Особенности туристских ресурсов Турции

метки: Турция, Развитие, Оценка, Рекреационный, Потенциал, Особенность, Привлекательность, Разработка

Введение

Современный туристский рынок России переживает кризисное состояние, вызванное негативными влияниями общемирового финансового кризиса. Это отражается на падении спроса, которое прогнозируется большинством специалистов туристского рынка на 15−25%. С туристского рынка уходят крупные компании, переходят на нерисковые схемы сотрудничества, снижают активность продвижения в виде рекламного продукта, скидок и презентационных мероприятий.

Для удержания позиций на сложном, изменяющемся рынке, фирме необходимо выбрать правильную стратегическую позицию, опираясь на положительные тенденции внешней среды и предотвращая риски потерь от надвигающихся угроз.

По статистическим данным Российского союза туриндустрии (РСТ), в списке наиболее посещаемых стран продолжает лидировать Турция. В 2007 году это направление показало прирост в 30% по сравнению с предыдущим периодом.

В настоящее время турецкие операторы используют более гибкие схемы ценообразования, чем их конкуренты в иных направлениях. Рост цен в таком массовом направлении как Хорватия на 30 — 50% не соответствует качеству и особенностям отдыха. Египет продолжает продвижения высоко бюджетных туров, пытаясь перепозиционировать предложение на более выгодном рынке высшего качества. Турция стремится оставить те преимущества, которые стали результатом завоеваний турецкого туризма на российском рынке: качественный продукт, гибкие цены и открытие новых видов туризма.

Для туристской фирмы возникает необходимость создания конкурентоспособного продукта и поддержание уровня конкурентоспособности предложения в целом по ассортименту фирмы. Кроме того, в популярном направлении, подержанном внешними факторами (экономическая и политическая поддержка туристской отрасли со стороны власти и бизнеса) перспектива разработок новых туров и предложение их рынку становятся выгодными и менее рисковыми, чем в других направлениях. Поэтому, оставаясь на популярном направлении Турции, фирма может сформировать достаточно устойчивый спрос и укрепить свои позиции.

Для разработки новых предложений в Турции имеется достаточно большое количество разнообразных ресурсов. Анализируя потенциальный рост спроса в этом направлении и преимущественный выбор, можно предложить новый продукт, который ожидает рынок, и для которого не потребуется большого периода внедрения.

Актуальность темы

заключается в необходимости разработки новых предложений, отвечающих уровню потребностей рынка и конкурентоспособности туристского продукта.

Анализ рынка предприятия

... рынка. Задачи работы: 1) Анализ конъюнктуры рынка услуг на основе системы рыночных индикаторов. 2) Оценка уровня удовлетворенности потребителей. Курсовой проект включает анализ масштаба и потенциала рынка, анализ сбалансированности рынка, анализ тенденций и устойчивости рынка, ... время очень широк, и этот сегмент рынка продолжает расти, с каждым месяцем на рынке появляется все больше новых моделей ...

Объект исследования: туристская фирма Предмет исследования: туристские ресурсы Турции и особенности, определяющие конкурентоспособность туристского продукта.

Цель исследования: определить возможности создания нового конкурентоспособного предложения в Турции для российских потребителей.

Задачи исследования:

1. Дать теоретические обоснования разработки конкурентоспособного турпродукта

2. Охарактеризовать современное состояние спроса и предложения туристского рынка Турции

3. Проанализировать ресурсы туризма Турции для разработки нового конкурентоспособного предложения

4. Дать оценку конкурентоспособности фирмы и продукта на туристском рынке

5. Рассчитать стоимость и точку безубыточности

Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности туристского предложения Турции на современном рынке

1.1 Современное состояние и перспективы развития туристского рынка Турции туристский турция конкурентоспособность культурный Современный туристский рынок является достаточно развитым, предложения турфирм разнообразны и постоянно обновляются. Но статистические данные туристских организаций показывают постоянный и устойчивый рост турецкого направления. Турция является одним из самых популярных направлений. Спрос на рынке Турции, оставаясь достаточно высоким, переживает периодические изменения, увеличения и спады. Значительные изменения спроса прослеживаются в период с 2006 по 2008 год. По данным State Planning Organization,

Турция занимает 9-е место в мире по уровню дохода, поступающего в бюджет от туристской сферы. В 2007 году сумма прибыли от туризма достигла $ 18,6 млрд. Турция — одна из наиболее посещаемых стран, в рейтингах популярности среди путешественников она занимает 11-е место.

Министерство туризма Турции в сотрудничестве с представителями турбизнеса намереваются в этом, 2009 году запустить новый проект, направленный на привлечение туристов в страну. В общей сложности в развитие туризма в Турции будет вложено $ 320 млн. Благодаря масштабной рекламной кампании, к 2012 году планируется увеличить турпоток в страну до 60 млн. человек в год, а доход от туризма — до $ 50 млрд.

Несмотря на заметный спад интереса к направлению в сезоне 2006, прогноз на 2007 год был весьма оптимистичен. Прогнозный показатель самого массового туристского направления составил 23,1% — на 2,3% выше, чем в преддверии лета 2006. Популярность Турции летом 2007 года превзошла самые смелые прогнозы экспертов. Количество иностранных туристов, посетивших Турцию в 2007 году, увеличилось на 18% по сравнению с 2006 годом и составило 23 млн. 341 тыс. человек.

В 2007 году российский турпоток в Турцию впервые перешагнул планку в 2 млн. человек: по данным турецкой статистики, в этой стране в прошлом году отдохнуло 2млн. 465тыс. туристов из России, что на 33% больше чем в 2006 году. Таким образом, Россия заняла второе место в рейтинге стран с самым большим потоком туристов в Турцию, уступив первую позицию Германии (около 4 млн. туристов).

На третьем месте Англия (2 млн.).

В ближайшем будущем Россия станет для Турции самым большим туристским рынком в Европе. Ожидается, что в 2010 году в Турцию приедут от 3,5 до 4 млн. россиян.

Разработка пляжного тура в Турцию на групповой основе

... порядка. Актуальность Целями курсовой работы явились: - ознакомление с теоретическими основами разработки нового туристского продукта; - ознакомление с особенностями технологии туристской деятельности в процессе реализации разработанного тура; - практическое формирование пляжного туристского продукта на групповой ...

Рис. 1 Прогнозируемый рост спроса туристского потока в Турции По мнению туроператоров, российский поток в Турцию этим летом может снизиться как минимум на треть. Причина — финансово-экономический кризис, серьезно затронувший многие российские регионы. Однако самый большой удар по спросу на отдых в Турции может нанести рост курса доллара по отношению к рублю.

Стоимость турпакетов на летний отдых в Турции в долларовом эквиваленте по прогнозам ведущих российских туроператоров снизится на 20−30% из-за падения цен на нефть и авиационное топливо.

Ведущие туроператоры из-за кризиса серьезно пересмотрели свои планы на лето. Например, на 10% планируют отправить меньше туристов в Турцию «Мострэвел». По словам генерального директора компании Рабсона Мамедова, уже сейчас принято решение на 5−10% сократить чартерные программы, чтобы не летать пустыми рейсами.

Еще большее падение турпотока из России в Турцию — до 30% и более — прогнозирует «ВКО Трэвел». Задача на сезон — удержаться на уровне прошлого года. Сделать это будет совсем непросто. Если в долларовом эквиваленте стоимость туров будет меньше на 30%, то в рублевом исчислении (если доллар будет продолжать расти, а рубль — падать) туры подорожают заметно или останутся на уровне прошлого года.

С середины апреля стартует большинство чартерных программ из России на основные курорты Турции — в Анталию, Даламан и Бодрум. Объем этих программ у отдельных туроператоров снизится, а из некоторых российских городов чартерные рейсы в Турцию вообще будут отменены.

Вместе с тем, расширить свои чартерные цепочки и ввести новые — из Калининграда и Сургута — планирует «Пегас Туристик», стремясь сохранить турпоток на уровне прошлого сезона. Фирма надеется этого добиться, имея собственную авиакомпанию, отели под собственным управлением и широкий охват рынка по России. В парке авиакомпании «Северный ветер», которой владеет «Пегас туристик», сейчас 4 самолета, скоро будет 7. Летом «Пегас» планирует летать в Турцию из 30 российских городов.

В этих условиях сохранение прошлогоднего объема — серьезное достижение для любой компании». В связи с ростом курса доллара стоимость отдыха в Турции окажется этим летом внушительной: если сравнить прошлогодний и нынешний курсы рубля к доллару, то стоимость турпакета вырастет на 50−60%. Тур стоимостью в $ 1000 обходился россиянам в прошлом году в 24 тыс. рублей, а сейчас — почти 38 тыс.

На рынке, впрочем, считают, что владельцы турецких отелей на фоне падения спроса и оттока западных туристов будут вынуждены идти на снижение цен, чтобы удержать российского туриста. По заявлению руководителя Союза представителей отелей Средиземного моря Сурури Чорабатыр представители турецкого гостиничного бизнеса в новом туристском сезоне обещают проводить гибкую ценовую политику по отношению к российским туристам. По его словам, цены в отелях могут быть снижены в связи с возможным сокращением на 20−25% выездного турпотока из России.

Россия — крупнейший туристский партнер Турции. По итогам прошлого 2008 года она обошла основного «поставщика» туристов в Турцию — Германию. По официальным российским данным, эту страну в 2008 году посетили на 15% больше, чем в 2007 г. Мировой финансовый кризис отразился на потоке туристов.

Выездной туризм 90-х годов в России ( по предмету Менеджмент ...

... публикаций в Интернет. У нас недавно искали Последние добавленные работы Фрагмент работы: Выездной туризм 90-х годов в России. Выездной туризм ... туристам на территории Российской Федерации (въездной туризм) и предоставлением туристских услуг и туристского продукта за рубежом (выездной туризм)». Вторая глава работы посвящена описанию появления междуна-родного туризма. Здесь представлен экскурс в ...

С начала 2009 года количество туристов из РФ снизилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 35%. Туристская отрасль Турции сейчас переживает не лучшие времена — общее количество посетивших эту страну гостей снизилось в марте на 7,5%. В феврале приток туристов увеличился лишь на 0,3%, а в январе — снизился на 4%. В марте число российских путешественников, посетивших Турцию, упало почти на 40% и составило 36 134 человек, сообщает агентство «Рейтер» со ссылкой на сайт министерство культуры и туризма страны.

Среди российских туристов Турция остается одним из самых популярных направлений отдыха из-за облегченного визового режима, относительно низких цен и любимого россиянами вида отдыха «все включено». Однако финансовый кризис серьезно повлиял на структуру расходов россиян, пострадавших от роста безработицы и снижения зарплат, вынудив их больше тратить на самое необходимое.

Несмотря на финансовый кризис и связанное с ним сокращение турпотоков во всем мире, в Турции хотели бы «закрепить успех» прошлых лет. С этой целью планируется активнее сотрудничать с частным сектором в деле продвижение турпродукта страны, расширять рамки летнего сезона, развивать новые виды туризма, такие как оздоровительный, конгрессный, спа-туризм.

В 2009 году Турция выделяет на продвижение своего продукта в России $ 60 млн. Из них $ 10 млн. — это государственные деньги, а $ 50 млн. потратят на рекламу операторы, отели и другие субъекты туристического рынка. В рамках этой кампании с 1 по 14 мая в Турции пройдет международный конгресс прессы, на который приглашены 500 журналистов из разных стран.

Рекламный бюджет министерства культуры и туризма Турции на 2008 год составил $ 140 млн. Это только государственные деньги, тут не учтены рекламные бюджеты частного сектора. В прошлом году всего на рекламу отдыха в Турции было выделено $ 120 млн. Из них на продвижение в России — $ 10 млн. «В этом году мы решили увеличить рекламный бюджет, направляемый в Россию, до $ 12 млн., а также изменить рекламную концепцию», — сообщил г-н Э. Гюнай, министр культуры и туризма Турции.

Разработкой и реализацией рекламной стратегии Турции как туристического направления займется в этом году американское агентство Iconisus L&Y. Партнером проекта Iconisus L&Y в России стала коммуникационная группа «Иммедиа Холдинг». По заказу Бюро советника по культуре и туризму посольства Турции в России агентства совместно проведут рекламную кампанию в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных российских городах.

Туристы из России — это, в основном, жители Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга, Казани и Екатеринбурга. По прогнозам, с 2008 г и в ближайшие несколько лет число туристов из России вырастет вдвое, а уже в 2009 году увеличение турпотока из России составит 20−25%, а со всего мира — 25 млн. туристов.

Россияне, в основном, приезжают отдыхать в жаркие районы Турции и чаще всего в Анталию и Стамбул. В прошлом году Анталия приняла 7 млн. 900 тыс. туристов. По данным статистики, в 2008 году этот показатель достигает 8,5 млн., цель Анталии — именно 9 млн., начиная с 2009 года. Для этого в зимние месяцы будут развивать гольф-туризм, футбол и предлагать организацию конгрессов. Также планируется привлечение большего количества туристов в начале пляжного сезона.

Контрольная работа: Отели Испании

... отели, парадоры, пансионы, апартамент отели, квартиры, кемпинги и курорты. 1.Особенности отелей и гостиниц Испании Фешенебельные отели Испании и маленькие гостиницы Испании ... туристических агентств с филиалами. По данным 2000 года 71% туристов предпочитали останавливаться в гостиницах ( ... туристическую сеть Испании. Эту сеть составляют 86 парадоров, подчиненных Главному секретариату по туризму: они как ...

Рис. 2. Прогноз роста спроса на курорты Анталии Однако Турция — большая страна. Здесь есть уникальные и интересные с точки зрения познавательного туризма районы и объекты. Это и археологические памятники, созданные за 2000 лет до рождества Христова, и термальные источники, и даже горнолыжные курорты. Проанализировав ситуацию на мировом рынке туризма, а также тенденции на ближайшие годы, деятели турецкого туризма пришли к выводу, что одним из перспективных направлений может стать так называемый альтернативный туризм, в том числе медицинский. Турция, страна традиционного пляжного отдыха, всерьез взялась за развитие альтернативных видов туризма, в частности, медицинского, и на начальном этапе планирует доходы от него в $ 1 млрд.

Отдых на курортах туристы могут совмещать с профилактикой и лечением недугов, посещением турецких термальных лечебниц, которые всемирно известны с доисторической эпохи, специальными программами в спортивных клубах и фитнес-центрах. Объем мирового сектора медицинского туризма в настоящее время составляет около $ 120 млрд. Доля Турции в нем пока не превышает $ 400 млн.

Как показывают аналитические обзоры крупнейших туроператоров, на турецком направлении проявляется потребность в преимущественно качественном предложении. Интересы потребителей перемещаются от отелей 3* на отели 4*-5*.

Предварительное бронирование и более продуманный отбор поставщиков становится на туристском рынке Турции необходимым условием. Это снижает возможности появления овербугинга и закрепляет качественную позицию туристской фирмы.

Негативной стороной турецкого туризма можно назвать неравномерное качество. Экспертные оценки выявляют следующие особенности в оценке качества:

• снижение начального уровня качества предоставляемых услуг новым отелем по мере развития деловой активности;
• новые отели поддерживают заданный уровень год-полтора работы, а затем наблюдается ухудшение сервиса;
• недостоверная информация от туристских фирм, отсутствие индивидуального подхода, постановка туристского продукта на поток;
• притупленное восприятие из-за повторных посещений схожих мест отдыха, стандартизация курортного предложения.

Туризм для Турции является бюджетообразующим фактором во всей экономике страны, и поэтому перед деятелями турецкого рынка возникает необходимость в действиях, которые активируют спрос российского туризма.

В свете планируемого удержания и дальнейшего увеличения туристских прибытий Министерством культуры и туризма Турции был предложен ряд мер, направленных на улучшение ситуации:

• оказание поддержки туроператорам вне Москвы и Петербурга;
• активное продвижение новых направлений туризма в Турции и новых туристских пакетов;
• организация совместных «мастерских» при участии туроператоров и представителей совета по туризму Турции;
• оказание поддержки туроператорам с целью предотвращения работы с другими туристскими направлениями как приоритетными;
• сделать рекламу более запоминающейся и провести необходимые акции для поднятия престижа, проследить за эффективностью кампаний;
• обращаясь к российскому потребителю, делать акцент не только на пляжном отдыхе, но не забывать о культурном туризме, деловом туризме и других альтернативах, которые Турция может предложить любому отдыхающему.

Для определения перспективы интересов туристской фирмы в выбранном направлении необходимо рассмотреть общее движении туристского бизнеса Турции, его инвестиционную и информационную поддержку.

Механизм ценообразования в туризме на примере туристской компании ...

... данной работы – проанализировать особенности механизма ценообразования в туризме на примере туристской компании ООО «Терра ... политики, оказывает большое влияние на рыночное положение и прибыль предприятия. Вместе с тем, ценовая политика ... спрос на туристские услуги носит ярко выраженный сезонный характер. - Значительная стоимость операций с туристскими услугами. Для устойчивости спроса на туристские ...

Турция — является выгодным объектом для инвестиций, что делает ее очень привлекательной для иностранных капиталовложений.

Туристский бизнес является в Турции одним из значимых сегментов её экономики, от него во многом зависит, и уровень жизни и благосостояния населения страны в связи с этим он активно поддерживается на государственном уровне. Это делает его надежным и перспективным для зарубежных вложений. Одним из таких перспективных направлений для вложения иностранных капиталов является рынок недвижимости, а именно гостиничный бизнес.

Сегодня Турция показывает пример того, как правильно выбранный политический курс может последовательно вывести государство на уровень развитых европейских стран. И это притом, что индустрия туризма в Турции зародилась не так давно и практически с нуля.

Естественно, что основную роль в сфере туризма занимает гостиничный бизнес. Сегодня морское побережье Турции — это тысячи и тысячи отелей и туристических комплексов всех уровней. От больших и роскошных пятизвездочных отелей до клубных отелей с коттеджами разного уровня комфорта. И строятся все новые и новые.

Немалую роль в этом играют иностранные инвестиции, активно привлекаемые в экономику Турции. Можно сказать, что иностранным инвесторам дан зеленый свет — с 2006 года зарубежным фирмам и гражданам других стран разрешено самостоятельно приобретать в Турции объекты недвижимости и строить их. Причем, согласование проектной документации и оформление разрешительных документов для инвесторов со стопроцентным иностранным капиталом ведется по упрощенной форме. И к ним же применяется упрощенная система налогообложения.

Выгодно строительство отелей в Турции ещё и тем, что тут имеется много современных строительных фирм, работающих быстро и качественно, а также потому, что строительство в теплом климате обходится дешевле, чем в более суровом. Высокие темпы в сочетании с экономичностью создают возможность для ускоренного оборота капиталовложений. Таким образом, средний уровень доходности от реализации строительных проектов в Турции сегодня составляет около 40%, а некоторых — от 50% до 100% в год.

Конечно, строительство или покупка крупных отелей категории «пять звезд» требует более значительного объема инвестиций, чем 3*-4*. В среднем строительство одного пятизвездочного отеля обходится в $ 50 млн., а строительство гостиницы среднего класса на 50 спальных мест — в $ 4 млн. Турецкие банки предоставляют кредиты на строительство гостиниц под 4% годовых.

Время окупаемости отелей в Турции, как и во всем мире, составляет от пяти до десяти лет, после чего они начинают приносить постоянную прибыль. К примеру, пятизвездочный отель уже в первый год работы приносит от $ 2 до $ 4 млн., а его содержание обходится $ 500 тыс. Таким образом, по показателям доходности вложения в отели значительно превосходят вложения в жилую и офисную недвижимость.

Особенно интенсивно развивается сегмент средних отелей — ведь Турция ориентирована на массовый отдых. Рынок жилья и офисной недвижимости в стране достаточно развит и освоен, а спрос на гостиничные услуги постоянно растет (и параллельно растут цены на них).

Современное состояние и перспективы развития рынка туризма для ...

... развития туризма для лиц третьего возраста Изучить возможности рынка туризма для лиц третьего возраста в России Оценить туристские ресурсы для проектирования туров для лиц третьего возраста. Разработать турпродукт для лиц третьего возраста на примере 1. Состояние и перспективы развития туризма для лиц третьего возраста в Российской Федерации 1.1 Современное состояние туризма в России Формирование ...

В последнее время все чаще реализуются проекты реконструкции морально и технически устаревших гостиниц и повышение их категории и прибыльности. Для привлечения туристов в холодное время года некоторые отели возводят дополнительные сооружения, поля для гольфа, концертные залы, теннисные корты, искусственные ландшафты.

