В настоящее время проблемы развития детского туризма для граждан Нижегородской области никак не обозначены в программах развития туристской отрасли.
В настоящее время детский туризм на территории Нижегородской области развивается во многом стихийно. Опыт организации туристских путешествий накоплен такими специализированными организациями, как Туристско-спортивный союз России, Центр детско-юношеского туризма Федерального агентства образования. Однако для широкого распространения этого опыта необходима государственная поддержка. Внедрение методов спортивно-оздоровительного и детско-юношеского туризма в реальную социально-культурную практику широких социальных слоев и возрастных групп — оптимальный вариант обеспечения условий сохранения физической активности и здорового образа жизни, формирования рекреационной культуры, а также основ самовоспитания и самодеятельности личности.
В соответствии с федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», принятым в 1996 г., приоритетным направлением государственного регулирования туристской деятельности является поддержка и развитие внутреннего, въездного, социального и самодеятельного туризма.
Исходя из понятий детско-юношеского туризма и реализуя приоритетные направления общественно-государственной поддержки в области туризма, необходимо осуществить комплекс мер, направленных на возрождение в Российской Федерации инфраструктуры многоотраслевого туристского комплекса и туристского движения социальной направленности.
Согласно предварительным данным в Нижегородской области действуют более 24 детских туристских предприятий. В то же время потребности населения в активном туризме, лечебном отдыхе, культурно-познавательных мероприятиях и услугах удовлетворяются лишь на 5-6 %, в результате большая часть предприятий обслуживает туристов, выезжающих за рубеж, и, соответственно, вывозящих финансовые ресурсы за границу.
За последнее десятилетие в силу ряда причин часть социальных туристско-оздоровительных ресурсов и объектов туристской инфраструктуры Нижегородской области были утрачены: разрушены, сгорели, разворованы, поменяли форму собственности и собственников, используются не по назначению, либо вообще не используются.
Из-за постоянно растущих цен на проезд по железной дороге перестали функционировать «поезда здоровья», сокращаются выезды детей и молодежи на образовательные туры.
Туристский рынок не сбалансирован: на 10 выезжающих туристов приходится лишь 1 внутренний, в то время как по рекомендациям ВТО оптимальной пропорцией является (1 — выездной, 1 — въездной; 4 — внутренних туриста).
Туризм и туристская деятельность как объект проектирования
... туристского пространства. Туристское пространство представляет собой совокупность нескольких Уровни туристско-рекреационного проектирования Проектирование ... национального туризма США. Под рекреацией понимается деятельность ... как время, включающее: затраты, связанные с работой на производстве (передвижение к месту работы и обратно, затраты времени на предприятиях, ... рекреации понимаются основные фонды, с ...
В результате всего этого значительные ресурсы детского туризма и рекреации оказались омертвленными, сузилась география туристско- оздоровительных маршрутов, сократилось число объектов экскурсионного показа. Существующие экономические рычаги регулирования и поощрения занятий детско-юношеским туризмом, активным досугом неэффективны.
Школьный отдых в Нижегородской области представлен экскурсионно-познавательным и оздоровительным туризмом, который, в свою очередь, подразделяется на пляжный и активный отдых. Школьные группы — наиболее частые заказчики и покупатели экскурсионных туров по России. Активный отдых для молодежи предлагают спортивно-оздоровительные или оздоровительные лагеря. Разрабатываются новые маршруты для разного рода походов, например пеших, водных, конных, велосипедных, комбинированных.
Среди туров большим успехом пользуются приключенческие, учитывающие свойственный молодежи интерес ко всему таинственному. Это поиски «дворянских» и «пиратских» кладов, древних захоронений, упоминающихся в исторических документах, а также военных трофеев в местах сражений. Военные трофеи чаще встречаются в западных регионах России, оккупированных фашистами во время Второй мировой войны, а захоронения — в местах распространения южных кочевых племен. Для выявления главных стратегических факторов, определяющих сильные и слабые стороны предложения детских турпрограмм целесообразно использование SWOT-анализа (таблица 2), в котором задан обобщенный набор сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз для предприятия.
Определена также значимость факторов внешней и внутренней среды.
детский туризм нижегородский инфраструктура
Таблица 2.
