С развитием рыночных отношений бизнес осуществляется всегда в условиях неопределенности и изменчивости как внешней, так и внутренней среды. Это значит, что возникает проблема поиска нетрадиционных видов предпринимательской деятельности, осуществление которых неизбежно повышает степень риска. Отечественному предпринимателю приемы «цивилизованного» обращения с коммерческими рисками знакомы пока мало, хотя в своей практике он сталкивается с таким уровнем риска, при котором ни один западный бизнесмен даже и не подумал бы браться за дело. Естественно, что в этих условиях предприниматель должен не избегать риска, а предвидеть его и понимать свои наиболее уязвимые стороны, стремясь снизить риск до возможно более низкого уровня.
Развитие концепции рыночного хозяйствования происходит с учетом множества трудностей, которые являются специфическими для современного состояния отечественной экономики. Причины этого обусловлены как самой сутью состояния отечественной рыночной экономики, при которой на будущие результаты инвестиционной или иной предпринимательской деятельности существенно влияют сбои в экономической политике страны и многочисленные факторы рыночной конъюнктуры, не зависящие от инвесторов, так и тем, что экономические явления и процессы подвержены воздействию большого числа неэкономических факторов (политические, экологические, социальные и др.).
Введение принципа свободного взаимодействия рыночных субъектов, обеспечение здоровой рыночной конкуренции неизбежно повышают неопределенность и коммерческий риск. В этих условиях чрезвычайно трудно выбирать оптимальные решения и. предвидеть их последствия в сфере бизнеса. Поэтому экономический риск в системе рыночных отношений представляется объективно необходимой категорией, которая требует совершенствования теории и практики хозяйственного анализа.
В России все виды предпринимательского риска усугубляются следующими обстоятельствами:
- ־ неразработанностью законодательной системы, регулирующей экономическую деятельность;
- ־ разрывом экономических связей между бывшими субъектами хозяйствования;
- ־ неустойчивой политической обстановкой;
- ־ традиционной безответственностью хозяйствующих субъектов всех видов и уровней.
Большинство управленческих решений принимается в условиях риска, что обусловлено рядом факторов: отсутствием полной информации, наличием противоборствующих тенденций, элементами случайности и т.д.
Ясно, что успех в мире бизнеса решающим образом зависит от правильности и обоснованности выбранной стратегии хозяйственной и предпринимательской деятельности. При этом должны учитываться вероятности критических ситуаций.
Особенности организации деятельности турагентства в условиях ...
... отказаться от отдыха. В условиях падения рыночного спроса происходит резкое снижение спроса на турпродукты повышению конкуренции в отрасли, отсюда возникает необходимость в разработке комплексных мер ... туризма в условиях экономического кризиса – объявили о банкротстве либо приостановили свою деятельность туроператоры Diva Travel, «Вояж-Люкс», российское представительство британского турагентства ...
Было бы безрассудно считать возможной предпринимательскую деятельность без риска. Усиление риска — это, по сути дела, оборотная сторона свободы предпринимательства, своеобразная плата за нее. Без знаний о риске предприниматель не подготовлен к коммерческой деятельности.
Чтобы выжить в условиях рыночных отношений, нужно решаться на внедрение инновационных, нетривиальных действий, а это усиливает риск. Для любого бизнеса важным является не избежание риска вообще (это практически невозможно), а предвидение, и по возможности, его максимальное снижение.
В туристической отрасли, как и в других сферах экономики, существует большое количество потенциальных рисков. И большинству туристических фирм рано или поздно приходится с ними сталкиваться. При этом важно не растеряться и не поддаться возникшим угрозам, а грамотно организовать систему управления рисками с целью их снижения. Этим и объясняется актуальность данной работы.
Целью данной работы является исследование различных аспектов управления рисками в труизме и разработка мероприятий по снижению рисков в конкретной турфирме.
В связи с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
- раскрыть теоретические аспекты управления рисками в туристической деятельности;
- провести анализ рисков в деятельности туристической компании «PAC Group»;
- предложить рекомендации по совершенствованию системы управления рисками исследуемой турфирмы.
