Оформление документации строгой отчетности, необходимой для выхода группы на маршрут

метки: Оформление, Турагент, Туроператор, Составление, Турпакет, Стоимость, Договор, Документ

Студентка Суровцева Екатерина Анатольевна проходила производственную практику в период с 09.03.2015 по 22.03.2015 в турагентства ООО «Контенинталь» находящийся по адресу Москва, ул. Александра Солженицына, 11, стр. 1 «Контенинталь» — многопрофильная туроператорская компания, специализирующаяся на массовом отдыхе, но учитывающая индивидуальные потребности каждого отдыхающего. Наша компания неоднократно признавалась лидером по отправке российских туристов в Европу.

Целью производственной практики является приобретение практического опыта в сфере туризма; закрепление и углубление теоретических знаний студентов, полученных в ходе изучения МДК 01.02. Технология и организация турагентской деятельности.

Задачи производственной практики:

• развитие навыков самостоятельного решения профессиональных проблем и задач;
• овладение практическими навыками в организации турагентской деятельности.

Практический опыт, умения и знания, приобретаемые студентом в ходе прохождения данной производственной практики:

В результате прохождения производственной практики обучающиеся должны

Знать:

З 11. Правила оформления деловой документации.

З 12. Правила изготовления, использования, учета и хранения бланков строгой отчетности.

Уметь:

У 9. Обеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки.

У 15. Приобретать, оформлять, вести учет и обеспечивать хранение бланков строгой отчетности.

У 16. Принимать денежные средства в оплату туристической путевки на основании бланка строгой отчетности.

Иметь практический опыт

ПО 6. Оформления документации строгой отчетности.

7. Объем данной производственной практики согласно ФГОС: 72 часа

8. Связи практики с предшествующими и последующими дисциплинами (модулями)

Производственная практика базируется на

• МДК 01.01. Технология продаж и продвижения турпродукта.
• МДК 01.02.

Технология и организация турагентской деятельности.

В результате междисциплинарной связи практиканты должны знать основные понятия, функции и принципы организации туризма и предприятий индустрии туризма; способы управления конфликтами; этапы, этику делового общения.

• Результаты практики:

В результате прохождения производственной практики обучающийся должен освоить:

1. Общие и профессиональные компетенции, формируемые у обучающегося в процессе прохождения практики

Цель учебной практики приобретение первичного профессионального опыта

... на высококвалифицированных специа­листов и руководителей подразделений. Производственная практика базируется также на результатах прохож­дения обучающимися учебной практики. Компетенции, формируемые во время прохождения производственной практики ОПК-1 ОПК-3 ОПК-4 ОПК ...

Общие: (ОК)

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

Глава 1. Правила оформления деловой документации

1 Оформление деловой документации

Документы — это оформленные по установленным правилам и зафиксированные на разных носителях информации тексты, необходимые для реализации управляющих воздействий.

Существуют пять типов записи для деловых документов:

Линейная — запись, обладающая самомтоятельностью в оформлении мысли, с полностью оформленными предложениями, которые соответствуют требованиям официально-делового стиля (автобиографии, заявления, объяснительные записки, деловые письма, инструкции).

Запись в виде текстов-аналогов, отличающаяся от линейной большей стандартностью, совпадением целого ряда языковых и графических компонентов (приказы, решения, постановления).

Трафарет — традиционная линейная запись, но с пробелами, которые заполняются переменной информацией; используются в типичных ситуациях (справки, контракты, договоры).

Анкета — перечень заранее подобранных вопросов. Отличается от трафарета тем, что является более дробной, вопросы и ответы могут иметь как одинаковую, так и разную форму, вопросы и ответы располагаются по вертикали (личный листок по учёту кадров).

Таблица — совокупность данных, представленных в цифровой или словесной форме и занесённых в графы вертикальной и горизонтальной плоскостей (табели, расчётные ведомости, штатное расписание и др.

Форма, в соответствии с которой составляется документ, определяется требованиями ГОСТов и действуюшими правилами оформления документов. В случае отсутствия законодательно закреплённых рекомендаций по составлению документа прибегают к сложившейся практике их оформления.

Составные части документа (его реквизиты) определяются рекомендациями ГОСТ Р 6.30 — 2003. «Унифицированная система организационно распорядительной документации. Требования к оформлению документов»

Реквизиты влияют на юридическую силу документа, поэтому важно правильно его оформить в соответствии с действующими нормативами.

