Студентки 5-го курса очной формы обучения специалитет Допущена к защите на гак

метки: Венеция, Объект, Метод, Статья, Дестинация, Город, Менеджмент, Решение

Введение, Актуальность темы

Туристские потоки последних десятилетий в целом демонстрируют устойчивую позитивную динамику. Так, с огласно данным Барометра международного туризма ЮНВТО, за период с января по август 2012 г . международные туристские прибытия возросли на 4 % по сравнению с аналогичным периодом 2011 г. ¹ .

Миллионы людей ежегодно выезжают за рубеж; «нашествия» туристов особенно заметны в крупнейших мировых дестинациях. Необходимость оптимизации непрерывно растущих туристских потоков обуславливает возрастание роли менеджмента дестинаций, задачей которого является выработка эффективных управленческих решений в рассматриваемой сфере туризма.

«Высокий» туристский сезон таких мировых дестинаций, как Париж, Лондон, Венеция и т.д. создает столь высокую степень «давления» туристов на все элементы городской среды, что становится очевидным: оперативно- тактические менеджериальные решения, принимаемые в рамках текущей ситуации, явно недостаточны; налицо необходимость разработки обоснованной стратегии менеджмента дестинации, основанной на углубленном анализе того или иного городского пространства. На основе такого анализа, в свою очередь, возможно построение долговременного прогноза тенденций развития дестинации и выработка комплекса менеджериальных стратегических решений . В конечном счете, именно научно и практически выверенный баланс тактики и стратегии выступает одной из решающих предпосылок успешности и эффективности менеджмента дестинаций.

Таким образом, выявление теоретических подходов к конструированию городского пространства и образа города, которые, в приложении к конкретному эмпирическому материалу, создают надежную базу для разработки стратегических менеджериальных решений, является актуальной научной и практической задачей в сфере менеджмента дестинации.

Объект настоящего исследования – Венеция как туристская дестинация ² .

Выбор объекта исследования обусловлен тем, что , во-первых, Венеция является одной из крупнейших европейских дестинаций, которая ежегодно посещается более чем 4 млн. человек ³ , имеет уникальные архитектурные ансамбли, полотна известных художников , в том числе многочисленные шедевры эпохи Возрождения и барокко.

Менеджмент гостиничного предприятия

... служба занимает значимое место в менеджменте гостиничного предприятия, т.к. способствует организации деятельности персонала, ... решений. Целью работы являлось изучение особе нностей менеджмента на предприятиях гостиничного комплекса России. Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи: проанализировать особенности организационной структуры и форм управления гостиничным предприятием; ...

Во-вторых, Венеция с каждым годом демонстрирует тенденцию стабильного роста туристских потоков, создавая ситуацию «столпотворения» в районе главных достопримечательностей, вызывая дискомфорт, как у туристов, посещающих Венецию, так и у местных жителей. Вопрос регулирования туристских потоков в этой туристской дестинации стоит весьма остро. Кроме того, согласно сведениям Венецианского министерства по туризму ⁴ , прибыт ия российских туристов увеличились между 2010 и 2011 гг. более чем на 50%, что свидетельствует о возрастающей популярности Венеции на российском рынке туристских услуг.

В-третьих, Венеция уникальна с точки зрения своих визуальных параметров, она имеет свою ярко выраженную специфику, свой образ. Венеция – город, который находится не на материке, но и не в море. На плеяде островов, на которых расположилась Венеция, нет автомобилей, а дома разделяет не только воздух, но и вода. Здесь все удваивается в водной фактуре лагуны и каналов. Здесь все живописно и ассиметрично.

Предмет исследования – визуальные научные методы конструирования Венеции как дестинации.

Научную литературу

[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/diplomnaya/venetsiya-kak-turistskiy-obyekt/

, использованную для написания дипломной работы, можно разделить на несколько групп.

