Введение
На современном этапе развития человеческого общества туризм приобретает существенное значение, т.е. он перешел из категории элитного продукта в категорию продукта, доступного потребителю.
Проведение радикальной экономической реформы в России объективно потребовало и создания новой правовой основы туристической деятельности, усиления роли нормативных правовых актов в сфере туризма и, в частности, паспортно-визовой деятельности в этой сфере.
Необходимо отметить, что с самого начала и вплоть до настоящего времени выдача загранпаспортов преследовала, прежде всего, цель контроля за выездом за границу граждан данной страны. В регламентирующих правительственных документах указывалось, что никому не разрешается выезжать из страны без паспорта. Это и по сей день — основная функция загранпаспорта.
Актуальность рассматриваемой проблемы в последнее время становится очень важной, так как в настоящее время государства вынуждены заниматься постоянно обостряющейся проблемой пресечения все возрастающих нелегальных иммиграционных потоков, в первую очередь с использованием канала туризма.
На территории Российской Федерации многие из иностранных граждан и лиц без гражданства находятся незаконно очень длительное время, изыскивая средства к существованию через совершение правонарушений.
Все вышеназванные проблемы носят острый характер и требуют своего разрешения.
Целью курсовой работы является комплексное исследование визовых формальностей при поездках за границу, как в России, так и за рубежом.
Основными задачами курсовой работы являются: изучение паспортных и визовых формальностей в России и в ряде стран на разных континентах нашей планеты.
Достижению поставленной цели помогает выполнение ряда задач:
- раскрыть общее понятие паспортной системы
- рассмотрение сущности и структуры паспортной системы
- характеристика паспортной системы в различных странах мира.
Объект исследования — паспортно-визовые формальности в РФ
Предмет исследования — паспортно-визовые формальности в туризме.
Методы исследования — системный подход, анализ, сравнительный.
Глава 1. Особенности визы
1.1 Понятие, типы и режимы визовых формальностей
Паспортно-визовые формальности — процедуры, связанные с необходимостью соблюдения лицами, пересекающими государственную границу, установленного паспортно-визового режима, являются одними из наиболее важных, затрагивающих каждого туриста. Установление паспортного или визового режима для иностранных граждан и туристов — это прерогатива национального законодательства страны пребывания.
Паспортные формальности в туризме
... вопроса и обусловила выбор данной темы курсовой работы. Основной целью ее написание является комплексное исследование паспортных формальностей при поездках за границу, как в России, так и за ... федерации и въезда в Российскую Федерацию. Оформление и выдача паспорта осуществляется органами внутренних дел по месту жительства гражданина на территории Российской федерации (паспортно-визовая служба) ...
Как правило, въезд в страну пребывания требует получения визы. Виза (лат. visa, мн. ч. от visum — просмотренное) — это специальное разрешение иностранного правительства на въезд-выезд, проживание или транзитный проезд через его территорию.1
Визы бывают: одноразовые и многоразовые; индивидуальные и групповые; студенческие; въездные; транзитные; выездные, шенгенские и др.
Виза на посещение страны выдается на основании приглашения.
Приглашения бывают: служебные или деловые (от иностранной организации отечественной организации); частные (от иностранного гражданина); гостевые (от командированного на длительный срок за рубеж гражданина своему соотечественнику); туристские (на поездки в целях отдыха, лечения, краткосрочного обучения, участия в спортивных соревнованиях, бизнес-семинарах).
В зависимости от приглашения выдаются различные виды виз: деловая, частная, транзитная, рабочая, туристская.
Деловая виза (бизнес-виза) выдается при оформлении иностранной организацией (иностранным юридическим лицом) приглашения организации (визополучателю) другого государства на конкретного работника последней с указанием цели и сроков пребывания.
Частная виза выдается при оформлении частным лицом (гражданином иностранного государства) приглашения частному лицу (визополучателю) другого государства. Приглашение оформляется в местном органе власти (в Германии, например, в полицейском управлении).
Транзитная виза предоставляет визополучателю право проезда через третью страну в страну основного пребывания. Она выдается посольством третьей страны на определенное количество дней после получения основной визы.
