Оценка и анализ цикличности и сезонности рынка

метки: Сезонность, Знание, Турпродукт, Закономерность, Компания, Планирование, Рекламный, Проектирование

Туризм сегодня — это одна из наиболее динамично развивающихся отраслей мировой

экономики. На эту сферу приходится около 6% мирового национального продукта, 7%

мировых инвестиций, каждое 16-ое рабочее место и 11% мировых потребительских

расходов. Для некоторых стран туристическая деятельность является важным, а иногда и

единственным источником дохода. Кроме того, туризм предоставляет возможность для

ознакомления с историей, культурой, обычаями, духовными и религиозными ценностями

страны и ее народа. Поэтому все вопросы, связанные с туристической деятельностью

актуальны.

В этом отношении необходимо учитывать, что функционирование туристского рынка и

связанных с ним предприятий туристской индустрии подвержено резким сезонным

колебаниям спроса на туристские услуги. Это объясняется тем, для туристской отрасли,

также как и для многих других, характерна экономическая (производственная)

цикличность, или сезонность. Фактор сезонности играет важную роль в политике

ценообразования туристических фирм, то анализ сезонных колебаний цен на рынке

туристских услуг (особенно на рынке пляжного отдыха) является одним из направлений

маркетинговых исследований. Знание закономерностей и основных тенденций сезонности

необходимо также для проектирования новых турпродуктов, планировании рекламной

компании и много другого.

Поэтому перед данной работой поставлена следующая цель — изучить влияние,

которое оказывает сезонность на реализацию туристских услуг посредством

статистических методов анализа. Для достижения данной цели поставлены следующие

задачи:

1.

Раскрыть понятие сезонности, установить ее свойства, виды и функции, определить

роль на туристском рынке;

2.

Провести комплексный анализ деятельности организации.

3.

Рассмотреть статистические методы анализа явления сезонности.

При написании данной работы использовались труды таких авторов как Квартальнов

В.А., Сараев А.Р., Яковлев Г. и других, а также такие журнальные издания как

«Вопросы статистики» и «Практика консалтинга».

1

1.

Влияние сезонности на деятельность организаций в сфере

туризма

Место и роль России на рынке международных туристических услуг

... России на мировом туристском рынке возможности развития отечественного туристского рынка будут недостаточными для повышения уровня жизни и увеличения занятости населения, удовлетворения растущего спроса на качественные туристские услуги. Анализ конкурентных преимуществ и ... 3 Проблемы и перспективы развития международного туризма в России 3.1 Перспективы развития экспорта туристических услуг Значение ...

1.1 Явление сезонности в индустрии туризма

Туристский рынок — это динамично развивающаяся отрасль экономики, и характерным

явлением для неё является цикличность. Цикличность означает повторяемость основных

тенденций и интенсивности развития1. Цикличность может обуславливаться как

внешними факторами, так и внутренними глубинными свойствами рынка. Можно

выделить два вида цикличности:

цикличность экономическую, то есть достаточно продолжительную по времени и

охватывающую несколько лет. Такая цикличность необходима для долговременного

планирования и анализа, поскольку она отражает основные закономерности действия

механизма рынка.

цикличность малую, или сезонную. Её временной интервал — до одного года. Она носит

сезонный характер и более или менее совпадает с климатическими изменениями.

Таким образом, цикличность — это регулярно повторяющиеся во времени изменения

уровня, вектора, скорости и характера его развития. Под сезонностью, или сезонными

колебаниями, понимают более или менее устойчивую закономерность внутригодовой

динамики социально-экономических явлений. Их причинами являются особенности

товарного предложения, покупательского спроса, изменения затрат в зависимости от

изменения климатических условий в разные временные промежутки рассматриваемого

периода и т.д. 2 Другими словами, сезонностью называют устойчивую закономерность

динамики внутригодовых и постоянно повторяющихся колебания спроса и предложения.

Практическое значение изучения сезонных колебаний состоит в том, что получаемые при

анализе рядов внутригодовой динамики количественные характеристики отображают

специфику развития изучаемых явлений по месяцам (кварталам) годового цикла.

1.2. Сущность понятия сезонность

По сути своей сезонность — довольно сложное явление. Часто её

последствия противоречивы. Довольно часто появление на рынке туристского продукта

обуславливает пик сезонных колебаний и цен, особенно в летний период времени. Ему

соответствует и сезонный подъём спроса. Однако в настоящее время многие туристские

фирмы имею достаточно широкий ассортимент туристских программ и маршрутов,

который обеспечивает им спрос практически в течение всего года. Это оказывает

сглаживающее влияние на сезонные колебания. Однако всего равно чаще всего можно

наблюдать в качестве «мёртвого» сезона раннюю весну. Таким образом, в значительной

мере сезонность — это проявление действия рыночного механизма, сбалансированности

спроса и предложения.