Среди обязательных реквизитов есть постоянные и реквизиты, которые изменяются или меняются полностью.

Реквизиты документа располагаются на лицевой стороне листа бумаги.

Двустороннее оформление документов допускается при составлении документов с краткими сроками хранения.

Документы, подлежащие многолетнему, длительному хранению целесообразнее оформлять с одной стороны листа для обеспечения большей степени сохранности бумаги.

В соответствии с разделом 2 ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» в состав реквизитов документа входят 30 элементов.

Деловая оценка персонала организации на примере туристической ...

... и реализации плана устранения недостатков. На примере туристической фирмы ООО «Ангара» мы рассмотрим деловую оценку персонала организации. 2. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ Туристическая фирма ООО «Ангара» зарегистрирована ... в оформлении документов для поездки в Германию в гости и на постоянное место жительство. Туристско-экскурсионный отдел хорошо зарекомендовал себя на рынке туристских услуг ...

• Государственный герб Российской Федерации;
• герб субъекта Российской Федерации;
• эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания);
• код организации;
• основной государственный регистрационный номер предприятия;
• индивидуальный номер налогоплательщика/код причины постановки на учет (ИНН/КПП);
• код формы документа;
• наименование организации;
• справочные данные об организации;
• наименование вида документа;
• дата документа;
• ссылка на регистрационный номер и дату документа;
• место составления или издания документа;
• сведения об адресате;
• гриф утверждения документа;
• резолюция;
• заголовок к тексту;
• отметка о постановке документа на контроль;
• текст документа;
• отметка о наличии приложений;
• подпись;
• гриф согласования документа;
• визы согласования документа;
• оттиск печати организации;
• отметка о заверении копии документа;
• отметка об исполнителе документа;
• отметка об исполнении документа и направлении его в дело;
• отметка о поступлении документа в организации;
• идентификатор электронной копии документа.
• Необходимыми качествами документов являются полнота и своевременность информации, точность, лаконизм формулировок.

Основная задача составителя документа — предельно четко отразить сведения, имеющие (приобретающие) правовую силу.

Нейтральный тон изложения является нормой делового этикета. Личный, субъективный момент должен быть сведен к минимуму. Поэтому за пределами деловой речи оказываются, например, формы, обладающие эмоционально-экспрессивной окрашенностью (существительные и прилагательные с суффиксами субъективной оценки, междометия).

Использование разговорных, просторечных, диалектных и т. п. слов и фразеологических оборотов в деловой речи недопустимо.

— Ограничение типов языковых единиц, используемых в деловых текстах, и общая регламентация формы документов обусловливают другую важнейшую особенность деловой речи высокую частотность отдельных языковых форм на определенных участках текстов документов. В качестве простейшего примера можно указать на абсолютное преобладание форм именительного падежа в элементах оформления документов, в текстах, построенных по принципу анкет или таблиц.

Не следует применять фразеологизмы в служебных документах. Однако при подготовке выступления руководителя возможно правильное применение фразеологизмов.

Для того, чтобы не допускать ошибок при составлении деловой документации и подготовке выступлений и докладов, секретарю необходимо уметь ориентироваться в словарях и справочных изданиях по русскому языку и практической стилистике.

Часто при подготовке выступления руководителя используются цитаты, при оформлении которых необходимо соблюдать следующие требования:

• цитирование должно быть полным. Недопустимо сокращать цитаты, оставляя в них лишь какую-то часть рассуждений, доводов, нужных автору;
• цитируемый текст должен приводиться в кавычках без изменений.

Недопустим пропуск слов, предложений или абзацев без указания на то, что такой пропуск делается (такие пропуски обычно обозначаются отточием).

Организация взаимодействия туроператора с туристическими агентствами ...

... туристического продукта. Теоретическая значимость исследования заключается в обосновании темы. Изложенный материал и его анализ в будущем поможет исследователям осознать формы взаимоотношения туроператоров и турагентов. Практическая значимость работы состоит в возможности ее использования в процесс подготовки ...

Недопустима замена слов. Должны сохраняться все особенности авторских написаний;

• нельзя объединять в одной цитате несколько выдержек, взятых из разных мест цитируемого источника (хотя эти выдержки могут быть и логически связанными, и однородными по материалу;
• все цитаты должны сопровождаться указаниями на источник.

