Введение
Испания во все времена притягивала туристов со всех уголков земного шара. Именно здесь, по мнению многочисленных гостей, созданы все условия для того, чтобы провести полноценный отдых, отбросив в сторону все тяжелые мысли. Александрова А.Ю.: Международный туризм-М.: Аспект-пресс, 2015; С.-401
Популярность данного направления среди туристов вызвана целям рядом обстоятельств — пребывание в стране, занимающей большую часть Пиренейского полуострова, подходит путешественникам с самыми различными вкусовыми предпочтениями и представлениями о том, как должен протекать настоящий отдых.
Почитатели «пляжного» времяпрепровождения выбирают туры в Испанию потому, что именно здесь расположена самая чистая береговая полоса в мире (по призванию экспертов, обследующих состояние пляжей на всех популярных курортах, испанские были признаны самыми чистыми и благоустроенными).
Любители познавательных экскурсий также остаются в восторге от Испании — концентрация известных на весь мир достопримечательностей на 1 квадратный километров здесь одна из самых высоких на всем земном шаре.
Пляжный отдых — наиболее популярный вид времяпрепровождения в отпуске, особенно любимый семейными парами с детьми. Все побережье Испании — как средиземноморское, так и атлантическое (пока еще не пользующееся большим успехом у россиян) представляет собой одну сплошную полосу курортов и туристических центров.
Каждый отрезок этой прибрежной полосы имеет свое красивое и звучное название: Коста Брава, Коста Дорада, Коста Бланка, Коста дель Соль, Коста де ла Лус.
Песчаные и галечные, островные и материковые — испанские пляжи разнообразны и неповторимы. В одном месте это открытая всем ветрам длинная прибрежная полоса, в другом — уютная бухточка, где вода хорошо прогревается, и купаться можно хоть круглый год.
Даже отдыхая на одном единственном курорте Испании, можно найти себе массу развлечений по душе и сделать свой отпуск незабываемым. К примеру, дайвинг и снокерлинг уже давно стали для российских туристов неотъемлемой деталью отдыха на море.
При выборе отеля в Испании часто учитывается наличие на его территории аквапарка. Крупнейший аквапарк Испании и всей Европы — аквапарк в Эль-Аринал на Балеарских островах. Александрова А. Ю. Международный туризм. Учебник. — М. : Аспект-Пресс, 2010; С.- 13
Для активного отдыха в первую очередь необходима мобильность.
Игровые программы в организации отдыха туристов
... рекламы, привлечения гостей и их знакомых, преследующая цель продвижения туристского продукта на рынке для повышения доходности и прибыльности туристского бизнеса. «Игровые программы в организации отдыха туристов» - так звучит тема данной дипломной работы, которая ...
Итак, целью данной работы является изучение организации и технологии комбинированного — пляжного туризма.
В качестве примера была выбрана страна Испания и туроператор «SUNMAR» , а именно турагенство «SUNMAR» г. Воронежа.
Для достижения поставленной цели выделим ряд задач:
- Охарактеризовать организацию и технологию комбинированного — пляжного туризма;
- рассмотреть технико-экономическую характеристику турфирмы «SUNMAR» .
Предметом исследования в курсовой работе является изучение организации и технологии комбинированного — пляжного туризма.
Объект исследования турфирма «SUNMAR» .
Актуальность темы заключается в том, Испания издавна была местом пересечения разных цивилизаций и культур. Наследием тех эпох являются многочисленные достопримечательности и памятники архитектуры, которые можно и стоит увидеть во время путешествия по Испании.
1. Организация и технология комбинированного пляжно-выездного туризма в Испанию
1.1 Организация выездного туризма
Летние туры в Испанию являются самыми популярными среди миллионов жителей Западной Европы. Эта страна полна природных красот и увлекательных сокровищ культуры и истории. Подобрать тур в Испанию достаточно легко, потому как любое путешествие в эту страну сочетает пляжный и активный отдых. Горячкина Т.В., Ярич И.Г. Страны мира. — Москва, 2010;С — 55
Большое разнообразие исторических памятников, как правило, заставляет туристов выбирать экскурсионные туры в Испанию. В этой стране идеально сохранились памятники различного возраста, от каменных построек эпохи палеолита до средневековых замков и церквей. В столице Испании — необыкновенно красивом Мадриде в первую очередь стоит взглянуть на грандиозный Королевский дворец, площадь Сибелес и площадь Плаца Майор. Универсальный справочник начинающего туриста/М.В. Новикова, А.А. Литвиненко. — Ростов н/Д.: Феникс, 2014; С — 288
Пляжный отдых в Испании ежегодно как магнитом притягивает миллионы туристов. Испанские острова и курорты поражают своими потрясающими пляжами, сочными заливами, красочными деревенскими пейзажами, бухтами, респектабельными отелями. Сервис и обслуживание находятся на очень высоком уровне, поэтому даже самый требовательный отдыхающий останется доволен.
Испания — страна c древней историей и культурой. Практически целиком она представляет собой один огромный исторический музей под открытым небом, окруженный кольцом приморских курортных зон, многие из которых считаются лучшими в Европе. Поэтому в эту страну туристы едут по трём направлениям: пляжный отдых в чистом виде, экскурсионные туры в чистом виде, а также путешественники, сочетающие пляжный отдых в Испании с экскурсионными поездками. Сайт «Гид в Испании» www.spainguide.ruПоследних — большинство.
Правильно организованная договорная работа туроператора помогает ему не попадать в зависимость от деятельности различных поставщиков услуг. Рубаник А.А., Ушаков Д.В. Технологии выездного туризма. Учебник. — М.: Издательский центр «МарТ», Феникс, 2010; — 384 с. («Серия: Туризм и сервис»)- С- 254 Крупные туроператоры подписывают обычно долгосрочные контракты с отелями на определенное количество номеров или на обеспечение полной загрузки отеля, что дает им низкие цены, но представляет определенный риск для владельца отеля (он может потерять деньги в период высокой инфляции).
Структура туристической фирмы «Турист» и специфика ее работы
... и фирменный лозунг фирмы "Турист" ОТКРОЙТЕ МИР ВМЕСТЕ С НАМИ! Согласно штатному расписанию в турфирме всегда заняты все вакантные места. Структура ... генеральным директором или начальником отдела туризма, на ней ставиться печать фирмы. В случаи отказа от поездки, ... клиенту является договор на туристское обслуживание, который заключается между турфирмой и клиентом. При заключении договора на туристическое ...
Есть риск и для туроператора (он потеряет деньги в случае, если не все туры будут проданы).