Одним из наглядных показателей коммерческой выгоды гостиничного бизнеса в Турции является и то, что сегодня в него активно внедряются известные гостиничные гиганты. Такие, как испанская сеть отелей Barcelo, намеревающаяся по сообщениям информационного портала Turkey.ru инвестировать 75 млн евро в строительство отелей в Анкере, Стамбуле, Фетхие, Бодруме и других городах, и французская гостиничная группа «Ассоr». Последняя недавно объявила об инвестировании в Турцию 300 млн евро к 2015 году на строительство 50 отелей Ibis и Novotel.

Несмотря на растущую конкуренцию гостиничного бизнеса в Турции, его прибыльность тоже продолжает расти. Способствует этому и постоянно развивающаяся социальная и транспортная инфраструктуры. Появляются все новые образовательные учреждения, способные готовить квалифицированный персонал, строятся новые аэропорты и дороги, повышающие доступность курортных зон.

Но главным все же остается то, что Турция сегодня — это идеальное сочетание природного климата с благоприятным инвестиционным климатом.

Информационное обеспечение бизнеса является одним из главных условий конкурентной позиции фирмы и всего существования бизнеса.

Большое значение для туризма несут телекоммуникационные возможности страны.

Благодаря планируемым реформам, телекоммуникационный рынок Турции представляет большой интерес для инвесторов.

Либерализация турецкого рынка связи началась в 2004 году, однако пока изменения коснулись лишь рынка дальней связи и приватизации госмонополии Turk Telekom. Невнятность государственного регулирования телекоммуникационного сектора Турции пока держит большинство зарубежных инвесторов на почтительном расстоянии. Однако стремление Турции в ЕС заставляет ее продолжать реформы, и в 2007 году в стране произойдет демонополизация рынка местной связи, выдача лицензий 3G и WiMAX, появятся альтернативные магистральные сети национального масштаба, и заработает переносимость мобильного номера (MNP).

Все это открывает для инвесторов новые возможности для вхождения на турецкий телеком-рынок и для расширения деловой активности.

Объем телекоммуникационного рынка Турции в 2006 году достиг $ 14,1 млрд., тогда как в 2005 году этот показатель составлял $ 11,9 млрд. Согласно прогнозу регулятора, в 2010 году объем турецкого рынка связи вырастет до $ 23,8 млрд.

Более трети объема рынка приходится на основного оператора фиксированной связи Турции — Turk Telekomunikasyon A.S. (Turk Telekom): в 2006 году его оборот составил $ 5,54 млрд. (что на 2,2% ниже уровня 2005 года).

Эта сумма включает и оборот 100%-ной «дочки» Turk Telekom — компании TTNet, которая предоставляет услуги интернет-доступа (преимущественно — коммутируемого и ADSL).

TTNet была создана в 2006 году под давлением антимонопольного ведомства Турции, которое потребовало от Turk Telekom вывести Интернет-бизнес в отдельное предприятие.

Продвижение российского туристского продукта на рынок

... системы продвижения туристского продукта за рубежом. 1. Особенности продвижения турпродукта на рынок 1.1 Планирование и разработка туристского продукта Под продуктом подразумеваются не только его физические характеристики, но и деятельность по планированию, разработке нового товара ...

Самостоятельные операции TTNet начал в III квартале 2006 года.

Turk Telekom продолжает оставаться монополистом практически во всех сегментах рынка, кроме услуг дальней связи. С 2007 года в Турции либерализован рынок местной телефонии, все операторы получат доступ к «последней миле» Turk Telekom, в стране имеются альтернативные транспортные сети, а с 2008 года — и сети WiMAX.

Возрастая, деловая активность влияет не только на развитие туризма в направлении отдыха на побережье или экскурсионно-позновательного. Турция вызывает все больший интерес в деловых кругах российского бизнеса. Виды делового туризма используются для ознакомления со страной, проведения мероприятий целевого характера, для принятия решений.

Российский рынок является важнейшим для Турции, в связи с этим с ее стороны прилагается не мало усилий для восстановления и закрепления своих позиций на Российском рынке.

В процессе деловых встреч руководители туризма России и Турции стороны изучают вопросы двустороннего сотрудничества, планирование активной рекламной кампании страны, помощь, которую будет оказывать министерство туроператорам для работы с новыми курортами, и сохранение для россиян безвизового режима въезда.

Возросла заинтересованность турецких инвесторов в участии в развитии побережья Черного моря в районе Сочи и Анапы. Министр по культуре и туризму Турции проинформировал, что в Турции с начала 2007 года вступил в силу новый закон о туризме, который в значительной степени повышает ответственность туроператоров и турагентов перед туристами. В свете последних разногласий, связанных с вопросами качества предоставляемых услуг, данное высказывание играет крайне положительную роль на пути к восстановлению популярности Турецкого направления на российском рынке и преодолению сложного периода, связанного с мировым финансовым кризисом.

Актуальны вопросы подготовки русскоязычного персонала в турецких отелях. Подчёркивается необходимость того, чтобы все трудовые отношения российских граждан с турецкими работодателями строились на основе соблюдения всех правовых норм. Достигнута договоренность с турецкой стороной об активизации развития сотрудничества между турецкими и российскими учебными заведениями, готовящими кадры для индустрии туризма.

Учитывая высокую активность роста турецкого рынка вообще и туристского в частности, возникает объективная возможность для развития различных сегментов туризма.

1.2 Характеристика развития спроса на туристском рынке

Экономисты определяют спрос как количество любых товаров и услуг, которые люди желают и реально могут приобрести по каждой конкретной цене в комплексе возможных цен в какой-то определенный период времени. Таким образом, в любой момент времени существуют определенные отношения между рыночной ценой и количеством товара (услуг), на которое есть спрос.

Спрос на путешествия в определенный туристский регион — это функция склонности человека к путешествиям и соответствующей величины сопротивления связи между начальным пунктом путешествия и местом назначения:

Склонность к путешествиям может пониматься как предрасположенность человека к путешествиям и туризму, т. е. насколько сильно человек желает путешествовать, в какие регионы, а также какие виды путешествий он предпочитает.

Спрос и предложение в туризме

... спроса и предложения в туризме, а также современных тенденций их развития. Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи: 1. охарактеризованы главные составляющие туристского рынка: спрос и предложение в туризме; ... тем это в большей степени скажется и на развитии индустрии туризма. Спрос на продукцию туриндустрии имеет специфический характер, и потребность в ней возникает только ...

Для оценки склонности человека к путешествиям следует принимать во внимание психологические и демографические (социально-экономический статус) переменные, касающиеся человека, а также эффективность маркетинга.

Сопротивление реализации предложения

Экономическая дистанция связана со временем и денежными расходами на путешествие от начального пункта до места назначения и обратно. Чем больше экономическая дистанция, тем выше сопротивление (желание человека остаться дома) и ниже спрос. И, наоборот, из этого следует, что если время на путешествие между начальным пунктом и пунктом назначения и стоимость этого путешествия уменьшить, то возрастет спрос. Так, всплеск спроса произошел с появлением больших самолетов, предназначенных для трансатлантических полетов. Это снизило стоимость путешествий почти на 50%. Появление реактивных самолетов в 1959 г. и их усовершенствованных модификаций в конце 60-х значительно сократило время перелета (примерно в 2,5 раза), в результате чего вырос спрос.

Культурная дистанция — степень различия между культурой региона, из которого приехал турист, и культурой принимающего региона. Общая тенденция такова: чем больше культурные различия, тем больше сопротивление. Но в некоторых случаях отношение может быть и обратным, так, например, в последнее время возрастает спрос на экзотический туризм.

Кроме того, относительная привлекательность данного направления будет зависеть от времени года, на которое запланирован отпуск. Для лыжного курорта, например, спрос будет на самом высоком уровне в зимние месяцы. Сопротивление же в этот сезон минимально.

На величину спроса, его структуру и динамику влияют самые различные факторы: количество покупателей туристского продукта, их денежные доходы, оценки перспектив будущих доходов, бюджет свободного времени, туристские вкусы путешественников, реклама и т. д. Рассмотрим 4 основных компонента туристского предложения, определив взаимосвязь туристского предложения и туристского спроса.

Туристское предложение — это идеальная готовность и реальная возможность товаропроизводителя произвести и поставить на рынок определенное количество туристского товара.

Предложение туристского продукта зависит от многих факторов: количества туристских поставщиков (предприятия размещения, питания, развлечений и т. д. ); количества фирм-продавцов; уровня эффективности производства туристских товаров и услуг; уровня научно-технического прогресса; системы налогообложения; цен на факторы производства; оценки перспектив спроса и будущих доходов.

В настоящее время внимание туристов все чаще привлекают путешествия экзотические, с ярко выраженной целью (событийные, спортивные, экстремальные, научные и т. п. ), а также наращивает спрос на комплексные туры, которые представлены сочетаниями ресурсов данного туристского направления.

В сфере туризма спрос рассматривается с точки зрения мотивации и психологии. Исходя из этого, туристский спрос — это общее количество людей, которые путешествуют или желают путешествовать, пользуются туристским обслуживанием и услугами за пределами традиционного места жительства и работы.

Туристский спрос состоит из трех основных элементов: действительный, скрытый и нулевой спрос.

Действительный или фактический спрос — это фактическое число участников туризма, то есть тех, кто в действительности путешествует. Этот элемент легче всего поддается измерению, и основная часть статистики по туризму относится именно к фактическому спросу.

Скрытый спрос характеризует ту часть населения, которая хочет, но не может путешествовать по какой — либо причине.

При анализе данного вида спроса его можно подразделить на потенциальный и откладываемый спрос. Потенциальный спрос относится к тем, кто будет путешествовать в будущем, в случае благоприятного изменения обстоятельств. Так увеличение покупательской способности и длительности оплачиваемого отпуска даст этой части населения возможность переместиться в категорию действительного спроса.

Откладываемый или отсрочиваемый спрос — это спрос, отложенный на время вследствие проблем в сфере предложения, таких как недостаточное количество средств размещения, неблагоприятные погодные условия, терроризм или обострение политической ситуации. Снятие проблем с в сфере предложения превратит откладываемый спрос в действительный.

Нулевой спрос характеризует существование постоянной группы людей, не желающих путешествовать ни при каких обстоятельствах. Они формируют группу отсутствия спроса.

Одной из основных характеристик спроса является его эластичность. Согласно закону спроса, потребители при снижении цены будут приобретать большее количество продукции. Однако степень реакции потребителей на изменение цены может значительно варьировать от продукта к продукту.

Степень чуткости потребителей к изменению цены характеризуется ценовой эластичностью. Для спроса на некоторые турпродукты проявляется относительная чуткость потребителей к изменению цен: небольшие изменения в цене приводят к значительным изменениям в количестве приобретаемого продукта. Спрос на такие продукты является эластичным.

В случаях, когда изменение в цене ведет лишь к небольшому изменению количества покупок, спрос неэластичен.

Спрос в туризме, в общем по рынку, является эластичным. Отдельные сегменты туристского рынка проявляют практическую неэластичность в определенном периоде времени. Это программные целевые туры, такие как спортивный, научный, религиозный. Также неэластичен спрос на высших эшелонах рынка дорогого и высококачественного продукта.

На степень эластичности спроса в туризме могут повлиять некоторые факторы.

Заменяемость. Чем больше хороших заменителей данного туристского продукта предлагается туристу, тем эластичнее бывает спрос на него. Если один из конкурирующих отелей повысит цену на свои услуги, то туристы переориентируются на легкодоступные номерные фонды, предлагаемые конкурентами.

Удельный вес в доход потребителя. Чем большее место занимает продукт в бюджете потребителя при прочих равных условиях, тем выше эластичность спроса на него. 8%-й рост цен на туристские путевки за границу будет составлять тысячи рублей, повышение цен составит существенную долю годового дохода многих потребителей, поэтому возможно, что количество покупаемых путевок сократиться.

Спрос на предметы необходимости является неэластичным, а спрос на предметы роскоши эластичен. Туризм, несмотря на то, что он признается позитивным фактором в жизни человека как фактор восстановления его физических и психических сил, но предметом необходимости не стал. Рост цен на туры может перевести часть туристских предложений в группу предметов роскоши.

Фактор времени. Спрос на продукт обычно тем эластичнее, чем длиннее период времени, необходимый для принятия решения о приобретении. Одна из причин этого правила заключается в том, что многие потребители — люди привычки. Если цена на предлагаемый продукт растет, потребителю требуется время, чтобы найти и опробовать другие предложения, пока не найдется наиболее приемлемое.

Помимо ценового фактора, на туристский спрос влияют многие другие.

Потребительские вкусы. На спрос туристского продукта оказывают влияние потребительские вкусы или предпочтения туристов. Изменение потребительских вкусов туристов может быть вызвано рекламой, модой, современными вкусами и стилем жизни. Если оно благоприятно для туристского продукта, то спрос на него будет возрастать. Неблагоприятные перемены в предпочтениях туристов вызовут уменьшение туристского спроса.

Технологические изменения в виде появления нового туристского продукта также способны привести к изменению потребительских вкусов. Появление конкурентоспособного предложения может сократить спрос на менее привлекательные туры.

Число туристов. Увеличение на рынке числа потребителей туристской продукции обусловливает повышение спроса, а уменьшение числа потребителей приводит к его сокращению. Спрос значительно вырос за счет развития авиатранспорта, а в настоящее время совершенствование информационных технологий расширило границы международного туризма, что повысило спрос на туристские поездки.

Доход потенциальных туристов Воздействие на туристский спрос изменений денежного дохода у потребителя достаточно сложно. В большинстве случаев повышение дохода приводит к увеличению спроса на туристский продукт, так как по мере роста доходов потенциальные туристы, как правило, начинают покупать больше туров. При снижении доходов спрос заметно падает. Кроме того, повышение доходов приводит к перераспределению туристского спроса на туры в определенные дестинации, предпочитая комфорт и повышенное качество.

Цены на сопряженные туры Сопряженный тур — это родственный тур уже имеющемуся и может выступать как заменитель или сопутствующий последнему. Приведет ли изменение цены на сопряженный тур к повышению или снижению спроса на родственный ему тур, зависит от того, является ли сопряженный тур заменителем родственного ему тура или сопутствующим ему. Размещение туриста в той или иной 5-звездочной гостинице представляет собой взаимозаменяемые услуги. Когда цена на проживание в одной гостинице повышается, туристы останавливаются в ней в меньшем количестве, это вызывает повышение спроса на услуги в другой аналогичной, но более дешевой. Таким образом. Когда два турпродукта взаимозаменяемы, между ценой на один из них и спросом на другой существует прямая связь.

Существуют пары турпродуктов, которые являются взаимодополняющими. Эти пары сопутствуют друг другу, спрос на них идет одновременно, т. е. является сопряженным.

Туристские ожидания Потребительские ожидания относительно таких факторов, как будущие цены на туристский продукт, наличие турпродукта и будущий доход, способны изменить туристский спрос. Ожидания потребителей относительно возможности повышения цен в будущем могут побудить их покупать тур сегодня, чтобы предупредить угрозу повышения цен. Равным образом и ожидание увеличения доходов может заставить потребителей меньше ограничивать текущие расходы. Ожидание падения цен и снижения доходов ведет к сокращению текущего туристского спроса.

Сезонность Данный фактор связан с колебаниями туристского спроса во времени. Как, правило, эти колебания связаны с климатическими, мотивационными, экономическими и социальными факторами. Выделяют высокий и низкий сезон, а также межсезонье. Высокий сезон отличается максимально возможным спросом и разнообразием предложений, работающих на его удовлетворение. Сезонность является одной из характерных черт туристского спроса на многие туристские направления.

Предпочтения российского туриста выявляются данными социологических опросов. По данным опроса, проведенным компанией «Служба Континентов», выявлено следующее:

57% россиян вообще ни разу не были за рубежом;

• наибольшее число не выезжавших в категории старше 50 лет и среди молодежи младше 30 лет;
• среди тех, кто был за границей, мужчин на 3% больше, чем женщин.

Если проанализировать частоту выездов с учетом всех участвовавших в опросе, то получится, что меньше трети наших сограждан — 26% посещают дальнее зарубежье один раз в год и чаще.

Но среди выезжающих, 59% могут позволить себе такие поездки как минимум ежегодно (Рис.3).

Рынок России, как было указано выше, проявляет приверженность к популярным направлениям. Но он не обходит вниманием и новые предложения экзотического отдыха, на островах, а в последнее время наметилась тенденция роста спроса на туры в Австралию.

Для активизации рынка и выбора наиболее эффективных средств и методов продвижения необходимо определить приоритеты предложения, возможности его дифференциации и произвести анализ соответствия спроса и предложения.

Рис. 3 Частота выездов за рубеж российских туристов: один раз в год -33%, реже 1 раза — 41%, чаще 1 раза — 26%.

Спрос на туристский продукт в России имеет особенности развития. С 1990 года началось формирование российского туристского рынка. Одновременно шло три процесса: распад предприятий старого типа (экскурсионных бюро, бюро путешествий); создание новых предприятий, которые впоследствии стали называться туроператорами или турагентствами; модификация старых туристских предприятий путем перестройки на разработку туристского продукта, имеющего спрос у российского потребителя.

На первом этапе развития рынка разрабатывались в основном выездные туры. Многолетний дефицит выездного туризма сформировал повышенный спрос на внешний туристский продукт. Некоторые страны ввели ряд мер по привлечению российских туристов: безвизовый въезд, упрощение визовых формальностей, предоставление экономически выгодных условий турагентствам. В настоящее время, несмотря на сложное кризисное состояние, этот процесс продолжается.

Выездной характер российского туризма был обусловлен следующими причинами: новизна иностранного продукта для российского потребителя (отсутствие выездного туризма в СССР); упрощение порядка выезда; расширение внешних деловых контактов; увеличение числа предприятий и отдельных граждан, располагавших валютными средствами; доступность цен на выездные туры; большая конкурентоспособность иностранного туристского продукта (лучшие условия проживания и гостиничный сервис в целом, комфортабельный транспорт в турах и транстурах).

Развитию туризма был нанесен существенный урон из-за ситуации, сложившейся в России вследствие экономического кризиса (август 1998 г.).

Многие фирмы переключились на разработку продукта для внутреннего и въездного туризма. Это дало возможность приостановить процесс банкротства туристских фирм и частично перераспределить сегменты на внутренний и въездной туризм.

В последующие годы туристские потоки и на внутреннем и на выездном туризме набирали рост и сохраняли положительную динамику. В целом увеличение туристских потоков за рубеж выглядит следующим образом (тыс.поездок) за 2004;2007г.г (Рис.4):

Рис. 4 Выезд российских туристов за рубеж: 2004 — 5314 тыс. чел, 2005 — 5178тыс.чел., 2006 — 5923тыс.чел., 2007 — 7211тыс.чел.

Традиционно среди направлений лидируют направления (тыс.поездок):

• Турция — 1689,2;
• Китай — 1155,7;
• Египет — 789,4;
• Финляндия — 499,3;
• Испания — 275,0;

— Таким образом, в России туристский бизнес развивается с преимущественной ориентацией на выезд за границу. Несмотря на то, что российский потребитель отличается консерватизмом, что проявляется в постоянстве предпочтений, но и он подвержен влияниям изменений туристской моды, активному восприятию распространяемой информации о странах и интересных маршрутах. Кроме этого, для россиян является естественным проявление любознательности и интереса к дальним странам и необычным природным, культурным и историческим достопримечательностям. Развитие спроса ориентируется также на мировые тенденции.

Туристский спрос в настоящий период времени подвергается влиянию мирового финансового кризиса. Ожидаемое падение в целом, по прогнозам аналитиков, колеблется от 25 до 35%. В падении спроса играет роль не только снижение платежеспособности в связи с потерей работы или уменьшением общего заработка потенциальных туристов, но и инфляционные ожидания.

В кризисной ситуации приобретает особое значение принятие решений, направленных на снижение рисков и предложения конкурентоспособного туристского продукта, имеющего перспективу для удержания и дальнейшего развития рынка туристской фирмы.

1.3 Теоретические аспекты конкурентоспособности туристского предложения В сфере туризма туристское предложение — это все, что предлагается туристу для удовлетворения его потребностей во время путешествия.

Туристское предложение может выступать как комплексное туристское предложение, сформированное туристскими фирмами в качестве тура, а также как индивидуальное предложение отдельных субъектов туристской сферы — гостиниц. Ресторанов, достопримечательностей.

Конкурентом туристской фирмы является любой участник предпринимательской деятельности на рынке, который своими действиями может уменьшить доход фирмы от реализуемого ею турпродукта, удовлетворяя спрос лучшим, чем у фирмы предложением.

Силы, формирующие конкурентную среду продукта и его конкурентные возможности, формируются согласно концепции конкуренции М. Портера (1980) в пять групп.