1.2 Правила изготовления, использования, учета и хранения бланков строгой отчетности

Бланки строгой отчетности (БСО) — документы, предназначенные для оформления наличных денежных расчетов или расчетов с использованием платежных карт и приравниваемые к кассовым чекам. Такими документами могут быть, например, квитанции, проездные документы, путевки, абонементы. Они используются при оказании услуг населению. Такое определение приведено в пункте 2 Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 6 мая 2008 г. № 359 <#»801252.files/image001.jpg»>

Приложение 2

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № ________

на реализацию туристского продукта

г. Сатка «____» _____________ 200__ г.

ООО «Саттурн», именуемое далее «ТУРОПЕРАТОР», в лице Генерального директора Банниковой Натальи Анатольевны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и _____________________________________, именуемый далее «ТУРАГЕНТ», в лице ________________________________, действую_____ на основании ____________________________, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

• ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1. ТУРОПЕРАТОР предоставляет, а ТУРАГЕНТ за агентское вознаграждение от своего имени осуществляет реализацию туристского продукта на условиях настоящего Договора.

2. Стоимость тура, программы обслуживания, сроки подачи документов для оформления путёвок, условия размещения и питания и т.п. указываются в Подтверждениях и Счетах ТУРОПЕРАТОРА по каждому туру отдельно. ТУРАГЕНТ проводит коммерческую деятельность по продаже туров на условиях финансовой самостоятельности, с учетом требований предусмотренных разделом 2 настоящего договора.

3. По сделкам, совершенным ТУРАГЕНТОМ с третьими лицами, права и обязанности возникают у ТУРАГЕНТА, хотя бы ТУРОПЕРАТОР и был назван в сделке и вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

4. В настоящем договоре используются и толкуются понятия турист, тур, туристский продукт, туристская путевка, туристский ваучер в соответствии со статьей 1 ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

5. ТУРАГЕНТ не имеет права выступать от имени ТУРОПЕРАТОРА вне рамок, установленных настоящим договором. За все действия, совершенные ТУРАГЕНТОМ с превышением таких полномочий, несет ответственность сам ТУРАГЕНТ.

6. Каждая из сторон по настоящему договору гарантирует, что на момент заключения настоящего договора и в течение срока его действия, обладает надлежащей правоспособностью для выполнения настоящего договора.

1. ТУРОПЕРАТОР передает на реализацию ТУРАГЕНТУ права на комплексы следующих туристских услуг или права на отдельные туристские услуги: размещение и питание, иных местах размещения; трансферт; страховка; экскурсионное обслуживание; иные виды услуг в соответствии с заявкой ТУРАГЕНТА.

2. Заказ туристского продукта для отдельных туристов осуществляется на основании Заявки ТУРАГЕНТА (Приложение № 1 к настоящему договору — Бланк листа бронирования туров).

Подготовка и заключение договора туроператора с турагентом

... потенциальными покупателями туристского продукта Туроператора. 2.2 Турагент от своего имени вправе заключать договоры на приобретение покупателями туристского продукта Туроператора в соответствии с его требованиями и на условиях Туроператора. 2.3 Турагент обязуется реализовывать туристский продукт Туроператора по ценам и на ...

Заявка подписывается уполномоченным лицом ТУРАГЕНТА — руководителем, либо иным уполномоченным лицом — по факсу (с указанием расшифровки фамилии).

В Заявке на бронирование туристского продукта ТУРАГЕНТ определяет его потребительские свойства в полном объеме.

3. Заявка ТУРАГЕНТА на заказываемый туристский продукт является безотзывной офертой (заказом).

ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРАГЕНТА в течение 48 часов с момента получения заявки о возможности обеспечить выполнение заказа соответствующего туристского продукта. При наличии такой возможности ТУРОПЕРАТОР направляет ТУРАГЕНТУ Подтверждение заявки или Счет на оплату, что означает акцепт (принятие на заявленных условиях) Заявки ТУРОПЕРАТОРОМ и принятие ее к исполнению.

4. Датой акцепта Заявки является дата, указанная в Счете или Подтверждении.

С даты акцепта ТУРОПЕРАТОРОМ Заявки возникает обязанность последнего по предоставлению туристского продукта ТУРАГЕНТУ для его туриста и обязанность ТУРАГЕНТА принять туристский продукт на условиях договора и исполнить обязанность по его оплате.

