Реклама как резерв повышения эффективности деятельности предприятия (на примере туристической компании «Корал Тревел»)

метки: Реклама, Тревел, Практик, Прохождение, Хабаровск, Дэльфи, Агентство, Преддипломный

В качестве темы дипломной работы автором была выбрана следующая: «Реклама как резерв повышения эффективности деятельности предприятия (на примере туристической компании » Корал Тревел «).

Актуальность темы заключается в том, что в условиях современного рынка, жесткой конкуренции предприятий туристического бизнеса важным направлением их деятельности является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований, обеспечение рекламных кампаний.

Реклама каждодневно воздействует и играет существенную роль в жизни человеческого общества. Особенно велико значение рекламы в областях экономики и общественной жизни.

Экономическая роль рекламы реализуется в том, что она поддерживает конкуренцию, расширяет рынки сбыта, повышает эффективность общественного производства. И наконец, самая важная задача рекламы -увеличение прибыли.

Велика также общественная роль рекламы. Ежедневное воздействие рекламы на миллиарды потенциальных покупателей способствует формированию определенных стандартов мышления и поведения различных слоев населения в каждой стране и во всем мире. Задача рекламы в современной рыночной экономике — доведение продукции от производства до потребителей, формирование спроса на нее с учетом особенностей отдельных групп потребителей с целью побудить их к приобретению тех или иных товаров (услуг).

У большинства предприятий сейчас есть службы маркетинга и рекламы, задачей которых является исследование рынка, товаров, конкурентов, потребителей, разработка стратегии и тактики фирмы, осуществление товарной, ценовой, сбытовой политики и продвижения товара на рынке.

Именно в компетенцию этой службы входит своевременное создание новой продукции и продвижение ее на тех рынках, где может быть достигнут максимальный коммерческий эффект, направление своих усилий на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний.

Одной из задач маркетинга является обеспечения формирования спроса и стимулирования сбыта путем комбинации рекламы, личной продажи, “Public Relations», а также других вариантов продвижения продукции.

Огромную роль в сохранении и упрочнении позиций фирмы на рынке играет реклама. Реклама продукции и деятельности предприятия — это важнейшая составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя.

Роль рекламы в деятельности туристического предприятия

... рекламы на туристическом предприятии « Элладатур». 5. Провести анализ качества рекламной деятельности на туристическом предприятии « Элладатур». Предметом исследования является процесс рекламной деятельности на туристическом предприятии « Элладатур». Объект - рекламный ... на рынке [1]. Анализ литературных источников показал, что туризм сложно представить без рекламы [6]. Реклама играет важную роль в ...

При правильной организации реклама очень эффективна и способствует быстрой бесперебойной реализации производимой продукции.

Рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг на язык нужд и запросов потребителя. Важно помнить, что рекламные объявления, которые мы видим и слышим, являются конечными продуктами целого ряда исследований, стратегических планов, тактических решений и конкретных действий, составляющих в своей совокупности процесс рекламы.

Определение эффективности рекламных кампаний, как важного контролирующего элемента рекламной деятельности, является актуальной проблемой. Эффективность рекламы — это результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании.

Эффективная реклама — всегда результат тщательного планирования. Налаженный учет эффективности рекламирования позволяет получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Большинство специалистов считает, что затраты на рекламу должны рассматриваться как неизбежные расходы, подобно расходам на исследования, обучение, оборудование, т.е. для достижения запланированного объема реализации необходимо поддерживать определенный, выработанный рыночной практикой процент отчислений на рекламу, зависящий от этого объема.

Важно также отметить, что точно определить эффективность рекламы в индустрии туризма в большинстве случаев не представляется возможным, т.е. нельзя точно установить какой эффект дала реклама. Поэтому, учитывая психологическое воздействие рекламы на потенциального потребителя, необходимо давать рекламу в поддерживающем режиме. Отказ от рекламной деятельности равносилен уходу с рынка.

Своеобразие рекламного рынка в России заключается в его динамике. Границы расширяются за счет появления новых туристических компаний и, соответственно, новых клиентов. Таким образом, в России в условиях рыночных отношений начинает создаваться свой российский рекламный рынок туристических услуг.

В качестве объекта исследования автором дипломной работы была выбрана туристическая компания «Корал Тревел» — крупнейший туроператор по выездному туризму, занимающийся разработкой собственного турпродукта и отправкой российских туристов за границу. С самого начала своей деятельности и по сегодняшний день фирма функционирует как туроператор, разрабатывая и реализуя через агентскую сеть собственный туристский продукт -регулярные групповые и индивидуальные туры на базе собственной чартерной программы.

Основными географическими направлениями «Корал Тревел» являются Турция и Египет.

Предметом исследования является рекламная деятельность компании.

Цель дипломной работы — исследовать основные тенденции на рынке рекламы, дать оценку рекламной деятельности компании «Корал Тревел» и рассчитать ее эффективность.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений, для наглядности в работе использованы диаграммы и таблицы.

В первой главе дипломной работы автором были раскрыты теоретико-методологические основы маркетинга и рекламы. Во второй главе — дана характеристика объекта исследования — туристической компании «Корал Тревел». Подробно рассмотрена роль рекламы в деятельности компании, предложено расширение и улучшение использования Интернет-рекламы.

Использование инструментов маркетинга в деятельности туроператора ...

... ѕ Услуги персонального сопровождающего ѕ Деловой туризм Деловой туризм - один из наиболее динамично развивающихся видов туризма в последние годы. Преимущества "Натали Турс" в сфере делового туризма - практически неограниченные возможности по ...

В третьей главе произведен расчет эффективности ее использования.

В дипломной работе автором были использованы работы как западных специалистов — Филипп Котлер, Джон Шефф, Ден Якобуччи, Эммануэль Фарби, Уильям Уэллс и др., — так и отечественных маркетологов — Морозова Н.С., Кириллов А.Т., Зорин И.В., Стаханов В.Н., Янкевич В.С. и др.

1. Реклама в комплексе маркетинга , 1.1 Понятие, сущность, цели, задачи и основные принципы маркетинга

Имеет место много определений маркетинга, но в наибольшей мереточно его характеризует определение принятое Американской ассоциацией маркетинга (AMA): Маркетинг — это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций. [3.3]

По определению основоположника теории маркетинга американского ученого Ф. Котлера маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством создания и предложения товаров и услуг, обладающих ценностью, и обмена ими с другими людьми. [2.1 10, стр.32]

1.2 Комплекс маркетинга. Процесс продвижения товаров и услуг

Комплекс маркетинга — это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка.

Основные элементы комплекса маркетинга:

1.3 Реклама — самый действенный способ продвижения товаров и услуг , 1.4 Назначение и роль рекламы в индустрии туризма , 2. Особенности рекламной деятельности компании «Корал Тревел» , 2.1 Общая характеристика компании «Корал Тревел»

«…Мы обязаны оправдать высокое доверие наших клиентов, предоставить весь спектр услуг на хорошем качественном уровне и выполнить нашу главную задачу, чтобы клиент остался доволен поездкой!»

Компания «Корал Тревел» [3.1]

Марка «Корал» на туристском рынке известна уже 13 лет. Благодаря внедрению новейших технологий, кропотливой творческой работе, постоянному совершенствованию, повышению уровня качества обслуживания компания заслужила безупречную репутацию и стала маркой качества.

ООО «Корал Тревел» — крупнейший туроператор по выездному туризму, занимается разработкой собственного турпродукта и отправкой российских туристов за границу. С самого начала своей деятельности и по сегодняшний день фирма функционирует как туроператор. [1.2]

Разрабатывает и реализует через агентскую сеть собственный туристский продукт -регулярные групповые и индивидуальные туры на базе собственной чартерной программы. Основным географическим направлением «Корал Тревел» являются Турция и Египет.

Компания реализует свою деятельность на основе Лицензии на туроператорскую деятельность ТД №0000425, выданной 13 марта 2002г. Министерством экономического развития и торговли Российской Федерации. [1.4], [Приложение 1]

Реклама как резерв повышения эффективности деятельности предприятия ...

... работе, постоянному совершенствованию, повышению уровня качества обслуживания компания заслужила безупречную репутацию и стала маркой качества. ООО "Корал Тревел" - крупнейший туроператор по выездному туризму, занимается разработкой ... услуг. 2. Особенности рекламной деятельности компании "Корал Тревел" 2.1 Общая характеристика компании "Корал Тревел" ... первой главе дипломной работы: раскрыты теоретико- ...

«Корал Тревел» входит в международную группу компаний ODEON TOURISM INTERNATIONAL (OTI), объединяющую туроператорские компании, сети агентств и отелей. [3.1], [Приложение 2] «Корал Тревел» представляет турпродукт, удостоенный Серебряной, Золотой и Платиновой короны в 2001, 2002 и 2003 годах и Бриллиантовой звезды в 2004 году в номинации «За качество обслуживания» и единственный на российском туристском рынке, имеющий Международный Сертификат Качества ISO.

Комапания обеспечивает высокое качество, строго следуя стандартам качества обслуживания по системе управления качеством ISO 9001.

«Корал Тревел» реализует стандарты следующих услуг: перелет, организация передвижения, что включает встречу гостей в аэропорту, заботится о качестве услуг ресторанов, отелей и шоппинг — центров, с которыми сотрудничает. Благодаря этому компания признана первой туристической компанией на российском рынке, имеющей сертификат качества. Кроме того «Корал» первым аккредитовал этот сертификат, чтобы выполнять требования стандартов качества обслуживания, сотрудничает лишь с агентствами, соответствующими этим высоким стандартам, также важным является контроль за работой субподрядчиков, так как необходимо отвечать потребностям гостей на максимально высоком уровне.