Однако в некоторых странах отмечается прямо противоположная ситуация. В Египте,

к примеру, пик активности туристов приходится на зиму и весну,

поскольку летом и осенью температура воздуха зашкаливает далеко за +40. Однако

пляжный отдых, основное туристское направление в этой стране, там круглогодичен.

2

1.3. Типы сезона туристской деятельности;

Менеджер по туризму всегда должен помнить о факторе сезонности. В целом,

Спрос и предложение в туризме

... особенностей спроса и предложения в туризме, а также современных тенденций их развития. Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи: 1. охарактеризованы главные составляющие туристского рынка: спрос и предложение в туризме; 2. ...

можно выделить четыре типа сезона туристской деятельности:

Сезон пик (топ).

Так называют период времени, который в наибольшей степени

благоприятен для организации рекреационной деятельности туристов. Он

характеризуется максимальной плотностью туристов, поскольку обладает наиболее

комфортными условиями для оздоровления и отдыха.

Высокий сезон — период повышенной активности туристов.

В это время устанавливаются наиболее высокие тарифы на туристские услуги.

В северном полушарии наибольшая интенсивность спроса на них приходится на третий

квартал года, а также на время новогодних (рождественских) и пасхальных каникул.

Низкий сезон характеризуется снижением деловой активности на туристском рынке.

Это время не самое благоприятное для рекреации, и именно поэтому цена на туристский

продукт существенно снижена.

«Мертвый» сезон — так называют период времени, в течение которого

на рассматриваемой дестинации можно наблюдать максимально

неблагоприятные условия для рекреационной деятельности. К таким

условиям мы может отнести, например, дискомфортную погоду (сезон дождей, низкие

температуры, высокая влажность воздуха и др.) — это так называемый первичный3 фактор.

Однако сезонность в туризме определятся не только природно-климатическими

факторами, имеется и ряд других, не менее важных, их называют вторичными. В первую

очередь, это экономические — то есть структура потребления товаров и услуг,

формирование платежеспособности спроса посредством предложения и пр.

Во-вторых, сезонность в большой степени обуславливается социальными факторами,

как, например, наличие свободного времени (массовые отпуска, школьные и студенческие

каникулы).

В-третьих, большое значение имеет дифференцированный спрос по

половозрастному составу и другим признакам — так называемые демографические

факторы. Немаловажны и технологические — связанные с комплексным предоставлением

качественных услуг. К психологическим факторам относятся мода, вкусы, традиции.

Кроме того, сезонность спроса зависит также и от вида туризма и территории

его освоения. Так, например, лечебно-познавательный туризм считается наименее

подверженным сезонным колебаниям спроса, чего не скажешь пляжном и горнолыжном. К

другим «несезонным» типам туризма относятся деловой, экскурсионно-познавательный,

паломнический (но только отчасти, поскольку религиозные праздники вроде Рождества

Христова).

Для молодёжного и детского туризма характерен сезон отпусков и каникул.

Спрос на образовательный туризм стабилен в течение всего года, однако некоторый

подъём спроса характерен для лета и весны. Пожалуй, единственными видами туризма,

сезонность которых ограниченна конкретными датами, являются охотничий и

рыболовный, поскольку время отлова (отстрела) чётко регулируется правительством.

Различные районы пребывания имеют специфические формы сезонной

неравномерности. Это дает право говорить о специфике неравномерности спроса в

отдельном районе, стране, в масштабах всей планеты. каждая дестинация может

Влияние рекламы на покупательский спрос в туризме

... эффективность влияния рекламы на покупательский спрос в туризме. Объектом исследования является влияние рекламы на спрос потребителя. Глава 1 Особенности рекламы в сфере туризма Слово «реклама» (лат. reclamare - выкрикивать) в ... в начале и в конце рекламного сообщения. То, что находится в середине, усваивается тяжелее всего. разнообразный, необычный материал запоминается лучше всего. - Реклама ...

совершенно по-разному заполняться туристами в течение года. В связи с этим спрос на

туристские услуги в отдельном районе, стране, в масштабах всей планеты различен.

Сезонный характер предпочтений потребителя, играет большую роль при выборе им

места отдыха. Например, стремительно развиваются средиземноморские курорты Турции,

где существует длительный туристский сезон. Эти курорты очень популярны у россиян,

так как, уезжая в отпуск холодной осенью или зимой, можно в это время вдоволь

насладиться Средиземным морем и мягким климатом. Тем более что туристу

благоприятствует развивающая политика Турции, в результате чего можно совместить

высококачественный и недорогой отдых.