В первую группу входит литература о

[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/diplomnaya/venetsiya-kak-turistskiy-obyekt/

семиотике городского пространства. Научный труд Кевина Линча «Образ города» ⁵ , написанный в 1982 г ., оказал огромное влияние на восприятие городского пространства. В этой книге рассматривается визуальное качество города, а именно ясность и четкость городского ландшафта. К.Линч стремится структурировать город, выявляя пять основных элементов: путь, граница, район, узел, ориентир, опираясь на которые человек строит образное представление о среде.

Статья Н.Ф.Дмитриевской «Образ города как социальный феномен» ⁶ , опубликованная в 1999 г ., интересна тем, как исследовательница трактует понятие образ города и связывает восприятие города с общественно-исторической практикой.

Статья В.Л. Глазычева «Средовой подход в развитии города» ⁷ описывает отраслевой подход, который применяется для понимания города , и который в последнее время глубоко укоренился в сознании всех специалистов.

М.О. Михельсон в статье «Пространство и время городской культуры : проблема соотнесения принципов диахронии и синхронии» ⁸ , опир аясь на концепции К.Линча, Н.П.Анциферова и М.С.Кагана, приходит к выводу, что изучение истории города не может сводиться к перечислению множества произошедших и происходящих в истории событий, а предполагает выявление системы координат, в которой город развивается и существует.

Город как образ жизни

... города как образа жизни, разработанная Луисом Виртом. Первый представитель, которого мы рассмотрим, будет Роберт Парк - один из лидеров данной социологической школы. Его взгляд на сущность города, хорошо можно увидеть в работе «Городское ...

Т.Грин в статье «Ментальное картографирование и планирование функциональных задач пейзажа города Бриллиона» ⁹ комментирует метод К.Линча и выделяет привлечение жителей для изменения городской среды в качестве основной цели для изучения.

В.Семенова в статье «Картирование городского пространства: основные подходы к визуальному анализу» ¹⁰ , опубликованной в 2009 г., приходит к выводу, что интерпретация визуальных образов городского пространства может служить для раскрытия совсем разных подходов к проблематике городского пространства.

Статья А.Новосёлова «Образ города как культурного и туристического центра в восприятии его жителей» ¹¹ раскрывает нюансы, которые необходимо учитывать при формировании образа города как культурного и туристического центра.

Ко второй группе относится литература

[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/diplomnaya/venetsiya-kak-turistskiy-obyekt/

о методе картографирования и информационных возможностях карт. Прежде всего, это м онография профессора А.М.Берлянта, известного российского географа-картографа, «Образ пространства: карта и информация» ¹² , которая рассматривает карты как модели действительности и источники получения научной информации.

Монография А.Ю.Зиновьева «Визуализация многомерных данных» ¹³ решает проблему визуализации данных теоритических исследований или экспериментов, используя построение подложки для произвольного набора данных, основываясь на ГИС-технологиях.

Статья О.Г. Берестеневой «Применение методов визуализации при исследовании структуры экспериментальных многомерных данных» ¹⁴ изучает методы структурного анализа многомерных данных. В статье также представлены различные подходы к визуализации результатов экспериментальных исследований.

Третья группа включает в себя литературу

[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/diplomnaya/venetsiya-kak-turistskiy-obyekt/

о теории дестинации . В статье профессора Д.Бухалиса «Маркетинг конкурентоспособной дестинации будущего» ¹⁵ приводит ся определение понятия «дестинации»; при этом автор пытается объединить несколько моделей для стратегического маркетинга и менеджмента дестинаций. В статье дается краткий обзор нескольких широко используемых методов, и иллюстрируются примеры использования этих методов во всем мире.

Статья Л.Дэвид и А.Тозер «Менеджмент дестинации: потребности и задачи туристского менеджмента дестинации в Венгрии» ¹⁶ , опубликованная в 2009 г ., развивает идею о том, что в связи с процессами глобализации в области туризма, постоянными изменениями туристского рынка и возрастающей конкуренцией между туристскими областями, необходимо пересмотреть систему менеджмента дестинации, а именно уделить наибольшее внимание практике сотрудничества между различными элементами туристской системы, чтобы обеспечить быстроту и гибкость принимаемых решений.

