«Турнавигатор», «Туринфо» являются ежемесячными журналами, такие журналы имеют долгую жизнь и могут храниться в виде подборок в течение многих лет, к тому же могут играть роль долговременных напоминаний. Немаловажной характеристикой является рейтинг издания (совокупность получателей, читавших или просматривавших издание за конкретный промежуток времени).
В офисе турфирмы «Берлит Трэвел» можно получить бесплатные буклеты (многократно сфальцованное издание), рассказывающие об основном перечне услуг и преимуществ, которые можно получить турфирме. Данное рекламное обращение носит информативный характер. Буклеты являются недорогим и экономичным изданием, изготавливаемым большими тиражами и рассчитанным на кратковременное использование.
Особым вниманием стоит отметить рекламу турфирмы в сети Интернет. Ее важность определяется, во-первых, экономичностью такой рекламы, а также широтой охвата аудитории. Реклама в Интернете помогает увеличивать продажи, удерживать клиентов, налаживать коммуникаций с турагентами. Более того, средства Интернет-рекламы сегодня настолько разнообразны, что опытный руководитель никогда не откажется от их использования. Особенно в связи с тем, что по данным специалистов, Интернет-реклама занимает ведущее место по своей популярности у потенциальных клиентов, а также является наиболее доступной и быстрой в сравнении с другими видами рекламы. Так если клиент заинтересован в посещении престижного курорта, он, прежде всего, ознакомится с сайтами и предложениями путевок и услуг турфирм по данному направлению, и лишь потом будет искать другие виды рекламы, как обзвон справочных служб, покупка специализированных журналов и т. д. Турфирмой «Берлит Трэвел» используются следующие виды интернет-рекламы: реклама на промо-сайте, банерная реклама, реклама на специализированных сайтах и др. Сайт турфирмы «Берлит Трэвел» дает исчерпывающую информацию по турам, ценам, направлениям, оформлении документов и виз.
Дизайн сайта не нарушает общую стилистику других рекламных обращений к потенциальным клиентам. Также при размещении логотипа, учитывалось то, что верхняя часть страницы привлекает внимание, прежде всего. Руководство турфирмы в своей рекламной стратегии предпочитает информативную информацию графической. Поэтому создание личного веб-сайта, стало важным решением в рекламной стратегии турфирмы. Это позволило, во-первых, расширить круг потенциальных клиентов, во-вторых, использовать максимальное количество информации и различной рекламы.
Разработка рекламной стратегии фирмы на примере турагентства ...
... частности: типы рекламных стратегий, роль рекламной стратегии в организации рекламной деятельности. Провести анализ деятельности турфирмы: финансового состояния, рекламной деятельности, рекламной стратегии. Выявить проблемы, возникшие в ходе разработки рекламной стратегии для турфирмы «Друзья Трэвел». Разработать ...
При использовании сайта в рекламных целях, учитывалась его окупаемость, а также работа на турфирму — приносимая ей реальная прибыль.
PR в турфирме «Берлит Трэвел» — представляет собой использование информации для влияния на общественное мнение. От рекламы PR отличаются тем, как используются средства массовой информации, и с какой долей достоверности они воспринимаются. Конечно, PR и реклама должны дополнять друг друга в рамках единой стратегии турфирмы. Во-первых, пресс-релиз турфирмы «Берлит Трэвел». Для каждого СМИ пресс-релиз пишется отдельно и не содержит прямого призыва к покупке услуг турфирмы «Берлит Трэвел».
Это статья в газете, посвященная теме туризма или какому-то конкретному маршруту и его преимуществам, где упоминается название турфирмы и предложение купить поездку по данному маршруту. Сравнительно новым видом PR стали почтовые открытки. Турфирма «Берлит Трэвел» поздравляет своих постоянных клиентов с каким-либо праздником. Это довольно дешевое средство необходимо для поддержания хороших отношений с клиентами, а также для саморекламы. Турфирма «Берлит Трэвел», периодически информирует клиентов с помощью таких писем о новых турах и снижениях цен.
Таким образом, из области PR почтовые открытки переходят в область почтовой рекламы.