3

Роль сезонности в реализации туристского продукта

Как уже отмечалось, сезонность спроса играет важную роль при реализации

туристских услуг. Это явление имеет как положительные, так и отрицательные

последствия.

С одной стороны, сезонность является причиной неравномерного распределения

рабочего времени. Это значит, что в высокий туристский сезон обслуживающий

туристскую отрасль персонал имеет много сверхурочной работы. В тоже время для

межсезонья характерна недостаточная загруженность.

туристские фирмы не так страдают от фактора сезонности. Туроператоры и турагенты —

это довольно гибкие организации, которые достаточно быстро приспосабливаются к

изменениям спроса. Так, например, некий туроператор специализируется на турах во

Францию. С приближением зимы экскурсионно-познавательный и пляжный отдых

становится уже не таким популярным, и наш туроператор способен оперативно

«переключиться» на продажу горнолыжных туров во французские Альпы. В то же время

гостиницы и рестораны привязаны к своему месторасположению и круглый год несут

постоянные издержки, например, зарплата штатных сотрудников. Также, независимо от

загрузки отеля (будь то положенные 70% или же случайно заехавшие 2-3 постояльца),

владельцы отеля обязаны поддерживать помещения в чистоте, платить за обогрев и

электроэнергию здания и т.п. По этой причине многие курортные гостиницы в низкий

сезон закрываются совсем. Отсюда вытекает следующая проблема — как нанять и

сохранить квалифицированных работников. В таких условиях и заинтересованность в

труде организовать сложно, так как не работает основной метод стимулирования

сотрудников — карьерная лестница.

С другой стороны, сезонность в туризме способствует широкому профилю персонала,

поскольку одному и тому же работнику приходится выполнять разные функции в

зависимости от сезонных особенностей.

Сезонность по сути своей нельзя ликвидировать, её возможно только смягчить.

В несезон этому служат рекламные туры, скидки, организация специальных событий для

привлечения туристов (фестивалей, выставок, праздников), инсентив-туры.

В мире проблема сезонности решается по-разному. В Великобритании школьные

каникулы длятся значительно меньше, чем в России. Данным вопросом занималась

Развитие детско-юношеского туризма на территории Большого Сочи

... В конце XIX и, особенно в начало XX века, туристско-экскурсионному направлению исследовательской деятельности в отечественной педагогике стало уделяться повышенное внимание. В этом виде педагогической деятельности ... по организации отдыха и оздоровления детей для развития индустрии туризма в Сочи. разработка алгоритма действий городской администрации по реализации программы продвижения города как ...

Палата лордов, принявшая решение скорректировать сроки и продолжительность каникул

с целью равномерного распределения внутреннего туристического потока по сезонам.

Прямо противоположная ситуация в Италии. Здесь ежегодно в августе закрывается

подавляющее большинство предприятий — страна отправляется в отпуск. Не сложно

становятся заоблачными.

Другое направление — это разработка и продвижение новых видов турпродукта, не

подверженных сезонным колебаниям. Это, прежде всего, развитие конгресного и

событийного туризма, а также социального туризма для целевых групп: познавательного —

для пенсионеров и образовательного — для молодёжи.

В России же с ее огромной территорией, жесткой региональной централизацией и

концентрацией платежеспособного населения в столичном регионе, в городах-

миллионниках и сырьевых центрах, а также с ее исторически сложившейся

государственной системой управления санаторно-курортной отраслью — своя специфика. В

Москве — при ее сравнительном благополучии с точки зрения притока гостей и

заполняемости гостиничных номеров (средне годовой показатель для отеля категории

«пять звезд» составляет 70-80%) — наблюдается ярко выраженная сезонность с периодами

высокой (середина марта — середина июля, середина сентября — середина декабря) и низкой

4

загрузки (середина июля — середина сентября, середина декабря — середина марта,

выходные дни).

В Санкт-Петербурге до недавнего времени зимние месяцы (декабрь и

февраль) были для отельеров самыми проблемными. Сейчас на фоне растущей активности

Северной столицы как центра делового туризма поток бизнес-путешественников позволил

в значительной степени исправить ситуацию. Тем не менее сезонные колебания по-

прежнему имеются: пик приходит на летние месяцы (с небольшим спадом в июле),

угасание туристского потока — на сентябрь и начало октября. Кроме того, высокий спрос на

город на Неве отмечается в новогодние праздники, 8 марта, а так же в период весенних и

осенних каникул.

