Туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.
Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создания дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения, оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, производство товаров народного потребления, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально- экономического развития.
Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга, прежде всего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг.
В период с 11 мая по 05 июля 2014 года я проходила практику в туристической компании ООО «КамчатДримТур».
Актуальность темы прохождения производственной практики определяется тем, что маркетинговая деятельность обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе. Из-за того, что маркетинг зародился в производственной сфере, он долгое время не находил должное применение в сфере туризма. Однако возрастание конкуренции, рост коммерческой деятельности туристской деятельности привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристского предприятия. Вместе с тем туризм имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж и многим другим.
Актуальность производственной практики стоит в том, чтоб применить свои теоретические знания в работе по специальности.
Объектом данной производственной практики является турагентство ООО «КамчатДримТур».
Предметом является — предоставление различных туристических услуг, в частности таких как: подбор и организация туров как по Камчатскому краю и России, так и заграницу; продажа билетов авиа и ж/д, а также продажа билетов по требованию; оформление виз, пакета документов.
Ознакомительная практика по туризму
... Каждое отраслевое отделение представляет собой независимое производственно-хозяйственное подразделение, состоящее из отделений и ... 2 2. Организационно – правовые формы туристских предприятий. Рыночная экономика предполагает значительное разнообразие ... ее отдельных блоков. Организацию и управление работой предприятия осуществляется аппарат управления. Структура ... решения, передаваемые по цепочке ...
Целью практики является — приобретение практических навыков самостоятельной работы в основных функциональных подразделениях туристического предприятия, знакомство с основными принципами ведения туристской деятельности, управленческими и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг.
Задачами практики являлись:
- изучение деятельности ООО «КамчатДримТур»;
—соединение теоретических знаний с практическими навыками;
—овладение технологиями обслуживания;
—изучение основных направлений маркетинговой стратегии предприятия;
—ознакомление с рекламно-информационной деятельность предприятия;
—приобретение навыков организаторской работы в коллективе.
1. ПРЕДПРИЯТИЕ ООО «КамчатДримТур»
.1 Общая характеристика предприятия ООО «КамчатДримТур»
Предприятие, которое будет рассматриваться в данной работе и на основании деятельности, которой будет проводиться дальнейший анализ, является туристическая фирма ООО «КамчатДримТур». Данная фирма является одной из ведущих тур фирм города Петропавловска-Камчатского.
Туристическая компания «КамчатДримТур» предлагает посетить уникальное место в России — полуостров Камчатка. Камчатка и цепь разбросанных и труднодоступных Курильских островов являются единственными в России областями современного вулканизма. Преимущество Камчатки, с точки зрения туризма, в том, что вулканы и горячие источники расположены на сравнительно ограниченной территории, которая доступна для местных видов транспорта. Не слишком сложны и пешеходные маршруты.
Режим работы.
С понедельника по пятницу с 1100 до 1900. Суббота и воскресенье выходной. В сезон новогодних праздников иногда в периоды мощного наплыва клиентов в график работы вносят и субботу. Прием клиентов происходит в основном по записи, что удобно как для самих потребителей, так и для работников.
Миссия предприятия ООО «КамчатДримТур».
ООО «КамчатДримТур» занимается массовым туризмом, но при этом старается учитывать индивидуальные потребности каждого отдыхающего. Миссия компании — способствовать развитию цивилизованного рынка туристических услуг на Камчатке, обеспечивая по доступным ценам отдых, соответствующий лучшим международным стандартам. ООО «КамчатДримТур» пользуется хорошей репутацией на рынке и всегда строит бизнес в соответствии с понятиями профессиональной чести и этики.
Общество обладает полной хозяйственной самостоятельностью, обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные, в том числе валютный, счета в банках на территории России и за рубежом, от своего имени самостоятельно выступает участником гражданского оборота, приобретает и осуществляет имущественные и личные неимущественные права, несет обязанности, может выступать в качестве истца и ответчика в суде, в арбитражном или третейском суде.
Управление деятельностью предприятия
... управления деятельностью предприятия. Целью данной курсовой работы является рассмотрение предприятия, как субъекта хозяйствования, основных функций управления предприятием, а также понятие и сущность стратегического планирования. Задачи: рассмотреть предприятие, как субъект хозяйствования; выделить основные функции управления предприятием; ... отрасле-функционального вида деятельности: промышленные, ...
В порядке, установленном законодательством, Общество вправе создавать организации с правами юридического лица или участвовать в их создании. Общество может иметь представительства и филиалы на территории России и за границей, а также участвовать в капитале других юридических лиц. В случае создания филиалов и представительств Общества в настоящий Устав вносятся изменения, отражающие сведения о соответствующих филиалах и представительствах. Для обеспечения своей деятельности Общество имеет круглую печать со своим наименованием, бланки, может иметь товарный знак, знак обслуживания, зарегистрированные в установленном порядке, другие реквизиты с фирменной символикой.
1.2 Анализ организации управления предприятием ООО «КамчатДримТур»
Организационная структура предприятия ООО «КамчатДримТур».
Организационная структура на данном предприятии линейная, все подчиняются генеральному директору. Бухгалтер приходит раз в квартал и сводит всю отчетность. Промежуточные отчеты и каждодневную документацию оформляет генеральный директор. Уборщица приходит два раза в неделю. Генеральный директор с клиентами работает по записи, обслуживает VIP — клиентов. Юрист — менеджер работает с клиентами, которые пришли без записи. Менеджер по продажам и работе с клиентами находится в декретном отпуске. В связи с такой схемой работы поток клиентов распределяется равномерно без помех и неудобств, как самим работникам, так и клиентам, никто никого не задерживает.
Линейная структура управления является логически стройной и формально определенной, но вместе с тем и менее гибкой. Каждый из руководителей обладает всей полнотой власти, но относительно небольшими возможностями решения проблем, требующих узких, специальных знаний.
Преимущества линейной оргструктуры управления: единство и четкость распоряжений; согласованность действий исполнителей; простота управления (один канал связи); четко выраженная ответственность; оперативность в принятии решений; личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения.
Недостатки линейной оргструктуры управления: высокие требования к руководителю, который должен быть подготовлен всесторонне, чтобы обеспечить эффективное руководство по всем функциям управления; отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений; перегрузка информацией, множество контактов с подчиненными, вышестоящими и смежными структурами; концентрация власти в управляющей верхушке.
SWOT — анализ турфирмы ООО «КамчатДримТур»
Специфика современной жизни требует от субъектов экономических взаимоотношений проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов, дабы обеспечить эффективное использование имеющихся ресурсов и качественное удовлетворение потребительских требований. Ситуационный анализ помогает проанализировать внутреннюю и внешнюю сферы деятельности гостиничного предприятия, что позволяет выработать конкурентную стратегию развития предприятия в условиях рыночной экономики.
Технология обслуживания клиентов турфирмы
... обслуживания клиентов, существенно влияет на численность персонала туристского ... докладе агентства, турсайт компании Microsoft приносит больше ... сотрудников турфирмы с клиентами может осуществляться ... представляет собой крупный рынок товаров, действующий в ... обслуживания (мебель оргттехника, канцтовары, и т. д.), метод продажи, квалификация продажи, возможность формирования туруслуг по желанию клиента, ...
Ситуационный анализ — важнейший метод маркетинговых исследований.
Цель SWOT-анализа — предоставить выводы о сильных и слабых сторонах деятельности турфирмы ООО «КамчатДримТур» в связи с внешними возможностями и угрозами.