Контрактно-договорные взаимоотношения в туризме регулируются нормами международного и национального гражданского права. Дурович, А. П, Бондаренко Г. А. Организация туризма: учеб. пособие [Текст] / А.П. Дурович. — Мн.: Новое знание, 2015; С — 105
В практике торговли туристскими услугами инициативный туроператор не всегда выходит напрямую на поставщиков услуг. Он заключает договор с принимающим туроператором, который обеспечивает ему весь комплекс услуг на приеме. Алексеева Н.К. Туризм / Tourismus. Учебник. — М.: Флинта, НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, 2012; С — 136
Договор о квоте мест без гарантии заполнения. По этому договору фирма не берет на себя никакой гарантии заполнения выделенной ей квоты мест. Поэтому в силу вступает обычное правило аннуляции мест, не использованных в установленные сроки. Фирма рассчитывается с гостиницей по обычным тарифам. Бессараб, Д. А. География международного туризма: пособие для студентов вузов. В 2 ч. Ч. 2. География видов туризма [Текст] / Д. А. Бессараб, Л. В. Штефан. — Минск: ТетраСистемс, 2011;С — 110
Договор о твердой закупке мест с полной оплатой. По такому договору фирма гарантирует гостинице полную оплату выделенной квоты мест, независимо от их заполнения. При таких условиях фирма выторговывает более низкие цены на размещение в гостинице, чем обычно.
Договор о текущем бронировании. Это наиболее типичный договор для туристских фирм, особенно тех, которые занимаются организацией индивидуального туризма. По такому договору фирма не получает от гостиницы никакой квоты мест. При обращении клиента она направляет гостинице заявку на бронирование и только по получении от нее подтверждения производит продажу гостиничных услуг. При таком договоре действуют обычные тарифы на гостиничные места. Глушко А. А., Сазыкин А. М. География туризма / [Текст] А. А. Глушко, А. М. Сазыкин. — Владивосток: Издательство Дальневосточного университета, 2012; С — 106
Договорные взаимоотношения с автотранспортными предприятиями (АТП) строятся на основании договора аренды транспортного средства с экипажем (водителями), регламентируемого Гражданским кодексом РФ (гл. 40 «Перевозка»); положением об обеспечении безопасности перевозок пассажиров автобусами, утвержденным приказом Министерства транспорта РФ от 08.01.97 г. № 2; уставом автомобильного транспорта.
В международном и отечественном туризме принимаются меры по обеспечению безопасности туристов на автобусных турах и по обеспечению стандартов обслуживания. Так, во многих странах введено лицензирование автобусных перевозок туристов и экскурсантов. Саратовцев, Ю. И., Тюкова, С. Ю. Организационные основы приема и обслуживания туристов: учеб. пособие [Текст] / Ю. И. Саратовцев. — СПб.: СПбГИЭУ, 2012; С- 57
Все правила авиа поездок в нашей стране регулируются воздушным кодексом РФ от 19.03.1977 г., а также рядом международных соглашений, одним из которых можно назвать Варшавскую конвенцию 1929 г. (Гамбургские правила).
Разработка рекламной программы и выбор каналов сбыта услуг экстремального ...
... ее наглядность. После проведения программы продвижения и выбора программы сбыта услуг экстремального туризма рекомендуется проводить сбор информации от клиентов, которые уе воспользовались данной услугой, оценить работу туристических партнеров в реализации услуги экстремального туризма, в частности в направлении ...
Договоры с авиа компаниями могут быть трех видов:
- договор на квоту мест на регулярных авиа рейсах;
- агентское соглашение;
- чартер (аренда самолета).
1.2 Технология комбинированного пляжно-экскурсионного тура
В обслуживании туристов во время путешествий участвует множество разнообразных предприятий и организаций.
К ним относятся: предприятия, предоставляющие средства размещения (гостиницы, турбазы, мотели и др.); предприятия питания (рестораны, кафе, столовые и др.); экскурсионные фирмы; транспортные компании и предприятия; шоу, кино, видео и другие подобные организации; спортивные предприятия и сооружения; рекреационные предприятия, бытовые фирмы; торговые организации и многие другие. Черных, Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: учеб. пособие [Текст] / Н.Б. Черных.- М.: Академия, 2010; С- 53
При решающей организационно-комплектующей роли тур-оператора и его значении в продвижении туристского продукта нельзя переоценить и роль поставщиков услуг в обслуживании туристов. В конечном счете контакт с туристами на турах происходит именно на уровне обслуживания, т. е. восприятие туристом тура как качественного товара во многом зависит от качества каждой отдельной услуги, от ее соответствия уровню потребностей определенной группы туристов. Андреев В.И.: Бюро международного молодежного туризма-М.: Инфра-2010г;С — 55
При работе с поставщиками услуг необходимы:
- серьезный подход к качеству услуг, предоставляемых партнером, а также учет репутации фирмы — поставщика услуг среди других партнеров туристского рынка;
- соблюдение соответствия уровня и типа гостиницы, предприятия питания, транспортных услуг тому социальному сегменту потребителей и виду туризма, на который ориентирован конкретный тур;
- внимательный и квалифицированный подход к составлению всей договорной документации по сотрудничеству, так как это в дальнейшем может оказать влияние на авторитет вашей фирмы.
Семин, В. С. Организация международного туризма [Текст] / В. С. Семин. — М.: Финансы и статистика, 2000;С — 93
Поиск перспективных партнеров заключается в том, что из большого числа туристских фирм и предприятий, зарегистрированных в той или иной стране, нужно выбрать те, которые проявили бы интерес к сотрудничеству с вами, и при этом они должны соответствовать вашим интересам и требованиям в отношении обслуживания туристов.
Поставщики услуг подбираются по региональному интересу, виду туризма, содержанию программ обслуживания, а также по сегменту потребителей в возрастном, социальном и экономическом плане. Немаловажное значение имеют их деловые качества и репутация.
Опосредованная организация зарубежных турпоездок, отличается от прямой появлением в отношениях между отечественным туроператором и зарубежными поставщиками туристических услуг некоего посредника — meet-компании.
Meet-компания — это зарубежный туроператор, специализирующийся на приеме туристов из других стран . Романов А.А., Саакянц Р.Г. География туризма. — Москва, 2014;- С- 32
Достоинства организации работы туроператора посредством услуг meet-компании:
Событийный туризм на примере компании
... и услуги, сосредоточившись на таком турпродукте, как событийный тур и событийный туризм в целом. Во второй главе «Направление событийного туризма компании «Альвеста+» мы рассмотрели основные событийные туры, которые реализует компания, подробно изучили процесс разработки и продвижения тура на примере самого ...
