Состояние развития туристской индустрии в России в настоящее время находится лишь на начальной стадии. По сравнению с другими странами активность российских граждан остается на низком уровне в связи с невысокой платежеспособностью. Туристские организации работают в условиях жесткой конкурентной борьбы за клиента. Это приводит к тому, что перед каждым таким российским агентством встает проблема поиска собственных позиций маркетинговых исследований рынка, создание и продвижение привлекательного продукта, подбора квалифицированных кадров, привлечение потенциальных клиентов.
Ведь ежедневно потенциального потребителя окружают сотни различных брендов и торговых марок. Человек способен воспринимать только малую часть поступающей информации, именно поэтому важно, чтобы визуальный образ относился с образом конкретных поставляемых услуг. А для того, чтобы клиент запомнил бренд, ему необходимо не менее 15-20 визуальных контактов. Именно для этой цели служит фирменный стиль кампании — потребитель суммирует комплекс сигналов воздействующих на психофизиологическом уровне, если сообщения носят единую цветовую гамму, композицию графических элементов и форму подачи, то они автоматически ассоциируются с компанией и уже знакомым брендом. Сформировавшийся образ в представлении аудитории, выделяет определенные ценностные характеристики агентства и оказывает психологическое воздействие на потребителей в рекламных целях.
Сегодня актуальность рекламы не вызывает сомнения так как она играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является её важным элементом. Об этом свидетельствуют следующие факторы:
- Увеличение вложений бизнеса в рекламу
- Здоровая конкуренция
- Появление крупных клиентов на рынке услуг по организации туристических мероприятий
- Осведомленность потенциальных потребителей о качестве представляемых услуг
- Интерес компаний к разработке фирменного стиля
Все больше деловых людей начинает понимать, что туристическое агентство не только может окупить себя, но и приносить немалые дивиденды.
По мнению специалистов, рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителей.
Реклама — самый действенный инструмент в попытках фирмы донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость.
Организации образовательных услуг на международном уровне на ...
... школы Inlingua. Группы формируются по возрасту. Мальтийские педагоги тестируют детей в первый день занятий и распределяют в языковые группы по уровню ... потребителя, ... образом жизни мальтийцев. Посещение Фесты оставит у каждого самые яркие впечатления о Мальте ... клиента: 13-17 лет стоимость: 72000 руб. В стоимость тура входит: авиаперелет, трансфер встреча - проводы, проживание, питание, страховка, языковая ...
Какой бы реклама, не была нельзя забывать, что она не существует сама по себе и является всего лишь инструмент рынка. В ее основе лежит информация и убеждение. При этом одной из главных задач рекламы становится формирование образа фирмы и предпочтения к марке.
Из всего вышесказанного следует, что компания должна иметь оригинальный и качественный фирменный стиль, ведь это «лицо» бизнеса с которым происходит первый контакт с потенциальным потребителем.
На Западе комплексная система визуальной идентификации называется Corporate Identity (айдентика), а в России прижилось и активно используется другое определение — фирменный стиль. Фирменный стиль — это комплекс изобразительных, визуальных, информационных средств, для всех видов и форм рекламных материалов, обеспечивающий единый образ агентства в умах потребителей.
Большая роль отводится не только названию, логотипу, знаку фирмы, но и «продуктам потребления»: деловой документации, фирменной печатной продукции, рекламным модулям и другому.
Учитывая актуальность и практическую значимость проблемы, были поставлены следующие цели и задачи:
Цель:
- разработка фирменного стиля и рекламной печатной продукции для туристического агентства «SweetTravel»
- критическая оценка принятого решения.
Задачи:
- исследование и сбор исходной информации дизайн — проекта, подробное изучение деятельности предприятия;
- разработка основных элементов фирменного стиля;
- изготовление макетов носителей фирменного стиля, актуальных для данного предприятия;
- анализ и оценка результатов, полученных в ходе курсовой работы.
Объект исследования:
- фирменный стиль туристического агентства (название тур. агентства)
1. АНАЛИЗ СИТУАЦИИ
1.1 Туристическая реклама
Индустрия туризма относится к наиболее доходным, конкурентным, и интенсивно развивающимся отраслям мировой экономики. Особенность рекламного продвижения тур-агентств и тур-операторов — в специфике «пакета», который они предлагают. Его качество нельзя проверить до покупки, т.к. туристические фирмы предлагают своим клиентам будущее. Потребителю остается только довериться рекламным обещаниям фирмы.
Четыре основополагающих принципа рекламы туристических услуг базируются:
- на жесткой дифференциации целевой аудитории по уровню ее достатка и архетипа (с ориентацией на статность, принципы или действие).
В зависимости от этого разрабатываются совершенно разные пакеты услуг и концепции рекламного продвижения;
- на умелом использовании стереотипов, касающихся стран или мест, являющихся неотъемлемой частью тур пакета;
- на создании четко определенных визуальных образов с однозначными, тщательно проработанными константами.