Сильные стороны:
·месторасположение (центр города);
·опыт работы турфирмы более 5 лет;
·постоянное повышение квалификации сотрудников;
·традиции высокого качества обслуживания, гостеприимства, сервиса;
·налаженные партнерские отношения;
·скоординированная работа со всеми звеньями, участвующими в процессе;
·широкий ассортимент туров;
·клиентская база данных;
·техническое оснащение фирмы;
·возможность сегментирования клиентов по интересам, получение полной информации о клиентах;
·индивидуальный подход к клиентам (максимальное удовлетворение потребностей, запросов и нужд клиента);
·применение системы скидок для постоянных клиентов.
Слабые стороны:
·зависимость загрузки турфирмы от сезонов года;
·нет постоянной продуманной рекламы;
·слабая система продвижения турпродукта;
·жесткая конкуренция, постоянное увеличение числа конкурентов.
Возможности:
·расширение ассортимента предоставляемых услуг;
·перспективы выхода на новые рынки или сегменты;
Автоматизированное рабочее место сотрудника туристической фирмы
... фирмы Контекстная диаграмма декомпозируется на процессы: изменение информации на сайте, осуществление поиска по сайту, занесение информации о клиенте, ... адрес. Для отправки сообщения менеджеру, регистрация пользователя не нужна. Подбор туров по заданным параметрам Для ... справочной базе "Отели Мира", можно зарезервировать место, воспользовавшись системами бронирования HotelClub.net, Horse XXI или ...
·ослабление позиций фирм — конкурентов;
·рост емкости рынка.
Микросреда туристической фирмы.
Составляющие микросреды:
·сама организация;
·поставщики;
·маркетинговые посредники, партнеры, субагенты;
·конкуренты;
·клиенты.
Персонал.
Менеджера ООО «КамчатДримТур» отличает профессионализм, компетентность и культура общения. Туристическое агентство «КамчатДримТур» руководствуется одним принципом «Каждый клиент — это не просто турист, а дорогой гость». И не важно, заказан ли тур в дорогой шикарный отель или отдано предпочтение экономному варианту отдыха. Главной задачей туристического агентства «КамчатДримТур» является, чтобы клиент полностью остался доволен поездкой.
Менеджером турфмирмы является квалифицированный и дипломированный специалист, который работает в сфере услуг не первый год. Персонал постоянно повышает свою квалификацию, отправляясь в рекламные туры по странам; изучая инфраструктуру стран, потребности клиента. Что обеспечивает полное взаимопонимание клиента и менеджера.
Техническое оснащение фирмы.
Техническая оснащенность офиса находится на высоком уровне. Для комфортной работы есть все необходимые программы и высокотехническое оборудование: компьютеры, с профессиональным программным обеспечением; факс; многофункциональное устройство «Cannon»; телефоны; интернет.
ООО «КамчатДримТур» в основном специализируется на турах по Камчатскому краю.
Клиентура.
Сегмент рынка довольно разнообразен. Трудно выделить определенную аудиторию. Туристы всегда разнообразны и по возрасту и по платежеспособности. Цены на туры варьируются, в зависимости от сезона, курса валюты, отеля, страны, количества туристов.
Сегментирование рынка представляет собой разбивку рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга. Чаще всего для сегментации рынка используют социально-экономические критерии, такие как: возраст, пол, уровень дохода, образование, профессия, размер семьи и другие.
Сотрудники «КамчатДримТур» определяют целевой сегмент по следующим характеристикам:
·возраст — 30-45лет;
·уровень дохода — средний и выше среднего;
·семейное положение — обычно семья из двух-четырех человек;
Государственное регулирование территориального развития Приморского края
... реферата является обоснование направлений повышения эффективности государственного регулирования регионального развития России (на примере Приморского края). Достижение поставленной цели потребовало решения следующих ... и практические вопросы территориального регулирования поднимаются в работах современных экономистов по общим проблемам государственного регулирования экономики: Л. Абалкина, Р. ...
·работа, профессия — чаще всего — частные предприниматели;
·жизненный стиль — энергичный, активный человек, занятый торговой или управленческой деятельностью, работающий зачастую по выходным и праздникам, следит за своим имиджем, ощущает нехватку времени на отдых и семью, восприимчивый к новинкам, скептически относящийся к рекламе;
·мотив путешествия — желание отдохнуть с семьей, желание отдохнуть за границей, желание получить лечение за границей желание посетить экзотическую страну (развлечения + новизна).
Сегментирование клиентов было проведено путем опроса. В опросе принимали участие 180 человек.
Так описан основной сегмент, на котором работает «КамчатДримТур». Конечно, это не означает что абсолютно все клиенты фирмы именно такого возраста или статуса, но большая их часть подходит под такое определение, и именно эта группа потребителей позволяет быстро окупать затраты на производство и продвижение турпродукта. С другой стороны почти все турфирмы ориентированы на тот же сегмент, о чем ранее уже говорилось. Значит, фирма должна стремиться завоевать покупательское расположение и доверие.
Все маркетинговые усилия должны быть направлены на формирование сильных и прочных предпочтений у действительных и потенциальных клиентов. Задача — отвлечение большого числа клиентов от уже существующего рынка, привлечение новых категорий клиентов.
В туризме очень важно психологическое воздействие, получить доверие и уважение. Важно правильно, достоверно и точно предоставить информацию клиенту, т.к. большую роль играет отдаленность по месту и времени самой услуги. Потребность должна быть удовлетворена полностью, т.к. это помогает поднять имидж фирмы, получить уважение на рынке, привлечь дополнительных клиентов.
Клиентов условно можно разделить на три группы:
1.«новички» — имеют абстрактное представление (отзывы знакомых, родственников, реклама в СМИ), с ними сложно работать, действие строится на убеждении.
2.«знатоки» — сложившееся впечатление, мнение, потребность, знают что хотят, что ждет.
.«заевшиеся» — довольно сложная группа, т.к. они почти объездили весь земной шар, ждут нового, неизведанного, сложно удивить.
Работать с людьми всегда сложно, но интересно. Каждый человек — это индивидуальность, которая требует к себе особого и отдельного внимания. Каждый человек — это новая ситуация, случай. Надо уметь найти подход, настроить и отнестись к потенциальному, постоянному клиенту как к единственному на тот период времени пока клиент пользуется услугами фирмы.
2.1 Природно-ресурсный потенциал Камчатского края
Географическая характеристика Приморского края
... океан, особенности геополитического положения, обширность и разнообразие территории делают географическое положение Приморского края выгодным. Территория края - 165,9 тыс. км 2 , что составляет около 1% (0,97%) площади ... которого возрастает в нижнем течении как за счет общего растяжения и погружения земной коры по краю континента, так и за счет накопления катастрофических паводков. В результате на ...
Ресурсный потенциал Камчатского края оценен в 65 млрд. долларов. Разведанные месторождения энергетического сырья (газ, газоконденсат, уголь, парогидротермы) не являясь объектами общегосударственного значения, тем не менее, весьма значимы в экономике региона, так как способны обеспечить энергетические потребности края.
Металлические полезные ископаемые региона представлены многочисленными проявлениями рудного и россыпного золота, серебра, платины, черных металлов, никеля, меди, олова, свинца, цинка, ртути. Сырьем федерального значения являются золото, серебро, никель. Проявления других металлов (олова, полиметаллов, ртути) в ближайшем будущем, вероятно, не будут иметь промышленного значения.
Месторождения рудного золота локализуются в трех золоторудных районах: Центрально-Камчатском, Южно-Камчатском и Восточно-Камчатском. Прогнозные ресурсы рудного золота полуострова составляют 592 т., в том числе по категориям Р1 — 256т., Р2 — 195 т., Р3 — 141 т.