Рабочая виза предоставляет право работы по найму за рубежом. Для получения такой визы приглашающая сторона (работодатель) заключает контракт с будущим работником, согласовывает все нюансы (условия работы, проживания, страхования) в местной иммиграционной службе и, получив разрешение властей, высылает пакет документов будущему работнику. Последний обращается с этими документами в посольство для получения рабочей визы.
Туристская виза — это отметка в паспорте дипломатическими представительствами иностранных государств, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства, выдавшего ему визу, с целью туризма и отдыха.
Шенгенскими нормами не предусмотрены конкретные сроки рассмотрения визовых обращений (на практике они, как правило, не превышают 7—14 дней).
Странами-участницами применяется единый тариф за выдачу виз. В то же время при выполнении визовых процедур сохраняются незначительные национальные особенности.
Следует помнить, что наличие визы не гарантирует того, что въезд в страну обязательно состоится. Несмотря на то что виза является основным разрешительным документом на посещение другого государства, она лишь подтверждает регистрацию паспорта в консульском учреждении государства, которое предстоит посетить. Окончательное решение о возможности въезда на территорию государства принимается соответствующими иммиграционными (пограничными, полицейскими) властями на границе данного государства, и если въезжающее в страну лицо по каким-либо причинам по решению этих властей не отвечает положению туриста, оно не будет пропущено через границу, несмотря на имеющуюся визу.
Основное содержание и виды шенгенских виз
... по территории других стран шенгенской зоны). В свою очередь туристические визы делятся на: C1 – разрешающую въезд на срок до 30 дней, С2 – на срок от 31 до 90 дней, С3 – многократный ... нескольких стран Шенгенской зоны, и при условии, что въезд и выезд с данной территории также производятся через территорию этой или этих стран. Представительства других государств – участников Шенгенского соглашения ...
Существует несколько разновидностей шенгенских виз: А, В и С. Визы типа А и В выдаются людям, проезжающим через страны Шенгена транзитом, визу типа С (гостевая, туристическая, бизнес-виза) получают посетители страны. Аэропортовая транзитная виза (тип А)
Визу типа А выдают человеку, совершающему авиаперелет транзитом через государство Шенгенской группы. Она дает право находиться в транзитной зоне аэропорта прилета, но не позволяет перемещаться по стране.
Шенгенская транзитная виза (тип В)
Визу типа В выдают человеку, который следует через территорию одного и более государств Шенгенской зоны на любом виде наземного транспорта. Срок её действия — от одного до пяти дней.
Шенгенская краткосрочная виза (тип С)
Визу типа С выдают в случае если человек въезжает на территорию Шенгена на срок не более 90 дней. Она бывает нескольких подкатегорий:
- Виза С1 позволяет находиться на территории Шенгена до 30 дней;
- Визы С2 и С3 дают право на присутствие в шенгенских странах до 90 дней, при этом С2 действительна в течение полугода, С3-года;
- Виза С4 также имеет ограничение на срок пребывания в странах Шенгена в сумме до 90 дней, но срок её действия варьируется от года до пяти лет.
Каждая из перечисленных виз имеет несколько видов:
Однократная/двукратная
Такая виза дает право попасть на территорию Шенгенской зоны именно через ту страну, посольство которой выдало разрешение на въезд. Если турист попробует въехать через другую шенгенскую страну, при пересечении границы ему придется объяснять, почему он не оформил визу именно этого государства. В случае неубедительного ответа во въезде могут отказать. По однократной визе с правом присутствия в течение 30 дней вы не можете приехать на 20 дней, а потом ещё на 10 — весь срок должен быть использован сразу. Двукратная виза на тот же срок позволит поделить его на два периода. Покидать Шенген можно из любой страны, подписавшей соответствующее соглашение.
Многократная (мультивиза) Такую визу также выдает одна из стран Шенгенского соглашения, но по ней гражданин вправе въехать в любое государство, входящее в блок. Обычно многократные визы оформляют на срок от месяца до года, но турист может находиться за границей суммарно не более 90 дней
В зависимости от порядка получения визы делятся на покупные и разрешительные. Для оформления покупных виз достаточно собрать нужные документы и уплатить взнос. Такая виза оформляется автоматически. Разрешительные визы оформляются странами Шенгенского сообщества, Великобританией, США. Наличие всех необходимых и правильно оформленных документов, представленных в посольства этих стран, — это еще не гарантия получения визы. В некоторых случаях российских граждан приглашают на собеседование в посольство. При этом консульские и дипломатические учреждения не обязаны объяснять причину отказа в выдаче виз гражданам.
