Спрос на путешествия с оздоровительной целью растет с каждым годом. И это вполне естественно. С одной стороны появилась возможность выбора, где, в какой клинике, в какой стране лечить то или иное заболевание, а, возможно, и сделать операцию. А с другой, возрастает востребованность природных лечебных факторов, SPA-процедур, санаторного и курортного лечения. Ритм современной жизни все больше заставляет людей задумываться о своей физической форме, а нехватка свободного времени побуждает к тому, чтобы совмещать отдых с лечением и профилактикой заболеваний, различной направленности. Здоровье человека — это здоровье нации. Как известно, здоровье — необходимое условие активной и нормальной жизнедеятельности человека.
Рынок оздоровительного туризма очень развит и тесным образом связан с рекреационными ресурсами. В России сегодня есть большое количество возможностей для организации своего отпуска с пользой для здоровья. На территории самого большого по площади в мире государства находится множество уникальных мест, которые известны своими источниками, целебными водами, грязями и пр. Именно на базе этих природных лечебниц создаются замечательные санатории, курорты и здравницы, которые включают в себя современные лечебно-оздоровительные комплексы, которые оснащены современным оборудованием для лечения и диагностики.
Помимо всего выше указанного для приятного времяпрепровождения созданы все необходимые условия для качественного и комфортного отдыха. Санаторно-курортное лечение в России, зародившееся еще в XIX веке и сегодня продолжает традиции русского гостеприимства.
Одним из регионов, известных в качестве российской здравницы уже с позапрошлого века, является Республика Карелия. Здесь сконцентрирован огромный потенциал природных и рекреационных ресурсов, позволяющий развивать различные виды и категории туризма — от лечебно-оздоровительного туризма до спортивных направлений.
Самыми крупными и известными курортными регионами Карелии считаются Сортавальский, Водлозерский, Олонецкий и Петрозаводский районы. Курорт Марциальные Воды, находящийся вблизи Петрозаводска, является одной из наиболее активно развивающихся и посещаемых здравниц республики.
Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что в настоящее время оздоровительный туризм является одним из самых существенных видов в индустрии туризма и занимает одну из главенствующих позиций на рынке туристских прибытий в России.
Целью курсовой работы является изучение особенностей проектирования оздоровительных туров и разработка на их основе программы оздоровительного тура в Республику Карелия, как одного из перспективных направлений развития данного вида туризма.
Проблемы въездного туризма в современной России
... специфики развития экономики России. Но, учитывая тему моей курсовой работы, я решила коснуться более поздних этапов развития туризма в России. Организационно- ... В настоящее время рынок российского туризма развивается крайне неравномерно. Объём выездного туризма преобладает над объёмами въездного и внутреннего туризма. Несмотря на приоритет развития внутреннего, въездного и социального туризма, ...
Для достижения поставленной в рамках работы цели необходимо решить следующие основные задачи:
- рассмотреть понятие «оздоровительный туризм», определить его виды;
- выявить требования, предъявляемые при проектировании оздоровительных туров;
- составить программу обслуживания оздоровительного тура в Карелию и произвести расчет ее стоимости.
Объектом исследования является оздоровительный туризм; предметом исследования является проектирование оздоровительных туров.
Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений. В первой главе рассмотрены теоретические основы разработки оздоровительных туров. Вторая глава представляет собой разработку программы оздоровительного тура «Карельское здоровье» в республике Карелия.
Глава 1. Теоретические основы разработки оздоровительных туров
Понятие «оздоровительный туризм», его разновидности
Согласно Федеральному закону от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 05.04.2016) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туризм — временные выезды граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания [1].Среди множества целей туризма можно выделить всего пять основных:
- познавательные (получение и расширение знаний о природе естественных явлений, истории и настоящем человечества, культуре других стран и народов);
- оздоровительные (восстановление физических и духовных сил человека, а также и лечение);
- спортивные (подготовка и участие в соревнованиях и играх на различных уровнях — профессиональном и любительском; сопровождение спортсменов, а также участие в спортивных мероприятиях в качестве зрителей);
- религиозные (паломнические и культовые, культурно-исторические по изучению религии и культов);
- профессионально-деловые (поездки с целью установления и поддержания деловых контактов с различными партнерами, участие в конгрессах, семинарах, конференциях, обмене опытом, профессиональное обучение, кроме продолжительной учёбы) [6].
В настоящее время выделяют большое количество видов туризма:
- социальный (чисто экономическая категория, разновидность любых видов туризма, финансируемая из средств, которые выделяются на социальные нужды, в целях создания благоприятных условий для путешествий школьников, молодёжи, пенсионеров, инвалидов, ветеранов войны и труда и любых других категорий граждан, которым государство, государственные и негосударственные фонды, благотворительные организации и предприятия оказывают социальную поддержку);
- плановый (любые виды туризма, осуществляемые на организованной основе, разрабатываемые и осуществляемые организаторами туристкой индустрии);
- самодеятельный (специфический вид туристской общественной деятельности, который организуется на добровольной самодеятельной основе без участия в плане организации субъектов туристкой деятельности) [8].
Следует отметить, что все виды туристской деятельности весьма привлекательны и интересны по-своему, но хотелось бы большее внимание уделить оздоровительному туризму, так как это подвид туризма не только позволяет не только заботиться о своем здоровье при помощи методов воздействия природных факторов на человеческий организм, но и представляет собой довольно познавательный и занимательный отдых.Оздоровительный туризм — это туристские путешествия, поездки и походы в какой-либо местности с благоприятными для здоровья природно-климатическими условиями и пребывание там с целью отдыха.
Разработка лечебно оздоровительного тура легкое дыхание на примере ...
... лечении на Кавминводах используется сочетание основных бальнеолечебных ресурсов: минеральных вод, грязей и целебного климата. Глава 1. Кавказские Минеральные Воды – центр лечебно-оздоровительного туризма ... ресурсы – это природно-климатические, социо- культурные, культовые и ... курортов Кавказских Минеральных Вод имеет свою профильную специализацию. В Кисловодске лечат заболевания органов дыхания, ...
Оздоровительный туризм – представляет собой совершенно особый вид туризма. Это путешествия, которые организуются в местах с благоприятными для здоровья человека климатическими и природными факторами. Целью данного вида туризма является как лечение, так и профилактика заболеваний, например, стрессов, и просто отдых для восстановления общего физического и духовного состояния [5].
Оздоровительный и профилактический туризм организуются, как и любые остальные виды туризма – с помощью туристских компаний. Также может осуществляться самостоятельно гостиничными предприятиями, туристскими базами, домами отдыха, пансионатами и другими средствами размещения, которые расположены в подходящей для развития данного вида туризма местности.
Оздоровительный туризм связан с пребыванием на курортах практически здоровых лиц, которым не нужен специализированный уход, лечение и наблюдение медицинского персонала. К основным лечебным факторам можно отнести: природные лечебные факторы, используемые для закаливания, культурно-досуговые мероприятия (походы, прогулки, купания, катание на водных или горных лыжах, экскурсии), физическую культуру, спортивные мероприятия [7].
В целом специалисты выделяют четыре вида курортов:
1. Бальнеологические (основным лечебным фактором выступает использование природных минеральных вод);
2. Грязевые (основным лечебным фактором выступает использование месторождений лечебных грязей);
3. Климатические (лесные, горные, приморские);
4. Смешанные — используются сразу несколько природных лечебных факторов;
5. С особыми природными ресурсами.
Оздоровительную рекреационную направленность в основном имеют климатические курорты [7].
В основе лечебного (медицинского) туризма лежит необходимость в лечении различных заболеваний. Лечебный туризм имеет несколько типов, характеризующихся природными средствами воздействия на организм человека, к примеру: бальнеолечение, морелечение, климатолечение, плодолечение, молоколечение, грязелечение и т.д. Очень часто при лечении могут использоваться разные виды воздействия, тогда для определения вида туризма используется преобладающее средство воздействия на организм отдыхающего.
