В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без разработки маркетинговых исследований. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг.
Уже сейчас большинство руководителей понимает, что успех предприятия во многом зависит от эффективного руководства, принятия оптимальных решений, изучения рынка, подбора кадров. И все это полностью или частично входит в предметную область маркетинга. Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы все виды деятельности предприятия основывались на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна функция маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на его удовлетворение.
В курсовой работе будут проведены исследования маркетинговой деятельности мебельный салон «8 марта» — производитель мягкой мебели, проанализирован рынок сбыта, ценовая политика, политика распределения и продвижения, а также разработаны рекомендации по совершенствованию дальнейшей политики продвижения товара.
Целью курсовой работы является:
- закрепление теоретических знаний по маркетингу;
- формирование практических навыков анализа маркетинговой деятельности фирмы и навыков формирования направлений совершенствования маркетингового инструментария.
В курсовой работе также будут рассмотрены основные терминологические категории маркетинга, дана их краткая.
маркетинговый продвижение товарный конкурентоспособность
1. Анализ маркетинговой деятельности организации
1Организационно-правовая характеристика организации
«8 марта» — один из крупных организаций, производящих и реализующих мягкую мебель в городе Кургане. Фабрика мебели «8 Марта» производит диваны, предназначенные для ежедневного сна, с хорошим ортопедическим эффектом. Сегодня в продаже компании «8 Марта» одновременно находится более сотни моделей диванов, кресел, кроватей и их модификаций.
Формирование маркетинговой стратегии предприятия
... Питер.2005. С. 253, стратегия маркетинга, или маркетинговая стратегия развития предприятия представляет собой совокупность направлений его деятельности на рынке и принятия решений, ориентирующих отдельные мероприятия маркетинга на возможно более полную реализацию базовой стратегии предприятия. Маркетинговая стратегия предприятия призвана создавать ...
Холдинг «Фабрики мебели «8 МАРТА» объединяет группу мебельных фабрик, расположенных в раздичных городах России и производящих мягкую мебель сразу нескольких направлений для различных категорий потребительского рынка. Мебельный холдинг «8 МАРТА» — это объединившиеся без образования юридического лица на основании договора о некоммерческом сотрудничестве граждане и предприятия мебельной индустрии.
Фирменный знак организации:
Целью мебельной фабрики является создание продукции, удовлетворяющей всем требованиям современного потребителя, производство мебельной продукции, удовлетворение общественных потребностей и получение прибыли.
Сегодня фабрика мебели «8 марта» работает в двух основных направлениях:
* Производство и продажа мягкой мебели для дома
* Производство и продажа мягкой бели для офисных помещений.
Однако в моей курсовой работе будет рассмотрена лишь продажа мягкой мебели фабрики «8 марта».
Адрес: г.Курган, Проспект Машиностроителей, 1а.
1.2 Анализ маркетинговой среды организации
Маркетинговая среда фирмы — совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения, успешного сотрудничества.
Рис.1 Составляющие среды маркетинга.
Основная цель любой фирмы — получение прибылей. Основная задача системы управления маркетингом — обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков. Однако успех руководства маркетингом зависит и от деятельности остальных подразделений фирмы, и от действий ее посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий. Организационная структура линейно — функциональная, что показано на схеме ниже.
Фирма должна разработать такую структуру службы маркетинга, которая позволяла бы осуществлять все функции, включая планирование. Осуществлением всех маркетинговых функций руководит отдел маркетинга.[2]
Служба маркетинга мебельной фабрики функционирует непосредственно как на произведстве, так и на самой торговой точке. Поэтому используется функциональныя схема организации отдела маркетинга:
Для анализа микросреды используем следующие таблицы.