Для идентификации и анализа благоприятных возможностей и опасностей, с которыми может встретиться фирма в отрасли, используется модель Портера, включающая следующие пять сил:

1) риск входа потенциальных конкурентов: создает опасность прибыльности компании (если этот риск мал, компания может повышать цену и увеличивать доходы) и зависит от высоты барьеров входа в отрасль;

2) соперничество существующих в отрасли компаний: проявляющееся под влиянием структуры отраслевой конкуренции, условий спроса, высоты барьеров выхода в отрасли;

3) возможность покупателей «торговаться»: представляет угрозу давления на цены из-за потребностей в лучшем качестве или сервисе;

4) давление со стороны поставщиков: заключается в их угрозе поднять цены, вынуждая компании снизить количество поставляемой продукции, а, следовательно, и прибыль;

5) угроза появления заменяющих продуктов: существование полностью заменяющих продуктов — серьезная конкурентная угроза, ограничивающая цены компании и ее прибыльность.

Роль барьеров входа и выхода из отрасли Высота барьеров входа предопределяет риск входа потенциальных конкурентов. Существуют три основных источника барьеров входа:

• лояльность к торговой марке покупателей (входящие компании должны перекрыть это значительными инвестициями);
• абсолютное преимущество по издержкам (более низкие издержки производства обеспечивают компаниям значительные преимущества, которые трудно приобрести новым компаниям);

— экономия на масштабе (это преимущество ассоциируется с большими компаниями), связана со снижением издержек при массовом производстве стандартизированной продукции, скидками при больших закупках сырья, материалов и комплектующих, снижением удельных расходов на рекламу и т. д.

Барьеры выхода формируют условия соперничества существующих в отрасли компаний: Барьеры выхода являются экономическими и эмоциональными факторами, которые удерживают компанию, даже если доходы малы. Более того, они представляют собой серьезную опасность при падении спроса в отрасли: в данной ситуации появляются излишние производственные мощности, что ведет к интенсификации ценовой конкуренции, т.к. компании сбрасывают цены, пытаясь использовать простаивающие мощности. Обычно барьеры выхода включают следующие обстоятельства:

• инвестиции в оборудование, которые не имеют альтернатив использования, если компания оставит отрасль, их надо списывать;
• высокая фиксированная стоимость выхода из-за выплат увольняемым рабочим;
• эмоциональное тяготение к отрасли;
• стратегические взаимоотношения между СЗХ, например, соображения синергизма или интеграции между ними;
• экономическая зависимость от отрасли: например, если компания недиверсифицирована, она вынуждена остаться в отрасли.

Важным фактором достижения конкурентоспособности является анализ внутренней и внешней среды организации.

Среда организации — это условия и факторы, которые воздействуют на ее функционирование и требуют принятия управленческих решений, направленных на их устранение или на приспособление к ним.

Среда организации является совокупностью внешней и внутренней среды.

Внешняя среда является источником ресурсов необходимых для поддержания ее внутреннего потенциала на требуемом для функционирования и развития уровне.

Внешняя среда — это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении организации и влияющих на различные сферы его деятельности. Внешняя среда проявляется во внешних и внутренних факторах влияния.

Внешние факторы влияния — условия и факторы, которые организация не может изменить, но должна постоянно учитывать в своей деятельности: политическая стабильность страны, общественно-политический строй, экономические условия, экологические условия.

Туристская организация вынуждена реагировать на такие внешние факторы, как запрет на выезд в некоторые страны или введение визового режима для внутреннего туризма, заинтересованные группы влиянии, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения. Поэтому можно утверждать, что туристская организация находится в более сложном окружении, чем, скажем, организация, озабоченная действиями всего лишь нескольких поставщиков, нескольких конкурентов, при отсутствии профсоюзов и медленном изменении технологии.

Управленческий аппарат организации обычно стремится ограничить число учитываемых внешних факторов, принимая во внимание в первую очередь те факторы, от которых решающим образом зависит эффективность деятельности организации на конкретном этапе. Принятие решений зависит от объема информации относительно состояния внешней среды и действия се различных факторов. В основу классификации факторов внешней среды вследствие их многообразия могут быть положены различные признаки. Согласно принятой в менеджменте классификации, выделяют факторы прямого воздействия (характер и состояние рыночных отношений, хозяйственные факторы организации) и косвенного (регулирование предпринимательской деятельности, общеэкономические, общеполитические, экологические факторы).

Внешнюю среду можно охарактеризовать следующими качествами: взаимосвязанность факторов, сложность, подвижность, неопределенность.

Под взаимообязанностью факторов внешней среды понимается уровень воздействия изменения одного фактора на другие факторы, т. е. изменение одного фактора внешнего окружения может обусловливать изменение других. Например, увеличение темпов роста производства приведет к образованию новых рабочих мест и повышению уровня оплаты труда. В результате увеличения доходов у населения появится возможность тратить больше средств на отдых, туризм. Таким образом, изменение экономического фактора внешней среды воздействует на другой фактор, изменяя внутреннюю среду организации.

Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого из них. Сложность оценивается в зависимости от масштабов организации. Для небольшого туристского агентства число факторов может быть не более 5 (местное законодательство, уровень жизни населения данной местности, уровень конкурентности рынка, социальная активность жителей региона, уровень их мобильности), а для крупного туристского холдинга — более 30 (политическая и экологическая обстановка, демографический состав, политический режим, религиозный и национальный аспекты, курс валют, уровень бедности, уровень доходов, политическая стабильность, уровень миграции, состояние исторических и культурных памятников, климат и многие другие).

Подвижность внешней среды — скорость, с которой происходят изменения в среде организации. Многие исследователи указывают, что среда современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Но хотя эта тенденция является общей, внешняя среда некоторых организаций особенно подвижна. Кроме того, подвижность внешней среды может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В условиях высокоподвижной среды организация или ее подразделения должны принимать решения относительно своих внутренних переменных на основе более разнообразной информации. Это делает принятие решений более сложным процессом.

Неопределенность внешней среды обусловливается объемом информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также степенью уверенности в достоверности этой информации.

Анализ внешней среды — процесс, осуществляемый для контроля внешних факторов среды с целью определения перспективных возможностей организации и грозящих ей опасностей. Анализ внешней среды позволяет туристским организациям:

• оценить конкурентную среду и собственное положение на рынке;
• выявить слабые и сильные стороны, трудности функционирования и развития;
• оценить степень влияния внешних факторов на деятельность организации;
• оценить ресурсную базу организации и ее соответствие потребностям внешней среды;
• разработать стратегии, реализация которых обеспечит адекватное реагирование организации на изменения внешней среды, а также увеличит адаптивность и гибкость организации.

Внешнюю среду турфирмы подразделяют на две составляющие: микросреду и макросреду.

Внешняя микросреда (среда прямого воздействия) — это поставщики, персонал туристской организации, законы и учреждения государственного регулирования, потребители услуг — туристы, конкуренты и другие факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и сами испытывают прямое влияние проводимых ею операций.

Среду прямого воздействия также называют непосредственным деловым окружением организации, поскольку ее формируют такие субъекты среды, которые прямо влияют на ее деятельность: поставщики ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы; государственные органы, потребители-туристы, конкуренты, трудовые ресурсы.

Поставщики. Согласно системному подходу, организация есть механизм преобразования входов в выходы. Главными разновидностями входов являются материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Поставщики обеспечивают ввод этих ресурсов. В соответствии с этим поставщиков можно разделить на несколько групп — поставщики материалов, капитала, трудовых ресурсов. К поставщикам ресурсов туристской организации можно отнести, в частности, строительные предприятия, осуществляющие строительство гостиниц, развлекательных комплексов и т. д.

Законы и государственные органы — Каждая организация имеет определенный правовой статус — унитарное государственное предприятие, единоличное владение, корпорация или некоммерческое учреждение. Именно это определяет, как организация может вести свою деятельность и какие налоги должна платить. Как бы ни относилось руководство организации к этим законам, ему приходится придерживаться их или пожинать плоды отказа от законопослушания в форме штрафов или даже полного прекращения бизнеса. Организации в сфере туризма в своей деятельности руководствуются многочисленными нормативно-правовыми актами федерального, регионального и местного уровней. Важным аспектом развития туристской деятельности является реализация государственной политики в области туризма. Разрабатывая концепцию развития туризма, государство тем самым формирует благоприятную правовую и социально-экономическую атмосферу для отдыха своих граждан и деятельности организаций в сфере туризма. В целях реализации данной политики разрабатываются государственные и региональные программы развития туризма, которые должны предусматривать четкий план осуществления и механизм финансирования.

Государство в рыночной экономике оказывает на организации как косвенное влияние, прежде всего через налоговую систему, государственную собственность (предоставляя находящиеся в государственной собственности здания в аренду, например, объединениям туристских организаций) и бюджет, так и прямое — через законодательные акты. Например, высокие ставки налогов существенно ограничивают активность организаций, их инвестиционные возможности и толкают их к сокрытию доходов. Наоборот, снижение ставок налогов способствует привлечению капитала, приводит к оживлению предпринимательской деятельности.

Потребители (туристы).

Известный специалист в области управления Питер Ф. Друкер выделял единственную, по его мнению, подлинную цель бизнеса — создание потребителя, понимая под этим следующее: выживание и оправдание существования организации зависят от се способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Все многообразие внешних факторов находит отражение в потребителе и через него влияет на организацию, ее цели и стратегию. Многие организации ориентируют свои структуры на крупные группы потребителей, от которых они зависят в наибольшей мере, в то же время ассоциации и объединения потребителей оказывают влияние не только на спрос, но и на имидж организации. Например, ассоциация зашиты прав потребителей публикует отчеты о недобросовестных предпринимателях, в том числе о турфирмах, оказывающих некачественные туристские услуги или обманывающих туристов.

Конкуренты — лица, группы лиц, организации, предприятия, соперничающие в достижении идентичных целей, стремящиеся обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке. Понятно, что организация, удовлетворяющая нужды потребителей менее эффективно, чем конкуренты, долго не продержится. Во многих случаях не потребители, а именно конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить. Недооценка конкурентов и переоценка рынков приводят даже крупнейшие компании к значительным потерям и кризисам. При этом потребители — не единственный объект соперничества организаций; они могут вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения, определяя тем самым такие внутренние факторы организации, как условия работы и оплата труда персонала, характер отношений руководителей с подчиненными. Но конкуренция иногда толкает организации и на соглашения различных типов — от раздела рынка до кооперации.

Трудовые ресурсы — часть населения страны, располагающая совокупностью физических, профессиональных и духовных способностей, необходимых для участия в процессе труда.

Руководитель организации должен иметь высшее образование и опыт работы на руководящей должности в сфере туризма не менее 5 лет. Если образование руководителя не соответствует профилю туристской деятельности, ему необходимо пройти соответствующие образовательные курсы. Не менее 30% сотрудников турфирмы должны иметь образование по специальности «Туризм». Для того чтобы повысить профессионализм персонала, компания должна стимулировать его к повышению квалификации и обучению. Помимо профессиональных качеств работники турфирмы должны обладать такими личными качествами, как честность, добросовестность, этичное поведение с клиентами, коллегами и конкурентами, коммуникабельность и общительность.

Внешняя макросреда (среда косвенного воздействия) — политические факторы, факторы демографического, природного, научно-технического характера, социокультурные факторы, состояние экономики, международные события и другие факторы, которые не оказывают немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Поэтому при ее исследовании опираются, прежде всего, на прогнозы.

Технология — это совокупность средств, процессов, операций, с помощью которых входящие в производство элементы преобразуются в выходящие. Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором. Как внешний фактор она отражает уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию, например, в областях автоматизации, информатизации и др. Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготовлять и продавать, на скорость устаревания продукта, на способы сбора, хранения и распределения информации, а также на то, какого рода услуги и новые продукты могут ожидать потребители от организации. Чтобы сохранить конкурентоспособность, каждая организация вынуждена использовать достижения научно-технического прогресса, по крайней мере те, от которых зависит эффективность ее деятельности. Особенно мощным воздействием на развитие туризма характеризуются такие технологии, как транспортные, а также гостиничная и ресторанная техника, коммуникационная техника.

Состояние экономики в стране влияет на стоимость ресурсов и способность потребителей покупать товары и услуги.

Экономическая обстановка в стране характеризуется состоянием общей деловой активности (снижение, подъем, стагнация, стабильность), инфляцией, дефляцией, политикой цен, кредитно-денежной политикой и др.

Руководство организации должно предпринимать превентивные меры по нейтрализации негативного влияния изменения состояния экономики. Если прогнозируется инфляция, руководство может счесть правильным, например, увеличить запасы поставляемых организации ресурсов, провести с работниками переговоры о фиксированной оплате труда, с тем чтобы сдержать рост издержек в скором будущем, или сделать заем, поскольку при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле и тем самым будут частично компенсированы потери от выплаты процентов. Если прогнозируется экономический спад, организация может предпочесть путь сужения рынка сбыта услуг, сократить штат работников и отложить планы расширения до лучших времен.

Конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни организации и отрицательное на другие. К примеру, если при экономическом спаде предприятия гостиничного бизнеса могут серьезно пострадать в целом, то предприятия общественного питания — рестораны и кафе, расположенные в богатых районах, вообще ничего не почувствуют.

Общие экономические факторы могут воздействовать на туризм как положительно (рост реального дохода, равномерное распределение дохода, стабильное положение валюты, выгодная конъюнктурная ситуация, т. е. хорошая емкость рынка и высокие темпы его развития, низкий или средний уровень конкуренции), так и отрицательно (экономические кризисные явления, спад промышленности, следовательно, рост безработицы, сокращение заработной платы, нестабильная ситуация с валютой, невыгодная конъюнктурная ситуация, т. е. сильно насыщенный, поделенный между основными «игроками» рынок, высокий уровень конкуренции, низкие темпы роста рынка или вообще их отсутствие).

Социокультурные факторы — демографическая ситуация, установки, жизненные ценности и традиции населения, культура отношений организации и населения, деятельность средств массовой информации (активность, демократичность, честность).

Особую роль в развитии туризма играет социальная политика страны, так как мероприятия социально-политического характера могут влиять на спрос на туристские услуги. Различают три направления этой политики — законодательное регулирование рабочего времени и отпусков, перераспределение дохода и стимулирование развития социального туризма.

Весьма существенны такие социальные факторы, как глубина расслоения общества, уровень доходов и безработицы, социальная защита, покупательская способность и др., а также демографические факторы: изменение народонаселения (старение общества, снижение рождаемости), возрастной состав населения, миграция населения, род занятий, образование.

Первостепенное значение почти для всех организаций имеет отношение к ней местной общины, в которой организация функционирует. В каждой общине существуют конкретные установки по отношению к бизнесу, определяющие, можно ли развивать деятельность организации. В тех общинах климат благоприятствует бизнесу, где он составляет основную долю поступления налогов в местный бюджет, либо поддерживает социальную инфраструктуру, либо помогает в решении экологических проблем и др.

Внешние обстоятельства эффективности туризма включают статические факторы (природно-климатические, географические, культурно-исторические) и динамические (демографические и социальные изменения, экономическая и политическая ситуация, материально-технические, социальные и экологические факторы).

Природно-климатические и географические факторы в первую очередь определяют привлекательность мест отдыха. Не случайно южные регионы с теплым климатом имеют положительное сальдо по статье «туризм», в то время как во всех северных странах, будь то Россия или скандинавские страны, -сальдо отрицательное.

Культурно-исторические факторы имеют большое значение для туристов с высоким уровнем образования и познавательной потребности.

Демографические и социальные изменения в настоящее время происходят в направлении увеличения свободного времени и уровня дохода, что позволяет людям путешествовать. К данным факторам относятся, например, увеличение продолжительности жизни (появились туристы «третьего возраста»), формирование подвижного стереотипа жизни, возрастание доли одиноких пожилых людей, увеличение продолжительности отпуска, повышение дохода на члена семьи, тенденция к вступлению в брак в более позднем возрасте (развивается такой сегмент рынка, как поездки «деловых леди»), возрастание числа бездетных пар.

Экономическая ситуация в развитых странах характеризуется тенденцией увеличения производства услуг по сравнению производством товаров и, следовательно, увеличения доли потребления услуг (в том числе услуг туризма) в общем потреблении населения. В результате увеличения оплаты труда, предоставления работникам социальных гарантий и льгот произошло расширение социального состава туристов.

Для развития туризма в стране необходим рост потребления более 1% при неизменных ценах, иначе в туризме будет ощущаться спад. Но в каждой стране экономические изменения воздействуют по-разному на сферу туризма.

Рост благосостояния населения, укрепление экономических связей между государствами, расширение международной торговли оказывают положительное воздействие на развитие международного туризма. Благоприятные режимы экспорта и импорта товаров позволяют реализовывать такой вид туризма, как шоп-туры, что расширяет ассортимент услуг турфирмы.

Изменения валютных курсов сказывается на ценах поездок за рубеж, а следовательно, на численности туристов.

Политическая ситуация в стране и мире влияет, по существу, на вес динамические факторы.

Расширению международных туристских связей способствуют внутриполитическая стабильность страны, дружественные отношения между государствами, заключение соглашений о сотрудничестве в сферах экономики, торговли, культуры, туризма на государственном уровне.

Материально-технические факторы характеризуют состояние и возможности материально-технической базы туризма. Развитие ее, а также создание новых форм обслуживания туристов интенсифицируют туристские передвижения. Строительство новых гостиничных комплексов и развлекательных центров, использование стандартизованных информационных систем бронирования, оформление заказа на тур, обслуживание гостиничного номера позволяют увеличить приток туристов в курортную зону, повысить комфортность их проживания, максимально быстро обслужить и в полной мере удовлетворить потребности туриста.

Среди социальных факторов следует выделить в первую очередь сложность и динамичность жизни в современном большим городе, которые провоцируют возникновение стрессовых ситуаций, приводящих к нервному истощению, быстрому изнашиванию человеческого организма. Для того чтобы пополнить свои внутренние ресурсы, человек должен активно отдыхать. Изменение окружающей обстановки, рода занятий, общение с новыми людьми снимают накопившуюся усталость, могут привести к восстановлению жизненных и физических сил. Туристское путешествие дает ему массу положительных эмоций, помогает расширить кругозор, узнать много нового о культуре, традициях, обычаях народов других стран!

Экологический фактор ~ один из первоочередных при оценке туристом места пребывания. Никто не хочет отдыхать в экологически неблагоприятном регионе, вредить своему здоровью, даже если данная территория располагает культурными и историческими достопримечательностями.

Турфирма не имеет возможности влиять на внешнюю среду и для эффективной деятельности должна приспосабливаться к ней, постоянно отслеживать изменения и своевременно реагировать на них.

Внутренняя среда организации — глобальная структура организации, охватывающая все ее производственные подразделения, финансовые, транспортные и иные независимо от их местоположения и сферы деятельности.

Руководитель организации формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации. Для этого он должен уметь выделять и знать ее внутренние переменные — цели, структуру, задачи, технологию, персонал. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Некоторые внутренние переменные выступают в качестве барьеров, и руководство должно преодолеть в своей работе, например, барьер взаимодействия с подчиненными, барьер передачи знаний и опыта; в туризме встречается такой барьер, как завышенные требования к персоналу в части знания туристской территории, т. е. руководитель ожидает от подчиненных очень глубоких познаний зон отдыха, достопримечательностей, традиций, что в полной мере приходит с опытом.

Цеди организации — конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив. Основной целью коммерческих организаций является получение прибыли, на что указывает Гражданский кодекс РФ. Генеральной целью деятельности турфирм является предоставление качественных туристских услуг и повышение степени удовлетворенности туриста от совершенного путешествия. Эти цели нельзя назвать разнородными, они формируют взаимосвязь—дерево целей: реализация одной из них нецелесообразна без реализации другой. Цели разрабатываются руководством организации и доводятся до сведения управляющих всех уровней.

Структура организации представляет собой логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, направленное на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями организации, распределение между ними прав и ответственности в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей.

Задачи организации — определенная работа, серия работ, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее определенные сроки. Задачи непрерывно усложняются по мере роста доли рынка, требующего обеспечения вес возрастающими объемами ресурсов — материальных, финансовых, трудовых и др.

Качество работы персонала напрямую определяется реализацией кадровой политики в организации. При этом немаловажную роль играет стиль руководства. В туристских организациях особо значимы благоприятные корпоративные отношения в трудовом коллективе и неприемлемы авторитарные методы управления, так как они угнетают творческий подход, инициативу, свободу коммуникации менеджеров, препятствуют формированию атмосферы открытости, взаимоподдержки.