По данным итоговых рейтингов за сезон 2005г., проведенных Международным сайтом путешественников, среди ведущих туроператоров России «Корал Тевел» занимает лидирующее место.

2.2 Туристический продукт компании

Услуги «Корал Тревел» Эксперты компании производят тщательный отбор отелей различных категорий: от фешенебельных класса «люкс» до недорогих апартаментов на любой вкус на курортах Анталии, Кемера, Белека, Сиде, Алании, Мармариса, Фетхие, Бодрума, Стамбула, Хургады и Шарм-Эль-Шейха.

За последние 5 лет среди выездных направлений лидером остается Турция. По этому географическом направлению «Корал Тревел» занимает третье место в рейтинге туроператоров за 2005г. Первые места занимают «Тез Тур» и «Мостревел» [3.1]

Таблица-2. Рейтинг туроператоров по Турции за 2005г.Развивая перспективные начинания прошлых лет, внедряя новые информационные технологии, анализируя все предложения и пожелания партнеров, компания разрабатывает все новые и новые программы и проекты. Но остается неизменным главный принцип: «Каждый клиент — это не просто турист, приехавший посетить страну,а дорогой гость, для которого должно быть предоставлено все только самое лучшее». И не важно, заказан ли тур в дорогой шикарный отель или отдано предпочтение экономному варианту отдыха. Главное оправдать высокое доверие клиентов, предоставить весь спектр услуг на хорошем качественном уровне, и выполнить главную задачу, чтоб клиент полностью остался доволен поездкой.И для этого компания прикладывает все свои усилия, многолетний опыт и профессионализм, опираясь на основные принципы:Гарантия качества Надежность Четкость Профессионализм Оперативность Новые технологии Ответственность ГостеприимствоКомпания работает таким образом, чтобы гости получали от отдыха наибольшее удовлетворение. Команда экспертов предоставляет целую гамму услуг, включая встречи и проводы в аэропорту, бронирование гостиниц, организация встреч, конференций, экскурсий и аренда автомобилей.Основные услуги, предоставляемые компанией «Корал Тревел»:Предлагает отдых в Турции: Анталия, Кемер, Белек, Сиде, Алания, Мармарис, Фетхие, Бодрум, Стамбул, Карталкая, Улудаг и Египте: Хургада, Шарм-Эль-Шейх.Туры организуются на любое количество дней и любые комбинированные туры.Отели различной категории от 2 до 5*, так же Children (Детские) — отели, рекомендуемые для отдыха с детьми, VIP — отели, включенные в систему VIP EXCLUSIVE SERVICE.Экскурсионные программы: экскурсионные маршруты традиционно охватывают в наибольшей мереинтересные исторические достопримечательности и заповедные места Турции и Египта.Информация о стране — географическое положение, краткий исторический очерк, о традициях и обычаях, правилах выезда, национальной кухне.»Корал Тревел» имеет многолетний опыт успешной работы по организации индивидуальных туров и семинаров для корпоративных групп с индивидуальным подходом к каждому клиенту, обеспечивая высокое качество туристических услуг. В сезоне 2005 г. особое внимание уделялось обслуживанию и разработке программ для туристических групп:СеминарыОсобой специализацииЭкскурсионныеСпортивныеМолодежные и детскиеСемейныеЗа 10 лет работы на российском рынке «Корал Тревел» стала компанией, зарекомендовавшей себя как надежный проверенный оператор. Подтверждением этому является тот факт, что с «Корал» сотрудничают более 6 тысяч туристических агентств по всей России, и этот список постоянно растет. Нужно отметить, что турпродукт компании — единственный на российском туристской рынке, имеющий Международный Сертификат Качества ISO 9001: 2000. [1.5], [3.1]Ближайшими целями компании являются — закрепление лидерских позиций как ведущего туроператора, увеличение занимаемой доли на туристическом рынке, увеличение объемов продаж, повышение качества турпродукта и сервиса предлагаемых услуг. 2.3 Реклама как фактор достижения наибольшей эффективности деятельности в компании «Корал Тревел»

Как крупная туристическая компания «Корал Тревел» имеет собственный рекламный отдел с десятками сотрудников. Функции рекламного отдела включают формирование рекламного бюджета, разработку рекламной стратегии, подготовку и утверждение рекламных обращений.

Компания «Корал Тревел» стремится совершенствовать уже существующие программы, опираясь на опыт прошлых лет, учитывая пожелания агентств и принимая во внимание условия работы, которые диктует формирующийся российский туррынок. Расширяя спектр программ и диверсифицируя предлагаемый турпродукт, компания «Корал Тревел» занимается детальной и тщательной проработкой туристического продукта на всех этапах его формирования.

Основными целями отдела рекламы являются:

• Повысить осведомленность о компании и об услугах, которые она предлагает среди своей целевой аудитории;
• Сформировать образ компании «Корал Тревел» как надежного туроператора и донести его до представителей целевых аудиторий;
• Разработать креативную концепцию продвижения бренда «Корал Тревел»;

Разработать фирменный стиль

Проинформировать представителей турагентств о преимуществах сотрудничества с компанией;

• Увеличить число потенциальных партнеров среди туристических агентств;
• Увеличить число обращений в компанию среди конечных пользователей.

Решение о применении отдельных методов или всего комплекса рекламы принимается на основе анализа рыночной ситуации, внутренних и внешних возможностей фирмы по осуществлению своей деятельности.

Отдел рекламы компании «Корал Тревел» для достижения эффективных результатов, всегда начинает работу с детального рассмотрения рынка: определяет целевую аудиторию, изучает функциональные потребности путешественников при выборе турагентств/туроператоров, их ожидания, определяет свои цели и в конечном итоге определяет бюджет, строит стратегию рекламы. Остановлюсь более подробно на каждом из пунктов.

Целевая аудитория «Корал Тревел»:

Пользователи туристических услуг. Те, кто собирается поехать отдыхать в ближайшее время и изучают специализированную прессу, Интернет. Те, кто не собирается в ближайшее время, но настроен поехать в будущем. Это мужчины и женщины ориентировочно 20-44 лет; со средним и высшим образованием; руководители, специалисты, служащие; доход средний и выше, обеспеченные; как семейные с детьми, так и без.

Турагентства, которые выбирают туроператоров для дальнейшего сотрудничества. [3.1]

Чего ожидают потенциальные потребители от туристической компании:

• Большой опыт работы на туристическом рынке;
• Известность среди пользователей туристскими услугами;
• Проверенность, рекомендации от друзей, знакомых;
• Выбор предложений на любой вкус;
• Приемлемое ценовое предложение;
• Налаженный, четкий механизм работы с клиентом;
• Сотрудники — профессионалы своего дела, хорошо информированные в конкретной области;
• Исполнение обязанностей.

В соответствие с этими ожиданиями «Корал Тревел» предлагает:

• Соответствие пакета услуг (размещение в выбранном отеле и номере, обеспечение питанием в соответствии с заявленным рационом, соответствие набора дополнительных услуг, предлагаемых отелем, предоставление приемлемого альтернативного предложения в случае невыполнения перечисленных обязательств);
• Выполнение своих ключевых обязанностей (встреча в аэропорте, трансфер, размещение, консультирование по всем вопросам, организация экскурсий и развлечений, оказание помощи, предоставление информации);
• Высокое качество работы (комфорт, ощущение абсолютной уверенности на территории чужой страны, ощущение беззаботности и спокойствия, когда уже все организовано).

Компания «Корал Тревел» хочет, чтобы потребитель в результате рекламы чувствовал доверие, уверенность в том, что получит именно тот отдых, на который рассчитывал. Он должен в это верить, так как у «Корал Тревел»

10-летний опыт на рынке, его отличает высокий уровень профессионализма сотрудников, высокое качество предоставляемых услуг, занимаемые лидирующие позиции, как одной из крупнейших компаний по объему продаж по направлению Турция и Египет.

В процессе изучения рынка и сбора необходимой информации отделом маркетинга компании «Корал Тревел» в 2005г. было принято решение об использовании следующих каналов распространения рекламы:

• Основное медиа — Телевидение (видеоролики на каналах: РТР, СТС, ТНТ, МТВ); пресса (размещение в таких профессиональных изданиях, как «Туризм и Отдых», «Скидки и лучшие предложения», «Горячая линия», «ТУРБИЗНЕС», «Тонкости продаж». Также в глянцевых журналах: «Ваш досуг», «GEO», «Cosmopolitan», «Men’s Health», «Караван Историй», ТВ парк, 7дней);Интернет (Sky.ru, Tutu.ru, Tyrkey.ru)Поддерживающее размещение — наружная реклама (уличные плакаты, щиты в центре города и в регионах).

