Малый бизнес в сфере туризма

метки: Бизнес, Развитие, Подмосковье, Среднее, Малое, Услуга, Деятельность, Предприятие

ВВЕДЕНИЕ

Малый бизнес — один из важнейших элемент рыночной экономики. Малый бизнес влияет на темпы экономического роста, структуру и качество национального валового продукта. К сожалению, уровень развития малых предприятий в России значительно ниже уровня промышленно развитых стран и недостаточен с точки зрения потребностей настоящего времени.

Значительная роль малых предприятий относиться к сфере услуг, в частности к индустрии туризма, которая является реальной возможностью для развития малого предпринимательства, так как, данная сфера бизнеса, имеет огромный потенциал для привлечения предпринимательских ресурсов, не требует больших капиталовложений, как, например, предприятие промышленности.

Принимая во внимание туристический потенциал России и текущую неразвитость туризма, приток капиталовложений в этот бизнес-сектор будет на данный момент крайне актуальным решением.

Объектом изучения данного рабочего курса является малый бизнес в сфере туризма. Тема — малый бизнес в сфере туризма.

Целью курсовой работы является определение значения и функций малого бизнеса в сфере туризма, его основных видов, а также рассмотрение преимуществ и недостатков малого бизнеса.

Для достижения поставленых целей, нами были поставлены следующие задачи:

• Ознакомится с понятием малый бизнес, его сущностью и ролью в экономике; сбыт туристический бизнес план

Рассмотреть основные виды малого бизнеса в сфере туризма;

• Выявить преимущества, проблемы и нелостатки малых предприятий;
• Составить бизнес-план малого предприятия в сфере туризма.

Источниками для данной курсовой работы являются различные учебники по экономике, словари, электронные ресурсы и многое другое.

Вы можете узнать больше об используемой нами литературе из библейского списка.

1. МАЛЫЙ БИЗНЕС : СУЩНОСТЬ И РОЛЬ В ЭКОНОМИКЕ

1.1 Значение и функции малого бизнеса в сфере туризма

Малый бизнес — это бизнес, осуществляемый в малых формах, опирающийся на предпринимательскую деятельность, совокупность мелких и средних частных предпринимателей, прямо не входящих ни в одно монополистическое предприятие [13].

Малый бизнес — основа рыночной экономики любой страны. По статистике, на их долю приходится более половины всей производимой продукции. Малый бизнес относительно быстро окупается, быстро занимает нишу наших потребностей, этот бизнес более мобильный в рыночных условиях и активно участвует в кооперации.

Проблемы и перспективы развития туризма в малых исторических городах России

... разработке единой национальной программы развития туризма в малых исторических городах России, а также для специалистов, работающих в сфере туризма, для привлечения большего потока туристов. Структура работы В первой главе, малый город рассматривается как ...

Малый бизнес быстро реагирует на колебания рыночной конъюнктуры, быстро и гибко реструктурирует свою хозяйственную деятельность. Они являются питательной средой для развития инициативы и предпринимательства, необходимых для полноценной и эффективной экономики. Малый бизнес играет решающую роль в торговле, посреднической деятельности, сфере услуг и туризме [10].

По даннным Торгово-промышленной палаты Российской Федерации на долю малого бизнеса приходится 10-12% валового внутренего продукта страны и около 9% продукции промышленности, а доля малого бизнеса в сфере услуг состовляет 80% общего числа сервесных предприятий [10].

В сфере туризма предпринимательство представлено сверхмалыми и небольшими организациями. По Федеральному закону «О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ» от 24.06.2007, под субъектом малого предпринимательства следует понимать коммерческие организации, в уставном капитале которого доля участия РФ, субъектов РФ, общественных и религиозных организаций, благотворительных и иных фондов не привышает 25% доля, принадлежащая одному или нескольким юридическими лицами, не являющимсся субъектами малого бизнеса, не более 25 % а средняя численность работников за предшествующий календарный год не привышает предельных уровней:

• а) для средних предприятий — 101-250 человек;
• б) для малых — до 100;
• в) для микропредприятий — до 15 [10].

Помимо доли и количества фирмы, критериями для классификации организации как малого бизнеса являются выручка от продаж или балансовая стоимость активов.

Максимальная выручка оставляет :

• а) для средних предприятий — 1000 млн. руб.;
• б) для малых — 400 млн.руб.;
• в) для микропредприятий — 60 млн.руб [10].

Организационно-правовая форма малых предприятий устанавливается в соответствии с законом «О предприятиях и предпринимательстве».

Их деятельность, может осуществляться, в виде индивидуальных (семейных) частных предприятий, товариществ, акционерных обществ, государственных (муниципальных) предприятий [3].

Малые предприятия как субъекты хозяйствования обладают самостоятельностью в осуществлении своей хозяйственной деятельности, в реализации произведенной продукции, в оставшейся прибыли после уплаты налогов и других обязательных платежей. Малые предприятия, как и любое другое предприятие, действует на основании устава, где определены организационно-правовая форма предприятия, его наименование, местонахождение, предмет и цели деятельности, органы управления и контроля, порядок образования имущества предприятия, его выкупа (если оно приватизируется), условия реоганизации и прекращения деятельности и др. [6].

Можно определить три пути создания малых предприятий:

• переход малых предприятий из государственной в частную собственность путем приватизации;
• выделение малых предприятий из крупных путем демонополизации, разукрупнения и приватизации;
• создание новых малых предприятий [6].