Многообразие деятельности внутренней среды туристской организации можно свести к следующим укрупненным сферам:

• производство и предоставление туристских услуг;
• маркетинг и материально-техническое снабжение;
• научные разработки в области развития туризма — технологии работы с клиентами и персоналом, ноу-хау систем обслуживания туристов;
• финансовое управление, бухучет и отчетность;
• общее руководство;
• управление персоналом.

Такое деление на сферы деятельности весьма условно и конкретизируется в общей и производственной организационной структурах.

Тщательный анализ факторов внутренней среды организации является предпосылкой принятия правильных управленческих решений.

1. Турция занимает 9-е место в мире по уровню дохода, поступающего в бюджет от туристской сферы это — одна из наиболее посещаемых стран, в рейтингах популярности среди путешественников она занимает 11-е место.

2. Российский поток в Турцию этим летом может снизиться как минимум на треть из-за финансово-экономического кризиса.

3. Самым популярным является спрос на пляжный туризм, но Турция — большая страна. Здесь есть уникальные и интересные с точки зрения познавательного туризма районы и объекты. Это и археологические памятники, созданные за 2000 лет до рождества Христова, и термальные источники, и даже горнолыжные курорты.

4. Спрос на путешествия в определенный туристский регион зависит от таких переменных как экономическая ситуация, культурная среда, стоимость поездки. Качество обслуживания и эффект сезонности

5. В условиях кризиса сохранение прошлогоднего объема — серьезное достижение для любой компании. Турфирма не имеет возможности влиять на внешнюю среду, но может правильно сопоставить характеристики внутренней среды организации и изменения внешней среды.

Глава 2. Анализ туристских ресурсов Турции для разработки конкурентоспособного тура

2.1 Анализ природно-рекреационного и культурно-исторического потенциала Турции Турция — это страна, расположенная в Юго-Западной Азии между Грузией и Сирией, омывается Эгейским, Черным и Средиземным морями. Около 2% территории расположена в Европе. Официальное название — Турецкая Республика. Общая площадь 780 580кв.км. Площадь, занимаемая сушей 770 760кв. км, водой — 9820 кв.км. Протяженность границ — 2648 км, с Арменией — 268 км, с Азербайджаном — 9 км, с Болгарией — 240 км, с Ираном — 499 км, с Ираком — 352 км, с Сирией — 822 км. Протяженность береговой линии — 7200 км.

Турция — парламентская республика, основанная 29 октября 1923 года. Столица Турции — Анкара. Законодательства в республики основано на европейской модели и регулируется конституцией 1982 года.

История Турции очень богата и разнообразна. Первым народом, населявшим современные территории Анатолии были хетты (это относится ко II тысячелетию до н.э.).

Но эта цивилизация пала при нашествии «морских племён» (датируется I тысячелетием до н.э.).

На месте Хеттского государства, возникло новое, образованное одним из пришедших народов — Фригия. Затем, на протяжении трёх столетий, эта территория находилась под властью Персидской империи, позже — вошла в империю Александра Великого, а затем стала составной частью Римской империи. После падения Рима Константинополь (ныне — Стамбул) почти на 10 веков стал центром могущественной Византийской империи, но территория Анатолии находилась под властью мусульман. С XV века начинается агрессивно-захватническая политика Оттоманской империи, которая, в конце концов, подчинила себе и Константинополь. Земли, являющиеся сейчас современной Турцией, стали в то время центром и оплотом могущественной империи, безраздельно правившей в этом регионе около 4 веков. Первая Мировая война значительно урезала территорию Оттоманской империи. А уже в 1918 году страна подверглась греческой оккупации. В это же самое время началось национальное движение за независимость турецкой республики, которая и была провозглашена в 1923.

Географической особенностью Турции является расположение на перекрестке важных путей, с древности соединяющих Европу с Азией, черноморские страны и народы со средиземноморскими (Рис.1).

На территории Турции климат, почвы и растительность сильно варьирует от места к месту.

В Турции сочетаются разнообразие природных ресурсов и огромного культурного наследия. Данное сочетание прекрасно располагает к отдыху, а развитая инфраструктура к разработке новых предложений В Турции сочетаются высокие, расчлененные ущелья и увенчанные снежными вершинами горные хребты с глубокими котловинами, обширные сухие нагорья с вечнозелеными приморскими равнинами, утопающими в богатой субтропической растительности.

По характеру рельефа Турция — горная страна: средняя высота ее над уровнем моря около 1000 м. Почти вся территория занята Малоазиатским нагорьем, в составе которого различаются окраинные Горы (Понтийские и Тавр) и расположенное между ними Анатолийское плоскогорье. Низменных равнин в стране мало, они приурочены к отдельным участкам морских побережий и к устьям рек.

Средняя высота Понтийских гор около 2500 м. В восточной части горные хребты достигают наибольшей высоты, очень крутые склоны, альпийские гребни и отсутствие сквозных долин делают эти горы труднопроходимыми. К западу, Понтийские горы понижаются до 900 м, максимальная высота их там не превышает 2000 м.

На юге Турции, вдоль Средиземноморскою побережья, протянулась сложная горная система под общим названием Тавр (Торос).

В силу больших внутренних различий ее разделяют на три части: Западный, Центральный и Восточный Тавр.

Западный Тавр — горная система, дугой охватывающая залив и низменность Анталья. На западе и востоке залива горы далеко вдаются в море, занимая Ликийский и Киликийский полуострова. Между хребтами Западного Тавра, особенно на севере его, расположены группы озер и глубоких котловин. Пресные озера: Бейшехир, Эгридир, Сугла. Соленые: Аджигель, Акшехир; котловина Испарта. Давшие этому району название «турецкая страна озер».

Центральный Тавр выделяется среди соседних отрезков Тавра наибольшей высотой и альпийским типом рельефа. Высота многих хребтов здесь превышает 3000 м. На западе к юго-западе Центральный Тавр близко подходит к Средиземноморскому побережью, круто обрываясь в море.

Северо-восточное продолжение Тавра, занятое хребтами Бинбога и Тахталы, известно еще под названием Антитавра. Эти хребты простираются с юго-запада на северо-восток и, понижаясь, сливаются с плоскогорьем Узуняйла.

Восточный Тавр протянулся к югу от реки Мурат и озера Baн до восточных границ страны. Восточная часть его наиболее высокая; высота горных вершин здесь приближается к 4000 м, а в горном узле Джило превышает ее (4168 м).

Хребет прорезан глубокими ущельями рек Евфрата и Тигра, служащими важными путями сообщения.

К югу от Восточного Тавра раскинулась обширная Диярбакырская котловина, постепенно понижающаяся на юг к Месопотамской равнине, лежащей уже за пределами Турции.

Расположенное между окраинными горами Анатолийское плоскогорье принято разделять на Внутреннюю Анатолию и Восточную Анатолию. Первая из них представляет, более пониженную часть плоскогорья. Она состоит из ряда бессточных котловин, среди которых высятся наподобие островов лишь отдельные изолированные низкогорные кряжи. Высоты здесь увеличиваются с запада на восток с 800 до 1500 м. На одном из таких плато, на высоте 850 м. расположена столица Турции — Анкара. В южной части плоскогорья возвышается ряд древних вулканов. В центре и на юге Внутренней Анатолии многочисленны озера и болота, обычно соленые, часто с меняющимися очертаниями. В центре плоскогорья, на высоте около 1000 м, находится второе по величине в Турции (после озеро Ван) озеро Туз, известное исключительной соленостью вод. Летом озеро высыхает, и дно покрывается коркой соли.

Восточная Анатолия расположена между Понтийскими горами на севере и Восточным Тавром на юге. На западе ее отделяет от Внутренней Анатолии хребет Акдаг. Восточная Анатолия занята высокими горами, в среднем 1500−20 110 м. Здесь высокие нагорья сочетаются с глубокими котловинами. Сами горы имеют характер отдельных массивов, а также длинных цепей. Недалеко от границы с Арменией возвышается массив Большой Арарат, потухший вулкан, самая высокая точка Турции (5165 м).

Характерная особенность этого массива — строго конусообразная форма. Вершина конуса покрыта мощной снежной шапкой. Рядом с Большим Араратом возвышается Малый Арарат (3925)

В Восточной Анатолии на высоте 1720 м живописно раскинулось окруженное горами бессточное озеро Ван. Яркая синева водного зеркала в сочетании со снежными шапками прилегающих гор оставляют незабываемое впечатление.

На западе Турции отчетливо выделяется горный район Западной Анатолии, включающий прибрежные части Эгейского и Мраморного морей. В Западной Анатолии горные кряжи чередуются с глубокими, широко открытыми в сторону Эгейского моря долинами рек. Перпендикулярное к морским побережьям простирание горных хребтов вызвало здесь большую изрезанность берегов Мраморного и особенно Эгейского морей.

Хребты Западной Анатолии большей частью средневысотные; отдельные же из них, например гора Улудаг (Малый Олимп), достигает почти 2500 м. Улудаг, большую часть года, покрытая снегом, является наиболее живописным местом Северо-Западной Турции.

В пределах Западной Анатолии, вдоль южного берега Мраморного моря, протянулась цепь приморских равнин с лагунными пресными озерами: Апольонт, Изник, Маньяс, Сапанджа.

Крайний северо-запад Турции, известный под названием Восточной Фракии, представляет котловину (долину левого притока реки Марицы-Эргене), окаймленную с северо-востока невысокими горами.

Природные ресурсы Турции достаточно разнообразны. В недрах страны залегают каменный и бурый уголь, нефть. Различные рудные ископаемые: железо, свинец, цинк, марганец, ртуть, сурьма, молибден. По запасам хромовой руды Турция занимает второе место в мире. Здесь имеются богатейшие залежи вольфрама, известно около ста месторождений меди. Из нерудных ископаемых известны месторождения селитры, серы, мрамора, морской ненки, поваренной соли. Естественной солеварней, снабжающей солью всю Турцию, является озеро Туз. Территория Турции находится в пределах субтропического климатического пояса. Однако горный, сильно расчлененный рельеф и очень сложная циркуляция воздушных масс обусловили большое разнообразие климатических районов Черноморское побережье Турции отличается умеренно теплым климатом, характеризующимся большой влажностью, сравнительно равномерным распределением осадков по сезонам года, жарким летом и прохладной зимой. Средняя температура января на побережье -1−5, +7°, июля +22, +24°. Высокие Понтийские горы зимой защищают Черноморское побережье от воздействия холодных воздушных масс внутренних районов страны, а Черное море умеряет влияние холодных северных ветров. Черноморское побережье получает наибольшее количество осадков, чем оно также во многом обязано высоким Понтийским горам. В восточной части побережья выпадает до 2500 мм осадков в год. В западных районах побережья осадков меньше-700−800 мм. Южные склоны Понтийских гор отличаются большей сухостью, чем северные наветренные склоны. Обильные осадки на северных склонах во все времена года вызваны господствующими в стране северо-западными ветрами, дующими с Черного моря, и со средиземноморскими циклонами.

Довольно широкая полоса побережья Эгейского моря и совсем узкое Средиземноморское побережье отличаются типично средиземноморским климатом с характерными для него жарким сухим летом и теплой дождливой зимой. Средняя температура самого жаркого месяца (июль или август) в Адане достигает +28° и самого холодного (январь или февраль) +10°. В восточных, более гористых, районах лето прохладное, зимой случаются заморозки. Количество выпадающих осадков на побережье Эгейского моря 500−800 мм в год; 1000- 1500 мм — в западной чисти Тавра (на наветренных склонах) и до 500 мм — в восточной.

Север Западной Анатолии, подверженный влиянию теплого Мраморного моря отличается благоприятными для сельского хозяйства климатическими условиями. Берега и острова Мраморного моря — любимое место отдыха жителей Стамбула и окрестных городов. Весной, когда на Черноморском побережье еще холодно, в Мраморном море уже можно купаться.

Территория Турции, за исключением Анатолийского плоскогорья, покрыта густой речной сетью. Но все реки имеют горный характер, изобилуют водопадами, порогами и поэтому несудоходны. Однако велико значение рек, как возможных источников гидроэнергии, пока еще очень слабо используемых. Частично поверхностные воды Турции используются для орошения.

Сток рек отличается крайней неравномерностью. В дождливые сезоны и в период таяния снега, многие реки превращаются в бурные потоки и создают угрозу наводнения, а в обычно засушливый летний и осенний сезоны сильно мелеют. Самые мелкие из них часто пересыхают совсем.

В горах Турции берут начало крупнейшие реки Юго-Западнои Азии: Евфрат, зарождающийся в Восточной Анатолии, и Тигр, стекающий с Армянского нагорья.

Флора Турции включает около 6700 видов растений, из них большая часть-это представители семейств сложноцветных, бобовых и крестоцветных. Более трети видов растений эндемичны для Турции. Особенно много эндемиков среди растений и деревьев: астрагалов, акантолимонов, кузиний, бальзамное дерево.

Растительный покров Турции весьма разнообразен. Он изменяется в зависимости от климатических условий и рельефа местности. Значительные изменения в естественный растительный мир Турции внес человек: обширные пространства степей распаханы, нанесен большой урон лесам, особенно в Западной Анатолии — наиболее населенной части Турции.

Во всем этом «географическом разнообразие» страны выделяют некоторые регионы, которые представляют большой познавательный и культурный интерес для туризма.

В регионе Мраморного моря, являющемся одним из самых привлекательных в мире, памятуя о находящихся на его территории уникальных творениях архитектурного зодчества и искусства, сильно развита индустрия туризма.

Город всемирного значения — Стамбул. Мечети, церкви, синагоги, дворцы, крепостные сооружения, музеи, парки, роскошные виллы, бизнес и конгрес-центры. Босфор с его красотой, вызывающей восхищение. Самая прекрасная и уникальная бухта Золотой Рог. Напоминающие ожерелье подвесные Босфорский мост и Мост султана Фатиха Мехмета. Город, расположенный на стыке двух континентов, вобравший в себя культуру, искусство и религии Востока и Запада и сумевший в обстановке терпимости осуществить их синтез.

Полуостров, расположенный между Мраморным морем и бухтой Золотой рог, вдоль которого простираются старинные крепостные стены, несущие на себе следы Римской, Византийской и Османской империй, сродни музею под открытым небом. На холмах города расположено более 500 мечетей. Мечеть Султанахмет с украшающими ее шестью минаретами была возведена султаном Ахметом — Первым в 17-м веке, и является величественным символом Стамбула. Еще одним прекрасным образцом зодчества является мечеть Сулеймание, построенная самым известным Османским архитектором Синаном в 16-м веке по указу султана Сулеймана.

Дворец Топкапы, политический центр османов на протяжении 400 лет, расположен на вершине, с которой открывается вид на Босфор, Мраморное море и Золотой Рог. Ныне здесь музей, открывающий взору туристов из разных уголков планеты изделия из всемирно известного китайского фарфора, императорские троны, отделанные золотом и украшенные драгоценными камнями, рукописные книги, а также священные писания. Еще одним прекрасным образцом зодчества в Стамбуле является дворец Долмабахче, возведенный по указу султана Абдульазиза.

Самым величественным строением Византийской эпохи в Стамбуле является Собор Святой Софии, ныне музей, возведенный в 4-м веке как базилика по велению императора Константина. Этот храм, был восстановлен после пожара в 6-м веке по приказу императора Юстиниана. Купол собора Святой Софии, имеющий в высоту 55 м. и в ширину 31 м, является четвертым среди самых больших в мире после куполов церкви Святого Петра в Риме, Святого Павла в Лондоне и храма в Дуомо в Милане и самым старым среди них.

В Стамбуле несчетное количество других достопримечательностей, в том числе музеев и памятников. Среди них музеи археологии, Ататюрка, музеи мозаики, промышленности, мореплавания, Еврейский музей, Девичья и Галатская башни, крепости Румели и Анадолу Хисары, а также крепостные стены.

Одна из наиболее часто посещаемых достопримечательностей Стамбула — это возведенный в 15-м веке и располагающий 4.000 торговыми лавками крытый рынок Капалычарши. На этом уникальном базаре продаются ювелирные изделия, антиквариат, ковры, серебро, медные сувениры, изделия из кожи.

Стамбул также является одним из ведущих культурных центров мира, где постоянно проводятся различные кинематографические и музыкальные фестивали, театральные, оперные, балетные конкурсы и концерты. Проводимый ежегодно в июне-июле в Стамбуле «Международный фестиваль культуры и искусства» собирает видных деятелей искусств из разных уголков планеты.

Коджаэли, являющийся индустриальным городом и окруженный фруктовыми садами и овощными плантациями, связан со Стамбулом автострадой. В центре этого населенного пункта и вокруг него множество памятников истории. Богатой историей славится и город Гебзе, расположенный на северном побережье Мраморного моря. Он также известен тем, что именно там находится могила известного карфагенского полководца Ганнибала.

Плодородные земли Фракии — европейской части Турции — в основном заняты полями подсолнечника и виноградниками. Иностранец, прибывающий из Европы в Эдирне — город, который называют западными вратами Турции, первым делом сталкивается с шедевром османской архитектуры — мечетью Селимие.

Провинция Текирдаг, известная своими широкими пляжами и прекрасными памятниками османской архитектуры, расположена на западе Фракии. Она также славится своими виноградниками и фестивалями вина. Городки Шаркей и Мюрефте, находящиеся к западу от Текирдага, являются туристическими местами благодаря развитому в них виноделию.

Город Чанаккале, являющийся важным пунктом морского транзита, был возведен на восточном берегу, в самом узком месте пролива Дарданеллы. Особую красоту проливу придают сохранившиеся с 15-го века крепости Чименлик и Килитбахир. В честь 500.000 военнослужащих, погибших во время Первой мировой войны при сражении под Чанаккале, на южной окраине Национального парка возведен 42-метровый монумент.

В 30 км юго-западнее административного центра расположена Троя, воспетая в бессмертном творении Гомера «Илиада» .

Бандырма — самый крупный город провинции Балыкесир на побережье Мраморного моря является вторым после Стамбула портом этого района. Эрдек, расположенный северо-западней Бандырмы, известен своими пляжами, а Белкис историческими памятниками. Южней Бандырмы на озере Маньяс, расположен национальный парком «Рай птиц». Ежегодно туда прилетают около 3 млн. птиц 239 видов.

Пятый по величине город Турции Бурса, утопающий в зелени на склонах горного хребта Улудаг, особенно знаменит историческими памятниками, оставшими со времён Османской империи. Национальный парк Улудаг, благодаря современным сооружениям и объектам является идеальным центром для занятия зимними видами спорта. А Озеро Изник, расположенное к северо-востоку от Бурсы, — символом природных красот. Озеро окружено лесами и виноградниками.

Регион Эгейского моря стал на протяжении столетий свидетелем бесчисленного множества мифологических историй, здесь масса античных городов, где на каждом шагу встречаются театры, храмы и крепости.

Измир. «Прекрасный Измир», являющийся родиной знаменитого Гомера, ныне важный туристический, культурный, торговый и промышленный центр Турции. Он привлекает к себе внимание как историческими богатствами, доставшимися в наследство от античной эпохи, так и природными красотами.

Символом города является часовая башня на площади Конак. В районе Белкахве находится самый большой памятник Ататюрку в стране. В центре Измира расположен Парк культуры, где ежегодно проводится вызывающая большой интерес за рубежом Международная Измирская ярмарка. Измир также известен тем, что в нем проходит Международный Измирский фестиваль — один из самых авторитетных в Турции.

На западе провинции Измир расположен большой полуостров Чешме. Он окружен горными и лесными массивами, множеством пляжей, местами отдыха и античными городами. Великолепная крепость Чешме была возведена в 16-м веке османами. К этому же веку относится и реставрированный и превращенный в отель караван-сарай имени султана Сулеймана Кануни. В Чешме, где популярны прогулки на яхтах и спортивные соревнования, находится яхт-клуб.

Расположенные в южной части региона Эгейского моря центры отдыха, и античные города являются одними из наиболее известных туристических центров в Турции. В этом районе находятся сразу два из семи чудес света античного мира: храм Артемиды в Эфесе и Мавзолей в Бодруме.

Эфес, занимающий особое место среди городов античной эпохи, также воплотил в себе богатства ионийской культуры. С восточных врат города взору предстают Восточная агора, Одеон, мавзолей Домитиана, источник Поллио и Трои, баня Сколастика, церковь Адриана, библиотека Цельсия, Нижняя агора, Мраморная улица, большой театр, улица Аркадия и церковь Святой Марии.