  [3.1]Как было отмечено в параграфе 1.3 дипломной работы, в зависимости от предназначения перед рекламой ставят 3 основные цели: информировать, увещевать, напоминать.Для большей эффективности «Корал Тревел» запускает рекламную кампанию не сразу с использованием всего комплекса средств, а поэтапно.1-ый этап рекламной кампании: ИнформированиеНа этом этапе важно рассказать о компании, о появившихся новых турах, о новых возможностях. Одним словом заявить о себе.Поэтому здесь используется ТВ-реклама. Именно она имеет силу живого слова и в полной мере может передавать наглядность изображения.Размещение: федеральный блок — РТР, московский блок — ТНТ, НТВ, МТВ.Что дает реклама на телевидении:Сила живого слова;Широкий охват аудитории;Наглядность изображения;Восприятие в спокойной домашней обстановке;Расходы на ТВ рекламу в 2005г.: 17,585 млн. руб.2-ой этап рекламной кампании: Закрепление узнаваемостиНа этом этапе формируется предпочтение к марке, побуждение к покупке, утверждение преимуществ, образа компании «Корал тревел» в сознании потребителей. На этом этапе предлагается использовать прессу.Размещение: в специализированных изданиях (ТУРБИЗНЕС, Туринфо, Тонкости продаж) и в глянцевых журналах (Cosmopolitan, GEO, Караван истории), ориентированных на потенциального потребителя.Итак, что дает пресса:Избирательность (выбранные издания имеют высокий индекс соответствия для данной целевой аудитории);Долгая жизнь (можно перечитать заново или передать другому лицу);Широкий охват аудитории;Предоставление потенциальным потребителям детальной информации об услуге;Размещение статей, как дополнительный источник информации;Высокое качество печати.Расходы на размещении в специализированной прессе в 2005г.: 7 350 млн. руб. В туристических изданиях: 2,39 млн. руб.Итого: 9,74 млн. руб.3-ий этап рекламной кампании: НапоминаниеНапоминание о том, что услуги компании «Корал Тревел» могут быть полезны в ближайшем будущем; информирование о том, где можно приобрести туры; удержание образа, имиджа компании в памяти потребителей. Используется наружная реклама и Интернет.Размещение наружной рекламы: уличные плакаты, щиты в центре города и в регионах вдоль оживленных автотрасс и в местах скопления людей.Размещение Интернет — рекламы: домашняя страница в Интернет, туристические сайты Sky.ru, Tutu.ru, Tyrkey.ru.Что дает наружная реклама:Помогает в построении имиджа компании;Широкий охват целевой аудитории;Увеличение узнаваемости марки.Расходы на наружную рекламу: около 2,57 млн. руб.Что дают возможности Интернет:Широкий охват;Предоставление полной и наглядной информации об услугах, о компании и ее репутации;Возможность предварительно выбрать и заказать тур он-лайн.Расходы в 2005г.: 0,98 млн. руб.Итого расходы в медиа в 2005г.: 30,875 млн. руб.Коммуникации в прессе, ТВ, наружной рекламе и Интернет косвенно будут воздействовать и на восприятие марки среди потенциальных клиентов, так и турагентств — не менее важной целевой аудитории.Создание визуально привлекательного имиджа компании, ее «лица», является одной из главных составляющих успешного продвижения продукта на конкурентном рынке.В этой связи рекламный отдел компании разрабатывает: креативную концепцию (0,28 млн. руб), идею печатной рекламы (0,154 млн. руб), дизайн POS материалов (0,168 млн. руб), рекламные тексты для использования в наружной рекламе и других информационных носителях (0,112 млн. руб).В 2005г. на это было потрачено 0,714 млн. руб.В качестве основного средства привлечения потенциальных партнеров по бизнесу «Корал Тревел» разрабатывает привлекательное предложение по организации совместной работы:Выгодные условия предоставления агентствам туров и отелей;Агентские скидки/комиссии для агентств-партнеров;Эффективная система стимулирования персонала агентств, основанная на: премирование менеджеров по окончании периода, награждение поощрительными призами; проведение семинаров, конференций с участием менеджеров агентств; обеспечение полезными информационными материалами.Такая программа мотивации направлена на увеличение доли продаж туров «Корал Тревел» среди всех продаваемых турагентствами-партнерами туров. Благодаря ей, менеджеры будут заинтересованы предлагать туристам туры «Корал Тревел» в первую очередь.Затраты на мотивационную программу: персонал (0,84 млн. руб), создание Интернет — страницы (0,7 млн. руб), презентационные материалы (0,98 млн. руб), призовой фонд (2,8 млн. руб), церемонии награждения (2,24 млн. руб), агентские скидки/комиссии (0,644 млн. руб).Итого в 2005г.: 8, 204 млн. руб.Общий бюджет компании «Корал Тревел» на рекламу в 2005г.:

Медиа	30,875 млн. руб.
Креативные разработки	0,714 млн. руб.
Мотивационная программа	8, 204 млн. руб.
ИТОГО:	39,793 млн. руб.

Расходы на рекламную деятельность составляют 5% от всей суммы расходов компании, можно сделать вывод, что это статья расходов занимает не последнее место, в компании уделяется достаточно средств для продвижения своих услуг. [4] Ведь, хотя расходы на рекламу и относятся на счета текущих затрат, частично они являются инвестициями в формирование такого немаловажного актива, как марочный капитал, представляющий значимость марки «Корал Тревел» в сознании потребителей.

Основная идея рекламы компании «Корал Тревел» в том, чтобы показать, что гарантии не зависят от обстоятельств, равно как и от вида отдыха, который предпочитает клиент. Туроператор дает чувство уверенности на территории любой страны. Бренд представляется знаком качества. А также согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» [1.3], «Корал Тревел» отвечает за уровень сервиса и своих партнеров, это самые высокие стандарты обслуживания и разумные цены. Все вопросы, которые только возможно задать туроператору, найдут свое решение еще не стадии обсуждения заявки на тур, поэтому можно быть абсолютно спокойным и при подготовке к отдыху, и во время отпуска.

Эти позиции реализуются в эмоциональных преимуществах, которые транслирует реклама: безопасность, надежность, спокойствие, уверенность, возможность самовыражения, поскольку основные условия отдыха изначально гарантированы.

Например, ТВ-реклама рассказывает обо всех возможностях отдыха с «Корал Тревел». Женский образ — центральный. Показана атрибутика семейного отдыха, но элементы связаны композиционно, что говорит о том, что «Корал Тревел» — оптимальный выбор, как для семейного, так и для индивидуального отдыха. Поэтому в визуальном ряду демонстрируются и все виды отдыха: от спортивных развлечений до пребывания на пляже.

В рекламе, размещенной в прессе, создается светлый, запоминающийся образ. Намеренно использованы яркие, бросающиеся в глаза иллюстрации. Центральный образ — турист, что позволяет сделать обращение более личностным, подчеркнуть, что для «Корал Тревел» на первом месте всегда клиент. Формат публикаций выбирается в соответствии с форматом издания: в «Cosmopolitan», «Men’s Health» — забавные заметки, интересные для молодой целевой аудитории, в «Караван истории» — научно-познавательные. Специализированную информацию о конкретных предложениях компании, которая будет служить ориентиром при поиске туроператора/ турагентства в процессе организации поездки (посредством печатной рекламы туров, отелей).

Центральным образом рекламы на конвертах, предназначенных конечному потребителю (для туристической документации), являются руки взрослого человека и ребенка. Концепция обладает креативным потенциалом и предполагает, что клиент будет себя всегда чувствовать в безопасности вместе с «Корал Тревел».

«Корал Тревел» открывает мир для своих клиентов, но непредвиденные ситуации сугубо позитивны, не несут угрозы — это лишь как детское удивление, изумление и восторг от встречи с другими традициями, новыми впечатлениями. Отсутствие риска — кредо «Корал Тревел».

В рекламе компании «Корал Тревел» создается светлый, запоминающийся образ, который подчеркивает, что на первом месте всегда клиент, его интересы, впечатления и его безопасность.

Такой эмоционально насыщенный визуальный ряд заставляет аудиторию ассоциировать себя с героями рекламы. Ведь в предвкушении хорошего отдыха люди думают примерно об одном и том же.

Отдых — это часть жизни, он должен быть столь же насыщенным и не менее полноценным.

«Корал Тревел» отождествляется с отдыхом, которого так ждут или который помнят так долго. Это туроператор, обеспечивающий лучшие условия и если человек собирается отдыхать, то сразу думает о «Корал Тревел».

Выбор средства распространения рекламного обращения — это поиск в наибольшей мереэкономически эффективных каналов распространения рекламы, способных обеспечить необходимое число контактов с целевой аудиторией. Делая выбор, необходимо опираться на данные специализированных

исследовательских служб, которые анализируют размеры, состав аудитории, стоимость размещения рекламных обращений и т.д. [2.2.10, стр.643]

Автор дипломной работы отмечает, что в следствии проведенных рекламным отделом компании «Корал Тревел» исследований было выявлено, что наружная реклама охватывает меньше всего целевой аудитории, а именно 12%. В то время как, ТВ-реклама — 41%, Интернет-реклама — 22%, Пресса — 25% [4].

Диаграмма — 1. Рекламные медиа — средства компании «Корал Тревел»

Несмотря на такие плюсы наружной рекламы, как массовый характер воздействия, быстроту восприятия, присутствуют и существенные минусы — невозможность частой смены, творческие ограничения, низкая избирательность аудитории.

По данным АКАР в 2006г. будет в наибольшей мереактивно развиваться сегмент Интернет — рекламы. [3.5] Поэтому автор дипломной работы предлагает сделать больший акцент на этот вид рекламы и увеличить ее объем, а расходы, связанные с этим мероприятием, могут быть покрыты за счет исключения наружной рекламы.

Надо отметить, что у компании «Корал Тревел» есть свой сайт в Интернете по адресу www.coral.ru [Приложение 4]. Это, конечно, весьма положительно характеризует компанию. Но с другой стороны, на нем размещена только общая информация о компании, ее наградах и достижениях, проведенных мероприятиях, информация о руководстве, услугах, подробная информация о Турции и Египте — основных географических направлениях деятельности компании, перечень горящих туров и спецпредложений, расписание вылетов, список партнеров — турагентств, где можно приобрести турпродукт «Корал Тревел», с указанием их адресов и телефонов. Но можно сказать, что Интернет-реклама еще практически неусвоена предприятием.

