Изучение сайтов индустрии туризма

метки: Изучение, Индустрия, Средство, Потребитель, Услуга, Реклама, Информация, Особенность

[7]

Список литературы.

[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/kursovaya/izuchenie-saytov-industrii-turizma-2/

В настоящее время реклама является неотъемлемой частью жизни человека, ежедневно влияя на него. Особое значение реклама занимает в области туризма, так как потребители турпродукта нуждаются в информации (фотографии, описания, комментарии, отзывы) . Одна из задач рекламы в современной рыночной экономике сводится к доведению информации о продукте до населения, чтобы сформировать спрос на него, с целью приобретения тех или иных товаров и услуг.

На сегодняшний день индустрии туризма необходимо широкое применение Интернет технологий: создание современных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, источника информации о доступности и наличии туров, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов и др.

Актуальность выбора темы исследования «Роль Интернет рекламы в индустрии туризма» определяется необходимостью продвижения туристского продукта посредством использования Интернет рекламы, так как в настоящее время для многих видов бизнеса сеть Интернет является самым эффективным инструментом привлечения клиентов.

Цель курсовой работы – оценить роль Интернет рекламы в индустрии туризма.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи :

1. охарактеризовать виды рекламы;

2. изучить историю возникновения Интернета как рекламоносителя;

3. выявить особенности и преимущества использования Интернет рекламы;

4. рассмотреть виды и носители Интернет рекламы;

5. оценить воздействие Интернет рекламы на потребителя туристского продукта;

Реклама в туризме

... по охватываемой территории, источникам финансирования и средствам распространения [3]. Отличительные черты рекламы как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций в сфере туризма определяются как спецификой рекламы, так и особенностями туристской индустрии ...

6. определить тенденции развития Интернет технологий в области туристской рекламы.

Структура работы строилась в соответствии с поставленными задачами и состоит из введения, 3 основных глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

В первой главе рассматриваются особенности туристского продукта как объекта рекламы, описываются виды рекламы (печатная, радио, телевизионная, наружная, реклама в прессе, рекламные сувениры, прямая почтовая рассылка, мобильная реклама, Интернет реклама).

Сеть Интернет является сегодня наиболее успешным вариантом размещения рекламы туристского продукта. В связи с этим отдельная подглава курсовой работы посвящена истории зарождения площадки Интернет как рекламоносителя.

Вторая глава посвящена основным носителям Интернет – рекламы в туризме, здесь рассмотрены: сайт туристической компании как источника рекламы, различные порталы для туристов как источника информации и различные социальные сети как один из источников рекламы в туризме.

В третьей главе рассматриваются особенности интернет – рекламы в туризме: реклама как средство воздействия на потребителя, принципы составления рекламы и технологические особенности развития Интернет – рекламы в сфере туризма.

Курсовая работа состоит из страниц, содержит ….. количество рисунков и таблиц, и приложений. В работе использовались материалы учебно-методических изданий, периодических изданий, данные Интернет-сайтов.

1. Особенности туристского продукта как объекта рекламы .

Согласно ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 03.05. 2012) туристский продукт — комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Выделяется четыре основных характеристики турпродукта :

1. Неосязаемость – продукт невозможно показать, увидеть или попробовать до приобретения.
2. Неразрывность производства и потребления – продукт можно предоставить только тогда, когда появляется запрос или клиент на него.
3. Непостоянство качества – качество турпродукта или услуги зависит от того, кто, где и когда предоставили данный товар.
4. Неспособность к хранению – невозможно складировать где-то или производить впрок.

Наиболее эффективное средство для продвижения туристского продукта среди населения — реклама. Но реклама не только средство связи, но и инструмент, который обеспечивает продвижение товара или услуги потребителю. Прежде чем покупатель воспользуется продуктом, он узнает о нем из рекламы (она предоставляет информацию о туруслугах, о качестве, об условиях потребления).

