Структура туристского продукта

метки: Продукт, Проектирование, Тупродукт, Собитийный, Развлекательный, Турпродукт, Познавательный, Услуга

25

Актуальность исследования в настоящей работе обусловлена тем, что современная туристическая индустрия является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Туристская индустрия России – это сложный межотраслевой комплекс, включающий:

• гостиницы и другие средства размещения туристов (пансионаты, дома отдыха и др.),
• предприятия питания: рестораны, кафе, бары и т.д.
• транспортные компании (авиа и автобусные перевозки, железнодорожные перевозки),
• туроператорские фирмы, формирующие туристский продукт,
• турагентские фирмы, специализирующиеся на продаже туристского продукта,
• экскурсионные бюро и гиды переводчики, специализирующиеся на предоставлении экскурсионных и организационных услуг.

Туристский продукт представляет собой заранее спланированную и оплаченную туристическую поездку в одно или несколько мест. Устойчивый экономический рост стран повышение благосостояния и увеличение свободного времени населения, укрепление взаимосвязей во всех сферах деятельности позволили существенно расширить географию, увеличить объём туристского обмена.

В отличие от туристских услуг туристский пакет принимает форму товара. Туристский продукт в широком смысле слова, это экономическое благо, предназначенное для обмена.

Туроператор – это фирма или человек, выполняющие работу по формированию, созданию и проектированию тур. пакета, а также его реализации и продвижению.

Туроператоры выполняют ведущую роль в туризме, так как именно они пакетируют различные услуги (транспорт, размещение, питание, трансфер, развлечение и т.п.) в единый туристский пакет, который и реализуют потребителю через агентскую деятельность.

Очень важное отличие туристского продукта от туристской услуги состоит в том, что если туристская услуга может быть, и потреблена только в месте ее производства, то туристский пакет может быть приобретен и по месту жительства, но потреблен только в месте производства туристских услуг. То есть, приобретая путевку, потребитель не приобретает туристские услуги, хотя уже и заплатил деньги, но он приобретает гарантии отдыха.

Внедрение нового вида туристских услуг

... Теоретические аспекты разработки новых туристских услуг 1.1 Основные виды услуг в туризме Точное определение туристского продукта дает закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Туристский продукт - ... программы своего отдыха или путешествия. Выбранные туристом услуги формируются в программу тура, рассчитывается цена, которую турист оплачивает при приобретении пакета тура ...

Есть еще одно обстоятельство, которое делает необходимой работу туроператора по производству туристского продукта. К примеру, вряд ли кто-либо отправится в Вену ради того, чтобы съесть венский шницель и выпить пиво «Гесер».

Эти услуги хотя и приятны, но окажутся слишком дороги. Транспортные издержки намного превысят стоимость самих услуг, которые побуждали вас к поездке в Австрию. Другое дело, приехать в Австрию на Зальцбургский фестиваль, так почему бы заодно не отведать местного пива?

Поэтому задача туроператора — включить в тур только необходимые услуги, достаточные для того, чтобы потребитель согласился понести транспортные издержки.

Цель данной курсовой работы:

— дать понятие туристскому продукту, раскрыть его содержание, особенности

— охарактеризовать элементы туристского продукта: тур, дополнительные услуги, туристские товары, раскрыть их структуру и экономическое значение для качественного удовлетворения потребностей туриста.

Предмет исследования: туристский продукт.

Объектом исследования: тур, дополнительные услуги, туристские товары.

В соответствии с целью и объектом работы необходимо решить следующие задачи:

Раскрыть понятие, содержание, особенности и структуру туристического продукта;

Рассмотреть элементы туристического продукта в отдельности.

Методы исследования: изучение научной и методической литературы, статей, учебников по данной теме.

Источники информации: учебно-методическая литература по туризму, статьи в экономических журналах, законы и сайты в интернете.

Наиболее актуальными источниками для написания работы стали периодические издания за 2007-2010 гг., в которых даны самые свежие данные по исследуемой проблеме.

Курсовая работа состоит: из введения, теоретической части, аналитической части, заключения и списка литературы.

Структура курсовой работы:

Во введении обоснован выбор темы исследования ее, актуальность, определена цель, объект, предмет задачи и методы курсовой работы.

В первой главе рассказывается, что собой представляет туристический продукт: его понятие, содержание, особенности

Во второй главе рассматривается Элементы туристского продукта: тур, дополнительные услуги, туристские товары.

В заключении сформулированы основные выводы и предложения по теме исследования.

Успех любой компании (фирмы) на рынке зависит, в первую очередь, от привлекательности производимого продукта.

Совершенствование деятельности туроператора по продвижению туристского продукта

... ЗАО «Магазин путешествий» по организации продвижения турпродуктов. Предмет исследования – совершенствование деятельности туроператора по продвижению туристского продукта. Цель работы – разработка предложений по совершенствованию продвижения услуг ЗАО «Магазин путешествий». В соответствии с поставленной целью, в работе поставлены следующие задачи: рассмотреть ...

Продукт, как экономическая категория, обладает емким содержанием, вероятно, поэтому до сих пор отсутствует его общепринятое определение. Профессор маркетинга Северо-Западного университета США Ф. Котлер дает продукту следующее определение: «Продукт — все, что может удовлетворить желание или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления».