Это картинки, создаваемые на основе креативной идеи, которые работают, воздействуют на потребителя, создавая не только необходимые эмоциональные состояния, дополняя и подтверждая текстовую составляющую рекламы, но и формирующие «эффект присутствия»;
- на репутации рекламодателя, его имидже и гласности — ведь клиент должен довериться рекламным обещаниям туристической фирмы;
Особенно становятся популярны на рынке туристической рекламы билборды разных форматов, стикеры в вагонах метро и электричках, бортовая реклама на общественном транспорте . Для информирования о выходе новых тур пакетов премиум — класса и горячих продажах используется банерные стенды.
Реклама туристических фирм в региональном сегменте сети Интернет
... Перспективы развития туристических интернет-проектов 2000 год оказался переломным для руководителей турбизнеса в их отношении к Интернету. Туристические фирмы начали уделять должное внимание Интернету и своему сайту. Доходы от интернет- ... по сравнению с современными супермаркетами. Не менее важным преимуществом электронных каналов является более тесный контакт с покупателем. «В сети клиенты сообщают ...
Все чаще туристические компании для создания торговых марок, оригинальных вербальных и визуальных рекламных сообщений обращаются за услугами к специалисту. Действительно, доля брендинговых, креативных и дизайнерских работ на отечественном рынке туристических услуг достигает уже 13-18% от рекламных бюджетов и эта тенденция усиливается.
1.2 Социально — экономическое обоснование проекта
Поскольку туристические агентства всегда пользуются большим спросом, ответ на вопрос «Кому это будет необходимо?» вполне ясен. Любой, у кого есть финансовая возможность, стремление к поиску нового, желание движения, освоения и изучения, или просто необходимость в отдыхе — всегда обратит внимание на новые предложения и услуги туристического агентства.
На российском рынке туристических услуг наметилась устойчивая группа тенденций в области брендинга и рекламы. Прежде всего, это рестайлинг брендов, изменения логотипов и фирменного стиля туристических фирм, которые стремятся расширить целевые аудитории за счет новых категорий клиентов, а также создание новых торговых марок.
Следует обратить внимание на то, что оценочные исследования могут и должны проводиться до начала процесса проектирования при выборе тех или иных средств и материалов.
- Тесты на запоминание.
Они показывают, какие образы в фирменных стилях лучше всего привлекают и удерживают внимание потребителей. У такого теста есть множество вариантов. Можно опрашивать случайных людей на улице или провести телефонный опрос.
Результаты теста анализируются с точки зрения того, какая часть опрошенного населения помнит фирменный образ, что именно из рекламы, ролика слогана, логотипа запомнилось лучше всего и т.д.
- Подсчет непосредственного отклика:
Он выражается в подсчете количества звонков в тур фирму и количества клиентов, обратившихся в тур фирму после увиденной рекламы.
- Коммуникативные тесты:
Покупателей просят заполнить анкеты, включающие вопросы о возрасте, доходе, привычках и другие вопросы типа:
ü откуда вы узнали о нашей фирме?
ü почему вы выбрали именно этот тур продукт?
ü помните ли Вы, что видели рекламу нашей фирмы?
ü что Вам понравилось или не понравилось в нашей рекламе?
ü что запомнилось в рекламе больше всего?
Для измерения эффективности рекламы необходимо учитывать временные характеристики. Основные параметры — измерения до начала кампании по продвижению, во время, и после завершения кампании. Задача руководителя туристической компании сводится к тому, чтобы выделить координационную группу, которая будут заниматься непосредственно отслеживанием ситуации и опросами потребителей данного вида услуг.
Создание визуальной концепции и продвижение бренда туристического агентства подразумевает работу с принципиально разными категориями потребителей. Однако стоит заметить, что в силу своего концептуального предложения (таинственные путешествия) желательно приобщение к работе спецперсонала (психологи, социологи), поскольку работа с клиентами — больше, чем просто оформление документов. Основная ставка должна быть сделана на «покупателей» подобных услуг «пресыщенных» путешествиями и запрашивающих что-то новое, необычное и недешевое. В настоящее время «почтенная» публика уже испробовала практически все доступные им развлечения.
Стиль и имидж менеджера туристической фирмы
... того, в какой фирме он работает. В компаниях-туроператорах менеджеры занимаются разработкой и формированием туристических маршрутов, а в туристических агентствах продают их клиентам. Менеджеры, работающие в компаниях-туроператорах: ... повысить авторитет среди коллег. Целью работы является анализ стиля и имиджа менеджера туристической фирмы. Для достижения данной цели необходимо выполнить ряд ...
1.3 Основы разработки фирменного стиля
В последнее десятилетие сложилось целое направление маркетинговых коммуникаций — формирование фирменного стиля. Прежде всего, необходимо отметить, что толкование фирменного стиля достаточно широко раскрыто.
Под фирменным стилем в кратком понимании подразумевается совокупность товарного знака (и присущих ему цветов), цветового и графического оформления деловых бумаг. В широком понимании — это использование единственных принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы (в печати, на радио, телевидение), деловых бумаг, технической и других видов документации, офиса, а иногда и одежды сотрудников.
Фирменный стиль — это и средство формирования имиджа компании, а также определенный носитель информации. Он может состоять из сколь угодно большого количества элементов.