Учтенные разведанные запасы по Агинскому и Золотому (Быстринский район), Асачинскому и Родниковому (Елизовский район), Озерновскому и Аметистовому (Корякия) месторождениям составляют суммарно более 200 т золота и около 600 т серебра. Кроме того, выявлены, но недостаточно изучены, прежде всего, на глубину, более 20 весьма перспективных проявлений с суммарным потенциалом более 600 т золота. Часть разведанных объектов лицензирована, их освоение в настоящее время сдерживается лишь недостатком инвестиций. Суммарные учтенные запасы по 42 разведанным россыпным месторождениям золота — около 7 т; по трем мелким месторождениям ртути (Олюторскому, Ляпганайскому и Чемпуринскому) — суммарно в количестве 2.1 тыс. т.
В пределах края выявлено 30 рудопроявлений и точек минерализации никеля. Наиболее крупные расположены в пределах Хим-Кирганикской рудной зоны (месторождение Шануч) и Дукукского рудного узла (Дукукская, Кувалорогская и Квинумская группы рудопроявлений).
Инвестиционно привлекательными являются месторождения и проявления сульфидной медно-никелевой формации, сосредоточенные в южной части Срединного хребта в пределах Хим-Кирганикской рудной зоны — месторождение Шануч (Быстринский район) и Дукукского рудного узла — Дукукская, Кувалорогская и Квинумская группы рудопроявлений (Елизовский, Усть-Большерецкий районы).
Наиболее изученным является Шанучское месторождение. Благодаря высоким содержаниям полезных компонентов его отработка будет отличаться высокой рентабельностью и позволит получать годовую продукцию стоимостью около 50 млн. долл. Ресурсный потенциал медно-никелевых руд может быть существенно расширен за счет дальнейшего изучения Дукукского рудного узла и, в первую очередь, Квинумской группы рудопроявлений, прогнозная оценка которых значительно превышает оценку месторождения Шануч. Металлогенический анализ и оценка природных ресурсов по никелю кобальт-медно-никелевых месторождений региона в ряду сульфидных месторождений этого класса позволяют отнести Камчатку к крупной никеленосной провинции по масштабам оруденения, занимающей, по различным оценкам, весьма значимое место в мире.
Анализ социально-экономического развития региона Челябинская область
... развития региона. Целью данной курсовой работы является всестороннее изучение социально-экономического состояния Челябинской области, выявление тенденции и факторов, влияющих на данных ход развития экономики региона, ... месторождений содержат такие попутные компоненты, как золото, ... месторождений минерального ... региона - Челябинск ... счет ... обл., на востоке - с Курганской обл., на юге - с Оренбургской обл., ...
По месторождениям: Агинскому, Асачинскому, Золотому, Родниковому и Шанучскому, подсчитаны запасы и утверждены в ГКЗ (категория С1+С2) в количестве 98,5 тонны. По пятому месторождению — Бараньевскому — запасы в количестве 17 т золота и 11,3 т. серебра подсчитаны по результатам предварительной разведки. Выявленные золоторудные объекты характеризуются высокими средними содержаниями золота в руде (10-45 г/т) и её легкой обогащаемостью.
Ближайшие перспективы развития горнодобывающей промышленности связаны с начавшейся разработкой газоконденсатных месторождений и вводом в эксплуатацию Агинского золоторудного месторождения.
В начале 2006 года начата добыча рудного золота и попутного серебра на Агинском золото-серебряном месторождении. За 2006 год добыто 1234 кг золота и 558 кг серебра. Создано 577 рабочих мест и уплачено налогов за 2006 год — 130 млн. руб.
Среднесрочные перспективы связываются с предстоящей промышленной разработкой Асачинского, Золотого, Аметистового золоторудных и Шанучского медно-никелевого месторождений.
Ведется строительство горно-обогатительного комбината на Асачинском золоторудном месторождении, здесь также создано более 200 рабочих мест.
В 2006 году начата опытно-промышленная эксплуатация медно-никелевого месторождения Шануч, на котором создано 484 рабочих места, добыто порядка 8 тыс. тонн руды.
В настоящее время Камчатский край является высокодотационным регионом — бюджетная обеспеченность собственными доходами составляет 31%. Активизация разведочных и подготовительных работ по всем золоторудным месторождениям позволит к 2015 г. производить в едином регионе — Камчатском крае около 18-20 тонн золота. С учетом добычи платины, никеля и местного угля горнорудный сектор экономики может удвоить налоговые поступления и решить ряд проблем социального характера. Тем более что, только открытие промышленных месторождений нефти и газа и их промышленная разработка в объемах 8-10 млн. т. условного топлива в год позволит Камчатскому краю выйти в число самодостаточных регионов.
Однако поддержание на достигнутом уровне горнодобывающей промышленности после 2015 года возможно лишь при систематическом наращивании объемов геологоразведочных работ в текущие годы как за счет недропользователей, так и за счет федерального бюджета. Расширение масштабов геологического доизучения на основе ГДП-200, локализация прогнозных ресурсов золота категории Р3, Р2 подготовка перспективных площадей для постановки поисковых работ на нефть и газ, изучение подземных теплоносителей составляют главные задачи государственного участия в геологическом изучении недр региона на ближайшее десятилетие. При этом в качестве общих подходов при планировании объемов работ по федеральному заказу можно исходить из понимания того, что на Камчатский край приходится 2,7% территории России, около 7% прогнозных ресурсов золота, около 3,5% прогнозных ресурсов углеводородов российского шельфа.
Объединенный регион — Камчатский край создается при поддержке высших органов власти страны. Поэтому вывод его из высокодотационного состояния является задачей не только администрации региона, но и всех министерств и ведомств. Реальная же основа решения проблемы заключается в имеющемся потенциале недр. Поэтому определение уровня бюджетного участия в геологическом изучении недр в объеме равновеликом доле территории и прогнозного потенциала (в среднем 3% от общероссийского) на данном этапе было бы оправданным и необходимым.
Лечение на Кавказских Минеральных Водах
... «О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах». Район Кавказских Минеральных Вод занимает южную часть Ставропольского края и расположен на северных склонах Главного Кавказского хребта. Район КМВ обширен, но курорты Кисловодск, Пятигорск, Ессентуки, ...
Степень изученности территории края по состоянию на 01.05.2007 г. свидетельствует о необходимости дополнительного геологического доизучения площадей на современном уровне, как в масштабе 1:200 000, так и в масштабе 1:50 000.
Большинство месторождений полезных ископаемых Камчатского края изучены лишь на поисковых стадиях, заканчивающихся оценкой их прогнозных ресурсов. Разведочные работы проводились, в основном, на объектах, вовлекавшихся в промышленное освоение: нефтегазовых месторождениях, месторождениях строительных материалов и термальных вод, расположенных вблизи населенных пунктов. Из месторождений дальней перспективы, детальные разведочные работы с оценкой промышленных запасов были проведены на 4 золоторудных месторождениях, 1-ом медно-никелевом и 4-х месторождениях природного газа и природного конденсата.
Практически все известные на территории Камчатского края месторождения полезных ископаемых были изучены и разведаны за счет бюджетных средств (включая средства отчислений на воспроизводство минерально-сырьевой базы).
За счет собственных средств компаний, работы по геологическому изучению лицензированных объектов (включая разведку) начали проводиться лишь со второй половины 90-х годов ХХ столетия.
С 2000 по 2007 годы работы по геологическому изучению и воспроизводству минерально-сырьевых ресурсов в регионе проводятся за счет средств федерального, областного бюджетов, отчислений на воспроизводство минерально-сырьевой базы и за счет собственных средств предприятий и других привлекаемых источников (инвестиций, кредитов банков и др.).