В настоящее время весьма эффективным и распространенным средством реализации связей с общественностью являются выставки и ярмарки. Турфирма «Берлит Трэвел» не обходит стороной туристические выставки, так как отличительной чертой этих мероприятий является ориентированность на профессиональных работников туристской индустрии и широкое представительство прессы. Участниками являются национальные туристские организации и ассоциации, туроператоры и турагенты, гостиницы, транспортные, страховые, автопрокатные компании, специализированные издательства, научные организации, учебные заведения по туризму и т. д. Руководство турфирмы «Берлит Трэвел» периодически посылает своих сотрудников в качестве посетителей на отраслевые выставки («Гостиничный бизнес» (Москва, ноябрь), «Курорты и туризм» (Сочи, январь), «Вуокса» (Санкт-Петербург, июнь) и др.).
Таким образом, в данной компании основное внимание при продвижении турпродукта уделяют рекламе и методам стимулирования сбыта при личной продажи агента. Эффективность используемых технологий доказывается ежегодным ростов прибыли и клиентской базы.
Заключение
В России турбизнес активно встраивается в экономику. Составляющими элементами формирования, ценообразования и продвижения турпродукта являются тенденции, сложившиеся на мировом рынке услуг, международные правовые акты, законодательства государств, национальные традиции, реклама и информационные технологии.
Туристский продукт — результат общественного труда в виде туристских услуг, обладающих потребительной стоимостью. В самом широком понимании туристским продуктом является любой вид туристских услуг.
Тур является основным видом туристического продукта в той его форме, которая выступает на рынке туризма, потому что в основном, потребитель ищет на рынке не отдельные услуги или товары, а наиболее оптимальное, с его точки зрения, их сочетание, предлагаемое туристическими представителями в виде конкретных туров.
Въездной туризм: понятие, виды, статистика (на примере разработанного ...
... курсовой работы является изучить понятие въездной туризм, виды, изучить данные по статистике, а также предложить рентабельный тур для иностранных граждан, тем самым увеличить поток въездного туризма в ... турпродукта, его ценообразованием и реализацией; необходимость использования только услуг национальных поставщиков, уровень качества которых соответствует международным действующим стандартам ...
При выборе тура потенциального клиента, как правило, менее всего интересует, кто является производителем услуг, формирующим тур. Для него значительно важнее, насколько количество и качество компонентов тура соответствуют его собственным желаниям.
Основное внимание в данной работе было уделено личным продажам, которые имеют определенные характерные черты: непосредственный контакт с потенциальным клиентом (заказчиком); коммуникативные способности работника предприятия сферы услуг; двухсторонний характер коммуникации; личные отношения; большие затраты. Как форма маркетинговых коммуникаций они получили свое развитие в такой области, как прямой маркетинг (direct marketing), который использует различные рекламные воздействия на потребителя услуг с целью убеждения сделать заказ и выполнить услугу.
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/referat/osobennosti-lichnyih-prodaj-turprodukta/
Барчуков И. С.
,
Нестеров А. А.
, Нестерова
Е. В. Организационные
основы продвижения турпродукта на рынке услуг: Учебно-методическое пособие — СПб.: ООО «Книжный дом», 2004. — 296 с.
Барчуков И.С., Нестеров А. А. , Нестерова Е. В. Туризм : организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. — СПб.: ООО «Книжный дом», 2005. — 224с.
Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности.
М.: Финансы и статистика, 1996. — 512 с.
Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003. — 254 с.
Дурович, Н. .И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др. Организация туризма: Учеб. Пособие- Мн.: Новое знание, 2003. — 632 с.
Ефремова М. В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-89, 1999. -239 с [https:// , 15].
Жулевич Е.В., Копанев А. С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999. — 253 с.
Ильина Е. Н. Туроперейтинг : организация деятельности. М.: финансы и статистика, 2000. — 251 с.
Исмаев Д. К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 1996. — 109 с.
Квартальнов В. А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность.
М.: Финансы и статистика, 1998. — 232 с.
Квартальнов В. А. Туризм : Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2004. — 320 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга. пер. с англ. -М., «Прогресс», 1993. — 726 с.
Международный туризм: Правовые акты/ Сост. Н. И. Волошин . — М.: Финансы и статистика, 2000. — 400 с.
Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2001. -254 с.
Папирян Г. А. Менеджмент в индустрии гостеприимства.