Комплексный анализ деятельности ООО «Аврора Интур, Сочи» за 2008, 2009 годы

2.1. Организационная характеристика ООО «Аврора Интур Сочи», ООО «Аврора Интур Сочи»

Местонахождение: Сочи, ул. Воровского, 58.тел.8(8622)901305, 901306

Цель предприятия: организация продажи туристских услуг и авиа- ж/д- билетов. Под

продажей туруслуг подразумевается бронирование гостиниц по России и всему миру,

предложение и продажа научно – познавательных, приключенческих, экологических,

рекреационных туров по России и за рубежом.

Режим работы: круглогодичный по будням с 09:00 по 18:00,

Наличие комфортабельного офиса и средств для качественного, обслуживания.

Традиционным местом продаж турпродукта является офис фирмы. От его

состояния во многом зависит эффективность туристской деятельности. Офис турагентства

«Аврора Интур Сочи» отвечает всем требованиям: чистота, аккуратность, наличие

офисной мебели, оргтехники, а также квалифицированный и доброжелательный персонал

Разработка этнографического тура в Сочи

... Вторая глава содержит разработку этнографического тура в г. Сочи, содержащую программу обслуживания, характеристику объектов тура и калькуляцию стоимости. Практическая значимость исследования представляет собой возможность использования материалов курсовой работы в деятельности современных туристских фирм, ...

• все это в совокупности располагает потенциальных клиентов и оказывает влияние на

конкурентоспособность реализуемых товаров.

Работа основных структурных подразделений предприятия

Основные направления нашего агентства и перечень самых востребованных в, нашем агентстве и регионе стран:

Пляжный отдых-Турция, Египет, Европейские пляжи и Черноморские побережье.

Экзотические туры- Таиланд , Бали, Индия .

Шоп-туры – Китай и ОАЭ и Европа вовремя распродаж .

5

Паломнические туры — Мекка и Израиль.

Автобусные туры по Европе .

Лечение и оздоровление в России и зарубежом – КМВ ,Китай и Тайланд.

А так же востребованы туры для молодоженов, корпоративные туры и VIP туры, но здесь

сложно выделить основные направления .

Пляжный отдых, Самый привычный вид отдыха, когда хочется расслабиться, ни о чем не думать, а, просто подставить свое тело ласковым солнечным лучам. Отели делают все для того,, чтобы вам не хотелось никуда выходить. Здесь организованы шоу-программы,, круглосуточное питание… Что еще можно пожелать для ленивого и расслабленного, времяпрепровождения на берегу, Экскурсионный отдых, Экскурсионный туризм предоставит вам возможность ознакомиться с историей, страны, ее обычаями и традициями, а также посетить исторические памятники и, достопримечательности. Этот вид туризма – для неутомимых путешественников, кто, ради возможности посетить какую-то историческую достопримечательность, готов, терпеть жару и холод, утомительные многочасовые переезды, а потом с азартом, первооткрывателя лазать по останкам древних храмов и поселений.

Круизы

Круизы по Нилу и Средиземному морю в Египте – излюбленный вид туризма для многих,, кто хочет совместить отдых и посещение достопримечательностей. На круизном, корабле, который становится на несколько дней вашим плавучим домом, сделано все для, комфортного пребывания., Круиз сочетает в себе активный, пассивный и познавательный отдых. Именно поэтому, он столь популярен среди тех, кто понимает, что Египет — это не только море, но и еще, удивительные исторические памятники., Индивидуальный отдых и VIP-туры, Если вы считаете, что путешествие — это то, на что не стоит жалеть денег, вы, цените комфорт и готовы потратиться и на шикарный отель и на индивидуального, гида-экскурсовода, и на транспорт, который будет подчинен только вашему маршруту,, то такой отдых для вас.

6

Преимущества индивидуального путешествия очевидны: вы можете самостоятельно, спланировать ваш маршрут, его продолжительность, города и достопримечательности,, которые хотите увидеть, а также отель, его категорию, тип номера., Свадебный тур – уникальная возможность для молодоженов провести медовый месяц, не, беспокоясь ни о чем. Все заботы по удовлетворению желаний и потребностей, влюбленной пары берет на себя туроператор., Спортивно-экстремальные туры, Экстрим — это особое состояние души, требующее постоянной подпитки, новых, эмоций, выброса адреналина. Истинный восторг можно испытать, занимаясь дайвингом,, виндсерфингом и кайтсерфингом, покоряя пустыню или взбираясь в горы.

Шоп-тур.