Поисково-оценочные и разведочные работы финансировались за счет собственных средств предприятий, отечественных и зарубежных инвесторов. Работы выполнялись ЗАО «Корякгеолдобыча», ЗАО «Камчатское золото», ЗАО «Тревожное зарево», ЗАО «Быстринская горнорудная компания», ОАО «СИГМА» (благородные металлы), ЗАО НПК «Геотехнология» (никель).
Геологоразведочные работы за счет средств областного бюджета проводятся согласно утвержденным программам.
При сохранении существующей структуры промышленного производства минерально-сырьевые ресурсы все еще не играют заметной роли в социально-экономическом развитии Камчатского региона. Более активное освоение минерально-сырьевого потенциала может привести к созданию:
- предприятий цветной металлургии на базе месторождений рудного золота, меди и никеля;
- энергетического комплекса на базе газоконденсатных месторождений Соболевского района, Крутогоровского месторождения каменного угля, ряда торфяных месторождений и термальных источников;
- предприятий стройиндустрии в районах интенсивного развития минерально-сырьевых комплексов.
Это, в свою очередь, позволит решить следующие задачи социально-экономического содержания:
формирование горно-промышленных и газо-добывающих предприятий, обусловливающих, создание элементов промышленной и социальной инфраструктуры, увеличение рабочих мест и рост налоговых поступлений в консолидированный бюджет от недропользования и реализации минерального сырья на внешнем и внутреннем рынках.
обеспечение населения и промышленности региона собственными энергоносителями, что создаст более благоприятную энергетическую основу для интенсивного развития промышленности и относительно комфортных условий проживания;
Приоритетным направлением в системе мероприятий по освоению минерально-сырьевого потенциала региона является ввод в эксплуатацию месторождений благородных металлов, никеля и топливно-энергетического сырья.
Недра Камчатского края содержат широкий спектр различных рудных полезных ископаемых. Однако, наибольший интерес представляют месторождения высоколиквидного и дефицитного стратегического сырья ориентированного на экспорт, прежде всего в страны АТР.
В этой связи объектами наиболее пристального внимания на первых этапах освоения минерально-сырьевых ресурсов края следует считать месторождения благородных металлов и никеля.
Известные в регионе месторождения углеводородов (газа и конденсата) приурочены к Западно-Камчатскому нефтегазоносному бассейну (НГБ) и Центрально-Камчатскому, Восточно-Камчатскому и Южно-Охотскому перспективным нефтегазоносным бассейнам (ПНГБ).
На начало 2007 года из четырех известных в крае месторождений одно (Кшукское) находится в разработке; одно (Нижне-Квакчинское) подготовлено для промышленного освоения; два (Средне-Кунжинское и Северо-Колпаковское) находятся в стадии разведки. Все месторождения, за исключением Северо-Колпаковского относятся к распределенному фонду. Эти месторождения обладают значительными запасами газа и конденсата, способными обеспечить к 2015 г. ежегодный объем добычи не менее 1000 млн. м3 газа.
Для увеличения роста объемов добычи и транспортировки газа потребуются инвестиции в освоение наиболее перспективных газоконденсатных месторождений.
В связи с планируемым в 2009 году окончанием строительства газопровода до г. Петропавловск-Камчатский добыча и транспортировка природного газа возрастет до 175 — млн. м3 в год до 2010 г. Запасы эксплуатируемого Кшукского месторождения и вводимого в эксплуатацию Нижне-Квакчинского позволяют обеспечить такой уровень добычи не менее чем на 40 лет.
Не менее важное значение для энергетики края имеют твердые горючие полезные ископаемые. В регионе выявлено более 220 месторождений и проявлений угля и торфа. Вместе с тем, установлено, что к числу угольных проявлений в подавляющем числе случаев относились объекты, не удовлетворяющие горнотехническим и технологическим условиям их возможного промышленного освоения, особенно по таким кондиционным параметрам, как зольность и мощность пластов.
Импортируемый в настоящее время уголь может быть замещен за счет добычи угля из местных месторождений. Объектом первоочередного освоения является Крутогоровское месторождение каменного угля, расположенное в Соболевском районе, неподалеку от известных газоконденсатных месторождений. Срок эксплуатации месторождения 25-30 лет. Общая оценка минерально-сырьевого потенциала Крутогоровского месторождения составляет 296,2 млрд. руб., стоимость разведанных запасов достигает 266,5 млрд. руб.
Для удовлетворения внутренних потребностей предполагаемый объем добычи на месторождении составит 150 тыс. т в год, что потребует капитальных вложений порядка 1,86 млрд. руб. и обеспечит необходимый уровень рентабельности. Налоговые поступления в консолидированный бюджет при этом составят 48,8 млн. руб. в год. Повышение эффективности разработки Крутогоровского месторождения может быть достигнуто как за счет увеличения масштабов добычи, так и в результате снижения транспортных расходов путем изменения маршрута транспортировки с заменой автомобильного транспорта морским.
Минерально-сырьевой потенциал твердого топлива может быть существенно расширен за счет освоения ресурсов бурых углей и торфа. Из 54 месторождений торфа наиболее крупными являются: Большая Тундра, Мысовое, ВЭРЭГЭ в Соболевском районе и Опалинская Тундра, Хетикская Тундра-I в Усть-Большерецком районе. На их долю приходится 65,4 % всех разведанных запасов торфа: Большая Тундра (104 млн. т); ВЭРЭГЭ (22,7 млн. т); Опалинская Тундра (104,3 млн. т).
Стоимость разведанных запасов торфа оценивается в 113,9 млрд. руб. В качестве первоочередных объектов освоения целесообразно принять месторождения Соболевского района, имея в виду, что в данном районе планируется также освоение Крутогоровского месторождения каменного угля и газоконденсатных месторождений.
Таким образом, регион располагает необходимыми ресурсами для создания собственного топливно-энергетического комплекса. Стоимостная оценка суммарного минерально-сырьевого потенциала (газ + конденсат + уголь + торф) достигает 512,5 млрд. руб., стоимость разведанных запасов (богатство недр) — 383,8 млрд. руб. Организация такого комплекса нуждается в целевых инвестициях в строительство продуктопроводов для газоконденсатных месторождений и транспортных путей для перевозки угля и торфа.
Титано-магнетитовые россыпи известны по всему восточному побережью Камчатки. Наибольший интерес представляет расположенное вблизи г. Петропавловск-Камчатский Халактырское железо-титано-ванадиевое месторождение, рентабельное для комплексного освоения. Запасы его восполняемы и практически не ограничены. В настоящее время оно отрабатывается только для целей стройиндустрии.
Анализ минерально-сырьевого потенциала Камчатского края позволяет наметить возможность формирования трех основных перспективных горнопромышленных районов (условно названных нами):
— Соболевский (на территории одноименного административного района) на базе газоконденсатных месторождений западного побережья Камчатки, Крутогоровского месторождения каменного угля и торфяных месторождений;
— Быстринский (на территории одноименного административного района) на базе Золотого, Бараньевского, Агинского и Оганчинского золоторудных месторождение Балхачского рудного узла, Шанучского медно-никелевого и Кирганикского меднопорфирового месторождений Хим-Кирганикской рудной зоны;
— Елизовский (на территории одноименного административного района и частично — Усть-Большерецкого) на базе Асачинского, Мутновского, Родникового и других золоторудных месторождений, Халактырского комплексного титано-магнетитового, многочисленных месторождений термальных и минеральных вод, месторождений строительных материалов, в т.ч. и многоцелевого использования (цеолит, перлит и др.).
Район обладает развитой промышленной и социальной инфраструктурой.
Для освоения этих ресурсов потребуются, по предварительной оценке, соответственно, следующие инвестиции (млрд. руб.): 4,4; 7,7; 5,0.
