В современном туризме при организации туристического продукта большое внимание уделяется организации обслуживания туристов в отелях, во время перелетов, в лагерях и т.п. Это обслуживание определяется понятием анимационного сервиса.
Анимация — совершенно новое направление, которое стало активно использоваться во всем мире. Это оживление отдыха и организация непосредственных впечатлений от личного участия туристов в игровых и театрализованных шоу-программах, спортивных и культурно-развлекательных мероприятиях. Данное явление в туризме рождено конкуренцией между курортами, равными по великолепию интерьеров, инфраструктуре, обслуживанию и сервису.
Анимационный сервис – деятельность по формированию, продвижению и реализации анимационных программ разного назначения, обеспечивающих интересные, развивающие и духовно обогащающие досуги туристов.
Анимационный сервис охватывает очень широкое поле деятельности. Он включает в себя и анимацию во время трансферов, занимающих значительную часть времени туристов, причем часто наиболее монотонную и утомительную, и анимацию во время приема пищи в условиях проведения стилизованных, уходящих корнями в национальные традиции обедов, ужинов, банкетов, и анимацию самых разных по своей тематике и направленности экскурсий, и анимацию спортивно-оздоровительной направленности, и организацию всевозможных игр, включая игорный бизнес, и организацию сложнейших массовых театрализованных зрелищ, фестивалей, карнавалов.
Анимационное обслуживание является важным элементом туристического продукта, т.к. позволяет создать комфортные условия проживания туристов. Хорошо отработанное анимационное обслуживание является большим конкурентным преимуществом на туристическом рынке.
Особенно важно анимационное обслуживание детского туризма. Это связано с тем, что дети особенно требовательны к различного рода развлечениям и зрелищным мероприятиям.
Все вышесказанное объясняет актуальность выбранной темы.
Целью данной работы является исследование особенностей анимации детского туризма и разработка анимационной программы детского организационного туризма.
В связи с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
- исследовать теоретические основы анимационной деятельности в туризме;
- провести анализ существующей практики детской анимации при групповом обслуживании;
- провести разработку детской анимационной программы при организации тура в Испании.
Объектом исследования служит анимационная детская программа. Предмет исследования – особенности организации детской анимационной программы тура в Испанию.
Роль анимационного обслуживания в музеях и на экскурсиях
... данной работы является исследование особенностей организации анимационного обслуживания в музеях и при организации экскурсий. В связи с поставленной целью необходимо решить следующие задачи: раскрыть сущность анимации в туризме; провести исследование экскурсионной и музейной анимации. Объектом исследования служит анимационные программы в музеях и при организации экскурсий. ...
При выполнении работы использовалась учебная и научная литература, статьи из периодических изданий, материалы Интернет-сайтов туристических агентств.
В первой главе раскрыты особенности туризма в современном мире; определены особенности и география туризма с целью отдыха; отражены теоретические основы анимационной деятельности в туризме.
Во второй главе проведен анализ существующей практики детской анимации при групповом обслуживании, определены особенности организации анимации в специализированных детских лагерях и отелях, принимающих родителей с детьми.
Наконец, в третьей главе, провести разработку детской анимационной программы при организации тура в Испании.
Полученные результаты могут быть направлены на совершенствование процесса организации анимационной деятельности при организации детского туризма.
В первой главе проведено исследование основ анимационного обслуживания в туризме.
Глобальный рост и развитие туризма во всем мире оказывает большое влияние на содержание и организацию профессионального туристского образования.
По оценкам специалистов, в настоящее время включение анимационных программ культурно-познавательного, спортивно-туристского, развлекательного характера в содержание туристских маршрутов и поездок, в работу отелей повышает их престиж и востребованность на рынке туристских услуг.
Развлекаясь, человек или группа людей удовлетворяет свои духовные потребности, оценивает собственную личность, анализирует свою роль в масштабах различных подсистем. Процессы развлечения осуществляются как в естественной, так и в искусственно созданной обстановке.
Международный туризм как одна из форм международных экономических отношений приобрел в современных условиях огромные масштабы и стал оказывать существенное влияние на политические, экономические и культурные связи между странами. Кроме того, во многих странах доходы от туристической деятельности составляют значительную часть национального дохода.
