Актуальность. В последнее время в литературе и прессе активно развивается тема public relations. Видимо, стало понятно, что это неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. В первую очередь это касается сферы управления. По мнению профессора, д.э.н. Э.А.Уткина, — public relations особенно актуальны в России [58].
Традиционными аспектами исследования сферы PR являются предвыборные кампании, работа над имиджем политиков, а также банки и некоторые крупные компании. Тем не менее, не следует забывать и про малый и средний бизнес, так как именно в этой сфере лежит основа развития для нашей страны. Хотя public relations в небольших компаниях и не обладают такими масштабами, как крупных корпорациях, для здорового развития они имеют большое значение. Следовательно, необходимо изучать и развивать методы public relations для сферы частного бизнеса. К сожалению, темы развития PR-технологий в туризме остаются без внимания, хотя, на наш взгляд, это абсолютно несправедливо.
Сфера туризма сейчас достаточно динамично развивается, с каждым годом увеличивается оборот средств в данной области. К тому же, по мнению специалистов в туризме скрыт огромный потенциал для развития и процветания России. Ни одна страна не обладает такими природными и культурными богатствами, и они могут сделать эту отрасль одним из важных источников национального дохода. Тем не менее, PR-деятельность в туризме развита слишком слабо. Ее объемы нельзя даже сравнить с политической сферой, а влияние инновационных PR-технологий на продвижение туристского продукта совершенно не исследовано.
Туристский продукт и его сбыт – это наиважнейшие звенья в деятельности туристского предприятия. К чему стремится каждая туристическая фирма? Одной из основных задач фирмы является увеличение ее прибыли. Получение и увеличение прибыли подразумевает под собой, прежде всего наличие и увеличение числа постоянных клиентов. Клиентов можно привлечь и удержать, если они заинтересованы в получении услуги у данной фирмы, а также услуга должна соответствовать качеству предлагаемых услуг туристического предприятия. Продажи и продвижение туристической услуги будут эффективными лишь в том случае, если сначала будут определены цели и потребности клиента, а затем будет создан и предложен доступный по цене товар или услуга. Достижением цели туристических фирм является развитие продукта и услуг в точном соответствии с требованиями покупателя, а также они зависят от более интенсивных продаж, большей наступательностью в реализации туристского продукта [15]. PR в туризме можно условно разделить на два основных направления: деятельность стран по привлечению туристов и деятельность туристических фирм по привлечению клиентов. Причины, условия и методы PR-акций в этих двух сферах различаются и поэтому требуют отдельного рассмотрения.
Культурно-познавательный туризм как туристский продукт
... ведущую роль в туризме, так как именно они пакетируют различные услуги (транспорт, размещение, питание, трансфер, развлечение и т.п.) в единый туристский пакет, ... в туризме являются: Информативная: предоставление информации о продукте; формирование имиджа продукта, формирование имиджа фирмы; корректировка представлений о деятельности фирмы. Убеждающая: побуждение к приобретению продукта; увеличение ...
На современном этапе перехода к рыночным отношениям, сбыт продукции начинает играть важную роль в успешной деятельности любого туристического предприятия.
Все указанные проблемы в деятельности компаний туроператоров решаются посредством технологий и инструментов public relations.
Гипотеза. Предполагалось, что применение инновационных PR-технологий позволит продвинуть новый туристский продукт компании туроператора на туристский рынок.
Цель исследования – изучение инновационных PR-технологий в туризме с целью продвижения туристского продукта компании туроператора на российский рынок, дальнейший анализ использования PR-технологий в турфирме и этапы продвижения турпродукта с использованием PR.
Задачи исследования:
1. Изучение сущности туристского продукта и его продвижения на туристском рынке.
2. Анализ и изучение применения PR-технологий на примере турфирмы ООО «Бэрклис».
3. Определение направлений и этапов продвижения турпродукта с использованием инновационных PR-технологий.
Методы исследования:
1. Анализ литературы по проблеме исследования.
2. Статистико-математический анализ.
3. Структурно-логический.
Объект исследования. Туристский продукт компании ООО «Бэрклис».
Предмет исследования. Продвижение туристского продукта на туристский рынок с использованием инновационных PR-технологий.