Анализ туристского потенциала Венеции

... а ширина 30 - 70 метров. Венеция является крупным городом, который для удобства разделён на районы: Сан-Поло, Кастелло, Дорсодуро, ... сыновья, Джустиниано и Джованни. Деятельность последнего вызвало негодование венецианцев. Вечером 29 июня 836 года в Венеции вспыхнуло народное восстание. ... страсти к внешнему великолепию и сделали свой город красивейшим в Италии. К середине XV века в спокойных водах ...

Статья Л.Г.Дубничевой и В.С.Орловой «Туристская дестинация как пример межмуниципального сотрудничества» ¹⁷ интересна тем, как трактуется понятие «туристской дестинации», и рассматривает предпосылки создания и перспективы развития межмуниципального инвестиционного проекта «Туристская дестинация «Белоозеро».

В статье Н.А.Гончаровой и Л.Г.Кирьяновой «Управление жизненным циклом дестинации» ¹⁸ туристская дестинация рассматривается с позиций системного подхода. Авторы выявляют признаки стадий развития дестинации и факторы, влияющие на их длительность и обуславливающие переход на следующую стадию. В результате критического анализа модели жизненного цикла дестинации Р.Батлера, авторами были предложены альтернативные сценарии развития дестинации и подходы к управлению ее жизненным циклом.

Четвертая группа представляет литературу

[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/diplomnaya/venetsiya-kak-turistskiy-obyekt/

по истории и культуре Венеции.

Мемуары И.А. Бродского «Набережная неисцелимых» ¹⁹ передают неповторимый облик Венеции и позволяют прочувствовать атмосферу города, понять его уникальную природу. Данный текст может быть – с определенной долей условности – отнесен к этой группе потому, что он дает отрефлектированный образ города, принадлежащий перу не только известного поэта, но и крупного интеллектуала второй половины минувшего века.

Книга старшего научного сотрудника Государственного Эрмитажа С.Н.Всеволожской «Венеция» ²⁰ , опубликованная в 1970 г ., освещает многовековую историю Венеции, рассказывает о культуре и искусстве этого города, о великолепии и разнообразии архитектурных памятников и музеев.

В м онографии А.В.Анисимова «Венеция. Архитектурный путеводитель» ²¹ описано более ста выдающихся памятников архитектуры Венеции, систематизированных по районам города, начиная с центра Площади Сан Марко и Большого канала и заканчивая удаленными островами.

Книга Д.Говард «Архитектурная история Венеции» ²² является справочником по истории архитектуры Венеции и охватывает разнообразие зданий города от древних времен до настоящего момента.

В труде Роберта Девиса и Гарри Марвина «Венеция. Туристический лабиринт» ²³ разворачивается исторический экскурс в историю Венеции и выявляются аспекты, которые определяют город как туристический лабиринт и описывают места сосредоточения наибольшего количества туристов.

Разработка рекомендаций по проектированию городского туристского ...

... 50681-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг. 3.ГОСТ 28681.3-95 / ГОСТ Р 50644-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. ... туризма. Последовательное, поддерживаемое Правительством города, развитие объектов городской туристской инфраструктуры и маркетинговая политика, направленная на улучшение имиджа города, позволят увеличить количество туристов, прибывающих в ...

В книге М. Камински «Искусство и архитектура. Венеция» ²⁴ приводятся подробные сведения о достопримечательностях Венеции, краткие биографии художников, планы и схемы города, а также очерки по культуре Венеции.

