Описание
Содержание , Введение
Туризм — один из немногих устойчиво развивающихся видов современного бизнеса. Следует отметить, что основная причина, по которой люди путешествуют — развлечение и уход от ежедневных проблем.
Основные факторы, влияющие на развитие туризма, условно можно разделить на две группы: статичные и динамичные.
Статичные факторы имеют неизменное во времени значение. В эту группу входят природно-климатические, географические, культурно-исторические факторы. Именно они и определяют в первую очередь привлекательность мест отдыха. В развитии туризма существенную роль играет также ресурсный фактор. Наличие высокоценных, а нередко уникальных природных и антропогенных рекреационных ресурсов позволяет осваивать район для международного туризма.
К динамичным факторам относятся: политические, социально-демогр афические, финансово-экономические и материально-технические.
Политическая обстановка в стране, по существу, определяет все другие динамичные факторы. Кризисы, политическая нестабильность, милитаризация экономики, безработица, ужесточение туристских формальностей, скачки курса валюты и т. п. — это следствия политики государства.
В условиях высокой насыщенности рынка туристских услуг аналогичными предложениями, острой конкурентной борьбы и ограниченной покупательской способности населения самая трудная задача — привлечь клиента и уговорить его поехать именно в данный тур, а уже затем заключить с ним договор, получить деньги, оформить паспорт, визы, билет, выдать ваучер, отправить в поездку и вернуть домой в целости и невредимости, а на заключительном этапе, может быть, получить от него благодарность [21].
Очевидно, что многолетнее устойчивое и успешное функционирование туристских фирм зависит от того, насколько успешно туристская фирма ведет конкурентную борьбу на рынке. Поэтому совершенствование организации деятельности туристской фирмы должно быть направлено либо на увеличение производительности, разработку новых форм деятельности, либо на качественные факторы, к которым относятся: квалификация персонала, имидж туристской фирмы, организация и культура управленческой команды, развитый маркетинг, современные средства рекламы и менеджмента, качество предоставляемых услуг.
Анализ особенностей и факторов развития туристской индустрии
... людей; важную роль туризм выполняет в деле трудовой занятости и повышения жизненного уровня местного населения; туризм можно считать экологически безопасной сферой деятельности людей; туризм обогащает социально - экономическую инфраструктуру и межрегиональное ...
Для туристской фирмы с небольшим количеством сотрудников, наиболее важным является фактор качественного состава трудовых ресурсов. Поэтому, если фирма эффективно и рационально планирует поддержание и использование данного ресурса, тем самым создаются все условия для ее устойчивого положения на рынке туристских услуг.
Как показывает практика — придумать и разработать интересный маршрут путешествия очень просто, гораздо сложнее найти потребителя.
А после таких событий 2015 года, как: падение рубля, приостановка деятельности ряда туроператоров, нестабильная политическая обстановка в мире, туристов завлечь становится еще сложнее. И чтобы оставаться на плаву, турагентствам необходимо разрабатывать новые формы деятельности, то есть делать упор на внутренний туризм.
Всемирная туристическая организация (UNWTO) считает, что одним из главных привлекательных факторов туризма является его лечебная, оздоровительная и профилактическая составляющие. Статистика последних лет показывает, что туристические поездки для укрепления здоровья во всем мире увеличились на 10%. На сегодняшний день спрос на туристические мероприятия с целью оздоровления повысился до невероятных размеров. Только граждане Российской Федерации затрачивают почти один миллиард долларов на оздоровление за рубежом. Без малого 100 000 российских жителей ежегодно проходят лечение за границей. Судя по всему мировой рынок «здорового туризма» находится в стадии развития [22].
В мире наблюдается тенденция к осознанию значимости здорового образа жизни. Неотъемлемой частью современной системы ценностей стала забота о здоровье, повышении жизненной активности. Растет число людей, стремящихся поддерживать хорошую физическую форму наряду с духовным обогащением. Изменился и взгляд работодателей на своих работников. Все это создает предпосылки для ускоренного развития лечебно-оздоровительного туризма во всем мире.
Сегодня лечебно-оздоровительный туризм приобретает поистине глобальные масштабы. И можно говорить о том, что процесс формирования мирового рынка лечебного туризма активно продолжается.
На территории Российской Федерации есть все необходимые условия для успешного развития туристического оздоровления во всех известных в мире видах.
Туризм, направленный на оздоровление и омоложение организма все больше набирает популярность среди населения уральского региона. Эти обстоятельства предопределяют актуальность выбранной темы исследования.