Понятие шенгенской визы
... в оформлении виз, вступившему в действие 1 июня 2007 г., услуги по ускорению получения визы предоставляются во всех посольствах и консульствах шенгенских стран в России. Срочная виза оформляется за 3 рабочих дня и стоит в ... и Эстонии. Вместе эти страны образуют Шенгенскую зону. Пять европейских государств уже подписали Шенгенское соглашение, но остаются вне Шенгенской зоны, т.к. паспортный контроль ...
1.2 Паспортные и визовые формальности въездного и выездного туризма в России
Виза — это только одна из обязательных составляющих заграничной поездки, связанная с осуществлением туристских формальностей. Все больше государств требуют от въезжающих к ним иностранных туристов, кроме паспорта и визы, обратного билета и ваучера турфирмы, иметь денежные средства, достаточные для цивилизованной поездки.
Несмотря на то, что виза является основным документом для посещения другого государства, она не дает гарантии, что зарубежная поездка обязательно состоится. Виза лишь подтверждает, что паспорт туриста зарегистрирован в консульском учреждении государства, которое предстоит посетить. Окончательное решение о въезде в то или иное государство будет принято соответствующими иммиграционными властями на границе данного государства. Если въезжающее в страну лицо по каким-то причинам, по мнению иммиграционных властей, не соответствует положению туриста, то оно не будет пропущено через границу, несмотря на имеющуюся у него визу, выданную посольством.
Российские туристские фирмы оказывают содействие туристам, выезжающим за границу, в получении виз: они обеспечивают туриста документами, необходимыми для подачи прошения; проводят консультирование по вопросам заполнения этих документов и проверку правильности их заполнения; представляют заполненные документы в посольство или консульство, если это допускают правила.2
Предвзятое отношение к российским туристам Западноевропейских государств, ужесточающих визовые формальности, сдерживает развитие выездного туризма в нашей стране. Большинство посольств требуют при подаче заявления на получение визы подлинник внутреннего паспорта; обратный авиабилет, с указанием даты отправления; копии заграничного и внутреннего паспортов (Франция, Испания); справку с места работы на фирменном бланке предприятия и подписью должностного лица с указанием должности, размера оклада, круга обязанностей, характеристики выполняемой работы, а так же пояснения о профиле занятий. Неработающие граждане должны представить аналогичную справку на кормильца и справку с биржи труда. Обязательным становится заполнение специальной визовой анкеты.
Особенно жестким является порядок въезда в США. Визовая анкета США содержит 35 детализированных пунктов и их подробное текстовое описание на русском языке. Содержание анкеты состоит в выяснении следующих вопросов: указать учреждение, где работает заявитель, тип, местонахождение, указать другие имена, фамилии, клички, перечислить все страны и города, в которых заявитель прожил более 6 месяцев за последние 5 лет, указать инфекционные заболевания, которыми болел заявитель, наличие судимости за уголовное преступление, занятие контрабандой и др.
Подобная практика ведения детализированных визовых анкет все более распространяется и приносит значительный вред российскому туристскому бизнесу. Американцы отказывают в праве посетить их страну 20 — 22% российских заявителей.
Гарантией получения визы США могут служить справки о солидном доходе и наличии недвижимости или других видов собственности, а так же неоднократное посещение стран Западной Европы, подтвержденное визами в паспорте. Иногда требуются документы с данными о банковском счете или кредитной карточке или справки о наличии близких родственников, которые не могут обойтись без опеки или помощи.
Страна озер — Финляндия
... данной работе рассмотрены географические, национальные и туристские особенности Финляндии; показаны два крупнейших города – Хельсинки и Турку. Глава 1. Общая географическая характеристика страны 1.1 Официальное название страны, географическое положение, климат Финляндия (фин. ...