С даты акцепта Заявки любой отказ ТУРАГЕНТА от подтвержденного туристского продукта, в частности путем направления письменной Аннуляции либо по факту не поступления оплаты Счета ТУРОПЕРАТОРА, рассматривается как неисполнение (ненадлежащее исполнение) ТУРАГЕНТОМ своих обязанностей по договору и для ТУРАГЕНТА наступает ответственность, в соответствии с условиями договора.

Изменение ТУРАГЕНТОМ места размещения или сроков проживания в подтвержденной заявке является отказом ТУРАГЕНТА от заказанного туристского продукта и требует оформления новой Заявки. В том случае для ТУРАГЕНТА также наступает ответственность, предусмотренная договором за Аннуляцию тура, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением с Туроператором.

5. Заявки и Аннуляции принимаются только в письменной форме, в том числе по факсу.

6. Отдельными документами к настоящему договору может устанавливаться иной порядок заказа и купли-продажи туристского продукта по договору.

• ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

1. ТУРАГЕНТ обязан:

1.1. Оплатить, согласно графика заездов, стоимость тура в срок не позднее 3-х дней с момента подтверждения Заявки и получения Счета ТУРОПЕРАТОРА в соответствии с условиями настоящего Договора по цене, указанной в подтверждении Заявки и Счете ТУРОПЕРАТОРА

1.2. Самостоятельно организовать и оплатить рекламу реализуемых туров, не искажая сущность туристского продукта.

1.3. Самостоятельно информировать туристов о программе туров в соответствии с полученной от ТУРОПЕРАТОРА информацией, а также о применении штрафных санкций в случае отказа от путевки в соответствии с условиями установленными Туроператором.

1.4. Своевременно и в полном объеме предоставить ТУРОПЕРАТОРУ документы, необходимые для оформления туриста / группы туристов.

Анализ деятельности туроператоров и турагентов на туристском рынке РТ

... туристской деятельности в Российской Федерации» содержит в себе правовые аспекты особенностей формирования, продвижения и реализации туристского продукта.Согласно ей туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка ... одной страны может попасть на территорию другой. Основные, которые интересуют туроператорские компании это визы, по которым ...

1.5. Предоставлять ТУРОПЕРАТОРУ по установленной форме письменные отчеты об исполнении агентского поручения (Приложение № 2 к настоящему договору — Образец отчета об исполнении агентского поручения).

Вместе с отчетом ТУРАГЕНТ выставляет ТУРОПЕРАТОРУ счет-фактуру на сумму причитающегося ему агентского вознаграждения. Если в течение 10-ти дней с момента предоставления отчета, ТУРОПЕРАТОР не сообщит ТУРАГЕНТУ об имеющихся у него возражениях по отчету, отчет считается принятым.

1.6. Заключать от своего имени любые сделки (договоры) по реализации туристских продуктов туристам и (или) иным заказчикам, если такие сделки не противоречат целям настоящего договора и содержат все существенные условия, определенные ст. 10 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ».

1.7. Реализация туристских продуктов туристам и/или другим заказчикам должна осуществляться ТУРАГЕНТОМ лично или через других турагентов, которые по отношению к ТУРОПЕРАТОРУ являются Субагентами.

1.8. Осуществлять реализацию туристских продуктов на условиях, указанных ТУРОПЕРАТОРОМ и наиболее выгодных для последнего.

1.9. Предоставлять туристам и/или иным заказчикам, которым ТУРАГЕНТ реализует туристские продукты в рамках настоящего договора, при реализации полную информацию о туристском продукте, своевременно получив ее у ТУРОПЕРАТОРА. Информация в обязательном порядке должна содержать

информация о потребительских свойствах туристского продукта — о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания и питания, услугах по перевозке туриста по маршруту (во время тура), о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта;

• об общей цене туристского продукта в рублях;
• о ТУРОПЕРАТОРЕ, включая его полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес;
• о полномочиях ТУРАГЕНТА совершать юридические фактические действия по реализации туристского продукта от своего имени;
• об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с медицинскими требованиями;
• о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к ТУРОПЕРАТОРУ в случае нарушения туроператором условий договора;

1.11. САМОСТОЯТЕЛЬНО и за свой счет разрешать все конфликтные ситуации, возникшие по вине ТУРАГЕНТА.

1.12. Не использовать предоставленные ТУРОПЕРАТОРОМ рекламные, информационные и другие материалы для рекламы туров других фирм.