Оздоровительный туризм имеет следующие отличительные черты:
1. Пребывание на курорте должно длиться не менее трех недель, иначе лечение окажется не эффективным;
2. Лечение на курортах стоит довольно дорого, из чего следует, что оно рассчитано в основном на клиентов с высоким уровнем дохода или на больных, лечение которых оплачивает государство или предприятия;
Фитнес-туры как разновидность спортивно-оздоровительного туризма
... В этом и заключается актуальность данной работы. Объект исследования: виды туризма Предмет: фитнес-туры Цель: рассмотреть фитнес-туры в системе спортивно-оздоровительного туризма. Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи: Изучить специфику спортивно-оздоровительного туризма, его отличия от других видов туризма ...
3. Отдыхающие на курорте большей частью люди старшего возраста, которые делают свой выбор между курортами, которые специализируются на лечении конкретных видов заболеваний, и курортами смешанного типа, которые способствуют общему восстановлению организма [9].Выделяют следующие разновидности оздоровительных туров:
- Wellness-туры – включают тренировки с удовольствием, занятия в красивых и интересных местах, используя при этом различные дыхательные техники, с помощью которых организм насыщается чистейшим морским воздухом. Занятия по фитнесу организуют сертифицированные опытные специалисты с медицинским образованием по реабилитационной и лечебной гимнастике;
- Оздоровление на курортах (Health-туризм) –более серьезное и комплексное, заранее разработанные лечебные программы, которые направлены на решение тех или иных проблем со здоровьем; Данные программы почти никогда не входят в пакет проживания, являются дополнительным предложением, и следует бронировать их заблаговременно.
SPA-туры – представляют собой разнообразие процедур не только для души и тела, но и для здоровья в целом. Это, как правило, соединение купального комплекса с процедурами, построенными на применении минеральных и термальных источников в совокупности с множеством других процедур, предлагаемых в СПА-отелях;
- Медицинские туры – перемещение лиц из одной страны в другую по различным причинам, в целях лечения;
- Профилактические оздоровительные туры – отличаются уменьшенным сроком пребывания [13].
В последние годы рынок лечебно-оздоровительного туризма претерпевает изменения. Традиционные курорты все больше представляют собой многофункциональные оздоровительные центры, которые рассчитаны на широкий круг потребителей.
В мире возрастает количество людей, которые нуждаются в восстановительных антистрессовых программах и в то же время хотят поддерживать хорошую физическую форму. В большинстве своем это люди среднего возраста, которым интересен активный физический отдых. Помимо этого происходит переориентация курортов на новый сегмент рынка, связанная с уменьшением финансовой поддержки государства и муниципалитетов.
Различают много разновидностей курортно-лечебных учреждений. В России основным видом таких учреждений являются санатории (от лат. Sano — лечу, исцеляю).
Небольшие курортные учреждения — это лечебницы (водо-, грязелечебница), пансионаты и здравницы. Неотъемлемым условием любого курортного учреждения является наличие медицинского персонала, а также проведение лечения и контроль за состоянием здоровья [3, с.70].
Необходимо, чтобы в каждом из регионов была группа курортов разнообразной направленности лечебного воздействия, которые предназначены для местного населения, так как для отдыхающих, особенно людей с ослабленным здоровьем и пожилых людей, нахождение в иных часовых поясах или природных зонах требует долгого привыкания как в новых условиях, так и по возвращению домой.
Все это может привести к низкой эффективности пройденного лечения на удаленном от постоянного места проживания курорте.
Особенности проектирования программ оздоровительных туров
Лечение имеет различную функциональную нагрузку и может быть основной целью путешествия. В зависимости от включения лечебных процедур: оздоровительным – общая цель всех туров (отдых, климат, полезные для здоровья физические и моральные воздействия); лечение в качестве дополнительной программы; лечение по назначению врача как основная цель туристского путешествия (посещение специализированного санатория, клиники, курорта, водо- и грязелечебницы и прочее).
Разработка примерной программы тура «Мистерия воды» ...
... тура по теме: « Мистерия Воды» в Санкт-Петербурге. Задачами работы являются: Дать характеристику обьектов, которые позволяют раскрыть тему тура; Провести индентификацию поставщиков услуг; Составить проект программы тура. ... Оптимальность. Программа обслуживания должна учитывать потребности клиентов и вид туризма с точки зрения содержания, состава услуг, их количества и порядка проведения. ...
В связи с этим очень важной является организация курортно-оздоровительного туризма, которая является одним из основных факторов и на сегодняшний день.
Лечебно-оздоровительный отдых имеет определённые черты, отличающие его от других видов. В первую очередь следует учитывать, что пребывание на курорте, независимо от типа последнего и заболевания, должно быть длительным, не менее 21 дня (но в настоящее время существуют программы, рассчитанные на 7-10 дней).
Только в этом случае достигается желаемый эффект оздоровления.
Во-вторых, лечение на курортах достаточно дорогостоящее. Хотя в последнее время на рынке оздоровительного туризма стали появляться сравнительно недорогие туры, данный вид рассчитан в основном на состоятельных клиентов, которые все больше интересуются не стандартным набор медицинских услуг, а индивидуально подобранной программой лечения.
Еще одна особенность состоит в том, что на курорты обычно едут люди старшей возрастной группы, в связи с обострением хронических заболеваний или когда слабеющий организм не в состоянии справляться с ежедневными стрессами, присутствующими в жизни каждого человека. Соответственно, эти группы туристов выбирают между курортами специализирующимися на лечении конкретного заболевания и курортами смешанного типа, которые оказывают общеукрепляющее воздействие на организм и способствуют восстановлению сил [3].
Программы курортно-оздоровительных туров весьма разнообразны, но при этом имеются общие требования к организации именно таких туров. Планируя программу для включения ее в туристский продукт, необходимо помнить, что она организуется для людей, желающих не только отдохнуть, но и поправить здоровье. В связи с этим необходимо спланировать и создать такой маркетинг-микс туристского продукта, который позволит наиболее успешно удовлетворить запросы клиентов и нужды во время оздоровительного отдыха. Программы оздоровительных туров необходимо строить с учетом того, что приблизительно 50% времени нужно посвятить лечебно-оздоровительным процедурам.
Экскурсионная программа может быть включена в тур, но она не должна быть очень насыщенной. При планировании досуговых программ предпочтение следует отдавать более здоровым мероприятиям, например викторинам, конкурсам, вечерам и прочее, а также занятиям по интересам, позволяющим разнообразить досуг. Допускается использование спортивных программ: необременительные прогулки-походы по окрестностям, занятия по аэробике, легкие спортивные соревнования, плавание в море или бассейне, шейпинг и др. При этом рекомендуется организация в курортных местностях, тяготеющих к семейному отдыху, курортно-туристских комплексов, которые позволят здоровым членам семьи заниматься спортом и туризмом, а нуждающимся в лечении лечиться и отдыхать [11].Программы оздоровительного туризма в зависимости от места проведения тура могут предусматривать также проведение специальных процедур, назначенных врачом. Это могут быть морские оздоровительные процедуры, грязе- и водолечение, отдых в соляриях, аэрариях, принятие минеральных вод и т.д. Во избежание возникновения осложнений со здоровьем, важно учитывать заболевание и человека возраст.
Организация тура лечебного типа в Китай
... туристического маршрута лечебного типа в Китай. Задачи курсового проекта: ... в Азии, а в мире - третья, уступая лишь России и Канаде. В меридианном направлении территория Китая ... хорошей основой шоп-туров. Китай-страна с ... Китая является медицина. Те, кто хочет поправить свое здоровье и получить заряд положительной энергии, могут испробовать на себе эффективность грязелечения, аромотерапии, лечебных ...