Жесткая процедура визового оформления в США объясняется желанием американских властей контролировать приток иммигрантов, желающих остаться в стране и проникающих под видом туристов. Иммиграционная политика США определяет необходимость привлечения специалистов из других государств, необходимых в настоящий момент стране. Этим и объясняется детализация визовой анкеты, с помощью которой пытаются определить желает ли данный турист остаться в США и какими необходимыми Америке знаниями или умениями он обладает.
Консульства и представительства белее благосклонно относятся к тем туристам, у которых в паспортах уже есть другие визы. Но если турист выезжает за границу первый раз, у него практически нет шансов получить визу США, Великобритании, Канады, ЮАР, Австрии, Новой Зеландии и Мексики.
Визовые проблемы это своеобразный барометр, который чутко реагирует на происходящее в мире. Например, после террористических актов в США мир раскололся на две части: страны, которые считаются опасными с точки зрения терроризма, и все остальные. На волне страхов после терактов правительства многих стран начали активно прибегать к полицейским мерам ужесточения визового режима.
Упрощение или ужесточение туристских формальностей оказывает прямое воздействие на международные туристские потоки. Не способствуют росту туристских путешествий сложная и затянутая процедура оформления выездных документов, нарушение установленных сроков их рассмотрения или произвольное отклонение, чрезмерно высокий сбор.
С постоянными трудностями в оформлении визы сталкиваются не только туристы, оформляющие визы без помощи третьих лиц, но и турфирмы, в том числе и аккредитованные при посольствах и консульствах. Условно проблемы, возникающие при оформлении виз можно разделить на три группы:
Первая группа проблем связана с организацией работы зарубежных консульств и их сотрудников.
Вторая — с требованиями к процедуре оформления виз, устанавливаемыми министерствами иностранных и внутренних дел соответствующих стран и являющимися нормативами для консульств. К ним в первую очередь относятся список необходимых документов, порядок их приема и рассмотрения, сроки оформления виз, порядок аккредитации тур фирм и их взаимодействия с консульствами, виды выдаваемых виз и т. д..
Третья группа проблем — государственное регулирование вопросов, связанных с получением выездных виз с российской стороны.
Решение основных проблем связанных с получением виз на посещение иностранного государства возможно только при формировании стабильных отношений между Россией и странами мира. Согласованная международная политика по созданию прозрачности границ создаст предпосылки для упрощения визовых формальностей. Думается, что проблема визовых формальностей для российских граждан так остро ощущается, по причине долгого отсутствия реальной возможности посетить иностранные государства, и теперь при отказе в получении визы складывается ощущение об изолированности российского государства. Тем не менее, мировой опыт международного туризма показывает, что усложнение визовых формальностей направлено не только в отношении граждан России, но и в отношении иных граждан, ибо главная цель ужесточения — обеспечение внутренней безопасности принимающего государства. По этой причине не принимаются граждане из государств, в которых в настоящее время осуществляются военные действия или развивается экстремистский террор. Думается, что посещение визового иностранного государства становится более реальным в составе туристской группы.
Проблемы и перспективы сотрудничества России со странами шенгенского ...
... турам в страны Шенгенского соглашения; оценить перспективы развития рынка выездного туризма в страны Шенгенского соглашения; разработать оригинальный тур в одну из стран Шенгенского соглашения и обосновать его необходимость. Объектомданной работы выступает международный туризм.Объектом работы является организация сотрудничества России и стран Шенгенского соглашения в ...
Для туристских групп может быть оформлена групповая виза, которая ставится на списке туристов. При этом иностранные въездные и выездные визы даются в строгом соответствии с датами организуемого тура. Поэтому перед раздачей группе туристов их паспортов с иностранными визами нужно проверить соответствие сроков действия виз и дат начала и окончания тура.
1.3 Организация работы турфирм с безвизовыми странами
Некоторые государства, заинтересованные в развитии мирового туризма, предоставили российским гражданам безвизовый режим посещения их страны.
К сожалению, с каждым годом в мире все меньше остается стран, куда российские граждане могут выехать без визы. В последнее время наблюдается тенденция к изменению режима международных отношений в связи с тем, что многие страны собираются вступать в Европейский Союз. Как следствие, многие консульства изменили визовые формальности в сторону усложнения с целью приближения к визовой политике «передовых» европейских государств. Это связано с требованиями соблюдения норм Европейского Союза.