SWOT-анализ детского туризма в Нижегородской области
|
Анализ сильных и слабых сторон Нижегородской области |
|||
|
Внутренние стратегические факторы |
Значимость фактора |
Оценка фактора |
Взвешенная оценка |
|
Сильные стороны |
|||
|
Предложения для школьников различных вариантов программ |
0,1 |
5 |
0,50 |
|
Стабильное положение на рынке |
0,1 |
3 |
0,30 |
|
Постоянный спрос на школьные программы |
0,05 |
5 |
0,25 |
|
Хорошая репутация компании у потребителя школьных программ |
0,15 |
4 |
0,60 |
|
Правильно выбранная технология продвижения и сбыта турпродукта для школьников |
0,05 |
2 |
0,10 |
|
Налаженные маркетинг и реклама |
0,1 |
4 |
0,40 |
|
Многопрофильность деятельности |
0,05 |
4 |
0,20 |
|
Слабые стороны |
|||
|
Низкая эффективность перехода на новые туры, в том числе детские |
0,05 |
4 |
0,20 |
|
Неотлаженная система создания программ для школьников |
0,1 |
2 |
0,20 |
|
Отсутствие кадрового потенциала для разработки и внедрения программ для школьников не только по городу, но и по области в целом |
0,05 |
4 |
0,20 |
|
Небольшое число программ для школьников |
0,1 |
3 |
0,30 |
|
Недостаточно эффективная политика сглаживания сезонных колебаний |
0,1 |
3 |
0,30 |
|
Суммарная оценка |
1 |
3,55 |
|
|
Анализ возможностей и угроз внешней среды |
|||
|
Возможности |
|||
|
Экономическая стабильность в стране |
0,10 |
2 |
0,2 |
|
Государственная политика, направленная на развитие туристического бизнеса |
0,15 |
1 |
0,15 |
|
Налоговые льготы |
0,10 |
2 |
0,20 |
|
Улучшение качества обслуживания клиентов |
0,08 |
5 |
0,40 |
|
Выход на новые региональные рынки |
0,10 |
5 |
0,50 |
|
Благоприятная демографическая ситуация |
0,02 |
3 |
0,06 |
|
Угрозы |
|||
|
Быстрое появление новых конкурентов |
0,10 |
4 |
0,40 |
|
Неблагоприятная политика правительства в области налогообложения |
0,10 |
2 |
0,20 |
|
Возрастающее давление существующих конкурентов |
0,5 |
3 |
0,15 |
|
Изменение потребностей и вкусов потребителей |
0,05 |
2 |
0,10 |
|
Новые технологии конкурентов |
0,15 |
4 |
0,60 |
|
Суммарная оценка |
1 |
2,96 |
В таблице 2 приведены возможные факторы внутренней и внешней среды и их значимость для развития детского туризма в Нижегородской области. Эксперты оценили значение каждого внутреннего и внешнего стратегического фактора по пятибалльной шкале.
Группа компаний «ГАМА» — один из самых крупных туроператоров России. Сфера деятельности компании — внутренний и въездной туризм, а именно речные круизы по рекам Волге, Оке, Каме на комфортабельных теплоходах «Алдан», «Александр Свешников», «А.С. Попов», «Афанасий Никитин», «Иван Кулибин», «Октябрьская революция»; организация отдыха и корпоративных программ в бизнес-пансионате «Волга»; автобусные путешествия по Нижегородской области и России; летний отдых на Черноморском побережье Кавказа, зарубежный туризм.
В 2014 году на своих судах «ГАМА» планирует обслуживать маршруты в Астрахань, Москву по Волге и Оке, Санкт-Петербург, Тверь, Ярославль, Углич, Мышкин, Рязань, Пермь, Елабугу, Казань, Макарьев, Вятские поляны, Городец и многие другие. Кроме обслуживания частных туристов, компания организует на своих судах торжественные и деловые встречи для корпоративных заказчиков, выпускные вечера и экскурсионные программы для школьников.
Бизнес-пансионат «Волга» расположен в лесном массиве на берегу реки Волги, в 14 км от Нижнего Новгорода в Балахнинском районе. Пансионат оснащен всем необходимым техническим оборудованием, развитой инфраструктурой и отлично подходит как для проведения торжественных, деловых мероприятий, так и для отдыха в кругу семьи и друзей. Значительная территория пансионата включает в себя комфортабельную гостиницу, коттеджи, парк для пикников «Лукоморье», остановки для транспорта и причалы, SPA-центр. Зеленая стоянка «Лукоморье» приспособлена для организации стоянок двух- и трехпалубных теплоходов, а также автобусов, и размещения до 500 отдыхающих. А кроме того, в 2013 году на берегу Волги была открыта самая большая в Нижнем Новгороде крытая летняя площадка для торжеств на 300 мест.
