Предоставление туроператорских услуг

Курсовая работа

Фрагмент работы для ознакомления

[текст] – М.: ИКЦ «МарТ», 2008. – 352 с.Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма М.: КНОРУС, 2010- 488 с.В 2012 году мировой турпоток достигнет 1 млрд человек, а Россия по числу интуристов поднялась на 13 место в мире. Источник — http://www.tourprom.ru/news/16344/ (дата обращения 23.11.2013)В СФЕРЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТУРИСТСКИХ РЕСУРСОВ СОЧИ// http://www.nsu.ru/exp/ref/Media:4ee5bacbc871dec51900092405.pdf Егоров В.Е. Туризм как социально-экономическое явление в современный период . — http://spasibo.viperson.ru/(дата обращения 12.09.2013)Материалы конференции «Современные инструменты брендирования российских территорий»/ 22 сентября 2011 года [электронный ресурс]. Режим доступа http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140859/О городе Сочи // http://www.sochiru.ru/o-gorode/spravka-o-sochiОтчет Всемирной Туристской Организации за 2011 год (TourismHighlights — 2011) – Источник — http://tourlib.net/wto.htm (дата обращения 22.10.2012)Радьков А.В. Состояние и перспективы развития внутреннего и въездного туризма в РФ/ тезисы выступления, г. Якутск, 17.08.2011. [электронный ресурс] – Режим доступа http://sakhaforum.ru/assets/files/07_doklad-Radkov-A.V..pdf Россия стала шестой среди генераторов мирового турпотока/ 2.05.2012.

