В туристической компании «Баунти Тур»

метки: Маршрут, Услуга, Информация, Страна, Предлагать, Специалист, Потребитель, Временной

………………….28

Список использованной литературы………………………………………..30

[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/otchet/otchet-po-turisticheskomu-marshrutu-visim/

Введение

Туризм является одной из ведущих и наиболее развивающихся отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира. Массовое развитие туризма позволяет миллионам людей расширить свой кругозор, познакомиться с достопримечательностями, культурой, традициями той или иной страны.

Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создания дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения, оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, производство товаров народного потребления, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально- экономического развития.

Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга, прежде всего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг.

В период с 8 апреля по 17 июня 2013 года я проходила практику в туристической компании «Баунти Тур».

Целью практики является знакомство с основными принципами ведения туристской деятельности, управленческими и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг.

Задачами производственной практики являются:

1. Соединение теоретических знаний с практическими навыками;
2. Изучение деятельности предприятия социально – культурного сервиса и туризма;
3. Изучение деятельности служб и отделов предприятия и их взаимодействием;
4. Изучение основных направлений маркетинговой стратегии предприятия;
5. Ознакомление с рекламно-информационной деятельностью предприятия;
6. Ознакомление с правилами техники безопасности, действующими на предприятии, а также с требованиями безопасности при организации и проведении туристских путешествий.

Объектами данной практической работы являются турфирма и её работники.

Деятельность офиса туристской фирмы

... Памятки для выезжающих за границу туристов, и в обязательном порядке: туристская фирма офис услуга дизайн оборудование памятки по странам временного пребыванию, куда агентство направляет ... федеральный реестр туроператоров (в случае осуществления туроператорской деятельности). Федеральный закона № 132-ФЗ от 24.11.96 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Федеральный закон № ...

Актуальность производственной практики стоит в том, чтоб применить свои теоретические знания в работе по специальности.

Глава 1. Теоретическая часть (практика, виды практики, цели и задачи)

Производственная практика — практическая часть учебного процесса подготовки квалифицированных рабочих и специалистов, проходящая, как правило, на различных предприятиях в условиях реального производства. Является заключительной частью учебной практики, проходящей в учебном заведении. Во время производственной практики происходит закрепление и конкретизация результатов теоретического учебно-практического обучения, приобретение студентами умения и навыков практической работы по присваиваемой квалификации и избранной специальности или профессии.

Трансформация в учебный процесс практики, максимально приближенной к будущей профессиональной деятельности, — явление закономерное, обусловленное требованиями Государственных образовательных стандартов РФ.

Виды практики:

1. Бакалавриат

• Ознакомительная
• Специальная
• Технологическая

2. Специальность

• Педагогическая
• Преддипломная

3.Магистратура

• Научная
• Педагогическая
• Научно-педагогическая
• Преддипломная

Конечная цель практики – подготовка будущих специалистов к практической научно-исследовательской работе па кафедрах и в лабораториях вузов, лабораториях НИИ, педагогической деятельности в школах, лицеях, колледжах, вузах.

Глава 2. Изучение специфики работы турагенства «Баунти Тур»

2.1 Общая характеристика предприятия

Турагенство Баунти Тур, в котором я проходила практику, расположено по адресу: Калужская область, г.Людиново, ТЦ «Новый», ул. Энгельса 1 «Б», т.: 8 (48444) 6-21-21, 8 (910) 910-22-31.

Агентство находится недалеко от центра города. Предприятие арендует помещение под офис в торговом центре. Перед входной дверью висит стенд предлагаемых маршрутов фирмы: черноморское побережье, Турция, автобусные туры по Европе. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров. По желанию клиента возможен видеопоказ маршрута или гостиницы.

Компания работает с 2013 года но уже предлагает весь спектр туристических услуг — от помощи в прямом бронировании отелей, билетов и круизов до продажи готовых пакетных туров. Своей специализацией турфирма избрала пакетные туры.

Обращаясь в туристическое агентство «Баунти Тур», клиенту в первую очередь объясняют, какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства агентства и свои права. В структуре туристических услуг данного турагентства различают основные и дополнительные, к основным относят:

Индивидуальное задание по производственной практике студентов: ...

... прохождения практики с _____ по _______ индивидуального задания на практику: Ведение дневника и оформление отчёта по практике. Ознакомление со спецификой функционирования предприятия, его структурой, работой различных ... следует раздел с расчетами, описанием выполняемых вузовцем функциональных задач. Заключение – самый важный раздел отчета. В нем учащийся может сделать выводы о проделанной работе, ...

— услуги по организации перевозки

— питание туристов , К дополнительным услугам относятся: , — помощь в оформление загранпаспортов , — услуги по организации экскурсий , — услуги по страхованию туристов , — услуги гидов, гидов-переводчиков

• услуги перевозки туриста от места его пребывания в страну (место его временного пребывания) до места размещения и обратно (трансферт), а также любой другой перевозке в пределах страны (места временного пребыбания);

— услуги по прокату

— обмен валюты , — телефон , — почта , — право пользования пляжем.

При обращении клиента в туристическое агентство «Баунти Тур» ему предлагают просмотреть «Информационный листок к туру», который содержит следующую информацию:

Раздел 1. Описание маршрута по дням.

Раздел 2. Характеристика условий тура. Этот раздел содержит следующую информацию:

• условия размещения в каждом пункте (тип здания, оборудование,характеристика номерного фонда, санитарно-гигиеническое оборудование);
• характеристику транспортных средств;

  — перечень услуг, получаемых за дополнительную плату.

  Раздел 3.

Информация о странах пребывания. В этом разделе помещается

• особенности въезда и выезда в страну. Визы. Санитарные правила (страховка, прививки).

  Таможенные правила;

• специфика поведения в каждой стране, особенные ограничения в связи с преобладающей религией;
• местные традиции и обычаи (правила приличия, одежда, чаевые и прочее);
• магазины, досуг, развлечения, ночная жизнь;
• деньги, обмен;
• почта, телеграф, телефон;
• достопримечательности, в т.ч.

по маршруту;

— другая необходимая информация.

Раздел 4. Правила обеспечения безопасности. Этот раздел содержит следующую информацию: , — характеристика состояния общественного