Питание в программах оздоровительных туров должно иметь ассортимент блюд, соответствующий той или иной диете, ранее прописанной врачом-диетологом. Также, продукты должны быть свежими, блюда — вкусными и полезными и также эстетичными.
Для организации оздоровительных туров используются комфортабельные, удобные средства размещения, расположенные в спокойных озелененных районах, желательно вблизи естественных или искусственных водоемов. Как правило, не допустимо совместное проведение оздоровительных и деловых туров, в связи с тем, что они отрицательно сказываются на качестве друг друга, т.к. их программы противоречивы по ритму.
В свою очередь персонал, занимающийся организацией подобных туров, должен быть эрудированным и ответственным за свое дело. Уделяется много времени набору персонала, проводятся различные семинары по повышению квалификации персонала и тренинги, а также в настоящее время стало одним из главных требований обучение персонала иностранным языкам. Изучение иностранных языков является одним из главных моментов при подготовке специалиста по туризму. Также следует выделить технический обучающий навык, такой как организация банкетов, специальных рекламных мероприятий, презентаций. Это позволяет выйти на новый уровень обучения, т.е. рабочие кадры могут работать не только на российском рынке, но и на западном, что говорит о качественном уровне подготовки [12].
Оздоровительный туризм для каждого человека индивидуален, т. к. проходит в зависимости от возраста, интересов, дохода и других факторов, оказывающих значительное влияние на туристскую мотивацию. Также эти мотивы могут быть связаны с экологической чистотой зоны размещения туристов (гостиницы, пансионаты, санатории и т.п.).
Состояние окружающей среды как базы для организации туристского продукта играет важную роль в развитии туристской индустрии.
В связи с этим многие туристские центры поняли необходимость создания заповедников, национальных парков, озеленения территорий отелей. Сегодня является неприемлемым, как раньше, использование для туристских целей земель, не пригодных для других целей, размещение туристские объектов вблизи с вредными производствами, например химическим [14].
Согласно вышесказанному, можно сделать вывод о том, что лечебно-оздоровительный туризм весьма важен для человека. В первую очередь, это не только развлекательный, но и познавательный вид деятельности («смена обстановки» влечет за собой изучение новых традиций, новой культуры, истории).
Во-вторых, это лечение и профилактика здоровья, грязелечение посещение разнообразных водных источников, и прочие виды оздоровления. Благоприятные природно-климатические условия сопутствуют восстановлению организма человека. В связи с этим необходимо беречь и сохранять нетронутые участки природы, ценные для науки, экономики, культуры.
Особенности организации экскурсионно-досуговой деятельности в санаториях
... Цель дипломной работы:, Задачи дипломной работы: 1. Рассмотреть особенности экскурсионно- ... тур выходного дня, каникулярный, во время отпуска), целям путешествия (культурно-познавательный, оздоровительный, спортивный и т.д.), месту пребывания (гостиница, санаторий, ... положение ОАО «Санаторий «Россия»» дает ему ... предлагаемыми туристскими услугами. В то ... Кавказских Минеральных Вод). В любом случае, ...
Центры оздоровительного туризма России
Лечебно-оздоровительный туризм можно назвать одним из самых популярных видов туризма в России, учитывая потенциал ее климатических и природных ресурсов. Большинство российских курортные зоны являются уникальными памятниками природы и взяты под охрану организаций и фондов мирового значения, в том числе и ЮНЕСКО. В зависимости от методов лечения и восстановления выделяются бальнеологические, морские и грязевые здравницы.
Оздоровительный туризм в России имеет давние традиции. Еще в 1719 г. в Карелии по указу император Петра I был открыт первый в стране курорт «Марциальные воды», действующий и по сей день. В XIX в. курорты Кавказа и Черноморья соперничали с известным немецким Баденом-Баденом – местом «выездных экспедиций» российской богемы, где всем знатным фамилиям России полагалось иметь летние резиденции [14].
Лечебно-курортные зоны разбросаны по всей территории России: на юге это Кавказские Минеральные Воды и Азовско-Черноморское побережье Краснодарского края, в центре – лесные угодья Подмосковья, на северо-западе – Балтийское побережье Калининградской области и Карелия, в Зауралье и Сибири – минеральные реки Бурятии, горные цепи Алтая и озеро Байкал, на Дальнем Востоке – Камчатка. Каждая из этих территорий предлагает уникальные оздоровительные программы. Продолжительность стандартного курса лечения в санаторно-оздоровительных учреждениях России составляет 21-24 дня.
Одни из лучших лечебно-курортных комплексов России расположены в Московской области. Санатории и пансионаты Подмосковья утопают в хвойной зелени, окружены живописными озерами и реками. Здесь находятся курорты, имеющие всероссийское значение – Дорохово и Тишково, использующие в профилактических и лечебных целях природно-кальциевые и хлоридно-натриевые минеральные воды.
Самым крупным морским климатическим курортом России являются Большие Сочи в Краснодарском крае. На 145 км вдоль черноморского побережья Кавказа растянулась цепочка небольших курортных городов -Адлер, Хоста, Мацеста, Дагомыс — с многочисленными здравницами, санаториями и пансионатами для лечения, профилактики и общего оздоровления организма [13].
Черноморское побережье – популярное место не только для пляжного, но и для лечебного отдыха. Почти в каждом приморском городе Краснодарского края (Анапа, Геленджик, Новороссийск и т.д.) действуют пансионаты, санатории и дома отдыха. Мягкий субтропический климат, богатая на витамины растительность, воздух предгорий Кавказа в сочетании с лечебным потенциалом местности каждый год привлекают в черноморские здравницы большое количество отдыхающих. Визитной карточкой санаторной зоны Сочинского района является известная своими целебными свойствами насыщенная сероводородом мацестинская вода.
Также известны в России и курорты Южной Сибири. Алтайские курорты – одни из старейших на территории России. Кроме удивительного микроклимата и живописных пейзажей, они знамениты радоновыми серебросодержащими глинами и лечебными грязями. Курорт Белокуриха, существующий уже более 100 лет, применяет грязелечение и целительные ванны с экстрактом из рогов марала, а также разнообразные бальнеотерапевтические методики [12].
Разработка гастрономического тура для иностранных туристов
... классификации. Практическая значимость работы заключается в разработке гастрономического тура «Вкус дальневосточных столиц России» для иностранных туристов, который дополнит туристскую ... питание – основная услуга туристской индустрии и индустрии гостеприимства; популярность правильного питания и экологически чистых продуктов; ... которой он является и по сей день. Ассоциация произвела ребрендинг в 2012 ...
В республике Бурятия недалеко от озера Байкал в живописной местности находится курорт Аршан, где применяют термальные воды и сульфидные грязи. Окрестности Байкала – район многочисленных лечебных грязевых озер и минеральных источников.
В Иркутской области находится крупнейший в мире артезианский бассейн минеральных вод — Ангаро-Ленский, который представлен тремястами источниками и шестью крупными лечебными озерами.
Более трех сотен минеральных источников и тридцати грязевых озер расположены на территории Читинской области. К числу самых звестных курортов в этой местности относится Дарасун. Самый популярный курорт на Дальнем Востоке — Шмаковка в Приморском крае. Ценные минеральные воды разнообразного состава и лечебных свойств имеются на Камчатке, где расположено немало небольших здравниц и лечебниц. Самая известная из них — Паратунка [14].
Загадочная Карелия известна своими марциальными источниками, насыщенными железистыми соединениями, залежами габозерской грязи и шунгита – природного минерала, обогащенного углеродом. Минерально-водный раствор, который образуюется в результате их соединения, представляет собой натуральный лекарственный препарат, изготовленный в природной лаборатории, и обладает уникальными лечебными свойствами. Марциальные курорты Карелии предлагают курсы лечения и профилактики заболеваний дыхательной, мочеполовой и сердечно-сосудистой системы, органов пищеварения и опорно-двигательного аппарата, а также специальные программы, направленные на снятие последствий стресса [12].