Источник — http://www.workle.ru/publications/tourism/1629.html (дата обращения 23.11.2012)Рысин Ю. Олимпийское наследие Сочи // http://www.xn—-8sbebnbtbqnqpzjefgfdd2s.xn--p1ai/archive/articles/3972.html Снегирева Е.В. Совершенствование деятельности органов управления в сфере использования туристских ресурсов Сочи // Источник — http://www.nsu.ru/exp/ref/Media:4ee5bacbc871dec51900092405.pdf Приложения. Приложение 1ПОЕЗДКИ ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАН В РОССИЮ И РОССИЙСКИХ ГРАЖДАН ЗА ГРАНИЦУ ПО ЦЕЛЯМ (страны дальнего зарубежья; тысяч)ПоказателиЧисло поездок иностранных граждан в РоссиюЧисло поездок российских граждан за границу1995200020052009201019952000200520092010Всего5311741093988361826683969819148382164125487 в том числе по целям: служебная2186199725912755303516961611186410431133 туризм17872215225120002025255542526405919212231 частная5442239351626632174292528675149988110188 транзит8490148614900000 обслуживающий персонал71086989288398312201089142015261936Структура поездок по целям служебная41,227,027,633,036,720,216,412,64,84,4 туризм33,629,924,023,924,530,443,343,242,548,0 частная10,230,237,431,926,334,829,234,745,740,0 транзит1,61,21,60,70,6 обслуживающий персонал13,411,79,510,611,914,511,19,67,17,6Динамика за периодЗа периодВсего, в т.ч.2099,01988,0-1037,0-95,02955,01423,05019,06803,03846,017091,0 служебная-189,0594,0164,0280,0849,0-85,0253,0-821,090,0-563,0 туризм428,036,0-251,025,0238,01697,02153,02787,03039,09676,0 частная1695,01277,0-853,0-489,01630,0-58,02282,04732,0307,07263,0 транзит6,058,0-87,0-12,0-35,00,00,00,00,00,0 обслуживающий персонал159,023,0-9,0100,0273,0-131,0331,0106,0410,0716,0Разница между числом иностранных и российских граждан1995200020052009201019952000200520092010Всего308524095440132801722158,132,557,9158,8208,3 в том числе по целям:00000 служебная-490-386-727-1712-1902-22,4-19,3-28,1-62,1-62,7 туризм7682037415471921020643,092,0184,5359,6504,0 частная2381628163372188014437,728,046,4271,0368,6 транзит-84-90-148-61-49 обслуживающий персонал4)51022052864395371,825,359,272,896,9Приложение 2ЧИСЛО ПОЕЗДОК ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАН В РОССИЮ ПО ЦЕЛЯМ в 2010 г. (из стран дальнего зарубежья; тысяч) Всегов том числе по целям служеб-наятуризмчастнаятранзитобслужи-вающий персо-нал 1)Число поездок — всего826630352025217449983 в том числе из стран: Финляндия1013519139292262 Эстония4753423565231 Китай7472031582581126 Литва75937723282177 Германия611167347511135 Латвия56935734104173 Польша3953082618142 США26262162270,611 Соединенное Королевство (Великобритания)21363127130,410 Италия19853123140,27 Франция1946194240,414 Турция196775616146 Монголия1571311911033 Испания111118781,04 Израиль1001259280,70,7 Республика Корея91144313616 Нидерланды81283570,311 Япония782242814 Австрия68272860,17 Индия531510110,518 Швеция54212280,23Водители автотранспортных средств и экипажи морских, речных и воздушных судов, бригады железнодорожного транспорта.Приложение 3PEST-анализ рынка туристических услуг регионаФакторыВесОценкаСуммарная оценкаВозможности1. Социальные 1.1 Повышение интереса к турпоездкам0,0450,201.2 Рост популярности индивидуализации туруслуг0,04540,181.3 Увеличение количества времени на досуг и путешествия0,0430,12Итого0,1250,502. Технологические 2.1 Широкое внедрение высоких технологий в производство 0,0440,162.2 Стремительное развитие технологий в данной отрасли0,04540,182.3 Относительная доступность технологий0,0440,16Итого0,1250,503. Экономические 3.1 Выделение среднего класса населения0,0450,203.2 Рост числа бизнес-поездок0,04540,183.3 Быстрые темпы роста рынка0,0450,20Итого0,1250,584. Политические 4.1 Поддержка государством малого и среднего бизнеса0,06520,1304.2 Относительно благоприятная политическая ситуация0,06020,120Итого0,1250,25ИТОГО ПО ВОЗМОЖНОСТЯМ0,501,83Угрозы1. Социальные 1.1 Большое количество людей, не желающих пользоваться услугами туристических агентств0,04540,181.2 Депопуляция населения0,0450,201.3 Увеличение числа пожилых людей, не