Заключение договоров на туристское обслуживание

метки: Путевка, Бланк, Закон, Денежный, Кассовый, Применение, Техник, Деятельность

Содержание

• о продавце путевки (наименование организации, адрес, телефон, код ОКПО, номер лицензии на право занятия международной туристической деятельностью);
• о туристском продукте (наименование тура, код по ОКУН , номер сертификата на тур, продолжительность путешествия, маршрут поездки, пункты пребывания, пакет услуг (категория проездного билета, гостиница (номер), питание, виза, страховка, трансферт), экскурсионная программа (количество экскурсий, способ передвижения); дополнительные оплаченные услуги);

• о покупателе путевки, в том числе о покупателе-организации;
• стоимость путевки, дата продажи;
• подписи продавца и покупателя путевки.

Бланк путевки заполняется в одном экземпляре и выдается покупателю тура. Отрывной талон остается у туристской фирмы, выдавшей путевку. При заполнении используются следующие обозначения:

• ОП — общегражданский паспорт;
• ОЗП — общегражданский загранпаспорт;
• П — полный пансион (завтрак, обед, ужин);
• ПП — полупансион (двухразовое питание);
• 3 — завтрак;
• Кроме того, в отрывном талоне к путевке должно быть указание на то, что покупатель ознакомлен и согласен с условиями предоставления туристских услуг.

В туристскую путевку включаются:

• номер, дата и место выдачи путевки;
• наименование продавца с указанием его организационно-правовой формы и номера лицензии на право осуществления международной туристской деятельности;
• наименование покупателя (для юридических лиц);
• ФИО туристов, которые будут совершать поездку;
• соответствие туристской поездки (тура) коду ОКУН;
• номер сертификата, подтверждающего соответствие требованиям безопасности предоставляемой услуги;
• продолжительность поездки (количество дней/ночей);
• сроки посещения и название географических пунктов, составляющих основной маршрут поездки, и характеристика транспортных средств при передвижении по маршруту;
• название аэропорта (вокзала, станции) каждого географического пункта на маршруте с указанием даты и времени прибытия / убытия;
• название средств размещения (гостиниц, мотелей, кемпингов, круизных судов и др.) на маршруте с указанием даты и продолжительности проживания туриста;
• характеристика средств размещения и условий проживания (с использованием национальных систем классификации средств размещения);
• характеристика типа питания во время совершения поездки;
• обозначение экскурсионной и прочей культурно-развлекательной программы, стоимость которой оплачена туристом до начала поездки;
• обозначение экскурсионной и прочей культурно-развлекательной программы, стоимость которой оплачена туристом до начала поездки;
• ссылка на договор или оферту, по которым предоставляются туристская услуга;
• подпись продавца или уполномоченного лица;
• подпись покупателя;
• штамп (печать) продавца.

Несмотря на такой обширный перечень сведений, сама путевка не содержит всех существенных условий договора (например, условий об изменении или расторжении договора, о порядке урегулирования споров и т. д.).

Средства размещения в сфере туризма. Создание туристического продукта

... прочие Приведенная типовая классификация средств размещения рекомендована Всемирной туристской организацией (ВТО). Туристская гостиница – это особый ... степени автоматизации и других показателей предприятия туристской индустрии питания подразделяются на категории. Высшая категория ... это определение соответствия конкретной гостиницы и номеров критериям или стандартам обслуживания. Принятая в ...

Поэтому для того чтобы считать подпись туриста на путевке полученной, а договор — заключенным с момента проставления этой подписи, необходимо, чтобы все существенные условия договора были определены если не в самой путевке, то в каком-либо ином документе, который вместе с путевкой будет составлять содержание всего договора. Таким документом может быть как отдельно оформляемый подписываемый сторонами договор на оказание услуг в области туристского обслуживания, так и утверждаемый сторонами документ, содержащий все или отсутствующие в путевке существенные условия договора.

информационный листок

В информационном листке, выдаваемом туристской фирмой отъезжающему за рубеж, продавец указывает сведения, без знания которых туристская поездка будет затруднена или сопровождаться недопустимо высоким уровнем риска для жизни, здоровья и имущества туриста или вообще невозможна.

К указанной информации относятся:

• сведения о маршруте путешествия (пункты пребывания, продолжительность пребывания, условия размещения и питания в каждом пункте);
• информация о правилах компании-перевозчика, соблюдение которых обязательно для туриста;
• сведения о правилах пребывания иностранных граждан, временно находящихся в стране (странах) посещения, включая информацию о порядке прохождения туристских формальностей;
• сведения о санитарно-эпидемиологической обстановке в стране во время совершения поездки;
• информация о дополнительных факторах риска, возникающих в связи со спецификой приобретенной туристом услуги, требованиях к его специальной подготовке для успешного совершения путешествия;
• сведения о культурно-этнографических особенностях, традициях населения в местах посещения во время совершения поездки, данные для связи в экстренных случаях с государственными органами, консульскими учреждениями и др.