Крупнейшим санаторно-оздоровительным комплексом России являются климатобальнеогрязевые курорты Кавказских Минеральных Вод. Они расположены на северных склонах Главного Кавказского хребта в самом сердце Северного Кавказа. На площади в шесть тысяч кв. км сосредоточено более сотни разнообразных минеральных источников сорока видов, отличающихся друг от друга по химическому составу, температуре и степени минерализации. Самые известные из них пять источников – «Ессентуки-17», «Ессентуки-4», «Славяновская», «Смирновская» и «Нарзан».
В целом Кавказские Минеральные Воды объединяют четыре здравницы – Железноводск, Ессентуки, Кисловодск, Пятигорск, и, на сегодняшний день не имеют аналогов в мире. Умеренный климатический фон, обусловленный близостью горных вершин Кавказа и засушливых прикаспийских степей, благоприятен для санаторно-курортного лечения. Поимо минеральных вод, местные санатории и пансионаты активно используют в лечении целебные грязи высокогорного озера Тамбукан, обладающие бактерицидным свойством. Черная пластичная сульфидная грязь содержит большое количество органических веществ, сероводород, метан и другие полезные вещества.
Прекрасными климатическими ресурсами обладает и побережье Каспийского моря, но они в недостаточной мере используются: комфортабельные курорты в этом районе практически отсутствуют. Недавно было принято решение о развитии морских курортов в республике Дагестан. На востоке России имеется единственный приморский климатический и грязевый курорт — Владивостокская курортная зона [14].
Глава 2. Разработка оздоровительного тура «Карельское здоровье»
2.1. Общие характеристики тура «Карельское здоровье».
Продолжительность тура составляет 2 ночи / 3 дня.
Разработка тура и расчет стоимости туристского продукта
... Что, в дальнейшем послужит отправной точкой и для создания самих рекламных объявлений и для медиапланирования. Проведя опрос среди потребителей туров и проанализировав его данные, можно зделать вывод, что ... и посещение его районов -Алфама, современного района Ориенте, и экскурсия по самому западному району Вифлиему. Посещение города Эвора. Провинция Алгарве и её столица Фару. Глава 2. Описание ...
Тур «Карельское здоровье» разработан специально для людей, желающих провести свободное время с пользой для своего здоровья, наиболее интересен данный тур будет тем, кто не успел побывать в курортной зоне. Отдых в санатории, в большинстве своем, достаточно дорогостоящее удовольствие и люди, посещающие его, обычно имеют доход выше среднего, или же находятся на социальном обеспечении, т.е. получили путевку от государства или предприятия. Поэтому желающим отдохнуть по программе тура «Карельское здоровье», предоставляется возможность в течение трех «программных» дней (а не по путевке, продолжительность которой составляет минимум 21 день) провести выходные в санатории в курортной зоне.
Тур имеет профилактическую направленность и отличается от обычного оздоровительного более коротким сроком пребывания – на уровне тура выходного дня и советующими проводимыми процедурами.
Целью тура является не только полноценный отдых, поддержание уровня своего здоровья, но и получение грамотной консультации высококвалифицированных врачей, их рекомендаций по профилактике здоровья и способов лечения имеющихся заболеваний.
Для организации профилактических оздоровительных туров используются наиболее комфортабельные, удобные средства размещения, расположенные в озелененных тихих районах, желательно вблизи от естественных или искусственных водоемов.
Участники тура «Карельское здоровье» будут размещены в санатории «Дворцы» (Карелия), имеющим статус курорта. Три двухэтажных корпуса, соединены между собой в виде звезды, с комфортабельными номерами. Каждый корпус Санатория – представляет собой двухэтажное здание, построенное по скандинавским технологиям из экологически чистого дерева, в котором расположены комфортабельные номера, лечебно-оздоровительный центр, ресторан и бассейн. Окружение – ухоженная территория с открытыми беседками, закрытой беседкой для барбекю и русской дровяной баней.
Корпуса способны разместить до 108 гостей и оснащены современной бытовой техникой, удобной мебелью для организации полноценного отдыха. Номера одноместные, двухместные, от обычных до повышенной комфортности.
Удачное расположение санатория (всего в 54 км от г. Петрозаводска) позволяет легко добираться до исторических, культурных, досуговых объектов.
Численность группы туристов составляет 20 человек, возраст не менее 12 лет, семейное положение различное, рассчитан на людей со средним уровнем дохода.
Так как местом проживания является санаторий, то обязательно заранее подготовить дополнительные медицинские документы, которые впоследствии будут предоставлены врачу санатория:
- женщины – справки ЭКГ и гинеколога;
мужчины только справка ЭКГ
во время проведения программы тура группа обеспечена сопровождением гида, а также дополнительными услугами гида в г. Петрозаводске, на время запланированной экскурсии.
По программе данного тура, группа имеет полное обеспечение транспортом. Автобус марки «Мерседес», имеет 25 посадочных мест, внутри оборудован кондиционером, туалетом, аудио, видео системой, имеет ремни безопасности.
2.2. Описание средств размещения и системы питания, используемых в туре «Карельское здоровье»
Группа по программе тура «Карельское здоровье» будет размещаться в санатории «Дворцы».
Санаторий «Дворцы» расположен в 54 километрах от г. Петрозаводска — столицы Карелии, в живописном месте, где в 1719 году царь Петр I открыл первый русский курорт. Действие марциальных вод Петр I испытал на себе. Результаты лечения были настолько благоприятны, что он приказал строить вблизи источников царский дворец (отсюда позднее возникло название деревни — Дворцы).
Целебный климат, который сформировался благодаря уникальным в мире залежам шунгита, благоприятен для круглогодичного отдыха на открытом воздухе.
Санаторий «Дворцы» был построен в 2003 году по современной скандинавской технологии из экологически чистых деревянных конструкций с участием финских специалистов и органично вписался в окружающий его ландшафт.
Уникальность данного санатория в том, что он располагается в районе залежей шунгита с открытым выходом его на поверхность, что определяет уникальность микроклимата и природы местности. Курорт «Марциальные воды», на территории которого находится санаторий, знаменит известен источниками природной минеральной воды железистого происхождения. Минеральная вода «Марциальная» не только устраняет дефицит железа, но и успешно лечит сопутствующие заболевания крови, сердечно-сосудистой и костно-мышечной систем, заболевания системы кровообращения гинекологические заболевания, заболевания органов пищеварения, нервной и мочеполовой системы, и к тому же обладает высокой антибактериальной активностью в отношении патогенной микрофлоры, увеличивает сопротивляемость организма инфекциям, улучшает аппетит, способствует общему укреплению организма. Помимо этого, марциальная вода содержит магний, натрий, марганец, кальций и очень успешно применяется при заболеваниях обмена веществ.
Санаторий оснащен современной лечебно-оздоровительной и лечебной аппаратурой. Комплексные лечебно-оздоровительные программы включают в себя широкий спектр бальнеологических и физиотерапевтических процедур. Санаторий специализируется на профилактике заболеваний сердечно-сосудистой системы, нервной системы, опорно-двигательного аппарата, органов пищеварения, железодефицитной анемии,
Санаторий «Дворцы» предлагает своим гостям проживание в комфортных номерах со всеми удобствами. Номерной фонд санатория составляет 108 мест.
Для комфортабельного проживания гостям предлагается выбор номеров любой категорий: от стандартных номеров до номеров категории Люкс. Интерьер номеров выполнен из экологически чистого дерева.