Роль рекламы в продвижении туристского продукта

... использование рекламных ресурсов при продвижении туристского продукта субъектами туристского рынка. Задачи исследования: Дать характеристику рекламных ресурсов и особенности их применения в туризме Рассмотреть роль рекламных ресурсов при продвижении туристского продукта субъектами туристического рынка Проанализировать использование рекламных ресурсов в продвижении туруслуг на ...

Таким образом, реклама «подготавливает» покупателя к приобретению товара или услуги.

Реклама — это любая форма неличного представления движения идеи товаров или услуг, оплачиваемая точно установленным заказчиком. Подобное определение, которое можно считать наиболее точным, объясняется рядом обстоятельств. Во-первых, реклама — такой способ стимулирования сбыта, который в отличие от персональной продажи не связан с непосредственным общением продавца и покупателя. Это общение происходит, главным образом, через средства массовой информации (газеты, журналы, радио и телевидение).

Во-вторых, объектом рекламы является не только товары, но и услуги предприятий туризма, сферы быта, страховых компаний. В — третьих, реклама в большинстве случаев дает определенное представление о рекламодателе — фирме, заинтересованной в донесении информации до потребителя и оплачивающей этот акт.

Главной особенностью туристского продукта является связь комплекса предлагаемых услуг и местных условий (особенности природы и климата, истории, памятники архитектуры и т.д.).

1. Виды рекламы .

Выделяют следующие виды рекламы :

1. Реклама в прессе.
2. Печатная реклама.
3. Радиореклама.
4. Телевизионная реклама.
5. Наружная реклама.
6. Рекламные сувениры.
7. Прямая почтовая рассылка.
8. Мобильная реклама.
9. Интернет реклама

Реклама в прессе.

Реклама в прессе – это различные объявления, публикации в журналах, газетах, бюллетенях, рекламных приложениях.

Преимущества данной рекламы :

• У потребителя в распоряжении гораздо больше времени на осмысление.
• Такая реклама охватывает больше потребителей, благодаря тиражу и широкой аудитории.
• Возможно разместить дополнительную информацию.
• Меньше затрат на изготовление, быстрый выход и возможность замены, в случае необходимости.

Основные недостатки:

Особенности туристской рекламы

... задачи: 1. Изучить историю туристской рекламы; 2. Охарактеризовать виды туристской рекламы; 3. Рассмотреть особенности рекламы в сфере туризма; 4. Дать общую характеристику туристской фирмы; 5. Проанализировать рекламную деятельность в туристском агентстве «Элит-тур»; 6. ...

• Отсутствует контакт с потребителями, которые не желают ознакомиться с предоставленной информацией.
• Невозможно прогнозировать эффект.
• Неуравновешенный контакт с потребителем из-за использования печатных изданий не по назначению.

Печатная реклама.

Это тиражированные рекламные материалы, созданные полиграфич е ским методом.

Печатная реклама включает:

• рекламно-каталожные издания: каталоги, проспекты, буклеты, плак а ты, листовки, афиши;
• рекламно-подарочные издания: фирменные настенные и настольные календари, карманные табель-календари, поздравительные карточки (открытки);
• книжная реклама.

Виды:

