Повышение конкурентоспособности предприятия (на примере туристической фирмы ООО «Natalie Tours»)

метки: Повышение, Конкурентоспособность, Предприятие, Мероприятие, Разработка, Пример, Турагентство, Фирма

В условиях современной рыночной экономики, каждому предприятию для ведения успешной деятельности необходимо быть конкурентоспособным. Особенно важно оценить создавшуюся рыночную обстановку с тем, чтобы разработать мероприятия по усилению конкурентной позиции фирмы. На сегодняшний день достаточно много опубликовано, научных работ, посвященных вопросам конкурентоспособности, как в отечественной, так и в зарубежной литературе. В данной работе мною будут рассмотрены теоретические и практические аспекты исследования конкурентоспособности. А именно, повышение конкурентоспособности, ее основные понятия и осмысление данной проблемы. Разработка новых мероприятий и свежих идей в этой области актуальна в наше время.

Цель курсовой работы: Разработать комплекс мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности туристической фирмы (на примере туристической фирмы ООО « Natalie Tours »).

Объектом исследования является туристическая фирма ООО « Natalie Tours ».

Предмет исследования: Выявление путей повышения конкурентоспособности турфирмы.

Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:

• Изучить литературу по данной проблематике;
• Раскрыть сущность конкуренции и конкурентоспособности туристических фирм;
• Выявить факторы, влияющие на конкурентоспособность туристической фирмы ООО « Natalie Tours »;
• Проанализировать методы повышения конкурентоспособности туристической фирмы ООО « Natalie Tours »;
• Разработать комплекс мероприятий, обеспечивающих конкурентоспособность туристической фирмы ООО « Natalie Tours ».

Курсовая работа состоит из введения, основной части и заключения. Во введении обосновывается актуальность темы, определяются цель, задачи, объект и предмет исследования. Основная часть посвящена раскрытию поставленной проблемы. В заключении сформулированы основные результаты курсовой работы.

Глава 1. Анализ методов повышения конкурентоспособности предприятия

Главным вопросом при рассмотрении рынка туристических услуг, является вопрос конкурентной среды. Для того, чтобы привлекать потребителей, необходимо создать такую систему обслуживания, чтобы вызывать постоянный интерес клиентов. В настоящее время, сократилось число недобросовестных туристических фирм, а следовательно и риск потребителя испортить отпуск или деловую поездку.

Маркетинговая стратегия тур фирмы на примере туристической фирмы

... Изучения этапов маркетингового стратегического планирования; Осуществление анализа текущей маркетинговой ситуации тур фирмы ООО «Круиз»; Разработка программы усовершенствования маркетинговой ситуации тур фирмы ООО «Круиз», план и этапы их осуществления. Теоретическая значимость данной курсовой работы является ...

В Российской Федерации рынок туристских услуг прошел сложные этапы становления, начиная с разрушения государственной монополии в индустрии в конце 80-х годов прошлого века, кризисной санации отрасли в 2008 году, посткризисный период

2009 года по настоящее время включительно.

Вместе с тем следует отметить, что в настоящее время рынок находится в острой фазе конкурентной борьбы. Тем не менее, туристический рынок России развивается, при этом наиболее быстрые темпы демонстрирует выездной туризм. Так, совокупный выездной поток в 2008 г. вырос на 21%. По экспертным оценкам емкость российского рынка выездного туризма составляет $1-2,5 млрд. в год, что составляет 3% от общемирового. При этом оборот туристских поездок в 2008 г. по сравнению с 2000 г. увеличился более чем в 3 раза (рис.1).

Рис. 1. Оборот туристских поездок Российской Федерации за 2000 — 2008 гг., млн. долл. США.

Высокая конкуренция на рынке туристических услуг заставила туристические фирмы снизить цены, расширить диапазон предлагаемых ими услуг и сосредоточиться на мобилизации своих внутренних ресурсов. Таких, как:

• Подбор квалифицированного персонала и повышение их квалификации;
• Сокращение накладных расходов;
• Вложение средств в рекламу;
• Поиск и заключение более выгодных контрактов с гостиницами;
• Выгодные условия с транспортными компаниями.

Между туристическими фирмами появились отношения партнерства и кооперации, основанные на их дифференциации по географии отправки и по преимущественным направлениям работы. В рекламных объявлениях всё чаще встречаются слова туроператор и турагент. Зачастую потенциальный турист не знает, что эти слова означают.