Уютной обстановкой порадуют отдыхающих 58 комфортабельных номера:
26 стандартных двухместных номеров без балкона;
5 улучшенных двухместных номеров без балкона;
7 стандартных двухместных номеров с балконом-террасой;
2 улучшенных двухместных номера с балконом-террасой;
6 стандартных одноместных номеров;
1 совмещенных стандартный номера без балкона (двухместный + двухместный);
1 совмещенный стандартный номер без балкона (одноместный + двухместный);
1 совмещенный улучшенный номер без балкона (одноместный + двухместный);
1 совмещенный улучшенный номер без балкона (двухместный+двухместный);
2 двухкомнатных люкса (гостиная и спальная комната).
Сервис: уборка номера ежедневно, смена белья — раз в 3 дня, смена полотенец — ежедневно
Водоемы: Габозеро. В 2 км от санатория.
Бассейны и аквапарки:
Бесплатно — 1 крытый бассейн (бассейн лагунного типа с гидромассажем и противотоком, размерами бассейн (10*13*17) удобен для людей различного роста: его глубина плавно нарастает с начальных 1,4 м до 1,7 м)
Спорт: тренажерный зал, зал ЛФК, бассейн, прокат спортивного инвентаря, прокат велосипедов, прокат лыж
Развлечения: телевизор в холле
Красота: массажный кабинет
Прочие услуги: Wi-Fi, автостоянка охраняемая, вызов такси, экскурсионное бюро, организация рыбалки, площадки для шашлыка, прокат мангала, сувенирный магазин, кулеры с водой
Бесплатно — Wi-Fi, автостоянка охраняемая, вызов такси
Заведения питания: 1 бар, 1 ресторан
СПА — услуги: русская баня, финская сауна, сауна, массажный кабинет.
Расчетный час: В первый день заезд после 10.00, в последний день выезд до 10.00
Питание осуществляется в ресторане «Аустерия». Ресторан «Аустерия» с панорамным видом предлагает своим посетителям блюда русской и европейской кухни. В широком ассортименте представлены рыбные, мясные, овощные, крупяные, а также сладкие блюда, приготовленные опытными и высококвалифицированными поварами.
Питание в санатории 4- х разовое, диетическое питание назначается индивидуально, учитывая особые предпочтения отдыхающего и рекомендации врача. Питание (обед, ужин) осуществляется по системе заказного меню, которое предоставляется на следующие сутки после оформления заказа. Завтрак осуществляется по системе «шведский стол».
Рациональное, сбалансированное по белкам, жирам и углеводам лечебное питание является одним из основных элементов комплексного санаторно-курортного лечения [15].
2.3. Описание программы обслуживания оздоровительного тура «Карельское здоровье»
Место встречи группы: железнодорожный вокзал г. Петрозаводска по прибытии поезда №18 у вагона №9.
Транспорт: поездом из Москвы с Ленинградского вокзала до г. Петрозаводск (поезд №18).
День 1. Встреча на железнодорожном вокзале г. Петрозаводска по прибытии поезда №18 у вагона №9.
Автобусно-пешеходная экскурсия по столице Карелии «Петрозаводск — 310 лет спустя». Петрозаводск – младший брат Санкт-Петербурга, рожденный с ним в один 1703 год. Его основатель император Петр I, приказал построить здесь оружейный завод, в то время когда Российская Империя боролась за выход к Балтийскому морю и сильно нуждалась в развитии военной промышленности. Сегодня Петрозаводск – это гостеприимный и уютный город, где туристов всегда окружает атмосфера дружелюбия. Город растянулся на 25 км вдоль побережья Онежского озера. В карельской столице туристов ждут городские праздники и фестивали, уютные ресторанчики и интересные достопримечательности.
Во время экскурсии туристы познакомятся с историческим центром, памятником Петру I, кафедральным собором во имя Александра Невского и губернаторским парком. Совершат прогулку по городской набережной вдоль Онежского озера, где увидят коллекцию оригинальных скульптур, расположенную под открытым небом.
За дополнительную плату предусмотрено посещение музея «Дом Куклы или Национального музея Карелии.
Обед в ресторане санатория «Аустерия».
Программа пребывания включает:
- посещение бассейна с сауной (2 часа в день, сауна с 15.00);
- прокат спортивного инвентаря (без ограничений);
- самостоятельные занятия в спортивном зале (с 16.00 до 20.00);
- посещение комнаты релаксации с шунгитовым экраном+ фиточай.
- массаж стоп на шунгитовой крошке.
Полдник и ужин в ресторане санатория.
После ужина желающие могут посетить дискотеку в соседнем санатории «Марциальные воды».
День 2 (суббота)
Завтрак «шведский стол».
Программа пребывания включает:
- посещение бассейна с сауной (2 часа в день, сауна с 15.00);
- прокат спортивного инвентаря (без ограничений);
- самостоятельные занятия в спортивном зале (с 16.00 до 20.00);
- посещение комнаты релаксации с шунгитовым экраном+ фиточай.
- массаж стоп на шунгитовой крошке.
Обед. Полдник. Ужин.
По предварительной записи за дополнительную плату туристы могут в медицинском центре получить желаемую процедуру.
Медицинские процедуры, предлагаемые за дополнительную плату — гидромассаж, физиотерапевтическая капсула Дерма Лайф (с использованием геля «Энергоактив» по зонам), вертикальный солярий, нейрофункциональная диагностика.
День 3
Завтрак «шведский стол».
Освобождение номеров. Выезд на экскурсию.
Посещение водопада Кивач – одного из крупнейших равнинных водопадов Европы. В Карелии есть несколько достопримечательностей, которые известны каждому. Одним из таких объектов является водопад Кивач, который расположен в 70 км от столицы Карелии — Петрозаводска.
Общая высота падения водопада Кивач составляет 10,7 метра. Он занимает четвертое место среди европейских равнинных водопадов. Общая протяженность водопада 170 метров, а высота отвесного склона, с которого ниспадает поток, равна 8 метрам.
Водопад «Кивач» считается к экскурсионным объектом и расположен на территории заповедника с одноименным названием. Площадь заповедника составляет более 10 тысяч гектар, а находится он всего в 15 километрах от Кондопоги, в северо-западной части Карелии.
Туристы также посетят дендрарий, гордостью и украшением которого являются знаменитые карельские берёзки. Карельская берёза — дерево, которому природа подарила изумительную красоту древесины, напоминающей своим рисунком мрамор. Даже сегодня среди ученых ведутся споры по вопросу происхождения этого уникального дерева.
За дополнительную плату может быть организован пикник на водопаде. Меню пикника включает: шашлык из карельской форели (350 руб./чел.) или свинины (300 руб./чел.), чай и выпечка.
Трансфер на железнодорожный вокзал г. Петрозаводск. Прощание с гидом. Отъезд в Москву, поезд №17.
2.4. Расчет цены тура «Карельское здоровье»
Себестоимость туристского продукта складывается из суммы затрат на организацию тура.
К затратам относятся: стоимость размещения туристов в гостинице, стоимость заказного питания, стоимость перевозки, стоимость экскурсий, стоимости трансфера и организации встречи/проводов.
Себестоимость (С ) туристского продукта рассчитывается по формуле
C=R + P+T+E,
где R — стоимость размещения; Р — стоимость питания; Т — стоимость транспортных расходов; Е — стоимость экскурсионных расходов.
Цена туристского продукта на рынке (S) определяется по формуле
S= (С + N + Sk + SAg) + (С + N+ Sk + SAg)18%
где N— непрямые затраты туроператора (косвенные или накладные расходы).
Они включают в себя часть затрат на содержание офиса турфирмы, оплату труда персонала, рекламные расходы некоторые другие затраты, предусмотренные законодательством (составляют 5— 10% от себестоимости турпродукта); k — коэффициент желательной рентабельности (составляет от 3 до 20 %); Ag — предусмотренное стратегией реализации комиссионное вознаграждение для агентов (обычно 10%) [11].
Исходя из выше указанного, себестоимость тура «Карельское здоровье» будет складываться из следующих элементов:
Стоимость проживания в санатории «Дворцы» при двухместном размещении (Двухместный номер (без балкона) включая стоимость питания — 2 560 руб./чел. Стоимость размещения за двое суток составит:
2560 х 2 = 5120 руб./чел.
