Туристская деятельность является привлекательной по ряду причин: во-первых, наблюдается растущий спрос на туристские услуги, во-вторых, туризм это источник поступления прибыли в государственные и местные бюджеты, а также источник дохода для местного населения.
Туризм позволяет широко использовать природные и культурные достопримечательности и стимулирует развитие отраслей, связанных с выпуском предметов потребления и предоставления услуг. Оказывает стимулирующее влияние на формирование эффективной транспортной инфраструктуры и развитие служб и средств традиционной и современной связи. В сфере туризма динамика роста объемов разнообразных предоставляемых услуг приводит к увеличению числа новых рабочих мест намного быстрее, чем в других отраслях. Туризм способствует совершенствованию системы социального и культурного обслуживания населения, повышению качества жизни, развитию социально – культурной среды в целом. Туризм позволяет совместить отдых с познанием жизни, быта, истории, культуры, традиций, обычаев других народов, способствует развитию мирных, дружеских отношений между отдельными территориями.
В связи с высокой степенью накала конкурентной борьбы на международном туристском рынке большинство туристских фирм стало предлагать своим потребителям комплексное обслуживание по определенной программе. Это резко и довольно сильно увеличило рынок, расширив систему спроса и предложения, позволило дифференцировать его, а туристским фирмам — специализироваться на том или ином виде программ (тематике, технологии), что, естественно, сразу повысило уровень обслуживания. Программа обслуживания — это определенный набор запланированных услуг, распределенный по дням и времени их предоставления. Краеугольным камнем туристской программы является основная цель путешествия. Это связано с тем, что турист не считает программу и обслуживание качественными (даже программу самого высокого уровня), если цель путешествия не достигнута. При этом базовой основой программирования туристского обслуживания являются, конечно, вкусы, привычки и пожелания потребителей.
«Под событийным туризмом понимается туристская деятельность, связанная с разнообразными значимыми общественными событиями, а также редкими природными явлениями, привлекающими своей уникальностью, экзотичностью, неповторимостью большие массы соотечественников и туристов из зарубежных стран. Блок событийного туризма включает в себя ряд мероприятий культурного, спортивного, этнографического, выставочного (делового) видов туризма. Но далеко не все из проводимых мероприятий следует относить к нему, лишь те, которые приносят какой-либо доход и, следовательно, могут считаться ресурсной составляющей места (страны) их проведения» [1, с. 64]. Событийный туризм является уникальным видом туризма, так как он неисчерпаем по содержанию. Всегда можно найти что-то новое и незабываемое.
Организация обслуживания в туристских и гостиничных комплексах
... 3. Изучить основные и дополнительные услуги в курортных гостиницах; 4. Охарактеризовать организацию питания в курортных гостиницах; 5. Проанализировать организацию обслуживания на примере пансионата «Тихий угол». ... расположенные в горной местности, обычно входят в группу туристических и рассчитываются также на спортсменов-любителей (горнолыжников в зимний период года, пешеходных туристов - в летний). ...
Событийный туризм — это уникальные туристские предложения, которые включают в себя помимо традиционного отдыха участие в самых интересных мероприятиях стран мира. Подобный вид туризма позволяет искушенным путешественникам стать живыми свидетелями величайших событий в мире спорта, культуры, искусства. Исходя из выше сказанного, определился выбор темы дипломной работы: «Технология формирования событийного тура (на примере тура «Ростов футбольный»)», актуальность, которой очевидна и заключается в необходимости создания тура для развития внутреннего туризма РФ, увеличения привлекательности Ростовской области как туристского региона, популяризации здорового образа жизни.
Таким образом, цель исследования – изучение особенностей формирования событийного тура и разработка туристского маршрута.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
9) Рассмотреть классификацию туров;
10) Изучить технологические документы, необходимые при организации тура;
11) Изучить вопросы безопасности при организации и проведении тура;
12) Рассмотреть отличительные особенности событийного туризма;
13) Определить особенности в формировании событийного тура;
14) Разработать событийный тур «Ростов футбольный»;
15) Произвести расчет стоимости событийного тура «Ростов футбольный»;
16) Определить экономическую эффективность событийного тура и исследовать его потенциальных потребителей.