пользующихся услугами 0,0440,16Итого0,1250,542. Технологические 2.1 Последние новинки стоят дорого0,0440,162.2 Увеличение себестоимости услуг за счет дороговизны нового оборудования0,0430,122.3 Прогресс опережает образование (нехватка квалифицированных кадров)0,04540,18Итого0,1250,463. Экономические 3.1 Конкуренция0,0450,203.2 Инфляция0,0440,163.3 Высокие цены на услуги 0,04540,18Итого0,1250,54 4. Политические 4.1 Разница в законодательстве разных стран0,06520,134.2 Общая нестабильность в туристских регионах0,06020,12Итого0,1250,25ИТОГО ПО УГРОЗАМ0,501,79ОБЩАЯ ОЦЕНКА ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ3,62Приложение 4Сводный экспертный лист PEST-анализа рынка туристических услуг регионаФакторыВесОценкаЭксперт1Эксперт2Эксперт3Эксперт4Ср. знЭксперт1Эксперт2Эксперт3Эксперт4Ср. знВозможности1. Социальные1.1 Повышение интереса к турпоездкам0,040,0330,0420,0450,040555551.2 Рост популярности индивидуализации туруслуг0,0420,0470,0450,0450,045453441.3 Увеличение количества времени на досуг и путешествия0,0430,0450,0380,0350,04034323Итого0,1250,1250,1250,12502. Технологические 02.1 Широкое внедрение высоких технологий в производство0,040,0350,0420,0430,040444442.2 Стремительное развитие технологий в данной отрасли0,0450,0480,0450,0430,045345442.3 Относительная доступность технологий0,040,0420,0380,0390,04045434Итого0,1250,1250,1250,1250,12503. Экономические 03.1 Выделение среднего класса населения0,0420,040,0390,040,040555553.2 Рост числа бизнес-поездок0,0430,0420,0460,0470,045345443.3 Быстрые темпы роста рынка0,040,0430,040,0380,04055555Итого0,1250,1250,1250,1250,12504. Политические 04.1 Поддержка государством малого и среднего бизнеса0,060,0650,0670,0670,065123224.2 Относительно благоприятная политическая ситуация0,0650,060,0580,0580,06022132Итого0,1250,1250,1250,1250,1250Угрозы 01. Социальные 01.1 Большое количество людей, не желающих пользоваться услугами туристических агентств0,0420,0460,0450,0460,045344541.2 Депопуляция населения0,0420,040,0390,0390,040555551.3 Увеличение числа пожилых людей, не пользующихся услугами0,0410,0390,0410,040,04035444Итого0,1250,1250,1250,1250,12502. Технологические 2.1 Последние новинки стоят дорого0,040,0390,0420,040,040354442.2 Увеличение себестоимости услуг за счет дороговизны нового оборудования0,040,0410,0390,0410,040234332.3 Прогресс опережает образование (нехватка квалифицированных кадров)0,0450,0450,0440,0440,04534544Итого0,1250,1250,1250,1250,12503. Экономические 03.1 Конкуренция0,040,0410,0390,0410,040555553.2 Инфляция0,040,0390,0420,040,040453443.3 Высокие цены на услуги0,0450,0450,0440,0440,04534544Итого0,1250,1250,1250,1250,1250 4. Политические 04.1 Разница в законодательстве разных стран0,0630,0660,0650,0650,065122324.2 Общая нестабильность в туристских регионах0,0620,0590,060,060,06022132Итого0,1250,1250,1250,1250,1250Приложение 5Сводный экспертный лист анализа сильных и слабых сторон региона ФакторыВесОценкаЭксперт1Эксперт2Эксперт3Эксперт4Ср. знЭксперт1Эксперт2Эксперт3Эксперт4Ср.зн1. Сильные стороныИзвестность региона как места туристского интереса3333355555Развития транспортная сеть в регионе3333345545Природные ландшафты3332354555Структура ассортимента предлагаемых услуг3332355555Погодные условия2333345555Финансовый потенциал региона3323355455Развитая система видов туризма3333334544Аттрактивный потенциал3333343333Возможности объединения различных целей в одном путешествии (отдых, лечебный, развлекательный)2322243534Развитая туристская инфраструктура мирового уровня2222234534Разработанная стратегия продвижения региона2222244444Доступность отдельных мест туристского интереса23122343332. Слабые стороны Малое количество сертифицированных средств размещения мирового уровня3333355555Дороговизна земельных участков под застройку средствами размещения3323345555Национальные проблемы в регионе3333345444Высокая возможность природных катаклизмов2322244444Сезонность оказания туруслуг2222245444Высокий уровень цен, мало соответствующий качеству услуг2322243544Дефицит