Развитие туризма в Российской Федерации является приоритетным направлением в экономике страны, которое приводит к усилению конкуренции туристических фирм на внутреннем рынке, что и обусловливает необходимость повышения эффективности деятельности туристской фирмы.
Объект исследования – организация деятельности туристских фирм.
Предметом исследования является ООО «Свердловское бюро путешествий и экскурсий (далее СБПиЭ)».
Целью выпускной квалификационной работы является разработка предложения по совершенствованию деятельности туристской фирмы, через организацию SPA — тура выходного дня.
Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы организации туристической деятельности РФ;
- изучить и проанализировать экономическую составляющую туризма в России;
- ознакомиться с деятельностью туристского предприятия СБПиЭ и его конкурентоспособностью;
- разработать SPA — тур выходного дня.
Методологической основой исследования в выпускной квалификационной работе являются общие методы научного познания: системный и комплексный анализ, методы формальной логики, включая обобщение, сравнение, абстрагирование, анализ и синтез.
Правовое регулирование рекламной деятельности в туризме
... дипломной работы является рекламная деятельность в туризме. В качестве предмета выделяется рассмотрение вопросов правового регулирования рекламной деятельности в туризме. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы. Глава 1. Особенности современного рекламного процесса в сфере туризма. 1.1. История возникновения и ...
Методы анализа и синтеза применяются при исследовании теоретических аспектов деятельности туристского предприятия СБПиЭ и разработке выводов.
Метод сравнения и аналогии применяются при анализе конкурентоспособности фирмы на рынке туристских услуг.
Практическая значимость исследования состоит в использовании результатов исследования в предприятии СБПиЭ и других предприятиях.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Фрагмент работы для ознакомления
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/diplomnaya/otsenka-sovremennogo-sostoyaniya-razvitiya-vyiezdnogo-turizma-2/
1. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации [Электронный ресурс]: федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ, с изм. от 2 марта 2016 г. № 12-ФЗ. – Режим доступа: http://www.consultant.ru
2. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 17.07.2009).
[Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru
3. ГОСТ Р 55321-2012 Услуги населению. СПА — услуги. Общие требования [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://docs.cntd.ru/
4. ГОСТ Р 55317-2012 Услуги населению. СПА — услуги. Термины и определения [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://docs.cntd.ru/
5. ГОСТ Р Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристской услуги [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://docs.cntd.ru/
6. Богданов Е.И. Экономика отрасли туризм: Учебник / Е.И. Богданов, Е.С. Богомолова, В.П. Орловская; Под ред. проф. Е.И. Богданова [Текст] — М.: НИЦ Инфра-М, 2013. — 318 с.
7. Будко И. И Маркетинг в туризме/ И. И. Будко, В. А. Ситников, Е.А. Ситников [Текст] –Дашков и Ко, Наука-спектр, 2008. — 416с.
8. Воскресенский В.Ю. Международный туризм/. Воскресенский В.Ю. [Текст] — М.:Юнити, 2010г.
9. Грачева О.Ю Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта/ Грачева О.Ю, Ю.А. Маркова, Л.А. Мишина, Ю.В. Мишунина [Текст] — М.: Дашков и Ко, Наука-спектр, 2008. – 276 с.
10. Драчёва Е.Л. Экономика и организация туризма: международный туризм: учебное пособие / Е.Л. Драчёва, Ю.В. Забаев, Д.К. Исмаев [Текст] М.: — КНОРУС, 2016. — 566 с.
11. Косолапов А. Б. Туризм. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности [Текст]: Учебное пособие, 2014, 78 с.
12. Квартальнов В.А. Туризм как сектор экономики. [Текст] — М.: Феникс, 2008. — 324 с.
13. Никонова Я.И. Инновационное развитие национальной экономики: модели, механизмы и научно-технологические прогнозы / Никонова Я.И. [Текст] Сибирская финансовая школа. 2011. с.157-162
Библиотеки и музеи: кооперация и интеграция электронных ресурсов
... все надежды организации широкого доступа населения к электронным ресурсам и преодоление «информационного неравенства» связаны, в первую очередь, с общественными точками доступа в библиотеках, музеях, учреждениях образования. По ... российского рынка электронных мультимедиа изданий по культуре, искусству и образованию. В 1997 - 1999 гг. специалисты Центра ПИК участвовали в работе экспертного жюри ...