В целях разработки методологических подходов к изучению спроса на виды туризма необходимо решение следующих задач:

• Уточнение соответствующей терминологии;
• Обоснование социальной и экономической роли определенного вида туризма в развитии туризма в регионе;
• Выявление особенностей, состояния, теории и методологии рыночных преобразований в туристско-рекреационном комплексе;
• Выявление основных проблем и тенденций в функционировании рынка рекреационно-туристских услуг в сфере определенного вида туризма;
• Исследование экономических закономерностей формирования спроса на услуги по видам туризма;
• исследование экономических закономерностей формирования рыночного предложения услуг по отдельным видам туризма;
• Обоснование перспективы развития рынка услуг по виду туризму на основе прогнозирования потребительского спроса населения;
• Оценка состояния и эффективности государственного регулирования в сфере предоставления услуг по каждому виду туризма [5].

Говоря о конкуренции туристических фирм, не следует исключать возможность объединения в собственных интересах недавно конкурирующих фирм.

Туризм и туристская деятельность как объект проектирования

... виды туристского пространства. Туристское пространство представляет собой совокупность нескольких Уровни туристско-рекреационного проектирования Проектирование ... политики национального туризма США. Под рекреацией понимается деятельность людей, занимающихся ... как время, включающее: затраты, связанные с работой на производстве (передвижение к месту работы и обратно, затраты времени на предприятиях, ...

Довольно часто российские туроператоры не занимаются формированием туристического продукта, а только добавляют транспортные услуги к полному пакету услуг, предоставляемому зарубежным партнером, и, по существу, являются турагентами зарубежных туроператоров.

Что касается цен, устанавливаемых на турпродукты, то партнеры стараются цены приблизить к общему знаменателю для обеих фирм, конкуренты же, соответственно, стараются цену понизить в сравнении друг с другом. Только немногие туроператоры «накручивают» на стоимость путевки дополнительные суммы, так как по законам коммерции турагент получает комиссионные проценты от туроператора, и стоимость услуг для клиентов у них одинакова.

Разработка механизмов взаимодействия с туристскими агентствами, должна выстраиваться исходя из оценки пожизненной прибыльности и стратегической ценности турагентства для операторской компании. Выбор турагентств-партнеров осуществляется на основе следующей матрицы (рис. 2).

Стратегическая ценность

Рис. 2. Матрица стратегической оценки агентств туроператором

Каждый элемент матрицы отражает стратегические действия оператора в соответствии с оцененными уровнями пожизненной прибыльности и стратегической ценности.

Пожизненная прибыльность , Стратегическая ценность

Система основных факторов конкурентоспособности туристической фирмы может быть представлена трехуровневой структурой, первый уровень которой представляют элементы конкурентоспособности фирмы, а второй и третий уровни — собственно внешние и внутренние факторы.

Внешняя среда организации определяется как факторы ее внешнего окружения, которые имеют непосредственное отношение к функционированию организации. Менеджер должен знать состояние внешней среды и уметь реагировать на ее изменения.

Практически ни одно туристское предприятие не в состоянии самостоятельно организовать тур, обеспечить клиентов всеми необходимыми транспортными средствами, предоставить жилье, организовать питание и т.д. Для этого обычно привлекаются соответствующие предприятия и организации, обеспечивающие недостающие звенья в комплексном обслуживании.

Существенное влияние на деятельность туристского предприятия оказывают отношения с контактными аудиториями. Они представляют собой группы лиц, организаций, учреждений, воздействующих на деятельность фирмы.

Анализ эффективности функционирования туристской фирмы (на примере ...

... общества является частное лицо.Основная деятельность компании - Выездной и внутренний туризм.Миссия компании - Внести качественный отдых в каждый дом, в каждую семью.Цель компании - Улучшить качество работы в сфере гостеприимства на рынке туризма, открывать ...

Основными контактными аудиториями, окружающими туристскую фирму, являются:

• финансовые круги (банки, инвестиционные фонды, финансовые, страховые компании и другие финансово-кредитные институты);
• средства массовой информации (пресса, радио, телевидение);
• общественность (союзы потребителей, общественные формирования);
• персонал фирмы