Объектом исследования служит туристическая фирма «PAC Group». Предмет исследования – управление рисками в туристической деятельности.
При выполнении работы использовалась действующие законодательные нормативные акты, учебная и научная литература, статьи из периодических изданий.
Практическая значимость данной работы заключается в приведении в систему комплекса мероприятий по снижению рисков в туристической деятельности и повышению эффективности деятельности туристических фирм в условиях риска.
В первой главе раскрыты теоретические основы теоретические аспекты управления рисками в туристической деятельности. Определена сущность и классификация рисков, приведены методы управления рисками, отражены особенности управления рисками в туризме.
Во второй главе проведен анализ управления рисками в деятельности туристической компании «PAC Group». Проведена характеристика данной компании, отражены основные виды рисков, существующих при осуществлении деятельности турфирмы, выявлены наиболее значимые риски. Кроме того, проведен анализ методов управления рисками, которые использует компания «PAC Group».
Наконец, в третьей главе, предложены рекомендации по совершенствованию управления рисками в туристической деятельности. Кроме того, отражена эффективность предложенных рекомендаций.
Управление деятельностью функционального подразделения туристического ...
... другими аспектами, повысит репутацию отеля 2. Характеристика туристического предприятия Общая площадь Гостиничного Комплекса: 1 230 кв.м. ... профессиональной сфере деятельности, на развитие своих творческих способностей. Сформировать первичные умения обработки информации, работы с ... Стратегическое планирование - это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации ...
В данной работе проведено исследование различных аспектов управления рисками в труизме и разработка мероприятий по снижению рисков в конкретной турфирме.
В первой главе были рассмотрены теоретические аспекты управления рисками в туристической отрасли. Проведено исследование сущности и классификация предпринимательских рисков, отражены методы управления предпринимательскими рисками. Кроме того, рассмотрены особенности управления рисками в туристической деятельности.
Риск — это деятельность, связанная с преодолением неопре-деленности в ситуации неизбежного выбора, в процессе которой имеется возможность количественно и качественно оценить вероятность достижения предполагаемого результата, неудачи и отклонения от цели.
Несмотря на значительный потенциал потерь, который несет в себе риск, он является и источником возможной прибыли.
По характеру последствий риски подразделяются на чистые и спекулятивные.
По сфере возникновения, в основу которой положены сферы деятельности, различают следующие виды рисков: производственный, коммерческий, финансовый.
В зависимости от основной причины возникновения рисков они делятся на следующие категории: природно-естественные риски, экологические риски, политические риски, транспортные риски имущественные риски, торговые риски.
Большая группа рисков связана с покупательной способностью денег. Сюда относятся: инфляционные, дефляционные, валютные риски, риск ликвидности.
Инвестиционные риски связаны с возможностью недополучения или потери прибыли в ходе реализации инвестиционных проектов.
По сфере возникновения предпринимательские риски можно подразделить на внешние и внутренние.
Наиболее широко используемыми и эффективными методами предупреждения и снижения риска являются:
- ־ страхование;
- ־ резервирование средств;
- ־ диверсификация;
- ־ лимитирование.
Страхование в широком смысле означает предохранение от чего-то нежелательного, неприятного. Все меры, направленные на предупреждение и снижение риска рассматриваются как страхование то риска.
Сущность страхования состоит в передаче риска (ответственности за результаты негативных последствий) за определенное вознаграждение кому-либо другому, т.е. в распределении ущерба между участниками страхования.
Резервирование средств как способ снижения отрицательных последствий наступления рисковых событий состоит в том, что предприниматель создает обособленные фонды возмещения убытков за счет части собственных оборотных средств.
Диверсификация представляет собой процесс распределения инвестируемых средств между различными объектами вложения, которые непосредственно не связаны между собой.
Лимитирование представляет собой установление системы ограничений как сверху, так и снизу, способствующей уменьшению степени риска.
Во второй главе проведен анализ управления рисками в деятельности туристической компании «PAC Group». Проведена характеристика данной компании, отражены основные виды рисков, существующих при осуществлении деятельности турфирмы, выявлены наиболее значимые риски. Кроме того, проведен анализ методов управления рисками, которые использует компания «PAC Group».
