Организация функционирует и развивается, как сложный организм. Постоянно подвергаясь влиянию со стороны внешней среды, приспосабливаясь к изменениям, современная организация должна иметь способность формировать и накапливать потенциал, который может обеспечить не
только своевременную и адекватную реакцию на воздействия внешней
среды, но и даст возможность активо изменять окружающую действительность, эффективно управлять функционированием и развитием многочисленных элементов и подсистем организации. Этот «жизненный» потенциал деятельности организации обеспечивает организационная
культура: то, ради чего люди стали членами организации; то, как строятся
отношения между ними, какие принципы и методы выполнения работ
используются в деятельности организации.
Рассмотрение организаций как сообществ, имеющих единообразное понимание своих целей, значения и места, ценностей и поведения, вызвало к жизни понятие организационной культуры. Организация формирует собственный облик, в основе которого лежат специфическое качество производимой продукции и оказываемых услуг, правила поведения и нравственные принципы работников, репутация в деловом мире и т. п. Это система общепринятых в организации представлений и подходов к постановке дела, к формам отношений и к достижению результатов деятельности, которые отличают данную организацию от всех других [9].
Менеджмент и культура организации взаимосвязаны и взаимообусловлены. При этом управление не только соответствует культуре
организации, сильно зависит от нее, но и оказывает влияние на формирование
и адаптацию культуры к новой стратегии. Поэтому менеджеры
должны уметь управлять культурой своей организации. Кроме того, во всем мире, и в России, как одной из его частей, в последнем десятилетии изменилась сама парадигма управления. Огромное влияние стало уделяться человеческому фактору. На лицо стало заметным неэффективность традиционных методов мотивации. Решению именно этих и многих других проблем призвана служить организационная культура [28].
Актуальность работы выражаются в том, что вопрос организационной культуры является относительно новым и мало изученным в нашей стране и за рубежом. Даже в США исследованием этой проблемы начали заниматься лишь в 80−90-х годах, а в России и того позже. Поэтому пришло время серьезно заняться изучением деятельности организации с позиции организационной культуры. Об интересе к этой проблеме свидетельствуют запросы руководителей и специалистов, а также реальные заказы организаций на выполнение исследовательских проектов [31]. Но следет отметить, что изучением данного вопроса и исследованиями в этой сфере занимаются в большей степени в больших корпорациях, а на наш взгляд рассматривать эту проблему следует и в малых организациях. В данной работе организационная культура изучается применительно к туристическим фирмам, которые, как правило, являются предприятиями малого бизнеса. Также организации данной сферы имеют специфические особенности, отличающие их от организаций других областей деятельности. Туристическое обслуживание как продукт деятельности фирмы характеризуется: 1) нематериальностью, 2) неосязаемостью, 3) неспособностью к транспортировке и хранению, 4) сильной зависимостью от конкретного исполнителя [20]. Все эти особенности туристической деятельности, а особенно последняя, предполагают активное участие в процессе представления турпродукта менеджера туристической фирмы, главная задача которого объективно и доходчиво донести до клиента или потенциального потребителя туруслуг информацию о получаемом продукте.
Экологическая культура человека
... работы - экологическая культура. Цель работы - исследование экологической культуры человека. Задачи: раскрыть понятие экологической культуры; изучить биосферные и потребительские цивилизаций в экологической культуре. 1. Понятие экологической культуры Как уже было отмечено, экологическая культура ... деятельность влияет на окружающую среду и отметить, почему экологическая культура и экологическое ...
Организационная культура это новая область знаний, входящая в серию управленческих наук. Она выделилась также из сравнительно новой области знаний организационного поведения, которая изучает общие подходы, принципы, законы и закономерности в организации [32]. Поэтому тематика дипломной работы, с одной стороны, является малоисследованной, а, с другой стороны, вызывает широкий интерес у руководителей и менеджеров туристических организаций, которые поняли, что менеджмент и культура организации взаимосвязаны и взаимообусловлены. При этом управление не только соответствует культуре организации, сильно зависит от нее, но и оказывает влияние на формирование и адаптацию культуры к новой стратегии. Поэтому менеджеры должны уметь управлять культурой своей организации [3].
Объектом исследования в работе является организационная
культура туристических предприятий. Предметом исследования является влияние организационной культуры на деятельность туристической фирмы.
Цель научно-исследовательской работы — выявить некоторые важнейшие аспекты про-блемы организационной культуры и её влияния на эффективность деятельности туристической фирмы.
Задачи исследования:
1. Определить труктуру, функции и содержание организационной культуры туристической фирмы (13, https:// ).
2. Рассмотреть формы проявления и типы организационной культуры туристической фирмы, обуславливающие эффективность туристической фирмы.
3. Изучить способы развития организационной культуры туристической фирмы.
4. Определить влияние организационной культуры на эффективность работы туристической фирмы.
Система и структура управления туризмом. Туристические регионы, ...
... управления туристской фирмой являются управление процессом создания тура, созданием портфеля туров и управление персоналом. Цель работы рассмотреть систему и структуру управления туризма. Задачи работы рассмотреть: 1.Система управления туризмом 2.Структура управления туризмом 3.Туристский регион 4.Туристские организации 5.Туристские предприятия I.Система и структура управления туризмом ...
5. Исследовав организационную культуру туристической фирмы «х-тур», определить её соответствие эффективной организационной культуре туристической фирмы.
В качестве методов исследования использовались анализ, синтез и обобщение научно-публицистической, методологической литературы, а также метод анкетирование и метод интервьюирования.
Дипломная работа структурирована в соответствии с требованиями, изложенными в методических рекомендациях кафедры Социально-культурного сервиса и туризма по написанию дипломной работы, и содержит четыре главы и приложения со списком использованных источников и литературы. Первая
глава посвящена рассмотрению теоретико-методологические положений концепции организационной культуры в рамках современной парадигмы управления. В этой главе приведено множество определений
организационной культуры, рассмотрены её структура и содержание. Во второй главе рассмотрены составные элементы организационной культуры и классификация организационной культуры в рамках разнообразных теорий и подходов менеджмента. В третьей главе рассмотрены вопросы развития и диагностики организационной культуры туристической фирмы. Четвёртая глава раскрывает проблемы современного антропогенеза и качества людей. Здесь затрагиваются вопросы роста населения и изменяющегося в связи с этим качества людей.
Практическая значимость работы состоит в том, что результаты проведённых исследований и рекомендации могут быть использованы менеджерами и руководителями туристической фирмы в целях повышения производительности, работоспособности организации. В процессе исследовании организационной культуры были составлены вопросы, входящие в анкету и составляющие интервью, которые могут быть использованы при изучении организационной культуры какой-либо фирмы.