Значительное влияние на развитие международного туризма оказало появление группы европейских государств под названием Шенгенские страны. Семь европейских государств — Бельгия, Нидерланды, Люксембург, Германия, Франция, Испания, Португалия — в 1995 году заключили между собой Шенгенское соглашение, упразднившее пограничный контроль на внутренних границах этих стран и предоставившее возможность при получении единой Шенгенской визы беспрепятственно путешествовать по территории этих государств в течение действия визы.3
Пограничный контроль на внутренних границах объединившихся государств упразднен до размеров простой формальности. Для граждан стран Европейского Сообщества (ЕС) и их родственников — выходцев из третьих стран — порядок въезда в страны Шенгенской группы является упрощенным. Они имеют право безвизового пересечения внешних границ стран Шенгенского содружества и свободного передвижения через внутренние границы и в самих странах.
Для туристов из стран, не входящих в Европейский союз, в том числе из России, сохранен визовой порядок въезда. Льготный порядок въезда распространен на граждан Венгрии, Польши, Чехии, Словакии, Латвии, Литвы и Эстонии.
Виза туристам, согласно единым шенгенским правилам, выдается в течение 15 дней с момента получения документов посольством. Обращаться за визой необходимо в посольство той страны, из которой получено приглашение или в которую совершается турпоездка. Несмотря на существование единых Шенгенских правил получения виз, каждая из стран вступивших в Шенгенский союз обладает своими особенности в порядке получения виз, например, Голландия, требует подтверждения того, что получатель визы не выходец из Северного Кавказа, Краснодарского и Ставропольского края; Германия продлила срок рассмотрения визовых документов до 20 дней.
Туристские формальности в России и странах Европы
... условий посещения туристами других стран и регионов. Туристские формальности подразделяются на несколько больших разделов и включают: заграничные паспорта, визы, ... паспортно-визовых документов, новых образцов» от 10 августа 1993 г. МИД России приступил к ... страны. В регламентирующих правительственных документах указывалось, что никому не разрешается выезжать из страны без паспорта. Это и по сей день ...
Несмотря на необходимость получения Шенгенской визы существует ряд положительных особенностей данного порядка. Главное состоит в том, что унифицированные требования позволяют свободно путешествовать по странам Шенгенской группы при наличии единой Шенгенской визы.
Виза на посещение большинства стран выдается на основании приглашения, в котором должна содержаться информация о приглашенном лице (ФИО, паспортные данные, дата и место рождения), сформулированы цели поездки, сроки пребывания в стране, информация о финансировании поездки, о медицинском страховании.
Приглашение должно быть заверено печатью приглашающей фирмы или нотариусом и являться оригиналом, в некоторых случаях приглашения должны быть оформлены по установленному образцу.
Сегодня безвизовый либо упрощенный порядок оформления виз для россиян действует более чем с 90 государствами.
Путешествие без проблем с оформлением документов — немаловажный фактор при выборе маршрута отдыха.
Вот полный список безвизовых стран, предоставленный СЗРО Российского союза туриндустрии.
Республики бывшего СССР: Абхазия, Армения, Абхазия, Азербайджан (90 дней), Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Молдавия (90 дней), Таджикистан, Узбекистан, Украина.
Другие страны: Антигуа и Барбуда (1 мес.), Багамские острова (90 дней), Барбадос (28 дней), Босния и Герцеговина (90 дней), Ботсвана (90 дней), Венесуэла (90 дней), Вануату (30 дней), Вьетнам (15 дней), Гватемала (3 мес.), Гондурас (3 мес.), Гренада (3 мес.), Доминика (21 день), Доминиканская республика (30 дней), Израиль (90 дней), Куба (30 дней), Лаос (15 дней), Македония (ряд условий), Малайзия (1 мес.), Мальдивские острова (30 дней), Марокко (3 мес.), Микронезия (30 дней), Намибия (3 мес.), Никарагуа, Ниуэ (30 дней), Острова Кука (31 день), Перу (90 дней), Самоа Западное (60 дней), Сальвадор (90 дней), Свазиленд (1 мес.), Сейшельские острова (1 мес.), Сербия (90 дней), Таиланд (30 дней), Теркс и Кайкос (30 дней), Турция (3 мес.), Фиджи (4 мес.), Филиппины (21 день), Хорватия (до 90 дней; ряд условий), Черногория (1 мес.), Эквадор (90 дней), Южная Корея (ряд условий)
Словом «безвизовые» многие называют страны, куда на самом деле виза нужна, но она оформляется прямо на границе. Впрочем, этот вариант для туриста тоже удобен, поскольку не надо собирать никаких документов и томиться в очередях.