Управление туристской деятельностью в РК: проблемы и пути совершенствования
... исследования дипломной работы является туристическое агентство ТОО « Печь Дом ». 1 Теоретические основы управления туризмом в рыночных условиях 1.1 Функции и принципы управления в сфере туризма Труд в управлении туризмом специфичен и существенно отличается от деятельности работников других ...
Компания «Pac Group», являясь известным многопрофильным туроператором, предоставляет широкий выбор туристического продукта по различным направлениям и обеспечивает высокий уровень качества туристических услуг и обслуживания потребителей.
Коммерческие риски деятельности компании «PAC Group» характеризуются возможностью возникновения неустойчивого спроса на турпродукты, появлением альтернативных продуктов, снижением цен конкурентов, а также платежеспособности потребителей, роста налогов, а также возможным отказом от оплаты тура потребителем. Коммерческие риски могут привести к снижению спроса на турпродукт, падению продаж и, как следствие, уменьшению прибыли.
Предпринимательские риски могут возникнуть в связи с ростом износа оборудования, зданий; в связи с ошибками персонала либо злоумышленных действий, а также в связи с нарушением обязательств контрагентами. Отрицательное воздействие предпринимательских рисков на деятельность компании «PAC Group» состоят в росте затрат на ремонт, штрафов и дополнительных расходов, уменьшении чистой прибыли.
Финансовые риски на стадии функционирования турфирмы «PAC Group» включают изменение обменного курса, конкурентоспособности турфирмы, изменение стоимости финансовых активов, что приводит к возникновению убытков или недополучению компанией ожидаемой прибыли.
Социальные риски могут быть вызваны трудностями в подборе персонала, угрозой забастовок, недостаточным уровнем зарплаты, а также состоянием социальной инфраструктуры. Это ведет к увеличение затрат на кадровое обеспечение, текучести кадров, снижению производительности труда персонала, росту непроизводственных затрат, штрафов за нарушение договоров.
Наиболее значимыми для деятельности фирмы являются предпринимательские риски (неустойчивость спроса, снижение цен конкурентами), а наименее значимыми – финансовые и социальные риски.
Туристическая компания «PAC Group» использует такие методы управления рисками как диверсификация и страхование.
Компания «PAC Group» осуществляет страхование своих клиентов в следующих случаях:
- ־ добровольное страхование на случаи внезапного заболевание или смерти страхователя;
- ־ от несчастного случая — ухудшение здоровья или смерть страхователя в результате непредвиденного события;
- ־ от утраты или повреждения багажа или его части в результате действий третьих лиц, стихийного бедствия, ДТП, пожара, взрыва.
Диверсификация туров, предлагаемых компанией «PAC Group» осуществляется по объектам и субъекта туризма, целям поездок, срокам.
В третьей главе проведена разработка мероприятий по совершенствованию управления рисками туристической деятельности компании «PAC Group».
В первую очередь, необходимо разработать более широкую систему страхования туристов. Для этого предлагается внедрить новые формы страхования, которые не применялись в компании до этого.
Компании необходимо внедрить следующие виды страхования:
- ־ страхование гражданской ответственности;
- ־ страхование от непредвиденных медицинских расходов;
- ־ страхование от невыезда;
- ־ зеленая карта.
Кроме того, предлагаем внедрить комплексную программу страхования. Для этого необходимо организовать сотрудничество со страховой компанией, которая предлагает такие программы страхования.
Гидросфера Земли: ледники (сущность, происхождение, виды): возможности ...
... толщиной и весом, ледники производили мощную экзарационную работу. Во многих местностях они уничтожили весь почвенный покров и частично ... поступления ледяной массы из области питания <#"justify">1.3 Ледниковые рельефы, характерные формы рельефа областей покровного оледенения Экзарационный рельеф, созданный покровными ледниками: Обладая значительной ...
Кроме страхования туристов, компании «PAC Group» предлагается внедрить такой метод снижения рисков как лимитирование.
Лимитирование представляет собой установление систем ог-раничений как сверху, так и снизу, способствующей уменьшению степени риска.