1.13. Настоятельно рекомендовать туристам заключать договор медицинского страхования, разъясняя, какие последствия влечет отказ от него в случае внезапного заболевания, травмы, несчастного случая. В случае отказа от заключения договора медицинского страхования, вся ответственность и все расходы по наступившим непредвиденным ситуациям ложатся на туриста.

2. ТУРОПЕРАТОР обязан:

2.1. Своевременно обеспечить ТУРАГЕНТА полной и достоверной информацией о продаваемом туре (брошюры, видеокассеты, каталоги, буклеты и т.д.).

Формирование спроса на тур продукт

... особенностей туристского продукта; ознакомление с правилами разработки туристского продукта; изучение основных методов формирования спроса на турпродукт; практическое изучение формирования спроса на турпродукт на примере туристической компании «Виват Россия». 1. Понятие и структура туристского продукта 1.1.Понятие туристского продукта Существует несколько определений туристского продукта. ...

2.2. Своевременно сообщать ТУРАГЕНТУ о характере и условиях совершения действий, являющихся предметом настоящего договора, в частности информировать ТУРАГЕНТА о возможности предоставления запрашиваемого им туристского продукта. По требованию ТУРАГЕНТА предоставлять ему необходимые для исполнения договора документы и информацию.

2.3. Принимать у ТУРАГЕНТА исполненное по настоящему договору и своевременно извещать о обнаруженных недостатках.

2.4. В соответствии с Заявкой ТУРАГЕНТА оформлять пакет документов (медицинскую страховку, ваучер, памятку для туриста, информационный листок и др.) и извещать ТУРАГЕНТА о готовности оформленных документов для передачи их в офисе ТУРОПЕРАТОРА.

2.5. Обеспечить исполнение взятых на себя обязательств по предоставлению туристского продукта, согласно выбранному туристом ТУРАГЕНТА маршруту. В случае частичного или полного не предоставления подтвержденных услуг, ТУРОПЕРАТОР оказывает равноценные услуги или производит компенсацию стоимости не предоставленных услуг.

2.6. Незамедлительно, не позднее 24 часов с момента получения информации об изменениях в условиях тура (туристско-экскурсионных услуг, условий размещения, питания, либо о невозможности их оказания), известить ТУРАГЕНТА в письменном виде по факсу, под расписку или посредством электронной почты. ТУРОПЕРАТОР оставляет за собой право вносить изменения в программу Тура, не меняя качества и количества предлагаемых услуг. Обо всех изменениях, произошедших по инициативе ТУРОПЕРАТОРА, последний обязан известить ТУРАГЕНТА .

3. ТУРОПЕРАТОР имеет право производить замену туристских услуг после даты акцепта (в т.ч. места размещения) предоставляемых туристу ТУРАГЕНТА с сохранением класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением более высокого класса без дополнительной оплаты.

• УСЛОВИЯ АННУЛИРОВАНИЯ ЗАЯВКИ

1. ТУРАГЕНТ имеет право аннулировать подтвержденную ТУРОПЕРАТОРОМ заявку на бронирование туристского продукта не позднее, чем за 14 (Четырнадцать) суток до начала тура.

2. При иных сроках аннулирования заявки на бронирование туристского продукта ТУРОПЕРАТОР возвращает ТУРАГЕНТУ полученные от последнего денежные средства (в случае осуществления оплаты) после вычета фактических расходов.

Фактические расходы составляют, при аннулировании заявки:

• от 13 до 9 суток — 10% стоимости туристского продукта;
• от 9 до 6 суток — 25% стоимости туристского продукта;
• от 6 до 3 суток — 50% стоимости туристского продукта;
• менее 3 суток — 80% стоимости туристского продукта.

Фактические расходы удерживаются ТУРОПЕРАТОРОМ из любых платежей, поступающих от ТУРАГЕНТА ТУРОПЕРАТОРУ по любым заявкам в рамках исполнения настоящего Договора.

3. В случае аннулирования заявки на бронирование туристского продукта агентское вознаграждение ТУРАГЕНТУ не выплачивается.

4. В случае неисполнения ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по предоставлению акцептованного по Заявке тура ТУРОПЕРАТОР возмещает ТУРАГЕНТУ прямые убытки, понесенные в этом случае.

• ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора Стороны несут ответственность в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Виды и специфика договоров, заключаемых между турагентом и туроператором

... реализации туристского продукта может выступать турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от ... видов агентского договора. В ст. 9 Закона предусмотрены существенные условия договора между турагентом и туроператором. Отсутствие данных условий делает договор незаключенным ...