К основным функциям малого предпринимательства относятся:

1. Экономические:

• ? придает рыночной экономике необходимую гибкость;
• ? мобилизует значительные финансовые и производственные ресурсы населения (в том числе трудовые и сырьевые) [1] ;
• ? вносит вклад в формирование конкурентной среды;
• ? интегрирующая функция ? малые предприятия, непрерывно приспосабливаясь к конъюнктуре рынка, постоянно ищут то появляющиеся, то исчезающие потребности [9];
• ? формирование конкурентных отношений;
• ? функция агента рыночных отношений;
• ? функция налогоплательщика;
• ? создание широкого спектра товаров и услуг в условиях быстрой дифференциации и индивидуализации потребительского спроса [8].

2. Социальные:

Развитие малого бизнеса в сфере туризма

... Объектом исследования данной курсовой работы является малый бизнес в сфере туризма. Предметом выступают виды малого предпринимательства в сфере туризма. Целью курсовой работы является выявление роли малого бизнеса в сфере туризма, его основные виды и влияние на экономическое развитие региона. Для достижения ...

• ? решает проблемы занятости;
• ? смягчает социальную напряженность и способствует демократизации рыночных отношений [1];
• ? формирование широкого слоя собственников (среднего класса);
• ? демпфирующая функция ? сглаживание противоречий между двумя полюсами человеческого общества, снижение социальной напряженности [9];
• ? функция работодателя;
• ? раскрытие и реализация творческого потенциала;
• ? использование труда социально уязвимых групп населения (женщин, учащихся, инвалидов, пенсионеров и др.) [8];

? удовлетворение потребностей людей в общении в сфере услуг

3. Инновационные:

• ? осуществляет прорыв по ряду важнейших направлений научно-технического прогресса [1];
• ? функция катализатора научно-технического прогресса [12];
• ? осуществление производственного обучения, «обкатка» молодых кадров [8].

Следует добавить, что малый бизнес может развиваться только в том случае, если все функции выполняются одновременно. Наряду с этим фактором важен спрос на эти товары или услуги, который напрямую зависит от уровня доходов населения.

В настоящее время на территории РФ для регулирования и поддержки малого бизнеса в стране действуют:

• Федеральный закон от 24 июля 2007 года №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»;
• Указ Президента Российской Федерации от 15 мая 2008 года №797 «О неотложных мерах по ликвидации административных ограничений при осуществлении предпринимательской деятельности»;

— Федеральный закон от 22 июля 2008 №159-ФЗ «Об особенностях отчуждения недвижимого имущества, находящегося в государственной собственности субъектов Российской Федерации или в муниципальной собственности и арендуемого субъектами малого и среднего предпринимательства, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

1.2 Виды малого бизнеса в сфере туризма

Туристическая активность в настоящее время интенсивно развивается, что определяет ее разнообразие. Туристический бизнес можно классифицировать по направлениям бизнеса, степени инновационности, количеству владельцев и другим характеристикам.

В зависимости от количества собственников туристическая деятельность может быть индивидуальной и коллективной.

По степени инновационности туристическая деятельность может быть классической и инновационной.

Классический турбизнес — это традиционное, консервативное предпринимательство, направленное на максимальную отдачу ресурсов, управление объемами производства, где задействованы внешние (ссуды, протекционизм) и внутренние факторы по выявлению резервов туристской организации для повышения рентабельности, обновления номенклатуры выпускаемых услуг [3].

Деловые услуги, их сущность и специфика

... услуг. дипломная работа [174,1 K], добавлен 04.01.2009 Исторический аспект формирования предприятий питания в России. Современное определение комплекса услуг предприятий питания. Перспективы развития рынка услуг предприятий питания. Ресторанный бизнес ... Варламова МА Эффективность интеллектуального труда в сфере деловых услуг // Вестник Саратовского государственного технического университета. Саратов. ...

Инновационный туристический бизнес — это бизнес-модель, которая сводится к созданию инноваций за счет использования новых комбинаций традиционных ресурсов. Предприниматель, занимающийся инновационной деятельностью, старается идти в ногу со временем, движимый ускорением темпов научно-технического прогресса, под влиянием которого новые изобретения быстро устаревают. Такой вид предпринимательства требует значительных инвестиций и несет в себе значительную долю риска [3].

В зависимости от сектора и цели туристическую деятельность можно разделить на производственную, коммерческую, финансовую, консультационную.

Все виды туристического бизнеса представлены в Общероссийском классификаторе видов экономической деятельности, продукции и услуг (ОКДП).

Туристический бизнес представлен в ОКДП следующими видами деятельности: туроперейтинг, гостиничное обслуживание, предоставление услуг общественного питания, транспортное обслуживание, организация досуга, бизнес-обслуживание, оздоровительное, образовательное, спортивное и экскурсионное обслуживание туристов и др.

Данный перечень далеко не полон, поскольку туризм тесно пересекается с различными предприятиями, например, с городским транспортом,с пердприятиями занимающимися организации связи, предприятия по производству товаров народного потребления и многие др.

Туроперейтинг — основной вид бизнеса, решающий основную задачу туристского предпринимательства — вовлечение организаций в сферу туристского обслуживания и обеспечение комплексного обслуживания туристов [4].

Туроператорская деятельность — это деятельность организации, которая занимается завершением туров и формированием спектра услуг для туристов, продвижением и реализацией туров. Туроператор разрабатывает туристские пакеты, обеспечивает предоставление туристских услуг, рассчитывает цены на туры, передает туры турагентам для последующей реализации туристам, обеспечивает информационную поддержку процесса реализации тура [21].

Турагентская деятельность — деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом) [14].

Гостиничная деятельность — это вид предпринимательства с целью получения прибыли на основе удовлетворения потребностей туристов в услугах размещения [11].

Гостиничный бизнес — основа каждого тура: в большинстве случаев проживание входит в турпакет. Уровень качества и стандарты гостиничного обслуживания, а также количество гостиниц в том или ином туристском центре значительно влияют на возможности приема туристов [11].