Еще одним направлением системы управления рисками турфирмы «PAC Group» является резервирование средств (самострахование).
Резервирование средств, как способ снижения отрицательных последствий наступления рисковых событий состоит в том, что предприниматель создает обособленные фонды возмещения убытков при непредвиденных ситуациях за счет части собственных оборотных средств.
Также в данной главе проведено определение эффективности мероприятий по совершенствованию управления рисками данной турфирмы.
1. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 №132-ФЗ (ред. от 22.08.2004).
2. Алтынбаев Б.А., Смыкова М.Р. Экономика и организация туризма: Учебное пособие. Алматы, 1999.
3. Альгин А.П. Риск и его роль в общественной жизни. – М.: Мысль, 2000.
4. Анфилатов В.С., Емельянов А.А., Кукушкин А.А. Системный анализ в управлении: Учеб.пособие / Под ред. А.А.Емельянова. – М. Финансы и статистика, 2002.
5. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2004.
6. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2003.
7. Боди Зви, Мертон Роберт. Финансы / Пер с англ. – М. Издательский дом «Вильямс», 2000.
8. Борисова Ю.Н., Гаранин Н.И., Забаев Ю.В., Сеселкин А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2002.
9. Валдайцев СВ. Риски в экономике и методы их страхова
ния. — СПб.: Питер, 2003.
10. Гончаренко Л. П. Предпринимательские риски: Учебно-мето
дическое пособие / Под ред. д.т.н., проф. акад. Олейникова Е. А. —
М.: РЭА им. Г. В. Плеханова, 2002.
11. Гостиничный и туристский бизнес. / Под ред. проф. Чудновского А.Д. Ассоциация авторов и издателей “Тандем” – М.: ЭКМОС, 2003.
12. Грабовый П.Г., Петрова С.Я., Романова К.Г. и др. Риски в современном бизнесе. – М.: Альянс, 2003.
13. Гранатуров В. М. Экономический риск: сущность, методы
измерения, пути снижения. — М.: Дело и сервис, 2002.
14. Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности. Учебное пособие. – М.: Нолидж, 2004.
15. Дубров А. М., Лагоша Б. А., Хрусталев Е. Ю. Моделирование
рисковых ситуаций в экономике и бизнесе. — М.: Финансы и статистика, 2004.
16. Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса. Учебное пособие – М.: Дело, 2003.
17. Зорин И.В. и др. Менеджмент туризма: Учебное пособие.- М.: Юристъ, 2003.
18. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма: Учебно-практическое
пособие. — М.: Изд. МЭСИ, 2003.
19. Квартальнов В.А.Стратегический менеджмент в туризме: Соврем. опыт управления. — М.: Финансы и статистика, 2003.
Влияние индустрии туризма на экономику страны:отечественный и зарубежный опыт
... Заключение В данной работе было проведено рассмотрение понятия влияния индустрии туризма на экономику страны. Экономика и туризм тесно взаимодействуют друг с другом. Различается воздействие экономики на туризм, и наоборот — воздействие туризма на всю экономику страны. Региональная экономика туризма - это одна из ...
20. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2002.
21. Кейнс Дж.М. Общая теория занятости процента и денег. – М.: Эконов-Ключ, 2002.
22. Корнилова Т. В. Психология риска и принятия решений: Учеб.
пособ. для вузов / Т. В. Корнилова. — М.: Аспект Пресс, 2003.
23. Лапуста М. Г., Шаршукова Л. Г. Риски в предпринимательской деятельности. — М.: ИНФРА-М, 2005.
24. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. — М.: Финансы и статистика, 2003.
25. Рапопорт Б. М. Оптимизация управленческих решений. —
М.: ТЕИС, 2004.
26. Сенин В.С. Организация международного туризма. — М.: Финансы и статистика, 2002.
27. Четыркин Е.М., КАлихман И.Л. Вероятность и статистика. – М.: Финансы и статистика, 2001.
28. Хохлов Н.В. Управление риском. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.
29. Шапкин А. С, Шапкин В. А. Теория риска и моделирование рисковых ситуаций: Учебник.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006.
30. Интернет сайт компании «PAC Group» // h**t://w*w.pac.r*/