Во многих странах мира туризму уделяется огромное внимание со стороны государства, особенно в тех странах, где доходы от туризма составляют значительную часть доходов государства. Поэтому тщательное изучение туризма как отрасли экономики просто необходимо, чтобы выгодно использовать туристские ресурсы государства, координировать развитие этой деятельности государства.
Индустрия развлечений ставит своей целью создание условий развлечения т.е. совокупности явлений от наличия которых зависит процесс развлечения.
Социальная направленность развития индустрии развлечений выражается в том, что она служит формированию новых личных и общественных потребностей, а также проявлению и развитию потребностей при сложившихся предпосылках. Индустрия развлечений, решая многогранные задачи (прежде всего воспитания, формирования оптимистического настроения, образования, отдыха развития культуры человека) по сути своей формирует и развивает личность. Заполняя развлечениями часть своего свободного времени человек восстанавливает себя и как трудовую единицу.
Проект мероприятий по организации продвижения туристских услуг ...
... является разработка мероприятий по организации продвижения туристских услуг на примере туристского агентства «Лествица» «ИП Егорычева Е.П.», г. Бронницы. Задачами исследования являются: Рассмотреть теоретические аспекты организации продвижения услуг предприятия; Изучить методы продвижения услуг в сфере туризма; Выявить ...
Анимационный сервис – деятельность по формированию, продвижению и реализации анимационных программ разного назначения, обеспечивающих интересные, развивающие и духовно обогащающие досуги туристов.
Анимации используются и при организационном детском туризме. При этом анимационный сервис включает разнообразные мероприятия культурно-познавательного, спортивно-туристского, развлекательного характера.
Во второй главе проведен анализ существующей практики детской анимации при групповом обслуживании выявил следующее.
Сегодня практически все уважающие себя отели и детские лагеря разрабатывают большой перечень анимационных мероприятий для детей всех возрастов. Для маленьких детей эти мероприятия включают в основном различные игровые площадки, аттракционы, детские бассейны.
Для детей постарше анимационный сервис отелей предлагает разнообразные спортивные мероприятия, тренажерные залы, культурно-зрелищные мероприятия, игровые автоматы и пр.
Следовательно, роль анимации в организации детского туризма заключается в создании комфортных условий проживания детей во время всего путешествия, как духовного характера, так и спортивного и образовательного.
В третьей главе разработана анимационная программа организованного детского посещения испанского курорта Коста дель Соль.
Коста дель Соль — южная часть средиземноморского побережья Испании, — находится в 7 км от города Малага в провинции Андалусия.
Предполагается организация группы детей с числом детей до 20. При этом предполагается трое взрослых для сопровождения группы детей.
Группа набирается из детей среднего школьного возраста 12-15 лет. Дети будут набраны преимущественно из Москвы и окрестностей.
Размещение детей предполагается в четырехзвездночном отеле Andalucia Plaza. Этот отель располагается недалеко от порта Puerto Banus , в 250 м от пляжа курорта Марбелья.
В основе туристического посещения организованной детской группы лежит широкая экскурсионная программа, предполагающая посещение различных окрестных городов.
Анимационная программа описанного посещения Коста дель Соль предполагает посещение культурных и развлекательных мероприятий, расположенных в данной области Испании. Кроме того, имеется анимационное обслуживание непосредственно в отеле.
Отдых в Коста дель Соль предполагает посещение различных культурных и развлекательных мероприятий: Мира Тиволи, площадь Андалусии, Театр-Шоу, парк Алладина, площадь Дикого Запада, выставки насекомых, парка «Динозавры возвращаются», аквапарка Торремолиноса.
Кроме того, запланированы следующие мероприятия:
- уроки управления парусной яхтой для начинающих;
- подводное плаванье в ластах и маске с трубкой;
- вертикальный подъем;
- планетарий;
- мастерские — кружки «Умелые руки»;
- стрельба из лука.
Необходимо добавить, что грамотно организованное анимационное обслуживание туристов, в т.ч. и детей позволит создать положительный имидж как непосредственно отелю или лагерю, так и туроператору, организовавшему данный тур. А это дает большое преимущество в конкурентной борьбе.