М.:Экономика 2000.-207 с.
Пузакова Е.П., Честникова В. А. Международный туристический бизнес.
Комплекс маркетинга в туризме
... разработки комплекса маркетинга. Итак, целью данной работы является изучение особенностей комплекса маркетинга на предприятиях туристской сферы. Для достижения данной цели выделим ряд задач: 1. Рассмотреть сущность комплекса маркетинга в туризме. 2. Рассмотреть особенности использования комплекса маркетинга в туризме. ...
М :» Экспертное бюро» , — 1997. — 176 с.
Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. — М.: Ось-89,1997. — 160 с.
Сенин В. С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000. — 400 с.
Ушаков Д. С. Прикладной туроперейтинг. — М.: ИКЦ «Мар
Т», 2004. — 416 с.
Черникова И. Д. Формирование организационно-экономического механизма социального туризма в России: Автореф. дис…
канд. экон. наук: 08.
00.05 — Экономика и упр. нар. хоз-вом (экономика, орг. и упр. предприятиями, отраслями, комплексами — сфера услуг) / Черникова И. Д. ; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004. — 22с
Приложение
Особенности различных видов коммуникаций Таблица 1.
Виды комму-никаций Главная цель Целевая группа Носитель коммуникации Измерение успеха Потери распростра-нения Связь с целью Коммуникатив-ное содержание Реклама Побуждение клиента к покупке Целевые группы, сегменты ТВ, радио, печать, наружные средства Сравнительно трудно Большие или средние Ясная В основном — об использовании товаров и услуг Связи с обще-ствен-ностью Положительная репутация фирмы Вся общественность или её слои ТВ, радио, печать, пресс-конференции, отдельные лица Вряд ли возможно Часто очень значительные Часто не ясна Касается фирмы в целом Личные контакты и продажи Информация, заключение сделок Возможные заказчики, заинтересованные лица, клиенты Свои работники сбыта, торговые агенты Сравнительно легко Большей частью малые Ясная Касается выгоды в связи с покупкой товара Ком-плексные формы Помощь своему сбыту, торговле, клиентам Клиенты, свои работники сбыта Ярмарки, выставки, подготовка продавцов, конкурсы, буклеты, образцы Частично возможно Большей частью малые Ясная Определённое в отношении конкретных продуктов
Организация туризма: Учеб. Пособие/А.П. Дурович, Н. И. Кабушкин , Т. М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н. И. Кабушкина и др. — Мн.: Новое знание, 2003 С.15
Исмаев Д.К., «Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации.». 2004
Лесник А.Л., «Гостиничный маркетинг»-.2006
Тихонов Д.В. «Как избежать неприятностей… отдыхая и путешествуя за границей», СПб, «Интермедиа», 1998. С.29
Барчуков И.С., Нестеров А. А. , Нестерова Е. В. Туризм : организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. — СПб.: ООО «Книжный дом», 2005.-С.158
Нагапетьянц Н. А. Прикладной маркетинг: учебное пособие для вузов. — 2-е изд., перераб. И доп. — М.; ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-С.120
Папирян Г. А. Международные экономические отношения: Маркетинг в туризме. — М.: Финансы и статистика, 2001. — 157 с
Барчуков И.С., Нестеров А. А. , Нестерова Е. В. Туризм : организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. — СПб.: ООО «Книжный дом», 2005.-С.158
Папирян Г. А. Международные экономические отношения: Маркетинг в туризме. — М.: Финансы и статистика, 2001. — С.58
Журнал «Туринфо», 2008 № 2-С.22
Барчуков И.С., Нестеров А. А. , Нестерова Е. В. Туризм : организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. — СПб.: ООО «Книжный дом», 2005.-С.158
Анализ конкурентной среды и обоснование бизнес-стратегии организаций ...
... Провести анализ внутренней среды предприятия «Love Cafe», путём составления SWOT-анализа, Выбрать стратегию развития на основе матриц БКГ. Объектом работы является ... конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, возросло в последние десятилетия. Появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, ...
Региональный директор
Офисы продаж
Курьерский отдел
Менеджер по обучению
Менеджер по персоналу
Офис-менеджер
Менеджер по бронированию
Менеджер по продажам
