Описание
Содержание , Введение , Фрагмент работы для ознакомления
; технологическая карта туристского путешествия по маршруту; информационный листок к туристской путевке; листок с дополнительной информацией; перечень основных работников (количественный состав на каждом этапе), обеспечивающих оказание туристских услуг на маршруте, включая требования к образованию, квалификации, профессиональной подготовке; стандарты работы персонала.Дополнительно к вышеперечисленной технологической документации туристского путешествия в туристской фирме должны также иметься следующие документы [18]: бланк строгой отчетности «Туристская путевка»; лист бронирования и бланк заявки; бланки договоров с турагентами и с поставщиками услуг; калькуляция или расчет стоимости тура; описание маршрута; график движения по маршруту; карта-схема маршрута; текст путевой информации (для автобусных туров); описание технологических особенностей тура; тексты памяток для туристов;справочные материалы по маршруту; варианты рекламных проспектов и буклетов; прайс-листы (каталоги) и др. В технологической карте туристского путешествия по маршруту наглядно и лаконично предоставляются вся необходимая для работы информация по туру.
В ней закрепляется маршрут путешествия, его протяженность, продолжительность путешествия, рекомендуемое количество туристов в группе, ориентировочная стоимость, программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту. В информацию о программе включается: указание населенных пунктов, расстояния между ними, способы передвижения, время прибытия и выезда; наименование объектов туристской индустрии, оказывающих услуги размещения и его условия; запланированные туристские и экскурсионные услуги с наименованием экскурсий и перечнем основных объектов показа; сведения о перевозке туристов и др.Информационный листок к путевке туристского путешествия включает в себя обязательную и дополнительную информацию по маршруту, которая предназначена для туристов, и является обязательным приложением к туристской путевке.Вся вышеперечисленная технологическая документация туристского путешествия комплектуются в «папку тура» или в «папку маршрута». С ее помощью осуществляется бесперебойная деятельность туроператора на данном участке с соблюдением принципа «гибкости» туристского продукта. Таким образом, можно сделать следующие выводы по главе 1.Туристский продукт – это комплекс услуг, предоставляемых в путешествии и предлагающихся для реализации туристам, оказываемый за общую цену по договору о реализации туристского продукта.
Предоставление услуг по сопровождению туристов
... путешествия, что накладывает на нее особую ответственность и придает черты, не свойственные рекламе других товаров и услуг. Типичными целями рекламы в туризме являются: информативная: предоставление ... описания курортов, страноведческие и другие сведения. Главное - достоверность и простота для восприятия. Туристский ... большей частью для туристов, - это ... информации; четкие условия по форме сотрудничества ...
Туристский продукт разрабатывают туроператорские компании, а продвигают и реализуют – турагентские компании.Туроператоры в процессе разработки своих туров придерживаются следующих государственных стандартов: ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг», ГОСТ Р 50644-2009 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов», ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуг. Общие требования», ГОСТ Р 53522-2009 «Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения» и др.Процесс разработки туристского продукта осуществляется в несколько стадий, к которым относятся следующие: составление моделей туристских услуг; разработка технических требований и характеристик услуг; разработка технологии процесса оказания туристских услуг; определение методов контроля качества туристских услуг; утверждение документов на туристские услуги.Обязательным условием для сформированного туроператором тура является наличие методического обеспечения. Оно может быть выполнено в виде специальной технологической документации. разработка тура по ростовской области «гостеприимный дон»Анализ туристско-рекреационных ресурсов Ростовской областиДля Ростовской области развитие туризма является одной из стратегически приоритетных целей.
Государственная туристская политика Ростовской области закреплена в Стратегии социально-экономического развития Ростовской области на период до 2020 года [3] и в государственной Программе Ростовской области «Развитие культуры и туризма» [4]. Ростовская область включает в себя пять туристско-рекреационных районов (прил. 1), среди которых [3]: Вёшенский район;Манычский район;Приазовский район;Северо-Донецкий район;Цимлянский район. Эти районы связаны транспортными коридорами, дающими возможность легко осуществлять туристские путешествия, пользуясь различными природными, климатическими и культурно-историческими ресурсами.Сравнительный анализ туристских ресурсов и туристского продукта регионов Южного федерального округа, включая Ростовскую область, представлен в приложении 2 [3].Таким образом, Ростовская область имеет огромные возможности для развития многих видов туризма, из которых самыми важными являются следующие:рекреационный (то есть туризм с целью развлечений и отдыха, включающий отдых на воде, отдых на селе, рыбалку, охоту и др.);культурно-познавательный;деловой, научный и образовательный;автомобильный;этнографический и событийный;экологический;спортивный и экстремальный;оздоровительный и др.Структура видов туризма в Ростовской области представлена на рис.