Расположенный на побережье Эгейского моря Айдын, также окружен античными городами. Среди них Траллес, Алинда, Алабанда, считающийся первым городом на планете с планировкой улиц и строений, Милет, где жил известный математик Талес, великолепный храм Аполлона, Дидим, Гераклия и Афродисиас. Айдын получил всемирную известность тем, что все его скульптуры выполнены из мрамора.

Бодрум — район Эгейского моря, носящий имя полуострова, является одним из ведущих центров архитектуры Средиземноморья и яхт-центром. В Бодруме расположен Мавзолей царя Карья, который был возведен в 4-м веке до н.э. и считался одним из семи чудес света, однако от него поныне остались лишь развалины. В то же время хорошо сохранился античный театр.

Датча является самым узким и длинным полуостровом на побережье Эгейского моря. На его мысе расположен Книдос, который в античную эпоху являлся центром искусства и культуры. Город также прославился статуей Афродиты, сооруженной в 4-м веке до н.э. скульптором Праксителем. Ее копия хранится в Ватиканском музее, однако оригинал так и не найден.

Еще один туристический район Эгейского региона — Мармарис славится своими пляжами, местами для путешествий и отдыха, ресторанами, кафе и пабами. Фетхие, в свою очередь, известен природными красотами.

Регион Средиземного моря назван по имени одноименного моря, которое его омывает.

Анталья — административный центр одноименной провинции на побережье Средиземного моря, привлекает к себе внимание туристов культурными и историческими достопримечательностями. Ежегодно сотни самолетов доставляют иностранцев в аэропорт Антальи. «Турецкая Ривьера», как называют средиземноморский курорт, была, согласно преданиям, основана во втором веке до н.э. бергамским царем Атталом. Среди мест, достойных посещения в районе Антальи, традиционно считаются водопады в Манавгате, Верхний и Нижний Дюден, Куршунлу, рай для яхтинга Кекова, центр зимних видов спорта Саклыкент, Национальный парк «Гюллюк дагы» и расположенный в нем горный городок Термессос, а также пещера Караин, где, как считается, еще в каменном веке обитали люди.

К западу от Антальи расположен Кемер. Ежегодно в апреле там проводится «Кемерский карнавал», привлекающий к себе особое внимание. Фаселис на юге Кемера, окруженный лесами, считается историческим портом. К югу от Фаселиса на высоте 300 м. находится священное место, где природные источники газа, горящего при смешивании с воздухом, создают эффект «вечного огня». Как свидетельствуют легенды, отсюда ведет свое происхождение миф об огнедышащем страшилище Химере [https:// , 15].

На побережье района Белек, что в 40 км от Антальи, в утопающих в зелени местах расположены самые современные комплексы отелей. В Белеке, окруженном фисташковыми деревьями, имеются отвечающие международным стандартам площадки для игры в гольф.

Сиде — один из важнейших исторических городов Турции. Расположенный на небольшом полуострове в 80 км от Антальи он славится самым крупным в регионе театром, вмещающим 25.000 чел. Баня Сиде после реставрации была превращена в музей. Среди достопримечательностей города храм Аполлона, агора, священные источники, крепостные сооружения и руины старинного порта.

Аланья считается единственным урбанизированным туристическим центром Турции. Современная Аланья простирается на восток и запад. Старинная же следует от центра города к полуострову на побережье Средиземного моря. В Аланье, являвшейся в свое время зимней столицей сельджукского государства, множество оставшихся от него в наследство исторических памятников.

Провинция Испарта, славится прекрасными плантациями роз, розовым маслом, всемирно известными коврами и озерами: Эгридир, Бейшехир.

Мерсин — самый современный город региона Средиземного моря, известный своими бульварами, прекрасными парками, красивыми отелями, торговыми центрами и зоной свободной торговли. На береговой линии Мерсин-Силифке находятся античные города Помпейполис, Канителис и Корикос. Прекрасен вид «Девичьей крепости», расположенной на небольшом островке в 200 м. от побережья Средиземного моря. На северо-западе от «Девичьей крепости» расположены пещеры «Рай» и «Ад», а также пещера Нарлыкую со сталактитами и сталагмитами.

Антакья, расположенная на востоке Средиземноморского региона, имеет большое туристическое значение благодаря своим историческим богатствам и природным красотам. Во времена Римской и Византийской империй она являлась важным центром торговли, науки и религии. В восточной части города находится наскальная церковь Святого Петра, где впервые прошло христианское богослужение.

Регион Центральной Анатолии, является вторым по величине регионом Турции после региона Восточной Анатолии и охватывает площадь в 151.000 кв. км, что составляет около 19% территории страны.

Анкара, являющаяся вторым по величине городом и столицей Турции, хорошо спланированный и получивший стремительное развитие город. Анкара была основана кельтами. Впоследствии она входила в состав Римского, Византийского, Сельджукского и Османского государств и постепенно обрела свой нынешний вид.

Главной достопримечательностью Анкары является Мавзолей основателя Турецкой Республики Кемаля Ататюрка

Крепость Анкары, расположенная на господствующей над городом горе, как свидетельствуют различные исторические памятники, была сооружена кельтами в 3-м веке до н.э. Находящийся в районе Улус храм Августа был возведен во 2-м веке н.э. На его стенах начертаны деяния, которые совершены римским императором.

Среди старинных храмов Анкары возведенная в 13-м веке известная мечеть Асланхане. Мечеть Хаджи Байрам, сооруженная в 15-м веке, украшена знаменитым фарфором из Кютахьи. Мистическую атмосферу Анкаре придает построенная в 1967;87 гг. самая крупная в столице Турции мечеть Коджатепе. Анкара также известна своими памятниками. Среди них памятник Республики на площади Улус, памятник Победы в районе Енишехир и монумент Хатти в районе Сыххие. Он посвящен народности, которая проживала в Анатолии в третьем-втором тысячелетии до н.э.

Культурная жизнь города богата международными фестивалями искусства, музыки, кино, театра и мероприятиями, посвященными детям. Лучше всего Анкару можно обозревать со смотровой площадки 125-метровой башни Атакуле, в которой расположены вращающийся ресторан и кафе.

Эскишехир — административный центр одноименной провинции, в котором расположен самый крупный в Турции и один из 10 крупнейших в мире Анатолийский университет. Ежегодно здесь проходит Международный эскишехирский фестиваль искусств, в котором принимают участие всемирно известные деятели искусства. В Сарыкёе, расположенном восточнее Эскишехира, находится могила великого народного сказителя Юнуса Эмре, жившего в 13-м веке. Там каждый год проводится Международная неделя культуры и искусства имени Юнуса Эмре.

Расположенная вдоль международных торговых путей, провинция Сивас богата историческими и туристическими достопримечательностями. Среди них можно назвать мечеть Улу, сооруженная в 12-м веке, Минарет Чифте, возведенный в 13-м веке, медресе Шифахие, Буруджие и Гёк, минарет Гюдюе, сохранившийся с 14-го века и мечеть Саит Паша, построенная спустя два века, бани Ташхан и Куршунлу. Слава Сиваса давно перешагнула границы Турции благодаря местным оригинальным коврам и килимам с их превосходным качеством и неповторимой работой. Сивас также далеко известен за своими пределами благодаря украшениям, расческам и ножам, изготовляемым из кости.

Имеющий самый любопытный ландшафт в Турции, Национальный парк Гёреме обладает мистической красотой. Миллионы лет назад два самых больших потухших вулкана Анатолии Хасан Дагы и Эрджиес извергаемыми потоками лавы покрыли ею поверхность земли на сотни километров. Позже на протяжении столетий половодья, дожди и ветры разрушили плотный слой лавы, создав в будущем Национальном парке Гёреме глубокие долины и расщелины, а их склоны, превратив в разноцветные скалы и колонны: красные, розовые, коричневые, серые, желтые и зеленые. Этот великолепный и не имеющий аналогов в мире район во времена Римской империи был объявлен ее официальным уездом и назван Каппадокия, что по-персидски значит «страна белых лошадей». Христиане, вырезая легко поддающиеся обработке туфовые вулканические породы, создавали под землей целые города, монастыри и церкви, превратив Каппадокию в великолепный и полный мистики мир.

Конья хранит самые древние и дорогие сокровища турецкой культуры. С точки зрения богатства памятников зодчества она стоит на одном месте со Стамбулом, Бурсой и Эдирне. Конья, являвшаяся на протяжении более 200 лет столицей государства сельджуков Анатолии, не имеет себе равных по богатству памятников архитектуры, относящихся к той эпохе. Здесь жил и нашел последнее пристанище известный турецкий философ Мевляна. Мысли Мевляны, говорившего, что залог успеха в любви к ближнему, и признанного самым гуманным философом всех эпох, актуальны и сегодня. Среди музеев Мевляны экспонируются Кораны эпохи сельджуков, вазы, музыкальные инструменты, ковры, предметы, принадлежащие мевлевитам. Под усыпальницей, внешние стороны которой украшены зеленым фарфором, покоятся Мевляна и его отец.

Регион Черного моря, берет свое название по морскому бассейну, на берегах которого расположен и простирается с востока, где граничит с Грузией, на запад до равнины Адапазары.

Город Болу известен окружающими его горами, густыми лесами, голубыми озерами и водоемами. В 32 км юго-западнее Болу на высоте 1.325 м. над уровнем моря расположено озеро Абант, которое в летнее время года притягивает десятки тысяч людей чистой водой и запахом сосновых лесов, и зимой превращается в идеальный горнолыжный курорт.

Кастамону похож на музей под открытым небом. Благодаря историческим постройкам, являющими собой прекрасные примеры турецкого градостроительства. Среди исторических и культурных памятников Кастамону кладбище Эвкая, сохранившееся, как считается, с 7-го века до н.э., крепость, возведенная в 12-м веке византийцами, мечеть Ибни Неджар, а также бронзовая скульптура Ататюрка, символизирующая эпоху революционных преобразований.

Провинция Синоп была образована на полуострове, врезающемся в море. В силу географического расположения Синоп, закрытый от ветров, является одним из самых прекрасных мест для отдыха. Особенно в этом отношении примечательны деревни Хамсароз и Аклиман, которые можно сравнить с местами отдыха в районе южной части Эгейского моря. В 4-м веке до н.э. в Синопе жил известный философ Диоген.

Амасья, получившая особую значимость в османский период, в 15−16 века превратилась в один из пяти культурных центров Анатолии, взрастивший наследников престола Высокой Порты и множество людей науки. Европейцы окрестили Амасью «анатолийским Оксфордом». В этих краях родились Мурат — Второй и султан Явуз Селим.

Орду — типичный черноморский город, окруженный простирающимися на километры плантациями фундука. Южнее города на высоте 1.250 и 2.000 м. расположены горные плато Чамбаши и Кейфалан, севернее известные природными красотами и пляжами туристические центры Унье, Фатса, Боламан, Ялыккей и Першембе. Каждую осень в городе проводится фестиваль «Золотой фундук»

Трабзон — важный и крупный порт на побережье Черного моря. Город был основан в 8-м веке до н.э. милетянами. В нем множество памятников зодчества, относящихся к эпохам Византии, Комнинов и Османской империи.

Южнее Трабзона вблизи Мачки находится Национальный парк Алтындере со всемирно известным монастырем Сумела, который едва не достигает облаков из-за высоты, на которой расположен. Храм, находящийся на вершине 270-метрового обрыва, обрел свое величие во времена императора Комнинов Алексия — Третьего. Именно в этом месте проходила церемония его коронации. Внутри монастыря находятся библиотека, церковь, кельи, часовня, источник и кухни.

Ризе — провинция Турции, больше других утопающая в зелени. Чай занимает первое место в ее экономике. В летние месяцы в Ризе проводится «Фестиваль чая», частью которого являются состязания, определяющие лучшего производителя чая.

Провинция Артвин, расположенная на границе с Кавказом, славится природными красотами и мягким климатом. В Артвине проводятся традиционные торжества «Миграция на плато», превращающиеся в настоящий праздник. Главная река провинции — Чорух, которая является самой быстротекущей и идеальным местом для проведения спортивных состязаний по рафтингу.

Восточная Анатолия — самый крупный, высокогорный и сильнопересеченный регион Турции. С регионом Восточной Анатолии граничат регионы Черного моря, Центральной Анатолии, Средиземного моря, Юго-восточной Анатолии. Регион имеет общую границу с Грузией, Арменией, Азербайджаном, Ираном и Ираком.

Эрзурум находится на перекрестке важных торговых и транзитных путей одновременно являясь культурным центром Восточной Анатолии. Расположенный там университет Ататюрка — одно из лучших высших учебных заведений страны. Эрзурум славится многовековыми мечетями, фортификационными сооружениями, башнями и куполами, и по праву называется сокровищницей истории. Символом Эрзурума считается относящееся к периоду сельджуков медресе с двумя минаретами, украшенное вратами с короной и каменной резьбой.

Главными мечетями Эрзурума считаются храмы Улу, возведенный в 12-м веке, и Лала Мустафа паша — в 16-м.

В 5 км южнее Эрзурума расположен известный горнолыжный курорт Паландокен с самыми протяженными и крутыми в мире спусками. Протяженность подъемной линии на гору составляет 3.237 м, а разница между начальной и конечной точками достигает километра.

Карс состоит из старого и нового Карса. В северной части старого города на вершине горы находится крепость с жилым районом внутри, который называется Калеичи. Крепость была построена в 1152 г. Изеддином Ханом во времена царства салтуков. Из 220 башен крепости к настоящему времени сохранились лишь 7.

Провинция Агры, расположенная на транзитном пути к Ирану, находится на высоте 1.640 м. над уровнем моря. 5.137-метровый пик Большого Арарата является самым высоким в Турции и в Европе. По религиозным преданиям, на вершине Арарата находится Ноев ковчег, на котором праведный Ной спас людей и каждой «твари по паре» от Всемирного потопа.

Тунджели — это город Восточной Анатолии, известный природными красотами, которых не касалась рука человека. В расположенном в центре города Национальном парке Долина Мунзир растут березы, редкий вид которых на планете исчезает. В провинции Тунджели, ведущей отсчет со времен хеттов, множество крепостей, памятников, мечетей эпох ассирийцев, сельджуков и османов.

Город Ван, расположенный на юго-восточном побережье одноименного и самого большого в Турции озера, был столицей царства Урарту /1000 гг. до н.э./. Построенная царем Урарту Сардуром — Первым в 9-м веке до н.э. крепость находится на 80-метровой высоте, простирается с востока на запад на 1.800 м. и имеет ширину 120 м. Ван знаменит белоснежным Ванским котом с разными глазами. Озеро Ван называют «страной красот» Восточной Анатолии.

Регион Юго-Восточной Анатолии, соседствующий с регионами Восточной Анатолии и Средиземного моря, граничит с Сирией и Ираком.

Провинция Газиантеп, является важнейшим и культурным центром региона. Сохранившиеся по сей день крепость Газиантепа, караван-сараи и улочки со старинными домами — пример мирного сосуществования прошлого и настоящего. Среди достопримечательностей Газиантепа монумент погибшим в годы Национально-освободительной войны при освобождении города от французской оккупации. В центре города находится католическая церковь Кендирли, построенная 84 года назад во время французской оккупации.

Крепость Рум, расположенная на крутых скалах, в месте, где река Евфрат соединяется с речкой Мерзиман, и где, как считается, в свое время хранилась первая Библия, имеет особое значение для христиан. Глубокий водоем в центре крепости впадает в Евфрат.

История города Шанлыурфа, как считается, насчитывает 9000 лет. Здесь родился Святой Авраам, и это место благословил Иисус, поэтому Шанлыурфа является самым священным городом Турции.

В городе в последние годы сделано много для развития индустрии туризма. Район озера «святых рыб» был полностью закрыт для транспорта и озеленен. По преданиям, царь Немрут бросил Авраама в огонь, однако он был спасен благодаря воде, возникшей из пламени. Вода превратилась в озеро, а горящие поленья стали карпами. Восточнее озера во дворе мечети Мевлид Халиль находится пещера Святого Авраама.

Долина Харран — главная достопримечательность окрестностей Шанлыурфы. Описанная в священных писаниях она — один из центров религиозного туризма в Турции. По преданиям, Святой Авраам после того, как покинул Шанлыурфу, направился на юг и поселился в Харране.

Провинция Адыяман, являющаяся перекрестком древних цивилизаций, — один из важнейших туристических центров Турции. Наибольшее внимание туристов привлекают памятники, святилища и каменные фигуры правителей на горе Немрут.

Мавзолей царя Антиоха, расположенный на вершине горы, окружен тремя священными районами в виде террас, выполненных из тяжелых горных пород, и обращенных на восток, запад и север. На восточной террасе расположены фигуры бога искусства Аполлона, богини плодородия Тиче, бога небес Зевса, бога силы Геркулеса, царя Антиоха, головы орла и льва.

Диярбакыр. Исторические крепостные стены Диярбакыра были выполнены по приказу императора Константина и насчитывают 82 башни, относящиеся к сельджукскому и османскому периодам. Мечеть Улу — самая древняя и большая в городе. Изначально она являлась церковью Святого Томаса, однако затем была превращена в мечеть. Находящаяся в городе церковь Святой Девы Марии была возведена в 3-м веке. В археологическом музее Диярбакыра хранятся более 10.000 экспонатов. В музей превращены дома, где родились известные поэты республиканской эпохи Джахит Сыткы Таранджи и великий турецкий мыслитель Зия Гёкальп.

Мардин — город-музей, где сохранилось множество памятников турецкой архитектуры 12−13 веков, находящихся в полной гармонии с природой. Очень впечатляет вид на Месопотамскую долину, который открывается с южных, бывших в давние времена нефтеносными, а затем окаменевших террас. Среди достопримечательностей Мардина его крепость, построенная в 10-м веке, мечеть Улу, возведенная в 12-м веке, храм Латифие — двумя веками позже, а также медресе Касымие. В окрестностях города находится монастырь Дайрюльзаферан. История монастыря, считающегося религиозным центром ассирийцев, насчитывает 1600 лет. Другой монастырь, давший миру ассирийских ученых и известный в древности своей богатой библиотекой, расположен на горной вершине, окруженной лесами. Называется он Дейрюлумур.

Разнообразие памятников архитектуры, исторических места, музеев, мечетей — делает Турцию интереснейшей страной, очень привлекательной для туристов.

Все это является неотъемлемыми частями культуры Турции, которая в свою очередь напрямую связана с верой местного населения, исламом. По утверждению хорошо разбирающихся в «Коране» духовных лиц, ни в коем случае нельзя рисовать ни бога, ни человека, отмеченного печатью господней. Из-за подобного ограничения в первую очередь страдала живопись. Художники в основном очень талантливо рисовали причудливые переплетения растений и цветов на вазе и мозаике, и это ни в коем случае не выглядело однообразно. Из-под рук резчика по дереву выходили настоящие шедевры искусства, материал обрабатывался специальным образом, отсюда его долговечность. Поэтому и в наше время можно встретить в музеях подобные шедевры искусства. В помещениях, где они находятся, поддерживается специальная температура и особая среда, так что можно надеяться, что этими прекрасными произведениями будут любоваться ещё несколько поколений.

Но культура Турции не так однообразна, как казалась бы на первый взгляд. Весьма интересна и специфична всегда была османская литература и музыка, непривычная для нашего, европейского, слуха. Что касается последней, то сначала она имела преимущественно религиозную направленность и звучала напыщенно и грустно. Турецкий же фольклор весьма энергичен, песнопения полны страсти и радости жизни.

Переворот сложившейся системы произошёл во времена правления Ататюрка, который совершил настоящую революцию в культуре этой страны, дав возможность процветания живописи, скульптуре, литературе, западной музыке, танцам и драме. В общем и целом возросла грамотность народонаселения. Несколько турецких писателей, включая Назима Хикмета, Яшара Кемаля и Орхана Памука, получили известность во всем мире.

В этой стране издревле плели великолепные ковры, и по сей день являющимися очень популярными в европейских странах. Получили известность и теневые кукольные пьесы. Шли времена, и в мир пришёл кинематограф как некое новое искусство, через который каждый отдельно взятый народ выражал нечто своё. Турецкое кино характеризуется честностью, натурализмом и сухим юмором. Оно как бы говорит нам: вот такие мы честные и простые, но весьма загадочные. В наши времена культура Турции сохранила свою самобытность, что весьма радует как местных, так и приезжих.

Неповторимые природные, познавательные, культурные ресурсы в сочетание развитой инфроструктуры дает прекрасные возможности для развития туризма в Турции, а именно такого перспективного направления, как инсентив-туризм

2.2 Оценка особенностей формирования спроса и предложения в Турции Турция — не только одна из самых посещаемых россиянами стран. Это одна из самых динамичных экономик на планете. Стремительность освоения новых курортных зон, рост номерного фонда страны, совершенствование технологий работы с туроператорами и продвижение туристского продукта за рубежом определяют Турцию как одну из ведущих туристских стран мира.