Объект исследования – событийный туризм и его основополагающие характеристики и особенности. Предмет исследования – этапы разработки и формирования событийного тура.
Практическая значимость работы: на основе комплексного анализа туристского спроса предложен адаптированный к современным условиям тур, который может быть внедрен в производство турфирмы.
Структура работы: работа состоит из введения, трех разделов, выводов и рекомендаций, библиографического списка и приложения.
Теоретической основой данной работы послужили работы таких авторов, как: Бабкин А.В., Долженко Г.П., Шмыткова А.В. и других.
Теоретико-методологической базой исследования послужили Федеральные законы, касающиеся сферы туризма в России, труды отечественных экономистов, публикации периодической печати, Интернета.
организация культурного досуга населения;
- организация массовых зрелищных, культурных и спортивных мероприятий;
- другие виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством.
Туристическая компания ООО «Импульс тур» основана в 2003 году как самостоятельный хозяйствующий субъект, с правами юридического лица, осуществляющий продвижение и реализацию услуг туристам, а также другие виды вспомогательной хозяйственной деятельности, не запрещённые законодательством и предусмотренные его уставом. ООО «Импульс тур» является одним из немногих представителей предприятий на туристском рынке Волгодонска, завоевавшие заслуженную репутацию надёжного партнёра. Компания предлагает разнообразные виды отдыха, широкий набор туристских маршрутов, отличное размещение и питание по соответствующим уровню обслуживания ценам. Деятельность осуществляется на основании лицензии ТД № 0004030, выданной Министерством по физической культуре, спорту и туризму Ростовской области 5 марта 2003 года. Основными направлениями деятельности туристической компании являются:
Событийный туризм. Развитие событийного туризма в Республике ...
... Новизна заключается в выявлении состояния и перспектив развития республики Карелия на основе использования потенциала событийного туризма. Практическая значимость дипломной работы заключается в разработке проекта событийного тура с учетом ... Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебно-метод. пособие. - М: Финансы и статистика, 2001. - 230 с. 27.Квартальнов В.А. Туризм, экскурсии, обмены: ...
- международный туризм;
- внутренний туризм;
- специализированные детские туры;
- лечебно-оздоровительные туры;
- шоп-туры;
- экскурсионные туры;
- экзотические туры;
- обслуживание корпоративных клиентов по заказу.
Турфирма «Импульс тур» предлагает своим туристам широкий диапазон услуг:
1) предоставление информации об организуемых маршрутах, видах обслуживания, связанных с этими маршрутами – консультации и рекомендации;
2) бронирование комплекса туров (в том числе предварительное);
3) возможность организации тура по желаемым маршрутам;
4) визовая поддержка;
5) оформление медицинской страховки;
6) бронирование отелей по всему миру;
7) бронирование авиа, ж/д билетов.
Основными конкурентами ООО «Импульс тур» являются:
«Спутник», «Розовый слон», «Саквояж», «Центральное», «Ростовтурист».
Таблица 3 – Характеристика турфирм г. Волгодонска
Характеристика
Турфирма
Розовый слон
Саквояж
Ростов
турист
Спутник
Организационно- правовая форма
ООО
ООО
ООО
ООО
Год основания фирмы
2002
2003
2002
1973
Вид деятельности турфирмы
Турагент
Турагент
Турагент
Турагент, туроператор
Численность персонала
5
6
2
5
Анализ показал, что наиболее распространенной организационно-правовой формой деятельности выступает общество с ограниченной ответственностью. В среднем количество сотрудников, работающих в волгодонских турфирмах, не превышает 7 человек.