1. Информационное (рекламное) письмо . Здесь можно предложить адресату продать товар, оказать услугу, сообщить о снижении цен, о скидках, о новых партнерах, филиалах, расположенных вблизи адресата, предложить сотрудничество и т.д.
2. Коммерческое предложение . В нем содержится подробное описание Ваших предложений и их аргументацию. Так же в приложении могут даваться материалы, описывающие само предложение – чертежи, фотографии, расчеты, схемы.
3. Информационный лист . Здесь содержатся данные о ценах, скидках, льготах и т.д. Изложение упрощено, но основная информация предоставляется в полном объеме.
4. Рекламный листок . Главная функция листка – бросаться в глаза. На такой листок уходит меньше затрат, следовательно можно выпустить в большем объеме и подробно описать предмет рекламы.
5. Буклет . Содержит основные черты фирменного стиля организации, включая логотипы, цвета и другие графические материал, которые входят в состав торговой марки этой компании. Такая реклама достигнет своих потребителей, так как буклеты можно разместить где угодно: в приёмных офиса располагаются стенды для размещения печатной продукции, что является наиболее высокоэффективным типом распространения.
6. Рекламный проспект. Здесь возможно представить информацию о разных сведениях: об экономическом состоянии предприятия, о финансовом, о туристических услугах или товаре. Информацию можно представить кратко с черно – белыми фотографиями на один лист, либо можно представить полную и достоверную информацию с цветными иллюстрациями на 10 страниц.
7. Каталог . Разные виды направленности: потребительская, торговая, информационная, техническая и.т.д.
8. Пресс-релиз . В таком материале содержатся сведения об успехах фирмы, видах продукции, благотворительности. Эффективный способ распространения информации о фирме, в том числе путем ее «попадания» на страницы прессовых изданий в составе редакционных или иных материалов.
9. Плакат (афиша) . Недорогой способ привлечения аудитории. Краткость информации, яркость.
10. Печатная политическая реклама (политические портреты, воззвания, листовки и т.д.)
11. Прочие виды печатной рекламы — открытки, календари, наклейки, закладки, вкладыши, рекламные бумажные обложки и др.

Радиореклама.

Использование интернет-технологий при проведении рекламы туристских услуг

... в туристском бизнесе; рассмотреть особенности использования собственных сайтов туристских компаний при проведении рекламы туристских услуг; проанализировать основные направления использования интернет-технологий при проведении внешней рекламы туристских услуг; разработать предложения по повышению эффективности туристской рекламы за счет применения современных интернет-технологий. Курсовая работа ...

Радио в отличие от газет позволяет охватывать молодежь. Звуковое сообщение лучше воспринимается, однако адреса и телефоны слушателями не запоминаются.

Виды:

1. Дикторское объявление. За счет постоянного повторения информации, она легко запоминается.
2. Музыкальная заставка. Главное преимущество – информация легко запоминается благодаря музыкальному сопровождению.
3. Радиоролики. Такой вид рекламы способствует привлечению большего числа потребителей, т.к. его производят на высоком уровне, с прекрасными дикторами или актерами, со звукосопровождением. Такие ролики содержат более широкий образ об информации для привлечения клиентов.
4. Радиорепортаж. Преимущество – возможность прямой трансляции непосредственно с места события, фестиваля или мероприятия.
5. Радиопередача – специализированная, периодическая передача рекламного характера определенной тематики, с участием производителей товаров и услуг, экспертов, специалистов, торговых посредников, потребителей.
6. непрямая радиореклама.

Телевизионная реклама.

На данный момент данный вид рекламы имеет огромное преимущество перед всеми остальными формами рекламы, благодаря массовому охвату потребителей и эффективному воздействию на них (слуховое и визуальное восприятие).

Виды рекламы: видеоролики, бегущая строка, телемагазины, спонсорство, телезаставки, телевизионные объявления, телерепортаж, телепередачи.

Для наиболее эффективной рекламы на телевидении нужно знать время выхода передачи в эфир, когда перед экранами телевизоров находится наиболее большее количество зрителей. Утро и вечер для этого – самое подходящее время. Пик «телесмотрения» называется прайм-тайм. Всего их три. Два утренних: с 07.00 до 07.45 и с 09.15 до 10.15. Один вечером: с 20.30 до 21.30.

Наружная реклама.

Наружная реклама — любая реклама, расположенная в городе: на стенах и крышах домов, на стендах, щитах и растяжках, в метро и на транспорте. Данный способ распространения рекламы относительно недорогой, к тому же охватывает большое количество людей.

Такая реклама очень заметна и, благодаря своим размерам и оформлению, использованию света, ярких красок, анимации, оказывает значительное воздействие на потребителей (масштаб изображения, интенсивное перемещение людей мимо крупных плакатов, время воздействия – 24 часа в сутки, может быть применена к разной аудитории – домохозяйкам, туристам, бизнесменам и т.д.).