Среди явных конкурентных преимуществ, которые влияют на выбор именно турецкого предложения, являются:

• географическая близость к европейской части России
• приемлемый для россиян средиземноморской климат, отличающийся не такой изнурительной жарой, как в Италии, Испании и Египте, и влажностью, с обилием солнечных дней в году
• уникальная природа и ландшафты с чистыми и теплыми изумрудными морями (Эгейским, Мраморным и Черным).

Для морских курортов характерны экологическая чистота, разнообразные пляжи, отсутствие медуз и акул

— обилие исторических, познавательных и уникальных природных ресурсов. В Турции множество памятников как древних античных, так и византийской и османской цивилизаций, средних веков и более позднего исторического периода. В туры включают поездки в Памукалле, скалы Каппадокии, Таврские горы. Богата Турция бальнеологическими ресурсами, которые предоставляют возможности для модернизации национального туристского продукта

— постепенное превращение Турции в круглогодичное направление выездного туризма, благодаря активной политике властей, направленной на развитие горнолыжных курортов и центров познавательного туризма. Также увеличивается количество приморских здравниц, работающих постоянно и привлекающих туристов как низкими ценами, современными крытыми аквакомплексами, так и бесплатными экскурсиями по стране

— отсутствие предварительного визирования туристов. Туристская виза получается туристами по прибытию, что позволяет вести продажу туров до последнего момента перед вылетом Значительное влияние на развитие предложения и стимулирование спроса влияет либеральная политика властей страны в отношении чартерных перевозок российских туристов. Все аэропорты Турции принимают отечественные чартеры в любое время, что на фоне модернизации авиационных узлов и увеличения их пропускной способности ведет к возрастанию туристского потока. В летний сезон из Москвы вылетает до 70 бортов.

Турция — одно из немногих направлений с оптимальным соотношением цены и качества. Благодаря организации чартерных перевозок туристов, а также рисковым схемам сотрудничества туроператоров ми средств размещения цены на туристские пакеты в Турции являются самыми демократичными, доступными для массового туриста.

Плодотворные усилия туризма страны по продвижению турецкого продукта на отечественном рынке дали возможность лидерства и постоянства спроса. Турция тратит ежегодно более 5 млн. долларов в год на рекламу собственных курортов и туристских центров только в нашей стране. Турция продвигает собственный бренд — тюльпан и слоган «Ритм жизни ощути в Турции».

Одним из главных достоинств туристской Турции является ее гостиничная база. Это одна из самых быстро развивающихся гостиничных индустрий мира. Постоянно совершенствуются технологии обслуживания.

Все отели страны придерживаются звездной классификации. Однако соответствие сильно разнится и поэтому применяется классификация, установленная между туроператорами.

Невысокий уровень цен на размещение в Турции, а также растущий спрос на турецкий турпродукт со стороны состоятельных европейцев и россиян, привели к тому, что в структуре гостиниц более 75% — отели категории «люкс» (имеющие 4* и 5*).

Удаленность гостиниц от курортных городков и жесткая конкурентная борьба между хотельерами привели к тому, что у многих отелей обширная прилегающая территориями высоко развитая инфраструктура отдыха, досуга и развлечений. Гостиницы обладают собственными бассейнами, аквапарками, спортивные и оздоровительные комплексы, все для детского отдыха.

Также спецификой предложения турецкого туризма является то, что пользование практически всеми объектами инфраструктуры включены в проживание, а дополнительной оплаты могут потребовать только услуги индивидуального характера (массажи, медицинские процедуры, инструктажи и т. п. )

Турецкие гостиницы предлагают широкий ассортимент вариантов расселения, как в стандартных номерах (от однокомнатных до многокомнатных апартаментов и так называемых family-rooms с детскими комнатами и гостиными), так и в отдельно стоящих коттеджах, виллах, бунгало, двухуровневых номерах. Номера в турецких гостиницах могут варьироваться в зависимости от вида из окна и особенностей создания специфических шумов.

Большое распространение на приморских курортах получили так называемые, hotel-villages — курортные городки на территории в несколько гектар с уединенно стоящими среди буйной зелени коттеджами и перемещающимися по территории паровозиками. Популярны в Турции и местные гостиничные цепочки, которые отличаются единым стандартом сервиса или значительными конкурентными преимуществами.

Наиболее значительны «Robinson», «Dedeman», «Magic Life», «Otium».

Во многих гостиницах принимают российские телевизионные каналы и присутствует русскоговорящая анимация и сервис. Различные виды анимация действуют в течение всего времени пребывания туристов.

Турецкие гостиницы позиционируются как места для отдыха всей семьи и поэтому ввели гибкую систему оплаты за детей: до 6 лет дети часто проживают и пользуются инфраструктурными объектами бесплатно, а от 6 до 12 лет пользуются скидкой в 80% (обязательно в сопровождении взрослого).

В гостиницах высокого уровня работают детские клубы, предлагаются услуги нянь и специальных аниматоров.

В настоящее время более 80% всех отелей страны работают по системе «все включено». Варьируются не только системы питания, но и в услуги массажистов, парикмахеров, пляжный сервис и другое.

Среди недостатков, влияющих на спрос, можно выделить: довольно низкий уровень жизни местного населения, возможны случаи воровства или «несанкционированный» выброс дорогих алкогольных напитков или сигарет обслугой отеля. Следует отметить ухудшение качества сервиса и качество питания.

В направлении Турции постепенно развиваются оздоровительные туры, а также детский и молодежный отдых.

Туры в Турцию на 98% базируются на авиаперевозках. Небольшая часть турецкого предложения — это дорогостоящие круизы с заходами в Стамбул, Измир или Чанаккале. В большинстве своем чартерные рейсы осуществляются в Стамбул, Анкару и Измир, а также на курорты Анталия, Даламан, Милос.

Крупные туроператоры выступают самостоятельными заказчиками авиарейсов, региональные — объединяются в пулы, выкупая блоки мест на бортах. В последнее время популярным становится ранжирование мест на чартерах по классам обслуживания — для туристов, покупающих туры в высококатегорийных отелях, и им предлагается перелет бизнес-классом по более высоким тарифам и индивидуальный трансфер из аэропорта в гостиницу.

Низкая периодичность чартерных программ позволяет любые комбинации туров по длительности пребывания (от туров выходного дня до многодневных).

Еще одной тенденцией летних чартеров становится удлинение сезона программ. В настоящее время первые борты поднимаются уже в конце апреля, а последние приземляются к концу октября. Столичные туроператоры организуют круглогодичные чартеры в Анталию, продавая зимние путевки с размещением в постоянно работающих гостиницах с крытыми аквакомплексами и спа-центрами.

Зимние чартеры мене активны. Цепочки ставят из Москвы на Бурсу и Эрзурум. Из региональных центров распростраены либо чартеры с простоем на новогодние праздники и зимние каникулы, либо программы в Улудаг, базирующиеся на регулярном или чартерном перелете в Стамбул и длительном трансфере на курорт.

Схемы организации предложения наземного обслуживания разнообразны и зависят от объемов продаж туроператоров и их финансовых ресурсов. Крупные столичные фирмы практикуют приобретение блоков мест в турецких отелях. Обычно в ассортименте имеется в 10−30 базовых отелях. Количество выкупаемых мест сопоставимо с количеством мест на чартерных рейсах, так как туроператоры заполняют чартеры туристами, купившими полный пакет. Комнаты обычно приобретаются в наиболее популярных отелях категории 4*-5*. Имеющие свои блоки мест в турецких отелях туроператоры сами организуют трансфер, за счет аренды автомобилей в Турции. Также они имеют представителей на курортах, гидов и экскурсоводов. Также они принимают участие в анимационных программах и распространяют русскоговорящий сервис в базовых гостиницах.

На рынке предложений Турции можно наблюдать проникновение турецких туроператоров на рынок России, их стремление уменьшить возможности российских туроператоров. Активно продвигаются собственные бренды.

В целом турецкое направление российского выездного туризма является одним из старейших. Но рынок не отличается стабильностью и наличием явных лидеров. Массовость направления влечет все новых и новых туроператоров, имеющих доступ к финансовым источникам и желающих быстро войти на рынок через установление демпинговых цен. В настоящее время стремление применять демпинговые схемы снижаются. Сокращение нормы прибыли в период кризиса может проходить под постоянным контролем доходности бизнеса.

Особенностями турецкого туризма является постепенное устаревание турецкого продукта. Поэтому программы обновленных предложений выгодно отличаются от стандартных. Рост продаж достигается благодаря не вторичным поездкам, а росту доходов потребителей. Скорое насыщение рынка ставит перед необходимостью разрабатывать все новые и новые модификации туристского продукта. Предлагаются различные по длительности, насыщенности, целям поездки и вариантам размещения.

Перспективным методом модификации в турецком направлении является поиск новых сочетаний туристских ресурсов. Это становится возможным благодаря развитым возможностям туристской инфраструктуры и богатым культурно-историческим и природным ресурсам.

Для российских туристов по-прежнему преимущественными являются отдых у моря и стремление осмотреть достопримечательности.

Наиболее известные пляжные курорты Турции можно условно разбить на три группы — Средиземноморские (Анталийская Ривьера), Ликия (южное побережье Эгейского моря) и северное побережье Эгейского моря.

Анталийская Ривьера — первый зарубежный курорт, который стал принимать российского туриста в массовом порядке. Протянулась на 230 км вдоль одноименного залива, в центре пляжной полосы находится самый большой город — Анталия, с принимающим аэропортом. Из экскурсий наиболее популярны среди россиян — обзорные экскурсии по Анталии с посещением торговыъх центров, а также поездки в исторические места Сиде, Аспендосу, Перге, Алании. Также вызывают интерес природные объекты — Памуккале (2-х дневная экскурсия), горы Каппадокии (2-, 3-дневная поездка), посещение Текировы и Кекова с утонувшим городом, а также дайвинг, сплав по горной реке, полеты на аэроплане, туры на яхте. Возможны круизы на Северный Кипр.

Анталия — курортная столица Ривьеры и крупнейший город южной Турции с населением около 1 млн. человек. Этот город как таковой не является центром пляжного туризма. В городе — большая старая часть с узкими улочками, живописными мечетями и восточными кварталами. В торговой части города находятся крупные центры по продаже кожи, текстиля и золота. В Анталии довольно бурная ночная жизнь. Здесь проходят кинофестивали, многочисленные форумы и конференции. Основными достопримечательностями являются ворота Адриана, Рифленый минарет, Археологический музей Анталии.

Кемер расположен в 40 км от аэропорта, на прибрежной полосе между горами и морем, включает в себя несколько популярных курортных мест6 Бельдиби, Гоньюк, Кириш, Фаселис, Текирова. Кемер может похвастаться замечательной природой — горами, хвойной растительностью, каменистыми пляжами. Отдых представлен двумя видами туров — спокойный отдых и молодежный, ценящий обилие развлечений. Пляжи — галечные, В Текирове — мелкая галька, искусственные песчаные пляжи, в центре Кемера — яхт-клуб и набережная — променад. Здесь находятся самые известные среди россиян отели — «Зигана», «Алинда», «Фаселис — клуб».

Лара — район Анталии, расположенный ближе всех к аэропорту. Пляжи, в отличие от анталийских, мелкогалечные, что делает Лара-бич излюбленным местом спокойного отдыха с детьми Белек — это один из немногих курортов Анталии. Регион замечателен своими эвкалиптовыми, кедровыми и сосновыми лесами. Это самый дорогой и презентабельный курорт, где находятся отели категории «люкс». Пляжи в Белеке широкие, песчаные. Все отели фешенебельные с огромными прилегающими территориями, расположенными на первой линии. Гордость городка — гольф — цент.

Сиде — небольшой городок в 75 км от Анталии, один из наиболее оживленных курортов Турции. Здесь меньше растительности, зато множество исторических памятников. Это своеобразный археологический музей Турции. Пляжи песчаные, поэтому Сиде — идеальное место для отдыха с детьми.

Аланья — самый дешевый и удаленный от Анталии курорт Ривьеры. Основной контингент отдыхающих — небогатые пары и молодежь, поэтому ночная жизнь в Алании всегда оживлена. Растительности мало, пляжи узкие с желтоватым песком.

В отличие от Анталии побережье Эгейского моря более прохладное, с более влажным воздухом. Если в анталии Таврские горы только на горизонте, то в Ликии горы подступат к морю вплотную. Береговая линия изрезана, многие отели расположены внутри береговых бухт. В целом курортная зона более зеленая, живописная, поэтому и более дорогая, имеет популярность у европейцев. Принимающие аэропорты — Даламан (Мармарис и Фетхие), Миляс (Бодрум, Мармарис), Измир (Чешме, Кушадасы).

Из экскурсий популярными являются поездки в Мармарис (со знаменитой крепостью в центре города), паромная переправа на греческий остров Родос (при наличии шенгенской визы), посещение гробницы Мавсола, а также поездки в Эфес, Милеет и Измир (третий по величине и самый модный и фешенебельный курорт в Турции).

Мармарис — один из лучших и самый европейский приморский курорт страны. Расположен в заливе с тремя островами. Большинство отелей расположены в черте город, а в связи с разнообразием в городке баров, ресторанов и дискотек, его можно считать лучшим для молодежного отдыха. Далеко не каждый отель имеет свой пляж и расположен на самом берегу. Пляжи в мармарисе — мелкогалечные, вода чистая бирюзового цвета.

Фетхие — особое место. В одной части расположены изолированные друг от друга самые престижные клубные отели Турции, в том числе «Letoonia» — отель полуостров. Пляжи в этой части — насыпные, песок. Есть искусственные платформы. Другая часть Фетхие — бухта Олудениз. В ней расположены более 50 отелей. Здесь песчаные, неширокие муниципальные пляжи. Очень зеленый и живописный курорт, подходит для семейного отдыха.

Бодрум — очень популярный среди любителей ночной жизни и общений. В Бодрум приезжают активные европейцы и россияне. Бодрум подходит для любителей серфинга и дайвинга. Пляжи в большинстве своем принадлежат отелям. Рельеф с сильными перепадами и скудной растительностью. Отели расположены на пригорках и к пляжам туристов доставляет лифт.

Кушадасы — маленький и зеленый городок, все отели расположены на песчаных или искусственных пляжах. Сезон купания продолжается с июня по август. В остальное время из-за ветра довольно прохладно. Все отели курорта имеют хороший уровень сервиса, но стоят дешевле анталийских. Природа привлекает тех, кто любит спокойный отдых и красивейшие ландшафты. Один из лучших курортов Турции, Кушадасы, впечатляет туристов не только своими развлекательными возможностями, но древностью, которой пропитаны кварталы и строения старинного города, в разное время «вешавшего» на греческом и римском, византийском и фригийском, персидском и турецком наречии.

К ярким свидетельствам славной истории Кушадасы относится возвышающаяся на связанном с побережье дамбой, Голубином острове, окольцованная мощным оборонительным валом средневековая генуэзская крепость Кючюкада Калеси (16 в.) — излюбленное место уединения влюбленных, к услугам которых замечательный ресторан, откуда по вечерам доносятся звуки романтических мелодий. Современную историю Кушадасы определяет его восхитительная природа, соединившая воедино изумрудное море и усыпанные соснами и олеандрами горы, широкие пляжи и ласковое солнце — создавая тем самым великолепные условия для активного отдыха в окружении полной гармонии и красоты.

Городской пляж. Расположенный в самом центре города, этот общественный песчаный пляж оборудован всем необходимым для полноценного пляжного отдыха.

Пляж Голубиного острова. Частный пляж острова идеален для любителей дайвинга, стремящихся в полной мере насладиться глубокими прозрачными водами Эгейского моря. Однако ценителям спокойного отдыха это место также придётся по душе.

Пляж йиланджибурну Этот тихий, но по-настоящему комфортный пляж расположен в 500 метрах от пляжа Голубиного острова. Его уединение лишь изредка нарушают лодки любителей дайвинга. Каждые 5 минут сюда отправляются автобусы с «Дамского» пляжа.

Дамский пляж Пляж с шелковистым мелкозернистым песком, чем-то напоминающий пляж во французских Каннах, сделает Ваш отдых в Кушадасы приятным и незабываемым. После реставрации в 2000 году «Дамский» пляж был украшен деревянными террасами и пальмовыми деревьями. Вдоль всего пляжа, протянувшегося на километр, расположились кафе, заполненные публикой с раннего утра до позднего вечера. На пляже к Вашим услугам шезлонги под просторными зонтами, душ, а также самые разнообразные водные развлечения. Будучи необычайно популярным местом отдыха среди жителей и гостей Кушадасы, в выходные дни пляж, естественно, переполнен. Его собственные автобусы отходят из центра города каждые пять минут.

Зеленый пляж. Этот песчаный пляж расположен в пяти минутах езды от центра города и в нескольких минутах ходьбы от «Дамского» пляжа. На этом небольшом и спокойном пляже Вы сможете не только понежится на песке, но и отдохнуть на траве в тени пальмовых деревьев. В выходные дни пляж становится многолюдным.

Пляж Кушту. Возможно, один из наиболее предпочитаемых пляжей Кушадасы, Куштур расположен в пяти километрах к северу от города. Этот песчаный пляж протянулся вдоль побережья на один километр. Здесь есть всё для комфортного отдыха: шезлонги, зонты, кафе, рестораны и даже банкомат. Кроме того, здесь Вас ждут водные развлечения на любой вкус. По странному стечению обстоятельств на море, как правило, спокойном утром, после обеда появляются небольшие волны. По выходным пляж заполнен до отказа. Попасть сюда можно на мини-автобусе, отходящем из центра города и имеющем вывеску «Sehirici».

Лонг-Бич. Этот протяжённый песчаный пляж с кристально чистыми водами расположен в шести километрах к югу от Кушадасы, между отелем «Batihan» и городком Назилли. Он идеален не только для любителей спокойного отдыха, но и для поклонников водных видов спорта. На территории пляжа к Вашим услугам шезлонги с зонтами, кабинки для переодевания, кафе и рестораны.

Золотой пляж. Этот пляж, наполненный золотистым песком, — идеальное место для спокойного отдыха. Он расположен между базой отдыха «Emekli Sandigi» и местечком Эмектур.

Национальный парк, расположенный в 30 километрах к юго-западу от Кушадасы — один из наиболее хорошо сохранившихся уголков заповедной Турции. Сразу после входа в парк с правой стороны находится первый пляж. Он песчаный. От двух других пляжей он отделён скалистыми бухтами. Второй и третий пляжи парка — галечные. На любом из этих пляжей, окружённых горами, поросшими густым сосновым лесом, Вы окунётесь в атмосферу настоящего покоя. Местные воды необычайно прозрачны, что по достоинству оценят поклонники дайвинга. Все три пляжа прекрасно обустроены. К услугам туристов шезлонги, зонты, душ, кафе и рестораны. Из центра Кушадасы в Национальный парк автобусы отправляются каждые полчаса.

Змеиный остров — это небольшой мыс слева от Голубиного острова, совсем недалеко от центра города. Здесь находятся два каменистых пляжа, обустроенных всем необходимым для отличного отдыха. Вам непременно понравится на любом из них.

Пляж Памучак. В 10 километрах к северу от Кушадасы и всего в пяти километрах от античного Эфеса простирается 5-километровый пляж Памучак, ширина которого составляет приблизительно 80 метров. Его пересекает речка Кючюк Мендерес, тут же впадающая в море. Здесь нет ни шезлонгов, ни зонтов, укрывающих от солнца. Однако именно здесь Вы сможете насладиться верховой ездой или прогулками по пляжу на верблюдах. Несмотря на то, что в выходные дни сюда съезжаются со всей округи, пляж, благодаря своим размерам, не выглядит многолюдным.

Бухта Барадан расположена в 25 километрах к северу от Кушадасы. Наиболее удобный способ попасть сюда — поездка на катере. Катера отходят из городского порта приблизительно в 10 часов утра и прибывают в бухту около 11 часов. Ещё один вариант — получасовая поездка на мини-автобусе. Бухта расположена между высокими скалами, поросшими изумрудными соснами. Здесь довольно много столов для пикников, но совсем нет шезлонгов. Несмотря на это в выходные дни бухта необычайно многолюдна.

Помимо вышеназванных пляжей туристы отдыхают на пляжах бухт Ичмелер (один километр от центра Фетхие), Айдинлик (пять километров), Каваклы (восемь километров), Карасу (10 километров) и Дипбурун (25 километров).

Те, кто предпочитает активный отдых, могут наслаждаться виндсерфингом, водными лыжами, пляжным волейболом.

