Ведение
Не обоснована актуальность темы: можно обосновать важность развития отдыха выходного дня, определить место туров выходного дня на российском или московском туристском рынке, объяснить почему исследование выбранной темы является важным и т.д.
Целью работы является разработка предложений по развитию туров выходного дня в г. Москва.
Объектом работы являются туры выходного дня.
Предмет работы − проектирование туров выходного дня из Москвы.
Задачи:
1. Провести анализ актуальности разработки и продвижения туров выходного дня.
2. Выявить проблемы формирования туров выходного дня и возможности их решения.
3. Изучить возможности организации и сбыта туров выходного дня на Московском туристском рынке.
При написании работы использовалась научные литература и статьи по тематике исследования, нормативно-правовые акты, тематические Интернет-сайты.
Нормативно-правовой основой работы являются Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Распоряжение Правительства РФ от 27 декабря 2012 г. N 2567-р Об утверждении государственной программы РФ «Развитие культуры и туризма» на 2013 – 2020 годы и другие.
Научной основой работы являются труды таких авторов, как Биржаков М.Б., Голова О.Б., Жукова М.А., Чудновский А.Д., Булаев С.В., Попова Р.Ю. и других.
Методологической основой работы являются методы системного анализа и сравнительного анализа, анкетирования, описательной математической статистики.
Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения.
1. Актуальность разработки и продвижения туров выходного дня
1.1. Понятие и специфика туров выходного дня
Туризм в современном мире представляет собой очень многогранное явление. Наиболее распространенной классификацией туризма является его деление на виды , которые приведены в таблице 1.
Таблица 1 — Пример классификации туризма Таблица – очень хорошо, но выглядит очень неопрятно. Представь её в более аккуратной форме.
Основные критерии Виды туризма
Субъект деятельности индивидуальный групповой семейный
Рынок внутренний иностранный
Способ организации самодеятельный организованный
Продолжительность краткосрочные среднесрочные длительные
Цель Релаксационный
(отдых) Реабилитационный
(санаторный) рекреационный
Возраст детский молодежный средний третий
Роль спортивно-оздоровительного туризма в организации досуга молодежи
... на основе единых нормативных требований. После окончания Великой Отечественной войны ВЦСПС и ЦК ВЛКСМ (Центральный комитет Всесоюзного Ленинского Коммунистического союза молодежи) предпринял широкомасштабные действия по развитию туризма в ...
Транспорт автомобильный автобусный водный пешеходный железнодорожный верховой
Основная деятельность конгрессный деловой познавательный спортивный экологический
Основные ресурсы горный морской лесной речной
Из таблицы 1 следует, что туризм представлен большим разнообразием форм и видов. Туры выходного дня относятся к классификации, выполненной на основе разделение туристов по продолжительности поездки. По продолжительности поездки выделяют краткосрочный, среднесрочный и долгосрочный туризм.
Кратковременный туризм (туризм «выходного дня») предусматривает пребывание людей в туристской поездке не более трех суток. Он относится к форме массового туризма, в него вовлечены широкие слои населения . С самого начала туры выходного дня по России, автобусные и однодневные туры, предназначались для деловых людей, которым сложно выбраться на отдых даже на неделю. Именно поэтому туры на выходные стали пользоваться популярностью.
Отсюда можно сформулировать определение туров выходного дня, под которым понимают краткосрочные туристские поездки с целью… (надо продолжить определение).
В разных странах свой производственный календарь, что необходимо учитывать при формировании туров входного дня.
Понятие «туры выходного дня» в европейских странах коренным образом отличается от такого же понятия в азиатских странах. На территории Европы скидки в выходные дни подразумевают отдых в отелях в субботу и воскресенье. В странах Ближнего Востока, Африки выходные (и скидки) проходят в четверг, пятницу и субботу .
В большинстве стран мира рабочая неделя, как правило, продолжается, как и в России, с понедельника по пятницу.
В Израиле основным выходным днём является суббота, рабочая неделя начинается в воскресенье и заканчивается в четверг или в пятницу после обеда.
