Все больше россиян предпочитают отправляться в дальние страны, что становится более похожим на стиль жизни, нежели на роскошь. Высокий уровень обслуживания и гарантированный сервис дают возможность без забот отдохнуть под ласковыми лучами солнца, еще недавно казавшихся далекими континентов.
Во всех отношениях «TEZ TOUR» И «PEGAS TOURISTIK» и можно считать знаковыми компаниями.
Даже мельчайшие инициативы, которые исходят от этих игроков, в той или иной степени сказываются на конъюнктуре рынка выездного туризма. Что уж говорить о стратегических шагах вроде выхода на новые направления или расширении бизнеса.
Цель работы – провести сравнительную характеристику туроператоров по выездному туризму TEZ TOUR и PEGAS TOURISTIK.
Объектом работы являются известные в России и в мире туроператоры TEZ TOUR и PEGAS TOURISTIK.
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
- дать общую характеристику туроператором выездного туризма TEZ TOUR и PEGAS TOURISTIK;
- провести сравнительный анализ по направлениям выездного туризма TEZ TOUR и PEGAS TOURISTIK;
- провести сравнение системы скидок и бонусов туроператоров;
- определить влияние финансового кризиса на выездной туризм в 2008 – 2009 гг.
Для написания работы использовались периодические издания и официальные сайты туроператоров TEZ TOUR и pegas TOURISTIK.
1 Характеристика туроператоров по выездному туризму TEZ TOUR И PEGAS TOURISTIK
1.1 Характеристика туроператоров по выездному туризму TEZ TOUR
Туроператор TEZ TOUR начинал в 1994 году как московский туроператор по турецкому направлению. Эта была эпоха первичного накопления капитала в России. Только что рухнул «железный занавес», начал расти средний класс. Вот в этот момент создание оператора «Тез тур» стало ответом бизнес кругов Москвы на потребности времени.
За 15 лет сфера деятельности туроператора TEZ TOUR значительно расширилась. Постепенно бизнес расширялся, и вслед за Турцией начали открываться другие направления, такие как Египет и Таиланд. В начале века TEZ TOUR устремил свои взгляды на Испанию.
Программа курса Технология выездного туризма
... 12. Технология организация круизных маршрутов «Круизный бум» на рынках стран мира. География круизных маршрутов. Крупнейшие круизные компании, типы судов, каютный фонд. Формы работы с круизными компаниями. Фрахтовка судна. Российские компании, занимающиеся круизными маршрутами, их характеристики, профиль работы. Разработка круизного маршрута. Права ...
Стоимость бренда TEZ TOUR по некоторым оценкам достигает нескольких десятков миллионов долларов и растёт с каждым годом. TEZ TOUR открыл свои многочисленные филиалы в Москве, Киеве, Бангкоке, Варшаве, Анталии и других крупных городах. TEZ TOUR отправляет туристов из России, Болгарии, Румынии, Украины, Латвии, Литвы, Белоруссии и Казахстана. TEZ TOUR выполняет чартерные рейсы в Турцию, Египет, Таиланд, Испанию и Доминикану, Кубу, Мальдивы и Шри-Ланку.
Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж.
TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте девять направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана (с 2004 года), Мальдивы и Шри-Ланка (с 2007 года), Греция (с 2008 года).
В состав TEZ TOUR входят 20 международных компаний, которые работают в России, Болгарии, Румынии, Украины, Латвии, Литвы, Белоруссии, Казахстана, Эстонии, Армении, Молдавии.
Собственные офисы TEZ TOUR открыты во всех странах, с которыми работает компания. Это позволяет компании быть рядом с клиентом практически 24 часа в сутки. В декабре 2007 г. открылся новый офис TEZ TOUR в Шарм-эль-Шейхе.
Собственные офисы TEZ TOUR есть в Турции, Испании, Египте, Таиланде, Доминиканской республике, Шри-Ланке, на Кубе, Мальдивских островах и в Греции.