Здесь все очевидно. Это специально организованные поездки, главной целью которых, является приобретение тех или иных товаров в той или иной стране. Имеют ряд, бюрократических нюансов, присутствуют определенные обязательства перед, турагентством., Паломнические туры, Паломнический туризм — это совокупность поездок представителей различных конфессий, с паломническими целями. Паломничество — стремление верующих людей поклониться, святым местам., Среди причин для совершения паломничества можно выделить следующие:, — желание исцелиться от душевных и физических недугов;, — помолиться за родных и близких;, — обрести благодать;, — выполнить богоугодную работу;, — отмолить грехи;, — выразить благодарность за блага посланные свыше;, — проявить преданность вере;, — стремление к подвижничеству во имя веры;, — обрести смысл жизни., Комбинированные туры Туры, сочетающие в себе все виды отдыха. И пляжный, и, экскурсионный, и экстремальный… Вы сами можете спланировать свое путешествие в, зависимости от ваших интересов и предпочтений.

Одни из наиболее востребованных стран, куда чаще всего выбираются на отдых наши

Анализ деятельности базы отдыха «Лукоморье» (ООО «РеалКом», ...

... деятельности базы отдыха «Лукоморье». Практику я проходила на базе отдыха «Лукоморье» с 7.03.2016 по 19.03.2016 года в должности помощника администратора. Целью прохождения практики явилось ознакомление со структурой базы отдыха, ... на отдыхе. В зимний период в беседках предусмотрено отопление. В целом сезонность мало влияет на загруженность номеров/домиков/бань базы отдыха ... 10 000 руб. (Может быть ...

туристы, жители Карачаево-Черкесской республики а так же соседних республик и краев

Это :

7

1.

Турция

2.

Египет

3.

ОАЭ

4.

Таиланд

5.

Страны Европы

6.

Китай

7.

Скандинавия

8.

Вьетнам

9.

Прибалтика

Организационная структура управления предприятием

В повседневной практике иногда бывает трудно определить четкое различие между

туроператором и турагентом, так как оба вида фирм могут решать сходные задачи.

Тем не менее, основной задачей турагентов, является реализация туров,

сформированных туроператорами, на условиях комиссионного вознаграждения, в то время

как, туроператоры, занимаются комплектацией туристического продукта, состоящего не

не связанная с первыми двумя.

Туристическая организация «Аврора Интур Сочи» является одновременно и

турагентом и туроператором. То есть, фирма разрабатывает маршруты как туроператор, и

продает их туристам и другим агентствам, и в то же время, как турагент, приобретает туры

у других фирм, и так же продает их туристам.

В общем виде организационную структуру турфирмы можно определить как

линейную.

Линейная организация предполагает относительную автономность в работе. Данный

тип департаментизации характеризуется в целом простотой, одномерностью связей

(только вертикальные связи) и возможностью самоуправления (относительная

автономность).

Такой простой подход к группированию работ и людей осуществляется

обычно когда выполняемые работы очень однотипны, а люди — не дифференцируются. В

среднего и большого размера организациях линейное деление на части дает эффект, как

правило, на нижних уровнях иерархии (в группах, бригадах, звеньях и т. п.).

2.2 Экономическая характеристика ООО «Аврора Интур Сочи»

Для определения эффективности работы организации необходимо сопоставить

результаты (в данном случае валовый доход предприятия) с затратами (условно-

переменные и условно-постоянные издержки и закуп путёвок), то есть определить

Внешнеэкономическая деятельность тур предприятий

... у друга. 2.1 Особенности организации внешнеэкономических операций в туристическом бизнесе Особенности организации внешнеэкономических операций в туристическом бизнесе связаны прежде всего с оформлением специфических документов: Заявка на бронирование тура. Лист бронирования. Подтверждение ...

рентабельность бизнеса. Рентабельность – это относительный показатель, отражающий

уровень доходности бизнеса.

Показатели рентабельности можно разделить на:

o

рентабельность услуг; исчисляется путём отношения прибыли от

реализации к затратам по реализованной продукции (себестоимость).

Показывает размер

прибыли с каждого рубля, затраченного на производство и реализацию продукции или

услуг.

8

o

рентабельность деятельности; рассчитывается делением чистой прибыли на

полученную выручку. Характеризует эффективность производственной и коммерческой

деятельности, то есть размер прибыли с рубля продаж.