1.Рисунок 1. Структура туризма в Ростовской области [3]К наиболее известным центрам туризма Ростовской области можно отнести следующие.Станица Старочеркасская является столицей донского казачества, здесь в период 1644-1805 гг. были расположены органы управления войском и всем Доном. Музейный комплекс Старочеркасского историко-архитектурного музея-заповедника входит в туристские справочники ЮНЕСКО [25]. Азов представляет собой старинный город (основан в 1047 году), через который проходил Великий шелковый путь. В городском музее находится богатейшая коллекция сарматского золота, уникальный скелет мамонта; в городе имеются памятники военно-исторического зодчества XVIII века и др. [9].Город Новочеркасск основан в начале позапрошлого века атаманом Платовым. Город задумывался в качестве новой столицы донского казачества с размахом улиц и площадей, с парадными триумфальными арками и монументальным собором. Богата и история города Таганрога, объединяющая в себе три культурных пласта: античный, петровский и чеховский периоды, каждый из которых представлен интересными местами и архитектурой. В станицу Вешенская съезжаются ежегодно тысячи туристов, чтобы прикоснуться к творчеству великого писателя прошлого века М.
Состояние и перспективы развития делового туризма для инострацев ...
... квалификационная работа посвящена состоянию и перспективам развития делового туризма для иностранцев в Ростовской области. Несмотря на проблемы, сдерживающие рост туризма, регион редко испытывал недостаток туристов, как из России, так и из стран Ближнего и Дальнего Зарубежья. Ростовская область, ...
А. Шолохова. В мае здесь организуется литературно-фольклорный праздник «Шолоховская весна» [14].Город Ростов-на-Дону хоть и не был казачьей столицей, однако твердо закрепил за собой статус столицы Дона. На сегодняшний день город является южной деловой столицей России. Ростов строился как торговый, купеческий город, и центр его представляет сегодня ансамбль архитектурных шедевров главной улицы, энциклопедии архитектурных стилей конца XIX – начала XX веков [24]. Сегодня в городе имеются все условия для организации выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятий. Заповедные зоны и природные парки Ростовской области входят в маршруты экологического туризма и дают возможность познакомиться с разнообразием флоры и фауны Донского края. В Ростовской области также находится единственная в Европе степная зона со статусом охраняемой территории – в природном заповеднике «Ростовский», где лежит наиболее крупная миграционная трасса птиц в Евразии, и где можно понаблюдать за стадом диких мустангов на острове Водный, а весной – полюбоваться красочными степными коврами из цветущих тюльпанов [11].Важную роль играет формирование Приазовского туристского рекреационного комплекса, расположенного на территории южного и северного побережья Таганрогского залива Азовского моря, а также участка Нижнего Дона.
На этой территории разработан туристский маршрут «Серебряная подкова Дона», который включает в себя познавательный, водный, экологический, сельский, этнографический и другие виды туризма. На сегодняшний день разработаны туристские маршруты, условно проходящие по трем «подковам» [3]:«Большая подкова»: Таганрог-Ростов-на-Дону-Новочеркасск-Шахты-Белая Калитва-Каменск-Шахтинский-Миллерово-Вёшенская -Морозовск-Цимлянск-Романовская-Константиновск-Азов;«Средняя подкова»: Таганрог-Ростов-на-Дону-Раздорская-Кочетовская-Семикаракорск-Веселый-Пролетарск-Сальск-Целина-Зерноград-Азов;«Малая подкова»: Таганрог-Танаис-Ростов-на-Дону-Аксай-Новочеркасск-Старочеркасск-Азов.Таким образом, удачное географическое положение, хорошие климатические условия, развитая транспортная инфраструктура, богатое историческое и культурное наследие дают возможность успешного развития в Ростовской области индустрии гостеприимства и рекреации. Общая характеристика и этапы разработки тура «Гостеприимный Дон»В данной курсовой работе был разработан групповой рекреационный тур «Гостеприимный Дон» продолжительностью 7 дней/6 ночей. Тур включает в себя проживание, двухразовое питание, трансферы, экскурсионную и культурную программу. Разработанный тур относится к категории рекреационных туров, т.к. целью его является отдых, восстановление физических и душевных сил туристов в Приазовском рекреационном районе Ростовской области. По классификации рекреационных туров, разработанный тур принадлежит к познавательно-туристскому типу, включая в себя помимо отдыха на берегу реки, знакомство с бытом и традициями донского казачества. Стоимость участия в групповом рекреационном туре «Гостеприимный Дон» на одного участника составит 16 105 рублей (более подробно калькуляция тура на группу в 10 человек будет представлена в п. 2.4).