Таблица 4 — Матрица видов туризма, предлагаемых волгодонскими турфирмами
Турфирма
Вид туризма
Оценка
пляжный
лечебный
образовательный
религиозный
спортивный
культурно -познавательный
шоп
туризм
деловой
Розовый слон
+
+
+
+
+
0,38
Саквояж
+
+
+
0,25
Ростовтурист
+
+
+
+
0,35
Спутник
+
+
+
+
+
0,5
Оценка
0,83
0,33
0,25
0,16
0,75
0,4
По вертикали матрицы расположены турфирмы, по горизонтали — виды туризма. Самая последняя правая колонка содержит оценку туристской фирмы по видам ее предложений, последняя нижняя колонка — оценку реализации конкретного вида туризма на рынке. Оценкой туристской фирмы является отношение числа предлагаемых фирмой видов туризма к числу всех видов туризма в матрице. Оценка применяемости туристской услуги на рынке определяется отношением наличия туруслуги в количественном выражении в предложении всех фирм к числу турфирм, входящих в матрицу. Наилучшим показателем считается 1, наихудшим — 0.
Индустриальный туризм и городские исследования
... работа археологов связана с экспедиционной и туристической деятельностью. Зачастую, исследования археологических слоев в центре мегаполисов связаны со спасательными раскопками [3] . 3. Популярность и развитие На западе индустриальный туризм ... для последующей их продажи на черном рынке. Но отсутствие в 80-х годах ... специальные туры в разные города мира. В Российской Федерации этот вид туризма развит ...
Наиболее высокий показатель по количеству видов туризма имеют фирмы «Розовый слон» и «Спутник». В то же время турфирма «Саквояж» имеет достаточно низкий балл. Это объясняется концентрацией ее усилий лишь на организации пляжного туризма.
Анализ матрицы показал, что на туристском рынке Волгодонска существует достаточно жесткая конкуренция при предложении пляжных и культурно-познавательных туров. Менее напряженная ситуация наблюдается в таких направлениях, как образовательный, религиозный и шоп-туризм. Спортивный и деловой туризм не представлены вообще, данная ниша является свободной, и это следует учитывать фирмам, входящим в туристский рынок.
Таблица 5 — Матрица мест отдыха, предлагаемых волгодонскими турфирмами
Турфирма
Места отдыха
Оценка
с нетронутой природой
историко- культурные центры
морские курорты
крупные города
горные районы
Розовый слон
+
+
0,4
Саквояж
+
0,2
Ростовтурист
+
+
0,4
Спутник
+
+
0,4
Оценка
0,41
0,75
0,33
Из матрицы видно, что фирмы специализируются на одном-двух направлениях. Совершенно не освоенными оказались места с нетронутой природой и горные районы. И это в то время, когда экологический туризм набирает обороты и становится все более популярным как во всем мире, так и в нашей стране.
Как и многие турагенты, ООО «Импульс тур» может одновременно работать с несколькими туроператорами. От них стекается информация о различных турах, из которых они подбирают клиенту нужный и наиболее доступный по цене. На сегодняшний момент фирма работает с 12 туроператорами, но для того, что бы начать с ними работать нужно, заключить договор, в котором четко расписаны права и обязанности каждой стороны. Каждая из этих фирм работает по определенному направлению, многие из них организовывают туры, как по России, так и по зарубежью. К таким туроператорам относиться: Tez-Tour (Турция, Испания), Orange (Турция, Египет, Европа), Nataly Tours (туры по Европе – Скандинавия, круизы, Турция), Pegas-Touristic (Турция, Греция, Египет, ОАЭ), Pac Group (Европа, ОАЭ), Danko (Китай), Спутник (внутренний туризм России).
Поставщиками услуг перелёта являются: авиакомпания «Аэрофлот», «Бритиш Айрвейс», «Эмирэйтс», «Аэрофлот Дон», «Трансаэро».
В результате проделанной работы был произведён анализ положения турагента «Импульс тур» на рынке туристских услуг города Волгодонска, были рассмотрены конкуренты и выявлены среди них наиболее опасные. По результатам исследования можно сделать вывод о том, что турфирма «Импульс тур» занимает уверенную позицию, зарекомендовав себя за 8 лет пребывания на рынке надёжным и развивающимся партнёром.