2. Распределение ответственности перед потребителем (туристом).

2.1. В случае предъявления претензии туриста по туристскому продукту ТУРОПЕРАТОРА, реализованному ТУРАГЕНТОМ, и последующего возмещения ТУРОПЕРАТОРОМ ущерба туристу при отсутствии вины ТУРОПЕРАТОРА, ТУРАГЕНТ обязуется возместить ТУРОПЕРАТОРУ понесенный реальный ущерб.

2.2. В случае предъявления претензии туриста по туристскому продукту ТУРОПЕРАТОРА, реализованному ТУРАГЕНТОМ, при наличии вины ТУРАГЕНТА, ТУРАГЕНТ обязуется возместить Туроператору ущерб в полном объеме.

2.3. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности перед туристом, которому ТУРАГЕНТОМ был реализован туристический продукт, в случае несоблюдения туристом положений, предусмотренных предоставленным в комплекте документов Информационным листом.

3. ТУРОПЕРАТОР несет ответственность перед ТУРАГЕНТОМ за неисполнение обязательств по организации тура в порядке регрессного иска ТУРАГЕНТА, а также за:

• предоставление искаженной информации о предлагаемых турах (п. 3.2.1);
• нарушение условий, изложенных в п.

3.2.6. настоящего Договора;

4. ТУРОПЕРАТОР имеет право отказать в предоставлении туристско-экскурсионных услуг в случае нарушения ТУРАГЕНТОМ:

• сроков оплаты стоимости туров;
• сроков предоставления документов, необходимых для оформления тура;
• обязательств по своевременному уведомлению туристов об изменениях в туре (изменении времени начала тура, условий размещения) с применением последствий, установленных настоящим договором для аннулирования заявки.

5. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственность за:

отсутствие у туриста медицинской

отсутствие доверенности на право путешествовать детей несовершеннолетнего возраста у одного из родителей или ответственного лица;

— самовольное изменение туристом ТУРАГЕНТА оплаченного маршрута надлежащего качества ( в том числе места проживания, экскурсий, перевозки, условий питания и т.д.).

Компенсация за неиспользованные услуги, предоставленные в соответствии с условиями Заявки, в данном случае не выплачивается.

6. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности в случае несвоевременной оплаты стоимости туров. ТУРОПЕРАТОР вправе требовать от ТУРАГЕНТА выплаты штрафной неустойки в размере 0,2 % от стоимости неоплаченных туров за каждый день просрочки с момента наступления срока платежа, предусмотренного настоящим договором, но не более общей стоимости туров.

7. ТУРАГЕНТ несет ответственность за:

• достоверность предоставляемой туристам информации;
• ущерб, причиненный туристам искаженной информацией о предлагаемых турах, времени сбора в пункте отправления и времени начала тура;
• ущерб, причиненный туристам вследствие удержания документов на тур ТУРОПЕРАТОРОМ по причине неоплаты или несвоевременной оплаты тура ТУРАГЕНТОМ;
• ущерб, причиненный в связи с несвоевременным получением документов, оставлением пакета документов в офисе у ТУРОПЕРАТОРА.

8. Стороны настоящего Договора определили, что в случае отказа туриста от тура, приобретенного через ТУРАГНЕТА, ТУРАГЕНТ, при условии немедленного сообщения об этом ТУРОПЕРАТОРУ, вправе производить возврат денежных средств туристу за неиспользованный тур только по согласованию с ТУРОПЕРАТОРОМ (в т.ч. с учетом стоимости услуг ТУРОПЕРАТОРА, а также расходов, понесенных на организацию и обслуживание тура).

Автоматизированная система управления предприятиями туристкой ...

... совместимую с Android и IOS. 5. Достоинства и недостатки программы «САМО-Тур» Несомненным достоинством программы является комплексное управление работой туроператора, позволяющая организовать единый учет расчетов, туристов, возможность вывода финансовой и управленческой статистики, вывод ...

• РАСЧЕТЫ СТОРОН

1. Все расчеты между Сторонами производятся в рублях РФ.

2. Стоимость туристского продукта может включать, в зависимости от условий заявки ТУРАГЕНТА:

• стоимость услуг ТУРОПЕРАТОРА по подготовке и оформлению тура;
• стоимость проживания;
• стоимость питания;
• стоимость экскурсионного и транспортного обслуживания;
• стоимость медицинской страховки;
• стоимость дополнительных услуг, указанных в Заявке ТУРАГЕНТА и подтвержденных ТУРОПЕРАТОРОМ.