- текущая информация о предложениях хотельеров, наличии мест, описание отелей исходит от одного источника — meet-компании, что существенно облегчает работу менеджеров оператора;
- определение единого ответственного лица за качественное предоставление оплаченных оператором услуг;
- экономическая выгода ;
- упрощение или значительное облегчение процедуры международных переводов валюты.
Проблемой посреднической схемы организации международного выездного туризма является перспектива усиления лобби крупных meet-компаний в отношении небольших аутгоинговых операторов. Распространены следующие формы расчетов — безналичные, наличные, туристические кредиты, а также бартерные и зачетные схемы расчетов. Биржаков М.Б.: Введение в туризм. — С-Пб.: Торговый дом «Герда», 2011; С- 71
Российское законодательство и международное туристское право возлагают на туроператора серьезную ответственность за предоставление всех предусмотренных туром и договором с туристом услуг, независимо от того, предоставляются ли эти услуги самим туроператором или третьей стороной. Иванов А.П. История российского туризма (IX-XX века).
Учебник. — М.: Форум, 2011. — 320 с.. («Серия: Высшее образование»)—С- 205
Рецептивный (принимающий туристов) туроператор несет ответственность перед туристами за все услуги, входящие в пакет тура и предоставленные дополнительно. Экономика современного туризма [Текст] / Под ред.д.э.н. Г. А. Карповой. — М.: Инфра-М, 2012; С — 185
Более того, инициативный (отправляющий туристов) туроператор несет ответственность перед туристом не только за все основные услуги, но и за дополнительные, если они предоставляются его официальным партнером (рецептивным туроператором на приеме), с которым у него заключен контракт на обслуживание туристов.
Инициативный туроператор обязан иметь полную информацию о номенклатуре, содержании и качестве всех дополнительных услуг принимающего партнера, проверить их лично перед началом сезона и информировать об этом туристов при продаже тура. Борисов К.Г.: Международный туризм и право, М.: Инфра-2010г;С- 77
При работе с поставщиками основных услуг (с гостиницами, предприятиям и питания, транспорта) обычно в договорах определяется квота мест, но с различными гарантиями заполнения. При взаимодействии, например, с транспортными компаниями многие турфирмы стремятся получить право продажи проездных документов (билетов на авиационный, железнодорожный, водный и автотранспорт) на внутренних и международных линиях.
Договор с предприятием питания заключается с отдельным предприятием питания, если питание организуется вне средства размещения туристов и не входит в контракт с гостиничным предприятием.
Страхование на случай невозможности совершить поездку не является обязательным, поэтому туроператор вместе с турагентом могут только предложить туристу застраховать свои денежные средства в страховой компании, оплаченные за тур, если произойдет страховой случай (события, являющиеся страховыми случаями), предусмотренный договором страхования, и турист не сможет совершить поездку. Черникова Л.Д. Страхование и риски в туризме. Учебник. — М.: Академия, 2010; — 160 стр. («Серия: Высшее профессиональное образование»).- С- 134
Описание тура выходного дня. Составление программ обслуживания ...
... к формированию программы обслуживания для туров выходного дня ………………………………………………………………….13 2.3. Анализ предложения российских туроператоров по турам выходного дня ………………………………………………………………………………..18 Заключение ………………………………………………………………………21 Выдержка из работы: Некоторые тезисы из работы по теме Особенности организации туров выходного дня для жителей Москвы Введение При исследовании ...
Договор страхования на случай невозможности совершения поездки считается заключенным с момента оплаты страховой премии. Размер оплаты зависит от суммы тура + суммы услуг визовой поддержки и от вида договора (с франшизой или без).
Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности [Текст] / В.Г. Гуляев. — М.: Финансы и статистика, 2010; С — 63
2. Технология комбинированного пляжно-экскурсионного выездного тура на примере турагенства «Sunmar» в Испанию
2.1 Технико-экономическая характеристика турагенства
SUNMAR — компания, которая развивается в ногу со временем и хорошо понимает потребности своих клиентов.
Туроператор входит в число лидеров туррынка.
SUNMAR организует туры по направлениям: РОССИЯ, АБХАЗИЯ, АНДОРРА, БЕЛАРУСЬ, БОЛГАРИЯ, ВЬЕТНАМ, ГРЕЦИЯ, ДОМИНИКАНА, ИЗРАИЛЬ, ИНДИЯ, ИСПАНИЯ, КИПР, МАРОККО, МЕКСИКА, ОАЭ, ТАИЛАНД, ТУНИС, ХОРВАТИЯ и ЧЕРНОГОРИЯ.
Туры SUNMAR можно приобрести в турагентствах по всей России; с помощью удобного сервиса онлайн бронирования туров, размещенного на сайте компании, а также в офисах прямых продаж туроператора. В обширную полетную программу SUNMAR входят авиарейсы вылетом из 37 городов РФ.
Слоган «Оператор выгодных туров» полностью отражает концепцию работы компании.
Туры от SUNMAR — выгодный отдых с оптимальным соотношением цены и качества.
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ОПЕРАТОР ВЫГОДНЫХ ТУРОВ САНМАР»
Сокращенное наименование: ООО «ОВТ САНМАР»
ОГРН (основной государственный регистрационный номер) 1127746458168
ИНН 7701960629
КПП 770101001
Адрес (место нахождения): 105066, город Москва, улица Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 20
Реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров МТ3 009030
Cайт: www.sunmar.ru
Электронный адрес: info@sunmar.ru
Телефон (495) 730-11-51
Компания SUNMAR придерживается принципа предоставления своим туристам максимальных условий страховой защиты только ведущими страховыми компаниями России, предоставляющими качественный сервис.
Cумма страхового покрытия составляет 30 000 у.е. на человека во всех странах, куда компания отправляет туристов.
Документы на визу принимаются за 3 месяца до даты начала тура и не позднее крайнего срока подачи.
Турагенство SUNMAR в городе Воронеже: свидетельство о внесении сведений о туроператоре в Единый федеральный реестр туроператоров (25.06.2015 — 24.06.2016).
Российская Федерация, Воронежская область, город Воронеж, Никитингская улица, 42, оф. № 513. Часы работы:10.00-18.00,суббота: 11.00-14.00, воскресенье- выходной.
турагенство экскурсионный испания выездной
2.2 Разработка тура в Испанию
2.2.1 Таможенные формальности
Ввоз иностранной валюты неограничен (декларация необходима, если сумма превышает 3000 USD, в эквиваленте конвертируемой валюты).