Недостатки наружной рекламы – время восприятия, особенно для проезжающих на транспорте, очень невелико (несколько секунд), такая реклама подвергается порче от окружающей среды и вандализма, отдельная такая реклама стоит недорого, но при массовом производстве – значительная сумма.

Стационарные средства наружной рекламы и информации : различные щиты, билборд, вывески, транспоранты, наземные и настенные панно, объемно-пространственные конструкции, крышные установки, брандмауэр, кронштейны, маркизы, флаговые композиции и навесы, реклама на остановочных павильонах, басорама, транспаранты-перетяжки, проекционные установки, электронные экраны (электронные табло) и т.п.

Временные средства наружной рекламы : штендеры, носимые рекламные конструкции и т.п.

Рекламные сувениры.

Представляют собой эффективное средство популяризации той организации, которая их вручает. Почти каждая фирма широко использует эту форму рекламы. Рекламные сувениры раздаются бесплатно, выступают «образцами доброй воли», напоминают потребителю о фирме.

Сувениры облегчают возможность рекламных контактов не только с «объектом дарения», но и с окружающими его лицами — коллегами, членами семьи, партнерами. Чтобы рекламный сувенир выполнял свои функции, он должен соответствовать потребностям, вкусам, привычкам, социально-профессиональному статусу партнера. На нем должны присутствовать фирменная символика, название фирмы, слоган, адресные данные фирмы (адрес, телефон, факс).

Рекламные сувениры являются хорошим дополнением к различным рекламным мероприятиям. Они, к примеру, могут вручаться на выставках, пресс-конференциях, при личных контактах.

Прямая почтовая рассылка.

Одна из форм рекламы, которая обеспечивает высокую социально-экономическую и территориальную избирательность аудитории. Социально-экономическая избирательность означает отбор в качестве адресатов рассылки лиц, обладающих определенным социально-экономическим или профессиональным статусом, например представителей фирм, которые могут принимать благоприятные для нас управленческие решения – президентов компаний, коммерческих директоров, менеджеров и т.п.

Территориальная избирательность рассылки предполагает, что будут отбираться адресаты, которые располагаются на выгодных для компании территориях.

Среди достоинств прямой почтовой рассылки можно отметить :

• рассылка имеет высокий процент реакции со стороны ее получателей;
• практическое отсутствие посредников;
• возможность контроля «направленности» рекламы на целевую аудиторию;
• определенные преимущества дает личностный характер общения с адресатами рассылки;
• рассылка не связана с ограничениями, присущими другим формам рекламы – это могут быть обычные письма, крупноформатные складные пакеты, многостраничные брошюры и даже бандероли, содержащие в себе ряд предметов.
• использование купонной системы (системы заказа талонов);

Недостатки ППР:

• обилие посланий в почте адресата может раздражать;
• небрежность в организации рассылки;
• быстрые и постоянные изменения адресных координат получателей.

Мобильная реклама.

С распространением мобильных устройств мобильная реклама становится первой отправной точкой, с которой потребители начинают сбор информации о брендах, товарах или услугах.

Существуют следующие форматы мобильной рекламы: Click2Call; Click2Sms, Click2Video, целевая страница рекламной кампании (landing page).

Интернет – реклама.

Реклама в сети интернет имеет ряд отличительных особенностей и преимуществ от других источников рекламы, чем пользуются многие компании, фирмы и клиенты.

Целенаправленность . Каждая реклама направлена на свою целевую аудиторию и на конкретный объект рекламирования.

Информативность. Достаточно сделать несколько кликов, чтобы увидеть детальную информацию об объекте, который нас заинтересовал.

Скорость реакции. Если мы увидели интересующую нас информацию о каком-либо товаре или услуге, не обязательно вставать и ехать в офис для ознакомления, заказа. Можно все просмотреть и заказать прямо с сайта.

Контроль. Здесь предоставляется каждому желающему статистика по эффективности, продвижению, количеству посетителей и т.д.

Мобильность. Быстрое и удобное изменение информации.

