………………….13
Список использованной литературы …………………………………………… 14
Глава 1. Теоретическая часть
Задача: разработать тур по приему группы из 30 иностранных туристов в Санкт-Петербурге с двумя сопровождающими на 4 дня, включая день посещения Старой Ладоги.
Санкт-Петербург — один из красивейших городов мира. Это город известных музеев и дворцов аристократии, уникальных памятников, красивых парков и великолепных памятников. Не зря я его часто называю музеем под открытым небом. Санкт-Петербург — русское окно в Европу, величественный город Петра Великого и династии Романовых, где каждый камень дышит историей. Санкт-Петербург — культурная столица России, где расположены всемирно известные музеи, театры и концертные залы, круглый год проходят художественные выставки и различные фестивали. Погода в Петербурге капризна и непредсказуема, но именно эта непредсказуемость делает ее особенно выразительной. У нее есть дар неожиданно появляться чужой, каждый раз заставляя по-новому взглянуть на свою красоту. Но самый сказочный и незабываемый период — это знаменитые белые ночи, которые длятся с середины мая до середины июля, когда завораживает и завораживает Санкт-Петербург, когда можно прощать частые дожди и влажные туманы, и короткие зимние дни, и долгую осень вечера.
— Санкт-Петербург обладает уникальным туристическим потенциалом (природным, культурным и рекреационным) (в том числе в мировом масштабе), способным удовлетворить потребности большинства категорий российских и иностранных туристов. Уникальность природного и культурно-рекреационного потенциала Ленинградской области заключается в очень высокой территориальной плотности экскурсионных объектов (1,5 памятника истории и культуры на 10 км2 территории области) и наличии городов-музеев (на территории области к ним относятся: Пушкин, Ломоносов, Павловск, Репино и др).
По итогам 2010 года Санкт-Петербург занял 7-е место среди самых посещаемых и популярных туристических городов Европы (20-е место в мире).
Сильными сторонами туризма Санкт-Петербурга и Ленинградской области являются: достопримечательности – объекты мирового наследия, уникальные музеи, хорошо развитая инфраструктура, поддержка со стороны администрации области, крепкие партнерские связи, относительная близость всех объектов экскурсионного показа, экологическая безопасность, наличие квалифицированных кадров.
В городе работает более 260 крупных и небольших отелей на 27 тысяч номеров, свыше 200 музеев и их филиалов, более 70, 1100 библиотек, более 50 культурно-досуговых учреждений, более 50 кинотеатров.
Оценка вклада туризма в экономику Санкт-Петербурга
... музеями. Однодневные экскурсии по этим городам, предлагаемые туристическими фирмами, являются одними из самых популярных в Санкт-Петербурге. Культура Санкт-Петербурга, являясь «душой города», имеет исключительно большое значение в ... центром туризма. Зная красоты своего города и области, петербуржцы также пока предпочитают родной город заморским. Конечно, постепенно стабилизирующееся материальное ...
- В данном туре туристы будут посещать: Петропавловскую крепость, Эрмитаж, Исаакиевский собор, Старую Ладогу.
Подробнее рассмотрим каждый из туристских объектов.
Адрес: Петропавловская крепость, д.3
Станция метро: Спортивная, Горьковская
Выходные: среда. Режим работы: с 11:00 до 18:00, во вторник – до 17:00.
- Адрес: Дворцовая площадь
Станция метро: Адмиралтейская
Выходные: понедельник. Режим работы: вт.-сб. с 10:30 до 18:00, вс. до 17:00.
Адрес: Исаакиевская площадь, 4
Ближайшие станции метро: Невский проспект, Гостиный двор
Выходной: среда. Режим работы: с 11:00 до 19:00
Адрес: село Старая Ладога.
Как доехать: С Московского вокзала на электропоезде можно доехать до станции Волховстрой (город Волхов), а затем на автобусе до Старой Ладоги, а также по автотрассе Санкт-Петербург-Петрозаводск или Новая Ладога-Зуево.
- Глава 2. Практическая часть
2.1. Установочные параметры
1)Группа иностранных туристов из 30 человек с 2 сопровождающими.
2) Сезон – лето
3) 4 дня, 3 ночи
4) Время прибытия – 08:00 на Московский вокзал;
- Время отправления – 12:00 с Московского вокзала;
5) Гостиница «Corinthia St. Petersburg» 5*
6) Тип питания – HB (все завтраки (кроме первого) включены в стоимость номера; обеды проходят вне отеля)
2.2. Программа тура по дням
1день: Обзорная экскурсия; Петропавловская крепость;
2день: Эрмитаж; Исаакиевский собор; Ночная водная экскурсия;
3день: Старая Ладога: Староладожская крепость; музей археологии; музей купеческого быта; Староладожский Никольский монастырь.
4день: Нет мероприятий
2.3. Программа тура по часам.