Одна из основных услуг туристической техники — еда. Уровень качества и стандарты обслуживания кейтеринга, а также количество заведений общественного питания в конкретном туристическом центре существенно влияют на возможности приема туристов.

Обслуживание туристов питанием — вид предпринимательской деятельности, осуществляемой с целью получения прибыли на основе удовлетворения потребностей туристов в услугах питания [4].

Особенности управления малым бизнесом в индустрии гостеприимства и туризма

... о малых предприятиях. В представленной работе освещены основные вопросы и направления управленческой деятельности малого бизнеса в индустрии гостеприимства и туризма. В работе описаны особенности управления малым бизнесом на ... включая сферу туризма и гостеприимства. Особо отметим следующие социальные факторы этого сектора. Во-первых, развитие малого предпринимательства способствует постепенному ...

Транспортные услуги для туристов — это бизнес-деятельность, осуществляемая с целью получения прибыли, основанной на удовлетворении потребностей туристов в транспортных услугах. Транспорт — неотъемлемая часть любого путешествия. Он упрощает и способствует перемещениям туристов. Кроме того, транспорт необходим для экскурсионных целей и для трансфера [4].

Страхование туристов — cогласно Федеральному закону Об основах туристской деятельности в Российской Федерации от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ основной формой обеспечения безопасности туристов при временном пребывании за рубежом является страхование. Поэтому страховые услуги являются незаменимым элементом технологии туристических услуг.

Курортное дело — совокупность всех видов научно-практической деятельности по организации и осуществлению лечения и профилактики заболеваний на основе использования природных лечебных ресурсов [19].

В настоящее время активно и успешно развиваются курорты и курортная деятельность. Причины разные: доступность платных санаторно-курортных услуг, огромные климатические, культурные и исторические богатства, большое количество мест для отдыха и лечения.

Экскурсия — посещение достопримечательных чем-либо объектов (памятники культуры, музеи, предприятия, местность и т.д.), форма и метод приобретения знаний. Как правило, это делается коллективно под руководством специализированного руководства. Э. различаются: по целям — учебные (в т. ч. учебно-производственные, для профессиональной ориентации, обмена опытом), культурно-просветительские, научные; по тематике— в соответствии с содержанием объектов; по месту расположения объектов — натурные, музейные; по составу участников — для разных возрастных групп, специалистов различных профилей, туристов и учащихся и т.п. [19].

Чаще всего экскурсионные услуги предоставляются туристам в комплексе с другими видами услуг в рамках деятельности туроператоров или туристических агентств. Это обусловлено низкой стоимостью экскурсионных услуг, что предопределяет целесообразность рассматривать их как дополнительное обслуживание [7].

2.ВОПРОСЫ И ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА В СФЕРЕ ТУРИЗММА

В малом бизнесе присутствуют свои достоинства и недостатки. Задача предпринимателя — минимизировать второе и максимизировать первое. Руководитель малого бизнеса должен быть разносторонним человеком. Должен уметь разбираться в юридических, экономических, кадровых вопросах, быть психологом и прогнозистом. Любая ошибка руководства — это ваша ошибка, но успех только ваш. Таким образом, риск — неотъемлемый спутник владельца малого бизнеса, который, в единственном числе, несет ответственность за свой бизнес.

2.1 Приемущества малых предприятий

Малый бизнес имет немало приемуществ, которые будут представлены нами ниже :

• Одним из главных приемуществ будет являться возможность быстро и гибко реагировать на конъюнктурные изменения, переключаясь с одного вида продукта на другие;
• ориентация производителей приемущественно на региональный рынок.

Малый бизнес идеально приспособлен для изучения пожеланий, предпочтений, обычев, привычек и других характеристик местного рынка [10];

• Сравнительно более низкие издержки управления, обусловленные отсутствием лишнего бюрократического аппарата и, соответственно, высокая гибкость и оперативность решений в управлении малыми предприятиями, что повышает производительность труда [18];
• Более высокая оборачиваемость капитала малых предприятий [18];
• Обеспечение самозанятости и занятости за счет создания новых рабочих мест. Это черезвычайно важно для нашей страны в условиях реформирования экономики и неравномерности размещения средних и крупных предприятий по территории страны [10];
• Специализация, присущая малым предприятиям, дает возможность создавать отличные от массовых продукты и услуги, демонстрировать авторское мастерство, полнее учитывать индивидуальные потребности тех, на кого они работают [10];
• Малые предприятия требуют меньше капиталовложений.

У них меньшие сроки строительства, небольшие размеры, им быстрее и дешевле перевооружаться, внедрять новую технологию и автоматизацию производства, достигать оптимального сочетания машинного и ручного труда [18];

• Небольшие первоначальные вложения, упрощенное налогообложение и внедрение бухгалтерского учета позволяют многим людям бросить вызов себе в деловом мире. Это развивает инициативу, самостоятельность, ответственность за себя и семью [10];
• Острая ценовая и неценовая конкуренция, ведущая, с одной стороны, к снижению цен, а с другой — к тому, что потребитель получает продукцию и услуги высокого качества [18];
• Работники малого предпринимательства имеют высокий уровень мотивации в достижении успеха, а также возможности реализовать свои идеи, проявить свои способности [18];
• Новаторство и обновление продуктов (услуг) как необходимое условие привлечения потребитедей и обеспечения выживаниях малых предприятий. Многие экономисты отстаивают идею об исключительной роли малого бизнеса, прехже всего венчурного, в развитии научно-технического прогресса [10];
• Сокращенный срок проверок.