Профиль TEZ TOUR — массовый туризм. Компания профессионально работает с большими потоками туристов, хорошо разбирается в ситуации на туристическом рынке. Компания выбирает надежные авиакомпании и лучшие отели и способны предложить широкие возможности для отдыха туристов, организовать выезд на семинар или конференцию корпоративных клиентов, организует детский отдых, VIP-туры.
Авиаперевозки осуществляются крупнейшими российскими авиакомпаниями с современным авиапарком. Среди них «Аэрофлот», «Трансаэро», «Атлант-Союз» и другие.
Взаимовыгодные договоренности о сотрудничестве заключены с ведущими цепочками гостиниц, например, Mariott, Sheraton, Le Meridien, Sol Melia, Princess и т.д.
TEZ TOUR уделяет особое внимание контролю качества предоставляемых услуг на всех этапах.
Работа всех принимающих офисов строится по одному принципу — служба бронирования контролирует наличие мест в отелях, операционный отдел обеспечивает трансферы и экскурсионное обслуживание, а сотрудники отдела guest relation помогают клиентам решать возникающие вопросы. Это позволяет нам оперативно подтверждать заявки агентств и делать отдых туристов качественным и комфортным.
Работа офисов максимально взимосвязана и автоматизирована, система онлайн-бронирования прогрессивна и удобна в использовании. Полная компьютеризация и отлаженная система работы не допускают потерь информации. Это позволяет компании бесперебойно и четко обслуживать тысячи агентств даже в пик туристического сезона.
Создание турагентства «Exotic tour Voyage»
... региона в ближайшие 7-10 лет. 1.2 Этапы создания ТА Этапы создания ТА включают в себя следующие ... так и для европейских туристов, которые уже успели посетить другие мировые достопримечательности. Россия способна занять свою нишу ... «туроператор» определяют направление предпринимательской деятельности туристской фирмы или компании. Туроператор -- это производитель туристского продукта, занимающийся его ...
Собственная уникальная информационная система позволяет справляться с
Используются возможности интернет-
- каталог отелей (в том числе по нестандартным номерам),
- список отелей мгновенного подтверждения по каждой
- ценовые предложения (специальные предложения, пакетные и суточные цены),
- расписание авиарейсов и наличие мест на них,
- программу подбора тура в соответствии с датой, отелем, ценой и другими критериями,
Информация:
- о наличии мест в отелях,
- о изменениях в авиарасписаниях,
- о визовом режиме,
- для туристов по каждой стране,
- по экскурсионным программам.
Так что компания результатами работы постоянно подтверждает свой слоган — Высокие Технологии Туризма.
Компании TEZ TOUR принадлежит сеть гостиниц Amara Dolce Vita, Amara Wing Resort, Amara Club Marine и Amara Beach Resort. Последний отель клиенты концерна TUI три года подряд называют в числе лучших, а Amara Dolce Vita считается одним из лучших в Турции в категории de luxe.
TEZ TOUR имеет заслуженную репутацию одной из самых
В 2004 и 2005 году компания заняла 1-ое место в номинациях «Самые известные и востребованные турбренды среди прямых потребителей туруслуг», «Самые авторитетные туристические бренды — выбор профессионалов туристического бизнеса», компания удостоилась премий в номинациях «За креативные решения концепции брендинга», «За наиболее профессиональные коммуникации в отраслевых туристических СМИ».
Представительства на Украине и Латвии также признанные лидеры на рынке туристического бизнеса.
В 2004 году британская компания «Syperbrand» и Российский независимый экспертный совет «Супербренд» признали бренд TEZ TOUR одним из популярнейших в отечественном турбизнесе.
Ежегодная туристическая премия «Звезда Travel.ru» за 2008 год традиционно присуждена компании TEZ TOUR сразу в нескольких номинациях. Так, награду «Лучшая турфирма, работающая на территории России», TEZ TOUR получил четыре раза: на направлениях Ближний Восток и Азия, Юго-Восточная Азия, Турция и Египет. Также голосовавшие решили, что TEZ TOUR опережает коллег в сфере пляжного отдыха в номинации «Лучшая турфирма, работающая на территории России по типам отдыха».