3.2 Исследование потребителей тура «Ростов футбольный»
Анализ маркетинговой среды туристского предприятия
... в демографических процессах, можно проанализировать возможное их влияние на деятельность туристской фирмы, определить направления приложения основных усилий и прогнозировать результаты будущей работы. Экономические факторы не менее важны, чем демографические. Мало знать, ...
Для того чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать кому они необходимы, почему, для каких целей. Для этого проводятся маркетинговые исследования. Маркетинговые исследования включает в себя множество самых разнообразных методов и видов.
Маркетинговое исследование в туризме — объективный сбор, учет и научный анализ всех данных, касающихся проблем продажи и перемещения туристской продукции от продуцента к потребителю, а также анализ факторов, влияющих на маркетинг товаров и услуг. Проведение маркетинговых исследований необходимо на всех этапах деятельности фирмы.
Успешный туристский маркетинг в большой степени зависит от маркетинговых исследований и такого направления, в частности, как изучение потребителей. Деятельность по стимулированию туристского спроса без проведения соответствующего исследования — только напрасная трата усилий и времени. Затраты на рекламу не будут продуктивными, если предварительно не известны: предпочтения клиентов относительно путешествий и отдыха, их интересы; какие туристские направления они предпочитают.
В рамках общей программы мониторинга конъюнктуры туристского рынка, при содействии специалистов Европейского института социальных технологий и туризма, был проведен опрос 1477 москвичей и 1477 потребителей туристского продукта г. Санкт-Петербурга с целью изучения направлений туристских поездок в осенне-зимний период 2010 г. по РФ Результаты опроса приведены в таблице 6.
Таблица 6 — Анализ направлений туристских поездок
Направления
Процент от числа опрошенных
Процент от числа собирающихся совершить поездку
В пределах области и соседних с ней областей
0,7
42,4
В другое место в Центральной полосе России
2,1
2,5
На Черноморском побережье России
0,6
3,7
На Северный Кавказ
7,6
13,3
В другие регионы России и страны СНГ
1,5
8,9
«Маркетинговые исследования потребителей туристического продукта — это процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление специальных потребностей клиентов. Он призван помочь клиентам оценить услуги сервисной организации и сделать правильный выбор» [35, с. 94].
В общем виде маркетинговые исследования — это сбор, обработка и анализ данных о рынке, конкурентах, потребителях, ценах, внутреннем потенциале предприятия в целях уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений. Результатом исследований маркетинга являются конкретные разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии, а так же маркетинговой деятельности предприятия.
Как показывает практика, без рыночных исследований невозможно систематически собирать, анализировать, и сопоставлять всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связанных с деятельностью на рынке, выбором рынка, определения объемов продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности по оказанию туристских услуг потребителям туристского продукта. Объектами исследования являются тенденция и процесс развития рынка туристских услуг, включая анализ изменения экономических, научно-технических, законодательных факторов, а так же структура и география рынка, его емкость, динамика продаж, барьеры рынка. Состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, возможности и риски.
Услуга трансфер, как одна из основных услуг туристского продукта
... услуги - услуги местного инфраструктурного комплекса, которыми пользуются и туристы. 1.2 Понятие « Трансфер », значение и важность в сфере туризма. Термин « Трансфер » имеет несколько формулировок, некоторые из них: Туристский трансфер — в это понятие входит организация ...
Основными результатами исследования рынка являются:
- прогнозы его развития, оценка конъюнктурных тенденций, выявление ключевых факторов успеха;
- определение наиболее эффективных способов ведения конкурентной политики на рынке и возможности выхода на новые рынки;
- осуществление сегментации рынков [36, с. 78].
Взгляды, потребности и желания туристов постоянно меняются. Рассматривая туристскую индустрию нельзя не заметить, что понятия населения о наилучших видах отдыха изменяются, как и мода на престижные места отдыха.