В мусульманских странах основным выходным днём является пятница. Рабочая неделя продолжается с субботы до среды (Алжир и Саудовская Аравия), с субботы до четверга (Иран), либо с воскресенья до четверга (Египет, Сирия, Ирак, Объединённые Арабские Эмираты).
Помимо официальных выходных, во многих странах есть периоды спада деловой активности — например, в христианских странах это традиционно период рождественских каникул, а в России (11официальных нерабочих дней) и странах СНГ еще и майские праздники. В Бразилии же, например, деловая активность замирает практически на весь период Великого поста, когда население дружно уходит в отпуска, а детям устраивают школьные каникулы.
В странах, где распространены несколько религий, граждане (видимо, из солидарности), отмечают праздники не только своей, но и других конфессий. Именно такая традиция делает лидером по числу нерабочих дней Шри-Ланку. В Индии с этой практикой связано даже законодательное ограничение на предельное количество нерабочих дней, положенных работнику: большинство имеет право на выбор двух из 24 так называемых «ограниченных» праздников в соответствии со своей национальной или религиозной принадлежностью. А общенациональных праздников в этой стране всего пять.
Высокая религиозность граждан Бутана выводит это небольшое государство на одно из первых мест в «рейтинге отдыхающих» — при единственном светском празднике (День рождения короля) остальные 20 дней занимают религиозные торжества. Каждый из двух официальных государственных праздников Саудовской Аравии (Ид-аль-Фитр и Ид-аль-Адх) прерывает рабочий ритм в стране примерно на 10дней. А в Пуэрто-Рико практически в каждом городе празднество в честь небесного покровителя данного поселения продолжается в среднем по 10дней. Во многих христианских странах дополнительные выходные присоединяются к большим праздникам, преимущественно к Пасхе.
Влияние имиджа страны на туризм
... имиджа страны; оценить влияние социального имиджа страны на развитие индустрии туризма. Объект исследования дипломного проекта - туристическое агентство «Дедди». Основное внимание в исследовании уделяется влиянию имиджа страны ... в организации, продвижении и реализации туристических услуг. В процессе решения задач, которые были определены в ... играет важную роль в реализации маркетинговой стратегии ...
Меньше всего официально отдыхают граждане Федеративных Штатов Микронезии, где количество праздничных дней колеблется от шести на острове Чуук до девяти на острове Понпей. На Кубе, в Мозамбике, Папуа — Новой Гвинее и в Сан-Томе и Принсипи праздничными выходными днями официально являются восемь дней года, в Великобритании, Вьетнаме, Джибути, Кабо-Верде, Лаосе, Македонии, Румынии и Югославии — девять дней .
Таким образом, краткосрочный туризм представляет собой путешествия туристов на выходные, продолжительность которых составляет до 3-х дней.
Туры выходного дня могут быть классифицированы по основным видам отдыха на следующие категории:
активные,
семейные,
познавательные,
событийные,
экологические и др.
Активные туры выходного дня по России – это кратковременные приключения. В туристской сфере под активными турами чаще всего понимают: пешие, водные, горные, конные туры, сафари, охота, рыбалка, горнолыжные туры, велотуры, прыжки с парашютом, дайв туры, подводная охота, скалолазание, спелеотуризм, сплавы (рафтинг), сноубордические туры, туры на снегоходах или собачьих упряжках, прыжки с парашютом, альпинизм, автотуры, мототуры, экспедиции, некоторые виды соревнований по технике туризма, а также элементы активного туризма из этих туров в сочетании с экскурсионным отдыхом. Диаметрально противоположными активным турам считаются пляжные варианты отдыха, когда «все включено» и «все в рамках отеля» .
Такие туры тем и хороши, что дают возможность в очень небольшие сроки поменять надоевшую обстановку. Они прекрасно отвлекают от трудовых будней и позволяют получить новые впечатления всего за пару дней.
Культурно-познавательный туризм представляет собой туристский продукт, как комплекс туристских услуг, необходимых для удовлетворения потребностей туриста во время его путешествия, т.е. совокупность вещественных (товара) и невещественных (услуги) потребительных стоимостей .