5120х20 = 120400 руб. (на группу 20 чел.)
Транспортное обслуживание:
— Внутримаршрутный транспорт. Стоимость аренды транспортного средства (автобуса) рассчитывается исходя из количества часов аренды (рассчитывается так: не менее 3 ч для трансфера, далее количество необходимых часов для каждой поездки плюс 1 ч на подачу к каждой поездке) и стоимости аренды транспортного средства в час. Стоимость аренды автобуса марки «Мерседес на 25 посадочных мест составит 850 рублей в час. Количество часов аренды транспорта 10 часов (2 часа – трансфер, 2 часа – обзорная экскурсия по Петрозаводску, экскурсия на водопад Кивач – 4 часа, 2 часа – на подачу транспортного средства).
Стоимость внутримаршрутных перевозок составит : 8500 рублей на группу 20 человек.
3) Экскурсионное обслуживание:
- обзорная экскурсия по Петрозаводску – 500 руб./чел. 500 х 20 = 10000 рулей на группу 20 человек;
- экскурсия к водопаду Кивач – 750 руб./чел.
750 х 20 = 15 000 рублей на группу 20 человек.
4) Заработная группа гида. 850 руб./ день. 2550 рублей за 3 дня.
Итого себестоимость тура «Карельское здоровье» составит:
С = 120400 + 8500+ 10000 +15000 + 2550 = 156 450 рублей.
Расчет цены тура «Карельское здоровье» исходя из следующих данных: непрямые затраты туроператора (косвенные и накладные расходы) — 5 % от себестоимости турпродукта; коэффициент желательной рентабельности — 15 % от себестоимости турпродукта; комиссионное вознаграждение для агентов — обычно 10% от себестоимости турпродукта; налог на добавленную стоимость 18% будет выглядеть следующим образом:
156 450 х 0,05 = 7823 рубля – непрямые затраты;
156 450 х 0,15 = 23468 рублей – коэффициент рентабельности;
156 450 х 0,1 = 15645 рублей – агентское вознаграждение;
- (156 450 + 7823 + 23468 +156145) х 0,18 = 36609 рублей – НДС;
- (156 450 + 7823 + 23468 +1561458 + 36609 = 239995 рублей – Цена тура на группу 20 человек;
239995 / 20 = 11 999 рублей — цена тура на 1 человека
Заключение
В настоящее время оздоровительный туризм — неотъемлемая часть туристской индустрии. Он представляет собой туризм, который направлен на укрепление здоровья и профилактику заболеваний в рамках специально разработанных оздоровительных программ и подразумевающих использование разнообразных процедур и лечебных факторов, т.е. целью оздоровительного туризма является не только отдых, но профилактика заболеваний и общее оздоровление организма. Но с другой стороны под лечебно-оздоровительным туризмом можно понимать туризм, основной целью которого является восстановление физического и психологического здоровья и отдых человека.
В первую очередь, это не только развлекательный, но и познавательный вид деятельности («смена обстановки» влечет за собой изучение новых традиций, новой культуры, истории).
Во-вторых, это лечение и профилактика здоровья, грязелечение посещение разнообразных водных источников, и прочие виды оздоровления. Благоприятные природно-климатические условия сопутствуют восстановлению организма человека. В связи с этим необходимо беречь и сохранять нетронутые участки природы, ценные для науки, экономики, культуры.
Российские курорты и по сей день являются одними из лучших в мире. Они обладают многообразными целебными ресурсами, многие из которых уникальны. Перспектива их дальнейшего развития требует от организаторов сферы туризма использование новых вариантов расширения функций курортов и спектра предлагаемых услуг и использования природных ресурсов.
Следует отметить, что к главным особенностям оздоровительного туризма относится длительность пребывания, высокая стоимость тура, а также нацеленность на определенную возрастную категорию.
Необходимо также отметить, что основными разновидностями оздоровительных туров являются Wellness-туры , Health-туры, SPA-туры –медицинские туры и профилактические оздоровительные туры.
Программы курортно-оздоровительных туров весьма разнообразны, но при этом имеются общие требования к организации именно таких туров. Программы оздоровительных туров необходимо строить с учетом того, что приблизительно 50% времени нужно посвятить лечебно-оздоровительным процедурам. Экскурсионная программа может быть включена в тур, но она не должна быть очень насыщенной. Питание в программах оздоровительных турах должно иметь ассортимент блюд, который соответствует той или иной диете, ранее прописанной диетологом. Для организации оздоровительных туров используются комфортабельные, удобные пансионаты, санатории гостиницы и другие средства размещения, расположенные в озелененных и тихих районах, желательно недалеко от естественных или искусственных водоемов.
В ходе написания курсовой работы с учетом выше изложенных требований, предъявляемым к проектированию программ оздоровительных туров, подготовлена программа оздоровительного тура «Карельское здоровье». Данный тур относится к виду профилактических оздоровительных туров. Рассчитан на 3 дня / 2 ночи. Целью тура является полноценный отдых, поддержание здоровья, грамотная консультация высококвалифицированных врачей, их рекомендации по профилактике здоровья и способов лечения имеющихся недугов. Стоимость тура на одного человека составит 11 999 рублей (включая размещение, питание, консультации врачей-специалистов, экскурсионное обслуживание).
Оздоровительный тур «Карельское здоровье» будет интересен и востребован у потребителей, в связи с тем, оздоровительный туризм на настоящее время считается одним из самых востребованных и перспективных направлений в туристической индустрии вообще, чему в немалой степени способствует мода на здоровый образ жизни и актуальность профилактического направления в области медицины.
Список литературы:
[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/kursovaya/proektirovanie-dayvturov-v-krasnodarskom-krae/
Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ» (действующая редакция, 2016)
Бабкин А.Б. Специальные виды туризма: учеб. Пособие/ — Ростов н/Д: Феникс, 2008. — 252с.
Валеева Е.О. Технология и организация туроператорской деятельности: учебное пособие/ Валеева Е.О.— Саратов: Вузовское образование, 2015.— 145 c.
Воскресенский В.Ю. Международный туризм: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Социально-культурный сервис и туризм», «География», «Менеджмент организации», «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)»/ Воскресенский В.Ю.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.— 462 c.
Драчева Е. Л. Специальные виды туризма. Лечебный туризм: учебное пособие / Е. Л. Драчева. — М.: КНОРУС, 2008. — 152 с.
Егоренков Л.И. Введение в технологию туризма — М.: Финансы и статистика, 2014.— 304 c
Карчевская Е.Н. Организация международного туризма: Практическое пособие / Е.Н. Карчевская. — Гомель: ГГТУ, 2010. — 25 с.
Квартальнов В.А. Туризм: Учебник для образоват. учреждений турист. профиля / В.А. Квартальнов; Рос.междунар. акад. туризма. — М.: Финансы и статистика, 2009. — 315с.:
Константинов Ю.С. Теория и практика спортивно-оздоровительного туризма: учебное пособие/ Константинов Ю.С.— Электрон. текстовые данные.— М.: Российская международная академия туризма, Советский спорт, 2009.— 392 c
Мальская М.П., Антонюк Н.В., Ганич Н.М. Международный туризм и сфера услуг: Учебник. — К.: Знание, 2008. — 661 с.
Технология и организация туроператорской деятельности: учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образования / Н.Л.Любавина, Л.А.Кроленко, Т.А.Нечаева. — М.:Издательский центр «Академия», 2014. — 288 сЛечебно-оздоровительные туры URL: http: //www. po4itaem. ru/art/361_stat. Html (дата обращения 09.10.2016)
Лечебный и оздоровительный туризм URL: http://tou URL: rfaq.net/travel-business/lechebnyj-i-ozdorovitelnyj-turizm/ (дата обращения 09.10.2016)
Оздоровительный туризм в России URL: http://www.svastour.ru/ articles/ puteshestviya/vidy-turov/ozdorovitelnyy-turizm-v-rossii.html (дата обращения 09.10.2016)
Официальный сайт санатория «Дворцы» URL: http://dvortcy.ru/ (дата обращения15.10.2016)
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Правила проживания в санатории «Дворцы»
Уважаемые Гости!