1день:
8:00 – встреча группы
8:00 – 9:00 – завтрак
9:00 – 12:00 – обзорная экскурсия
12:00 – 13:30 – Петропавловская крепость
13:30 – 14:30 – обед
14:30 – 15:00 – дорога до Corinthia St. Petersburg
Автобус = 8 часов
2день:
9:00 – 10:00 – завтрак
10:00 – 10:30 – дорога до Эрмитажа
10:30 – 12:00 – Эрмитаж
12:00 – 12: 30 – дорога до Исаакиевского собора
12:30 – 13:30 – Исаакиевский собор
13:30 – 14:30 – обед
14:30 – 15:00 – дорога до Corinthia St. Petersburg
15:00 – 00:00 – свободное время
00:00 – сбор в гостинице
00:15 – 01:00 – пешая прогулка до Канал Грибоедова
01:00 – 02:00 – ночная водная экскурсия
02:00 – 02:45 – дорога до гостиницы(пешая)
Автобус = 6 часов
3день:
9:00 – 10:00 – завтрак
10:00 – 12:30 – дорога до Старой Ладоги
12:30 – 14:00 – экскурсия по Староладожской крепости
14:00 – 15:00 – обед
15:00 – 16:00 – Староладожский Никольский монастырь
16:00 – 17:00 – музей археологии
17:00 – 18:00 – Музей купеческого быта
Роль обзорных экскурсий в развитии регионального туризма (на примере г. Бийска)
... городу Бийску. Объектом исследования выступают обзорные экскурсии. Предмет исследования: влияние обзорных экскурсий на развития регионального туризма. Гипотеза: обзорные экскурсии являются перспективным видом туризма в городе Бийске. Методы, которые применялись при написании дипломной работы: ... основных туристических регионов Туризм на сегодняшний день является одним из наиболее перспективных ...
18:00 – 20:30 – дорога до гостиницы
20:30 – свободное время
Автобус = 11,5 часов
4день:
9:00 – 10:00 – завтрак
10:00 – 10:30 – выселение из гостиницы
10:30 – 11:00 – дорога до вокзала. Прощание с группой
Автобус = 0 часов
2.4 Расчет тура
R = Ro * n
где R – стоимость проживания за весь тур на одного туриста
Ro – стоимость одной ночи
N – количество ночей
R = 27500 / 2 * 3 = 41 250 рублей
(27500 / 2 , т.к. 2 туриста в номере)
2.4.2 Питание
P = ΣPз + ΣPо
Где P – стоимость питания за весь тур на одного туриста
ΣPз – стоимость всех завтраков за тур (все кроме 1ого завтрака включены в стоимость гостиницы)
ΣPо – стоимость всех обедов за тур (все обеды включены в стоимость тура, но проходят не в гостинице)
Стоимость завтрака = 500 рублей
Стоимость обеда = 700 рублей
P = 500 + 700 * 3 = 2600 рублей
2.4.3 Транспорт
T = t * N / n
Где T – стоимость транспортного обслуживания за весь тур на одного туриста
t – стоимость одного часа транспортного обслуживания
N – количество часов
Т = 25,5 * 1000 / 30 = 850 рублей
2.4.4 Экскурсионное обслуживание
E = Eи + Eгр / n
Где Е – стоимость экскурсионного обслуживания за весь тур на одного туриста
Еи – стоимость индивидуальных экскурсии
Егр – стоимость групповых экскурсий
- n – количество туристов
- Обзорная экскурсия = 0 рублей (проводят сопровождающие)
Петропавловская крепость = 250 рублей (индивидуальная)
Эрмитаж = 3000 рублей (группа из 25 человек)
Исаакиевский собор = 250 рублей (индивидуальная)
Ночная водная экскурсия = 1500 рублей (индивидуальная)
Староладожская крепость + Музей археологии + Музей купеческого быта = 70 рублей (индивидуальная)
Староладожский Никольский монастырь = 40 рублей (индивидуальная)
Е = 250 + 250 + 1500 + 70 + 40 + 3000 * 2 / 30 = 2310 рублей
2.4.5 Сопровождающие
Организация сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг ...
... ресурс]//URL: https://jret.ru/diplomnaya/servisnyie-uslugi-v-antichnosti/ В дипломной работе изложен комплексный подход к повышению сервисного обслуживания потребителей товаров и услуг, который предусматривает внедрение системы по управлению взаимоотношениями ... 12 - Объем затрат на установление систем по работе с клиентской базой на ООО «КЭАЗ», руб. Таблица 13 - Данные ля расчета эффективности ...
C = (Rс + Pс + Eинд) * n
Где C – сумма, которая затрачивается на проживание, питание, экскурсии (инд) для сопровождающих
Rс – стоимость проживания сопровождающих
Pс – стоимость питания сопровождающих
Eинд – экскурсии (инд)
n – количество сопровождающих группы
C = (41250 + 2600 + 2110) * 2 = 91 920 рублей
2.4.6 Себестоимость
S = R + P + E + T + C / n
Где S – себестоимость тура
R – стоимость проживания за весь тур на одного туриста
P – стоимость питания за весь тур на одного туриста
Е – стоимость экскурсионного обслуживания за весь тур на одного туриста
- T – стоимость транспортного обслуживания за весь тур на одного туриста
C – сумма, которая затрачивается на проживание, питание, экскурсии (инд) для сопровождающих
n – количество туристов
S = 41250 + 2600 + 2310 + 850 + 91920 / 30 = 50 074 рублей
2.4.7 Цена путевки
Где Ц – конечная цена путевки
S – себестоимость тура
Ц = S + S * 0.2 = 50 074 + 50 074 * 0.2 = 60 088 рублей
Заключение
Показать Петербург за 4 дня — непростая задача. Санкт – Петербург наполнен огромным количеством памятников архитектуры и истории, музеев, различных достопримечательностей и красот. В данном туре представлен оптимальный вариант совмещения насыщенной экскурсионной программы и достаточного количества свободного времени, которым туристы могут распоряжаться по своему усмотрению. Также на базе этого тура может быть создан более экономный вариант за счет снижения категории гостиницы. Учитывая предпочтения и запросы туристов можно предположить, что данный тур будет пользоваться популярностью и найдет своего потребителя.