Разрешён вывоз ввезённой ранее иностранной валюты — в объёме, не превышающем задекларированный на въезде. Ердавлетов, С. Р. Основы географии туризма [Текст] / С. Р. Ердавлетов. — М.: Академия туризма, 2010; С-80
Лица, достигшие 17-летнего возраста, могут беспошлинно ввезти для личного потребления 200 сигарет (или 50 сигар, или 250 г табака), 2 л. вина или 3 л. пива и дополнительно 1 л. других крепких спиртных напитков, продуктов питания, предметов и вещей домашнего обихода — в пределах личных потребностей. Радио-, видео- и фотоаппаратура должна декларироваться. Разрешение на ввоз кинотехники должно быть оформлено в консульском отделе посольства Испании. Страны мира. Современный справочник/Сост. Ю.А. Сереженко, Н.Ю. Дмитриева, О.А. Иванова. — М.: Мир книги, 2015; С — 201
Деятельность Центрального совета по туризму и экскурсиям ВЦСПС
... туризма как общественно-социального явления подчеркнута в решениях XXVII съезда КПСС, где он назван в ряду других средств, призванных охранять и укреплять здоровье советских людей, обеспечивать содержательный досуг населения страны. ... экскурсионной работы». В этом постановлении комитетам профсоюзов разрешалось оплачивать экскурсии и путешествия на маршрутах выходного дня, организуемых туристско ...
Запрещён ввоз наркотиков, некоторых медикаментов, оружия, боеприпасов и взрывчатых веществ, свежих пищевых продуктов без вакуумной упаковки, а также мяса птицы из стран Азии.
Запрещён вывоз исторических ценностей, антиквариата, драгоценностей, оружия и боеприпасов без специального разрешения, растений, цветов, животных и птиц, а также галантерейной и сувенирной продукции, изготовленной из исчезающих видов растений и животных.
C 1 мая 2009 года на территорию стран Евросоюза запрещено ввозить продукты, содержащие мясо или молоко, в том числе колбасу, консервы, сало и даже шоколадные конфеты. Запрет не распространяется на детское питание и специальные препараты, необходимые для людей с определенными хроническими заболеваниями (тщательно упакованные, не более 2 кг.).
В случае обнаружения мясомолочных продуктов они будут конфискованы, а пассажиру придется уплатить штраф.
Растения, животные и продукты растительного происхождения должны быть предъявлены чиновникам карантинной службы. Домашние животные должны иметь справку о прививках, а также медицинскую справку, выданную не раньше, чем за 10 дней до отъезда.
В соответствии с законодательством Испании, каждый пересекающий границу иностранец должен по первому требованию пограничной службы предоставить документы, подтверждающие наличие достаточных финансовых средств на весь срок поездки из расчета 62,4 евро на человека в сутки, но не менее 561,6 евро (в конвертируемой валюте) на срок поездки. Подтверждением достаточных финансовых средств служат: наличные деньги (евро или любая свободно конвертируемая валюта), дорожные чеки, банковские карты или книжки, сопровождаемые краткой выпиской с банковского счета на английском или испанском языке, заверенной печатью банка. В отдельных случаях пограничники могут также потребовать предъявить полис медицинского страхования, действующий в странах Шенгена. Отсутствие указанных выше документов может привести к отказу в разрешении на въезд в страну (независимо от категории визы).
При въезде на территорию Испании на личном автомобиле необходимо помимо указанных выше документов иметь при себе водительские права международного образца, техпаспорт и международный полис обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств «Green Card».
Таможня и беспошлинные товары. Туристу возмещается сумма НДС на товары стоимостью выше 90 евро, купленные в магазинах беспошлинной торговли (это не распространяется на еду, напитки, табак, автомобили, мотоциклы и лекарства).
2.2.2 Паспортные формальности
Паспорт является официальным документом, удостоверяющим личность гражданина. В нем содержатся сведения о поле, возрасте, месте рождения и жительства, гражданстве.
Проект экскурсионного тура в Испанию (Барселона)
... Барселоны. Предмет исследования: экскурсионный тур в Барселону Цель исследования: разработать проект экскурсионного тура в Испанию (Барселона). Для ... дней прекрасно сохранился римский мост Алькантара через речку Тахо. Мост состоит из шести арок, которые по середине венчает триумфальная арка. Перед взорами многочисленных туристов ... по которым туризм в Испанию весьма популярен и востребован для туристов ...
Заграничный паспорт выдается в ряде государств, в том числе и в России.
Помимо заграничных паспортов в отдельных случаях могут использоваться: дипломатические, служебные, консульские паспорта; паспорт (удостоверение личности) иностранца или лица без гражданства, выдаваемый иностранному гражданину, постоянно проживающему в государстве; семейные паспорта на мужа и жену (с детьми или без детей); паспорт (удостоверение личности) ребенка, паспорт моряка и ряд других.
По Федеральному закону «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» при утрате туристом за границей своего загранпаспорта ему выдается временный документ, удостоверяющий личность и дающий право туристу на возвращение на родину. Этот документ выдается российским консульством в стране пребывания.
2.2.3 Визовые формальности
Для получения туристской визы в Испанию необходимо иметь:
- анкету, заполненную на английском либо испанском языке и лично подписанную заявителем;
- загранпаспорт, срок действия которого составляет не менее 3 месяцев с момента окончания поездки;
- ксерокопии всех страниц действующего загранпаспорта (копию страницы с личными данными необходимо предоставить в двух экземплярах);
- 2 цветные фотографии 3,5 х 4,0 см на белом фоне, без уголков и овалов, соответствующие возрасту заявителя.
Одна фотография приклеивается в анкете;
- другие загранпаспорта (и копии всех их страниц), действующие и аннулированные, где есть отметки, печати или визы любых стран;
- ксерокопии всех страниц внутреннего паспорта (даже пустых!);
- оригинал и копию полиса медицинского страхования на все виды помощи, действующего на всей территории Шенгенской зоны и на весь срок пребывания. Страховое покрытие должно быть не менее 30 тысяч евро;
- обязательство медицинского страхования c личной подписью заявителя, в котором он обязуется иметь при себе действующий полис медицинского страхования при каждой последующей поездке после окончания первой;
- справку с места работы на фирменном бланке с указанием стажа работы, должности и размера оклада.