Поэтому, любая туристская фирма должна постоянно следить за всеми изменениями, происходящими на рынке туристских услуг, реагировать на каждое из них: «отставание от более удачливых и прозорливых грозит недоверием потребителя турпродукта фирме, что может привести не только к потере кого-то из клиентов, но и к падению общего имиджа фирмы, т.е. к утрате существенной части потенциальных и постоянных клиентов» [37, с. 154].
Определение целей и задач маркетинговых исследований однозначно необходимы для успешной работы любой фирмы. Маркетинговыми исследованиями занимаются в основном крупные фирмы, которые могут позволить себе содержать специальный отдел. В таком отделе может работать от одного до нескольких десятков сотрудников. Среди сотрудников отдела — разработчики планов исследований, статистики, социологи, психологи, специалисты по моделированию. Мелкие фирмы могут обращаться с просьбой спланировать или провести такое исследование в специальную исследовательскую фирму или кооперироваться для их проведения.
Цели и задачи маркетинговых исследований можно представить в следующем виде:
Таблица 7 — Цели и задачи маркетинговых исследований
Выявление проблем и формулирование целей исследования
Отбор источников информации
[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/diplomnaya/analiz-etapov-razrabotki-sobyitiynogo-tura-na-primere-rostovskoy-oblasti/
Сбор информации
Анализ собранной информации
Представление полученных результатов
Анализ использования исследования
Все эти этапы взаимосвязаны между собой и немыслимы один без другого. Маркетинговые исследования потребителей, выявление основных мотивов приобретения туристских услуг и анализ потребительского поведения вооружает руководителей и специалистов фирмы мощным арсеналом, без которого невозможна успешная деятельность на современном рынке, а именно — знанием своего потребителя. Правильное понимание потребителей предоставляет туристской фирме возможности:
- прогнозировать их потребности;
- выявлять услуги, пользующиеся наибольшим спросом;
- улучшать взаимоотношения с потенциальными потребителями;
- приобретать доверие потребителей за счет понимания их запросов;
- понимать, чем руководствуется потребитель, принимая решение о приобретении туристских услуг;
- выяснять источники информации, используемые при принятии решения о покупке;
- устанавливать, кто и каким образом оказывает влияние на выработку и принятие решения о приобретении туристского продукта;
- вырабатывать соответствующую стратегию маркетинга и конкретные элементы наиболее эффективного комплекса маркетинга;
- создавать систему обратной связи с потребителями туристских услуг;
- налаживать эффективную работу с потребителями [38, с. 146].
Методологическую основу маркетинговых исследований потребителей туристского продукта составляют общенаучные, аналитико-прогностические методы и методические приемы, заимствованные из других областей знаний.
Изучение основ процесса оказания транспортно- логистических услуг ...
... курсовой работы являются: рассмотрение теоретических аспектов в оказании транспортно-логистических услуг в международном туризме; проведение анализа процесса оказания транспортно-логистических услуг в международном туризме предприятием ОАО «РЖД»; выделить основные направления развития деятельности ОАО «РЖД». Объект исследования - технологический процесс оказания транспортно-логистических услуг в ...
Общенаучные методы:
- системный анализ;
- комплексный подход;
- экономические модели;
- методы экспертных оценок [39, с. 87].
Системный анализ позволяет рассматривать любую рыночную ситуацию как некий объект для изучения с большим диапазоном внутренних и внешних причинно-следственных связей.
Комплексный подход позволяет исследовать рыночную ситуацию, рассматривая ее как объект, имеющий разное проявление.
Экономические модели дают возможность с учетом действующих факторов емкости рынка определить наиболее рациональные стратегии маркетинга и возможные шаги конкурентов, оценить оптимальные затраты для получения необходимого размера прибыли.
Метод экспертных оценок («Дельфи», «Мозговой атаки») позволяет достаточно быстро получить ответ о возможных процессах развития того или иного события на рынке, выявить сильные и слабые стороны предприятия, оценить эффективность тех или иных маркетинговых мероприятий [40, с. 153].