Общая характеристика компании и создание эффективных связей в ...
... известные азиатские «keiretsu» (коммерческие объединения) и кооперационные связи между главными сборочными компаниями и разнообразными мелкими поставщиками (например, «Вольво» в Швеции). 4. Стратегические ... регионы маркетинговыми группами. Развитие сетевых организаций началось в 1980-х годах, когда международная конкуренция и быстрые технологические изменения вызвали масштабную реструктуризацию ...
«Звезда Travel.ru» — первая в России и единственная в своем роде потребительская премия в области туризма. Она ежегодно вручается лучшим в туризме уже на протяжении 6 лет.
TEZ TOUR — обладатель ордена «За профессиональную честь, достоинство и почетную деловую репутацию III степени»
TEZ TOUR — победитель национальной премии «Народная марка/Марка №1 в России» в номинации «Туроператор».
TEZ TOUR — победитель премии Friends of Thailand Awards 2008 в номинации «Международный туроператор»
TEZ TOUR — победитель исследования «Ридерз Дайджест» в номинации «Туроператор» в 2007 году.
TEZ TOUR — победитель в номинации «Туризм» ежегодной профессиональной премии в области продаж, маркетинга и рекламы — Sales Business Awards.
TEZ TOUR — победитель конкурса «Выбор года» в 2005, 2006 году (Украина), в 2007 году (Украина и Белоруссия) и в 2008 году Украина в номинации «Туроператор года».
ТEZ TOUR — член Ассоциации туроператоров России
TEZ TOUR награжден Высшей наградой «Аэрофлота» по итогам работы за 2006 год.
TEZ TOUR – лауреат премии «ТБГ. Туристические бренды» в 2003г. И победитель в номинации «БРЕНД №1» в 2004, 2005, 2006 годах
TEZ TOUR — победитель «Ukrainian Travel Awards 2006» в номинации «Лидер в массовом сегменте».
TEZ TOUR – лауреат ежегодной туристической премии «Звезда Travel.ru» за 2004, 2005, 2006, 2007 и 2008 год в нескольких номинациях.
Туроператор TEZ TOUR входит в:
- Международную Туристическую Организацию (WTO)
- Российский Союз Туриндустрии
- Международную Ассоциацию Воздушного Транспорта
- Ассоциацию туроператоров России
TEZ TOUR является официальным агентом национального перевозчика «Аэрофлот – российские авиалинии»1 .
1.2 Характеристика туроператора по выездному туризму Pegas Touristik
В 2009 году компания «Пегас-Туристик» отмечает пятнадцатилетие своей деятельности на российском рынке.
Девиз компании: «Гость — прежде всего» — остается неизменным со дня открытия компании.
«Пегас Туристик», являясь одним из признанных лидеров российского рынка путешествий и туризма, предлагает отдых в самых красивых местах Турции, Египта, Туниса, Греции, Индии, Таиланда, Вьетнама, ОАЭ и Индонезии. Количество отдыхающих, которые выбирают агентство Pegas Touristik постоянно возрастает, что является подтверждением высококачественного обслуживания и профессионализма сотрудников компании.
Работа туроператоров по выездному туризму на примере турфирмы «Нева»
... премии за достижения в области туризма "Хрустальный глобус" в номинации "Лучший туроператор года"(2001 г.), дипломант международных и российских туристических выставок. Туры ... работы и уважение к тем, кто воспользовался услугами фирмы 3.Технология обслуживания туристов в организации Турфирма «Нева» - туроператор, ... и закрепление на деле знаний, полученных теоретическим путем Пример: Летняя п. ...
Компания сотрудничает с популярные у российских туристов отелями всех ценовых категорий, обеспечивает надежные и качественные авиаперевозки известными российскими авиакомпаниями, конкурентно способные цены.