Цель фирменного стиля — закрепить в сознании покупателей положительные эмоции, связанные с оценкой качества продукции, ее безупречности, высокого уровня обслуживания и обеспечить продукцию предприятия и само предприятие особой узнаваемостью. Таким образом, наличие фирменного стиля косвенного гарантирует высокое качество товаров и услуг, так как оно свидетельствует об уверенности его владельца в положительном впечатлении, которое он производит на потребителя.
Самое важное при разработке стиля фирмы — это подход к работе, потому что последующее развитие будет зависеть от фундамента, заложенного при формировании имиджа компании. Приступая к созданию фирменного стиля, необходимо отталкиваться от уже существующих предложений в данном направлении. Очень важно в этом деле не повториться, иначе какой смысл в создании собственного стиля?
Необходима такая разработка элементов фирменного стиля, которая не имеет аналогов среди конкурирующих компаний. Только в этом случае ваша компания будет узнаваема, будет выделяться из множества других.
Выделяют основные этапы при разработке фирменного стиля.
Разработка логотипа. Первым шагом в создании фирменного стиля является разработка логотипа. Создание логотипа необходимо чтобы выделить Ваш товар или услугу из общей массы и привлечь тем самым большее число потребителей. Логотип представляет собой уникальное изображение, максимально точно отображающее вид деятельности предприятия. Логотип может содержать в себе основные буквы из наименования фирмы.
Цветовая гамма. Подбор фирменных цветов осуществляется еще в процессе создания логотипа, ведь именно он задает общую стилистику фирменного стиля и является цветообразующим фактором. Во всей дальнейшей деятельности компании или продвижении определенного товара компания должна постоянно использовать подобранные фирменные цвета, это обеспечивает выделение продукции конкретной фирмы среди аналогичной продукции, предлагаемой ее конкурентами. Основная задача дизайнера — подобрать цветовое сочетание, наиболее полно соответствующее целям и идеологии компании.
Анализ и совершенствование фирменного стиля компании
... бренда фирмы. Он формирует имидж компании и является своеобразным базисом для успешного развития любого бизнеса. Базовыми теоретическими источниками данного дипломного проекта являются работы по значению, разработке фирменного стиля, которые используются в работах: Барнетт ...
Фирменный шрифт. Для оформления печатной продукции может быть выбран определенный шрифт. Фирменный шрифт наравне с логотипом, фирменными цветами является элементом фирменного стиля организации.
Фирменный блок. В фирменный блок могут входить: товарный знак, название предприятия, почтовые, банковские реквизиты, перечень товаров и услуг, рекламный символ фирмы, слоган. Фирменный блок компания может использовать во многих случаях, от оформления фирменных бланков и конвертов до оформления упаковки продукции.
Слоган — короткая фраза, девиз фирмы или товара. Это словесный рекламный символ фирмы.
Разработка других составляющих фирменного стиля. Этот этап включает в себя возможность создания макетов фирменных бланков, печатей, штампов, создание визитных карточек и фирменных конвертов.
Заключительным этапом разработки фирменного стиля бренда является предоставление заказчику чернового варианта.
Разработка фирменного стиля предприятия неразрывно связана с осуществлением брендинга. Брендинг — очень сложный и трудоемкий процесс. Это многоструктурный, полностью контролируемый комплекс по продвижению продукта. Продвижение включает в себя создание товарной марки, разработку рекламных ходов, создание логотипа, дизайна упаковки, проведение акций.
Разработка фирменного стиля повлияет на деятельность компании:
- торговая марка будет выделяться среди конкурирующих компаний;
- будет раскрыта основная идея компании и сформировано соответствующее представление и отношение у потребителя;
- разработка фирменного стиля бренда способствует восприятию компании на подсознательном уровне;
- создается почва для доверительных отношений с клиентами и партнерами.
1.4 Анализ проектных аналогов
В настоящее время существует огромное количество туристических фирм, агентств, компаний, специализирующих на организациях экзотических, индивидуальных и групповых путешествий: в самые разные уголки мира, на охоту и рыбалку, на знаменитые водопады, пустыни, плато, каньоны; приключенческие экспедиции, дайвинг, рафтинг, скайдайвинг, корпоративные выезды. Предусматриваются варианты VIP-туров и экономичных путешествия для всех групп потребителей.
В зависимости от того, что привлекает туристов, как они путешествуют и многих других факторов классификация по видам туризма может быть следующей:
- горнолыжные туры <#»730423.files/image001.gif»>
Теоретические аспекты создания фирменного стиля
... соответствующие теоретические вопросы, такие как фирменный стиль, его назначение и роль в формировании имиджа компании, элементы фирменного стиля (логотип, визитная карточка, фирменный бланк, фирменная папка для бумаг, фирменный комплекс шрифтов, фирменный цвет и т.п.), психофизиологические основы ...
Приложение Б
Варианты фирменного блока туристического агентства «SweetTravel»
Приложение В
Этапы разработки конечного варианта фирменного блока агентства «SweetTravel»
Приложение Г
Фирменная продукция туристического агентства «SweetTravel»
Визитки
Листовки
Конверты
Ручка
Календарь
Футболки
Диск
Пакеты
Банерный стенд