Маркетинговая деятельность туристической фирмы «Альфа-Тур»
... В турфирме «Альфа-Тур» делается всё для того, чтобы покупатели не имели повода усомниться в ... организации в туристской практике принято ... маркетинга. Она во многом определяет характер деятельности фирмы и должна в обязательном порядке детально рассматриваться в ... день туриндустрия в ... в городе насчитывается более 589 предприятий, занимающиеся продажей сформированных туроператором туров. Это объясняется ростом ...
В стоимость включено: проживание на базе отдыха «Стрелка» в коттеджах с двухместными номерами класса «стандарт», двухразовое питание, трансферы, а также культурная и рекреационная программа: экскурсионные поездки в Азов и станицу Старочеркасскую, посещение банного комплекса, организация рыбалки, спортивных игр на свежем воздухе, квест «Остров сокровищ», игра в пейнтбол и др.Дополнительно туристы оплачивают дорогу до Азова и обратно.Первым этапом разработки тура является маркетинговое исследование, это может быть проведение опроса потенциальных туристов (клиентов туристской фирмы, организующей тур, или, например, через социальные сети).
Во время опроса выясняется предпочитаемая дестинация, продолжительность тура, приемлемая стоимость, желаемые мероприятия, уровень размещения, тип питания и др. На основании полученных данных составляется программа тура.Проведенный опрос показал, что туристы хотели бы совместить культурную программу на Дону с рекреационным компонентом. При этом была предложена оптимальная продолжительность тура – неделя, что позволит туристам «отключиться» от городской суеты, расслабиться и отдохнуть.На втором этапе было проведено планирование тура. Выбрано направление (Ростовская область), продолжительность (7 дней/6 ночей), определены пункты маршрута (приложение 3), выявлено ресурсно-техническое обеспечение тура (средство размещения: база отдыха «Стрелка», предприятие питания: ресторан «Раздолье» базы отдыха «Стрелка», транспорт: микроавтобус «Toyota Hiace» на 11 мест, персонал: экскурсоводы фирмы «Ростов-Тур» и др.).На третьем этапе были определены поставщики услуг, и заключены необходимые договоренности.Средством размещения в туре была выбрана база отдыха «Стрелка», находящаяся на правом берегу реки Дона на большом острове, называемом в старину Колончаковским, расположенном в устье реки. Питание: завтраки и ужины будут организованы в ресторане «Раздолье» данной базы отдыха.
Обеды не включены в стоимость, но их организация тоже возможна на территории данной базы отдыха. Размещение туристов на базе отдыха «Стрелка», отличающейся уникальным местоположением на отдельном острове площадью 40 кв. км., полностью соответствует концепции рекреационного тура. Туристы могут наслаждаться живописными просторами казачьих степей, пологим песчаным берегом, незабываемой рыбалкой в низовье Дона. База отдыха «Стрелка» располагает обширной зеленой территорией, комфортным местом для купания, коттеджи из натурального дерева имеют высокий уровень комфорта и современное оборудование. В номере категории «Стандарт» имеются две деревянные кровати, две тумбочки, два стула, платяной шкаф, телевизор, мини-холодильник, сплит-система, телефон внутренней связи. На территории базы отдыха находится банный комплекс (большая и малая сауны, бассейн, гостевые комнаты, дворик с мангалом и др.).Транспорт на экскурсии был заказан у фирмы ООО «Мир автобусов» (Ростов-на-Дону).