К таким странам относятся: Бангладеш (15 дней), Бахрейн (ряд условий; 14 дней), Боливия (до 30 дней), Буркина-Фасо (до 3 мес.), Бурунди, Гаити (3 мес.), Джибути (1 мес., в аэропорту), Египет (30 дней), Замбия, Зимбабве, Индонезия (30 дней), Иордания, Иран (ряд условий; 15 дней), Йемен (3 мес., в аэропорту), Камбоджа (1 мес.), Кения (3 мес.), КНР (только о. Хайнань, до 15 дней), Коморские острова, Ливан (ряд условий; 3 мес.), Маврикий (2 мес.), Мадагаскар, Макао (30 дней), Мозамбик, Намибия (3 мес.), Непал (60/150 дней), Палау (30 дней), Питкэрн (ряд условий; до 14 дней), Руанда, Сент-Винсент (до 1 мес.), Сингапур (транзит 96 часов), Сирия (ряд условий), Суринам (ряд условий), Танзания, Восточный Тимор (30 дней), Того (7 дней), Тонга (31 дней), Тувалу (1 мес.), Тунис (30 дней, ряд условий), Уганда, Шри-Ланка (30 дней), Эфиопия (1 мес., в аэропорту), Ямайка (30 дней).
Некоторые страны, где действует безвизвый либо упрощенный порядок оформления виз, ставят ряд условий. Так, для турпоездки на Кубу виза не требуется. Однако без визы на острове Свободы можно пробыть не больше 30 дней. На границе могут попросить обратный авиабилет, а при обратном вылете в аэропорту придется заплатить 25 «куков» (около 40 долларов).
Документы, выдаваемые туристам
... особые условия; юридические и банковские реквизиты продавца, подписи сторон; печать продавца. Договор о туристском обслуживании продавца тура с клиентом - является основным документом, устанавливающим ... форма платежей; порядок вступления договора в силу и срок его действия; условия оформления виз (для международного туризма), порядок использования ваучера (комплекта ваучеров) для международного ...
Кроме того, на Кубу могут не пустить, если срок действия загранпаспорта должен заканчиваться не позднее 6 месяцев с начала поездки.
Глава 2.Оранизация работы турбюро «Азимут»
2.1Краткая характеристика турбюро «Азимут»
паспортный визовый формальность туризм
В декабре 2000г. было организовано Бюро «Азимут» — бюро по переводам документов с иностранных языков, оформлению документов для выезда в Германию и оформлению заявлений на загранпаспорт, гражданство и временную регистрацию для граждан СНГ.
Бюро «Азимут» переименовалось в Турбюро «Азимут» с момента получения Лицензии на турагентскую деятельность, выданную Федеральным агентством по туризму 29.08.2006 года. Даже после отмены лицензии мы продолжаем работать и развиваться для Вас, оказывая услуги в сфере туризма и предоставление персональных услуг, связанных с оформлением документов для УФМС!
В 2013 году Турбюро «Азимут» исполнится 7 лет!