квалифицированных кадров в регионе3222234333Слабое взаимодействие между отдельными организациями индустрии туризма2222232222Однотипность предлагаемых услуг2312222222Слабый контроль использования туристских ресурсов региона2222212322Большое количество недоступных мест1211122122Слабая служба обеспечения безопасности1111123122Приложение 6 Анализ сильных и слабых сторон региона по факторам размещения№ФакторыВесОценкаСуммарная оценкаI. Сильные стороны 1Известность региона как места туристского интереса35152Развития транспортная сеть в регионе35153Природные ландшафты35154Структура ассортимента предлагаемых услуг35155Погодные условия35156Финансовый потенциал региона35157Развитая система видов туризма34128Аттрактивный потенциал3399Возможности объединения различных целей в одном путешествии (отдых, лечебный, развлекательный)24810Развитая туристская инфраструктура мирового уровня24811Разработанная стратегия продвижения региона24812Доступность отдельных мест туристского интереса236Итого по сильным сторонам141II. Слабые стороны 1Малое количество сертифицированных средств размещения мирового уровня35152Дороговизна земельных участков под застройку средствами размещения35153Национальные проблемы в регионе34124Высокая возможность природных катаклизмов2485Сезонность оказания туруслуг2486Высокий уровень цен, мало соответствующий качеству услуг2487Дефицит квалифицированных кадров в регионе2368Слабое взаимодействие между отдельными организациями индустрии туризма2249Однотипность предлагаемых услуг22410Слабый контроль использования туристских ресурсов региона22411Большое количество недоступных мест12212Слабая служба обеспечения безопасности122Итого по слабым сторонам88Превышение сильных над слабыми+53Составлено авторомПриложение 7Бланк опроса потенциальных туристовИнструкция. Пожалуйста, ответьте на каждый вопрос, поставив галочку напротив выбранного вами варианта ответа или вписав свой ответВы часто ездите в путешествия?А) практически нетБ) не каждый годВ) раз в годГ) два раза в годД) чаще 2 раз в год2. Чаще всего Вы ездите с целью:А) отдыхаБ) бизнесаВ) развлеченияГ) леченияД) другое ________________________________3. Свои поездки Вы планируете заранее:А) не менее чем за 6 месяцевБ) не менее, чем за 3 месяцаВ) не менее, чем за 1 месяцГ) менее, чем за месяцД) практически не планирую, собираюсь спонтанно по мере возникновения желания или необходимости4. Ваше последнее путешествие было:А) по РоссииБ) в ЕвропуВ) в АмерикуГ) в АзиюД) в Африку5. Вы ездите в путешествия:А) самостоятельно разрабатывая маршрут и бронируя размещение и прочие услуги;Б) покупая готовые предложения в туристической фирмеВ) заказывая индивидуальные предложения в туристической фирмеГ) поездки организуются без Вашего участия, но с учетом Ваших пожеланий, так как в основном это бизнес-поездкиД) другое __________________________________________________6. Сколько Вы готовы потратить за 1 день поездки:А) не более 2 тыс. руб.Б) не более 3 тыс. руб.В) не более 4 тыс. руб.Г) не более 5 тыс. руб.Д) цена не имеет значения7. Вы выбираете место путешествия:А) согласно собственным интересамБ) согласно собственным возможностямВ) согласно имеющимся предложениямГ) согласно советам друзей и знакомыхД) другое __________________________________________________8) Интересны ли Вам спортивные виды туризма и осмотр олимпийских объектов в Сочи:А) даБ) нетВ) затрудняюсь ответить9) Есть ли у Вас специальная или общеспортивная подготовка для участия в спортивном туре:А) даБ) нет10. Необходима ли Вам дополнительная экскурсионная или развлекательная программа при осмотре олимпийских объектов в Сочи в рамках турпоездки?А) да, обязательноБ) не обязательноВ) не нужнаГ) при необходимости я самостоятельно выберу и решу на местеД) другое _________________________________________________11. Какова, на Ваш взгляд, оптимальная длительность туристского путешествия?а) 1-2 дняб) 3-4 дняв) 5-6 днейг) 7-8 днейд) более 9 днейПриложение 8Результаты опроса (выборка – 200 чел)Вопрос и варианты ответаКол-во ответовДоля ответа, %1. Вы часто ездите в путешествия?