Освоение минерально-сырьевой базы указанных районов потребует создания соответствующей инфраструктуры, важнейшим компонентом которой является подготовленность минерально-сырьевой базы стройиндустрии.
Для производства строительных материалов на территории Камчатского края разведано более 60 месторождений, в том числе: глинистые породы для производства грубой керамики и керамзита, различные пески, песчано-гравийные материалы, интрузивные и эффузивные породы (вулканические туфы и шлаки, пемза и пемзовые пески, перлит и обсидиан), кремнисто-карбонатные породы, минеральные краски.
Из приведенного перечня строительных материалов подготовленная на 2006 год минерально-сырьевая база региона в состоянии обеспечить на длительные сроки производство гравия, щебня, песка строительного, кирпича глиняного, камня строительного, различных легких заполнителей для бетона и активных минеральных добавок. Отсутствуют карбонатные породы, пригодные для производства цемента и извести, нет месторождений гипса, песков стекольных и некоторых других видов строительного сырья.
Производство строительных материалов ориентируется на месторождения, компактно расположенные в узлах сосредоточенного потребления, тяготеющих как к прогнозируемым горнопромышленным районам, так и к другим территориям, где ведется или предполагается строительство гражданских и промышленных объектов.
В регионе выделены семь таких узлов, названных по имени населенных пунктов, к которым тяготеют разведанные запасы строительного сырья: Елизовский, Ключевский, Мильковский, Озерновский, Октябрьский, Соболевский, Быстринский. Из них Елизовский, Быстринский и Соболевский узлы ориентированы на удовлетворение потребности одноименных административных и горнопромышленных районов.
Балансовые запасы глинистых пород обеспечат производство кирпича в Мильковском, Ключевском, Октябрьском и Соболевском узлах. Однако не исключено, что для этого будет достаточно строительства одного завода на базе Шаромского месторождения. Все разведанные месторождения строительного камня находятся на территории Елизовского узла. Там же для опытного производства минеральной ваты в настоящее время используются пески — отходы добычи и переработки титано-магнетитовой россыпи Халактырского месторождения. Для удовлетворения местных нужд в легких заполнителях различного назначения разведаны значительные запасы шлаков вулканических, пемзы, перлита, глинистых пород. Все узлы обеспечены собственным песком или песками-отсевами, получаемыми при обогащении песчано-гравийных материалов.
Широко распространенным полезным ископаемым региона являются подземные воды, которые по химическому составу и температуре подразделяются на: холодные пресные, термальные (теплоэнергетические) и минеральные. Они используются в хозяйственно-питьевом водоснабжении, а также в бальнеологических и теплоэнергетических целях. Новым направлением в использовании холодных пресных вод Камчатки, отличающихся высоким качеством, является их бутилирование и вывоз в регионы с дефицитом источников питьевого водоснабжения. Степень освоения разведанных запасов термальных вод и парогидротерм низкая, практическое использование их имеет малые масштабы. Использование теплоэнергетических вод для выработки электроэнергии с пуском Верхне-Мутновской ГеоЭС и первой очереди Мутновской ГеоЭС является наиболее обнадеживающим в освоении геотермальных ресурсов Камчатки.
Общий анализ ситуации и результаты контроля по крупным проектам недропользования, свидетельствуют о том, что в этой сфере сложилась и функционирует устойчивая контролируемая и прозрачная система мер по обеспечению выполнения лицензионных условий и экологической безопасности, в целом соответствующая требованиям природоохранного законодательства на всех основных стадиях промышленного освоения объектов, начиная с начальных стадий.
Вместе с тем, со стороны недропользователей очевидна недооценка тенденций и масштабов развития горнорудной промышленности в регионе, а также растущих требований со стороны контролирующих органов, населения и общественности. Допускаемые на объектах недостатки стали возможны из-за незавершенности объектных систем производственного контроля и экологического мониторинга, а также снижения исполнительской дисциплины руководящих должностных лиц предприятий-недропользователей.
Основные недостатки реализации установленных лицензиями условий недропользования:
. Не соблюдение первоначальных сроков проведения геологического изучения и сроков начала промышленного освоения месторождений.
. Неоднократные изменения первоначально установленных сроков ввода месторождений в разработку.
. Несвоевременное оформление недропользователями правоустанавливающих и разрешительных документов на пользование земельными участками и водными объектами.
. Проведение сопутствующих работ, связанных с освоением месторождений (строительство дорог, мостов, добыча строительных материалов, строительство водозаборов), по проектам, не имеющим положительного заключения государственной экологической экспертизы или без соответствующих лицензий на недропользование.
Другие сдерживающие факторы:
. Отсутствие четкой увязки программы социально-экономического развития региона с программами воспроизводства и использования МСБ.
. Высока доля особо охраняемых природных территорий (ООПТ), особенно ООПТ регионального значения, что ограничивает изучение и использование МСБ.
. Неоправданно усложненная процедура получения согласований и разрешений на производство геологоразведочных и добычных работ, особенно на землях лесного фонда.
Основные причины нарушения условий лицензионных соглашений:
. Недостаточный уровень финансирования недропользователями проектируемых работ. Косвенными причинами являются высокий уровень удельных затрат по сравнению с другими регионами, недостаточная надежность прогнозных ресурсов, противодействие общественных экологических организаций, нередко спонсируемых через зарубежные гранты, финансовая несостоятельность и неопытность ряда недропользователей, выявляемая спустя несколько лет после получения лицензии.
. Недостаточность полномочий у надзорных органов, отсутствие нормативно-правой базы по применению экономических санкций к нарушителям.
. Типовые, усредненные подходы в лицензионных соглашениях к установлению сроков и объемов работ по доизучению и освоению месторождений без достаточного учета местных условий и замкнутого (островного) характера экономики региона. Особенно это касается доставки грузов, энергообеспечения, обеспечения рабочей силой, неразвитости транспортной инфраструктуры, крайне ограниченного числа лётных дней (по погодным условиям), отсутствия нужного типа вертолетов, дефицита запасов авиационного топлива, отсутствия рынка геологических услуг, повышенной сейсмичности районов работ и крайне низкого уровня развития промышленности и сферы услуг.
. Неоднократная смена недропользователей по одному и тому же объекту, что приводит к систематическому невыполнению установленных сроков работ.
К недропользователям имеются следующие основные замечания:
Нефть и газ:
. Кшукское месторождение природного газа (недропользователь ОАО «Камчатгазпром»).
Проводятся опытно промышленные работы по добыче газа в объеме 8-10 млн. куб. м. в год. Переход в режим промышленной добычи задерживается в связи с нерешенностью вопросов финансирования продолжения строительства газопровода до г. Петропавловска-Камчатского. Проблема может быть снята только на уровне Правительства Российской Федерации, требуется специальное рассмотрение.
. Западно-Камчатский шельф (улеводородное сырье, недропользователь ООО «Камчатнефтегаз» — дочернее предприятие ОАО «НК «Роснефть»).
Проводятся поисковые сейсморазведочные работы в соответствии с лицензионным соглашением.
. Воямпольская площадь, углеводородное сырье (недропользователь ЗАО «Тигиль-геологоразведка»).
Проводятся поисковые сейсморазведочные работы. Начало бурения поисковой скважины, установленное на 2006 г. перенесено недропользователем на 2007 год из-за неготовности данных обработки сейсморазведки. Срок окончания лицензии (декабрь 2010 г.) позволяет выполнить намеченные объемы работ. Однако забурка поисковой скважины в 2007 г. должна быть взята на оперативный контроль Управления Росприроднадзора по Камчатской области.