Таблица 1 – Основные показатели финансовой деятельности ООО «Мировые туры»

и её эффективности

Показатели (тыс.рублей)

2008 год

2009 год

Товарооборот ( Выручка)

2044,35

2318,19

Закупка путёвок

1070,85

1214,29

Валовый Доход

973,5

1103,9

Валовый Доход после налогообложения

915,09

1037,67

Издержки

786,8

851,1

Чистая прибыль

128,29

186,57

1) Выручка = закуп путёвок + валовый доход (1)

Выручка 2008 год = 1070,85 тыс.рублей + 973,5 тыс.рублей = 2044,35 тыс.рублей;

• Выручка 2009 год = 1214,29 тыс.рублей + 1103,9 тыс.рублей = 2318,19 тыс.рублей;

2) Валовый доход после налогообложения= Валовый доход – 6% (2)

Валовый доход 2008 год = 973,5 тыс.рублей – 6% = 915,09 тыс.рублей;

• Валовый доход 2009 год = 1103,9 тыс.рублей – 6% = 1037,67 тыс.рублей;

3)Чистая прибыль = валовый доход после налогообложения – издержки (3)

Чистая прибыль 2008 год = 915,09 тыс.рублей – 786,8 тыс.рублей = 128,29 тыс.рублей;

• Чистая прибыль 2009 год = 1037,67 тыс.рублей – 851,1 тыс.рублей = 186,57 тыс.рублей;

Рентабельность деятельности (продаж в этом случае) = чистая прибыль/валовый доход

* 100% (4)

Рентабельность деятельности 2008 год = 128,29тыс.рублей /915,09 тыс.рублей *100% =

14,02%;

• Рентабельность деятельности 2009 год =186,57тыс.рублей/1037,67 тыс.рублей*100%

= 17,98%.

Рис. 2 Рентабельность предприятия

Как видно из диаграммы, рентабельность деятельности невысокая. Это связано

с повышением уровня затрат и цены реализации туров. В общем рентабельность

деятельности возросла на 3,96%.

По данным таблиц видно, что туристская деятельность фирмы ООО «Мировые

туры» ведёт эффективную деятельность. Так как за рассматриваемый период чистая

прибыль увеличилась на 58,28 тысяч рублей, такой положительный результат обусловлен

опережением темпа роста доходов над темпами роста затрат. Основными факторами

повышения эффективности является количество проданных услуг, улучшения организации

работы, закреплением заслуженной репутации надёжного партнёра, расширением

различных направлений туров. Изменение показателей производственно-финансовой

деятельности нашло своё отражение в показателе рентабельности деятельности, который

имеет тенденцию к росту.

2.3 Анализ деятельности ООО «Аврора Интур Сочи»

В настоящее время рынок туристских услуг характеризуется очень высокой степенью

Виды и типы планирования применяемые в практической деятельности ...

... берег» в реализации новых туров по России, а также развития деятельности предприятия в целом с учетом спроса и предложения. 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ БИЗНЕС - ПЛАНИРОВАНИЯ 1.1. Сущность, виды, методы и этапы бизнес - планирования Бизнес - планирование в рыночной ...

конкуренции между фирмами. Этот факт объясняется спецификой данного вида

деятельности. Степень развития туристского рынка, сложность работы на нём во многом

9

диктуются особенностями конкурентной среды туристской фирмы, оценивая окружение

туристской фирмы, необходимо рассматривать макро- и микросреду, которые составляют

маркетинговую среду.

Существует чёткая связь между тенденцией развития туризма,

общим экономическим развитием и личными доходами граждан. Туристский

рынок очень чувствителен к изменениям в экономике. При стабильности цен рост полного

реального личного потребления на 1% ведёт к остановке расходов на туризм; при росте

личного потребления на 2,5% затраты на туризм увеличиваются на 4%, а рост личного

потребления на 5% увеличивает расходы на туризм на 10%.

Увеличение личного дохода граждан приводит:

o

к более интенсивной туристской деятельности и, в частности, к увеличению

числа потребителей турпродукта с высокими доходами;

o

увеличению средств, выделяемых обществом на развитие туризма.

Не смотря на то, что уровень инфляции в РФ имеет тенденцию к росту и происходит

постоянные колебания курса валют, в настоящее время наблюдается стабильная

экономическая ситуация, в связи с ростом среднего и малого бизнеса и ростом доходов

населения. Благодаря чему интенсивность туризма увеличивается. Так участники

туристического рынка Кирова отмечают ежегодный рост количества выезжающих за

рубеж туристов на 10%. В 2007 году количество выезжающих в зарубежные туры жителей

области составило 66 тысяч человек, на 2008 год 68 тысяч выезжающих за рубеж

туристов, на 2009 год – 69 тысяч, на 2011 год запланировано 69,8 тысяч по данным

ведущих специалистов главного управления по физической культуре, спорту и туризму .