Общий срок проведения плановой выездной проверки в отношении малого предприятия не может превышать 50 часов в год, в отношении микропредприятий — 15 часов в год (часть 2 ст. 13 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», письмо Минэкономразвития России от 9 июня 2009 г. № Д05-2893) [16];

• Выбор местоположения. Легче выбрать местоположение, т.к. производство можно без труда разместить в различных местах. Таким образом, можно найти помещения с более низкой стоимостью аренды [15].

2.2 Проблемы и недостатки малых предприятий

Несмотря на немалое колличество приемущест анализируя предпринимательскую среду, можно выделить причины,которые тормозят развитие малого предпринимательства :

• Низкий уровень организационно-экономических и правовых знаний предпринимателей, отсутствие деловой должной этики, хозяйственной культуры, как в малом бизнесе, так и в государственном секторе [18];
• Высокий уровень процентных ставок, слабая правовая защищенность предпринимателей [18];
• Негативное отношение определенной части населения, связывающей предпринимательство напрямую только с посредничеством, куплей-продажей [17];
• Неотработанность организационных и правовых основ регулирования развития предпринимательства на региональном уровне [18];
• Слабость действия механизма государственной поддержки малого предпринимательства [18];
• По сравнению с крупными предприятиями малые предприятия обладают более высоким уровнем риска, и, следовательно, высокой степенью неустойчивости на рынке [2];
• Малые предприятия зависимы от крупных компаний [18];
• Повышенная чувствительность к изменениям условий хозяйствования [17];
• Малое предпринимательство связано с большими трудностями в привлечении дополнительных финансовых средств и получении кредитов [18];
• Малые предприятия не обладают рыночной властью и хорошей ресурсной базой [17];
• Несмотря на повышенную гибкость, потенциальные способности малого предпринимательства к изменениям не велики [17];
• Малое предпринимательство имеет малую склонность к инвестиционной деятельности из-за недостаточных размеров капитала и долгосрочности отдачи от вложений [17];
• Повышенная чувствительность цен из-за небольших резервов [2];
• Неуверенность и осторожность хозяйствующих партнеров при заключении договоров (контрактов) [5];
• Уязвимость. Подобные предприятия чувствительны к кризисным условиям, к условиям конкурентной борьбы, к перебоям в снабжении и к уходу с предприятия специалиста [15];
• Зависимость от крупных клиентов [15];
• Трудности привлечения наиболее квалифицированных служащих [2].

В приложении будет представлена таблица Анализа малого бизнеса как модели экономической самодеятельности (прил. 1).

К разрешению проблем и недостатков перечисленных выше способствует государственная поддержка малого бизнеса :

• Субсидии для каждого сотрудника и самого предпринимателя при создании бизнеса, продукт которого востребован на определенной территории и это обосновано бизнес-планом. В настоящее вреям в Пермском крае сумма дотации состовляет около 60 тыс. руб.[10];
• Специальные налоговые режимы [10];

Большую роль в государственной поддержке малого бизнеса должны сыграть фонды, государственные и муниципальные, поддержке малого предпринимательства, основными направлениями деятельности которых являются:

• содействие в формировании рыночных отношений путем привлечения и эффективного использования финансовых ресурсов для реализации целевых программ, проектов, мероприятий в области малого предпринимательства;
• участие в разработке, проведении экспертизы и конкурсном отборе проектов в области малого предпринимательства, развитие конкуренции, насыщение товарного рынка, создание новых рабочих мест;
• участие в форсировании работ по созданию инфраструктуры рынка;
• поддержка инновационной деятельности предпринимательских структур, стимулирование разработки и производства принципиально новых видов продукции, содействие в освоении новых технологий и изобретений;
• содействие в привлечении отечественных и иностранных инвестиций для реализации приоритетных направлений деятельности по созданию конкурентной среды и развитию малого предпринимательства [20];
• Льготный порядок расчетов за приватизацию государственного и муниципального имущества [10];
• Консультационная поддержка и др. [10].

3. БИЗНЕС-ПЛАН СОЗДАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА «SPORTOUR»

Предприятие: ХОсОО, турагентство «SporTour».

Адрес: г. Пермь, Свердловский р-н, ул. Куйбышева 88.

Аннотация: Туристическое агентство «SporTour» будет являться турагентом. Деятельность компании будет связана с перепродажей туристических продуктов конечному потребителю и покупкой продуктов у туроператора. Размер стартового капитала составит 195850 руб. Бизнес-план состоит из трех разделов: резюме, маркетинговый план и финансовый план. Раздел «Маркетинговый план» состоит из шести подразделов, а раздел «Финансовый план» состоит из двух подразделов.

Разработчик: Шакиров Марат Нагкипович.

3.1 Резюме

3.1.1 Содержание бизнес-идеи

Туристическое агенство «SporTour» будет заниматься реализацией туров со спортивной состовляющей т.е. туров по крупным спортивным событиям, экскурсионные туры по крупным спортивным сооружениям и т.д..

Предполагаемый адрес : г. Пермь, Свердловский р-н, ул. Куйбышева 88.

Бизнес-план рассчитан на два года деловой активности с возможностью оперативной корректировки.

Помимо извлечения прибыли, целями туристического агенства будут являться: обеспечение клиентов туристскими продуктами и услугами высокого качества, разработка успешного имиджа фирмы, создание рабочих мест, устоичивое положение на рынке услуг.

Туристическое агентство является посредником, то есть продает туристический продукт известных туроператоров за определенную комиссию. Туристическое агентство «СпорТур» будет сотрудничать с несколькими крупными туроператорами, специализирующимися на многобюджетных направлениях, такими как: «ТЕЗ-Тур», «Корал-Трэвел», «Пегас Туристик», «Библио Глобус» и другими российскими и зарубежными операторами.

Компания намерена заниматься организацией туризма по РФ и за рубежом для граждан РФ и иностранных граждан, а также намеревается предоставлять трансферные и гостиничные услуги.