Мы занимаемся организацией пляжных, комбинированных, лечебных, шоп-туров и прочих туров по России, в странах СНГ и за рубежом. Наш коллектив состоит из молодых специалистов, имеющих высшее образование и владеющих как минимум двумя иностранными языками. Опытные менеджеры Турбюро «Азимут» всегда встретят клиента с улыбкой и предложат путешествие в любой уголок мира, подберут тур, учитывая Ваши пожелания. Мы организуем семейный отдых, детский и молодежный отдых, отдых с лечением, поездки на горнолыжные курорты, сафари, дайвинг, экзотический отдых на островах, морские и речные круизы и многое другое. Ведется обслуживание корпоративных и VIP-клиентов. Мы предлагаем как простое размещение в отелях, так и турпакеты, включающие по желанию клиента ж/д или авиабилеты, медицинскую страховку, трансфер, оформление визы. География предлагаемых нами направлений с вылетами из Красноярска, Новосибирска, Москвы, Санкт-Петербурга, благодаря стабильным связям с надежными туроператорами, с каждым годом расширяется. Любимыми направлениями наших туристов являются Таиланд, Турция, Египет, Китай, Вьетнам, Испания, Греция, Германия…
Благодаря максимальному охвату регионов России: Краснодарского края, Подмосковья, Средней полосы России и стран СНГ: Абхазии, Крыма, турбюро «Азимут» может предложить максимальный выбор турпродукта: от самых экономных до самых дорогих.
Большое значение мы придаём развитию туризма в Республике Хакасия, в связи с чем активно сотрудничаем со многими турбазами, домами отдыха и санаториями в Республике Хакасия. Мы предлагаем отдых на озёрах Хакасии, экскурсии по Хакасии и Красноярскому краю. По вопросам развития туризма в Республике Хакасия мы активно сотрудничаем с Министерством спорта, туризма и молодежной политики Республики Хакасия.
При Турбюро «Азимут» организовано Бюро переводов с иностранных языков. Мы осуществляем переводы с немецкого, английского, французского, испанского, итальянского, украинского, белорусского, румынского, венгерского, турецкого, азербайджанского, грузинского, армянского, таджикского, узбекского, казахского, кыргызского, китайского, латышского, литовского, эстонского, польского, сербского языков.
Тические методы в туризме сфере услуг
... ставить интересы клиента выше собственных и корпоративных. 1. ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В СФЕРЕ УСЛУГ Этику делового общения можно определить как совокупность нравственных норм, правил и ... произвести отталкивающее впечатление на собеседника . 2. ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ В СФЕРЕ ТУРИЗМА В основе коммуникативной культуры лежат общепринятые нравственные требования к общению, неразрывно связанные ...
Мы предлагаем также следующий спектр услуг:
- Оформление документов для выезда в Германию (по всем типам виз);
- Услуги по открытию Шенгенской визы через Посольства разных стран по приглашению и без приглашения: открытие визы в Болгарию, США, Канаду, Туркменистан и др.;
Заполнение заявлений:
- на загранпаспорт;
- на гражданство и временное проживание для граждан СНГ;
- на временную регистрацию;
- на обмен паспорта гражданина РФ по достижению возраста (14, 20, 45 лет), по смене фамилии, порче и утрате.
Страхование туристов (мы сотрудничаем со страховой компанией Ингосстрах);
- Бронирование и выписка авиабилетов (во все направления по России и за рубеж), билетов на автобус (из Москвы в Европу).
На сегодняшний день мы сотрудничаем с 57 туроператорами, и эта цифра постоянно растет.
Мы регулярно проходим обучение на семинарах, повышая свою квалификацию, участвуем в выставочно-ярмарочных мероприятиях (в марте 2008г. мы принимали участие в выставке «Лучшие товары и услуги Хакасии»), посещаем тур. выставки: WorkShop (в г.Красноярске) и «Сибирская ярмарка» (в г.Новосибирске).
Инфотуры, в которых принимали участие наши сотрудники:
- Ноябрь 2009г. инфотур в Китай (Пекин + о.Хайнань) из Красноярска.
Участник: Директор Рогах Елена Анатольевна
- октябрь 2010г. инфотур в Китай (Хайнань) из Новосибирска.
Участник: Менеджер Сапешко Елена.
- май 2011г. инфотур в Турцию (Анталия, Кемер, Белек, Сиде, Аланья) из Красноярска.
Участник: Директор Рогах Елена Анатольевна
- cентябрь 2011г. инфотур в ОАЭ из Новосибирска.
Участник: Менеджер Сапешко Елена.
- май 2012г. инфотур во Вьетнам (Нья Чанг, Да Нанг) из Красноярска.