С учетом широкого диапазона источников информации задача туристского предприятия состоит в том, чтобы сделать сведения о себе самом и предлагаемых услугах как можно более доступными для потенциальных клиентов. Для этого целесообразно использовать методы о:
1) выявлении основных источников, из которых клиенты получают информацию;
2) оценке важности различных источников для принятия решения.
Методы анализа оценок потребителями различных туристских услуг, позволяет туристскому предприятию разработать различные варианты маркетинговых действий. В одном случае надо будет качественно улучшить предлагаемый туристский продукт. В другом — попытаться изменить отношение клиентов к своим услугам, доказывая их преимущества по сравнению с предложениями конкурентов.
К качественным методам относится: наблюдения, фокус-группы, глубинные интервью, анализы протоколов, проекционные и физиологические измерения. К количественным — различного вида опросы. Существенным представляется то обстоятельство, что в последние годы большинство маркетинговых исследований проводится с использованием компьютерных технологий, высококлассного программного обеспечения, что делает эти исследования более достоверными и менее затратными по сравнению с традиционными схемами работы.
Рассмотрим три наиболее популярных метода маркетинговых исследований: наблюдение, эксперимент, опрос.
Наблюдение — один из способов сбора первичных данных, когда исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой.
Общая экономико-географическая характеристика (ЭГХ) Италии, виды ...
... реферата является изучение туристских ресурсов на территории Италии. Задачи: Изучить экономическое географическое положение страны; Познакомится с туристскими объектами в Италии; Разработать туристический маршрут по Италии. Италия ... и заканчивая Ломбардией. , Достопримечательности Италии Италия занимает, наверное, одно из первых мест в мире по количеству достопримечательностей. В итальянских музеях ...
Другой способ сбора данных — эксперимент. Эксперимент подходит для выявления причинно-следственных связей.
Наблюдение лучше всего подходит для поисковых исследований, тогда как опрос, один из наиболее трудоемких способов сбора первичной информации, наиболее удобен при проведении описательных исследований.
Существуют также различные орудия исследования.
При сборе первичных данных можно использовать анкеты или механические устройства. Анкета — самое распространенное орудие исследования при сборе первичных данных. В широком смысле, анкета — это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы. Анкета требует тщательной разработки, опробования, и устранения ошибок до начала ее использования. При разработке анкеты особое внимание обращается на форму вопросов, их последовательность и формулировку. Не желательно включение вопросов, на которые не захотят отвечать или которые не требуют ответа [41, с. 91]. Исследователи маркетинга выделяют два типа вопросов: закрытые и открытые. Закрытый вопрос включает в себя все возможные варианты ответов, и опрашиваемый просто выбирает один из них. На открытый вопрос нужно отвечать своими словами. Открытые вопросы дают больше информации, так как опрашиваемый не связан определенным ответом и они особенно полезны на поисковом этапе исследования. Ответы на закрытые вопросы легче интерпретировать и сводить в таблицы.
Формулировка вопросов должна быть простой, недвусмысленной, не влияющей на ответ. Первые вопросы должны по возможности заинтересовать опрашиваемого. Трудные или личные вопросы лучше поставить в конец [42, с. 36].
Следующим этапом маркетингового исследования является извлечение из полученной информации наиболее важных данных и результатов. Важно не только провести маркетинговое исследование, но важны еще и его результаты.
Для потребителей ООО «Импульс — тур» была составлена анкета (Приложение Д), результаты представлены в таблице 8. Потребителям туристского предприятия ООО «Импульс — тур» предложено было ответить на простые вопросы об их предпочтении в отдыхе, результаты были обработаны и сведены в общее число ответов.
Анкетирование было проведено среди потенциальных потребителей, тех кто пока сомневается и не принял решение о том, как будет отдыхать в предстоящем отпуске или выходных днях, на которые можно куда – либо отправиться. Также в анкетировании принимали участие постоянные потребители туристских услуг ООО «Импульс — тур», те, кто не один раз путешествовали с данной туристской фирмой.