Туристам предлагают посетить один из трех аквапарков или прекрасно расслабиться в настоящей турецкой бане. Кушадасы — идеальное место как для активного, так и расслабляющего отдыха.

Туристы располагаются в одном из комфортабельных отелей курорта, например в HV-1 «Pine Bay Club» и «Merit Sunset», 5* «Majesty Adakule Hotel & Resort» и «Surmeli Efes», 4* «Imbat» и «Tusan», 3* «Faustina» и «Macellan», 2* «Cengizhan» и «Munchen» ,

В Кушадасы внимание туристов обязательно привлекут рестораны национальной кухни, турецкие бани и три замечательных аквапарка.

Большая территория у побережья Эгейского моря позволила построить здесь отели, похожие на виллы: в зелени садов утопают невысокое здание главного корпуса и одноили двухэтажные бунгало. Все отели побережья стоят на первой линии, а дорога вдоль моря находится далеко от отелей и берега.

В Кушадасы идеальные погодные условия — нет такой высокой влажности, как в Анталии, а температура воздуха всегда ниже на два градуса: в июле воздуха +33 °С, воды +24 °С. Поэтому даже особо чувствительные к погодным изменениям малыши легко адаптируются к местному климату. В Кушадасы красивая природа, интересный ландшафт: скалистые берега, хвойные леса, череда живописных бухточек. И еще один плюс: море в этой части Турции считается одним из самых чистых, а пляжи — светлый блестящий песок. Более того, море у большинства отелей (Pine Bay Holiday 5*, Grand Efe 4*, Club hotel Maxima 4* sup и другие) мелкое, для самых маленьких детей оно не опасно. На территории отеля дети могут купаться в «лягушатнике» — бассейне, где вода взрослому человеку будет по щиколотку.

Популярный курорт Кушадасы отличается прекрасными возможностями для самых невероятных развлечений. Взрослых привлекут элегантные магазины, ночные клубы, дискотеки, восточный базар, а детям наверняка понравятся местные аквапарки. Самый большой и веселый из них — Aquafantasy. Это настоящая водная страна с многочисленными горками и каскадами. Кафе, бары, команда анниматоров гарантируют заряд бодрости и веселья. Кроме того, недалеко от Кушадас находится полуостров Дилек, где расположен прекрасный национальный парк. Там царят тишина и уединение, которые порадуют уставших от шумной городской жизни родителей, а дети с интересом познакомятся с богатым природным миром Анатолии. Увидеть «птичий остров» со стороны моря можно, отправившись на целый день в небольшое морское путешествие на яхте.

Главное достоинство Кушадасы — разнообразие вариантов экскурсионных программ. Обычно родители боятся брать маленьких детей на экскурсии. Ведь исторические памятники часто находятся далеко от гостиниц, да и по прибытии на место надо много ходить, а физическая нагрузка может оказаться непосильной для малышей. Но в этих местах экскурсии возможны и для детей.

Отдельно стоит упомянуть Стамбул — самый крупный город Турции. Это город с трехтысячелетней историей. Отличительной чертой является всесезонность предложений культурно-познавательных туров в Стамбул. Главные туристские бренды — это собор Айя София, дворцы Долмабахчи и Топкаши, обилие памятников древнеримской и византийской эпох. Также есть и ультрасовременные кварталы и два огромных моста через Босфор. Ежегодно в Стапмбул приезжают порядка 4 млн. туристов. Стамбул остается ярко выраженным круглогодичным экскурсионным направлением.

Характеристики курортов дают возможность составить программу, наиболее отвечающую возникающим потребностям рынка туристской фирмы. Возможны модификации и вариации.

2.3 Оценка конкурентной позиции турфирмы Условием для разработки туристского продукта является уровень развития отношений между странами, разнообразные по предлагаемому уровню качества и содержанию туристские ресурсы. Постоянное и укрепляющееся сотрудничество туризма Турции и России является основой для продолжения и активизации деятельности туристской фирмы в этом направлении.

Компания специализируется на организации туристских программ по отдыху, лечению и экскурсиям в странах Европы и Азии.

Реестровый номер N 1 834 серия МВТ в Едином Федеральном реестре туроператоров. Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта N 1/6/7094 от 26.04.2007 г. (5 000 000 р.) ЗАО «Страховая группа «УралСиб» 117 393, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56 тел 737 00 55.

Основополагающим направлением деятельности компаний является Чехия. На приеме клиентов в Чехии работают русскоговорящие сотрудники наших двух офисов: «Vedi Tourgroup» — Прага, «Vedi Tourgroup» — Карловы Вары. Компания предлагает групповые авиа и железнодорожные экскурсионные программы в Прагу, туры на лечебные курорты Чехии: Карловы Вары, Марианские Лазне, Подебрады, Франтишковы Лазне, Яхимов, Лугачевицы, индивидуальные программы, имея гарантированные блоки мест на рейсах авиакомпаний ЧСА (с вылетом из Москвы, Самары), Аэрофлот, Аэросвит (с вылетом из Киева), а также чартерных рейсах и гарантированные места в отелях Праги и санаториях курортов.

Одним из самых молодых, но перспективных и быстро набирающих поток клиентов направлений является Юго-Восточная Азия. Компания занимается организацией программ отдыха и экскурсии по странам: Шри-Ланка, Малайзия, Сингапур, Филиппины, остров Бали.

Турция практически с первых дней существования компании стала направлением деятельности в настоящее время, в связи с насыщенностью рынка и поиском развития жизненного цикла продукта, фирма ищет новые формирования туров для привлечения групп туристов.

В период кризиса туристская фирма использует возможности, предоставляемые турецкими туроператорами для разработки гибких цен.

Фирма имеет ряд наград и престижных премий.

В сентябре 2006 года награждена сертификатом «за оценку выдающегося вклада и поддержку в продвижении Малайзии на Российском туристском рынке» министром по туризму Малайзии.

В 2007 году грамотой Национального туристического Управления Чешской Республики «за большой вклад в продвижение Чешской Республики на Российском туристском рынке».

Основные преимущества:

• Имеет финансовую гарантию № 1/6/7094 от 26.04.2007 г. о предоставлении финансового обеспечения в размере 10 000 000 (десять миллионов) рублей сроком действия по «31» мая 2010 г. включительно.

• Большой опыт чартерных перевозок.

— Компьютерные системы бронирования авиабилетов и мест в гостиницах, такие как «Габриэль», «Сирена», «Амадеус». На web-сайте компании представлена полная и подробная информация о фирме, странах, гостиницах, достопримечательностях, работает система on-lineбронирования.

• Гибкая система скидок для постоянных клиентов.
• Прием оплаты в любой форме, работа с кредитными картами.
• Постоянный контроль качества работы всех поставщиков услуг

Выявив и оценив свои слабые и сильные стороны по сравнению с конкурентами, определив возможности и угрозы со стороны внешней среды, организация должна провести SWOT-анализ (Таблица), который объединяет в себе два последних этапа («S» — strength — сила, «W» — weakness — слабость, «О» -opportunity — возможность, «Т» — threat — угроза).

Поле SO: 1) Фирма имеет устойчиво и рентабельно работающее производство. 2) Фирма имеет высоко квалифицированный персонал, благоприятный климат в коллективе.

Поле ST: 1) Основным направлением деятельности компании является организация туристических программ по отдыху, лечению и экскурсиям в Чехию, а так как, любой продукт постепенно — затухает, то компания должна проводить дополнительные мероприятия, позволяющие поднять тур продукт на должный уровень жизненного цикла товара.

Поле WO: 1) Важным фактором является повышение уровня профессионализма персонала, что позволит компании развиваться более динамично.

Поле WT: 1) Необходимо усиливать позиции на рынке, развивать туристские маршруты.

Возрастающий интерес к островному туризму дает данному направлению неоспоримые преимущества. А развитая инфраструктура в сочетании с богатым природно-рекреационным и культурно-познавательным наследием делает продукт гибким, и позволяет взаимозаменять его компоненты.

Таблица 2.1. SWOT-анализ.

Сильные стороны (S)	Возможности (О)	Угрозы (Т)
	1) Способность обслужить дополнительные группы клиентов и увеличить долю рынка 2) Гибкая политика турецких туроператоров 3)Стремление Турции сохранить российский рынок 3) Развитие Российско-Турецкого сотрудничества	1) Выход на рынок более сильных конкурентов 2) Снижение спроса из-за поиска новых предложений, нестандартных туров 3)Изменение курсов валют
1) Высокая культура обслуживания 2)Четкая система подчинения сотрудников 3) Хорошее впечатление клиентов о фирме 4) Система скидок 5) Предложения нового продукта	1) Способность обслужить дополнительные группы клиентов и увеличить долю рынка. 2) Фирма может удержать и увеличить рынок, предлагая новые выгодные туры 3)Фирма может преодолеть кризисное состояние, используя сотрудничество с турецкими компаниями	1) Компания должна проводить дополнительные мероприятия, позволяющие поднять тур продукт на должный уровень в соответствии с развитием спроса
Слабые стороны (W) 1) В связи с активным продвижением продукта необходимость увеличения затрат на продвижение	1) Необходимо уделить внимание профессиональному росту коллектива, климату в организации	1) Усилить позиции на внутреннем рынке, развить туристские маршруты.

Таблица 2.2. Матрица возможностей

Вероятность Воздействия	Сильное	Умеренное	Слабое
Сильное	Фирма может удержать и увеличить рынок, предлагая новые выгодные туры	Возможность быстрого развития в связи с постоянным спросом на рынке.	;
Умеренное	Гибкая политика турецких туроператоров Стремление Турции сохранить российский рынок	Развитие РоссийскоТурецкого сотрудничества	;
Слабое	;	;	;

Таблица 2.3. Матрица угроз

Вероятность Воздействия	Сильное	Умеренное	Высокое
Сильное	Выход на рынок более сильных конкурентов.	Изменение курсов валют	;
Умеренное		Снижение спроса из-за поиска новых предложений, нестандартных туров	;
Слабое	;	;	;

Вывод: туристская фирма обладает достаточными внутренними ресурсами для реализации возможностей, которые предоставляет внешняя среда. Одновременно турфирма способна противостоять надвигающимся угрозам.

1. Географической особенностью Турции является расположение на перекрестке важных путей, с древности соединяющих Европу с Азией, черноморские страны и народы со средиземноморскими (Рис.1).

На территории Турции климат, почвы и растительность сильно варьирует от места к месту.

2. В Турции сочетаются разнообразие природных ресурсов и огромного культурного наследия. Данное сочетание прекрасно располагает к отдыху, а развитая инфраструктура к разработке новых предложений

3. Турция — не только одна из самых посещаемых россиянами стран. Это одна из самых динамичных экономик на планете. Стремительность освоения новых курортных зон, рост номерного фонда страны, совершенствование технологий работы с туроператорами и продвижение туристского продукта за рубежом определяют Турцию как одну из ведущих туристских стран мира.

4. Значительное влияние на развитие предложения и стимулирование спроса влияет либеральная политика властей страны в отношении чартерных перевозок российских туристов

5. Невысокий уровень цен на размещение в Турции, а также растущий спрос на турецкий турпродукт со стороны состоятельных европейцев и россиян, привели к тому, что в структуре гостиниц более 75% — отели категории «люкс» (имеющие 4* и 5*).

Гостиницы обладают собственными бассейнами, аквапарками, спортивные и оздоровительные комплексы, все для детского отдыха.

6. Туристская фирма обладает достаточными внутренними ресурсами для реализации возможностей, которые предоставляет внешняя среда. Одновременно, турфирма способна противостоять надвигающимся угрозам.

Глава 3. Разработка программы тура и расчет стоимости, анализ точки безубыточности

3.1 Разработка программы тура Таблица 3.1. Программа тура по маршруту Москва — Измир — КушадасыИзмир — Москва (8 дн./7н.)

Дни	Часы	Мероприятия
1 день	10:00	Отлет из аэропорта Домодедово
	14:50	Прилет в Измир, трансфер в Кушадасы
	15:00	Обед в ресторане отеля
	16:00	Ознакомление с территорией, отдых
		Свободное время
	19:30	Ужин
2 день	9:00	Завтрак в отеле
	10:00	Отдых на пляже
	13:30	Обед
	15:00	Обзорная экскурсия в Кушадасы
	16:00	Свободное время
	19:30 21:00	Ужин
		Анимационная вечерняя программа
3 день	9:00	Завтрак в отеле
	10:00	Отдых на пляже
		Турнир «Пляжный волейбол» Развлекательные анимационные представления
	13:30	Обед
	15:30	Прогулка в национальный парк
	19:30	Ужин
		Развлекательная программа отеля
4 день	7:30	Завтрак
	8:00	Экскурсия в Эфес
	14:30	Обед
	16;00	Отдых на пляже или у бассейна отеля
	19:30	Ужин
5 день	9:00	Завтрак
	10:00	Поездка на пляж
	13:30	Обед
	16:00	Свободное время
	19:30	Вечерний ужин при свечах
		Развлекательная программа отеля
6 день	7:30	Завтрак
	8:00	Экскурсия в Дидима
	19:30	Ужин
		Анимационная программа
7 день	9:00	Завтрак
	10:00	Отдых на пляже или у бассейна
	13:30	Обед
	15:00	Прогулка за сувенирами
	19;30	Ужин
		Фейерверк
8 день	9:00	Завтрак
	10:00	Отдых на пляже
	13:30	Обед
	15:30	Сбор вещей
	17:30	Трансфер в аэропорт Измира. Вылет в Москву рейсом
	22:00	Прилет в Москву в аэропорт Домодедово

Описание программы:

1-й день Отель GRAND BLUE SKY HOTEL на курорте Кушадасы Построен в 1997 году, общая площадь 40 000 м ² , последняя реставрация сделана в 2004;м. Отель состоит из одного 6-этажного основного здание (100% номеров с видом на море): 325 standard rooms (из них 3 номера для инвалидов, макс. 2+2 чел., 35 м² ).

Расположен отель в 75 км от аэропорта г. Измир и в 3 км от центра г. Кушадасы, на самом берегу моря. До античного города Эфес 18 км.

Пляж: собственный, песчаный, платформа, пирс. Зонтики, шезлонги, матрасы — бесплатно. Пляжные полотенца — бесплатно. У бассейна: зонтики, шезлонги, матрасы — бесплатно.

Территория: основной ресторан, 3 ресторана a la сarte (турецкий, итальянский, рыбный — по предварительной записи, платно), 6 баров, 2 открытых бассейна, кабинет врача, парикмахерская, прачечная, химчистка, торговый ряд, обмен валюты, прокат автомобилей, парковка.

Для детей: детский буфет (июнь — сентябрь), мини-клуб (4−12 лет, июнь — сентябрь, 10:00—12:00 и 15:00—17:00 ) детский бассейн, няня (по вызову Номер: ванна, фен, индивидуальный кондиционер (не менее 15 часов работы), телевизор (русский канал), телефон, мини-бар (прохладительные напитки, пополнение ежедневно, бесплатно), сейф (в номере, бесплатно) room service (01:00—06:00 , напитки — платно, еда — бесплатно) Бесплатно: сауна, турецкая баня, тренажерный зал, аэробика, 2 теннисных корта (жесткое покрытие), прокат теннисных ракеток и мячей, настольный теннис, дартс, бильярд, каноэ, виндсерфинг (с лицензией), водный велосипед, живая музыка, шоу-программа, дискотека (вход), TV-зал. Платно: массаж, дайвинг-центр, освещение теннисного корта, курсы подводного плавания, Интернет Программа тура предполагает путешествие с проживанием в отеле GRAND BLUE SKY HOTEL на курорте Кушадасы по системе «все включено» DLAI в двухместном номере Standard

Свободное время в первый день пребывания рекомендуется провести вблизи отеля, отдыхая на пляже или у бассейна.

2-й день Туристы проживают по системе «все включено» и поэтому питание — в отеле, за исключением тех дней, которые предназначены для длительных экскурсий.

Экскурсия по городу Кушадасы достаточно приятна и увлекательна.

Город Кушадасы расположен на побережье Эгейского моря, в 90 километрах к югу от Измира. Курорт буквально окружен известнейшими памятниками античности, среди которых древние города Эфес, Дидима, Приена и Милеторс. Если же вам захочется побывать в Греции — поблизости вас ждет греческий остров Самос.

Название города — Кушадасы — в переводе звучит так: «Остров птиц». Этому названию он обязан маленькому островку, соединенному с побережьем насыпной дорогой. Это именно тот остров, на который на протяжении столетий прилетают гнездиться цапли, голуби и многие другие пернатые.

История города достаточно богата, но самое главное — крепость, которая была построена в XVI веке генуэзцами и венецианцами, многие годы служила убежищем пирата Барбароссы, который был настоящим мучителем всего Средиземноморья — он грабил и топил корабли, захватывал в плен моряков, которых продавал как рабов на Стамбульских невольничьих рынках.

Сегодня Кушадасы — один из лучших курортов Турции. Золотистые песчаные пляжи и восхитительное бирюзовое море, прекрасные возможности для активного отдыха — и все это, благодаря типичному средиземноморскому климату с жарким летом и мягкой зимой, в течение 300 дней в году.

Те, кто предпочитает активный отдых, могут наслаждаться виндсёрфингом, водными лыжами, пляжным волейболом… Любители спокойного отдыха смогут найти здесь немало тихих уголков.

По вечерам, сидя в кафе или ресторане, протянувшихся вдоль пляжа, можно полюбоваться незабываемыми закатами, которые здесь необычайно красивы. В местных ресторанах подают разнообразные блюда из свежих морепродуктов и рыбы, составляющие основу местной кухни.

Символом Кушадасы по правилу можно считать старинную крепость на Голубином острове, которая была построена здесь еще в 16 веке. Эта крепость безупречной красоты имеет превосходный вид как с берега, так и с моря. Здесь с давних времен был морской порт, который является наилучшим пристанищем для больших кораблей. Расположенные неподалеку от Кушадасы исторические города Эфес, Милет, Приене, Дидима, Бафийские озера, Афродисиас и Памуккале создают атмосферу средневековья.

3-й день Развлекательные и спортивные мероприятия — обязательная составляющая программы пребывания. Стоимость развлекательных программ, спортивных турниров и анимации входит в стоимость проживания.

Недалеко от Кушадасы расположен замечательный Национальный парк Дилек. Большая часть этого заповедника закрыта для посещения туристов как военная зона. Наиболее часто посещаемый участок — 10-километровый отрезок дороги, идущий мимо четырех прекрасных галечных пляжей. Здесь можно увидеть представителей средиземноморской флоры — каштановые рощи с сухим кустарником. В парке обитают анатолийские гепарды и дикие лошади — единственные оставшиеся в Турции.

4-й день Экскурсия в Эфес представляет собой достаточно интересное путешествие, рассчитанное на 5 часов. Сопровождается экскурсия осмотром достопримечательностей, обедом в ресторане и прогулкой. Эфес — древний город Эфес существует с 11 века до н.э. До сих пор не установлена дата основания города.

В древности Эфес был одним из известнейших городов Малой Азии, а здешний храм Артемиды причисляли к «Семи чудесам света». Как гласит предание, Эфес был последним местом пребывания Девы Марии и Апостола Иоанна. О былом величие свидетельствуют скульптуры, античные храмы, поражающие воображение громадные амфитеатры В Эфесе можно увидеть развалины, сохранившиеся как нигде в мире. В античном городе Вы увидите две ангары, библиотеку Цельмиуса Поленемуса, одеон, римские бани, развалины акрополя, дома богатых горожан, акведук, крепостные стены, фонтан императора Адриана — прекрасный памятник самого могущественного императора Римской империи Трояна, галерею, храм императора Домициана, дома любви, туалеты и прекрасный амфитеатр Эфеса и множество различных памятников античной архитектуры.

Комплекс развалин античного города Эфес является одним из самых посещаемых туристских мест Турции. Прекрасно сохранившиеся античные объекты, удобное месторасположение относительно курортов Турции и знаменательные места неподалёку (домик Девы Марии, город Сельчук, храм Артемиды) привлекают сюда толпы туристов.

У Эфеса два входа — нижний (северный) и верхний (южный).

У нижнего входа расположены развалины знаменитой церкви святой Девы Марии, портовый проспект Аркадия и большой римский театр. Далее Мраморный проспект ведёт к самому красивому объекту Эфеса — библиотеке Цельсия.

По пути туристам рекомендуется обратить внимание на Торговую площадь Агору, Храм Сераписа за ней, и Ворота Мазеуса и Митридата.

От Библиотеки длинный проспект Куретов приводит к верхним воротам. Вдоль него расположены множество красивых и не очень античных объектов — остатки Публичного дома и Общественных туалетов Латрина, храм Адриана с красивой аркой, огромные бани Схоластики, фонтан Траяна.