По усмотрению продавца с учетом специфики туристской услуги может предоставляться дополнительная информация, например информация о возрастных ограничениях, приеме родителей с детьми и т.п.

Таким образом, исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что документальное оформление отношений туроператора (турагента) с туристом представляет собой сложный процесс, требующий глубоких знаний и практического опыта у сотрудников турфирм.

Бланк строгой отчетности «Туристская путевка» (далее — турпутевка) разработан в соответствии с требованиями Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и постановления Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 г. № 171 «Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники».

Правила оказания услуг по реализации туристского продукта

... реализующим туристский продукт, сформированный туроператором. 10. При заключении договора о реализации туристского продукта исполнителем доводятся до сведения потребителя настоящие Правила, а также информация на русском языке об исполнителе, оказываемых услугах по реализации туристского продукта, указанная ...

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон N 132-ФЗ) туроператорская деятельность — это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее — туроператор); турагентская деятельность — это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее — турагент).

Под реализацией туристского продукта понимается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Закон N 132-ФЗ в редакции, действовавшей до 4 мая 2012 года, прямо предусматривал обязанность туроператоров и турагентов при реализации туристского продукта оформлять туристскую путевку — документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта, являющийся бланком строгой отчетности и неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта (ст. 1, ст. 10 Закона N 132-ФЗ в старой редакции).

Однако Федеральным законом от 03.05.2012 N 47-ФЗ (далее — Закон N 47-ФЗ) в Закон N 132-ФЗ были внесены изменения, исключившие упоминание о необходимости оформления туристской путевки. Однако в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта (далее — Правила), утвержденные постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, в связи с принятием Закона N 47-ФЗ изменения внесены не были. Правила по-прежнему обязывают туроператоров и турагентов при продаже туристского продукта оформлять и передавать потребителю туристических услуг туристскую путевку (п.п. 13, 16, 19 Правил).

В настоящее время, форма бланка строгой отчетности «Туристская путевка» не утратила свою силу.

Турпутевка оформляется после его подписания между туроператором или турагентом и заказчиком туристского продукта (как уже упоминалось в гл. 1.2.).

Турпутевка приравнивается к кассовому чеку и предназначена для осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт. Юридические лица и индивидуальные предприниматели ведут учет бланков турпутевки. Учет бланков турпутевки по сериям и номерам ведется в книге по учету бланков. Листы такой книги должны быть пронумерованы, прошиты и подписаны руководителем и главным бухгалтером юридического лица или индивидуальным предпринимателем, а также скреплены печатью (штампом).

Реферат досуг как сфера реализации социально культурной деятельности

... досуг как сферу реализации социально-культурной деятельности. Задачи исследования: 1. Изучить и проанализировать специальную литературу по проблеме исследования. 2. Раскрыть теоретические аспекты организации досуговой деятельности. 3. Рассмотреть основные виды досуга. 4. Охарактеризовать деятельность учреждений социально-культурной сферы ...

Порядок учета, хранения, инвентаризации, осуществления контроля за надлежащим использованием бланков строгой отчетности «Туристская путевка» осуществляется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 года № 171 «Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники».

Форма бланка строгой отчетности «Туристская путевка» содержит два листа (первый лист — самокопирующийся), он выдается заказчику туристского продукта (туристу), второй лист остается у юридического лица или индивидуального предпринимателя, осуществляющих оформление турпутевки. договор путевка туристический сертификат

Турпутевка печатается на листе любого формата. К турпутевке применяются меры по обеспечению защиты от подделки. В верхней части турпутевки указывается следующая информация: сведения об утверждении формы бланка «Утверждена Министерством финансов РФ» с пропуском строк для заполнения числа, месяца и года утверждения, «Код по ОКУД» с пропуском строки для заполнения кодов формы бланка по Общероссийскому классификатору управленческой документации.

Бланк содержит шестизначный номер и серию в буквенном выражении, которые проставляются изготовителем бланков. Понятия, применяемые в бланке строгой отчетности:

• «Туристская путевка» — это документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности;
• «Туроператор» — это юридическое лицо, осуществляющее деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта;
• «Турагент» — это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по продвижению и реализации туристского продукта;
• «Турист» — это лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, в период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки;
• «Заказчик туристского продукта» — турист или иное лицо, заказывающий туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;
• «Туристский продукт» — комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Бланк содержит: договор путевка туристический сертификат

1. , 2. , 3. , 4.

Туроператор/Турагент_________________________________________________ Код формы по ОКУД (полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения),__________________________________________ почтовый адрес, телефон, ИНН, код по ОКПО, реестровый номер — для туроператора)_____________________________________________

Код вида услуг по___________________________________________

Оформление документации строгой отчетности, необходимой для выхода ...