Что касается самого сайта, то представляется необходимым увеличение его объема за счет подробной информации о наличии услуг (по крайней об авиационных перевозках, трансфере, экскурсиях, индивидуальных турах и т.п.), детального описания отелей в каждой из стран, а также предоставления возможности предварительного заказа или бронирования туров через Интернет, используя данные клиента. [Приложение 5]

Обоснованность всего вышеперечисленного основывается на большом охвате аудитории, неограниченности территориально (не только в пределах города), низкой стоимости Интернет — рекламы по сравнению с другими видами рекламы, высоком потенциале развития Интернета и компьютерных технологий.

Именно по этим причинам, автор дипломной работы, предлагает, как вариант рассмотреть более активное размещение рекламы именно в этом сегменте.

Выводы по второй главе дипломной работы: дана характеристика объекта исследования — туристической компании «Корал Тревел». Занимаемая ею позиция на туристическом рынке. Подробно рассмотрена роль рекламы в деятельности компании, перечислены основные каналы передачи информации потенциальным потребителям. А также автором дипломной работы предложено рассмотрение более активного размещения Интернет — рекламы.

3. Оценка эффективности рекламной деятельности компании «Корал Тревел»

3.1 Тактика выбора средств распространения информации о компании в соответствии с основными тенденциями на рынке рекламных услуг

Как уже говорилось во второй главе дипломной работы, решение о применении отдельных методов или всего комплекса рекламы принимается на основе анализа рыночной ситуации, внутренних и внешних возможностей фирмы по осуществлению своей деятельности.

Для достижения эффективных результатов необходимо начинать работу с детального рассмотрения рынка: определения целевой аудитории, изучения функциональных потребностей путешественников при выборе турагентств/туроператоров, их ожидания, определения целей и в конечном итоге бюджета.

Информация о туристическом рынке по данным TNS Gallup Media, ведущей исследовательской компанией в области СМИ и рекламы на 2005 г.:

Самые посещаемые страны. Выезжающие, Россия, Москва:

Медиа сегмент	Прирост,%
Телевидение	31
Радио	15
Пресса	10
Наружная реклама	24
Интернет	75
Прочие	40
ИТОГО	23

Доля Интернет — рекламы составляет около 1,8% российского рекламного рынка. Согласно прогнозу АКАР, к 2010 году доля Интернет — рекламы должна составить 4,9% всего рекламного рынка. [3.5]

К основным преимуществам Интернета перед другими медианосителями

рекламы относятся ^:

точный охват целевой аудитории, осуществляемый по тематическим сайтам, по географии и по времени;

• отслеживание, возможность анализа поведения посетителей на сайте и совершенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с результатами такого постоянного мониторинга;
• возможность функционировать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году;
• оперативность, позволяющая начать, скорректировать или прервать рекламную кампанию в любой момент;
• интерактивность, позволяющая потребителю общаться с продавцом в онлайне;
• объемность, так как в Интернете можно размещать большое количество информации, включая графику, звук, видео, спецэффекты.

Реклама в Интернет — в наибольшей мереэффективный и наименее дорогой способ привлечь клиента. Большинство Интернет-ресурсов являются тематическими и если они посещаются, то людьми заинтересованными. Реклама, как и любая другая полезная для потенциального клиента информация на заинтересовавшем его Интернет — сайте доступна ему в любое время и вне зависимости от его месторасположения. Правильно организованный сервис позволяет клиенту воспользоваться или заказать заинтересовавшую его услугу немедленно, т.к интерактивность Интернета в целом чрезвычайно высока. Если сравнивать с привычными видами рекламы, то Интернет даёт возможность объединить динамику телевизора и продолжительность контакта печатной прессы. И при всех этих преимуществах Интернет-реклама до сих пор является самой доступной с финансовой точки зрения, что является важным аргументом в условиях определения рекламного бюджета.

Интернет-реклама позволяет предоставить потребителю максимальный объем информации о товаре или услуге. Краткие и подробные описания, фотографии, спецификации, видеодемонстрации — такого не может позволить ни одни из видов рекламы.

Только Интернет-реклама позволяет с точностью до человека ответить на вопросы: сколько человек, в какое время, из какого региона увидело рекламное объявление, сколько заинтересовалось им и запросило дополнительную информацию. Соответственно, легко будет проследить за результатами.

С помощью лежащих в основе Интернет интеллектуальных компьютерных технологии можно автоматически отслеживать бесценные сведения о посетителях Web-сайтов и на их основе делать выводы, о том какую рекламу можно предложить каждому конкретному посетителю. А если к этой информации добавить еще и заполненные пользователями анкеты, то возможности по фокусированию рекламы можно усилить многократно. Также рекламодателям необходимо знать, насколько эффективно работает их реклама.

В то время, как газеты, журналы, радио и телевидение самостоятельно или с помощью аудиторских фирм, проводят дорогостоящие опросы своих аудиторий с целью выяснения эффективности размещения рекламы, в Интернет все действия пользователей тщательно записываются в журналы-файлы. Здесь Интернету сейчас нет равных. Владельцы Web-сайтов в точности знают кто, когда и какие файлы запрашивал. Не являются исключением и рекламные баннеры или другие рекламные материалы. Более того, всегда доподлинно известно, ограничился ли каждый конкретный пользователь созерцанием баннера или же кликнул по нему, чтобы ознакомиться с предложением рекламодателя подробнее.

Самым популярным способом представления рекламы в Интернет, является собственная домашняя страница. Как уже отмечалось в параграфе 3.1 у «Корал Тревел» есть сайт в Интернете, но на нем размещена только общая информация о компании, о перечне предоставляемых услуг, подробная информация об основных направлениях деятельности компании, список турагентств, где можно приобрести турпродукт «Корал Тревел». Необходимо увеличение объема сайта за счет подробной информации о наличии услуг, детального описания отелей в каждой их стран, а также предоставления возможности предварительного заказа туров через Интернет, используя данные клиента.

Но нужно отметить, что сама по себе даже профессионально сделанная страница не может гарантировать привлечения внимания потребителей. Чтобы привлечь их внимание к ней, прежде всего, необходимо во всех рекламно-информационных материалах предприятия обязательно указывать адрес страницы в Интернет и чаще обновлять информацию на ней. Есть и другие варианты размещения своей рекламы, например в виде объявления в рамке, которое ещё называют баннером, разместив его на популярном сервере, например, поисковом или на Интернет — сайтах агентств-партнеров (при каждом посещении их сайта, потребитель будет непроизвольно обращать внимание на рекламу компании «Корал Тревел») или совместная реклама (размещение своей рекламы вместе рекламой агентства — партнера).

[Приложение 7]

Также можно размещать рекламу на профессиональных туристических -Интернет — сайтах (Ayda.ru, Tuordom.ru, Travelnews.ru).

Таким образом пользователь узнает о рекламируемых Т\У, получит подробную информацию, достаточную для принятия решения о покупке.

3.2 Расчет эффективности использования Интернет — рекламы

Для расчета эффективности следует брать за основу данные за год. Ведь в течение года средства передачи информации (ТВ, пресса, Интернет, радио и т.д.) используются периодически. Соответственно расчет эффективности будет более точным, чем за краткий период рекламной кампании.Итак, в связи с намеченными тенденциями автором дипломной работы предлагается активно использовать Интернет.Ведь именно Интернет-реклама позволяет передать потребителю максимальную информацию как о самой компании, о ее услугах, предоставляет такие возможности, как подробное описание, фотографии, иллюстрации, видеодемонстрации, так и в наибольшей мереэффективно привлекает внимание потребителя. Здесь можно использовать домашнюю страницу компании и контекстную рекламу (баннеры) на сайтах турагентств — партнеров. С помощью лежащих в основе Интернет интеллектуальных компьютерных технологии можно автоматически отслеживать бесценные сведения о посетителях сайта компании и на их основе делать выводы, о том какую рекламу можно предложить каждому конкретному посетителю. Что самое важное, Интернет позволяет в точности знать кто, когда и какие файлы запрашивал и соответственно легко контролировать результаты.Автор дипломной работы считает нужным отметить, что измерение экономической эффективности рекламы представляет большие трудности, так как реклама, как правило, не дает полного эффекта сразу. Кроме того, рост товарооборота нередко вызывается другими (не рекламными) факторами — например, изменением покупательской способности населения из-за роста цен, сезона и т.п. Поэтому получить абсолютно точные данные об экономической эффективности рекламы практически невозможно. Итак, предполагаемые расходы на Интернет — рекламу со всеми дополнениями и обновлением домашней страницы за год составят: 1,344 млн. руб., что на 40% больше, чем в 2005г. [4] В связи с активным использованием Интернет — рекламы охват потенциальных потребителей может составить 35%, что дает возможность подсчитать общее число возможных контактов. [4]Для этого автор дипломной работы использует следующую формулу:E = R х F,Где E — общее число контактов;R — охват аудитории;F — частота контактов. [2.2.5]Зная возможный охват аудитории R = 35%, среднюю частоту контакта F= 3 [4], можно подсчитать E= 35 х 3 = 105 (контактов)Учет эффективности рекламирования позволяет получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота.Чтобы выявить, в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота, анализируют оперативные и бухгалтерские данные. При этом следует иметь в виду, что помимо рекламы на реализацию товара/услуги сказываются его качество и потребительские свойства, цена, внешний вид, а также уровень культуры обслуживания клиентов.Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы определяется поформуле:,где Т _Д — дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;Т_С — среднедневной товарооборот до рекламного периода, руб.;П — прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, %;Д — количество дней учета товарооборота в рекламном и после рекламном периодах. [2.1 1, стр.115]Основным материалом для анализа экономической эффективности результатов рекламных мероприятий фирмы служат статистические и бухгалтерские данные о росте товарооборота. На основе этих данных можно исследовать экономическую эффективность одного рекламного средства, рекламной кампании и всей рекламной деятельности фирмы в целом.Известно, что Т_С — среднедневной товарооборот до рекламного периода, составил: 0,42 млн. руб.;П — прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, % = 25%;Д — количество дней учета товарооборота в рекламном и послерекламном периодах = 365 дн. [4]Итак, 0,42 х 25% х 365Тд = 100% = 38,325 млн. руб.Об экономической эффективности рекламы можно также судить по тому экономическому результату, который был достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной кампании. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием рекламы, и расходами на нее.Для расчета экономического эффекта можно использовать следующую формулу:,где Э — экономический эффект рекламирования, руб.;Т_Д — дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;Н_Т — торговая надбавка на турпродукт, в % к цене реализации;U_Р — расходы на рекламу, руб.;U_{Д —} дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.[2.1 1, стр.115]На основе бухгалтерских данных известно:Н_Т = 20%U_Р = 1,344 млн. руб.U_Д = 1,05 млн. руб. [4]Итак, 38,325 х 20%Э = 100% — (1,345 + 1,05) = 7,665 — 2,395 = 5,27 млн. руб.В данном случае автор дипломной работы сопоставляет полученный эффект от проведения рекламного мероприятия с затратами на его осуществление и делает вывод, что активное использование Интернет — рекламы является эффективным рекламным мероприятием.При этом этих данных еще недостаточно для сопоставления экономической эффективности затрат на проведение различных рекламных мероприятий. Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует ее рентабельность.Рентабельность рекламы — это отношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле:П х 100%Р = U,где Р — рентабельность рекламирования товара, %;П — прибыль, полученная от рекламирования товара, руб.;U — затраты на рекламу, руб. [2.2.5]Известно, что П = 2,59 млн. руб.U = 1,344 млн. руб. [4]Итак, 2,59 х 100%Р = 1,344 = 193%,или, 2,59Р = 1,344 = 1,9 руб.Говоря о рентабельности, автор дипломной работы определяет, сколько прибыли приносит каждый рубль затрат. Итак, можно сделать вывод, что рубль затрат, произведенных на Интернет-рекламу, приносит почти 2 рубля прибыли. Соответственно предлагаемый автором вид рекламы экономически эффективен.Сравнительный анализ показателей за 2005г. и в планируемом 2006г.Таблица-4. Показатели использования Интернет-рекламы компании «Корал Тревел»