Интернет – реклама слабо развита в России, но этой рекламе нужно больше уделять внимания, так как в этом виде рекламы велика вероятность продвижения своего продукта или услуги среди потенциального потребителя без особых затрат и усилий. Она может быть очень эффективной, поскольку у нее нет социального характера или направленности. Сегодня интернет доступен всем слоям населения, вне зависимости от их доходов. Интернет в своей основе является почти полностью интернациональным, не зависит от времени года и времени суток, позволяет значительно уменьшить издержки, связанные с рекламой и реализацией продукции, расширить объем продаж.

1. Интернет-реклама как современный информационно-коммуникационный кана л.

История Интернета началась с 1958 года, когда после запуска Советским Союзом искусственного спутника Земли Министерство обороны США п о считало, что на случай войны Америке нужна надежная система передачи информации .

В 1969 году первые четыре компьютера были объединены в реально действующую сеть, которая в честь финансирующей ее организации ( Advanced Research Projects Agency – ARPA ) была названа ARPANet .

Для создания объединенной компьютерной сети необходимо было разработать единый «язык» или протокол, который передавал бы пакеты с информацией через сложную паутину компьютерных сетей предполагаемым адресатам. Такой протокол был создан в 1974 году и получил название TCP / IP – Transmission Control Protocol / Internet Protocol .

К концу 70-х гг. компьютерные сети начали возникать повсюду. В 1983 году часть ARPANet , обслуживающая военные организации, выделилась в отдельную сеть Milnet , которая вскоре исчезла из поля зрения. Оставшаяся же часть ARPANet была замещена к 1990 году NSFNet , которая стала «хребтом» Интернет в США.

Одним из последних и наиболее важных событий в истории интернет, с точки зрения развития бизнеса, и, в частности, электронной коммерции, стало создание той самой всемирной паутины, среды World Wide Web , в основу которой легла технология гипертекста. С помощью гипертекстового языка HTML ( Hypertext Markup Language ), представляющего собой набор инструкций для форматирования документов, всемирная паутина унифицировала и связала воедино весь грандиозный объем информации, который хранится в Интернете в форме текстов, изображений и звукового сопровождения.

Развитие коммуникационных сред осуществляется чрезвычайно быстрыми темпами. Так, если на развитие речи у человечества ушло 500 тысяч лет, письма – 4 тысячи лет, печатного дела – 500 лет, телефона – 100 лет, радио – 50 лет, телевидения – 25 лет, то на создание такого принципиально нового средства массовой информации как Интернет ушло не более 5 лет.

Появление и быстрое развитие сети Интернет явилось прорывом в развитии информационных технологий, маркетинговых и, в частности, рекламных коммуникаций. Интернет превратился в эффективный инструмент бизнеса, новый мощный канал распространения рекламы.

Регионы мира	кол-во пользователей на 2000 год	количество пользователей на 30 июня 2012 года
Африка	4514400	167335676
Азия	114304000	1076681059
Европа	105096093	518512109
Средний восток	3284800	90000455
Северная Америка	108096800	273785413
Латинская Америка	18068919	254915745
Австралия	7620480	24287919
всего в мире	360985492	2405518376

Таблица 1.3.1. Количество пользователей Интернет по миру.

Топ-20 стран с наибольшим количеством интернет — пользователей. 30 июня 2012 год
#	Страна или регион	Интернет-пользователи. 2000 год	Интернет-пользователи на 2012 год	% от мира
1	Китай	22500000	538000000	22,40%
2	США	95354000	245203319	10,20%
3	Индия	5000000	137000000	5,70%
4	Япония	47080000	101228736	4,20%
5	Бразилия	5000000	88494756	3,70%
6	Россия	3100000	67982547	2,80%
7	Германия	24000000	67483860	2,80%
8	Индонезия	2000000	55000000	2,30%
9	Великобритания	15400000	52731209	2,20%
#	Франция	8500000	52228905	2,20%
#	Нигерия	200000	48366179	2,00%
#	Мексика	2712400	42000000	1,70%
#	Иран	250000	42000000	1,70%
#	Корея	19040000	40329660	1,70%
#	Турция	2000000	36455000	1,50%
#	Италия	13200000	35800000	1,50%
#	Филиппины	2000000	33600000	1,40%
#	Испания	5387800	31606233	1,30%
#	Вьетнам	200000	31034900	1,30%
#	Египет	450000	29809724	1,20%
Топ-20 стран	273374200	1776355028	73,80%
Остальной мир	87611292	629163348	26,20%
Всего Мира Пользователи	360985492	2405518376	100,00%

Таблица 1.3.2. Страны лидеры в мире по количеству пользователей интернет.