Основными направлениями деятельности являются:

• прием и обслуживание туристов в офисе и по телефону;
• оказание услуг туризма, гостиничных, культурно-зрелищных, экскурсионных, транспортных, рекламных, сервисных и переводческих услуг.

оформление в установленном порядке туристские или проездные документы, визы в иностранных посольствах;

• обеспечение своих клиентов ж/д, авиабилетами и соответствующим трансфером;
• бранирование мест в гостиницах, которые располагают всеми необходимыми условиями для отдыха и работы;
• предоставление по просьбе клиента за минимальные тарифы любые экскурсии и развлечения, бронирование билетов, обеспечение сопровождающими и гидами;

— предоставление возможностей для проведения деловых встреч и научных конференций (в гостиницах существуют конференц-залы, рассчитанные на различное количество участков, оснащенные современной аудиовизуальной аппаратурой, компьютерами, а также возможность пользоваться услугами переводчиков и секретарей).

помощь в поиске и аренде спортивных сооружений, для спортивных мероприятии.

Ресурсами для создания такой компании будут собственные средства предпринимателя.

На начальном этапе работы фирмы основными клиентами являются жители Перми и Пермского края, а также в основном малые и средние предприятия и организации, независимо от возраста и финансового положения.

Главный недостаток такого бизнеса — высокая конкуренция на рынке.

3.1.2 ОПФ ведения данного бизнеса

ОПФ данного бизнеса — формы будет являться хозяйственным обществом с ограниченной ответственностью (ХосОО).

В соответствии с законом, обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью ХОсОО, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.В форме ХОсОО заложен потенциал для будущего роста компании.

Туристическое агенство «SporTour» будет организована одним учредителем, уставный капитал составит

3.1.3 Схема управления

Предполагаемый штат сотрудников фирмы — 3 человека, среди них:

• директор (учредитель фирмы);
• менеджер по международному туризму;
• менеджер по внутреннему туризму (по России).

Управление в фирме будет осуществляться по линейной схеме. Это связано с тем, что компания на начальном этапе не будет иметь большого штата сотрудников. И менеджер, и главный бухгалтер будут подчиняться непосредственно директору компании.

3.1.4 Cтартовый капитал

Назначение	Сумма, руб.	Примечания
1. Имущество, в том числе
Первоночальные ремонт	40300
оборудование	68050	(прил.2)
мебель	33000	(прил. 3)
2. Оборотный капитал	40000
3. Расходы на открытие	14500	Пошлина, нотариус, печать, открытие счета в банке, реклама
Итого	195850

3.1.5 Вывода финансового плана

Выручка — 243708 руб.\месяц и 2924500 руб.\год

Валовая прибыль — 167721,8 руб.\месяц и 2012661,6 руб.\год

Чистая прибыль — 142563,53 руб.\месяц и 1710762,36 руб.\год

Рентабельность по постоянным затратам — 87,6%

Срок окупаемости — 0,11 года ( 11 месяцев)

3.1.6 Правовое обеспечение турагентской деятельности

ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996г. в ред. ФЗ от 05.02.2007 N 12-ФЗ

ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 05.02.2007г. N 12-ФЗ

ФЗ РФ от 28 июня 2009 г. N 123-ФЗ «О внесении изменения в статью 172 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Гражданский кодекс Российской Федерации

«Правилам страхования (стандартным) гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта»

Конституция РФ, 1993г.

ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 8.08.2001г. в ред. ФЗ от 19.07.2007 N 136-ФЗ

ФЗ «О защите прав потребителей» от 7.02.1992г. в ред. ФЗ от 25.11.2006 N 193-ФЗ

Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» от 18.07.2007г. № 452

Налоговый кодекс Российской Федерации, часть 1.

Трудовой кодекс Российской Федерации

12. ГОСТ Р 52113 — 2003. Услуги населению. Номенклатура показателей качества.

13. ГОСТ Р 50690 — 2000. Туристские услуги. Общие требования.

14. ГОСТ Р 53522 — 2009. Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения.

15. ГОСТ Р 53997 — 2010. Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования.

16. ГОСТ Р 50681 — 2010. Туристские услуги. Проектирование туристских услуг.

3.1.7 Термины и понятия

Туризм — временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее — лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;

• Туристская деятельность — туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;
• Туризм внутренний — туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации;
• Туризм выездной — туризм лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну;
• Турист — лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;
• Туристские ресурсы — природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные и иные потребности туристов, содействовать поддержанию их жизнедеятельности, восстановлению и развитию их физических сил;
• Туристский продукт — комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;
• Турагентская деятельность — деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее — турагент);
• Продвижение туристского продукта — комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);
• Реализация туристского продукта — деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором;
• Экскурсант — лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в познавательных целях на период менее 24 часов без ночевки в стране (месте) временного пребывания и использующее услуги экскурсовода (гида), гида-переводчика;
• Экскурсовод (гид) — профессионально подготовленное лицо, осуществляющее деятельность по ознакомлению экскурсантов (туристов) с объектами показа в стране (месте) временного пребывания.

3.2 План маркетинга

3.2.1 Продвижение турпродуктов (услуг)

Стимулирование сбыта (продаж)

Стимулированием сбыта (продаж) называется процесс разработки конкретных краткосрочных мероприятий, которые носили бы поощрительный характер и способствуют увеличению объёма продаж фирмы. В фирме «SporTour» продажи будут стимулироваться следующими направлениями:

Мотивация персонала. Персонал фирмы будет мотивироваться примиальными выплатами. Премия будет высчитываться в процентном соотношении от полученной прибыли, и будет равна 10%. Премия будет выдаваться раз в год.