Показатели за 2005г.	Показатели в планируемом 2006г.
П = 1,17 млн. руб.	П = 2,59 млн. руб.
U = 0,98 тыс. руб.	U = 1,344 млн. руб.
Тд = 22,990 млн. руб.	Тд = 38,325 млн. руб.
Э = 2,45 млн. руб.	Э = 5,27 млн. руб.
Р = 1,1 руб.	Р = 1,9 руб.
Число контактов = 66	Число контактов = 105

Согласно данным таблицы, можно сделать вывод, что активное использование Интернет-рекламы окажется рентабельным. Прибыль от использования этого вида рекламы увеличилась почти в два раза, Тд — в 1,6 раз, полученный эффект составил 5,270млн. руб., что в 2,5 раза больше, чем в 2005г., а число контактов стало более весомо =105.

Несмотря на то, что расходы на Интернет — рекламу увеличились и составили 1,344 млн. руб., расчет рентабельности показал, что каждый расходованный рубль приносит почти 2 рубля прибыли.

За счет исключения затрат на наружную рекламу упор был сделан на эффективное использование Интернет. Это в результате привело к тому, что затраты на рекламу в планируемом 2006г. составят 37,585 млн. руб., т.е. будут меньше на 2,210 млн. руб., чем в 2005г., но в это время объемы продаж увеличатся, что следует из диаграммы 6.

Диаграмма — 6. Объемы продаж компании «Корал Тревел» в 2005г. и в планируемом 2006г.

Выводы по третьей главе дипломной работы: рассмотрены основные тенденции рынка рекламных услуг, подробно дана оценка Интернет — рекламы, произведен расчет ее эффективности и дан сравнительный анализ показателей использования Интернет — рекламы за 2005г. и планируемый 2006г.

В результате расчетов сделан вывод, что предлагаемый вид использования рекламы — рентабелен и показал, что каждый расходованный рубль окупается.

Заключение

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений, для наглядности в работе использованы диаграммы и таблицы.

В первой главе дипломной работы автором были раскрыты теоретико-методологические основы маркетинга и рекламы. Во второй главе — дана характеристика объекта исследования — туристической компании «Корал Тревел». Подробно рассмотрена роль рекламы в деятельности компании, предложено расширение и улучшение использования Интернет-рекламы.

В третьей главе произведен расчет эффективности ее использования.

Целью дипломной работы было исследование основных тенденций на рынке рекламы, оценка рекламной деятельности компании «Корал Тревел», выбор эффективного рекламного обращения, которое увеличит спрос на турслугу и создаст необходимый имидж и расчет эффективности предложенного вида рекламы.

Как крупная туристическая компания, «Корал Тревел» имеет собственный рекламный отдел, который стремится совершенствовать уже существующие программы продвижения рекламы, опираясь на опыт прошлых лет, учитывая тенденции рекламы российского туррынка. Основными целями отдела рекламы являются повышение осведомленности о компании и об услугах, формирование образа «Корал Тревел» как надежного туроператора для представителей целевых аудиторий; информирование представителей турагентств о преимуществах сотрудничества с компанией. Каналами распространения рекламы компанией «Корал Тревел» выбраны — телевидение, пресса, наружная реклама и немного Интернет.

Автором дипломной работы было предложено расширение и улучшение использования Интернет — рекламы. А именно, увеличение объема сайта за счет подробной информации о наличии услуг, детального описания отелей в каждой их стран (Турция, Египет), а также предоставления возможности предварительного заказа туров через Интернет, используя данные клиента, размещение своей рекламы в виде баннера, разместив его на Интернет — сайтах агентств-партнеров, также дополнительное размещение рекламы на профессиональных туристических Интернет — сайтах (Ayda.ru, Tuordom.ru, Travelnews.ru).

Таким образом, пользователь узнает более подробно о рекламируемых туруслугах и получит информацию, достаточную для принятия решения о покупке.

В дипломной работе автором дан анализ использования Интернет — рекламы, сделан расчет ее эффективности, сопоставлен полученный эффект и сделан вывод, что рекламное мероприятие, а именно активное использование Интернет — рекламы, прибыльное.

Прибыль от использования этого вида рекламы увеличилась почти в два раза, Тд — в 1,6 раз, полученный эффект составил 5,27 млн. руб., что в 2,5 раза больше, чем в 2005г., а число контактов стало более весомо =105. Несмотря на то, что расходы на Интернет — рекламу увеличились и составили 1,344 млн. руб., расчет рентабельности показал, что каждый расходованный рубль приносит почти 2 рубля прибыли.

Важно отметить, что оценка эффективности рекламы является сложной задачей, так как реклама не дает полного эффекта сразу. Кроме того, рост товарооборота нередко вызывается не рекламными факторами. Поэтому получить точные данные об экономической эффективности затруднительно. Правильно организованная и хорошо спланированная рекламная деятельность фирмы может значительно повысить товарооборот, а следовательно, и прибыль.

По поводу развития и перспектив рекламы на российском рынке, можно сказать, что с ожидаемым подъемом экономики нашей страны рекламная деятельность туристических компаний несомненно будет развиваться, найдет новые формы и способы привлечения потребителей и возрастет не только в количественном, но и в качественном плане.

В рамках глобальной стратегии развития компании направленной на достижение долгосрочных задач и целей, особое значение приобретают усилия компании по использованию рекламы в качестве основного средства маркетинговых коммуникаций.

С целью в наибольшей мереэффективного решения стратегических задач в области рекламы необходимо иметь четкое представление о бизнесе и особенностях товара, знать сильные и слабые стороны компании, обладать информацией о рынке — знать возможности которые он предлагает, и представлять себе проблемы деятельности на этом рынке. Необходимо четко спланировать рекламную кампанию в отношении сроков и средств рекламы, задействованных в кампании, рекламного бюджета и т.д.

Реклама не только позволяет информировать потребителей о товаре на который есть спрос на рынке, но и создавать этот спрос.

Таким образом, эффективное использование средств маркетинговых коммуникаций, а именно рекламы позволяет решать стратегические и тактические задачи фирмы, связанные с миссией компании на рынке.

Реклама требует больших денег, которые легко растратить впустую, если фирма не сумеет точно сформулировать задачу, примет недостаточно продуманные решения относительно рекламного бюджета, обращения и выбора средств рекламы, не сумеет произвести оценку результатов рекламной деятельности. В связи с вступлением в силу новой редакции ФЗ РФ №38 «О рекламе» постоянно усиливающееся регулирование призвано будет гарантировать ответственный подход к осуществлению рекламной деятельности.

Глоссарий

БАННЕР — рекламный носитель, представляющий собой графический файл (GIF, JPEG), помещаемый на веб-страницу и имеющий ссылку на веб-сайт рекламодателя

БАННЕРНАЯ РЕКЛАМА — один способов рекламы в Интернете, с использованием баннеров.

БРЭНД — широко известное имя, термин, знак, символ или рисунок, или комбинация их, предназначенная для идентификации товаров одного продавца с целью установления их отличия от товаров конкурентов.