Развитие культурно-познавательного туризма в том или ином регионе обусловлено целым комплексом факторов, которые включают:
- наличие соответствующих ресурсов (историко-культурного наследия),
- разнообразие соответствующих ресурсов,
- численность соответствующих ресурсов,
- физическое состояние (сохранность) ресурсов,
- транспортная доступность объектов осмотра (наличие подъездных путей и транспортных средств),
— наличие туристской инфраструктуры (предприятия размещения, предприятия общественного питания, туроператорские фирмы, туристско-информационные центры, экскурсионные бюро, пункты проката туристского инвентаря, камеры хранения, сувенирные киоски и магазины и др.),
- наличие информационных ресурсов (путеводители, справочники, карты-схемы, Интернет-ресурсы),
- наличие рекламы (средства массовой информации, национальные и международные туристские выставки),
- наличие квалифицированных кадров, способных на высоком профессиональном уровне проводить все формы работы, связанные с развитием культурно-познавательного туризма.
Познавательные туры выходного дня обычно представлены экскурсионными маршрутами.
Особенности организации семейного тура выходного дня
... будет поход выходного дня. 5. Маршрут и транспорт. После ответа на все предыдущие вопросы можно приступить к выбору конечной точки путешествия, маршрута и вида транспорта. Помощь в разработке ...
Наибольшее развитие этот вид туризма получил в Центральной России и Северо-Западном регионе, где сосредоточены основные достопримечательности нашей страны . Слово «экскурсия» происходит от латинского «экскурсио». В русский язык это слово проникло в XIX в. и первоначально означало «выбегание, военный набег», затем — «вылазка, поездка». Позднее произошло видоизменение этого слова по типу имен на «-ия» (экскурс + ия) . Создание экскурсии по любой теме — сложный процесс, требующий активного участия целого коллектива работников. Содержание будущей экскурсии, ее познавательная ценность находятся в прямой зависимости от знаний методистов и экскурсоводов, их компетентности, степени практического усвоения ими основ педагогов и психологии, умения выбрать наиболее эффективные способы и приемы влияния на аудиторию. Экскурсия — это результат двух важнейших процессов: ее подготовки и проведения .
Культурно-познавательные туры имеют ряд особенностей. Существуют две разновидности организации маршрутов познавательных туров:
1) стационарные туры с пребыванием туристов в одном городе, туристском центре;
2) маршрутные туры — посещение нескольких городов и центров достопримечательностей, выстроенное в виде маршрута путешествия.
В ряде государств характерной чертой познавательных экскурсий является тенденция совершать их на большие расстояния с посещением за одну поездку сразу нескольких стран. Для этого вида туризма трудно выделить какой-либо наиболее предпочтительный вид транспорта.
Наряду со значительным объемом авиаперевозок следует отметить рост популярности автобусных путешествий, поездок железнодорожным транспортом, речных и морских круизов. В зависимости от используемого транспорта, одной из наиболее популярных разновидностей познавательных поездок является автомобильный туризм. По сравнению с путешествиями на других видах транспорта поездки на автомашинах и автобусах дают туристам гораздо большую возможность познакомиться со страной.
Для экскурсионного туризма так же, как и для рекреационного, характерными являются поездки и на групповой, и на индивидуальной основе.
На сегодняшний день понятие «семейный туризм» четко не разработано. В литературе разные авторы дают свои определения.
Семейный туризм — это прекрасная форма проведения совместного досуга, которого семьи часто лишены в повседневной жизни и, что немаловажно, этот вид туризма способствует укреплению семьи [1-18c].
Семейный туризм – это отдых с детьми и без, а также групп, состоящих из нескольких семей. Чаще всего под понятием «семейный туризм» понимают путешествие с ребенком до 11 лет, что автоматически повышает требования заказчика (например, к технике безопасности, питанию, условий проживания и т.д.).