В справке также должна содержаться информация, что на время поездки работнику предоставляется очередной отпуск с сохранением рабочего места. Справка должна быть заверена руководителем и/или глав. бухгалтером предприятия и печатью предприятия;
- работающим в ИП кроме справки с работы нужно приложить копию свидетельства о регистрации предприятия и постановки его на налоговый учет;
- неработающим — заявление о спонсорстве, справку с работы спонсора, копию его внутреннего паспорта и документа, подтверждающего степень родства;
- для пенсионеров — копию пенсионного удостоверения, подтверждение финансовой состоятельности для осуществления поездки (выписку с банковского счета, дорожные чеки либо заявление о спонсорстве, справку с работы спонсора, копию внутреннего паспорта и документа, подтверждающего степень родства);
- для студентов и школьников — справку с места учебы, копию студенческого билета, заявление о спонсорстве, справку с работы заявителя, копию первой страницы внутреннего паспорта и документа, подтверждающего степень родства;
- для несовершеннолетних — согласие на выезд ребенка заграницу, нотариально заверенную, в случае выезда ребенка без родителей или с одним из родителей, копию свидетельства о рождении;
— подтверждение финансовой состоятельности ходатайствующего на время поездки (из расчета минимум 57 евро в сутки на человека, но не менее 562 евро на весь срок пребывания): выписка с банковского счета, кредитная карта и банковская выписка с текущего счета.
Организация культурно-познавательного тура «По местам Гауди» в Испанию
... одного из основных видов туристской индустрии, анализ причин возникновения потребностей человека в культурно - познавательном туризме. Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи: Определить место культурно - познавательного туризма в туристской индустрии; Выявить элементы культуры и познания, влияющие на ...
- лицам, не имевшим ранее в паспорте шенгенских виз, желательно также предоставить дополнительные документы о финансовом благосостоянии: копию свидетельства о владении недвижимостью, автомобилем и т. п.;
- подтверждение брони авиа -, железнодорожных либо автобусных билетов, либо билетов на морские суда;
- подтверждение проживания в Испании: — бронь гостиницы: оригинал или факс с печатью и подписью ответственного лица либо распечатку из интернета с указанием номера брони, фамилии туриста,
- либо договор аренды виллы/дома или квартиры;
- в случае частного визита — нотариально оформленное приглашение от частного лица (оригинал), в котором содержатся личные данные приглашающего и приглашаемого, конкретные сроки и цели поездки, адрес в Испании.
Также необходимо предоставить оригиналы либо копии документов, подтверждающих родство, справку о прописке приглашающего и копию его паспорта либо вида на жительство; если едут родственники, то предоставляются документы (и их копии), подтверждающие степень родства;
- консульский сбор.
При отлете из Испании часто не ставят отметку в паспорт о выезде из страны, поэтому всегда следует сохранять авиабилеты, которые потребуются при оформлении въездной визы в страну Шенгенского соглашения в следующий раз.
2.3 Характеристика тура в Испанию
Комбинированные туры в Испанию позволят за одну поездку познакомиться с разными достопримечательностями и курортами Испании и получить массу ярких впечатлений.
Барселона — важнейший туристический пункт в европейских маршрутах. Испания на сто дорог www.tours.ru
Достопримечательности Барселоны поражают своим разнообразием: Готический квартал (Кафедральный собор Барселоны, Церковь Санта Мария дель Мар, Дворец Правительства Каталонии), а также широко представлена современная архитектура (Башня Агбар), архитектура модерн в знаменитом районе Эшампле.
Комбинированный пляжно-выездной тур в Испанию « Барселона — Мандрид -Валенсия -Малага».
Отель: Ponderosa 3*, звезд 3
Питание: все включено
Количество дней/ночей: 14/13
Количество человек: 1
Дата отправления из Воронежа : 24.04.2016 года 06:15 , время в пути 17 часов 45 мин.
Прибытие в Барселону в 23:00 24.04.2016 года.
Дата отправления из Барселоны : 06.05.2016 года 00:05 , время в пути 9 часов 25 мин.
Прибытие в Варонеж в 10:30 06.04.2016 года.
Цена: 130 000 руб.
В стоимость включено:
Проживание
Трансфер
Услуги гида
Медицинская страховка
Стоимость оформления визы: 60 € (4590)
Итого к оплате без экскурсий : 134590р.
Стоимость всех групповых экскурсий: 87669
Общая стоимость:222259
Экскурсионный комбинированный тур в Испанию из Барселоны предоставляет возможность совместить экскурсии по достопримечательностям Барселоны, Мадрида, Валенсии, Малаги с отдыхом на средиземноморских курортах Испании.
Переезды между городами на комфортабельных поездах.
Трансферы и экскурсии проводят русские гиды.
Дней 13
Ночей 12 отель 3*
Экскурсий 11: групповые от 6 человек- 1146 евро; индивидуальные человека-2048 евро.
Стоимость авиабилета из Воронежа 270 евро.
Оплата: заранее оплачиваются авиабилеты и страховка, бронируются отели; экскурсии по желанию .
Экскурсионная программа тура:
1день- 24.04.2016 г. трансфер-аэропорт-отель.
2 день- 25.04.2016 г.Монастырь Монтсеррат.
3 день-26.04.2016 г. Фигерас.
4 день- 27.04.2016 г. Переезд Барселона-Валенсия.
5 день-28.04.2016 г. Валенсия,пляжный отдых.
6 день-29.04.2016 г. Средиземноморское побережье провинции Валенсия.
7 день- 30.04.2016 г. Перееезд Валенсия-Малага, пляжныйотдых.
8 день- 01.05.2016 г. Пешеходная экскурсия Малага старый город.
9 день-02.05.2016 г.Знакомство с Коста дель Соль.
10 день-03.05.2016 г. Переезд Малага-Мадрид, пешеходная экскурсия Мадрид старый город.
11день- 04.05.2016 г.Толедо.
12 день-05.05.2016 г. Переезд Мадрид-Барселона.
13 день-06.05.2016 г. Трансфер-отель-аэропорт.
Описание тура:
1 день. Барселона .Прибытие в аэропорт Барселоны Эль Прат. Встреча с гидом. Трансфер в отель. Тур начинается с 4-х часовой экскурсии по Барселоне с осмотром Готического квартала, бульвара Ла Рамбла и проспекта Виа Лаетана. Посещение центральных улиц, архитектурного музея. Вечером туристы самостоятельно посещают шоу цветомузыкального фантана.
2 день. Монастырь Монтсеррат. Групповая автобусная или индивидуальная автомобильная экскурсия в монастырь продолжительностью 6-7 часов. Туристы осматривают территорию Монастыря, инфраструктуру, посещают Тронный зал. Далее туристы поднимаются на смотровые площадки. Затем желающие могут послушать хор мальчиков. Позже дегустация вин. Вечером свободное время.
3 день. Театр — музей Сальвадора Дали на его родине Фигерасе, провинции Жирона. Автобусная групповая экскурсия займёт 10 часов; индивидуальная на автомобиле или поезде 10-12 часов.
5 день. Барселона-Валенсия. Утром участники кимбинированного тура переезжают поездом Барселона-Валенсия. Встреча с гидом. Трансфер в отель. Свободный день.Пляжный отдых.