ВЕБ-СТРАНИЦА — составная часть веб-сайта. Физически представляет собой Html-файл. Может содержать текст, изображения, Java-апплеты и другие веб-элементы.

ВЫЕЗДНОЙ ТУРИЗМ — путешествия лиц, постоянно проживающих в какой-либо стране, в другую страну.

ИМИДЖ — образ, в виде которого индивидуум или группа представляют некий объект.

туроператорскую

ИНТЕРНЕТ — (англ. Internet от лат. inter между и англ.net сеть, паутина), международная (всемирная) компьютерная сеть электронной связи, объединяющая региональные, национальные, локальные и др. сети. Способствует значительному увеличению и улучшению обмена информацией, прежде всего научно-технической. Объединяет свыше 50 млн. коллективных и индивидуальных пользователей (каждый со своим электронным адресом) во всем мире.

ИССЛЕДОВАНИЯ МАРКЕТИНГА — процесс сбора, обработки и анализа данных о рынке с целью принятия оптимальных решений.

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРА — комплекс его потребительских и стоимостных характеристик, определяющий успех или неудачу товара на рынке.

МАРКЕТИНГ /англ. — рынок/ — система организации деятельности предприятия /фирмы/ по разработке, производству, сбыту товаров и предоставлению услуг, на основе комплексного изучения конъюнктуры рынка.

МАРКЕТИНГ, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ — нацелен на удовлетворение потребностей, непосредственно исходящих от рынка.

МАРКЕТИНГ, ОРИЕНТИРОВАННЫЙ НА ПРОДУКТ — предполагает создание нового товара или усовершенствование существующего.

МАРКЕТИНГОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ — комплекс средств и методов, используемых фирмой для стимулирования продвижения товаров до потребителя.

ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ — планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания организации и её общественностью.

ПЕРСОНАЛЬНАЯ ПРОДАЖА — работа коммивояжеров, торговых агентов, персонала демонстрационных залов и выставок с каждым отдельным потребителем.

ПОТРЕБИТЕЛИ — субъекты рынка, удовлетворяющие свою потребность в том или ином виде товара /услуги/. Ими могут быть как конечные потребители, покупающие товар для удовлетворения собственных потребностей, так и посредники, покупающие товар для перепродажи.

ПОСЕТИТЕЛЬ САЙТА — любой человек, зашедший через Интернет на сайт Заказчика.

ПРЕСТИЖНАЯ РЕКЛАМА — коммерческая пропаганда, направленная на формирование положительного образа предприятия.

ПРОДВИЖЕНИЕ /товаров, услуг/ — создание коммуникаций, посредством которых осуществляется передача информации между продавцом и потенциальным покупателем, чтобы вызвать соответствующее отношение и поведение относительно покупки.

ПРОДВИЖЕНИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА — комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и другое).

ПРЯМАЯ РЕКЛАМА — личные взаимоотношения с клиентами, публичные выступления, личное вручение рекламных материалов.

РЕКЛАМА — оплачиваемая форма информации, предназначенная для продвижения идей, товаров и услуг.

РЕКЛАМНЫЙ ОХВАТ — количество уникальных посетителей, которым была показана реклама в заданный промежуток времени.

САЙТ — в широком смысле — информационный носитель, в узком смысле — совокупность веб-страниц, объединенных по смыслу, навигационно и физически находящихся на одном сервере

СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА — процесс идентификации групп потенциальных покупателей по общему покупательскому поведению, восприятию товаров и услуг, схожим структурам потребления с целью максимального удовлетворения запросов потребителей.

СЕРТИФИКАЦИЯ — совокупность действий и процедур с целью подтверждения соответствия товара определенным стандартам или техническим условиям.

СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ — обязательные правила работы сотрудников сервисного комплекса /сервис-центра/, гарантирующие высокое качество всех проводимых операций.

СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА — совокупность разнообразных средств воздействия на потребителя с целью ускорения получения от него ответной реакции.

СТРАТЕГИЯ ФИРМЫ — долговременный курс товарной политики, рассчитанный на длительную перспективу и предусматривающий решение в наибольшей мереважных задач.

ТУРОПЕРАТОР — производитель туристического продукта. Ему приходится заниматься всеми видами деятельности, характерными для любого производителя, — маркетингом, включая принятие решений по системе распределения турпродукта, научно-исследовательскими разработками, производством, и др.

туроператором

УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ — синтетический показатель включающий в себя: скорость исполнения заказа, качество поставленной продукции, набор сервисных услуг.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ — аудитория посетителей, в которой заинтересованы владельцы интернет-сайта.

ЧАСТОТА ПАКАЗА РЕКЛАМЫ — усредненная величина, определяющая количество показов рекламы уникальному пользователю за определенный промежуток времени.

ЧАСТОТА ПОСЕЙЩЕНИЯ СТРАНИЦЫ — величина, указывающая, как часто посетители посещают веб-сайт, что вполне характерно для сайтов с регулярно обновляющимся содержанием. Измеряется в среднем количестве посещений уникальным пользователем за определенный период.

Список использованных источников информации

[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/diplomnaya/v-turagenstve-koral-trevel/

Нормативно — правовые акты:

1.1 Федеральный закон Российской Федерации от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе»

1.2 Федеральный закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации. Принят Государственной Думой 4 октября 1996 года. В ред. Федерального закона от 10.01.2003 N 15-ФЗ.

1.3 Закон РФ «О защите прав потребителей», утвержденный Постановлением Правительства РФ № 490 в последней редакции 21.12.2004.

1.4 «О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности». Утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 11 февраля 2002 г.

1.5 Туристские услуги. Общие требования. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 16 ноября 2000 г. N 295-ст.

2. Литература

[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/diplomnaya/v-turagenstve-koral-trevel/

2.1 Книги

2.1.1 Акша Р. Создание эффективной рекламы. М.: ООО «Вершина», 2003г. — 272с.

2.1.2 Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. — СПб.: СПбУЭФ, 2002г. — 198с.

2.1.3 Волков Ю.Ф. Введении в гостиничный и туристический бизнес — Ростов н/Д: «Феникс», 2004. — 352с.

2.1.4 Дейан А. Реклама — СПб.: Издательский дом «Нева», 2004. — 128с.

2.1.5 Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. — М.: Издательство Академия, 2003, 224 стр.

2.1.6 Друкер П. Практика менеджмента. Издательство «Вильямс», 2006г. — 398с.

2.1.7 Здоров А.Б. Экономика туризма. М.: «Финансы и статистика», 2004г. — 272с.

2.1.8 Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Менеджмент туризма. Учебник. — М.: «Финансы и статистика», 2001г. — 288с.

2.1.9 Кириллов А. Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. — СПб.: Издательство С. — Петербургского университета, 2000г. — 184с.

2.1.10 Котлер Ф. Маркетинг менеджмент.11-е изд. /СПб.: Питер, 2005г. — 800с.

2.1.11 Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально — культурном сервисе и туризме: Учебник для студентов высших учебных заведений-М.: Издательский дом «Академия», 2003г. — 336с.

2.1.12 Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыночной позиции: Учебное пособие-М.: Сов. Спорт, 2003г. — 258с.

2.1.13 Руделиус У. Маркетинг. — М.: ДеНово, 2001. — 707с.

2.1.14 Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. — 2-е издание, перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 400с.

2.1.15 Уэллс У., Бернет Дж., Мориани С. Реклама: принципы и практика. СПб.: ЗАО [!!! В соответствие с ФЗ-99 от 05.05.2014 данная форма заменена на непубличное акционерное общество] «Издательство «Питер», 2000г. — 736с.

2.1.16 Фарби Э.Д. Как создать успешную рекламу, 3-издание. — СПб.: Издательский дом «Нева», 2005г. — 256с.

2.1.17 Янкевия В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. Российский и международный опыт. М.: Издательство «Яшма», 2005г. — 253с.

2.1.18 Якобуччи Д Школа маркетинга Келлога. СПб.: Питер, 2004г. — 398с.

2. Периодическая часть

2.2 Статьи в журналах

2.2.1 Бугаков В.П. Особенности маркетинга услкг // Журнал: Маркетинг,№2. — 2003г.

2.2.2 Голубков Е.П. Проектирование элементов комплекса маркетинга // Журнал: Маркетинг в России и зарубежом,№5. — 2005г.

2.2.3 Мамыкин А.Д. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет // Журнал: Маркетинг в России и зарубежом,№14. — 2006г.

2.2.4 Свиридов Д. Общие принципы маркетингового анализа рынка туристских услуг // Журнал: Маркетинг и маркетинговые исследования, №7. — 2004г.

2.2.5 Тимошин С. Оценка рентабельности продаж в сети Интернет // Журнал: Продажи, №15, 2006г.

3. Статьи из Интернет

3.1 Информация о компании «Корал Тревел» с Интернет-серверов:

• www.coral.ru — домашняя страница компании;
• www.Tyrkey.ru — домашняя страница Турции;
• www.Tutu.ru — Международный сайт путешественников

3.2 Глушков И. Рекламный винегрет: размышления и советы менеджера по рекламе // Электронная книга: Маркетинг, реклама и сбыт — www.aup.ru, 2006г.

3.3 Ерофеева Н. Организация маркетинга на предприятии // Интернет-сервер Американской ассоциации маркетинга — www.AMA.ru, 2006г.

3.4 Пасадская И. Перспективы туристической индустрии // Интернет-сервер Ведущей исследовательской компании в области СМИ и рекламы — www.gallup.ru

3.5 Прокофьев А. Прогноз развития медиа рекламного рынка России по период до 2010г. // Интернет-сервер Ассоциации коммуникационных агентств России — www.AKAR.ru, 2006г.