Теоретическая значимость. Результаты исследования дополняют теорию туроперейтинга в области продвижения туристского продукта на туристский рынок. Главная задача исследования туристского продукта состоит в анализе его продвижения на туристский рынок с помощью инновационных PR-технологий.
Практическая значимость. Результаты исследования позволяют на практике определить практические действия по продвижению нового турпродукта фирмы ООО «Бэрклис» с помощью инновационных PR-технологий.
Научная новизна. Проблемой продвижения туристского продукта на туристский рынок занимались многие отечественные и зарубежные ученые и исследователи, а исследования в области применения инновационных PR-технологий практически отсутствуют. Научная новизна работы заключается в том, что нами были определены и сформулированы действия, направленные на реализацию мероприятий по продвижению туристского продукта на туристский рынок с использованием инновационных PR-технологий.
Структура и объем работы. Работа имеет традиционную структуру и состоит из введения, трех глав, выводов, заключения, списка литературы, насчитывающего 60 источников, имеет 3 таблицы и 5 приложений. Общий объем работы составил 71 страницу.
Обучающий туризм. Технология формирования туристского продукта ...
... образовательного туризма. 2. Изучить технологии проектирования тура. 3. Изучить процесс формирования тура. 4. Изучить качество туристского продукта. 5. Разработать и сформировать тур продукт. , Методы исследования: 1. Анализ литературы по ... общения. Реже, но все же встречаются предложения по изучению восточных языков во время специальных туров в Азию - китайского, фарси, японского. Но ...
1. Федеральный Закон Российской Федерации «Об основах туристской деятельности» от 1996 г. — № 132-ФЗ. Собрание Законодательства.
2. Федеральный Закон «Об обществах с ограниченной ответственностью».
3. Постановление Правительства Российской Федерации «О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности» от 11 февраля 2002 г. № 95.
4. Айгистова О. В. и др. Введение в бизнес туроперейтинга: Учеб.-метод. пособие. – М.: РМАТ, 2006.
5. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2004.
6. Биржаков М. Б. Введение в туризм. – СПб.: Герда, 2007.
7. Биржаков М.Б. Экономическая безопасность туристской отрасли. — СПб.: Герда, 2007.
8. Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Индустрия туризма: перевозки. – СПб.: Герда, 2009.
9. Бородин Ю. Система управления качеством услуг. // Internet resource: h**t://w*w.pmuc.r*/jornal/number25/borodin.htm/.
10. В попытке обезопасить отдых россиян власти идут тупиковым путем. // Туристический бизнес. – 25 декабря 2008 г.
11. Гостиничное и ресторанное дело, туризм. Сборник нормативных документов. Ростов-на-Дону, 2008.
12. Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок. – М.: Финансы и статистика, 2004.
13. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. – М.: Нолидж, 2006.
14. Дедиков С.В. Правовые проблемы страхования ответственности туроператоров. // Юридическая и правовая работа в страховании. – 2007. — № 4.
15. Добрецов А. Экспорт услуг и международный туризм / Экономика и жизнь. – 2005. — № 42.
16. Долматов Г.М. Международный туристический бизнес: История, реальность, перспективы. – Ростов н/Д.: Феникс, 2005.
17. Жукова М.А. Индустрия туризма: Менеджмент организации. – М.: Финансы и статистика, 2006.
18. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. – М.: Финансы и статистика, 2005.
19. Зорин И. В., Квартальное В. А. Толковый словарь туристских терминов. Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес. – М., Афины: Infogroup, 2007.
20. Зорина Г.И., Ильина Е.Н., Мошняга Е.В. и др. Основы туристской деятельности. // Спорт и туризм. — 2007. — № 4.
21. Игорева Н. Проблемы и тенденции Российского экспорта туристических услуг. // Внешняя торговля. – 2005. — № 6.
22. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия обслуживания. – М.: Финансы и статистика, 2008.
23. Казаков А. Интуристский рынок России: состояние и перспективы / Внешняя торговля. – 2007. — № 7.
24. Исмаев Д. К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. – М.: Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству, 2007.
25. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие. Мн.: БГЭУ, 2008.
26. Квартальнов В. А. Иностранный туризм. – М.: Финансы и статистика, 2004.
27. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – М., 2006.
28. Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: В 5 т. –М.: Финансы и статистика, 2008.
29. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2007.
Статистика рекреации досуга
... то они широко применяются в экономической практике. Статистика рекреации досуга рекреация отдых досуг Рекреация [лат. recreatio] -- отдых, восстановление сил человека, израсходованных в процессе труда. Статистика рекреации и досуга включает два взаимосвязанных потока информации. Первый ...
30. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. Под ред. Р.Б. Ноздревой. М.: ЮНИТИ, 2008.
31. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. – М.: ИНФРА – М, 2004.
32. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. // Туризм. – 2005. — № 6.
33. Международный туризм: Правовые акты. – М.: Финансы и статистика, 2008.
34. Монтехано Х.М. Структура туристического рынка. – Изд–во Смоленского гос. ун-та, 2004.
35. Основы теории управления: Учеб. пособие / Под ред. В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. – М.: Финансы и статистика, 2007.
36. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. // Вопросы экономики. – 2005. — № 2.
37. Переверзев М. П., Шайденко Н. А., Басовский А. Е. Менеджмент: Учебник. Изд-во: Инфра-Н, 2008.
38. Помогаев А.А. Инновационная стратегия и её реализация в области туризма. // Сборник тезисов докладов международной научно-практической конференции «Приоритетные инновационные и инвестиционные проекты развития туризма на Северо-западе России». – 2008.
39. Потолокова М.О. Маркетинговая деятельность в сфере туризма. // Сборник тезисов докладов международной научно-практической конференции «Приоритетные инновационные и инвестиционные проекты развития туризма на Северо-западе России». – 2008.
40. Развитие туризма на муниципальном уровне — стратегия и примеры: Муниципальное управление. Вып.4 / Под ред. Х. Берра, С. Исуповой.– М.: РНЦМС, 2006.
41. Рябова И.А., Забаев Ю.В., Драчева Е.Л. Экономика и организация туризма: международный туризм. – М.: Кнорус, 2005.
42. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер, 2007.
43. Седова Н.А. Культурно-просветительный туризм: Учебное пособие. – М., 2004.
44. Середа С. Безопасность туризма. // BEST OF SECURITY. – 2006. — № 6.
45. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. – М., 2007.
46. Степанова Е. Public Relations в туризме. – М.: ЭКМОС, 2008.
47. Титова Н.Л. Разработка управленческих решений: курс лекций. – М., 2004.
48. «Труды Академии туризма», выпуск 6. Сериальное научное издание. — СПб.: Невский Фонд, 2005.
49. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник. / Под ред. Шматько Л.П. – М.: МарТ, 2005.
50. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник. / Под ред. Проф., д.э.н. Чудновского А.Д. – М.: ЭКМОС, 2007.
51. Туристские фирмы. Правовое обеспечение международного туризма. – СПб., 2008.
52. Туроперейтинг: стратегия и финансы: учебник. / Е.Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2005.
53. Туроперейтинг: организация деятельности: учебник. / Е.Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2007.
54. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М.: МарТ, 2004.
55. Ушаков Д.С. Технологии выездного туризма. — М.: МарТ, 2005.
56. Чех Ю.Ю. Инновационные PR-технологии на примере продвижения проекта «Золотой путь России». // Сборник тезисов докладов международной научно-практической конференции «Приоритетные инновационные и инвестиционные проекты развития туризма на Северо-западе России». – 2008.
57. Чудновский А.Д, Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. — М., Финансы и статистика, 2005.
58. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма: учебное пособие. – М.: Кнорус, 2005.
Въездной туризм: понятие, виды, статистика (на примере разработанного ...
... Целью данной курсовой работы является изучить понятие въездной туризм, виды, изучить данные по статистике, а также предложить рентабельный тур для иностранных граждан, тем самым увеличить поток въездного туризма в РФ. ГЛАВА ...
59. Энеева М. Туризм и PR – “близнецы-братья”. // Советник. – 2005. — № 1.
60. Энциклопедия туризма: Справочник. / АВТ-сост. И.В.Зорин, В.А.Квартальнов. М.: Финансы и статистика, 2006.