6 день. Экскурсия по Валенсии. Продолжает комбинированный тур в Испанию 6-ти часовая пешая экскурсия по Валенсии с началом от Площади Городского Собрания, с посещением здания Муниципалитета Валенсии. Осмотр Площади Святой Девы, Башни Серрано, посещение здания Шелковой биржи и осмотр других достопримечательностей. Затем экскурсанты отправляются в крупнейший рынок Европы, Меркадо Сентраль. Отдых. Обед. Посещение и осмотр павильонов Города Науки Искусства.
7 день. Экскурсия по Средиземноморскому побережью провинции Вленсия. 6-ти часовая экскурсия по курортам побережья. Более 200 километровтерритории вокруг заболоченного одноименного озера занимают рисовые поля. В местных ресторанчиках можно попробовать блюдо из риса — валенскую паэлью.
8день. Валенсия-Малага. Утром участники кимбинированного тура переезжают поездом Валенсия- Малага. Встреча с гидом. Трансфер в отель. Свободный день. Пляжный отдых.
9 день. Малага. Пешая 4-х часовая экскурсия по Малаге. Осмотр местных достопримечательностей. Остановка у памятника продавца рыбы Сеначеро, являющегося символом малаги. Дворец арабских правителей. Осмотр развалин римского театра, посещение Кафедрального собора. Вечером свободное время.
10 день. 6-ти часовая Экскурсия по Косто дель Соль. Посещение курортов западной части побережья. Обед. Во второй половине дня пляжный отдых.
11день.Мадрид. Утром 3-х часовой переезд скоростным поездом Малага-Мадрид. Встреча с гидом, трансфер в отель, отдых. После обеда 4-х часовая пешая экскурсия по Мадриду. Осмотр Королевского Дворца. Вечером шоу фламенко. Дополнительные экскурсии по желанию.
12 день. Толедо. 4-х часовая экскурсия по Толедо, городу являющемуся всемирным наследием ЮНЕСКО. Множество католических храмов, музеев. Вечером свободное время.
13 день. Переезд Мадрид-Барселона. Встреча с уже знакомым гидом по Барселоне. Свободное время. Пляжный отдых летом.
14 день. Окончание тура- трансфер отель-аэропорт.
Заключение
Испания — настоящая изюминка Европы. Это государство, где разрешено совсем органично совместить приятное с полезным: можно отдыхать на золотистом песочном пляже, а можно отправиться в запоминающиеся экскурсионные тур-поездки по Испании.
Испания расположена на юго-западе Европы. Эта страна занимает практически весь Пиренейский полуостров. Вы обязательно найдёте в Испании всё, что искали, ведь курорты Испании ждут Вас круглый год!
Отдых на море в Испании — это не только море и песок, но и всемирно известные памятники и музеи. Лебедева Р. Платное место под солнцем // Российская газета [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.rg.ru/bussines/rinky/510.shtm
Путешествие по Испании означает знакомство с чистым побережьем Атлантического океана, уникальными пляжами Средиземного моря, горными массивами и огромным количеством национальных развлечений. Возможностей отлично отдохнуть в Испании много — курорты Испании, экскурсии по Испании, туризм в Испании.
В настоящее время большую популярность приобрели комбинированные пляжные туры, сочетающие в себе и многочисленные экскурсии и пляжный отдых
Туры от SUNMAR — это выгодный отдых с оптимальным соотношением цены и качества.
Ассортимент предложений SUNMAR настолько широк, что туристу предоставляется большой выбор вариантов отдыха, в соответствие с его предпочтениями и возможностями.
Барселона является достаточно привлекательным городом для посещения туристов, благодаря разнообразным экскурсионным программам, интереснейшим достопримечательностям, а также возможностью соприкоснуться с творениями великих художников и архитекторов.
Список использованной литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/kursovaya/tehnologiya-i-organizatsiya-sportivnogo-vyiezdnogo-turizma-v-stranyi/
1. Александрова А.Ю.: Международный туризм-М.: Аспект-пресс, 2015;- 597 с.
2. Александрова А. Ю. Международный туризм. Учебник. — М. : Аспект-Пресс, 2010; — 133 с.
3. Алексеева Н.К. Туризм / Tourismus. Учебник. — М.: Флинта, НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, 2012; — 336 с.
4. Андреев В.И.: Бюро международного молодежного туризма-М.: Инфра-2010г;- 301 с.
5. Бессараб, Д. А. География международного туризма: пособие для студентов вузов. В 2 ч. Ч. 2. География видов туризма [Текст] / Д. А. Бессараб, Л. В. Штефан. — Минск: ТетраСистемс, 2011; — 224 с.
6. Биржаков М.Б.: Введение в туризм. — С-Пб.: Торговый дом «Герда», 2011; — 412 с.
7. Борисов К.Г.: Международный туризм и право, М.: Инфра-2010г;- 277 с.
8. Горячкина Т.В., Ярич И.Г. Страны мира. — Москва, 2010;- 355с.
9. Глушко А. А., Сазыкин А. М. География туризма / [Текст] А. А. Глушко, А. М. Сазыкин. — Владивосток: Издательство Дальневосточного университета, 2012; — 270с.
10. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности [Текст] / В.Г. Гуляев. — М.: Финансы и статистика, 2010; — 320 с.
11. Дурович, А. П, Бондаренко Г. А. Организация туризма: учеб. пособие [Текст] / А.П. Дурович. — Мн.: Новое знание, 2015; — 277с.
12. Иванов А.П. История российского туризма (IX-XX века).
Учебник. — М.: Форум, 2011. — 320 с.. («Серия: Высшее образование»)
13. Ердавлетов, С. Р. Основы географии туризма [Текст] / С. Р. Ердавлетов. — М.: Академия туризма, 2010; — 280 с.
14. Романов А.А., Саакянц Р.Г. География туризма. — Москва, 2014;- 532с.
15. Рубаник А.А., Ушаков Д.В. Технологии выездного туризма. Учебник. — М.: Издательский центр «МарТ», Феникс, 2010; — 384 с. («Серия: Туризм и сервис»)
16. Страны мира. Современный справочник/Сост. Ю.А. Сереженко, Н.Ю. Дмитриева, О.А. Иванова. — М.: Мир книги, 2015; — 416с.
17. Универсальный справочник начинающего туриста/М.В. Новикова, А.А. Литвиненко. — Ростов н/Д.: Феникс, 2014; — 315 с.
18. Саратовцев, Ю. И., Тюкова, С. Ю. Организационные основы приема и обслуживания туристов: учеб. пособие [Текст] / Ю. И. Саратовцев. — СПб.: СПбГИЭУ, 2012; — 136с.