3.6 Халиулин Э. Интернет глазами исследователей // Интернет-сервер Крупнейшего владельца средств распространения рекламной продукции — www.zenithOptimedia.ru, 2006г.

3.7 Статистическая отчетность, годовые отчеты компании «Корал Тревел» за 2004 — 2005гг.

Приложения , Приложение 1. Лицензия на туроператорскую деятельность «Корал Тевел» , Приложение 2. Структура группы компаний OTI , Приложение 3. Награды компании «Корал Тревел»

НАГРАДЫ «Корал Тревел»
«За лучший благотворительный проект»	«За надежность и стабильность в работе»
CORAL TRAVEL — лауреат национальной туристской премии имени Юрия Сенкевича 27.09.2005 г. Москва	11-й международная выставка «Отдых/Leisure — 2005» 21.09.2005 г. Москва
Орден III степени «За профессиональную честь, достоинство и почётную деловую репутацию» 02.12.2004 г. Москва, «Президент-Отель»	Бриллиантовая звезда «За качество обслуживания» 26.11.2004 г. Москва ODEON TOURS
Благодарственное письмо «За плодотворный вклад и непосредственно участие в реализации программ…» 11.2004 г. Москва	«За многопрофильность и надежность в туроператорской деятельности» 27.09.2004 г. Москва, ГЦКЗ «Россия»
Свидетельство участника смотра	Диплом за активное участие в формировании цивилизованного потребительского рынка России	Медаль «Профессионал России» 12.05.2004 г. Москва, «Президент-Отель»
«За обслуживание в области туриндустрии» 28.01.2004 г. Мадрид. ODEON TOURS.	«Лучший туроператор года» 17.12.2003 г. Москва, Кремль.
«Лидеры туриндустрии-2003»	«International Quality Crown Award»
Платиновая корона «За качество обслуживания» 2003 г. Москва. ODEON TOURS.	Золотая корона «За качество обслуживания» 01.12.2003 г. Лондон. ODEON TOURS.
«Лидеры туриндустрии-2002»
Золотая корона «За качество обслуживания» 2002 г. Москва. ODEON TOURS.
Международный Сертификат Качества ISO 9001: 2000 02.10 2001 г. ODEON TOURS.

Приложение 4. Домашняя страница компании «Корал Тревел» , Приложение 4.1 Сайт «Корал Тревел» на поисковом сервере Яндекс , Приложение 5. Он-лайн бронирование

Местонахождение гостиницы
Страна	Город
Гостиница	Категория	Питание
Начало поездки
Вылет
Продолжительность
Не менее Не более Кол-во взрослых Кол-во детей Стоимость поездки (на сумму не более)
Просмотр цен

Приложение 6. Федеральный закон Российской Федерации от 13 марта 2006

г. № 38-ФЗ «О рекламе»

Опубликовано 15 марта 2006 г.

Принят Государственной Думой 22 февраля 2006 года Одобрен Советом Федерации 3 марта 2006 года

Глава 1. Общие положения

Статья 1. Цели настоящего Федерального закона

Целями настоящего Федерального закона являются развитие рынков товаров, работ и услуг на основе соблюдения принципов добросовестной конкуренции, обеспечение в Российской Федерации единства экономического пространства, реализация права потребителей на получение добросовестной и достоверной рекламы, предупреждение нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, а также пресечение фактов ненадлежащей рекламы.

Статья 2. Сфера применения настоящего Федерального закона

1. Настоящий Федеральный закон применяется к отношениям в сфере рекламы независимо от места ее производства, если распространение рекламы осуществляется на территории Российской Федерации.

2. Настоящий Федеральный закон не распространяется на:

1) политическую рекламу, в том числе предвыборную агитацию и агитацию по вопросам референдума;

2) информацию, раскрытие или распространение либо доведение до потребителя которой является обязательным в соответствии с федеральным законом;

3) справочно-информационные и аналитические материалы (обзоры внутреннего и внешнего рынков, результаты научных исследований и испытаний), не имеющие в качестве основной цели продвижение товара на рынке и не являющиеся социальной рекламой;

4) сообщения органов государственной власти, иных государственных органов, сообщения органов местного самоуправления, сообщения муниципальных органов, которые не входят в структуру органов местного самоуправления, если такие сообщения не содержат сведений рекламного характера и не являются социальной рекламой;

5) вывески и указатели, не содержащие сведений рекламного характера;

6) объявления физических лиц или юридических лиц, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности;

7) информацию о товаре, его изготовителе, об импортере или экспортере, размещенную на товаре или его упаковке;

8) любые элементы оформления товара, помещенные на товаре или его упаковке и не относящиеся к другому товару;

9) упоминания о товаре, средствах его индивидуализации, об изготовителе или о продавце товара, которые органично интегрированы в произведения науки, литературы или искусства и сами по себе не являются сведениями рекламного характера.

3. Положения настоящего Федерального закона, относящиеся к изготовителю товара, распространяются также на лиц, выполняющих работы или оказывающих услуги.

Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе

В целях настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:

1) реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке;

2) объект рекламирования — товар, средство его индивидуализации, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама;

3) товар — продукт деятельности (в том числе работа, услуга), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот;

4) ненадлежащая реклама — реклама, не соответствующая требованиям законодательства Российской Федерации;

5) рекламодатель — изготовитель или продавец товара либо иное определившее объект рекламирования и (или) содержание рекламы лицо;

6) рекламопроизводитель — лицо, осуществляющее полностью или частично приведение информации в готовую для распространения в виде рекламы форму;

7) рекламораспространитель — лицо, осуществляющее распространение рекламы любым способом, в любой форме и с использованием любых средств;

8) потребители рекламы — лица, на привлечение внимания которых к объекту рекламирования направлена реклама;

10) спонсорская реклама — реклама, распространяемая на условии обязательного упоминания в ней об определенном лице как о спонсоре;

12) антимонопольный орган — федеральный антимонопольный орган и его территориальные органы.

Статья 4. Законодательство Российской Федерации о рекламе

Законодательство Российской Федерации о рекламе состоит из настоящего Федерального закона. Отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы могут регулироваться также принятыми в соответствии с настоящим Федеральным законом иными федеральными законами, нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации, нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации.

Статья 5. Общие требования к рекламе

1. Реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются.

2. Недобросовестной признается реклама, которая:

1) содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами;

2) порочит честь, достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента;

3) представляет собой рекламу товара, реклама которого запрещена данным способом, в данное время или в данном месте, если она осуществляется под видом рекламы другого товара, товарный знак или знак обслуживания которого тождествен или сходен до степени смешения с товарным знаком или знаком обслуживания товара, в отношении рекламы которого установлены соответствующие требования и ограничения, а также под видом рекламы изготовителя или продавца такого товара;

4) является актом недобросовестной конкуренции в соответствии с антимонопольным законодательством.

3. Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения:

1) о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами;

2) о любых характеристиках товара, в том числе о его природе, составе, способе и дате изготовления, назначении, потребительских свойствах, об условиях применения товара, о месте его происхождения, наличии сертификата соответствия или декларации о соответствии, знаков соответствия и знаков обращения на рынке, сроках службы, сроках годности товара;

3) об ассортименте и о комплектации товаров, а также о возможности их приобретения в определенном месте или в течение определенного срока;

4) о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара;

5) об условиях доставки, обмена, ремонта и обслуживания товара;

6) о гарантийных обязательствах изготовителя или продавца товара;

7) об исключительных правах на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридического лица, средства индивидуализации товара;

8) о правах на использование официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов) и символов международных организаций;

9) об официальном или общественном признании, о получении медалей, призов, дипломов или иных наград;

10) о рекомендациях физических или юридических лиц относительно объекта рекламирования либо о его одобрении физическими или юридическими лицами;

11) о результатах исследований и испытаний;

12) о предоставлении дополнительных прав или преимуществ приобретателю рекламируемого товара;

13) о фактическом размере спроса на рекламируемый или иной товар;

14) об объеме производства или продажи рекламируемого или иного товара;

17) об источнике информации, подлежащей раскрытию в соответствии с федеральными законами;

18) о месте, в котором до заключения договора об оказании услуг заинтересованные лица могут ознакомиться с информацией, которая должна быть предоставлена таким лицам в соответствии с федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

19) о лице, обязавшемся по ценной бумаге;

20) об изготовителе или о продавце рекламируемого товара.

4. Реклама не должна:

1) побуждать к совершению противоправных действий;

2) призывать к насилию и жестокости;

3) иметь сходство с дорожными знаками или иным образом угрожать безопасности движения автомобильного, железнодорожного, водного, воздушного транспорта;

4) формировать негативное отношение к лицам, не пользующимся рекламируемыми товарами, или осуждать таких лиц.

5. В рекламе не допускаются:

1) использование иностранных слов и выражений, которые могут привести к искажению смысла информации;

2) указание на то, что объект рекламирования одобряется органами государственной власти или органами местного самоуправления либо их должностными лицами;

3) демонстрация процессов курения и потребления алкогольной продукции, а также пива и напитков, изготавливаемых на его основе;

5) указание на то, что рекламируемый товар произведен с использованием тканей эмбриона человека;

7. Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при всём этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.

Статья 6. Защита несовершеннолетних в рекламе

Статья 7. Товары, реклама которых не допускается

Статья 8. Реклама товаров при дистанционном способе их продажи

Статья 9. Реклама о проведении стимулирующих мероприятий

Статья 10. Социальная реклама

Статья 11. Срок действия рекламы, признаваемой офертой

Статья 12. Сроки хранения рекламных материалов

Статья 13. Предоставление информации рекламодателем

Рекламодатель по требованию рекламораспространителя обязан предоставлять документально подтвержденные сведения о соответствии рекламы требованиям настоящего Федерального закона, в том числе сведения о наличии лицензии, об обязательной сертификации, о государственной регистрации.