Благородные металлы:
. Агинское месторождение золота (недропользователь — ЗАО «Камголд» — дочернее предприятие ЗАО «Корякгеолдобыча»).
Построен и введен в 2006 г. ГОК, предприятие находится в режиме выхода на проектную мощность. По вине Камчатлесхоза затянуто оформление земельного отвода.
. Асачинское месторождение золота (недропользователь — ЗАО «Тревожное зарево»).
В результате неоднократной смены владельца лицензии работы по доразведке и освоению месторождения не осуществлялись в течение 10 лет. В настоящее время проводится доразведка, составляется проект разработки, продолжаются подготовительные строительные работы. Однако установленные сроки начала добычи (2006 г.) и выхода на проектную мощность (2008 г.) в очередной раз выполнены не будут. Необходим систематический контроль за выполнением ежегодных программ работ. Компания-недропользователь вложила в социальное развитие Елизовского района 5,6 млн. долларов.
. Рудное поле Золотое — жильная зона № 1 (недропользователь ЗАО «Камчатское золото» — дочернее предприятие ЗАО «Корякгеолдобыча).
Запасы золота и серебра утверждены ТКЗ, составляется ТЭО проекта разработки. Однако в связи с небольшими запасами золота (7,5 т.) не позволяющими создать автономное добычное предприятие полного цикла, срок завершения строительства горнодобывающего предприятия и добычи в 2007 г. не менее 200 кг золота может быть сорван. Недропользователю необходимо скорректировать программу работ на 2007 год и в соответствии с проектными решениями подготовить предложения для корректировки сроков и объемов добычи.
Теплоэнергетические воды:
. Анавгайское месторождение теплоэнергетических подземных вод эксплуатируются в соответствии с лицензионным соглашением (недропользователь ГУП «Камчатскбургеотермия»).
. Быстринское месторождение термальных вод (недропользователь ГУП «Камчатскбургеотермия»).
Объект эксплуатируется в опытном режиме, но без утвержденного проекта опытно-промышленной разработки.
. Мутновское месторождение парогидротерм (недропользователь ОАО «Геотерм»).
Эксплуатация месторождения осуществляется в соответствии с условиями лицензионного соглашения. Однако в процессе разработки появились осложнения с выводом на расчетную мощность первой очереди Мутновской ГеоЭС в связи с охлаждающим воздействием обратной закачки отработанного теплоносителя. Необходима постановка специальных исследований для выработки мер по предотвращению резкого снижения активных запасов теплоносителя.
Объекты, разведка и подготовка которых к промышленному освоению осуществляются с существенным отклонениями от условий лицензионных соглашений.
Нефть и природный газ:
. Колпаковская площадь (природный газ, недропользователь «Камчатгазпром»).
Объемы поисковых работ выполнены частично, в связи с чем, не представлены материалы на государственную экспертизу запасов. Остальные условия выполняются. Главной задачей поисково-разведочных работ по данной лицензии являлось открытие и подготовка промышленных запасов газа для создания резерва сырьевой базы и увеличения общего объема балансовых запасов газа в регионе. Природный газ предполагается использовать для газоснабжения г.г. Елизово и Петропавловск-Камчатский с расчетной потребностью 0,9 -1,0 млрд. куб. м. в год. Балансовые запасы 4-х разведанных месторождений по категориям C1 + С2 составляют 22,6 млрд. куб. м., которых достаточно на ближайшие 10-12 лет. Сроки и объемы ГРР на Колпаковской площади ориентированы на срок ввода строящегося газопровода, который по независящим от компании обстоятельствам откладывается. Учитывая, что возможные запасы на лицензионной площади могут разрабатываться лишь в отдаленной перспективе, и принимая во внимание значительные средства, уже вложенные компанией в ее геологическое изучение, целесообразна корректировка условий лицензионного соглашения. Данная мера не окажет отрицательного влияния на реализацию программы газификации юга Камчатского края и более предпочтительна, чем изъятие лицензии и ее перераспределение на аукционе.
Благородные металлы:
. Родниковое золото-серебряное месторождение (недропользователь ЗАО «Тревожное зарево»).
В связи с неоднократной сменой владельца лицензии в течение 12 лет месторождение не доизучается. Переутвержденные в 2006 году сроки работ излишне растянуты (ввод будущего горного предприятия намечается после 2012 года накануне окончания срока действия лицензии — в 2014 г.).
Геологоразведочные работы с целью представления материалов в ГКЗ в 2008 году планируются в недостаточном объеме.
Необходимо: 1) недропользователю — увеличить объемы ГРР на 2007 год и при подготовке проекта эксплуатации Асачинского месторождения рассмотреть вариант параллельной разработки Родникового месторождения; 2) Роснедра — при решении вопроса с расположенным рядом мелким Мутновским месторождением принять во внимание, что наиболее предпочтительным вариантом может быть разработка Родникового и Мутновского месторождений одним ГОКом.
. Бараньевское золото-серебряное месторождение и рудное поле Золотое (недропользователь ЗАО «Камчатское золото» — дочернее предприятие ЗАО «Корякгеолдобыча»).
Затянуты и не завершены геологоразведочные работы, в связи с чем сдвигаются сроки представления материалов в ГКЗ, ТЭО инвестиций и ОВОС, а также строительство и выход на проектную мощность горнодобывающего предприятия (2007г.).
Причины заключаются в значительном изменении начальных представлений о геологическом строении месторождения и его запасах, что требует увеличения объемов ГРР и соответствующего продления сроков. Компанией предложен вариант текущей апробации запасов в ГКЗ в 2007 г. на имеющихся материалах с целью выделения первоочередных участков и начала проектирования их разработки при одновременном продолжении доразведки флангов месторождения. В программе работ на 2007 г. соответствующие объемы инвестиций предусмотрены.
Необходимо: согласиться с предложениями недрополъзователя откорректировать сроки и объемы работ, предусмотренные в лицензионном соглашении, установить ежеквартальный мониторинг хода выполнения установленных параметров.
. Рудное поле «Кумроч» (золото, серебро, недропользователь ЗАО «Быстринская горная компания» — дочернее предприятие ЗАО «Корякгеолдобыча»).
Условия лицензионного соглашения выполнены не полностью. Геологоразведочные работы проводились в 1999-2000 гг., в результате чего значительно изменились первоначальные представления о его геологическом строении, типе, морфологии рудных тел, масштабах и качестве оруденения. По ценам на золото и серебро 2000-2001 г.г. разведка и последующее промышленное освоение месторождения были проблематичны. Значительное удорожание всех работ обусловлено сложнейшими природно-климатическими и геоморфологическими условиями, полным отсутствием транспортной инфраструктуры, сезонной и климатической ограниченностью заброски оборудования и техники (в основном вертолетным транспортом).
После анализа предварительных геологических материалов в 2004 г. геологоразведочные работы компанией были возобновлены и продолжены в 2005-2006 г.г. Однако до завершения разведочных работ вопрос о рентабельности возможной разработки месторождения, даже в условияхсовременных высоких цен на золото, остается нерешенным, что предопределяет высокий уровень риска недропользователя, поскольку себестоимость геологоразведочных работ на рудном поле «Кумроч» в 1,5-2,0 раза выше, чем в среднем по Камчатке и в 2,0-3,0 раза выше среднероссийских показателей.
Недропользователем с учетом новых геологических данных и других объективных факторов предложены новые сроки завершения ГРР и начала промышленного освоения месторождения (в случае, если по результатам утверждения запасов разработка месторождения будет признана рентабельной).
Рабочая группа рассмотрела состояние геологоразведочных работ и предложения компании непосредственно на участке работ и рекомендует поддержать предложение недропользователя, учесть объективные осложняющие факторы для подобного типа объектов при установлении контролируемых параметров в лицензионных соглашениях.