Мы рады приветствовать Вас в нашем Санатории и постараемся сделать Ваш отдых максимально комфортным.
Персонал Санатория сделает все возможное, чтобы обеспечить Вам комфорт, уют и безопасность.
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами проживания в санатории.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Правила проживания в Санатории «Дворцы» разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» в редакции Федерального закона № 122-ФЗ от 22.08.2004 г. и «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ» утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25.04 1997 года (в редакции Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999г. № 1104, от 15.09.2000г. № 693, от 01.02.2005г. № 49).1.2. Санаторий предназначен для проживания лиц на период оказания им санаторно-курортных услуг. Принятые на санаторно-курортное лечение граждане (или лица без гражданства, иностранные граждане) размещаются в гостиничных корпусах на условиях, предусмотренных заключенными с ними договорами и (или) приобретенными путёвками.
1.3. Санаторий «Дворцы» осуществляет круглосуточный прием гостей. Для оформления граждан, проживающих на территории РФ, необходимо предоставить паспорт, либо другой документ, удостоверяющий личность, путевку (либо обменный бланк фирмы, продавшей путевку) или копию платежного поручения и санаторно-курортные карты на взрослого и ребенка.
1.4. Поселение и выезд отдыхающих производится строго по датам, указанным в путёвке (договоре, ваучере).
Дни опозданий и досрочного отъезда не компенсируются, деньги за неиспользованные дни не возвращаются.
1.5. Отдыхающие, прибывшие раньше срока действия путёвки, могут быть размещены в санатории при наличии свободных мест, оплатив проживание и питание по действующим ценам санатория.
1.6. В случаях, когда день отъезда не совпадает с расписанием движения авто-, ж/д транспорта, продление путёвки производится при наличии свободных мест по действующим ценам санатория.
1.7. Настоящие Правила обязательны к исполнению всеми лицами, проживающими в санатории, гостями проживающих.
1.8. В случае нарушения настоящих правил и как следствие этого неподчинение законным требованиям сотрудников санатория, представители санатория имеют право на вызов сотрудников полиции, директора Санатория.
2. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОХРАННОСТИ ИМУЩЕСТВА
2.1. Санаторий отвечает как хранитель и без особого о том соглашения с проживающим за утрату, недостачу или повреждение его вещей, внесённых в санаторий, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Внесенной в санаторий считается вещь, вверенная работникам санатория, либо вещь, помещенная в номере или ином предназначенном для этого месте.
2.2. Санаторий отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей проживающего при условии, если они были приняты санаторием на хранение.
2.3. Лицо, обнаружившее утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязано без промедления заявить об этом администрации санатория. В противном случае санаторий освобождается от ответственности за несохранность вещей.
2.4. За испорченное, поврежденное, утерянное имущество каждый проживающий в санатории несёт материальную ответственность и возмещает причиненный материальный ущерб в размере, в соответствии с установленными ценами на порчу имущества.
3. ПЛАТА ЗА ПРОЖИВАНИЕ
3.1. Плата за проживание в санатории взимается согласно прейскуранту посуточно в соответствии с установленным расчетным часом. Расчетный час в санатории зависит от выбранной программы лечения/отдыха.
3.2. При заселении в санаторий за двенадцать часов и менее до расчётного часа, а также при выезде в течение двенадцати часов после расчётного часа плата взимается за полсуток, более двенадцати часов – за сутки. При проживании в санатории менее суток плата за номер или место взимается за полные сутки независимо от расчетного часа.
3.3. По согласованию с администрацией проживающий может занимать номер любой вместительности с применением коэффициента доплаты.
3.4. По просьбе проживающих, в номерах может предоставляться одно дополнительное место с оплатой его в соответствии с прейскурантом.3.5. По согласованию с администрацией проживающий может оставлять гостей на ночь, при соблюдении условий по оплате, регистрации и заполнении соответствующих документов. Бесплатное размещение гостей в санатории недопустимо.
Посещение гостей по согласованию с администрацией разрешено с 08 до 23 часов.
3.6. Цены за проживание и дополнительные услуги устанавливаются директором Санатория «Дворцы» (ООО «ЛОЦ «Марциальные воды»).
Оплата производится наличными денежными средствами, а также перечислениями на расчетный счет ООО «ЛОЦ «Марциальные воды» (Санаторий «Дворцы») в банке. В санатории оплата производится только в российских рублях.
3.7. Оплата за проживание осуществляется строго в день заезда. В случае неоплаты, Санаторий имеет право отказать гостю в предоставлении услуг.
4. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В САНАТОРИИ
4.1.Проживающие в санатории должны бережно относиться к имуществу и оборудованию санатория, соблюдать чистоту и порядок. В случае повреждения или утраты имущества санатория проживающий возмещает стоимость нанесенного ущерба в действующих на момент проживания ценах.4.2.Проживающим в санатории запрещается:
4.2.1. пользоваться электронагревательными приборами, кроме фена и электробритвы (штраф – 1000,00 рублей);
4.2.2. оставлять в номере в своё отсутствие посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
4.2.3. хранить в номере громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся вещества и материалы;
4.2.4. распивать спиртные напитки в номере, тем самым нарушая покой совместно проживающих лиц и лиц, проживающих в соседних номерах, а так же распивать спиртные напитки в холле и приносить спиртные напитки в ресторан Санатория ( штраф- 1000,00 рублей);
4.2.5. без ведома администрации ввозить на территорию и/или держать в номере животных и птиц;
4.2.6. грубить обслуживающему персоналу;
4.2.7. включать телевизор со слышимостью вне пределов комнаты;
4.2.8. выкидывать мусор в окна, с балкона;
4.2.9. без разрешения администрации проводить в санаторий гостей;
4.2.10. оставлять гостей на ночь без разрешения администрации;
4.2.11. курить в комнатах, на балконах, иных не установленных местах ( штраф-1000,00 рублей);
4.2.12. передвигать мебель в гостиничном номере;
4.2.13. самовольно переселяться из одной комнаты в другую;
4.2.14. выносить посуду из столовой;
4.2.15. расклеивать по стенам картины, плакаты, и др.;
4.2.16. в целях соблюдения взаимных интересов, запрещается нарушать тишину с 23 часов до 7 часов.
4.2.17. собирать на территории санатория лекарственные растения, травы, ягоды, грибы, вносить их в номера. Заламывать отростки комнатных и уличных растений (цветов).
4.3.Проживающие в санатории обязаны:4.3.1. соблюдать настоящие Правила внутреннего распорядка;
4.3.2. подчиняться законным требованиям, предъявляемым сотрудниками санатория;
4.3.3. соблюдать требования, предъявляемые к санитарному состоянию комнаты и этажа;
4.3.4. бережно относиться к имуществу санатория;
4.3.5. уважать человеческое достоинство, личную и имущественную неприкосновенность работников санатория и проживающих;
4.3.6. возмещать причиненный материальный ущерб;
4.3.7. при уходе из номера закрыть водоразборные краны и окна, выключить свет, телевизор, закрыть номер и сдать ключи от номера дежурному администратору;
4.3.8. соблюдать правила пожарной безопасности;
4.3.9. при выезде из санатория произвести полный расчет за предоставленные им услуги, а также сдать горничной (дежурному администратору) занимаемый номер или место.
4.3.10. к гражданам, проживающим в санатории, при нарушении настоящих Правил применяются санкции, предусмотренные разделом 5 настоящих правил.