В туризме продукт может быть представлен в двух плоскостях. Во-первых, как комплексное обслуживание, т.е. набор услуг, продаваемый туристам в одном пакете. Такое восприятие туристского продукта присуще главным образом потребителям и существенным образом отличается от восприятия производителей. Если спросить поставщиков, что они производят, перевозчики назовут транспортные услуги, отели — услуги по размещению, тематические парки — услуги развлечения и т.д. Для каждого из них продукт есть конкретный вид предоставляемых услуг. В этом, втором случае туристскими продуктами являются составные части пакета услуг.

Таким образом, туристский продукт – это предварительно организованная туроператором комплексная туристская услуга, включающая, по крайней мере, две услуги: перевозка туриста в страну (место) временного пребывания и размещение; продаваемая или предлагаемая к продаже по единой паушальной цене. При этом период оказания услуг превышает 24 ч. или включает ночевку.

Туристские услуги составляют значительную часть потребляемых населением услуг и имеют специфический социально-оздоровительный характер, т. е. отдых, возможность развития личности, познания исторических и культурных ценностей, занятия спортом, участия в культурно-массовых мероприятиях, т. е. туризм сочетает в себе экономический, социальный, гуманитарный, воспитательный и эстетический факторы.

В отечественную практику термин «услуга» был введен ГОСТ Р 5064694, в котором дается определение услуги как результата непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя.

Понятие «услуга» включает в себя: , обслуживание, т.е. взаимодействие потребителя и исполнителя;

непосредственно процесс оказания услуги, т. е. процесс выполнения определенной работы исполнителем;

результат этих действий в виде «преобразованной продукции» или «результата услуги».

С точки зрения производства туристский продукт (услуга) представляет собой совокупность определенного количества и качества товаров и услуг преимущественно рекреационного характера, подготовленных в данный конкретный момент для реализации потребителем. Для потребителей туристский продукт (услуга) не имеет вещественного выражения: это потенциальная возможность, абстрактный потребительский продукт, состоящий из благ, источники которых находятся в природе как в материальной (туристские товары, сооружения, инфраструктура), так и в нематериальной (услуги, общественная среда) форме. Объединение всех этих благ в одно понятие и является объективной необходимостью, так как потребитель не может удовлетворить свои разнообразные потребности в восстановлении жизненных сил только за счет одного вида туристских товаров или услуг, но лишь в комплексе и при этом в определенной обстановке. Таким образом, можно говорить о двойственности туристского продукта (услуги), который обладает характеристиками как материального товара, так и услуг.

Услуга трансфер, как одна из основных услуг туристского продукта

... услуги - услуги местного инфраструктурного комплекса, которыми пользуются и туристы. 1.2 Понятие « Трансфер », значение и важность в сфере туризма. Термин « Трансфер » имеет несколько формулировок, некоторые из них: Туристский трансфер — в это понятие входит организация ...

К туристским относятся услуги:

— перемещению туристов из страны (места) постоянного места жительства в страну (место) временного пребывания и обратно;

— обеспечению туристов питанием;

— перевозке туристов от места их прибытия в страну (место) их временного пребывания до места размещения и обратно (трансфер), а также по любой другой перевозке в пределах страны (места) временного пребывания, предусмотренной условиями путешествия;

— удовлетворению культурных потребностей туристов (экскурсии, посещение театров, концертных залов, музеев, картинных галерей, фестивалей, спортивных соревнований и т.п.);

— удовлетворению деловых и научных интересов (участие в конгрессах, конференциях, симпозиумах и т.п.);

— информационные (о туристских ресурсах того или иного региона, таможенных и пограничных формальностях, курсах валют и т.п.);

— средств связи (пользование Интернетом, междугородной и международной связью, факсом);

— организационные (оформление паспортов, виз, страхование, предоставление гидов, переводчиков и т.п.);

— торговых предприятий как общего, так и специального назначения (продажа сувениров, подарков, открыток и т.п.);

— посреднические (бронирование мест в гостиницах, билетов на различные виды транспорта, отправка и доставка корреспонденции и т.п.);

— бытовые (ремонт одежды, обуви, химчистка, прокат и т.п.);

— спортивно-оздоровительные (пользование бассейнами, спортивными сооружениями, охота и рыбная ловля по лицензиям и т.п.).

Характеристике туристских услуг присущи определенные черты, которые определяют особенность туристского продукта: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость и неспособность к хранению.

Контрольная работа: Документы, оформляющие договорные отношения ...

... туристическом обслуживании; рассмотреть турпутевки ТУР-1, туристический ваучер; рассмотреть проездные документы и памятку туриста. Объект исследования – пакет документов для клиента. Предмет – пакет документов в туристской ... как предпринимателей, так и граждан. По правовой природе договор оказания туристических услуг, может быть отнесен к организационным договорам. Он является консенсуальным, ...

Неосязаемость, или неуловимость, туристских услуг означает, что они не приобретают овеществленной формы. Их невозможно продемонстрировать, увидеть или попробовать до получения. В отличие от покупки товаров обслуживание не приводит к владению чем-либо.