Участник: Директор Рогах Елена Анатольевна
В 2012-2013 годах нашими сотрудниками запланированы инфотуры в Таиланд, Кипр, Грецию.
Достижения в области туризма за время работы фирмы:
Диплом за организацию внутреннего и выездного отдыха в Хакасии, выдан в 2008г. Председателем Правительства Республики Хакасия Лебедем А.И.
Диплом за партнерские отношения, высокий профессионализм в работе и сотрудничество в сезоне 2008-2009г.г., выдан 09.04.2009г. Управляющим директором «Акрис», г. Новосибирск Коуровым В.Г.
Диплом за успешное сотрудничество с ООО «Натали Турс» в сезоне 2011г., выдан в декабре 2011г.
Благодарственное письмо за профессиональное сотрудничество в сфере развития туризма в Республике Хакасия, выдан в сентябре 2012г. Министром спорта, туризма и молодежной политики В.В.Денщиковым.
На сегодняшний день у турбюро «Азимут» 2 офиса:
Нашему агентству шесть лет, и с каждым годом качество обслуживания туристов заметно улучшается. В книге отзывов у нас исключительно положительные отзывы туристов. Туристы, однажды оформившие у нас тур, снова и снова возвращаются, выбирая все новые и новые направления. Мы дорожим Вами, наши уважаемые Туристы! Для каждого, купившего у нас тур — подарки, постоянным клиентам — скидки! Возможно оформление туров в кредит. В нашем офисе есть детский уголок, в котором малыши, пока их родители подбирают себе тур, могут найти свои любимые игрушки, порисовать в альбомах и поразукрашивать, собрать пазлы, построить из кубиков. У нас царит доброжелательная атмосфера, все посетители чувствуют себя, как дома!
ВИЗЫ
Если для поездки в другую страну Вам требуется виза, мы поможем оформить её без Вашего присутствия в Посольстве. Мы оказываем услуги по открытию следующих виз:
гостевая
деловая
туристическая
виза при отсутствии приглашения
мультивиза
в следующие страны:
Австрия
Англия
Бельгия
Болгария
Венгрия
Германия
Греция
Дания
Индия
Испания
Италия
Канада
Кипр
Китай
Латвия
Литва
Люксембург
Мальта
Нидерланды
Норвегия
Польша
Португалия
Румыния
Словакия
Словения
США
Тайвань
Туркменистан
Финляндия
Франция
Чехия
Швейцария
Швеция
Эстония
Южная Корея
Список документов на визу и расчет стоимости услуг
составляются индивидуально, их можно получить у нас в офисе.
Наши услуги по оформлению документов на визу:
- консультация по оформлению документов на визу;
- заполнение анкеты туриста и посольской анкеты;
- оформление медицинской страховки и страховки от несчастного случая с максимальной суммой страхового покрытия 30000€ или 30000$;
- перевод документов (немецкий, английский, французский, испанский, итальянский, китайский и др.
языки) с заверением их у нотариуса;
- курьерские услуги по доставке документов в Москву и обратно;
- услуга подачи документов в Посольства без присутствия заявителя;
- запись на интервью (при необходимости личного присутствия в Консульстве);
бронирование и выписка электронных авиабилетов из Красноярска, Новосибирска, Москвы (во все направления)
На сегодняшний день Шенгенское соглашение подписано следующими странами: Австрия, Бельгия, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Италия, Испания, Исландия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Словакия, Словения, Франция, Финляндия, Чехия, Швейцария, Швеция и Эстония.
Шенгенское соглашение подразумевает, что, получив Шенгенскую визу в Консульстве одной из стран-участниц, Вы имеете право свободно передвигаться внутри всей зоны Шенгенского договора. Въезжать в Шенгенское пространство на самолете, нужно только через ту страну, которая выдала визу, иначе будут проблемы на границе.
Если Вы въехали на территорию Шенгенской зоны в одной стране, а выехали из другой, то при подаче документов на визу в следующий раз с Вас могут запросить доказательства, что Вы были именно в стране, которая выдала визу. В качестве подтверждения можно приложить выписки из отелей и транспортные билеты. Сохраняйте все подобные документы до получения следующей визы.