Персонал фирмы будет участвовать в семинарах, получать подарки в праздничные дни, фирмой будет частично оплачиваться медицинская помощь работнику, а так же персонал будет отправляться в рекламные туры, где персонал сможет более близко ознакомиться с продуктами, которые они продвигают на рынок.

Стимулирование клиентов. В первые годы работы компании клиентов будут стимулировать сувениры с логотипами агентства. В последующие годы постоянные клиенты получат скидки на предлагаемые туры. По желанию клиента, фирма будет отправлять клиенту рекламную информацию, поздравлять с праздниками (СМС), а так же менеджеры фирмы будут обзванивать постоянных клиентов фирмы задавая им простые ненавязчивые вопросы по поводу работы фирмы, и планам на отдых клиента в этом году ( все совершается с согласия клиента).

Реклама

План рекламных мероприятий

Вид рекламы	Сроки	Затраты, руб.
Наружная : -штендер (Двухсторонний, 59х90 см.) — Растяжка (10 кв.м) — На транспорте	Неограниченны год 5 месяцев	3600 100000 22500
Информирующая : — издание буклетов ( 300 шт.) — визитки (300 шт.)		1500 900
Итого		128500

3.2.2 Ассортимент продуктов и услуг

Перечень планируемых услуг

Туристическое агенство «SporTour» будет заниматься реализацией туров со спортивной состовляющей т.е. туров по крупным спортивным событиям, экскурсионные туры по крупным спортивным сооружениям и т.д..

Дополнительными услугами будут являться : прием и обслуживание туристов в офисе и по телефону; оформление в установленном порядке туристские или проездные документы, визы в иностранных посольствах; обеспечение своих клиентов ж/д, авиабилетами и соответствующим трансфером; бранирование мест в гостиницах, которые располагают всеми необходимыми условиями для отдыха и работы; предоставление по просьбе клиента за минимальные тарифы любые экскурсии и развлечения, бронирование билетов, обеспечение сопровождающими и гидами; помощь в поиске и аренде спортивных сооружений, для спортивных мероприятии.

Сроки обновления продуктов

Для успешной работы фирмы необходимо обновлять ее услуги. Туристическое агентство «СпорТур» будет добавлять новые направления и осваивать новые спортивные мероприятия. ( В этом фирме помогут пожелания клиентов фирмы), а так же будут формироваться индивидуальные туры. Обновление будет происходит раз в год.

3.2.3 Сервис

Одним из важных моментов для развития компании является правильное и качественное обслуживание клиентов.

Сотрудники туристического агентства «СпорТур» быстро и, главное, качественно обслужат клиентов, предоставив им всю актуальную информацию и ответив на их вопросы. Уважайте этические стандарты и относитесь к клиентам компании с уважением, будьте дружелюбны и отзывчивы.

В агентстве не будет единого дресс-кода, но сотрудники должны быть аккуратными, корпоративный стиль не требуется, но поощряется.

Лицом компании является офис, поэтому офисные помещения будут содержаться в чистоте, в чистоте должны быть не только помещения, но и рабочее место каждого из сотрудников. Для создания приятной атмосферы в офисе будет звучать легкая музыка, будут доставлены живые цветы. В офисе будут распологаться удобные диваны и кресла,клиентам будут предлогаться согревающий и охлождающий напитки (кофе, холодный чай).

Обстановка помещений будет спортивной тематикой, фотографии мест, куда компания отправит своих клиентов, будут затруднены.

Разочарованием для клиентов может послужить отсутствие доставки турпакета на дом.

3.2.4 Ценовая политика

Ценовая политика заключается в выборе метода ценообразования. Турагентство «СпорТур» сформирует ценовую политику по методу «затраты плюс. Цены состоят из общей стоимости продукта и суммы, равной традиционной норме прибыли или желаемой ставке агентства. Традиционная норма равна 10%.

3.2.5 Бюджет продаж туров

В первые годы деятельности туристическое агентство «СпорТур» будет заниматься реализацией туров по направлениям: Европа, Азия, Северная и Южная Америка и туры по России. В дальнейшем будут рассматриваться и другие направления.

Показатели	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	Всего за год
Многодневные туры в Европу ед.	20	40	40	20	120
Плановая цена, руб	30000	50000	50000	30000	5200000
Одно и двух дневные туры в Европу ед.	30	60	60	35	185
Плановая цена, руб	12000	17000	17000	13000	2855000
Многодневные туры в Сев. и Юж.Америку ед.	10	25	25	10	70
Плановая цена, руб	40000	60000	60000	40000	3800000
Одно и двух дневные туры в Сев. и Юж.Америку ед.	15	30	30	15	90
Плановая цена, руб	20000	30000	30000	20000	2400000
Многодневные туры в Азию ед.	20	40	45	30	135
Плановая цена, руб	30000	40000	40000	30000	4900000
Одно и двух дневные туры в Азию ед.	30	50	50	40	170
Плановая цена, руб	11000	15000	15000	11000	2270000
Многодневные туры по России ед.	40	50	50	40	180
Плановая цена, руб	25000	30000	30000	25000	5000000
Одно и двух дневные туры по России ед.	50	70	70	50	240
Плановая цена, руб	10000	13000	13000	10000	2820000
Выручка, руб	4090000	10180000	10380000	4595000	2924500

Комиссия туристического агентсва составляет 10%, поэтому ожидаемые поступления будут равны:

20471500*10% = 2047150 руб. в год.

3.2.6 Ключевые факторы успеха

Имидж фирмы играет огромную роль в успешной ее деятельности. Туристическое агентство «SporTour» реализует ваучер на спортивную травму, поэтому сотрудники компании должны быть спортивными и следить за спортивными событиями по всему миру. Персонал должен иметь высшее образование в сфере туризма и услуг, опыт работы не менее 1 года, свободно владеть иностранным языком, уметь правильно общаться, быть трезвым. За работой менеджеров будет следить директор фирмы.