Экскурсоводы были предоставлены турфирмой ООО «Ростов-Тур».После улаживания всех формальностей, на четвертом этапе было разработано информационно-методическое сопровождение рекреационного тура «Гостеприимный Дон» – была разработана программа обслуживания (приложение 4).На пятом этапе был произведен окончательный расчет стоимости тура и начато продвижение тура среди целевой аудитории. Описание программы тураРассмотрим программу рекреационного тура «Гостеприимный Дон». В табличной форме с указанием времени программа обслуживания представлена в приложении 4.Ростовская область выбрана для организации рекреационного тура не случайно. В этом регионе имеются и экологически чистые места отдыха, и древняя богатая история, и разнообразные природные ландшафты, и множество достопримечательностей и самобытных традиций. Край славится радушием и гостеприимством жителей.В первый день группа прибывает в Азов в первой половине дня. Организован наземный трансфер до Азовского речного порта, откуда на катере группа будет доставлена на базу отдыха «Стрелка». Далее туристам дается свободное время на ознакомление с окрестностями, услугами базы и др. Возможна организация обеда за дополнительную плату. Вечером, после ужина, туристов ожидает отдых в русской бане.Во второй день после завтрака командой аниматоров запланированы спортивные игры на свежем воздухе: соревнования по пляжному волейболу, дартсу, настольному теннису. После обеда проводится увлекательный квест «Остров сокровищ», во время которого участники, используя свою ловкость и смекалку, находят клад (играя в парах или мини-группах).
Организация круизного тура
... круизного тура Для продвижения круизных туров ООО «Собрание» необходимо информировать потребителей ... услуги турфирмы ООО «Собрание» еще до обращения к ней. Стоимость доработки сайта, по оценке ООО «Кортек», составит около 60 тыс. руб. ... стоимость аренды теплохода, оплата работы гидов и стоимость ... пляжного отдыха. Это сделает визуально круизные туры более ... интересных уникальных текстов, которые будут ...
Вечером в ресторане сервируется ужин.Третий день посвящен рыбалке на Дону. Плавсредства и рыболовецкие снасти предоставляются. Туристы уходят на рыбалку рано утром и возвращаются к позднему завтраку. В течение дня предоставляется свободное время для отдыха на берегу реку, принятия солнечных ванн, прогулок и др. На ужин повара ресторана готовят пойманную туристами рыбу.В четвертый день после завтрака запланирована экскурсионная поездка в Азов, во время которой проводится обзорная экскурсия по историческому центру города. Туристы увидят памятник Петру I, полюбуются панорамой Задонья с видовой площадки, оценят мощь крепостных Алексеевских ворот, поднимутся на крепостные валы, отдадут дань памяти всем погибшим казакам у поклонного креста, услышат рассказ о подвигах моряков-пехотинцев в годы Великой Отечественной войны, посетят Краеведческий музей города, а также осмотрят памятник военно-инженерного искусства XVIII века «Пороховой погреб», в котором размещена диорама «Взятие Азова Петром I». К ужину группа возвращается на базу отдыха.Пятый день посвящен посещению станицы Старочеркасской, которая в период с XVII века до начала XIX века была столицей донского казачества. Туристы посетят Старочеркасский историко-архитектурный музей-заповедник, внесенный в международные туристские справочники ЮНЕСКО. На территории Дона нет более древнего и интересного места, связанного с историей донского казачества, чем станица Старочеркасская. К ужину группа возвращается на базу отдыха.В шестой день после завтрака на целый день запланирована игра в пейнтбол, для которой имеются две площадки: одна в естественном лесном массиве с водными преградами, а вторая – с искусственно созданными сооружениями и преградами. Игрокам выдается стандартный набор для игры (маркер, маска, камуфляжная форма, перчатки, защитные жилеты, заправка воздуха, инструктаж, сценарий, двести шаров на игрока).
О Ростовской области. Ростовская область (часть 1)
... Третья часть водного зеркала, юго-западная , расположено на территории Ростовской области. В приделах области находится также около половины водного зеркала Пролетарского водохранилища. Можно назвать ... подземные источники, они обладают высокими лечебными свойствами, что способствует созданию в Ростовской области курортов. Главные хлебные поля Дона размещаются на высокоплодородных «пшеничных» почвах – ...