Таблица 8 – Результаты проведения анкетирования потребителей ООО «Импульс — тур» предпочтения видов отдыха
Вид отдыха
Число ответов из 436 опрошенных
Отдых на море
74
Спортивный туризм
106
Оздоровительный туризм
59
Экскурсии
21
Событийный туризм
121
Другое
55
Как видно из таблицы наибольший интерес потребители туристских услуг проявляют к спортивному и событийному туризму, из этого следует, что разрабатываемый событийный тур «Ростов футбольный» будет востребован и актуален.
Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга, конъюнктуры туристского рынка, но, прежде всего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается туриста, как потребителя этих самых услуг. В то же время спрос на туристические услуги будет претерпевать некоторые изменения, что связано с появлением нового типа потребителя на рынке туризма. Турист будущего высоко информирован и образован, он очень требователен и привередлив, мобилен и индивидуален, он стремится жить полной жизнью и получить от этой жизни массу всевозможных впечатлений, он избалован изобилием предлагаемых ему товаров и услуг, он непостоянен и жаждет разнообразия, удовольствий и развлечений.
Проект мероприятий по организации продвижения туристских услуг ...
... является разработка мероприятий по организации продвижения туристских услуг на примере туристского агентства «Лествица» «ИП Егорычева Е.П.», г. Бронницы. Задачами исследования являются: Рассмотреть теоретические аспекты организации продвижения услуг предприятия; Изучить методы продвижения услуг в сфере туризма; Выявить ...
3.3 Расчет стоимости событийного тура «Ростов футбольный»
Себестоимость туристского продукта складывается из суммы переменных и постоянных затрат на организацию тура.
В процессе непосредственного выполнения предприятием своей основной функции образуются расходы, связанные с созданием и использованием туристского продукта и предоставлением услуг. Затраты имеют натуральную и денежную формы. Планирование и учет затрат в натуральной форме (количество, масса, объем, длина) имеют важное значение для организации деятельности предприятия. Однако для оценки результатов этой деятельности решающим является денежная оценка затрат, поскольку она выражает стоимость туристского продукта (услуг).
Расходы различают как общие, так и на единицу продукции. Общие затраты – это затраты на весь объем продукции за определенный период. их величина зависит от продолжительности периода и количества произведенной продукции. Расходы на единицу продукции рассчитывается как средние, если продукция производится постоянно или сериями. В туристической деятельности при формировании индивидуального туристического продукта или предоставлении единичной услуги расходы исчисляются непосредственно на конкретный тур или услугу.
Библиографический список
[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/diplomnaya/analiz-etapov-razrabotki-sobyitiynogo-tura-na-primere-rostovskoy-oblasti/
1. Долженко Г.П. Опыт разработки классификации современного российского туризма: Труды Международной туристской академии. Выпуск 5. «Приоритеты и перспективы научных исследований международного туризма в XXI веке». М., 2010 г. — С. 256
2. Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 50690 – 2000 «Туристские услуги. Общие требования» 2013 URL: http://www.rgost.ru/index.php (дата обращения 19. 04. 2013).
3. Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 50681 – 94 «Туристско – экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг» 2011 URL: http://www.rgost.ru/index.php (дата обращения 19. 04. 2013).
4. Биржакова М.Б. Введение в туризм. М.: Герда, 2009. 448 с.
5. Квартальнов Т.В. Теория и практика туризма. М.: Финансы и статистика, 2008. 672 с.
6. Зорина Г.И., Ильина Е.Н. Основы туристической деятельности. М.: Советский спорт, 2008. 346с.
7. Бабкин А.В. Специальные виды туризма. М.: Высшее образование, 2008. 240 с.
8. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: учебное пособие. М.: Ось-89, 2009. 192 с.
9. Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок. М.: Финансы и статистика, 2007. 512 с.
10. Бабник А.В. Специальные виды туризма: учеб. пособие. Ростов-на Дону, 2008. 118 с.
11. Богданова С. Поднебесные риски событийного туризма. М.: Туризм, 2007. 110 с.
12. Бабкин А.В. Специальные виды туризма. С. 56 – 59.