Агентство «СпорТур» проверит качество предлагаемых услуг, цена будет равна качеству, постоянным клиентам компании будут предоставлены скидки. Туристическое агентство будет пользоваться популярностью у любителей спорта, фан-групп. А главное фирма будет следить за требованиями и пожеланиями клиентов.

3.3 Финансовый план

3.3.1 Потоки расходов

Первоначальные расходы

Назначение	Сумма, руб.	Примечания
1. Имущество, в том числе
Первоночальные ремонт	40300
оборудование	68050	(прил. 2)
мебель	33000	(прил. 3)
2. Оборотный капитал	40000
3. Расходы на открытие	14500	Пошлина, нотариус, печать, открытие счета в банке, реклама
Итого	195850

Текущие затраты

Материальные затраты. Материальные затраты включают в себя приобретение канцелярских принадлежностей и оплату услуг телефонной и Интернет связи и составят 4 000 руб. мес.

Аренда помещения. В аренду будет сниматься офисное помещение площадью 31 кв.м., сумма арендной платы в месяц составит 17 000 руб. Помещение расположено по адресу г. Пермь, Свердловский р-н, Куйбышева 88.

Расходы на рекламу. Были представлены в разделе 2.1.2. Их сумма состовляет: 128 500 руб.

Фонд заработной платы с начислениями. В агентстве будут работать 3 сотрудника: директор, менеджер по международному туризму, национальный менеджер по туризму. Фирма будет работать по упрощённой системе налогообложения, рассчитать заработную плату следует следующим образом:

Плановая заработная плата директора составит 30 000 руб.

Зарплата с учётом уральского коэффициента (15%): 30 000*0,15 = 30000 + 4500 = 34 500.

Подоходный налог (13%): 34 500*0,13 = 4485.

Зарплата к выплате: 34 500-4485= 30 015.

Обязательный страховой взнос (20%): 34 500*0,2 = 6900.

Фонд заработной платы (ФЗП): 30 015 + 4485 + 6900 = 41 400 в месяц.

Годовой ФЗП: 41 400*12 = 496 800.

Плановая заработная плата менеджеров составит 15000 руб.

1. Зарплата с учётом уральского коэффициента (15%): 15000*0,15=

15000+2250=17250.

2. Подоходный налог (13%): 17250*0,13=2242,5.

3. Зарплата к выплате: 17250-2242,5=15007,5.

4. Обязательный страховой взнос (20%): 17250*0,2=3450.

Фонд заработной платы (ФЗП): 3450+15007,5+2242,5=20700 в месяц.

Годовой ФЗП: 20700*12 = 248400 руб.

В фирме будет работать 2 менеджера, поэтому фонд заработной платы менеджеров составит 41 400 руб. в месяц , а годовой ФЗП составит 496 800 руб.

Услуги бухгалтера будут стоить 5000 руб. в месяц (бухгалтерская компания «Мирана»).

Общий фонд заработной платы работников составит 87 800 руб. в месяц (зарплаты директора, менеджеров, оплата услуг бухгалтера), 993 600 руб. в год.

3.3.2 Потоки доходов

Доходы от реализации продуктов, руб

Статья	Период
	месяц	год 1-й
ДОХОДЫ:
Многодневные туры в Европу	433333,4	520000
Многодневные туры в Европу	43333,3	520000
Одно и двух дневные туры в Европу	23791,6	285500
Многодневные туры в Сев. и Юж.Америку	31666,6	380000
Одно и двух дневные туры в Сев. и Юж.Америку	20000	240000
Многодневные туры в Азию	40833,3	490000
Одно и двух дневные туры в Азию	18916,6	227000
Многодневные туры по России	41666,6	500000
Одно и двух дневные туры по России	23500	282000
ВСЕГО ДОХОДОВ	243708	2924500

План прибыли, руб

Показатели	Период
	месяц	год 1-й
Выручка	243708	2924500
Валовая прибыль	167721,8	2012661,6
Единый налог по упрощённой системе налогообложения	25158,27	301899,24
Чистая прибыль	142563,53	1710762,36

Валовая прибыль — это разница между выручкой и стоимостью туристических продуктов.

Единый налог при упрощённой системе налогообложения составляет 15%, считается от валовой прибыли, в месяц сумма налога составит 25158,27 руб., а за год — 301899,24 руб.

Чистая прибыль — это часть балансовой (валовой) прибыли, остающаяся в его распоряжении после уплаты налогов, сборов, отчислений и других обязательных платежей (Чистая прибыль = Балансовая прибыль -Налоги — Отчисления).

В месяц чистая прибыль составит 142563,53 руб, в год — 1710762,36 руб.

Финансовый план, руб

№ п/п	Показатели	Год
1.	Доходы и поступления
1.1.	Выручка от реализации	2924500
1.2.	Итого по разделу 1	2924500
2.	Расходы и отчисления
2.1	Затраты по полной себестоимости	911833,4
2.2	Итого по разделу 2	911833,4
3.	Взаимоотношения с бюджетами, банками и внебюджетными фондами
3.1	Налог по упрощённой системе налогообложения	301899,24
3.2	Платежи во внебюджетные фонды (страховой взнос, налог на рекламу)	6425
3.3	Итого по разделу 3	308324,24
4.	Баланс
4.1.	Всего доходов и поступления	2924500
4.2.	Всего платежей и расходов	1220157,64

Платежи во внебалансовые фонды — включают страховые взносы и налог на рекламу. Страховой взнос учитывался при расчётах по заработной плате работников (20%).