Вечером туристам предлагается ужин в ресторане базы отдыха.В последний день после завтрака у туристов свободное время до отъезда. Организуется водный трансфер на катере до Азовского речного порта, далее – трансфер на микроавтобусе до вокзала. Калькуляция тура «Гостеприимный Дон»Рассмотрим ценообразование тура «Гостеприимный Дон» на 7 дней/6 ночей затратным методом. Это метод, основанный на основе издержек, построен на калькуляции полной себестоимости туристского продукта.При калькуляции себестоимости тура «Гостеприимный Дон» были учтены следующие статьи расходов (прямые и косвенные издержки):транспортные расходы;расходы на проживание;расходы на питание (завтраки и ужины);расходы на экскурсовода;входные билеты на объекты показа;прокат снаряжения и оборудования (рыбалка, пейнтбол и др.), пользование банным комплексом базы отдыха;косвенные расходы туроператора.Дополнительная медицинская страховка не требуется, т.к. отдых будет происходить на территории Российской Федерации, и туристы являются российскими гражданами, поэтому располагают полисом обязательного медицинского страхования, по которому смогут в случае необходимости получить медицинскую помощь.В туре нам потребуется автотранспорт: в первый день – 2 часа (встреча, трансфер до Азовского речного порта), в четвертый день – 6 час. (экскурсионная поездка в Азов), в пятый день – 8 час. (экскурсионная поездка в станицу Старочеркасскую) и в седьмой день – 2 часа (трансфер от Азовского речного порта на вокзал).
Всего 18 часов.Стоимость аренды микроавтобуса «Toyota» на 11 мест составляет 600 рублей в час. Итого, общая сумма за автотранспорт составит 10 800 рублей.Кроме этого, понадобятся четыре дополнительные рейда (в третий и четвертый дни) на катере по маршруту база отдыха «Стрелка» — Азовский речной порт (трансферы в первый и последний дни входят в стоимость проживания).
Один рейд до 12 человек стоит 400 рублей, значит группе нужно будет доплатить 2 000 рублей. Таким образом, общие транспортные расходы составят 12 800 рублей.Стоимость проживания на базе отдыха «Стрелка» составляет 1 000 рублей в сутки на человека (из расчета проживания в двухместном номере).
Итого стоимость размещения на человека будет 6 000 рублей.Стоимость завтраков включена в стоимость проживания. Доплата за ужины на базе отдыха составляет 300 рублей в день. Значит, каждый турист должен заплатить 6 ужинов – 1 800 рублей. Стоимость 1 часа работы экскурсовода составляет 400 рублей. Нам понадобятся его услуги в третий день на 6 часов и в четвертый день на 8 часов (всего на 14 часов).
Таким образом, для группы это будет стоить 5 600 рублей. Развлекательная программа на базе отдыха включена в стоимость проживания.Туристам будет предоставлено оборудование для рыбалки (400 рублей) и пейнтбола (500 рублей на человека).
Кроме этого в первый день вечером группа занимает большую сауну на 4 часа (4 800 рублей за всю группу и, соответственно, 480 рублей на человека).
Значит, всего за прокат снаряжения и оборудования каждый турист должен заплатить 1 380 рублей.Туристам также понадобится приобрести входные билеты: Краеведческий музей Азова 100 рублей, «Пороховой погреб» 60 рублей, Атаманский дворец в станице Старочеркасской 60 рублей, Кухня Ефремовых 40 рублей. Итого, за вход на экскурсионные объекты каждый турист должен заплатить 260 рублей.Калькуляция тура «Гостеприимный Дон» представлена в таблице 1.Итого, прямые затраты по туру составили 11 280 рублей. Полная себестоимость тура определяется как сумма прямых и косвенных затрат. Косвенные издержки в турфирмах обычно предусмотрены в размере 10%. Продажная цена тура «Гостеприимный Дон» включает кроме полной себестоимости, налоги (НДС 18%) и прибыль турфирмы. Норма прибыли для туристских фирм составляет 10-20%. Таблица 1- Калькуляция тура «Гостеприимный Дон»Статья затратСтоимость на 1 человека, руб.Транспорт1 280Проживание6 000Питание1 800Экскурсовод560Входные билеты260Прокат снаряжения и оборудования1 380Итого прямых издержек11 280Полная себестоимость тура (в т.ч.
Анализ состояния делового туризма в Ростовской области
... туризм в Ростовской области, а объектом- основные пути развития делового туризма изучаемого региона. Структура работы. Курсовая работа включает в себя введение, две главы основного текста, заключение, список источников. Глава 1. Деловой туризм как основное направление развития ... бизнес-образование, деловой туризм становится одним из ресурсов развития компаний и одним из важнейших условий успешного ...
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/kursovaya/razrabotka-turistsko-rekreatsionnogo-produkta/
1. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996 (в ред. от 03.05.2012) / [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://base.garant.ru/70170496/.
2. Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» № 452 от 18.07.2007 / [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.rg.ru 2007/07/25/tur-produkt-dok.html .