Далее за воротами Геркулеса расположены мавзолей Меммиуса, храм Домициана, фонтан Поллио и остатки более поздней Византийской базилики. А уже около верхних ворот — Государственная Агора, малый театр Одеон, античный муниципалитет Пританий, и чуть дальше — бани Вариус и развалины Гимнасия. Общий путь экскурсионного маршрута чуть более 2 км или полдня.

После возвращения туристы обедают и проводят время на пляже.

5-й день В этот день предлагается поехать на один из пляжей Кушадасы. Предпочтительными для посещения являются многие пляжи, но среди них можно выделить (по выбору туристов) пляж Куштур, Тусан, Лонг-Бич.

ПЛЯЖ КУШТУР — возможно, один из наиболее предпочитаемых пляжей Кушадасы, Куштур расположен в пяти километрах к северу от города. Этот песчаный пляж протянулся вдоль побережья на один километр. Здесь есть всё для комфортного отдыха: шезлонги, зонты, кафе, рестораны и даже банкомат. Кроме того, здесь Вас ждут водные развлечения на любой вкус. По странному стечению обстоятельств на море, как правило, спокойном утром, после обеда появляются небольшие волны. По выходным пляж заполнен до отказа. Попасть сюда можно на мини-автобусе, отходящем из центра города и имеющем вывеску «Sehirici».

ПЛЯЖ ТУСАН расположен по соседству с пляжем Куштур, в семи километрах от центра города. Пляж славится всеми необходимыми условиями для безграничного наслаждения пляжными и водными развлечениями. Попасть на него можно также на мини-автобусах «Sehirici».

ЛОНГ-БИЧ — протяжённый песчаный пляж с кристально чистыми водами расположен в шести километрах к югу от Кушадасы, между отелем «Batihan» и городком Назилли. Он идеален не только для любителей спокойного отдыха, но и для поклонников водных видов спорта. На территории пляжа к Вашим услугам шезлонги с зонтами, кабинки для переодевания, кафе и рестораны.

По возвращении в отель туристы отдыхают, а вечером им предлагается программа «Вечер при свечах», которую организуют аниматоры ресторана в отеле.

6-й день В этот день планируется поездка в длительную экскурсию в Дидима Дидима — город знаменит грандиозным храмом Аполлона. Его размеры настолько внушительны, что если бы его строительство было закончено, он несомненно, стал Восьмым чудом света. Храм окружен аркадой колон, выстроившихся в два ряда. Скульптурное изображение головы Медузы Горгоны оставляет незабываемое впечатление.

Дидим — это храм Аполлона, брат-близнец одного из важнейших святилищ античного мира — храма Артемиды. Слово «Дидима» означает «близнецы» и связано с легендой о встрече Зевса и Лето, вследствие которой на свет появились Аполлон и Артемида. Можно рассмотреть устройство храма, барельефы на стенах и пройтись среди древних колонн. Здесь можно увидеть барельеф, давший второе имя храму — мраморную голову мифической Медузы Горгоны.

Кроме экскурсионной программы поездка включает посещение красивых мест этого курорта и отдыха на пляже. Вечером туристы возвращаются в отель

7-й день Кроме программы пребывания в отеле и отдыха на пляже туристам предлагается совершить прогулку за сувенирами в многочисленные лавочки, которыми изобилует Кушадасы.

Также этот день может быть использован для поездки в Измир. Измир — третий по величине город Турции и самый крупный экспортный порт не только Турции, но и всего Балканского полуострова. В этом городе можно можете посетить Бархатную крепость «Кадифе Кале», построенную еще, а 6 веке до н. э. Лисимахом, генералом-архитектором Александра Македонского. Туристам нравится посещение культурного парка, осмотр цитадели, античной Смирны, место рождения Гомера.

В Перегамоне обязательно посещают самый отвесный амфитеатр в мире, который сохранился по сей день, гимназиум, храм Деониса, Африканский монастырь, самую большую в свое время Пергамскую библиотеку, где сохранилось более 200 000 томов.

8-й день День посвящен отдыху и сборам к отъезду. В 17:30 туристы отправляются в Измир, откуда вылетают самолетом чартерным рейсом в Москву.

Программа тура отличается комплексностью, гармоничностью и комфортностью.

3.2 Расчет стоимости тура и анализ точки безубыточности Цена турпакета — это ключевой фактор успеха. Наиболее используемый метод — затратный метод ценообразования, который основан на калькулировании полной себестоимости турпродукта.

Калькулирование — это метод учета затрат по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.

Калькуляция — это документ, в котором рассчитывается и оформляется себестоимость и продажная цена туристского продукта.

Исходной информацией служат сведения, предоставленные киприотской стороной и касающиеся стоимости проживания, включая питание завтраки и доплаты по предлагаемым дополнительным услугам.

На основе данных туроператор производит расчет стоимости проживания 1 человека в 1 сутки в стандартном номере, по системе «все включено»

Объектом калькулирования, в данном случае, является стоимость обслуживания 2-х взрослых туристов, при индивидуальном типе и стоимость обслуживания индивидуально из расчета на одного взрослого туриста.

В программу тура входит:

• авиаперелет Москва — Стамбул — ИзмирМосква;
• трансфер аэропорт г. Измир — отель «GRAND BLUE SKY HOTEL»
• проживание в отеле по системе «все включено»
• экскурсии

Особенностью системы «Директ костинг» является разработка методики экономико-математического и графического представления и анализа отчетов для прогноза прибыли выпущенной продукции.

В прямоугольной системе координат строится график зависимости себестоимости (затрат и дохода) от количества реализованного турпродукта на основе данных, полученных их ниже перечисленных формул. По вертикали откладываются данные о себестоимости и доходе, а по горизонтали — количество единиц турпродукта (рис. 3).

В точке критического объема производства (точка безубыточности) нет прибыли, но нет и убытка.

Справа от нее находится область чистых прибылей. Для каждого значения количество единиц услуг чистая прибыль определяется как разность между величинами маржинального дохода и постоянных затрат.

Слева от критической точки находиться область чистых убытков, которая образуется в результате превышения величины постоянных затрат над величиной маржинального дохода.

Таблица 3.2. Калькуляция программы туристского продукта на примере групп из 10 человек, на 6дней/5 ночей по маршруту Москва — СтамбулМосква

№	Наименование показателей	В%	В стоимостном выражении (руб.)
			На группу 10 человек	На 1 человека
1)	Страховка
2)	Комиссионное вознаграждение за реализацию страхового полюса
3)	Виза
4)	Транспортное обслуживание:
	а) Групповой трансфер аэропортотель-аэропорт
	Комиссионное вознаграждение	10%
	в) Авиаперелет
	Комиссионное вознаграждение	7%
6)	Пакет услуг: 1. Проживание в GRAND BLUE SKY HOTEL, 2. Питание — 3-х разовое, все включено 3.Анимационные и развлекательные программы
7)	Комиссионное вознаграждение за реализацию пакета услуг	10%
10)	Экскурсионное обслуживание:
11)	Комиссионное вознаграждение	6%
12)	Итого оплата прав на туристские услуги (Итого прямые затраты)
13)	Комиссионное вознаграждение
14)	В том числе НДС (18%/118%)	15.24%
15)	Стоимость тура

В стоимость программы включено:

• Страховка
• Виза
• Авиаперелет а/к Turkish Airlines, регулярный рейс, эконом класс, пересадка в аэропорту Стамбула на чартерный рейс до Измира
• Групповой трансфер Аэропорт — Отель — Аэропорт
• Проживание в отеле GRAND BLUE SKY HOTEL, 8дн./7н. по системе «все включено»
• Экскурсионное обслуживание: трансферт, услуги русскоговорящего гида-экскурсовода.

В стоимость программы не включено:

• Проведение дополнительных экскурсионных программ
• Поездка на пляжи
• Дополнительные услуги на территории отеля: аренда автомобилей, массаж, оздоровительный центр, прачечная, салон красоты, сауна, солярий, тренажерный зал, фитнесс-центр, химчистка.

Методика калькулирования.

1. Стоимость страховки определяется путем умножения величины страховки на численность группы 10 чел, на 1 чел. 500 руб.

2. Комиссионное вознаграждение за страховку в соответствии с договором турфирмы за реализацию страховых полюсов начисляется в размере: за 10 чел.* 100 руб. = 1000 руб., 100 руб. на 1 чел.

3. Виза предполагает фиксированный консульский сбор 60 $ = 1380 руб. на 1 чел.; на 10 чел. * 1380 руб. = 13 800 руб.

4. Транспортное обслуживание включает: групповой трансфер, и авиаперелет. 1) Групповой трансфер 5600 руб. на 10 чел. и 560 руб. 1чел. Авиаперелет 105 390 на 10чел., 10 539 на 1 чел., тариф NETTO согласно договору с авиакомпанией фирма удерживает 7% = 737 руб. 1 чел.

5. Комиссионное вознаграждение за транспортное обслуживание на 1чел. = 737 + 56 = 793 руб., на группу 10 чел — 7930 руб.

6. Пакет услуг предусматривает: проживание в отеле по системе «все включено» = 172 300 руб. на группу 10 чел. и 17 230 руб. на 1 чел.

7. Комиссия удерживаемая фирмой за реализацию пакета услуг 10%, на 1 чел. 1723 руб. и 17 230 на 10 чел.

8. Экскурсионное обслуживание: 1) трансферт 2) услуги русскоговорящего гида-экскурсовода = 3300руб

9. Комиссионное вознаграждение за предоставление экскурсионного обслуживания 200 руб. на 1 чел., 10 чел. 2000 руб. = (10 чел. * 200 руб.)

10. Итого на приобретение прав на оказание туристских услуг турфирма поставщик услуг перечислила руб. на 1 чел., 500 + 100 + 1380 + 560 + 56 + 10 539 + 737 +17 230 + 1723 +3300 +200 = 36 325 руб. или 363 250 руб. на 10 чел., что составляет итоговое значение прямых или переменных затрат.

11. Величина комиссионного вознаграждения турфирмы за реализацию тура составляет (100 +56 +737 +1723 +200 +2816)= 2816 руб., комиссионное вознаграждение включает маржинальный доход, т. е. прибыль туроператора и сумму покрытия постоянных (косвенных) затрат.

В соответствии с главой 21 ИКРФ с учетом последних изменений и дополнений комиссионное вознаграждение турфирмы облагается в общеустановленном порядке для выделения НДС из величины комиссионного вознаграждения, применяя расчетную ставку по НДС, которая соответствует 15,24%.

15. Стоимость тура включает оплату прав на туристские услуги и комиссионное вознаграждение туроператора = 335 090 +28 160 +4290 = 367 540 руб. на группу 10чел или 36 754руб на 1чел.

Анализ безубыточности туристского продукта выполняется математическим и графическим методами.

Выводы:

1) Для того, чтобы деятельность фирмы была безубыточной необходимо за анализируемый период (1 календарный год) реализовать более 8 туров.

2) При этом порог рентабельности (доход фирмы) должен превысить 2 824 860 рублей.

3.3 Разработка элементов продвижения Мультимедийные презентации — это удобный и эффективный способ размещения информации о продуктах и услугах, о профессионализме и богатом опыте компании. В отличие от привычных рекламных материалов, таких как, визитки или буклеты, мультимедийные презентации сочетают в себе динамику, звук и изображение, что значительно улучшают восприятие информации. Такая презентация станет лицом компании на открытых форумах, выставках и конференциях.

Мультимедийная презентация преследует цели создания привлекательного образа в сознании потребителя и за счет этого усиливает воздействие предложения программы туристского продукта.

Сегодня мультимедийные презентации являются одним из немногочисленных эффективных маркетинговых инструментов, повышающих приток новых клиентов в фирму. Таким образом, разработана мультимедийная презентация, которая делает акцент именно на туристский продукт Турции, что дает более яркий осадок в сознании потенциальных туристов. Чтобы расширить кругозор потенциальных туристов о Турции в целом, а не только как о стране пляжного туризма, слайды будут автоматически сменять друг друга, показывая различные достопримечательности страны с их кратким описанием.

Курорты и достопримечательности Турции с их красивой природой и разнообразными свидетельствами богатой истории и культурного наследия пробуждают воображение и являются неиссякаемым источником впечатлений.

Для мультимедийной презентации необходимо использовать слайды с изображениями важнейших туристских объектов, которые сопровождают тур: вид отеля, общий вид номера, фото достопримечательностей, включенных в экскурсионную программу.

В процессе презентации необходимо раскрыть преимущества тура, так как он представляет собой достаточно сложную комбинацию дайвинга, экскурсий и развлечений.

В продукте мультимедиа необходимо подчеркнуть акцент природного характера, так как он ориентирован на любителей дайвинга и тех, кто ценит уникальность и неповторимость путешествия.

Мультимедийная презентация занимает демонстрацию в течении 2−3 минут и повторяется.

1. Разработанная программа тура отличается гармоничностью, комплексностью и отвечает требуемому уровню качества

2. Программа тура является достаточно оригинальной, хотя и включает известные бренды курортов Турции, но представляет собой комбинированный тур

3. Расчет стоимости и анализ безубыточности указывает на экономическую целесообразность применения программы тура

4. Для того, чтобы покрыть затраты необходимо организовать не менее 8 туров и доход фирмы должен превышать 2 824 860 руб.

5. Мультимедийная презентация является хорошим дополнением к системе продвижения тура

Заключение

Кризисное состояние отрасли туризма продолжает проявляться.

Все меньше россиян едут на отдых в Турцию, раньше являвшуюся настоящей меккой для туристов из бывшего СНГ, ценящих неограниченное питание и выпивку по системе «все включено». В марте число российских путешественников, посетивших Турцию, упало почти на 40% и составило 36 134 человек, сообщает агентство «Рейтер» со ссылкой на сайт министерство культуры и туризма страны.

С начала года количество туристов из РФ снизилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 35%. Туристическая отрасль Турции сейчас переживает не лучшие времена — общее количество посетивших эту страну гостей снизилось в марте на 7,5%. В феврале приток туристов увеличился лишь на 0,3%, а в январе — снизился на 4%.

Среди российских туристов Турция является одним из самых популярных направлений отдыха из-за облегченного визового режима, относительно низких цен и любимого россиянами вида отдыха «все включено». Однако финансовый кризис серьезно повлиял на структуру расходов россиян, пострадавших от роста безработицы и снижения зарплат, вынудив их больше тратить на самое необходимое.

Туроператорская компания в высоком сезоне 2009 года вновь вышла на рынок Эгейского побережья Турции. Таким образом, к разнообразным предложениям на анталийских курортах нынешним летом добавился мощный «эгейский» турпродукт.

На таких знаменитых курортах Эгейского побережья, как Мармарис и Фетхие, туроператор предлагает размещение более чем в 75 отелях различных категорий. Турпродукт от турфирмы — это качественные и недорогие туры эконом-класса и туры last minutes, ориентированные на клиентов, которые предпочитают принимать решение об отдыхе в последний момент. Данной концепции туроператор будет придерживаться и на Эгейском побережье, предлагая своим клиентам экономичные варианты отдыха и горячие туры по очень привлекательным ценам. Все предложения туроператора можно забронировать на сайте в режиме он-лайн. Там же можно ознакомиться с развернутой программой акций с предоставлением скидок и бонусов для агентств-партнеров.

Активизация продвижения и интенсификация сбыта приобретают все более важное значение для удержания позиций на рынке.

Турция остается хорошо известным направлением, и усилия по продвижению и разработке конкурентоспособного, интересного для потребителей продукта является условием поддержки рынка фирмы и дальнейшего его развития.

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Турция занимает 9-е место в мире по уровню дохода, поступающего в бюджет от туристской сферы это — одна из наиболее посещаемых стран, в рейтингах популярности среди путешественников она занимает 11-е место.

2. Турция является самым популярным направлением для россиян, но туристский поток может снизиться на треть из-за финансово-экономического кризиса.

3. В Турции сочетаются разнообразие природных ресурсов и огромного культурного наследия. Данное сочетание прекрасно располагает к отдыху, а развитая инфраструктура к разработке новых конкурентоспособных предложений

4. Конкурентоспособность предложения зависит от того, насколько полным является удовлетворение потребностей клиентов фирмы

5. Туристская фирма обладает достаточными внутренними ресурсами для реализации возможностей, которые предоставляет внешняя среда. Одновременно, турфирма способна противостоять надвигающимся угрозам за счет разработки новых предложений для рынка и активного их продвижения

6. Расчет стоимости и анализ безубыточности указывает на экономическую целесообразность применения программы тура

7. Для того, чтобы покрыть затраты необходимо организовать не менее 8 туров и доход фирмы должен превышать 2 824 860 руб.

На основе выводов можно дать следующие рекомендации:

1. Туристской фирме принять к практическому использованию разработанную программу тура

2. Использовать сайт фирмы и другие средства для более активного продвижения с целью удержания фирмы на рынке в период кризиса и дальнейшего развития рынка

3. Туристской фирме постоянно производить анализ состояния внешней и внутренней среды для контроля конкурентоспособности фирмы

4. С целью удержания и развития позиций на рынке продолжить работу по обновлению предложений фирмы с использованием разнообразных и качественных ресурсов популярного направления — Турции

Использованная литература и источники

[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/referat/razrabotka-tura-otsenka-turistsko-rekreatsionnogo-potentsiala/

1. Федеральный закон «О туристской деятельности в Российской федерации» № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года (в редакции Федерального закона от 5 февраля 2007 г. N12-ФЗ)

2. Федеральный закон «О бухгалтерском учете» от 21.11.1996 N 129-ФЗ (принят ГД ФС РФ 23.02.1996)

3. Александров А. Ю. Международный туризм. — М.: Аспект Пресс, 2001

4. Атлас Мира, Федеральная служба геодезии и картографии России, 2006

5. Биржаков М. Б. , Никифоров В. И. Индустрия туризма: перевозки. Герда 2007.

6. Бурыгин С. М. , Мейер М. С. Турция . Путеводитель «Где отдохнуть?!». — Аякс-Пресс 2007.

7. Быстров С. А. , Воронцова М. Г. Туризм : макроэкономика и микроэкономика. — М.:»Издательский дом Герда», 2008

8. Веснин В. Р. Стратегическое управление М.: Изд-во Проспект, 2006

9. Воскресенский В. Ю. Международный туризм. ЮНИТИ2007.

10. Воскресенский В. Ю. Международный туризм. Инновационные стратегии развития. ЮНИТИ 2007.

11. Виханский О. С. «Стратегическое управление» Учебник. — Экономистъ 2006.

12. Зорин И. В. Менеджмент туризма: туризм и отраслевые системы. — М.: Финансы и статистика, 2002.

13. Ильина Е. Л. Туроперейтинг : организация деятельности, Москва, «Финансы и статистика» 2003.

14. Квартальнов В. А. «Туризм. Гриф МО РФ». — М.: Финансы и статистика, 2007.

15. Кокарев К. А. «Россия в Азии: проблемы взаимодействия».

16. Козырева Т. В. «Учет издержек в туризме». — М.: Финансы и статистика, 2000.

17. Козырева Т. В. «Управленческий учет в туризме». — М.: Финансы и статистика, 2005.

18. Котлер Ф. Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм, 4-е издание. — Юнити 2007.

19. Моисеева Н. К. «Стратегия управления турфирмой». — М.: Финансы и статистика, 2000.

20. Папирян Г. А. Маркетинг в туризме. — М.:Финансы и статистика, 2002

21. Рябова И. А. , Забаев Ю. В. , Драчева Е. Л. «Экономика и организация туризма. Международный туризм». — КноРус 2007.

22. Сарафанова Е. В. , Яцук А. В. «Маркетинг в туризме. Гриф МО РФ» — Альфа 2007.

23. Ульченко Н. Ю. , Мамедова Н. М. «Особенности экономического развития современных мусульманских государств: на примере Турции и Ирана». — Городец-издат 2006.

24. Ушаков Д. С. «Стратегическое планирование в туризме» — Феникс 2007

25. Ушаков Д. С. «Прикладной туроперейтинг» — Ростов н/Д «МарТ», 2007

26. Ушаков Д. С. «Технология выездного туризма», — Ростов н/Д «МарТ», 2007.

Приложение 1

Общегеографическая карта Турции Расположение курорта Кушадасы

Приложение 2

Отель GRAND BLUE SKY HOTEL

Номер в отеле Территория отеляРазвлекательная программа

Приложение 3

Курорт Кушадасы и окрестности Виды курорта и архитектурные памятники Кушадасы

Экскурсии в Эфес, Дидим, Измир

Приложение 4

Библиотека Цельсия Амфитеатр в Эфесе