Но на сегодняшний день лишь около 10-15% населения России являются

активными туристами, которые регулярно, 1-2 раза в год, отправляются отдыхать,

так как к обеспеченным слоям можно отнести около 20% граждан, из них 1-2% – люди с

высокими доходами, а остальные находятся за чертой. В связи с этим 50-60% фирм

предоставляют своим клиентам путевки в кредит, сроком на полгода — год, как правило, на

недорогие туры и не самым обеспеченным слоям населения. Возможно, развитие

кредитной системы сделает отдых ещё более массовым. Это благоприятно влияет на

деятельность туристических фирм.

На туристическую деятельность оказывает влияние, как внутренняя политика

государства, так и внешняя, а также политика других государств.

Стабильная политическая обстановка в стране является необходимым условием

функционирования туристического бизнеса.

Микросреда предприятия представлена силами, имеющими непосредственное

отношение к самой фирме и её возможностям по обслуживанию клиентуры – контактной

аудиторией: поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами.

ООО «Аврора Интур Сочи» сотрудничает с ведущими туроператорами города Москвы,

Санкт-Петербурга. Основными поставщиками пакета услуг являются: Tez-Tour (Турция,

Испания), Orange (Турция, Египет, Европа), Nataly Tours (туры по Европе – Скандинавия,

круизы, Турция), Pegas-Touristic (Турция, Греция, Египет, ОАЭ), Pac Group (Европа, ОАЭ),

Danko (Китай), Преимущество работы с одним поставщиком по конкретному направлению

заключается в том, что чем больше количество проданных путёвок от одного, тем выше

процент комиссии и, следовательно, турагентская прибыль. Недостатком является сильная

зависимость от посредника.

Поставщиками услуг перелёта являются: авиакомпания «Чешские авиалинии»,

«Бритиш Айрвейс», «Эмирэйтс», «Аэрофлот», «Трансаэро». «Аврора Интур

Сочи» реализует билеты через глобальные компьютерные системы резервирования,

сотрудники турфирмы могут самостоятельно забронировать свободные места на рейс по

запросу клиента.

Сложность анализа рынка заключается в том, что в Сочи работает большое

количество турфирм, причём направления, по которым работают турфирмы представляют

достаточно широкий диапазон.

10

Перечень признаков для бальной оценки основных конкурентов компании

Графа

Признак

Вид деятельности

• туроператорская

деятельность;

• турагентская деятельность;

Срок работы

• 1-4 года;
• 5-10 лет;
• 10 и более лет;

Продвижение и информирование

клиентов

• рекламные

объявления в СМИ;

• сайт в Интернете;

Расположение офиса

• центр города;
• наличие вывески;

Основные направления туров

• Турция, ОАЭ;
• Китай;
• детские школьные туры;

Дополнительные услуги

• визовая поддержка;

На туристическом рынке города Сочи представлено огромное количество фирм,

которые составляют очень серьёзную конкуренцию компании «Аврора Интур Сочи». Не

смотря на это, турфирма имеет ряд неоспоримых преимуществ: заслуженная

репутация надёжного партнёра с туроператорами и туристами, удачное

месторасположение в центре города способствует большому потоку туристов.

Основную долю в товарообороте турфирмы занимает рынок частных лиц.

В связи с этим фирма ориентируется на оказание следующих основных услуг: продажа

туристских путёвок (семейный отдых, пляжный отдых); продажа авиабилетов;

• консультационные услуги по оформлению виз; бронирование гостиниц.

ООО «Аврора Интур Сочи» является коммерческой организацией, преследующей

в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли. Основной услугой

фирмы является продажа туристических путёвок по различным направлениям.

Анализируя рынок конкурентных товаров, устанавливается набор конкурентных

преимуществ (слабостей) товаров фирмы.

Туры в экзотические страны, такие как Китай, ОАЭ, Таиланд находятся в категории

«+», так как они характеризуются лидирующим положением в туристической отрасли и

обладают достаточно высокой рыночной привлекательностью. Типовой рыночной

стратегией ООО «Аврора Интур Сочи» по отношению к этим турам является

интенсификация маркетинговых усилий для поддержания или увеличения доли рынка.

Туры в Турцию, Египет, Европу, школьные туры по России принадлежат к категории

«+», поскольку продажа данных туров относительно стабильна и нет

необходимости в значительных затратах на маркетинг. У туров по данным направлениям

прослеживается недостаточно высокая рыночная привлекательность.

В последнее время туры на Гоа завоёвывают всё большую рыночную

привлекательность в глазах туристов. Но так как рыночная доля этих туров достаточно

низкая, то их можно отнести к категории «-». ООО «Аврора Интур Сочи» предлагает

данные туры и использует по ним стратегию интенсификации маркетинговых усилий,

поскольку компания считает, что конкурентная позиция данных туров достаточна велика.