5. ОТВЕТСТВЕНОСТЬ ЛИЦ, ПРОЖИВАЮЩИХ В САНАТОРИИ
5.1.К лицам, проживающим в санатории, могут применяться следующие виды санкций:
5.1.1. устное замечание;
5.1.2. письменное уведомление учреждения, выдавшего путёвку, о нарушении настоящих правил;
5.1.3. письменное предупреждение о возможном выселении;
5.1.4. выселение;
5.1.5. выселение с сообщением по месту выдачи путёвки;
5.1.6. сообщение по месту выдачи путёвки о не возмещенном материальном ущербе.
6. ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОЖИВАЮЩИХ6.1.Администрация санатория предоставляет проживающим по их просьбе дополнительные платные услуги, согласно утвержденных прейскурантов.
6.2.Проживающим в санатории предоставляются следующие бесплатные услуги:
6.2.1. вызов скорой помощи, врача и доставка лекарств заболевшему;
6.2.2. пользование аптечкой с набором медикаментов первой необходимости;
6.2.3. побудка к определенному времени;
6.2.4. предоставление кипятка, иголок, ниток, другого инвентаря согласно утвержденным нормативам.
6.3. Уборка номера производится ежедневно. Смена постельного белья и полотенец производится каждые три дня.
6.4. Администрация санатория должна обеспечивать проживающих справочной информацией о режиме работы ресторана, связи, бытового обслуживания и т.п., находящихся в санатории.
6.5. Администрация санатория в случае обнаружения забытых вещей принимает меры по возврату их владельцу. Если владелец не установлен, забытые вещи реализуются в установленном порядке. Санаторий хранит забытые вещи в течение 6 месяцев. Ценные вещи, а также крупные суммы хранятся в санатории в срок до 1 года с момента составления Акта обнаружения забытых вещей.
6.6. Для удобства проживающих, санаторий имеет внутренние и внешние указатели.
6.7. Персонал санатория непосредственно обслуживающий проживающих (отдыхающих) имеет нагрудные знаки со сведениями о должности, фамилии, имени, отчества.
6.8. Перечень дополнительных услуг, настоящие правила проживания и прочая информация, могут быть вывешены в вестибюле санатория в доступном для ознакомления месте либо находится в информационной папке в каждом номере.
6.9. Книга отзывов и предложений хранится на ресепшэне у администратора и выдаётся проживающим по их требованию.
7. ЗАЕЗД И ВЫЕЗД ИЗ САНАТОРИЯ
7.1. Заезд в санаторий осуществляется в день заезда, указанного в путёвке, но не ранее наступления расчетного часа .
7.2. При заселении в номер, отдыхающий должен проверить наличие в номере полотенец, произвести визуальный осмотр мебели и мягкого инвентаря на наличие каких – либо повреждений. В случае обнаружения повреждений незамедлительно сообщить горничной по этажу или дежурному администратору.
7.3. При выезде, освобождении номера, отдыхающий сдаёт номер горничной или дежурному администратору.
В связи с тем, что Санаторий является объектом частного владения, администрация комплекса по своему усмотрению может ограничить доступ посетителей без объяснения каких-либо причин.
При несоблюдении правил проживания администрация оставляет за собой право досрочного выселения из Санатория с компенсацией причиненного Санаторию ущерба.
Приложение 2
Информационный лист тура «Карельское здоровье»
Количество дней: 3
Количество ночей: 2
Тур «Карельское здоровье» (3 дн./2 н.)Одолела хандра? Хочется сменить обстановку? Мы приглашаем Вас на выходные в Карелию! Знакомство с главными достопримечательностями Карелии за 2-3 дня! Даже непродолжительный отдых в Карелии в окружении дивного леса в сочетании со SPA и общими оздоровительными процедурами сможет помочь Вам набраться сил, молодости и здоровья.
Место встречи группы:
Встреча на ж/д вокзале г. Петрозаводска по прибытии поезда №18 у вагона №9. Гид с табличкой «Карельское здоровье».
Транспорт:
Поездом из Москвы с Ленинградского вокзала до г. Петрозаводск (поезд №18), поездом из Санкт-Петербурга с Ладожского вокзала до г. Петрозаводск (поезд №12).
День 1 (пятница)
Встреча на ж/д вокзале г. Петрозаводска по прибытии поезда №18 у вагона №9. Гид с табличкой «Карельское здоровье».
Автобусно-пешеходная экскурсия по столице Карелии «Петрозаводск — 310 лет спустя». Город был основан по приказу Петра Великого в 1703 г. Знакомство с историческим центром, памятником Петру I. Губернаторский парк. Променад по красивой городской набережной вдоль Онежского озера, где под открытым небом представлены подарки городов-побратимов. А у «Дерева желаний» вы загадаете своё заветное желание, и оно непременно сбудется.
Трансфер в санаторий «Дворцы».
Уникальность санатория «Дворцы» заключается в том, что он расположен в районе залежей шунгита с открытым выходом его на поверхность, что определяет неповторимость природы и микроклимата местности. Курорт «Марциальные воды» знаменит источниками минеральной воды железистого происхождения. Минеральная вода «Марциальная» не только устраняет дефицит железа, но и успешно лечит сопутствующие заболевания крови, гинекологические заболевания, заболевания системы кровообращения, сердечно-сосудистой и костно-мышечной систем, органов пищеварения, нервной и мочеполовой системы, а также обладает высокой антибактериальной активностью в отношении патогенной микрофлоры, увеличивает сопротивляемость организма инфекциям, улучшает аппетит, способствует общему укреплению организма. Кроме того, марциальная вода содержит кальций, магний, натрий, марганец и успешно применяется у лиц при заболеваниях обмена веществ.
Обед в ресторане санатория «Аустерия».
После обеда вы можете:
— посетить бассейн с сауной (2 часа в день, сауна с 15.00);
— воспользоваться прокатом спортивного инвентаря (без ограничений);
— самостоятельно заниматься в спортивном зале (с 16.00 до 20.00);
— посетить комнату релаксации + фиточай.
Полдник и ужин в ресторане санатория.
Если у Вас еще остались силы, то предлагаем вам пройти в соседний санаторий «Марциальные воды» на дискотеку. Приятного Вам отдыха!
День 2 (суббота)
Завтрак «шведский стол».
Обед. Полдник. Ужин.
Вам предоставляются бесплатные консультации у врачей-специалистов. По предварительной записи в медицинском центре Вы можете получить желаемую процедуру за доп. плату.
День 3 (воскресенье)
Завтрак «шведский стол».
Освобождение номеров. Выезд на экскурсию.
Посещение водопада Кивач – одного из крупнейших равнинных водопадов Европы. Вы также посетите дендрарий, украшением и гордостью которого являются знаменитые карельские берёзки. Карельская берёза — дерево, которому природа подарила изумительную красоту древесины, напоминающей своим рисунком мрамор. Даже в XXI в. среди ученых ведутся споры по вопросу происхождения этого удивительного дерева!
Пикник на водопаде за доп. плату (шашлык из карельской форели — 350 руб./чел. или свинины — 300 руб./чел., чай, выпечка).Трансфер на ж/д вокзал г. Петрозаводск. Прощание с гидом. Отъезд в Москву, поезд №17 или в Санкт-Петербург, поезд №805 или №11. До новых встреч!
В стоимость тура «Карельское здоровье» (3 дн./2 н.) входит:
— Размещение в номере выбранной категории, питание по программе, посещение бассейна и сауны 2 часа в день (сауна с 15.00), прокат спортивного инвентаря (без ограничений); посещение тренажерного зала (с 16.00 до 20.00); комната релаксации + фиточай (1 процедура в день).
В стоимость тура «Карельское здоровье» (3 дн./2 н.) не входит:
Ж/д проезд «Москва — Петрозаводск — Москва».
Медицинские процедуры.
Шашлык на водопаде.