Туристическая компания «ГАМА» приглашает в автобусные туры по Нижегородской области и России на своих комфортабельных 47-местных автобусах туркласса. Наиболее популярными у туристов являются маршруты в Дивеево, Муром, Владимир — Суздаль, Гусь — Хрустальный, Городец, Чкаловск — Пурех, Семёнов, Большое Болдино, в Шереметевский замок в Юрино, казанский аквапарк и шоп-тур в Иваново.
Так же предлагаются зарубежные туры от надежных московских туроператоров по следующим направлениям: страны Скандинавии, ОАЭ, Египет, Турция, Тайланд, Китай, Кипр, Чехия, Франция, Испания, Италия с авиаперелетом из Москвы и Нижнего Новгорода, экскурсионнные автобусные туры по Европе; в морские круизы из Санкт-Петербурга, Одессы, Европы, США.
Главный офис Группы компаний «ГАМА» находится в Нижнем Новгороде. Работают офисы компании в Санкт-Петербурге, Ярославле, Чебоксарах, Москве а также в г. Лысково Нижегородской области. На протяжении 19 лет своего существования компания является активным участником всех туристических форумов и выставок в Москве, Нижнем Новгороде и других городах.
«ГАМА» — неоднократный победитель различных конкурсов в ряде профильных номинаций, в том числе «Лидеры Нижегородской туриндустрии 2003, 2004, 2005, 2006, 2007, 2008-2009, 2010, 2011, 2012 гг.» в номинациях «Лидер по объему инвестиций в развитие туристской индустрии Нижегородской области», «Лучший туроператор в сегменте «Лучший пансионат Нижегородской области», «Лучший туроператор в сегменте делового туризма»», а также «Лучший туроператор года по внутреннему туризму» и «Лучшее туристско-транспортное предприятие», «Лучший туроператор в сегменте «Круизный туризм». В сентябре 2010 года компания «ГАМА» награждалась Почетным вымпелом Главы города Нижнего Новгорода как лучшее предприятие в номинации «За большой вклад в развитие индустрии гостеприимства города Нижнего Новгорода». В 2011 году в конкурсе «Лучший существующий объект туризма ПФО» «ГАМА» заняла 1 место в номинации «Туроператор по круизному туризму».
Из анализа данных таблицы 2 следует, что способность турфирмы «ГАМА» изменять внутреннюю среду в соответствии с внешней находится выше среднего уровня (суммарная взвешенная оценка факторов внутренней среды равна 3,55).
Наиболее значимыми факторами, определяющими сильные стороны деятельности фирмы «ГАМА», являются:
- ѕ хорошая репутация компании у потребителя школьных турпрограмм(0,60);
- ѕ предложения для школьников различных вариантов программ (0,50);
- ѕ налаженный маркетинг и реклама (0,40);
В свою очередь наиболее значимыми факторами, определяющими слабые стороны для фирмы «ГАМА», являются:
- ѕ небольшое число агентств в регионах (0,30);
- ѕ недостаточно эффективная политика сглаживания сезонных колебаний (0,30);
— Из анализа таблицы 2 следует, что реакция предприятия на факторы внешней среды находится несколько ниже среднего уровня, так как суммарная взвешенная оценка равна 2,96. Наиболее значимыми факторами, определяющими возможности фирмы «ГАМА», являются:
- ѕ выход на новые региональные рынки (0,50);
- ѕ улучшение качества обслуживания клиентов (0,40).
В свою очередь наиболее значимыми факторами, определяющими угрозы для фирмы «ГАМА», являются:
- ѕ быстрое появление новых конкурентов (0,40);
- ѕ новые технологии конкурентов (0,60).
Турфирма «ГАМА» разрабатывает новые программы, рассчитанные именно для школьников, активной молодежи, а также их родителей, заинтересованных в активном отдыхе.
Методом сплошной выборки, было проведено анкетирование жителей города, о выяснении спроса на детские туры.
Из анализа анкет жителей города, следует, что 63% опрошенных хотели бы в ближайшее время отправиться за границу, 26% — в другие города России, по Нижегородской области — всего лишь 11% (рис. 6).
Предпочтения по целям поездки распределились следующим образом: 30,8% опрошенных предпочитают развлекательный туризм; одинаковая доля предпочтений — 24,6% — приходится на познавательные туры и с целью отдыха; 12,3% составил лечебно-оздоровительный туризм; 4,6% — спортивный; 3,1% — деловой (рис. 2).