Топ 10 стран с наибольшим количеством выходов в интернет.
#	Страна или регион	Выход в интернет, % населения	количество пользователей интернет
1	Исландия	97,80%	304129
2	Норвегия	97,20%	4560572
3	Швеция	92,90%	8441718
4	Фолклендские острова	92,40%	2900
5	Люксембург	91,40%	459833
6	Гренландия	90,20%	52000
7	Австралия	89,80%	19554832
8	Нидерланды	89,50%	15071191
9	Дания	89,00%	4923824
10	Финляндия	88,60%	4661265

Таблица 1.3.3. Количество выходов в интернет.

Количество пользователей интернет в России на июнь 2010 года.
кол-во пользователей	59700000
кол-во выходов в интернет,%	42,80%

Таблица 1.3.4. Число пользователей интернет в России.

Сегодня Интернет превратился в обыденный инструмент международного бизнеса. Коммерческие организации рассматривают его как общедоступный информационный и коммуникационный ресурс, в том числе широко используемый для целей рекламы.

Под термином «Интернет» в настоящее время понимают :

-глобальную компьютерную сеть, многоуровневую коммуникационную модель осуществления интерактивных сетевых процедур с использованием диалоговых информационных мультимедийных средств.

-компьютерную информационную среду коммуникативного взаимодействия физических и юридических лиц.

-современную разновидность СМИ.

-рыночную среду, электронную сферу совершения обмена, купли-продажи и рекламы товаров и услуг в c реде World Wide Web с использованием мультимедийных ресурсов (видео-, аудио-, графики и т.д.).

-средство общения людей.

Все эти определения раскрывают отдельные стороны сети и их значение для анализа площадки Интернета в качестве средства распространения рекламной информации.

Использование Интернета позволяет существенно уменьшить издержки , связанные с рекламой и реализацией продукции , расширить объем продаж в условиях ненавязчивости рекламной информации . В течении весьма длительного времени эта форма рекламы будет получать все более полное и быстрое распространение . Подтверждением этому служит заметный рост числа зарубежных и отечественных фирм , получающих весьма значительные прибыли от электронной торговли и рекламы .

2.1. Сайт туристской компании как источник интернет рекламы.

2.2. Туристские порталы как информационные ресурсы туризма.

2.3. Социальные сети как эффективное направление Интернет-рекламы в туризме.

3.1. Интернет-реклама как средство воздействия на потребителя.

3.2. Принципы составления контента Интернет-рекламы в туризме.

3.3. Технологические особенности развития Интернет-рекламы в туризме.

1. Лебедев-Любимов А. Психология рекламы. – Спб., 2004.
2. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме : учебник для студ. высш. учеб. заведений / Н.С. Морозова, М.А. Морозов. — М. : Издательский центр «Академия», 2003.
3. Романов А.А. Интернет-реклама Учебное пособие по дисциплине «Реклама» / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. — М.:, 2003.
4. Особенности рекламы в интернете// [Электронный ресурс] — http://truport.ru/foo_page/osrekvsgbus_11.html . Дата обращения: 13.12.2013.
5. Особенности рекламы в сети интернет// PR portal каталог интернет – рекламы [Электронный ресурс] — http://prportal.ru/articles.aspx?id=293 . Дата обращения: 12.12.2013.
6. Особенности рекламы в интернете// Маркетинговые коммуникации [Электронный ресурс] — http://pr.whim.ru/blog/osobennosti-reklamy/ . Дата обращения: 12.12.2013.