... бланков строгой отчетности Бланки строгой отчетности (БСО) - документы, предназначенные для оформления наличных ... реализацию туристского продукта на условиях настоящего Договора. 2. Стоимость тура, программы обслуживания, сроки подачи документов для оформления ... не допускать ошибок при составлении деловой документации и подготовке ... Они используются при оказании услуг населению. Такое определение ...

ОКУН 061000, 061100,_______________________________________

061200, 061300,__________________________________________

061400, 061500,______________________________________________

061700______________________________________________________

ТУРИСТСКАЯ ПУТЕВКА N 000000 Серия

Заказчик туристского продукта

_____________________________________________________________

(Ф.И.О., данные паспорта, а при его отсутствии — иного документа, удостоверяющего личность

_____________________________________________________________

в соответствии с законодательством Российской Федерации, место жительства — для физ. лица),_________________________________ (ИНН, наименование, адрес (место нахождения), код по ОКПО — для юридического лица) Турист________________________________________________

(Ф.И.О., данные паспорта, а при его отсутствии — иного документа, удостоверяющего личность

_____________________________________________________________

в соответствии с законодательством Российской Федерации, место жительства)

Вид туристского продукта (путешествия)______________________________________________________ (вид услуги по ОКУН)

Единица измерения туристского продукта

(путешествия)____________________________

(количество дней на одного человека)

_____________________________________________________________

Общая цена туристского продукта_______________________________________________________

(сумма прописью)

_____________________________________________руб. ______ коп.___

Оплачено: наличными денежными средствами________________________________________________руб. _____ коп., (сумма прописью) с использованием платежной карты_____________________________________________________руб. ______ коп.___ (сумма прописью)

Получено лицом, ответственным за совершение операции и правильность ее оформления ______________________________М.П.(штамп)

(Ф.И.О., должность) (подпись) (дата)

Дата осуществления расчета «___» ________ 200___ г.

Настоящий документ является неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта

от «____» _________ 200___ г. N _____

_____________________________________________________________

(сведения об изготовителе бланка (сокращенное наименование, ИНН, место нахождения, номер заказа и год его выполнения, тираж)

Рисунок 1- Форма бланка строгой отчетности «Туристская путевка»

1. Обязан ли туроператор или турагент в обязательном порядке оформлять бланк туристской путевки наряду с договором при реализации туристского продукта физическим, юридическим лицам при наличной (с применением ККТ) и безналичной форме оплаты;

2. Если обязан, то кем должен быть разработан и утвержден бланк туристской путевки. Должен ли он являться бланком строгой отчетности.

Для ответов на возникшие вопросы, следует подробнее рассмотреть внесенные изменения в ФЗ. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривал обязанность туроператоров и турагентов при реализации туристского продукта оформлять туристскую путевку. Однако Федеральным законом от 03.05.2012 N 47-ФЗ (далее — Закон N 47-ФЗ) в Закон N 132-ФЗ были внесены изменения, исключившие упоминание о необходимости оформления туристской путевки при заключении договора о реализации туристского продукта.

Виды и методы оплаты за предоставленные гостиницей услуги

... гостиничных продуктов; рассмотреть и проанализировать основные характеристики расчетов с проживающими; рассмотреть и проанализировать нормативно-правовую базу расчетов за предоставленные гостиницей услуги; рассмотреть и проанализировать виды и методы оплаты за предоставленные гостиничные услуги ...

При этом в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта (далее — Правила), утвержденные постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, в связи с принятием Закона N 47-ФЗ изменения внесены не были. Правила по-прежнему обязывают туроператоров и турагентов при продаже туристского продукта оформлять и передавать потребителю туристических услуг туристскую путевку (п.п. 13, 16, 19Правил).

С момента вступления в силу Закона N 47-ФЗ порядок реализации туристского продукта, предусмотренный Правилами, должен применяться лишь в части, не противоречащей Закону N 132-ФЗ. Этот вывод может быть обоснован, в частности, положением п. 5 ст. 3 ГК РФ, в соответствии с которым в случае противоречия постановления Правительства РФ ГК РФ или иному закону применяется ГК РФ или соответствующий закон. Это в полной мере относится и к Закону N 132-ФЗ, как регулирующему отношения участников гражданского оборота в сфере туристического обслуживания.

Из этого делается вывод, что исполнитель по договору о реализации туристского продукта не обязан оформлять туристскую путевку при заключении договора.

Однако это не означает, что туроператор и турагент не вправе использовать туристскую путевку как бланк строгой отчетности в случае осуществления с заказчиками туристических услуг наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Такая возможность следует из положений п. 2 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ (далее — Закон N 54-ФЗ), постановления Правительства РФ от 06.05.2008 N 359 «О порядке осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники» (далее — Постановление N 359).