И , наконец, пятая группа – это литература о регулировании туристских потоков. И нтерес представляет статья Б.Куинн «Осуществление туризма в Венеции: местные жители в фокусе» ²⁵ , которая выявляет основные места соприкосновения туристов и местных жителей в историческом центре города Венеции и выделяет несколько групп влияний туристов на образ жизни венецианцев, а именно: пространственно-временная мобильность, общий комфорт и удобство, доходы и занятость. Таким образом, Б.Куинн приходитк выводу о том, что местные жители заранее вовлечены в процесс переформирования своего образа жизни в связи с возрастающими туристскими потоками.

К этой же группе также относятся проекты Вустерского Политехнического Университета, посвященные изучению Венеции, а именно, управлению возрастающими туристскими потоками. Основная цель проекта «Мобильность в плавающем городе: исследование передвижения пешеходов» ²⁶ – повышение эффективности передвижений пешеходов в историческом центре города, через полевые исследования и создание приложений для смартфонов, призванных облегчить процесс передвижения по городу, как венецианцам, так и туристам. Цель другого проекта – «Всесторонний анализ пешеходного движения в Венеции» ²⁷ – состояла в том, чтобы способствовать развитию компьютерной пешеходной модели, которая обеспечит городу возможность управления постоянно увеличивающимся потоком туристов.

Проблема исследования – соотношение возможностей и ограничений использования визуальных методов при изучении дестинации. С одной стороны, визуальный подход дает новое научное знание, которое нельзя получить, применяя, например, историко-культурные, социологические или маркетинговые подходы. С другой, – этот методы, как, впрочем, и любой другой, по-своему односторонен и в реальных туристских практиках должен применяться в комплексе с другими.

Цель исследования – используя визуальные методы, построить теоретическую модель городского пространства Венеции как предпосылку разработки долговременных решений стратегического менеджмента данной дестинации.

Данная цель реализуется путем решения следующих задач :

Достопримечательности венеции

Цель данной работы рассмотреть туризм Венеции. Современная Венеция. Венеция – самый удивительный и единственный город в мире, построенный на воде. Взору путешественника Венеция предстает, словно прекрасное видение, ... Венета и провинции Венеция. Население — 270,4 тыс. жителей (2009). Итальянский является официальным языком в стране, но большинство жителей Венеции предпочитают говорить на ...

— выявить визуальные методы, применение которых наиболее эффективно при изучении дестинации;

• с помощью данных методов показать специфику городского пространства Венеции, выявить ядра дестинации ²⁸ как системообразующий элемент туристской инфраструктуры города;

• опираясь на визуальную модель Венеции, показать диапазон стратегических менеджериальных решений изучаемой дестинации.

Эмпирическая база дипломной работы может быть разделена на несколько групп:

1. сайты города Венеции : ²⁹ , официальный туристский сайт Венеции ³⁰ , официальный туристский ресурс Венеции ³¹ , официальный сайт государственной службы транспорта в Венеции ³² , официальный сайт оператора общественного транспорта Венеции ³³ , официальный сайт транспорта Венеции, ориентированный на туристов ³⁴ , официальный сайт событий, происходящих в Венеции ³⁵ , официальный сайт Венецианского биеннале ³⁶ , официальный сайт Венецианского карнавала 2013 ³⁷ , официальный сайт Фонда Гражданских музеев Венеции ³⁸ ;

2. сайты туроператорских компаний, специализирующихся на туризме в Италию: компании DSBW-Tours Континент³⁹ , PacGroup⁴⁰ , Danko Travel Company⁴¹ и Библио Глобус⁴² , позволяющие проанализировать информацию о Венеции, которую получают туристы, посещая тот или иной сайт;

3. блог и о Венеции, на которых представлена информация об обычаях и традициях города, об инфраструктуре города и основных достопримечательностях: IloveVenezia ⁴³ , VeneziaTourism ⁴⁴ и ItalyHeaven ⁴⁵ ;

4. с айты, которые содержат дополнительную информацию, к ним относятся: PhotoTravelGuide ⁴⁶ , Tripadvisor ⁴⁷ , WorldTravelGuide ⁴⁸ , познавательный портал «Вокруг Света» ⁴⁹ , Метрострой ⁵⁰ , интернет-журнал «Дороги России» ^{51 52} и Погода и Климат ⁵³ .