14. Нуралиев, С. У. Маркетинг [Электронный ресурс]: Учебник для бакалавров/ С. У. Нуралиев, Д. С. Нуралиева. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. — 362 с.
15. Овчаров А. О. Экономика туризма [Текст]: Учебное пособие / А.О. Овчаров. — М.: НИЦ Инфра-М, 2013. — 253 с.
16. Погодина В.Л. География туризма: Учебник/ Погодина В.Л., Филиппова И.Г. [Текст] — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. — 256 с.
17. Сигида Е. А. Технологии и методы оздоровительного сервиса: Учебное пособие / Е.А. Сигида, В.В. Хмелев и др.; [Текст] — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 190 с.
18. Смирнова Ю. М. Управление качеством услуг туристических фирм/ Смирнова Ю. М [Текст]: Сборник научных трудов КЭИ КНЭУ. — К.: 2009 — с. 84 — 89
19. Энциклопедия [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/
20. Яковлев Г. А. Экономика и статистика туризма: Учебное пособие/ Г.А. Яковлев [Текст] — М.: Издательство РДЛ,2004. — 376 с.
21. Образовательный туристический портал [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://tourlib.net/
22. Федеральное агентство по туризму РФ [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.russiatourism.ru/
23. Ассоциация туроператоров России [Электронный ресурс] – Режим доступа http://www.atorus.ru/
24. Электронная газета Российского союза туриндустрии [Электронный ресурс] – Режим доступа:.http://ratanews.ru/
25. Центр развития туризма Свердловской области [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://uralinfotour.ru
26. Официальный сайт «Екатеринбург – ЭКСПО» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.ekaterinburgexpo.ru/events.aspx
27. Официальный сайт онлайн – бронирования туров [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www .tez-online.com
28. Система анализа рынков и компаний СПАРК [Электронный ресурс]- Режим доступа: http://www.spark-interfax.ru/promo/
29. Официальный сайт ООО «Екатеринбургское бюро путешествий и экскурсий» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.sbp.ru/
30. Официальный сайт «ЭКО – SPA» [Электронный ресур] http://www .http://yandex.ru/clck/jsredir?from=yandex.ru%3Bsearch%2F%3Bweb%3B%3B&text;=&etext=1062.3jDBcZNFCnLk_bzLWq3-KIbmNfTb5IoAqmiNv9ajGUylYHWvp2uIEjfgdzhx6jtGmMrCM8KPwZwTwI6xQSQaCA.2d85080eff7ba9a2fc12fa92cd54c2efdfa33699&uuid;=&state=PEtFfuTeVD5kpHnK9lio9bb4iM1VPfe4W5x0C0-qwflIRTTifi6VAA&data=UlNrNmk5WktYejR0eWJFYk1LdmtxckVfYmkwbTRibms0YTZ2VFFPN1hqejNBaV92QmhuMDNyRWxERUJmNldTdUgyemNrQ0o5SGZxcUk3aTdrRzBaVW5xeS02X2pxU0li&b64e=2&sign=8d25aaa108a3f61cdbaa2dc9d38ac786&keyno=0&cst=AiuY0DBWFJ4BWM_uhLTTxBfPJkNvkYqq9nFURZlARCecospaekb.ru
31. Официальный сайт «Бизнес – центр Высоцкий» [Электронный ресур] — Режим доступа http://visotsky-e.ru/
32. Высшая школа туризма [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://schooltourism.ru
33. Министерство экономики свердловской области [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://economy.midural.ru
34. Сайт города Симферополя [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.3652.ru/
Исследование туристических ресурсов республики
... Республики Башкортостан, обозначены способствующие этому факторы. Даны практические рекомендации в целях увеличения въездного китайского туристского потока в данные регионы. В заключительной части дипломной работы подведены итоги проделанного исследования, ... китайского туристического потока. Для раскрытия темы дипломного исследования ... как «совокупности туристских ресурсов и туристской инфраструктуры ...
35.Разработка приложений, создание интернет – магазина [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://mak72.ru/
36. Организационно-экономические основы развития регионального туризма рыночной экономике [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://cckiev.com.ua
37. РИА Новости [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://ria.ru
38. Энциклопедия маркетинга [Электронный ресурс] – Режим доступа: www.marketingspb.ru
39.Официальный сайт компании, организующей семинары и вебинары Электронный ресурс] – Режим доступа: webinar.ru
40. Стратегия туризма [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://admtyumen.ru