Семейный туризм – это путешествие туристов с членами семьи. Данный вид туризма получил большое развитие в последние годы в значительной степени за счет скидок, которые предлагают предприятия лицам, путешествующим с детьми. Зачастую, семейный туризм осуществляется по программам, разработанным туроператором для семейного отдыха .
Сущность и методы прогнозирования в туризме . Прогнозирование ...
... И УПРАВЛЕНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИИ. ГОСТИНИЧНОЕ, РЕСТОРАННОЕ И ТУРИСТСКОЕ ХОЗЯЙСТВО» Курсовая работа Москва 2008 Содержание Введение ………………………………………………………… ….……………3 I. Теоретическое обоснование прогнозирования в индустрии гостеприимства и туризма, ... Турагент совмещен с бухгалтерией 1С и ведущими российскими и украинскими системами поиска и бронирования туров. Всеобъемлющая система отбора предложений ...
Семейный туризм — новая, прогрессивная форма организации отдыха трудящихся, имеющая большое социальное и воспитательное значение. Ее особенность в том, что оздоровительные, воспитательные, нравственные задачи органически сочетаются с привлечением детей к систематическим занятиям туризмом, физкультурой, спортом. Потребность в организации такого отдыха всегда была большой, что подтверждали, в частности, социологические исследования .
Таким образом, туры выходного дня представляет собой краткосрочные поездки с различными целями: познавательными, спортивно-оздоровительными, укрепления семьи, отдыха на природе и т.п. Продолжительность туров выходного дня обычно составляет 3 дня. Необходимо учитывать, что выходные дни различаются в разных странах мира.
1.2. Целевая аудитория потребителей туров выходного дня
Любая организация, предоставляющая услуги, в том числе и гостиничное и туристское предприятие, прежде всего, должна стремиться наиболее полно удовлетворить потребности клиентов. Для этого услуги должны быть ориентированы на определенные сегменты рынка, ведь невозможно в рамках одного туристского продукта одновременно удовлетворить потребности всех клиентов.
Целевые сегменты (сегменты рынка) — четкие группы потребителей с более или менее схожими требованиями и характеристиками к туристским услугам. Стоит упомянуть, что все же туристским предприятиям удается, в некоторой степени, обслуживать все сегменты рынка, но на непродолжительное время.
Вот почему необходимо четко определить назначение организации, то есть — максимально точно установить и проанализировать обслуживаемый сегмент рынка, на котором стоит сосредоточить свои усилия. Это необходимо для того, чтобы точно определить и создать целостный и клиентоориентированный комплекс услуг. Например, деловым людям, приехавшим для ведения переговоров или в командировку, необходимо предложить ряд услуг, связанных с ведением бизнеса, людям приехавшим отдохнуть — комфортные условия для рекреации, относительный покой и т.д. Концепция бизнес-отеля, концепция курортной гостиницы, транзитной гостиницы, SPA-отеля — именно назначение предписывает линию деятельности фирмы, характеризует идеологию.
Зарубежные и отечественные ведущие специалисты в области сервиса и гостиничного бизнеса подчеркивают, что в современных условиях высшей ценностью в сфере индустрии гостеприимства является, прежде всего, человек, высшая цель — удовлетворение его потребностей и только потом — повышение доходов организации. Необходимо выявить клиента и не только удовлетворить его ожидания, но и постараться превзойти их.
Туры выходного дня пользуются популярностью у определенного сегмента туристов.
По демографическим критериям туристский рынок делится на несколько сегментов:
1) Молодежный туризм (до 30 лет).
2) Туризм среднего возраста (от 30 до 50 лет).
3) Туризм «третьего возраста» (старше 50 лет).
4) Туризм «четвертого возраста».
Разработка нового тура пешеходного туризма в Краснодарском крае
... Целью данной дипломной работы является, выявление особенностей организации пешеходного туризма, а также разработка нового турпродукта на примере Краснодарского края. Для ... Краснодарского края, а также спрос на пешеходный туризм. В третье главе на основе выявленных проблем предложен проект нового турпродукта, который будет способствовать развитию пешеходного туризма на территории Краснодарского края. ...