Таблица1 — Состав персонала предприятия
|
№ |
Должность |
Количество рабочих |
|
1 |
Директор магазина |
1 |
|
2 |
Директор по маркетингу |
1 |
|
3 |
Маркетолог |
3 |
|
4 |
Логист |
2 |
|
5 |
Менеджер по интернет-проекту |
1 |
|
6 |
Менеджер по размещению рекламы |
1 |
|
7 |
Менеджер по качеству |
|
|
8 |
Коммерческий директор |
1 |
|
9 |
Ассистент отдела коммерции и поддержки продаж |
2 |
|
10 |
Менеджер отдела продаж |
3 |
|
11 |
Менеджер по работе с клиентами |
4 |
|
12 |
Товаровед |
3 |
|
13 |
Торговый представитель по Курганской области |
2 |
|
14 |
Старший продавец-консультант |
2 |
|
15 |
Продавец-консультант |
6 |
|
16 |
Мерчендайзер |
2 |
|
17 |
Исполнительный директор |
1 |
|
18 |
Специалист по подбору персонала |
1 |
|
19 |
Специалист по кадровому делопроизводству |
2 |
|
20 |
Специалист по обучению |
1 |
|
21 |
Специалист по оценке, аттестации и развитию персонала |
2 |
|
22 |
Системный администратор |
2 |
|
23 |
Главный бухгалтер |
1 |
|
24 |
Ведущий экономист |
3 |
|
25 |
Зам. экономиста по налоговому учету |
1 |
|
26 |
Зам. экономиста по бухгалтерскому и финансовому учету |
2 |
|
27 |
Диспетчер службы доставки |
2 |
|
28 |
Грузчик |
8 |
|
29 |
Водитель |
4 |
|
30 |
Уборщица |
2 |
Контингент покупателей.
Сегментирование (сегментация) рынка — это его разделение на отдельные сегменты, различающиеся возможностями сбыта товара производителя. Сегмент рынка — это крупная, идентифицируемая по каким-либо признакам (сходные потребности, покупательская способность, регион проживания, потребительские приоритеты и привычки) группа покупателей. Сегмент рынка состоит из потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга. Сегмент рынка — это часть рынка, группы потребителей продуктов, обладающих определенными сходными признаками и существенно отличающихся от всех других групп и секторов рынка. Сегментация имеет огромное значение для более точного определения целевого рынка, его емкости, преимуществ и недостатков самого предприятия в борьбе за освоение данного рынка с основными конкурентами.
Цель сегментирования — выявить у каждой группы покупателей сравнительно однородные потребности в товаре (услуге) и в соответствии с этим ориентировать товарную, сбытовую политику организации.[5]
Сегментация проводится с использованием различных критериев. Первый из них — географический (район, плотность населения, особенности национальных и исторических традиций).
Покупатели из города и сельской местности имеют разные предпочтения при выборе товаров, а размещение большого магазина в малонаселенном районе может сказаться на расскупаемости, а в конечном итоге — на прибыли. Так как Курган — центр Курганской области, то покупатели из близ лежащих районов предпочитают покупать мебель в самом городе. Таким образом, мебельные магазины получают прибыль не только от горожан, но и от покупателей из сельской местности.
Второй критерий — демографический (возраст, пол, состав семьи).
Возраст во многом определяет характер и привычки покупок людей. Когда человек молод, ему нужны не такие продукты, которые покупают люди пожилого возраста (разница может касаться, например, цвета, фасона, стоимости одежды).
Молодая семья предпочтет приобрести мебель, в то время как супружеская пара более старшего возраста захочет купить путевку в туристическую поездку. Средний возраст жителей города — 31 год, что свидетельствует о большей доли молодых курганцев по сравнению с людьми старше 50 лет. Таким образом, важно учитывать этот факт при производстве мебели, продажа которой влечет за собой получение прибыли.
Третий критерий — социально-экономический (общность социальной и профессиональной принадлежности, уровня образования и доходов).
Маркетинговая программа не может быть успешной, если она не решает задачи контакта с теми людьми, которые, желая приобрести продукт, имеют для этого достаточные средства. Поэтому непреложным законом маркетинга является следующее требование: как можно точнее определить уровень доходов потребителей потенциального рынка, на котором вы хотите действовать.