6.3. Расходы по исполнению агентского поручения ТУРАГЕНТ несет самостоятельно.

4. Размер агентского вознаграждения указывается в программах на каждый тур отдельно. ТУРАГЕНТ обязан одновременно с оплатой тура предоставить отчет о реализованном туре с указанием суммы, поступившей ТУРАГЕНТУ по соответствующей сделке, а также даты поступления ТУРАГЕНТУ денежных средств в оплату тура.

5. ТУРАГЕНТ обязан перечислять ТУРОПЕРАТОРУ стоимость туров, за вычетом своего агентского вознаграждения, не позднее 3-х банковских дней с момента подтверждения ТУРОПЕРАТОРОМ листа бронирования и выставления счета. Датой оплаты считается момент поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу ТУРОПЕРАТОРА. Иной порядок оплаты может быть согласован дополнительным соглашением сторон к настоящему договору в письменной форме.

6. Оплата производится:

• по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет ТУРОПЕРАТОРА;
• за наличный расчет в кассу ТУРОПЕРАТОРА.

7. Копия платежного поручения, подтверждающего факт перечисления денежных средств за реализацию, должна быть передана ТУРОПЕРАТОРУ по факсу или доставлена в офис ТУРОПЕРАТОРА не позднее дня, следующего за днем осуществления платежа, но в любом случае не позже момента получения документов на тур.

В случае не поступления денег в указанные сроки ТУРОПЕРАТОР имеет право аннулировать принятую заявку ТУРАГЕНТА с применением последствий, установленных для аннулирования заявки.

8. В случае изменения налогового законодательства, удорожания автоперевозки, стоимость туристских путевок может быть изменена. При этом изменение цены тура не более чем на 10 процентов производится ТУРОПЕРАТОРОМ в одностороннем порядке с уведомлением ТУРАГЕНТА за 7 дней до начала тура и не является причиной для отказа ТУРАГЕНТА или туриста от тура. При изменении цены тура более установленного настоящим пунктом предела, ТУРАГЕНТ или турист вправе отказаться от тура без уплаты штрафных санкций.

9. В случае если ТУРАГЕНТ осуществляет реализацию туристского продукта туристам по цене, превышающей стоимость туристского продукта передаваемого ТУРОПЕРАТОРОМ в соответствии с условиями настоящего договора, сумма денежных средств в размере разницы в стоимости является доходом ТУРАГЕНТА.

• ФОРС-МАЖОР

1. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы (наводнения, землетрясения, забастовки, военные действия, правительственные постановления или распоряжения государственных органов), Стороны не несут ответственности за неисполнение ранее взятых на себя обязательств, связанное с возникновением, действием и последствиями таких обстоятельств.

2. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать обстоятельства непреодолимой силы. Если эти обстоятельства будут длиться более 14 дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. В этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение возможных убытков другой стороной.

• ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

1. Споры, возникающие по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае если Стороны не придут к соглашению в течение 10 дней с момента выставления одной Стороной письменной претензии другой Стороне, спор подлежит передаче на рассмотрение в Арбитражный суд Челябинской области.

Если ни одна из сторон не заявит не позднее чем за один месяц до истечения срока действия настоящего Договора о его прекращении, то срок действия настоящего Договора продлевается до 31 декабря следующего года. Настоящий договор может продлеваться неограниченное количество раз.

3. Договор будет считаться прекратившим свое действие после выполнения взаимных обязательств и урегулирования всех расчетов между ТУРОПЕРАТОРОМ и ТУРАГЕНТОМ.

4. Настоящий Договор составлен в двух подлинных экземплярах, по экземпляру для каждой из Сторон.

• Реквизиты сторон.

ТУРОПЕРАТОР ТУРАГЕНТ

Общество с ограниченной ответственностью «Саттурн»

ИНН 7417015563, КПП 741701001

Адрес: 456910, Челябинская область, г. Сатка,

ул. Калинина, 19

Телефон/факс: (35161) 4-17-91, 9-69-40mail: dss@chel.surnet.ru

р/счет 40702810004000045132

в ОАО «Снежинский», г. Снежинск,

к/счет 30101810600000000799, БИК 047501799

Генеральный директор ООО «Саттурн»

/Банникова Н.А./