А) практически нет126,0Б) не каждый год3919,5В) раз в год8241,0Г) два раза в год4221,0Д) чаще 2 раз в год2512,52. Чаще всего Вы ездите с целью:А) отдыха5829,0Б) бизнеса5427,0В) развлечения4623,0Г) лечения2713,5Д) другое 157,53. Свои поездки Вы планируете заранее:А) не менее чем за 6 месяцев157,5Б) не менее, чем за 3 месяца9246,0В) не менее, чем за 1 месяц5427,0Г) менее, чем за месяц2713,5Д) практически не планирую, собираюсь спонтанно по мере возникновения желания или необходимости126,04. Ваше последнее путешествие было:А) по России168,0Б) в Европу9145,5В) в Америку2412,0Г) в Азию3618,0Д) в Африку3316,55. Вы ездите в путешествия:А) самостоятельно разрабатывая маршрут и бронируя размещение и прочие услуги;157,5Б) покупая готовые предложения в туристической фирме7939,5В) заказывая индивидуальные предложения в туристической фирме7839,0Г) поездки организуются без Вашего участия, но с учетом Ваших пожеланий, так как в основном это бизнес-поездки189,0Д) другое 105,06. Сколько Вы готовы потратить за 1 день поездки:А) не более 2 тыс. руб.126,0Б) не более 3 тыс. руб.3819,0В) не более 4 тыс. руб.3718,5Г) не более 5 тыс. руб.6733,5Д) цена не имеет значения4623,07. Вы выбираете место путешествия:А) согласно собственным интересам5628,0Б) согласно собственным возможностям6030,0В) согласно имеющимся предложениям2713,5Г) согласно советам друзей и знакомых3417,0Д) другое 2311,58) Интересны ли Вам спортивные виды туризма и осмотр олимпийских объектов в СочиА) да11256,0Б) нет3417,0В) затрудняюсь ответить5427,09) Есть ли у Вас специальная или общеспортивная подготовка для участия в водном походе:А) да10753,5Б) нет9346,510. Необходима ли Вам дополнительная экскурсионная или развлекательная программа при осмотре олимпийских объектов в Сочи в рамках турпоездки?А) да, обязательно3417,0Б) не обязательно3316,5В) не нужна2914,5Г) при необходимости я самостоятельно выберу и решу на месте6733,5Д) другое 3718,511. Какова, на Ваш взгляд, оптимальная длительность туристской поездки?а) 1-2 дня189б) 3-4 дня2211в) 5-6 дней4723,5г) 7-8 дней8743,5д) более 9 дней2613Приложение 9Маршрут : «К альпийским лугам и горным лыжам»1 день12:46 – Прибытие в Сочи из Краснодара (поезд № 014 Саратов-Адлер), встреча на ж/д вокзале с сопровождающим в Сочи13:00-13:30 Трансфер в гостиницу «Роза Ветров» (ул. Пирогова, 40), размещение в номерах «Стандарт» 2-3 местные.14:00 -15:00– обед в ресторане отеля16:00 – 19:00 – Обзорная экскурсия по Сочи с посещением г. Ахун. (700 руб./чел)19:00-20:00 – Ужин в ресторане гостиницы. Свободное время2 день07:00 – 09:00 Подъем, завтрак в отеле9:00 — 17 00 – Сбор группы, отъезд на экскурсию «Сочи Олимпийский»Олимпийские объекты в г. Сочи расположены в двух кластерах: прибрежный и горный. На этой экскурсии лучшие экскурсоводы познакомят гостей с тем, как велось строительство, и как проходили Игры в 2014 году.В прибрежном кластере объектами посещения являются Большая ледовая арена, арены для награждений, олимпийская деревня на 3000 мест, медиацентр, конькобежный стадион, Ледовый дворец спорта для соревнований по фигурному катанию и шорт-треку, арена для керлинга и малый стадион для соревнований по хоккею. Горный кластер состоит из четырех частей – «Горная карусель», «Альпика-Сервис», «Роза-Хутор», горно-туристический центр «Газпром». Маршрут:Первая остановка — на видовой площадке в Нижне-Имеретинской бухте. Осмотр олимпийских объектов.Затем, возвращаясь, в районе аэропорта, автобус поворачивает на Краснополянское шоссе, и почти на 50 км удаляется от берега моря. Спутница на протяжении всего маршрута – то зажатая горным ущельем узница, то, бушующая где-то далеко внизу река Мзымта. Следующая остановка – смотровая площадка, где можно сделать чудесные фотографии на фоне гор.Далее в программу экскурсии входит посещение пасеки «Два медведя», где туристов ждет познавательная лекция о пользе мёда. Также здесь можно попробовать и приобрести разные сорта меда, и, конечно медовуху и всбитень (вино с мёдом).