3. Стратегия социально-экономического развития Ростовской области на период до 2020 года / [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.donland.ru , свободный.
4. Постановление Правительства Ростовской области от 25.09.2013 № 587 «Об утверждении государственной программы Ростовской области «Развитие культуры и туризма» / [Электронный ресурс] – Режим доступа:http://www.donland.ru , свободный.
5. Приказ Министерства культуры Ростовской области от 30.09.2013 № 446 «Об утверждении плана реализации государственной программы Ростовской области «Развитие культуры и туризма» на 2014 год / [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.donland.ru, свободный
6. ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг» / [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://docs.cntd.ru, свободный.
7. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования» / [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://base.consultant.ru, свободный.
8. Александрова, А. Ю. Международный туризм [Текст] / А. Ю. Александрова. – М.: Соло-Пресс, 2009. – 321 с.
9. Бондаренко, В. А. Маркетинговое исследование регионального культурно-исторического фактора как условие аттрактивности въездного туризма в Ростовской области [Текст] / В. А. Бондаренко, А. В. Козлов // Практический маркетинг. – 2011. – № 6. – С. 33-39.
10. Буйленко, В. Ф. Туризм [Текст] / В. Ф. Буйленко. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 416 с.
Разработка маршрута для музейного туризма в ростовской области
... В этом и заключается актуальность данной дипломной работы. Объектом нашего исследования является туризм. Предмет исследования – краеведческие туристические маршруты. Цель исследования - разработать краеведческие маршруты ... встречи с новыми людьми, а также в научных целях, для разработки новых туристических маршрутов. А туристические маршруты указывают на интересующий туриста регион. Л.М. ...
11. Вершинина, Л. П. Проблемы и направления развития системы экологического туризма в Ростовской области [Текст] / Л. П. Вершинина // Региональная экономика: теория и практика. – 2012. – № 25. – С. 56-60.
12. Голова, О. Б. Менеджмент туризма: практический курс [Текст] / О. Б. Голова. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 224 с.
13. Горбылева, З. М. Экономика туризма: Учебно-практическое пособие [Текст] / З. М. Горбылева. – Минск: Пресс, 2009. – 278 с.
14. Долженко, Г. П. Внутрирегиональный и въездной туризм в Ростовской области: ресурсный потенциал, состояние, перспективы [Текст] / Г. П. Долженко // Вестник Национальной академии туризма. – 2008. – № 3 (7).
– С. 48-50.
15. Дурович, А. П. Организация туризма [Текст] / А. П. Дурович, Н. И. КАбушкин, Т. М. Сергеева. – Минск: Новое знание, 2003. – 632 с.
16. Зайцева, Н. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник для вузов [Текст] / Н. А. Зайцева. – М.: Академия, 2011. – 340 с.
17. Зорин, И. В. Туризм как вид деятельности: Учебник [Текст] / И. В. Зорин, Т. П. Каверина, В. А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 288 с.
18. Ильина, Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник [Текст] / Е. Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 256 с.
19. Ильина, Е. Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник [Текст] / Е. Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 192 с.
20. Кабушкин, Н. И. Менеджмент туризма [Текст] / Н. И. Кабушкин. – Минск.: БГЭУ, 2011. – 400 с.
21. Квартальнов, В. А. Туризм: Учебник [Текст] / В. А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 320 с.
22. Косолапов, А. Б. Технология организации туроператорской и турагентской деятельности [Текст] / А. Б. Косолапов. – М.: КноРус, 2011. – 280 с.
23. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм [Текст] / Ф. Котлер, Дж. Боуэн. – М.: Юнити, 2012. – 240 с.
24. Кутарев, О. Ю. О региональном аспекте организации туристско-рекреационной деятельности [Текст] / О. Ю. Кутарев, Л. А. Бутова // Гуманитарные и социальные науки. – 2014. – № 2. – С. 738-742.
25. Макаренко, В. С. Потенциальные направления развития въездного и внутреннего туризма Ростовской области [Текст] / В. С. Макаренко, Т. Н. Григоренко // Вестник Национальной академии туризма. – 2014. – № 1 (29).
– С. 76-78.
26. Ушаков, Д. С. Прикладной туроперейтинг [Текст] / Д. С. Ушаков. – М.: ИЦ «МарТ», 2004. – 264 с.
27. Официальный портал Правительства Ростовской области [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.donland.ru, свободный
28. Официальный туристский портал Ростовской области [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.dontourism.ru, свободный