Предпочитаемые виды туризма среди потенциальных туристов Нижегородской области
На вопрос относительно организации туризма 37% респондентов ответили, что прибегают к услугам турфирм, оставшиеся 63% высказали мнение о предпочительности организации путешествия самостоятельно.
Интересно, что при этом факторы выбора турфирмы по значимости распределились следующим образом: широта ассортимента предлагаемых услуг — 34%, низкие цены — 30%, имидж продавца — 24%, удобное месторасположение — 12% (рис. 7).
Таким образом, широта ассортимента и низкие цены являются наиболее «весомыми» факторами при выборе турфирм.
Факторы выбора турфирм
Существенное место в анкете занимали вопросы относительно потребительских свойств туристического продукта. В ходе социологического обследования выяснилось, что для туристов предпочтительнее туры длительностью 7—14 дней, с авиаперелетом и проживание в стандартном гостиничном номере (рис. 8—9).
Оптимальная продолжительность отдыха, Оптимальный способ передвижения
При опросе было установлено, что лишь четверть респондентов хотя бы однажды ходили на организованные экскурсии по городу, в то время как основная часть — 75% — в таких турах не были (рис. 10).
Выбор отдыха Нижегородской области
Основные причины выбора путешествий по своему региону: оптимальное соотношение цены и качества — 26% и более дешево — 24% (рис. 11).
Причины выбора отдыха в Нижегородской области
При путешествиях наиболее востребованными были рекреационные — 32% и познавательно развлекательные — 28% — туры (рис. 12).
Характеристика выбранных туров по области
Причины отказа от отдыха: неинтересно — 36%; больше интересуют другие города — 28%; низкий уровень обслуживания — 24% (рис. 13).
Причины отказа от отдыха в области
Результаты исследования показали, что выявляются тесные и устойчивые связи в определенных группах основных объектов историко-культурного наследия. Фактически исследования позволили выстроить определенный типологический ряд историко-культурных объектов, которые характеризуется различными приоритетами в реализации культурно- познавательных потребностей респондентов (приложение 3).
Значительная численность выборки и ее представительность (охвачен практически весь типологический ряд объектов историко-культурного наследия области) позволяет считать полученные результаты репрезентативными не только для территории исследования, но и в целом для любого крупного региона, характеризующегося определенной общностью ресурсного, исторического, культурного развития.
Анализ наиболее предпочтительной продолжительности рекреационных занятий с культурно-познавательными целями, в рамках ступеней базовой модели отдыха, показал, что наиболее популярны выходные и более продолжительные циклы (например, праздничные) базовой модели отдыха (40 и 30% соответственно).
Ежедневные циклы рекреационных занятий при реализации культурно-познавательных целей составили менее 10% в ответах респондентов.
Таким образом, фактически подтверждается положение, при котором ежедневные циклы рекреационных занятий в основном посвящаются физическому и психологическому восстановлению и развитию индивида.
Исследование приоритетов выбора форм организации культурно-познавательных путешествий во многом новы. Исследование показывает, что организованные культурно-познавательные путешествия (54% с гидом и экскурсоводом) лишь немногим превосходят самостоятельные (46%), при этом самостоятельные путешествия по темпам роста многократно превосходят организованные
подтверждают опережающий рост предпочтений в организации и проведении самостоятельных культурно-познавательных путешествий, по сравнению с их традиционными формам проведения. Такие тенденции свидетельствуют о многом: о росте информированности, оснащенности, мобильности, подготовленности активных и опытных групп туристов к решению своих культурно-познавательных рекреационных потребностей самостоятельно, с одной стороны и готовности отрасли к открытому рыночному предоставлению рекреационных услуг индивидуальному потребителю, с другой стороны.
На выбор приоритетов использования тех или иных объектов историко- культурного наследия в решении культурно-познавательных потребностей исключительная роль принадлежит типологической структуре туристского комплекса территории. Причем, как свидетельствуют исследования, важна как сама иерархия структурного комплекса, так и полнота иерархического ряда основных объектов историко-культурного наследия. Последний показатель значительно расширяет возможности выбора, возможности взаимозаменяемости и возможности дополнения, что в целом складывается в весьма важный показатель устойчивого и определенного приоритета.
Таким образом, в результате маркетингового исследования установлено:
- 1. Количество выезжающих туристов значительно превышает поток въезжающих сюда туристов.
- 2. Выезжают туристы в основном в страны дальнего зарубежья, меньше всего — в город и Нижегородскую область.