22 стр., 10846 слов

Экскурсионное обслуживание гостиницы

... Сочи. Целью курсовой работы был анализ организации экскурсионного обслуживания туристов в гостиницах на примере отеля категории три звезды «Тюлип Инн Роза Хутор» (п. Красная поляна). Для достижения цели курсовой работы ... ночные. Услуги экскурсовода заключаются в подготовке (разработке), организации и проведении экскурсии. Услуги гида-переводчика заключаются в сопровождении и ознакомлении экскурсантов ...

4 стр., 1987 слов

Экологическая программа «Сочи 2014»

... экология сочи энергоснабжение При разработке Экологической программы основными задачами ставились: Определение системы конкретных, измеримых, достижимых целевых ориентиров по ... не только на территорию Сочи, но и на всю Россию. Содержание Экологической программы направлено на то, ... построили еще три подстанции: «Лаура», «Мзымта» и «Роза хутор». Стоимость этого строительства составила до 300 миллионов ...

9 стр., 4221 слов

Проблемы и потенциал использования Олимпийского наследия Сочи

... Сочи Благодаря Олимпиаде в России впервые после распада СССР появились тренировочные базы по всем олимпийским зимним ... данной работе были использованы следующие теоретические и эмпирические научные методы: метод анализа научных источников и ... и почти во всех случаях бюджеты, представленные в заявке были превышены. Размер заявленного бюджета Сочи, когда он выиграл право на проведение игр в 2007 году ...

5 стр., 2087 слов

Организация бизнес–тура для организаторов и партнеров «Формулы-1» ...

... экскурсий тура Безусловно, одним из основных направлений туристических услуг в Сочи остается пляжный и развлекательный отдых. Популярность такого вида отдыха не ... тура являются: 1. Город-курорт Сочи, Краснодарский край, Россия. 2. Чартерный рейс Москва - Сочи. 3. Проживание в гостиницах ... и другие площадки для плодотворной работы; современное профессиональное оборудование; широчайшую экскурсионную ...

40 стр., 19618 слов

«Имидж Красноярского края. Будущее региона», в которой ...

... муниципальных предприятий или воздействия на коммерческие предприятия, которые расположены на территории и производят для населения товары и услуги. В результате анализа источников литературы было выявлено, что в зарубежном маркетинге территорий наблюдается смещение интереса ...

Сам посёлок Красная поляна расположен в сорока километрах от побережья Черного моря, на высоте 650 метров над уровнем моря. Курорт со всех сторон окружён величественными горными вершинами. С севера скалистая гряда Ачишхо, с южной стороны высится мощный массив четырёхглавой Аибги. Горы Чугуш, Ассара, Дзитаку, Псеашхо – с востока, и с северо-востока.На северном склоне хребта Аибга в 7 км от посёлка расположен горнолыжный комплекс. Канатно-кресельная дорога, состоящая из четырёх очередей, поднимает на высоту 2230 метров. Экскурсия на Красную поляну — шанс увидеть один из лучших в мире горнолыжных курортов, где будет проходить зимняя Олимпиада в 2014 году. Это красивое место, от которого захватывает дух. Стоимость: 600 рублей.Дополнительные платежи: 1000/600 рублей — канатная дорога.18:00 Размещение в гостинице «Олимпия» (Красная поляна, ул. Ачишховская, д. 30).

Ужин.3 день07:00 – 09:00 Подъем, завтрак в отеле Красной поляны09:00 – 09:30 Переезд к заповедному кордону Пслух09:30 – 10:00 Прибытие на кордон Пслух. Встреча и знакомство с гидом, инструктаж, обучение навыкам управления лошадью10:00 – 12:00 Путешествие на лошадях по горной дороге с выходом в зону альпийских лугов к перевалу Аишха-2. В пути остановки на минеральном источнике и водопаде12:00 – 13:00 Прогулка по альпийским лугам, посещение обелиска Боевой Славы, где во времена Великой Отечественной войны был предотвращен прорыв немцев к Черноморскому побережью. С перевала открывается великолепная панорама Главного Кавказского Хребта.13:00 – 15:00 Спуск на лошадях к кордону Пслух15:00 – 16:30 Пикник с горячими шашлыками на живописной поляне кордона Пслух в атмосфере тишины и покоя с прекрасным видом на заснеженные пики горных вершин16:30 – 18:00 Возвращение в Красную поляну4 день9:00 – 10:00 Подъем, завтрак (Красная поляна)10:15 – 18:00 – Экскурсия в комплекс «Роза хутор» с посещением экстрим-парка и горнолыжного центра. Обед на территории комплекса18:00 – 20:00. Возвращение в Сочи (ж/д вокзал).

12 стр., 5730 слов

Проведение Олимпийских игр в Сочи: проблемы и возможные пути их разрешения

... в 2014 году, даст огромный толчок в комплексном развитии этого региона, как на национальном уровне, так и на международном. На этой основе, Российской Федерации принято постановление «О Программе строительства олимпийских объектов и развития города Сочи ...