5) Детский туризм.
6) Семейный туризм .
Проведем анализ целевой аудитории туров выходного, результаты анализа представлены на диаграммах ниже.
Распределение спроса на туры выходного дня по возрасту туристов показано на рисунке 1.
Рис. 1. Распределение спроса на туры выходного дня по возрасту туристов
Как видно из рисунка основные потребители туров выходного дня представлены туристами в возрасте 30-50 лет, на которых приходится 32% спроса. Туристы возрастом до 30 лет формируют 25% спроса на туры выходного дня.
Распределение спроса на туры выходного дня по семейному статусу туристов показано на рисунке 2.
Рис. 2. Распределение спроса на туры выходного дня по семейному статусу туристов
Как видно из рисунка большая часть целевой аудитории туров выходного дня представлена семьями с несовершеннолетними детьми, на которые приходится 35% спроса. Также, на выходные стараются выезжать представители молодежи, которые обеспечивают 20% спроса на туры выходного дня.
Целевой аудиторией как правило, являются молодые семьи без детей; молодые семьи с детьми; семьи старшего возраста без детей; семьи старшего возраста с детьми; пожилые семьи. Целью семейного туризма является: создание, организация отдыха, способствующего укреплению семьи, общению.
Программы, предлагаемые для данных семей: беседы, игровые досуговые программы, рекреативный семейный отдых, спортивный семейный отдых, экскурсионная работа, совместное посещение праздников и массовых концертов.
Структура спроса на туры выходного дня по уровню дохода на 1 го чел. в семье показана на рисунке 3.
Рис. 3. Структура спроса на туры выходного дня по уровню дохода на 1 го чел. в семье
Как видно из рисунка наибольшая доля продаж приходится на ценовой диапазон 800-1200 долл.
Распределение спроса на туры выходного дня по организации питания показано на рисунке 4.
Рис. 4. Распределение спроса на туры выходного дня по организации питания
Как видно из рисунка почти половина рассмотренных поездок включают в стоимость завтрак (bed and breakfast).
На такие программы приходится 48% рассмотренных поездок. Полупансион (завтра и ужин) предложен в 20% поездок. В меньшей степени распространены поездки, включающие полный пансион или вообще не включающие питание – по 16% каждый. Цены на предлагаемые программы различаются в значительных диапазонах, что связано со стоимостью спортивных услуг и размещения, вида – основных статей расходов. Распределение продаж по ценовой категории показано на рисунке 5.
Рис. 5. Распределение продаж по ценовой категории
Как видно из рисунка наибольшей популярностью пользуются туры ценовой категории более 1000 долл., на которые приходится 31% рассматриваемых туров. Треть рассмотренных туров расположены в категории 800-1000 долл. Также велика доля туров, расположенных в ценовом диапазоне более 600-8000 долл.
Распределение турпродуктов выходного дня по категории предлагаемых отелей показано на рисунке 6.
Рис. 6. Распределение турпродуктов выходного дня по категории предлагаемых отелей
Как видно из рисунка около половины турпродуктов выходного дня на туристском рынке предлагают размещение в некатегорийных отелях, на которые приходится 40% рассмотренных туров. Отели категории 3* предложены в 35% туров. Еще 25% туров предлагают отели 4* Наименьшее количество предложений зафиксировано для туров с отелями 5*. Структура предложений отелей во много отражает спрос со стороны российского туриста на краткосрочные туры.
Описание тура выходного дня. Составление программ обслуживания ...
... к формированию программы обслуживания для туров выходного дня ………………………………………………………………….13 2.3. Анализ предложения российских туроператоров по турам выходного дня ………………………………………………………………………………..18 Заключение ………………………………………………………………………21 Выдержка из работы: Некоторые тезисы из работы по теме Особенности организации туров выходного дня для жителей Москвы Введение При исследовании ...
Среди наиболее важных дополнительных услуг названы экскурсионные, развлекательные и активный отдых, что отражено на рисунке 7.