- 3. Причины отказа от путешествий по области: неинтересно, больше интересуют другие города и низкий уровень сервиса.
- 4. Причины выбора путешествий по области: оптимальное соотношение цены и качества и более низкие цены.
Таким образом, на туристском рынке Нижегородской области по организации детских туров есть спрос, но нет предложения. В период международного экономического кризиса, когда люди всё меньше отправляются за границу, внутренний туризм приобретает популярность как наиболее экономичный вид отдыха. Поэтому турфирме «ГАМА», занимающейся туризмом, необходимо приспосабливаться к сложившейся ситуации, чтобы «удержаться на плаву» и извлекать прибыль. И в антикризисную программу турфирмы можно включить разработку детских туров.
Фирма использует размещение рекламы в газетах, а также в Интернет, что особенно актуально в работе с молодежью. Нужно отметить, что «ГАМА» выпускает буклеты, связанные с их собственными проектами, для большего привлечения туристов к данным услугам. Здесь содержится информация о «ГАМА», предложены к ознакомлению наиболее популярные среди туристов туры. Некоторые рекламные материалы выполнены на английском языке. Фирма принимает участие в выставках, для этого выпускаются красочные буклеты, брошюры, листовки, в которых можно найти весь спектр услуг, предоставляемых турфирмой, разработанные программы и туры, а также прайс-лист с ценами на ближайший период времени. Этого вполне достаточно для успешного функционирования туристского предприятия.
Итак, из вышесказанного видно, что туристская фирма «ГАМА», активно продвигает свои услуги с помощью различных видов рекламы, однако ни в одном из используемых видов рекламы не упоминается о том, что турфирма предлагает детские туры по городу и его окрестностям.
Для доведения до потребителя информации о возможности организации тура не предоставляет большого труда. На своем сайте в Интернете, в журнале «Туризм» и в листовках фирме следует разместить информацию о новом детском туре. Продвижение новой услуги с помощью различных видов рекламы не должно потребовать больших дополнительных финансовых вложений.
Целевым сегментом фирмы являются школьники, студенты, люди среднего возраста. На фоне ряда туристских фирм Нижегородской области, предлагающих аналогичные туры, фирма «ГАМА» имеет ряд преимуществ в автобусном обслуживании туристов, в программе обслуживания, а также в ряде форм организации процесса обслуживания.
Кроме того, на основании опроса туристических предприятий предпринималась попытка определить туристский спрос, сезонность туристских прибытий и предложение туроператоров города по внутреннему и въездному туризму. Результаты такого исследования представлены в Приложении 2.
Для многих туристских фирм города сложностью выступает поиск автобуса в аренду в период повышенного спроса. В связи с тем, что «ГАМА» имеет собственные автобусы, фирма сталкивается с данной проблемой значительно реже.
Учитывая растущий поминутно уровень конкуренции на современном туристском рынке, рациональным будет стремление максимально удовлетворить выявленные потребности туристов. Прежде всего, это связано с тем, что самым лучшим рекламным средством в наши дни является положительный отзыв туриста, яркие воспоминания и приятные эмоции, включенные в его рассказ друзьям, коллегам, родственникам. Немаловажную роль в принятии данного решения играет и борьба за постоянных партнеров. Удовлетворяя их запросы, фирма обеспечивает себя работой на месяцы вперед.
На основании материалов таблицы делаются следующие выводы:
Весь туристический поток в Нижний Новгород может быть разбит на три сегмента:
I сегмент — взрослые российские и иностранные туристы, которые посещают город с деловыми целями и с целью знакомства с историко-культурным наследием Нижнего Новгорода;
II сегмент — школьные группы, которые посещают город с целью знакомства с историко-культурным наследием Нижнего Новгорода;
III сегмент — экскурсанты теплоходов, которые посещают город с целью знакомства с историко-культурным наследием Нижнего Новгорода.
Нижний Новгород привлекателен для туристов как центр делового и познавательного туризма.
В рамках своих путешествий туристы предпочитают знакомиться с основными достопримечательностями города на обзорной экскурсии, включая музеи, а также с одним из городов Нижегородской области.
В качестве дополнительных услуг спросом пользуются прогулки на теплоходе, посещение ресторана с национальной кухней, культурных программ, отражающих местную историю и культуру.
Туристские потоки носят четко выраженный сезонный характер.
Для повышения туристской активности в низкий сезон необходимо улучшить информационное обеспечение клиентов о туристском потенциале региона, а также активизировать и разнообразить проведение культурных событий, деловых и спортивных мероприятий.