11

«Аврора Интур Сочи» размещают рекламные объявления о своих направлениях в таких

печатных изданиях, а также размещает справочную информацию в специализированных

рубрикаторах по туристским компаниям во всемирной сети Internet. Продуманная

рекламная политика фирмы без значительно затрачиваемых на неё средств приносит

положительный эффект за счет заслуженной годами репутации надёжного партнёра.

3. Оценка и анализ сезонности рынка

В процессе реализации туристских услуг часто возникает необходимость

в моделировании сезонности как экономического явления для оценки существующих

колебательных процессов в отрасли.

В условиях постоянно меняющихся сезонов изменяется и интенсивность динамики

в фирме. Это может выражаться в постоянных спадах и подъёмах следующих

показателях деятельности организации: производительность труда, себестоимость

туристского продукта, прибыль, объём выпускаемой продукции.

Иногда деятельность компании может даже временно приостанавливаться.

Кроме того, необходимо, по возможности, исключить случайные колебания.

Случайные колебания (случайные ошибки) — это компоненты, которые могут сказаться на

исследуемом процессе крайне непредсказуемо. Например, случилась экстремально тёплая

зима, и спрос в турфирме на горнолыжные туры был практически неощутимым.

Чаще всего для сглаживания случайных колебаний используют среднемесячные

(среднеквартальные) данные за несколько лет. Обычно для получения достоверной

картины хватает трёх-пяти.

Для выявления и отображения сезонных колебаний можно использовать различные

статистические приёмы. Простейшим способом выявления сезонных колебаний служит

расчёт индекса сезонности.

При изучении сезонных колебаний по данным за несколько лет их можно отделить от

изменений уровней за счет наличия общей тенденции и от случайных колебаний,

искажающих характер сезонной волны (индекса сезонности) в отдельные годы, путем

нахождения взвешенных индексов сезонности. В данном случае индивидуальные индексы

сезонности усредняются путем нахождения взвешенных средних. Весами являются

средние месячные или квартальные уровни каждого года.

Заключение

12

Очевидно, что поток туристов в течение календарного года не может быть

равномерным, он подвержен сезонным колебаниям. Для уменьшения степени

неопределенности и риска туристическое предприятие должно располагать надежной,

объемной и своевременной информацией, которая обеспечивается проведением

маркетинговых исследований. Грамотное, профессиональное проведение маркетинговых

исследований позволяет туристическому предприятию объективно оценить свои

рыночные возможности и выбрать те направления деятельности, где достижение

поставленных целей становится возможным с минимальной степенью риска и с большей

определенностью.

Изучение сезонности в туризме позволяет определить степень влияния природно-

климатических условий на формирование тур потока, установить

продолжительность туристского сезона, раскрыть факторы, обуславливающие сезонность

в туризме. Оперируя этой информацией можно разработать комплекс мероприятий по

снижению сезонной неравномерности в обслуживании туристов, определить

экономические последствия сезонности на уровне региона и туристской фирмы.

Временной фактор очень важно учитывать при планировании работ по продвижению,

поскольку начинать их лучше за несколько месяцев до наступления «высокого» сезона.

В ходе данной курсовой работы мы рассмотрели часть приемов, позволяющих оценить

величину сезонных колебаний. Для этого использовали индексы сезонности. Мы

постарались спрогнозировать объёмы продажи туристских услуг методом экстраполяции

данных прошлых периодов. Мы применили методы средних переменных и постоянных,

метод средней скользящей.

Таким образом, мы выяснили, что фактор сезонности является весьма значительным

явлением в сфере туризма, который всегда должен учитываться грамотным менеджером в

работе.

Список использованной литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/kursovaya/znanie-zakonomernostey-i-osnovnyih-tendentsiy-sezonnosti-neobhodimo/

1.

Аспарин А.С., Мымрикова Л.С., Рябушкин Б.Т. Платные

услуги населению в сфере туризма в системе макроэкономических показателей // Вопросы

статистики. — 2008. — №4. — С. 19-27

2.

Исаев Н.И., Капустин А.К., Моторин В.И., Смирнов С.Н.

Методический инструментарий для оценки объёмных, временных и географических

международных туристских прибытий в Российскую Федерацию // Вопросы статистики. —

2008. — №4. — С.27-33

3.

Никифорова О. Туризм: проблемы статистического изучения //

Вопросы статистики. — 1999. — №1. — С.32-42

4.

Сараев А.Р. О показателях статистики в туризме // Вопросы

статистики. — 2007. — №9. — С.39-43

5.

Соболева Е.А. Статистика туризма: Статистическое

наблюдение: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 160 с.

13