. Мутновское золото-серебряное месторождение (недропользователь ООО компания «СТЭППС ИСТ»).
Из установленных условий лицензии осуществлен стартовый платеж (100 тыс. долларов), частично с нарушением сроков проведены геологоразведочные работы. Программа продолжения работ на 2007 год отсутствует. Не согласованы вопросы охраны окружающей среды для будущего предприятия.
Рекомендуется: поддержать предложения об изъятии лицензии; учитывая незначительные запасы золота и серебра, при повторном выставлении на аукцион или конкурс Мутновского месторождения принять во внимание наличие проектируемых и действующих золотодобывающих предприятий в регионе, для которых запасы Мутновского месторождения могли бы дополнить сырьевую базу.
выставочный туристический камчатский природный
3. ИТОГИ АНАЛИЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «КАМЧАТДРИМТУР»
ООО «КамчатДримТур» на Камчатском рынке больше 5 лет, за данный период времени турфирма укрепила свои позиции на рынке и заметно выросла. ООО «КамчатДримТур» имеет обширную информационную базу (листовки, брошюры, журналы), дающая возможность клиенту получить достаточный объем информации для принятия решения о выборе направления и конкретного тура по Камчатке. Данная турфирма находится на этапе развития и привлечения новых клиентов, т.к. отпуск и отдых понятие периодическое: в этом году постоянные клиент поедет на отдых, в следующем нет. Поэтому должно быть движение и наращивание целевой аудитории, чтобы происходила взаимозаменяемость клиентов.
Проблема внедрения маркетинговых технологий в управление туристической организацией достаточно остро стоит в настоящий момент перед малыми турфирмами. Такие фирмы не могут позволить себе организацию отдела маркетинга или найма дипломированного маркетолога, в то время как руководители этих фирм также не обладают необходимыми знаниями. Вместе с тем, применение маркетинговых технологий на данном этапе является важным фактором развития туристической отрасли.
В данной работе отражена необходимость и особенности применения в туристической сфере таких рекламных средств, как телевизионный ролик, телевизионная «бегущая строка», газетное объявление, радиореклама, щитовая. Применение каждого из этих средств было обосновано с точки зрения выбранного целевого сегмента и ресурсов турфирмы. Были указаны и подробно описаны такие маркетинговые технологии, как стимулирование сбыта и связи с общественностью.
Главная задача руководителя турфирмы заключается в том, чтобы подчинить все средства продвижения единой цели. Использование предложенного рекламного графика в совокупности с PR и стимулированием сбыта позволит получить синергетический эффект, т.е. каждый элемент продвижения будет дополнять предыдущие и усиливать общий эффект воздействия на потребителя. В результате оценки рекламных кампаний, проводимых ООО «КамчатДримТур» за 2012-2013 годы были выявлены следующие ошибки:
·нет четко определенной цели рекламного воздействия;
·нет общей рекламной стратегии;
·нет продуманной идеологии;
·нет планирования рекламных средств;
·нет оценки эффективности рекламы.
Все эти минусы в конечном итоге обращаются в низкую эффективность рекламы и потерю времени и денег.
. Интернет реклама.
Цели данной рекламы: коммуникационный эффект, направленный на целевую аудиторию, приобретение новых клиентов, получение прямых доходов, сокращение затрат.
Преимущества данного вида рекламы:
·интерактивность, гибкость, оперативность;
·неограниченность креативных возможностей;
·возможность точного оперативного определения эффективности рекламной компании;
·возможность управлять объемами и моментами подачи рекламы;
·отсутствие географических ограничений;
·время года, территория, время суток не играют роли.
Недостаток интернет — рекламы в ограниченности аудитории только пользователями интернета и низкий кредит доверия.
Рекламу турфирмы ООО «КамчатДримТур» можно разместить на сайте Mail.ru. Mail.ru — крупнейший в Рунете бесплатный сервис электронной почты. Ежедневно mail.ru посещают более 12 000 000 человек. Аудитория города Владивосток составляет более 173 000, а Хабаровска более 86 000 человек, Камчатский край более 18 000.
·нацеливание рекламы на нужную аудиторию (таргетинг), позволяющее рационально использовать рекламный бюджет. Таргетинг по городу, возрасту, полу, времени суток, дням недели. Баннер будет показываться именно выбранной аудитории;
·возможность контролировать количество контактов каждого посетителя с Вашим баннером;
·каждому рекламодателю предоставляется логин и пароль для доступа в раздел статистики, в котором можно отслеживать активность пользователей по дням недели, количество кликов/показов, пол и возраст потенциальных клиентов и др.
Таблица — Стоимость рекламы
Название пакетаГлавная 300х300Почта 240х400Почта-дабл 240х400 + 760х90«Эконом» Общее кол-во показов: 100 000, 5 000 показов в день11 3287 0809 912«Стандарт» Общее кол-во показов: 300 000, 15 000 показов в день33 98421 24029 736«MAXI» Общее кол-во показов: 600 000, 30 000 показов в день67 96842 48059 472
Так же возможно размещение на других проектах Mail.ru: Мой мир, Леди, Погода, Поиск, Новости, Авто, Путешествия и др.
. Телереклама.
Дорогой вид рекламы, но если правильно сформировать ролик, выбрать время и ТВ — канал, эффект превзойдет ожидания. В телерекламе упор можно сделать на:
·воздействие красоты — увидел -> получил яркие впечатления -> понравилось и точка -> хочу любой ценой! Данное воздействие строится на оригинальности, индивидуальности, вкусах, предпочтениях и выборе наиболее актуальных и действенных слов и образов.
·воздействие национальной культуры другой страны — рассчитано на людей, которые хотят побывать везде и попробовать всё самим, интересуются, как живут в других странах и любят получать как интеллектуальную информацию, так и духовную.
Такой вид рекламы можно использовать перед новогодними праздниками, когда люди наполняются чувством праздника и сказки, ждут чего-то волшебного, необыкновенного и фантастического.
. Распродажа туров.
Существуют туры, предлагаемые туроператорами по самой низкой цене, их еще называют «горящими путевками», т.к. низкая цена на данные туры действует всего несколько часов. Поэтому турфирма может моментально забронировать такой туров по минимальной цене у туроператора на своё имя. Затем тут же дав рекламу на радио, продать этот тур, насчитав себе комиссию за быстрое бронирование, рекламу и приложенные усилия. Но прежде, чем бронировать какой-либо тур агентство должно быть твердо уверено, что продаст его.
. Купонаж.
Дается реклама турфирмы в бесплатную газету с указанием ограниченности предложения: вырежи, собери 3 шт., приди и получи скидку. Имеет двойную выгоду, т.к. привлекает внимание, информирует и побуждает потребителей опробовать данную турфирму, тем самым увеличивается частота обращений, и расширяется круг клиентов.
Преимущества данного вида мотивирования потребителей:
·легкость распространения и дешевизна купонов;
·привлекательность для домохозяек;
·эффективность при борьбе с покупателями.
Предложенные виды рекламы и стимулирования сбыта позволят привлечь дополнительный поток клиентов, повысить интерес к данной компании, имидж, узнаваемость.
. Мобильный маркетинг.
Этот метод предусматривает рассылку sms сообщений на сотовые телефоны клиентов с новыми предложениями, акциями.
Данный способ стимулирует продажи, является информационной поддержкой, помогает поддерживать связь непосредственно с клиентами, способствует продвижению турпродукта, формированию и укреплению лояльности клиентов к фирме.
Стоимость применения: менеджер фирмы может подключить sms — пакеты (1000 sms по цене 250 — 300 руб.), что выйдет намного дешевле, т.к. стоимость 1 sms в среднем 1 — 1,5 руб.