Отъезд группыДополнительная информацияРекомендации по одежде и снаряжению: спортивная одежда и обувь, ветровка, головной убор, солнцезащитные очки, крем от загара, небольшой рюкзак или сумка для личных вещейотсутствие медицинских противопоказанийвозрастные ограничения: дети до 12 лет.Стоимость экскурсии (выезд из Краснодара поездом) -13039 руб. (20+1)Калькуляция тураУслуги по программеЕдиница измеренияЦена за единицу, руб.Кол-во услугКол-во чел.Итого на группу, руб.123456Ж/д билеты Кранодар-Сочи-Краснодар (плацкарт, поезд 014 Саратов Адлер)чел.71522130030Размещение в гостинице «Роза ветров» в номерах 2-местный стандарт с завтракомсут./чел.160012032000Размещение в гостинице «Роза ветров» для сопровождающего, с завтракомсут./чел.1800123600Обед в гостинице «Роза ветров»чел.3501217350Ужин в гостинице «Роза ветров»чел.3001216300Автобусная экскурсия «Обзорная Сочи+ Ахун»чел.70012114700Автобусная экскурсия «СочиОлимпийский-Красная поляна»чел.120012125200Размещение в гостинице «Олимпия», с завтракомчел.150022060000Размещение в гостинице «Олимпия», для сопровождающего, с завтракомчел.1500213000Ужин в гостинице «Олимпия»чел.25022110500Экскурсия на лошадяхчел.135012128350Пикникчел.3001216300Экскурсия в комплекс «Роза Хутор», с обедомчел.145012130450Трансфер Красная Поляна-Сочи (ж/д вокзал)час1500123000Итого на обслуживание на группуруб. 260780Итого на обслуживание руб. 13039на 1 человекаПриложение 10Сравнительный анализ СМИ как рекламоносителейНазвание рекла-моноси-теляАудиторно-тематическая направленностьТехничес-кие данныеАуди-торный охват Целевой охват Ком-муни-катив-ностьКоммерческая эффек-тив-ность1234567ПрофильПолитико-экономический еженедельник, направленный на современных руководителей, людей интересующихся бизнесом, политикой, экономикой России72000 экз., Россия, СНГ 80 полос+4 обл.2,8471%62%27%ИтогиСоциально-политический ежедневник о жизни бизнеса и компаний для руководителей и ответственных исполнителей коммерческих фирм85000 экз., Россия, СНГ, 64 полосы+4 обл.3,7167%54%27%ДеньгиДеловой коммерческо-экономический еженедельник, рассчитан на широкий круг коммерсантов, промышленников как руководящего, так и среднего звена101500 экз., Россия, СНГ 62 полосы +4 обл.3,8359%83%39%Туризм и отдыхСпециальный рекламный еженедельник для широкого круга заинтересованных читателей85000экз. Россия и за рубежом, от 235 полос + 4 обл.3,1655,2%84%83%ВояжРеспектабельный цветной информационно-рекламный ежемесячник, рассчитанный на социально активную аудиторию85000 экз., Россия,. 128-150 полос + 4 обл.4,1853%37%42%Туризм:Практи-ка, пробле-мы, перспек-тивыПрофессиональное издание для компаний-участников туристского рынка, зарубежных представительств10000, Москва, Россия, 72 полосы + 4 обл.3,49В корпоративном сегменте 68,7%68,%21,2%Горячая линия туризмПрофессиональное издание для компаний-участников туристского рынка, зарубежных представительств3,11В корпора-тивном сегменте 58,8%59,%19,49%Составлено авторомПриложение 11Сравнительные характеристики радиостанций РФНазва-ниерекла-моно-сителяАудиторно-тематическая направленностьОсновные характе-ристикиАуди-тория (охват)Пока-зателицеле-вой груп-пыРейтинг популяр. Среди целевой группыЕвропа плюсМузыкально развлекательная радиостанция, одна из первых в коммерческом эфире (более 10 лет), рассчитанная на интеллигентную культурную аудиторию широкого возрастного диапазонаFM –102,6,Москва + 150 городов России799тыс в сутки, до 80 тыс. чел. в утреннийпрайм-тайм2 часа35-45%68%Авто радиоИнформационно-музыкальная развлекательная станция, рассчитанная на социально активных слушателей в возрасте старше 25 летFM- 90,3 Москва + 21 город России575 тыс. (в сутки), около 50 тыс. человек в вечерний прайм- тайм (2 часа)50-65%63,8%Эхо МосквыСпециальная, обзорно-публицистическая и аналитическая станция, рассчитанная на экономически активных людей в возрасте старше 30 летFM – 91,2 Москва + 60 городов России437 тыс. (в сутки), до 40 тыс. человек в прайм- тайм утром(2 часа)55-60%50,2%Составлено автором

11 стр., 5051 слов

Культурно исторические центры России во внутреннем туризме

... на развитие внутреннего туризма России. На основе поставленной цели определены следующие задачи работы: раскрыть цели культурного туризма; раскрыть влияние культурно-исторических центров на население ... духовному обогащению, расширению кругозора. Культура является одним из основных элементов туристского интереса [7]. Культурный туризм охватывает все аспекты путешествия, посредством которого человек ...