19. Семин, В. С. Организация международного туризма [Текст] / В. С. Семин. — М.: Финансы и статистика, 2000; — 213с.
20. Черных, Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: учеб. пособие [Текст] / Н.Б. Черных.- М.: Академия, 2010; — 320с.
21. Черникова Л.Д. Страхование и риски в туризме. Учебник. — М.: Академия, 2010; — 160 стр. («Серия: Высшее профессиональное образование»).
22. Экономика современного туризма [Текст] / Под ред.д.э.н. Г. А. Карповой. — М.: Инфра-М, 2012; — 290с.
23. Сайт «Гид в Испании» www.spainguide.ru
24. Испания на сто дорог www.tours.ru
25. Лебедева Р. Платное место под солнцем // Российская газета [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.rg.ru/bussines/rinky/510.shtm
Приложение А
«Агентский договор»
Договор № 155 от 7 апреля 2016 г.
ДОГОВОР О ТУРИСТИЧЕСКОМ ОБСЛУЖИВАНИИ
Общество с ограниченной ответственностью «Оператор выгодных туров САНМАР», в лице Директора Филипповой Вероники Александровны, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «SUNMAR», с одной стороны, и Иванова Ивана Ивановича, данные указаны в разделе 7 Договора или по тексту платежного извещения, действующий в своих и/или интересах Туристов, поименованных в настоящем Договоре и/или Приложениях к нему, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем. 1. Предмет договора. SUNMAR обязуется реализовать Заказчику комплекс туристских услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (далее — «Туристский продукт» или «Тур»).
Услуги Тура указаны в Приложении № 1 к Договору и подтверждаются Сопроводительными документами Туроператора. Сведения о Туроператоре и его финансовом обеспечении указаны в Приложении № 2 к настоящему Договору. Для целей настоящего Договора термины «Туристский продукт», «Заказчик», «Турист», «Туроператор», применяются в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», с учетом Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007г. № 452. Под Туристом понимается каждый поименованный в приложении № 1 к Договору потребитель туристского продукта. 2. Цена Тура и порядок оплаты. 2.1. Общая цена Тура на дату заключения настоящего Договора указывается в Приложении № 1 к Договору. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет SUNMAR. Обязанность оплатить услуги банка по переводу денежных средств принимает на себя Заказчик, если иное не оговорено в специальном соглашении SUNMAR с банком (платежной системой).
Суммы комиссий банков, взимаемых при безналичных платежах (переводах), подлежат компенсации или оплачиваются Заказчиком в соответствии с тарифами банков и/или Правилами платежных систем. Если иное не оговорено в приложении № 1 к Договору оплата общей цены Тура осуществляется Заказчиком в полном объеме в день заключения настоящего Договора. В случае нарушений условий об оплате , SUNMAR оставляет за собой право применить последствия, предусмотренные п.4.23. Права, обязанности и ответственность Сторон. 3.1. SUNMAR обязуется: 3.1.1. Рассмотреть заявку Заказчика (приложение № 1 к Договору) и при наличии возможности подтвердить Тур к исполнению (в случае, если Туроператором является SUNMAR) и или направить заявку на бронирование тура Туроператору, согласованному Сторонами в приложении № 2 к Договору. В случае не подтверждения Туроператором Тура к исполнению — информировать об этом Заказчика. До момента подтверждения к исполнению Тура Туроператором настоящий Договор считается заключенным с отлагательным условием, за исключением обязательств, указанных в пункте 2.1., 3.1.1, 3.1.2. Договора. При не подтверждении Тура Туроператором, SUNMAR уведомит об этом обстоятельстве Заказчика и возвратит оплаченную им общую цену Тура, если Стороны не достигнут соглашения об изменении условий задания Заказчика. 3.1.2. Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, предусмотренную информационными материалами Туроператора, законами Российской Федерации «О защите прав потребителей», «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007г. № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта». 3.1.3. Извещать Заказчика по контактным телефонам/средствам электронной и факсимильной связи, указанным в Договоре, обо всех известных SUNMAR изменениях в содержании Тура. 3.1.4. Передать Заказчику Сопроводительные документы Туроператора для исполнения Тура в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором. 3.2. Заказчик обязуется: 3.2.1. Руководствоваться информацией о порядке осуществления Тура, указанной по тексту Договора, Приложений к нему, в Памятке туриста по стране временного пребывания, в Сопроводительных документах Туроператора; а также информацией, иным образом представленной SUNMAR. 3.2.2. Своевременно предоставить SUNMAR данные надлежащим образом оформленных общегражданских загранпаспортов туристов с необходимым остаточным сроком действия после плановой даты окончания Тура (см. Памятку туриста по стране временного пребывания или Перечень документов для оформления визы) и корректным содержанием (соответствие указанного в паспорте пола обладателя паспорта действительности; заполненное в паспорте место и дата рождения и соответствие действительности; наличие в паспорте всех страниц, в том числе свободных от записей и проч.), а также иные достоверные сведения и документы, необходимые для формирования Тура Туроператором и исполнения Сторонами настоящего Договора. По Турам внутрироссийских маршрутов (направлений), граждане РФ предоставляют вместо загранпаспортов паспорт гражданина Российской Федерации, Свидетельство о рождении несовершеннолетнего туриста. При изменении сведений Заказчик обязан немедленно сообщить об этом SUNMAR в письменной форме. 3.2.3. Оплатить приобретаемый Тур и получить Сопроводительные документы в порядке и сроки, установленные настоящим Договором. 3.2.4. В случае приобретения Тура для третьих лиц (туристов) ознакомить их с условиями Договора и предоставить им всю полученную от SUNMAR информацию о Туре. При приобретении Тура для иностранных граждан Заказчик обязан выяснить все необходимые сведения о порядке пересечения ими госграницы России/страны временного пребывания в соответствующем консульстве страны гражданства туриста и довести их до сведения туристов. 3.2.5. Компенсировать SUNMAR обоснованный и документально подтвержденный реальный ущерб, возникший по причине действия (бездействия) Заказчика или Туристов при исполнении Тура. 3.2.6. Возместить возникший в период осуществления Тура вред, причиненный Заказчиком личности или имуществу третьих лиц, а также проинформировать туристов о наличии обязанности причинителя вреда возместить причиненный им вред. 3.3. Ответственность SUNMAR, обстоятельства непреодолимой силы. 3.3.1. SUNMAR обязан компенсировать Заказчику ущерб, возникший в результате неисполнения SUNMAR его обязанностей по настоящему Договору. 3.3.2. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед Заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание Заказчику (туристам) услуг Тура. SUNMAR отвечает перед Заказчиком (туристами) за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами не установлено, что ответственность перед Заказчиком (туристами) несет третье лицо. 3.3.