Налог на рекламу устанавливается в размере до 5% от стоимости рекламы.

Экономическая эффективность, руб., %

Статья	Период
	месяц	год 1-й
ДОХОДЫ:
Многодневные туры в Европу	43333,3	520000
Одно и двух дневные туры в Европу	23791,6	285500
Многодневные туры в Сев. и Юж.Америку	31666,6	380000
Одно и двух дневные туры в Сев. и Юж.Америку	20000	240000
Многодневные туры в Азию	40833,3	490000
Одно и двух дневные туры в Азию	18916,6	227000
Многодневные туры по России	41666,6	500000
Одно и двух дневные туры по России	23500	282000
ВСЕГО ДОХОДОВ	243708	2924500
РАСХОДЫ:
Косвенные затраты:
ВСЕГО косвенных затрат	75986,12	911833,4
ИТОГО РАСХОДЫ	911833,4	911833,4
Итого прибыли	167722,22	2012666,6
Единый налог на доход по УСН	25158,27	301899,24
Прибыль к распределению	142564,95	1710767,36
Рентабельность по доходу, %	58,4
Рентабельность по расходу, %	87,6

Рентабельность по доходу — отношение чистой прибыли к общей величине доходов:

• (142564,95 : 243708) *100% = 58,4 % (в месяц);
• (1710767,36 : 911833,4)*100% = 58,4% ( в год).

Рентабельность по расходам — отношение чистой прибыли к сумме расходов:

• (142564,95 : 75986,12)*100% = 87,6% ( в месяц);
• (1710767,36: 911833,4)*100% = 87,6% (в год).

Срок окупаемости стартового капитала. Срок окупаемости капитала (Т) — это отношение капитала (К) к чистой прибыли (Пч):

К

Т = ———- (лет),

Пч

Стартовый капитал равен 195850 руб., чистая прибыль равна 1710767,36 руб. год. Т= 0,11 ( 11 месяцев).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

После разработки бизнес-плана мы изучили этапы создания малого бизнеса в сфере туризма. Они показали, что этот вид бизнеса, безусловно, выгоден с экономической точки зрения.

Задачи, поставленные нами в начале курсовой работы, были достигнуты. Мы ознакомились с понятием малого бизнеса, его сущностью и ролью в экономике, рассмотрели основные виды малого бизнеса в сфере туризма и составили бизнес-план малого бизнеса в сфере туризма.

Цели поставленые перед нами, были достигнуты. Мы определили значение и функции малого бизнеса в туризме, ознакомились с его основными видами и рассмотрели преимущества и недостатки малого бизнеса.

Инвестиции в этот бизнес-сектор — очень актуальное решение на данный момент, так как туристический потенциал нашей страны в туризме огромен. Россия имеет огромный потенциал для развития предприятий сферы услуг, потому что по развитию в данной сфере она уступает промышленно развитым странам.

Данная курсовая работа будет полезна, как для туристов, так и для предпринимателей, которые планируют создать малое туристическое предприятие в сфере туризма.

БИБЛЕОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Афанасьев В. Малый бизнес: проблемы становления // Российский экономический журнал — 1993. — № 2;

• Васильчук Е.С. Организация предпринимательского дела.- Иваново: ИвГУ.-1997;
• Дмитриев, М.Н.

Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме / М.Н. Дмитриев, М.Н. Забаева. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. — 399с.;

• Кусков, А.С. Туристский бизнес: словарь справочник / А.С. Кусков, Ю.А. Джаладян. — М.: Форум, 2008.- 384с.

Лапуста Н. Старостин Ю. Малое предпринимательство.- М.: ИНФРА-М. -1998;

• Люсов А.Н. Развитие малого предпринимательства // Деньги и кредит.-1993.-№6;
• Морозов, М.А.

Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме / М.А.Морозов. — М.: Академия, 2007.- 288с.;

• Рубе В.А. Малый бизнес. История. Теория. Практика. — М.: Теис, 2000;
• Харзинов А.Б, Махошева С.А., Галачиева С.В.

Малый бизнес как фактор устойчивого регионального развития // Вопросы экономики и права. — 2010. — № 12.

Харитонова Н.В. Экономика и предпринимательство в туризме: учеб. пособие / Н.В. Харитонова; Перм. гос. нац. исслед. ун-т. — Пермь, 2013. — 199с.;

• Чудновский, А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство / А.Д. Чудновский. — СПб.: ЮРКНИГА, 2005.- 336с.;

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Сильные стороны малого бизнеса	Слабые стороны малого бизнеса	Возможности малого бизнеса	Угрозы существованию малого бизнеса
1. Небольшой стартовый капитал	Ограниченный (локально) рынок	Рост до уровня «большого» бизнеса	Быстрота полного разорения
2. Высокая эффективность	Ограниченные перспективы роста	Сбалансированное развитие	Быстрое достижение «потолка» роста
3. Гибкость	Высокая зависимость от превратностей конъюнктуры	Прочная ниша на «своем» рынке	Легкость проникновения конкурента в эту нишу
4.Самостоятельность	Отсутствие влиятельной поддержки	Творческая самореализация	Уязвимость к попыткам силового давления «сильных мира сего»

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Наименование товара	Количество	Цена (руб.)
Компьютер и комплектующие	3 шт.	45000
МФУ	1 шт.	7000
Кассовый аппарат	1 шт.	10000
Стационарный телефон	3 шт.	1050
Факс	1 шт.	5000
Итого:	9 шт.	68050

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Наименование товара	Количество	Цена (руб.)
Компьютерные столы	3 шт.	10000
Кресло «Престиж»	6 шт.	9000
Стелаж	1 шт.	2500
Столик журнальный	1 шт.	2500
Диван	1 шт.	9000 </…