. Спонсорство.
Помогает созданию привлекательного имиджа в связи с участием в реализации социально значимых проектов, воздействовать на различные аудитории и установить контакты с группами влияния, усиливает рекламные сообщения, а также демонстрация собственной значимости и стабильности в обществе.
Особенность данного метода — спонсорский проект должен иметь четкие цели. За результат совместного проекта должны нести ответственность и спонсор, и спонсируемая организация.
. Реклама на радио.
Помогает привлечь или сформировать интерес к товару, позволяет охватить большую аудиторию, вызывает меньше отрицательных эмоций по сравнению с телевизионной рекламой.
Целевая аудитория зависит от формата радиостанции.
Особенность метода — радиоролик должен быть запоминающимся, понятным, содержать всю необходимую информацию (но не быть ею перегруженным), грамотно размещенным в рекламном блоке, длиться всего несколько секунд, не сопровождается яркой визуальной картинкой, хуже запоминаются.
. Выставки, ярмарки.
Выставочные мероприятия занимают особое место в арсенале средств современного туристского маркетинга. Они предоставляют туристскому предприятию большие возможности одновременного распространения и получения широкого спектра экономической, организационной, технической и коммерческой информации при относительно доступной ее стоимости. Выставочные мероприятия являются своего рода зеркалом развития отрасли, биржей информации, термометром цен, средством прогнозирования конъюнктурных изменений, а также явлением с экономическим, политическим и социальным подтекстом. Дело в том, что туристское предприятие (экспонент) обладает многочисленными возможностями, чтобы превратить для клиента посещение выставки во впечатляющее переживание, например, при помощи организации шоу-программ, викторин, лотерей и т. д.
Участие в работе выставок и ярмарок — эффективное и мощное средство формирования маркетинговых коммуникаций туристских предприятий. Давно уже став самостоятельным направлением коммуникационной деятельности, участие в выставках и ярмарках представляет собой сложный единый комплекс приемов и средств таких основных элементов комплекса маркетинговых коммуникаций, как реклама (печатная, щиты, выставки и т. д.), пропаганда, личная продажа (работа стендистов), стимулирование сбыта (раздача сувениров, предоставление скидок и т.п.).
Значение выставочных мероприятий для туристского предприятия можно сравнить с функцией барометра для метеоролога: его одного недостаточно для прогноза погоды, но и без него сделать это не представляется возможным. Так и с помощью выставочных мероприятий невозможно решить все проблемы фирмы, но эти мероприятия являются незаменимым средством маркетинговых коммуникаций, которым турпредприятие не должно пренебрегать.
Относительно организации маркетинга на ООО «КамчатДримТур» можно сделать вывод, что предприятие, в общем, достаточно гибко приспосабливается к изменению рыночной ситуации и стремится использовать различные технологии, но при этом, почти не уделяя внимание маркетингу. С помощью маркетинга можно решить множество проблем и успешно развиваться быстрыми темпами, а не маленькими шажочками.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной работе были определены понятие и роль маркетинга в туризме. Были проведен анализ существующего на туристическом рынке и потенциального спроса и предложения. Были предложены к применению такие методы маркетинга, как сегментирование рынка, маркетинговое планирование. В данной работе были описаны и разработаны детально такие методы продвижения турпродукта, как реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью (PR).
ООО «КамчатДримТур» позиционирует себя как многопрофильное туристическое агентство, ориентированное на продажу средне-высокобюджетного продукта для массового и индивидуального туриста.
Данная фирма является одной из ведущих тур фирм города Петропавловска-Камчатского.
На сегодняшний день штат сотрудников фирмы составляет 4 человека. Налажены контакты со всеми ведущими туристическим операторами России, а также международными операторами. Организована продажа авиабилетов во все направления на рейсы российских и иностранных авиакомпаний. Благодаря кропотливой творческой работе, постоянному обслуживанию, повышению уровня качества обслуживания эта фирма сегодня заслужила безупречную репутацию. ООО «КамчатДримТур» позиционирует себя как многопрофильное туристическое агентство, ориентированное на продажу средне-высокобюджетного продукта для массового и индивидуального туриста.
Итак, маркетинг обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе. Зародившись в производственной сфере, маркетинг достаточно длительное время не находил соответствующее применение в сфере туризма. Однако возрастание конкуренции, коммерциализации туристской деятельности привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристского предприятия. Вместе с тем туризм имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж и так далее. Для того чтобы реально использовать маркетинг как надежный инструмент достижения успеха на рынке, специалистам туристских предприятий необходимо овладеть его методологией и умением применять ее в зависимости от конкретной ситуации. Сотрудники туристской фирмы ООО «КамчатДримТур» пытаются применять маркетинг в своей деятельности, изучая спрос и предложение, на конкретные туристские услуги, составляя цены на новый проект, рекламируя свои услуги и т.д.
Для того чтобы использовать маркетинг как верного помощника в достижении успеха на рынке, руководителям и специалистам туристских предприятий необходимо овладеть его методикой и созидательно применять ее в зависимости от конкретной ситуации.
И здесь маркетинг выступает в качестве компаса, который позволяет вести деятельность фирмы к намеченной цели более безопасным путем, но как было сказано ранее фирме недостает специализированного отдела службы маркетинга, для наилучшего продвижения фирмы и покорения новых рубежей. Создание такой структуры, как отдельного самостоятельно функционирующего органа не только поможет покорить новые рубежи, но и очень долго занимать лидирующее положение в данном секторе рынка. Для этого руководству компании необходимо найти возможность открыть полноценный отдел маркетинговой службы. Руководству стоит задуматься и о выделении более значимых сумм на рекламу своей туристической фирмы:радио — реклама, создание рекламного ролика на ТВ, позволит еще более расширить круг потенциальных клиентов и повысит имидж компании.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/otchet/issleodovanie-assortimenta-predlojeniy-turistskih-predpriyatiy/
1.Федеральный закон Российской Федерации от 5 февраля 2007 г. N 12-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
.Постановление Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».
.Федеральный закон от 15.08.1996 г. №114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию».
.Балабанов И.Т., Балабанов А.И.Экономика туризма: учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2008.
.Биржаков М.Б. Введение в туризм. — Спб.: Герда, 2009.
.Биржаков М.Б. Индустрия туризма. Перевозки. — Спб.: Невский фонд, 2007.
.Бутко И.И., Ситников Е.А., Ушаков Д.С. Туристический бизнес. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.
.Влодарчик Б., Стасяк А., Качмарек Я. Туристический продукт. — М.: Юнити, 2008.
.Волков Ю.Ф. Гостиничный и туристический бизнес. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.
.Дурович А. Сергеева Т. Бондаренко Г. Организация туризма. — М.: Новое знание, 2008.
.Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг, гостеприимство, туризм. — М.: Юнити, 2008.
.Кусков А.А. Джаладян Ю.А. Транспортное обеспечение в туризме. — М.: КноРус, 2008.
.Лапидус Б.М., Пехтерев Ф.С. Терешина Н.П. Регионалистика. — М.: Гардарики, 2007.
.Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы. — М.: Финансы и статистика, 2007.
.Менеджмент туризма: Экономика туризма. — М.: Финансы и статистика, 2008.
.Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства: отели и рестораны. — М.: Экономика, 2009.
.Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме». СПб.: Питер, 2007.
.Севастьянов Д.В. Основы страноведения и международного туризма. — М.: Academia, 2009.
.Скамницкий А.А. Организация международного туризма. — М.: Гардарики, 2008.
.Федцов В. Культура гостинично-туристского сервиса. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008.