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств: стихийных бедствий, массовых заболеваний/эпидемий, военных действий, террористических актов, забастовок, запрета торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций, запрета на выполнение авиаперевозки в страну временного пребывания и других событий, подтвержденными соответствующими компетентными органами РФ и стран временного пребывания. При наступлении подобных обстоятельств одна сторона должна без промедления известить о них в письменной форме другую сторону. К обстоятельствам непреодолимой силы не относится отказ Заказчику в пересечении государственной границы, отказ/задержка в выдаче въездной визы компетентным органом иностранного государства и иные не относимые к обстоятельствам непреодолимой силы причины, повлекшие отказ Заказчика от исполнения Договора или сделавшие невозможным исполнение Договора Сторонами. 4. Порядок изменения и расторжения Договора, права Сторон. 4.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора, предъявив соответствующее письменное извещение. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора по причинам, не связанным с его нарушением другой стороной, Заказчик обязан компенсировать фактические расходы другой стороны, произведенные в целях исполнения настоящего Договора. Туроператор и SUNMAR вправе удержать сумму фактически понесенных расходов при осуществлении с Заказчиком взаиморасчетов. 4.2. Нарушение Заказчиком порядка оплаты цены Тура и (или) не представление или несвоевременное представление документов и сведений, необходимых для исполнения Туроператором настоящего Договора, в том числе документов, требуемых для открытия въездной визы в страну временного пребывания (при согласовании Сторонами такой услуги в приложении № 1 к Договору), относится к обстоятельствам, препятствующим Туроператору исполнить Договор. Если иное не предусмотрено законом, в случае невозможности исполнения Договора, возникшей по вине Заказчика, Тур (услуги) подлежат оплате в полном объеме;
SUNMAR _______________ ЗАКАЗЧИК__________________
в случае, когда невозможность исполнения Договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы. 4.3. Изменение и расторжение Договора возможны по соглашению Сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или настоящим Договором. Стороны настоящего Договора вправе требовать его изменения или расторжения в связи существенными изменениями обстоятельств, из которых они исходили при заключении Договора с применением последствий, определенных гражданским законодательством Российской Федерации, в частности SUNMAR вправе заявить отказ от исполнения настоящего Договора при объективной невозможности его исполнить, в том числе по причине действий Туроператора или поставщиков услуг Тура. В этом случае SUNMAR обязан осуществить возврат фактически оплаченной Заказчиком цены не исполненного Тура. 5. Срок действия Договора, порядок разрешения споров. 5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует до момента расторжения Договора или окончания Тура (срока оказания заключительной услуги).
5.2. По настоящему Договору предусмотрен обязательный претензионный порядок урегулирования споров. 5.3. Претензии, касающиеся ответственности Туроператора, предъявляются Туроператору в письменном виде. К претензии рекомендуется приложить копии Сопроводительных документов. Претензии принимаются Туроператором в течение 20 дней со дня окончания тура и, при наличии оснований, удовлетворяются в течение 10 дней со дня поступления. При невозможности урегулировать спор посредством претензионной переписки спор между Сторонами решается в судебном порядке. 5.4. Во всем, что не урегулировано Договором, а также в случае противоречия условий Договора законодательству РФ, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации. 6. Особые условия Договора. 6.1. Исключительно для целей исполнения Договора Заказчик дает свое письменное согласие на разрешенные Федеральным законом «О персональных данных» обработку, использование и передачу (в том числе трансграничную) персональных данных туристов консульским службам и партнерам SUNMAR в объеме, необходимом для реализации заказанных услуг, а также гарантирует, что получит письменное согласие на это лиц, указанных в Приложении № 1 и ознакомит их с правами, предусмотренными ФЗ «О персональных данных». SUNMAR обязуется использовать полученные персональные данные туристов исключительно в целях исполнения настоящего Договора, обеспечить безопасность при обработке персональных данных в соответствии с требованиями ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных». 6.2. Заказчик предоставляет согласие на получение от SUNMAR сведений о турах и акциях по указанным в настоящем Договоре адресам и телефонам, в том числе посредством текстовых сообщений (SMS).
Заказчик и туристы вправе отменить рассылку в любое время, направив соответствующее уведомление SUNMAR. 6.3. Для обмена информацией по Договору Стороны договорились использовать электронные адреса и другие контактные данные, указанные в разделе 7 настоящего Договора или Приложении № 1. Заполняя строку с адресом электронной почты/мобильного телефона, Заказчик выражает согласие получать информацию по Договору на данный электронный адрес/телефон. Извещение Заказчика, направленное на указанный в Договоре электронный адрес/телефон считается надлежаще отправленным. При изменении адреса электронной почты/телефона, Заказчик обязан уведомить письменно об этом SUNMAR. 6.4. Сопроводительные документы Туроператора (пакет документов, устанавливающих право туристов на получение услуг Тура: туристский ваучер, полис страхования, проездные билеты на транспорт, при оформлении билета в электронном виде — выписка из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках (маршрутная квитанция электронного билета)), выдаются SUNMAR после их получения от Туроператора не позднее, чем за 24 часа до даты начала Тура. Сопроводительные документы выдаются при условии полной оплаты. В случае не получения туристами визы (отказ в выдаче или несвоевременную выдачу въездной визы) для целей использования услуг, Сопроводительные документы могут быть выданы ограниченным комплектом или не выданы с указанием причины. Риск уклонения от получения Сопроводительных документов Тура несет Заказчик. В случае изменений (уточнений) в содержании подтвержденного Тура, SUNMAR уведомляет об этом Туриста в соответствии с п. 3.1.3. Договора. При не внесении изменений в Договор, а также при отсутствии требования Туриста о разъяснении текста Сопроводительных документов, Стороны руководствуются перечнем услуг, указанным в полученных Туристом Сопроводительных документах. 6.5. Условия Договора по аналогии распространяются на случаи бронирования Заказчиком отдельных туристских услуг, не входящих в Туристский продукт или оказываемых SUNMAR за отдельную цену. Положения Приложения № 2 к Договору в этом случае не применяются. Претензии по таким туристским услугам рассматриваются SUNMAR, за исключением претензий, касающихся перевозки и страхования. Требования, касающиеся перевозки, направляются перевозчику на основании договора перевозки (авиа билет).
Требования, касающиеся страхования, направляются страховщику на основании договора страхования (страховой полис).
6.6. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному для каждой из Сторон. 6.7. К письменной форме удостоверения настоящего Договора приравниваются факсимильные сообщения и сообщения, переданные по электронной почте, указанной по тексту Договора или иной связи способом, позволяющим идентифицировать отправителя.