Глава 2. Особенности отдельных способов распространения рекламы

Статья 14. Реклама в телепрограммах и телепередачах

1. Прерывание телепрограммы или телепередачи рекламой, то есть остановка трансляции телепрограммы или телепередачи для демонстрации рекламы, должно предваряться сообщением о последующей трансляции рекламы, за исключением прерывания спонсорской рекламой.

2. При совмещении рекламы с телепрограммой способом «бегущей строки» или иным способом ее наложения на кадр транслируемой телепрограммы реклама не должна:

1) занимать более чем семь процентов площади кадра;

2) накладываться на субтитры, а также надписи разъясняющего характера.

3. Общая продолжительность распространяемой в телепрограмме рекламы (в том числе такой рекламы, как телемагазины), прерывания телепрограммы рекламой (в том числе спонсорской рекламой) и совмещения рекламы с телепрограммой способом «бегущей строки» или иным способом ее наложения на кадр телепрограммы не может превышать пятнадцать процентов времени вещания в течение часа.

4. Не допускается прерывать рекламой и совмещать с рекламой способом «бегущей строки» следующие телепередачи:

1) религиозные телепередачи;

2) телепередачи продолжительностью менее чем пятнадцать минут.

5. Указанные в части 4 настоящей статьи телепередачи могут прерываться спонсорской рекламой непосредственно в начале и непосредственно перед окончанием таких телепередач при условии, что общая продолжительность такой рекламы не превышает тридцать секунд.

6. Не допускается прерывать рекламой, в том числе спонсорской рекламой, трансляцию агитационных материалов, распространяемых в телепрограммах и телепередачах в соответствии с законодательством Российской Федерации о выборах и законодательством Российской Федерации о референдуме.

7. В детских и образовательных телепередачах, продолжительность которых составляет не менее чем пятнадцать минут, допускается распространение рекламы непосредственно в начале телепередачи продолжительностью одна минута и непосредственно перед окончанием телепередачи продолжительностью одна минута. В детских и образовательных телепередачах, продолжительность которых составляет не менее чем двадцать пять минут, допускается распространение рекламы непосредственно в начале телепередачи продолжительностью полторы минуты и непосредственно перед окончанием телепередачи продолжительностью полторы минуты. В детских и образовательных телепередачах, продолжительность которых составляет не менее чем сорок минут, допускается распространение рекламы непосредственно в начале телепередачи продолжительностью две с половиной минуты и непосредственно перед окончанием телепередачи продолжительностью две с половиной минуты. В детских и образовательных телепередачах, продолжительность которых составляет один час и более, допускается распространение рекламы непосредственно в начале телепередачи продолжительностью три минуты и непосредственно перед окончанием телепередачи продолжительностью три минуты.

8. Трансляция в прямом эфире или в записи спортивного соревнования (в том числе спортивных матчей, игр, боев, гонок) может прерываться рекламой, в том числе спонсорской рекламой, только в перерывах в ходе спортивных соревнований или во время их остановок.

9. Трансляция в прямом эфире или в записи спортивного соревнования, в котором не предусмотрены перерывы или остановки, может прерываться рекламой таким образом, чтобы прерывание трансляции не привело к потере части существенной информации о спортивном соревновании. При этом общая продолжительность такой рекламы не может превышать двадцать процентов фактического времени трансляции спортивного соревнования.

10. Иные телепередачи, в том числе художественные фильмы, могут прерываться рекламой таким образом, чтобы продолжительность каждого прерывания указанных телепередач рекламой не превышала четыре минуты.

11. Требования, установленные частями 1-10 настоящей статьи, не распространяются на телепрограммы, которые зарегистрированы в качестве средств массовой информации, специализирующихся на сообщениях и материалах рекламного характера, и транслируются на основании лицензии на вещание, при условии, что в таких телепрограммах продолжительность рекламы составляет восемьдесят и более процентов времени фактического вещания в течение суток.

12. При трансляции рекламы уровень ее звука, а также уровень звука сообщения о последующей трансляции рекламы не должен превышать средний уровень звука прерываемой рекламой телепрограммы или телепередачи. Параметры соотношения уровня звука рекламы и уровня звука прерываемой ею телепрограммы или телепередачи определяются требованиями технического регламента.

13. В телепередачах, транслируемых в соответствии с Федеральным законом от 13 января 1995 года N 7-ФЗ «О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации» (далее — Федеральный закон «О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации»), распространение рекламы не допускается.

14. В телепрограммах не допускается распространение рекламы в дни траура, объявленные в Российской Федерации.

15. Ограничения, установленные настоящим Федеральным законом в отношении рекламы отдельных видов товаров в телепрограммах, не распространяются на:

1) рекламу, размещенную в месте события, транслируемого в прямом эфире или в записи, за исключением специально созданных для трансляции постановок;

2) рекламу, распространяемую в телепрограммах, телепередачах по телеканалам, доступ к которым осуществляется исключительно на платной основе с применением декодирующих технических устройств.

16. Требования настоящей статьи не распространяются на:

1) размещаемую в телепрограммах информацию о телепередачах, транслируемых по соответствующему телеканалу;

2) логотип телепрограммы и информацию о данной телепрограмме.

Статья 15. Реклама в радиопрограммах и радиопередачах

Статья 16. Реклама в периодических печатных изданиях

Размещение текста рекламы в периодических печатных изданиях, не специализирующихся на сообщениях и материалах рекламного характера, должно сопровождаться пометкой «реклама» или пометкой «на правах рекламы». Объем рекламы в таких изданиях должен составлять не более чем сорок процентов объема одного номера периодических печатных изданий. Требование о соблюдении указанного объема не распространяется на периодические печатные издания, которые зарегистрированы в качестве специализирующихся на сообщениях и материалах рекламного характера и на обложке и в выходных данных которых содержится информация о такой специализации.

Статья 17. Реклама, распространяемая при кино — и видеообслуживании

При кино — и видеообслуживании не допускается прерывание рекламой демонстрации фильма, а также совмещение рекламы с демонстрацией фильма способом «бегущей строки» или иным способом ее наложения на кадр демонстрируемого фильма.

Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи и размещаемая на почтовых отправлениях

1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

2. Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).

3. При справочном телефонном обслуживании (как платном, так и бесплатном), в том числе осуществляемом посредством подвижной радиотелефонной связи, реклама может предоставляться только после сообщения справки, запрашиваемой абонентом.

4. При предоставлении телефонных соединений на условиях повременной системы оплаты время, в течение которого распространяется реклама, не должно учитываться при определении стоимости такой услуги телефонной связи.

5. Размещение рекламы на почтовых отправлениях допускается при наличии разрешения, выдаваемого федеральным органом исполнительной власти в области связи в определяемом Правительством Российской Федерации порядке.

Статья 19. Наружная реклама и установка рекламных конструкций

Статья 20. Реклама на транспортных средствах и с их использованием

Глава 3. Особенности рекламы отдельных видов товаров

Статья 21. Реклама алкогольной продукции

Статья 22. Реклама пива и напитков, изготавливаемых на его основе

Статья 23. Реклама табака, табачных изделий и курительных принадлежностей

Статья 24. Реклама лекарственных средств, медицинской техники, изделий медицинского назначения и медицинских услуг, в том числе методов лечения

Статья 25. Реклама биологически активных добавок и пищевых добавок, продуктов детского питания

Статья 26. Реклама продукции военного назначения и оружия

Статья 27. Реклама основанных на риске игр, пари

Статья 28. Реклама финансовых услуг

Статья 29. Реклама ценных бумаг

Статья 30. Реклама услуг по заключению договоров ренты, в том числе договора пожизненного содержания с иждивением

Глава 4. Саморегулирование в сфере рекламы

Статья 31. Саморегулируемые организации в сфере рекламы

Статья 32. Права саморегулируемой организации в сфере рекламы

Глава 5. Государственный контроль в сфере рекламы и ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации о рекламе

Статья 33. Полномочия антимонопольного органа на осуществление государственного контроля в сфере рекламы

Статья 34. Представление информации в антимонопольный орган

Статья 35. Обязанности антимонопольного органа по соблюдению коммерческой, служебной и иной охраняемой законом тайны

Статья 36. Решения и предписания антимонопольного органа по результатам рассмотрения дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе

Статья 37. Оспаривание решений и предписаний антимонопольного органа

Статья 40. Регулирование отношений в сфере рекламы со дня вступления в силу настоящего Федерального закона

Президент Российской Федерации В. Путин

Приложение Рейтинги, 2005г.

Рейтинги туроператоров по объемам сделок, 2005г.
№ 1.	Туроператор: Компания Тез Тур, Пегас Туристик
2.	Анекс Тур, Дип Тур
3.	Корал тревел, Мостравел
4.	Детур
5.	Трек Тревел

Лидеры турецкого рейтинга, 2005г.:

ТУРЦИЯ
№ п/п	Туроператор	Процент голосов
1	Компания ТЕЗ ТУР	25,1
2	Пегас Туристик	17,4
3	Корал тревел	9,6
4	Мостравел	8,1
5	Анекс Тур	6,6
6	Дип Тур	6,4
7	Детур	3,9
8	РТК	3,4
9	Бентур	3,2
10	Трек Тревел	3,1
11	Go tur	2,6
12	Санрайз тур	2,5
13	Полар Тревел	1,3
14	Он Трэвел	1,1