Список литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/kursovaya/pm-predostavlenie-turoperatorskih-uslug-spetsialnost-turizm/

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/kursovaya/pm-predostavlenie-turoperatorskih-uslug-spetsialnost-turizm/

1. Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2011-2018 гг)»

2. Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб.пособие/ И.Т. Балабанов, А.И. Балабанов. М., 2009. -356с.

3. Джанджугазова, Е.А. Маркетинг туристских территорий: учеб.пособие для студ. высш. учеб. заведений / Е.А. Джанджугазова. – М.: Издательский центр «Академия», 2010. – 254с.

4. Дмитриев М.Н., Забаева М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме[текст] М: ЮНИТИ-Дана, 2009. – 312 с.

5. Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма: учеб.пособие. Изд. 2-е. Минск[текст]: Изд-во Белорус.гос. экон. ун-та, 2011. 153с.

6. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туристский терминологический словарь[текст]. М.: Советский спорт, 2009. 662 с

7. Кулибанова В. В. Маркетинг сервисных услуг. – СПб.: Вектор, 2006. – 198 с.

8. Туризм и гостиничное хозяйство: учебное пособие / под ред. Л.П. Шматько. [текст] – М.: ИКЦ «МарТ», 2008. – 352 с.

9. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма М.: КНОРУС, 2010- 488 с.

10. В 2012 году мировой турпоток достигнет 1 млрд человек, а Россия по числу интуристов поднялась на 13 место в мире. Источник — http://www.tourprom.ru/news/16344/ (дата обращения 23.11.2013)

11. В СФЕРЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТУРИСТСКИХ РЕСУРСОВ СОЧИ// http://www.nsu.ru/exp/ref/Media:4ee5bacbc871dec51900092405.pdf

12. Егоров В.Е. Туризм как социально-экономическое явление в современный период . — http://spasibo.viperson.ru/(дата обращения 12.09.2013)

13. Материалы конференции «Современные инструменты брендирования российских территорий»/ 22 сентября 2011 года [электронный ресурс]. Режим доступа http://www.russiatourism.ru/rubriki/-1124140859/

9 стр., 4100 слов

Библиотеки и музеи: кооперация и интеграция электронных ресурсов

... широкого доступа населения к электронным ресурсам и преодоление «информационного неравенства» связаны, в первую очередь, с общественными точками доступа в библиотеках, музеях, учреждениях образования. По оценкам ... анализом российского рынка электронных мультимедиа изданий по культуре, искусству и образованию. В 1997 - 1999 гг. специалисты Центра ПИК участвовали в работе экспертного жюри мультимедиа ...

14. О городе Сочи // http://www.sochiru.ru/o-gorode/spravka-o-sochi

15. Отчет Всемирной Туристской Организации за 2011 год (TourismHighlights — 2011) – Источник — http://tourlib.net/wto.htm (дата обращения 22.10.2012)

16. Радьков А.В. Состояние и перспективы развития внутреннего и въездного туризма в РФ/ тезисы выступления, г. Якутск, 17.08.2011. [электронный ресурс] – Режим доступа http://sakhaforum.ru/assets/files/07_doklad-Radkov-A.V..pdf

17. Россия стала шестой среди генераторов мирового турпотока/ 2.05.2012. Источник — http://www.workle.ru/publications/tourism/1629.html (дата обращения 23.11.2012)

18. Рысин Ю. Олимпийское наследие Сочи // http://www.xn—-8sbebnbtbqnqpzjefgfdd2s.xn--p1ai/archive/articles/3972.html

19. Снегирева Е.В. Совершенствование деятельности органов управления в сфере использования туристских ресурсов Сочи // Источник — http://www.nsu.ru/exp/ref/Media:4ee5bacbc871dec51900092405.pdf