«ЭГХ Испании, важнейшие туристские центры. Виды туризма в Испании»
... уровнем экономического развития во всех аспектах. Инфраструктура Испании прекрасно развита, обладает качеством и разнообразием. По данным испанского Национального института туризма, в Испании насчитываются 11598 отелей, из которых ... Мадрида. На сегодняшний день центром города считают площадь под названием Пуэрта-дель-Сол, на которой возвышаются три статуи и старинный Дом почты, который ...
1. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 1999.
2. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие для студентов специальности «Экономика и упр. соц.-культур. сферой» вузов / А.П. Дурович. — 4-е изд., стер. — Минск: Новое знание, 2004.
3. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.-практ. пособие . — М.: Новое знание, 2002.
4. Гаранин Н. И., Булыгина И. И. Менеджмент туристской и гостиничной анимации. – М.: Советский спорт, 2003.
5. Культурно-досуговая деятельность / Под ред. А.Д. Жданова и В.М. Чижикова. — М.: Туризм, 2004.
6. Международный туризм. Учебник. Александрова А. Аспект Пресс. 2004.
7. Квартальнов В.А.Стратегический менеджмент в туризме: Соврем. опыт управления. — М.: Финансы и статистика, 2003.
8. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2002.
9. Котлер Ф. Маркетинг: Гостеприимство, туризм: Учеб. для студентов вузов: Пер. с англ. — М.: ЮНИТИ, 2002.
10. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / В.С. Янкевич, Н.Л. Безрукова; Под ред. В.С. Янкевича. — М.: Финансы и статистика, 2003.
11. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыночной позиции: Учеб. пособие. — М.: Физкультура и спорт, 2003.
12. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. — М.: Финансы и статистика, 2003.
13. Сенин В.С. Организация международного туризма. — М.: Финансы и статистика, 2002.
14. Уокер Д.Р. Введение в гостеприимство: Учебник/ Пер.с англ.: Н.Н.Михайлов.-М.: ЮНИТИ, 2002.
15. Шубина И.Б. Организация досуга и шоу-програм. — Ростов н/Д: Омега, 2003.
16. Аналитика, маркетинг в туризме // Петербургский аналитик, 2004, № 1. — С. 65-68.
17. Артемова Е.Н. Молодежный сегмент туристического рынка как объект маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом, 2004, № 4. — С. 37-49.
18. Воробьев В. Маркетинг: технология успеха // Турбизнес, 2001, №3. — С. 20-21.
19. Морозов В.А. Ходячие деньги: оценка туристского потенциала и результаты маркетингового анализа существующих и предполагаемых туристских маршрутов // Российское предпринимательство, 2004, № 10. — С. 108-109.
20. Морозов М.А. Маркетинговое исследование российского рынка детского туризма // Маркетинг в России и за рубежом, 2004, №2. — С. 83-91.
21. Пивоварова М. Стратегия привлечения клиентов в индустрии гостеприимства // Маркетинг, 2000, №2. — С. 63-69.
22. Детские туры компании Travel Agency // h**t://w*w.vivatown.org/kinder/tour5.php3
23. Детский отдых и обучение в Швейцарии / h**t://bon-voyage.r*/swiss/children.shtml
24. Национальные особенности выдачи виз россиянам h**t://w*w.all-china.msk.r*/news_n12752.html
Анализ особенностей маркетинга в сфере туризма на примере предприятия ...
... создаст в сознании общества неблагоприятный имидж фирмы.[19, 293] Итак, успех развития туризма напрямую зависит от уровня государственной поддержки этой отрасли. Специфический характер маркетинга на туристском ... им помочь. Отношение их к работе может либо поддержать, либо разрушить все усилия, предпринимаемые в создании благоприятного имиджа туристской организации в глазах общества. [19, 293] ...
25. h**t://w*w.utro.r*/articles/2003/07/09/212419.shtml
26. h**t://w*w.tours.r*
27. Пляжный отдых в Испании // h**t://w*w.rigmatour.r* /country/isp.htm
28. Коста дель Соль // h**t://w*w.allintravel.r*/ content/default.asp?id_host_content=321
29. Коста дель Соль // h**t://w*w.travelone.r*/info.php?v=215&i=1
30. Испания. Коста дель Соль // h**t://w*w.ispana.r*/costa_delsol.shtml
31. h**t://w*w.svoytour.r*/spain/delsol/delsol.html