13. Дементьев С., Хвилер Я. Выгодные безумства. М.: Турбизнес. — 2009. — 7. — С. 3 — 6.
14. Свидлова И., Шугаев М., Хвилер Я. А у них — фиеста. М.: Турбизнес. — 2009. — 9. С. 34 – 37
15. Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 50690 – 2000 «Туристские услуги. Общие требования» 2013 URL: http://www.rgost.ru/index.php (дата обращения 19. 04. 2013).
16. Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 50644 – 2009 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов» 2013 URL: http://www.rgost.ru/index.php (дата обращения 19. 04. 2013).
17. Волошин Н.И. Правовые основы туристской деятельности: учеб. Пособие. М.: Советский спорт, 2009. 424 с.
18. Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 50681 – 94 «Туристско – экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг» 2013 URL: http://www.rgost.ru/index.php (дата обращения 19. 04. 2013).
19. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие. М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: издательский центр «МарТ», 2009. 144 с.
20. Кусков А.С. Туристское ресурсоведение: учеб. пособие М.: Издательский центр «Академия», 2008. 208 с.
21. Грачева О.Ю. Организация туристского бизнеса: технология создания турпродукта: Учебно-практическое пособие. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009. 276 с.
22. Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме: учеб. пособие для вузов. М.: Издательский центр Академия, 2007. 352 с.
23. Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 50681 – 94 «Туристско – экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг» 2013 URL: http://www.rgost.ru/index.php (дата обращения 19. 04. 2013).
24. Квартальнов В.А. Туризм: учебник. М.: Финансы и статистика, 2009. – 315 с.
25. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н\Д: издательский центр «МарТ», 2007. 367 с.
26. Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: учебное пособие. М.: Советский спорт, 2008. 320 с.
27. Хаксевер К, Рендер Б., Рассел С. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. С-Пб.: Герда, 2010. 510 с.
28. Ревинский И.А. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учебное пособие. Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2011. 304 с.
29. Беляева Н.А. Туроператоры и турагенты. Договорные отношения и документооборот. М.: Налоги (газета), 2010, №7. С. 5 – 7.
30. Биржаков М.Б. Индустрия туризма: Перевозки. – СПб.: Издательский дом «Герда», 2007. 210 с.
31. Информация о поставщике услуг. 2013. URL: aeroport-rostov.ru › services.php (дата обращения 24. 05. 2013).
32. Информация о поставщике услуг. 2013. URL: sites.webrostov.ru › rest_entertainments/rest_bars_…(дата обращения 24. 05. 2013).
33. Информация о поставщике услуг. 2013. URL: puteshestvie.webrostov.ru (дата обращения 24. 05. 2013).
34. Мецук Т.П. Эксперт. М.: «Экономика и жизнь». №4 2010. С. 7-8.
35. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 2009. 420 с.
36. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учебник — 3-е изд., перераб. и доп.- М.: Финпром, 2008. 360 с.
37. Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: герда, 2010. 320 с.
38. Александрова А.Ю. Экономика и территориальная организация туризма. М.: Ось – 89, 2010 210 с.
39. Кириллов А.Т. Реклама в туризме: учеб.- метод. пособ.: СПб.: «Лекс стар», 2009.110 с.
40. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. М.: «Финансы и статистика», 2008. 500 с.
41. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. М.: Финансы и статистика, 2009. 560 с.
42. Голубков Е.П. Общая характеристика методов сбора данных. М.: Маркетинг в России и за рубежом. № 1(4),2008. С. 110-118.
43. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. М.: ООО «Новое знание», 2009. 250 с.
44. Карпова Г.А. Экономика современного туризма: Изд. 2-е, перераб. и доп. М. — Спб.: Издательский Торговый Дом “Герда”, 2011. 450 с.
45. Аскери О., Тарусин В.Л. Международные стандарты финансовой отчетности. М.: Аскери АССА, 2009. 196 c.
46. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Мн.: Новое знание; Издание 5-е, 2008. 144 c