   18 стр., 8512 слов

   Повышение привлекательности Амурской области как туристской дестинации

   ... работы является актуальной, так как туристская привлекательность региона непосредственно связана с высоким потенциалом привлечения дополнительных финансовых источников, увеличением турпотока, расширением выбора туристских услуг региона. Поиск новых способов повышения привлекательности туристской дестинации ...

Теоретико-методологическая основ а работы включает :

1. Метод культурно-семиотического конструирования города по К.Линчу, который считает, что необходимо выделить пять ключевых элементов: путь, граница, район, узёл, ориентир, связав которые между собой, получается целостная картина города. Именно с помощью этих главных пяти элементов человек строит образное представление о городе.

2. Метод картографирования, суть которого состоит в том, что, нанося данные на карту, можно получить особое визуальное поле – внешне наблюдаемые объекты городского пространства, которые иллюстрируют действительность и обеспечивают наглядность. Далее на этой основе решаются познавательные цели:

а) раскрытие существенных особенностей перемещения людей в городской среде по внешним проявлениям и признакам, а именно, по расположению интересующих нас категорий объектов в пространстве города. (Для этого применяются тематические карты);

— б) раскрытие существенных закономерностей городской жизни, а именно, выявление значимых, существенных, повторяющихся зависимостей между явлениями (в т.ч. циркуляция туристских потоков), происходящими внутри города.

метод наложения карт

3. теория менеджмента дестинации. Опираясь на взгляды профессора венецианского университета Ка’Фоскари Мары Маненте⁵⁴ , можно выделить несколько разновидностей менеджмента: спатиальный (пространственный) менеджмент (spatial management), ориентированный на пространство, которое охвачено туристскими потоками; темпоральный (временной) менеджмент, регулирующий суточные, сезонные и годовые туристские потоки, и, наконец, виртуальный менеджмент (virtual management), связанный с управлением электронными туруслугами, в частности, средствами предварительного бронирования, предварительной покупки билетов и т.п.

Новизна темы дипломной работы., Практическая значимость дипломной работы.

Структура текста дипломной работы . Работа состоит из введения, трёх основных глав, заключения и списка использованных информационных ресурсов.

В первой главе данной дипломной работы рассматривается метод культурно-семиотического конструирования города по Кевину Линчу, который позволяет структурировать город, выявить главные элементы, опираясь на которые создается представление о городском пространстве. Также в этой главе освещается метод визуализации информации посредством ее картографирования, когда нанесение данных на карту позволяет получить визуальное поле города, выявить закономерности и пространственные связи между отдельными объектами.

Во второй главе конструируется образ города Венеции по пяти элементам, выделенных К.Линчем. В результате этого обозначаются основные пути Венеции, определяются границы города, его районы, основные узлы и важнейшие ориентиры. Также во второй главе осуществляется визуализация четырех категорий туристских объектов Венеции, выявляются и характеризуются ядра дестинации.

Курсовая работа менеджмент в туризме

... т.д. Целью курсовой работы является рассмотрение и ... города – «Хабаровск», находящейся в собственности открытого акционерного общества «Хабаровск» Практическая ценность работы заключается в возможности применения результатов и рекомендаций работы для анализа качества гостиничных услуг в любой гостинице города. ... индустрии туризма и гостеприимства. Гостеприимство – это радушие в приеме ...

Третья глава посвящена потенциалу стратегического менеджмента дестинации «Венеция». Исходя из выявленных особенностей пространства города в целом, а также характера ядер дестинации, раскрываются перспективы и ограничения спатиального, темпорального и виртуального менеджмента дестинации, формулируются предложения по оптимизации туристских потоков в рамках каждой из этих разновидностей менеджмента.

В Заключении подводятся основные итоги проведенного исследования.

Приложения содержат визуальные материалы по теме дипломной работы.