Правомерность использования туристской путевки как документа, подтверждающего прием денежных средств в случае оказания туристских услуг населению, подтверждается и разъяснениями контролирующих органов (письмо ФНС России от 10.09.2012 N АС-4-2/14961).

К тому же, как видно из приказа Минфина РФ от 09.07.2007 N 60н, которым утверждена форма бланка строгой отчетности «Туристская путевка», в настоящее время не отменена и не утратила силу (рисунок 2).

Приказ Минфина РФ от 9 июля 2007 г. N 60н «Об утверждении формы бланка строгой отчетности»

В соответствии с пунктом 3 Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 г. N 171 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 14, ст. 1251), приказываю:

1. Утвердить прилагаемую форму бланка строгой отчетности «Туристская путевка».

2. Признать утратившим силу письмо Министерства финансов Российской Федерации от 10 апреля 1996 г. N 16-00-30-19 «Об утверждении форм документов строгой отчетности» (зарегистрировано в Министерстве юстиции Российской Федерации 30 января 1997 г., регистрационный N 1239; Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 1997, N 6).

Контрольная работа: Документы, оформляющие договорные отношения ...

... цели требуется решение следующих задач: рассмотреть договор о туристическом обслуживании; рассмотреть турпутевки ТУР-1, туристический ваучер; рассмотреть проездные документы и памятку туриста. Объект ... туризма), являющимся должником в этом обязательстве. Лица, непосредственно оказывающие туристические услуги, будут являться третьими лицами в соответствующем обязательстве, связывая, таким образом, ...

Зарегистрировано в Минюсте РФ 17 июля 2007 г.

Регистрационный N 9857

Рисунок-2 Приказ Минфина РФ от 9 июля 2007 г. №60н «Об утверждении формы бланка строгой отчетности»

Таким образом, туроператоры и турагенты в настоящее время не обязаны оформлять туристскую путевку при заключении договора о реализации туристского продукта, но вправе, руководствуясь п. 2 ст. 2 Закона N 54-ФЗ, п. 2 Постановления N 359 и п.п. 5, 7 утвержденного им Положения, использовать действующую форму бланка строгой отчетности «Туристская путевка» при осуществлении денежных расчетов с физическими лицами — заказчиками туристского продукта.

Следует также помнить, для юридических лиц Закон N 54-ФЗ расчеты с применением бланков строгой отчетности не установил, поэтому, если турфирма заключает договор на оказание услуг с юридическим лицом и расчет производится наличными денежными средствами, то наличие контрольно-кассовой техники обязательно.

Также возникает необходимость применения контрольно-кассовой техники при получении с клиентов частичной предоплаты за оказание туристских услуг (Письмо Минфина Российской Федерации от 08.12.2005 г. N 03-01-20/5-231).

Такие же разъяснения дают и налоговые органы в Письме УФНС по г. Москве от 08.02.2007 г. N 22-12/012455. В нем сказано, что при окончательном расчете за предоставляемые услуги на сумму аванса, который проведен через контрольно-кассовую технику, производится возврат денежных средств с оформлением соответствующих документов и выписывается бланк строгой отчетности на полную стоимость услуги.

Также отмечается, что судебные органы указывают на обязательность применения ККТ в случае получения аванса за оказание туристских услуг (Постановления Президиума ВАС Российской Федерации от 21.03.2006 г. N 13854/05, ФАС Волго-Вятского округа от 10.05.2007 г. по делу N А31-7235/2006-19).

И наконец, применять контрольно-кассовую технику необходимо и в случае оказания дополнительных услуг туристам, например, при бронировании билетов, оформлении загранпаспортов и другом.

1. Зорин Г.И., Ильина Е.Н., Мошняга Е.В. Основы туристической деятельности. — М.: Советский спорт, 2000.

2. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. — М.: Финансы и статистика, 2003.

3. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» № 132 ФЗ от 24 ноября 1996 г. (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012)

4. Федеральный закон «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 N 2300-1(действующая редакция от 01.09.2013)

5. Постановление Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (с изм. и доп. от: 23 марта 2013 г.)

6. Постановление Правительства РФ от 6 мая 2008 г. N 359 «О порядке осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники» (с изм. и доп. от: 14 февраля 2009 г.)

7. Приказ Минфина РФ от 9 июля 2007 г. N 60н «Об утверждении формы бланка строгой отчетности»

Контрольная работа — Туризм — Ресурсный потенциал ...

... не разумно. 1.2. Виды экологического туризма, вида экологического туризма 1. Научный туризм. Туристскими объектами в таких турах выступают особо охраняемые природные территории, заповедники, заказники, национальные парки. В ходе научных экологических туров ...