрану труда и проведения инструктажа по техники безопасности является директор компании. Микроклимат офисного помещения предприятия и уровень ионизации воздуха соответствуют существующим стандартам. В организации предусмотрено основное и дополнительное освещение. Для работников разработаны правила работы за компьютерами. Руководство предприятие делает все необходимое для соблюдения охраны труда.
Сущность и понятие франчайзинга
... Примеру Дженерал Моторс последовал Рексол (Rexall), который удачно продавал франшизы на организацию своих аптек. Эффективно франчайзинг применялся и применяется в настоящее время в индустрии бутылочных безалкогольных напитков компаниями ... в начале следующего столетия будет иметь франшизу. Несмотря на то, что для многих российских предпринимателей понятие «франчайзинг» до сих пор неизвестно, сегодня ...
На сегодняшний день, компания ООО «ТурСервис 24» работает по схеме франчайзинга под брендом «Горящие туры». Проведенное исследование показало, что бренд является одним из старых на туристической рынке, компания франшизодатель предлагает множество преимуществ для участников сети, однако в свою очередь предъявляет определенные требования к покупателям франшизы. Важно отметить, что франшиза «Горящие туры» не является идеальным вариантом для развития компании, так как существуют отрицательные отзывы о данной компании, высокая ценовая политика, отсутствует система лояльности для постоянных клиентов, существует план продаж, ежемесячные платежи (роялти)- также увеличивают расходы каждого участника сети «Горящие туры». Все это снижает рейтинг данной франшизы.
Для совершенствования деятельности компании ООО «ТурСервис 24» было предложно три рейтинговые франшизы на туристическом рынке: «1001 Тур» , «Велл Пляжного» и «РоссТур». Однако, наиболее конкурентоспособной франшизой является «РоссТур». Это объясняется тем, что при работе с компанией «РоссТур», малое предприятие ООО «ТурСервис 24» получит ряд преимуществ, а именно, новая франшиза не требует ежемесячных взносов (роялти), не предусмотрен план продаж- что также является большим плюсом франшизы. Кроме этого, вступление в сеть «РоссТур» не требует значительных финансовых вложений, сумма инвестиций составляет от 100,0 тыс. руб.- это сравнительно немного по сравнению с франшизами других туристических компаний. Важным фактором является и то, что ценовая политика компании «РоссТур» более конкурентоспособна по сравнению с компанией «Горящие путевки». В связи с совершенствованием франчайзинга компании ООО «ТурСервис» произойдет увеличение продаж туристических продуктов, рост производительности, прибыли и рентабельности. Проведенный расчет экономической эффективности осуществлялся нормативным методом,….
Если Вам необходима, на сайте также представлена вся необходимая информация для дипломных проектов: примеры докладов, слайды, примеры рецензий к дипломам, примеры введений и заключений, примеры анализа рынка и других видов анализа, примеры целей, задач, объекта и предмета исследования, актуальность и актуальные темы дипломных работ, темы дипломов и план к дипломным работам, готовые бизнес-планы, примеры графического материала, примеры дипломных работ, все это представлено в разделах Мои работы, Статьи. Если Вы являетесь студентом вуза и не можете самостоятельно написать дипломную работу по каким –либо причинам, а также еще не определилисьгде заказать дипломную работу срочно без предоплаты, то можете это сделать здесь и сейчас. Заказать дипломный проект (дипломную работу) Вы можете по любой экономической и гуманитарной специальности, в частности по следующим предметам: анализ финансово-хозяйственной деятельности, 
маркетинг и маркетинговые исследования, антикризисное управление, управление персоналом, управление рисками, планирование и прогнозирование, экономика предприятия, мировая экономика и внешнеэкономические отношения, инвестиции и инвестиционное проектирование, стратегический менеджмент, финансовый менеджмент, инновационный менеджмент, налоги и налогообложение, государственное и муниципальное управление, туризм и туристическая деятельность, реклама и рекламная деятельность, товароведение и экспертиза качества продовольственных товаров, товароведение и экспертиза качества непродовольственных товаров, бизнес-планы, социальная работа, коммерческая деятельность, теория организации, экономическая теория, управление качеством, менеджмент, банки и банковская деятельность и другие.
Совершенствование управления гостиничным комплексом региона на ...
... процессы управления гостиничного комплекса на примере ООО «Управление отелей и ресторанов»; разработать программу по совершенствованию управления в ООО «Управление отелей и ресторанов». Объектом исследования является: индустрия гостеприимства. Предметом исследования является управление гостиничным комплексом региона на примере ООО «Управление отелей ...
Для заказа диплома, необходимо выслать тему и план к дипломному проекту на электронную почту или позвонить по номерам телефонов, указанных на главной странице сайта. Я работаю без посредников и без предоплаты, с заказчиками со всех городов России, в частности, моими потенциальными потребителями чаще всего являются клиенты из следующих городов: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Тула, Казань, Омск, Томск, Самара, Волгоград, Хабаровск, Краснодар, Владимир, Мурманск, Челябинск, Воронеж, Пермь, Белгород, Калининград, Уфа, Ростов-на-Дону, Владивосток и другие. Кроме дипломной работы Вы также можете, анализ рынков, разработку бизнес плана и проведение маркетинговых исследований, курсовую работу и отчет по преддипломной практике. Буду рада оказать помощь в написании диплома и других видов студенческих работ!
