В начале третьего тысячелетия туризм превратился в мощное планетарное социально-экономическое и политическое явление, в значительной мере оказывающее влияние на мировое устройство и политику ряда государств и регионов. Он стал одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире, сравнимым по эффективности инвестиционных вложений с нефтегазодобывающей промышленностью и автомобилестроением.
Устойчивое развитие туризма возможно при соблюдении ряда условий, одним из которых является высокий уровень профессиональной подготовки специалистов и прежде всего в вопросах процесса формирования туров.
Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создания дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения, оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, производство товаров народного потребления, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально- экономического развития.
Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга, прежде всего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг. рекламный туризм регион
Актуальность данной работы заключается в следующем. Туризм в наше время является неотъемлимой частью каждого человека. Любой нуждается в отдыхе. А данный вид тура, такой как рекламный тур, является научным и даёт множество знаний о стране, месте проживания и условиях для работников сферы туризма. Менеджеры получают много знаний и делятся ими с клиентами и партнерами.
Цель курсовой работы: Изучить особенности формирования рекламных туров.
Задачи курсовой работы:
- раскрыть сущность содержания тура, как основного продукта туроператорской деятельности;
- рассмотреть технологию проектирования тура в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
- провести оценку особенностей организации рекламных туров
- разработать проект рекламного тура по Ростовской области для специалистов по туризму из других регионов.
В работе были использованы общенаучные методы и приемы исследования, такие как: анализ, метод конкретно — исторического анализа, систематизация и классификация.
Методы продвижения туристического продукта на рынке тур услуг
... фактора продвижения значительно возрастает. Объектом изучения в данной работе выступают методы продвижения тур продукта, в частности реклама, акции, скидки, как экономический механизм продвижения товаров и услуг на рынок. Предметом исследования является ...
Накопленный опыт практических наблюдений и теоретических знаний позволил закончить данное исследование и предоставить его в виде курсовой работы на тему: «Технология и организация рекламных туров»
Предмет курсовой работы: деятельность туроператора по формированию туров.
Объект курсовой работы: туроператорская деятельность как составляющая туристской деятельности.
Структура курсовой работы: введение, основная часть, заключение, список используемых источников, приложения.
1. ТУР- КАК ОСНОВНОЙ ВИД ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА, ЕГО ФОРМИРОВАНИЕ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ
1.1 Тур- основной продукт деятельности туроператора
Тур — Индивидуальное или групповое путешествие, состоящее из комплекса услуг (перевозка, проживание в гостинице, экскурсии, трансфер, питание).
Результат деятельности туристских предприятий в виде услуг или их комплекса, предназначенный для продажи на рынке, обычно называют туристским продуктом.
Тур является основным видом туристского продукта, представленного на туристском рынке, производимый туристскими предприятиями и представляющий собой комплекс услуг или товаров туристского назначения, объединенных общей целью путешествия.[2]
Создание привлекательного туристского продукта является первой и самой важной задачей туроператора.
Туристский продукт несет в себе основные потребительские свойства как:
- обоснованность (цель путешествия и соответствующие условия);
- надежность — (достоверность информации);
- эффективность — достижение наибольшего эффекта, при наименьших расходах;
- целостность — удовлетворение туристских потребностей;
- ясность — потребление продукта — понятно, как туристу, так и обслуживающему персоналу;
- простота в эксплуатации.
Необходимо отметить такое важное свойство туристского продукта, как гостеприимство. Гостеприимство в сфере туристской индустрии — это профессиональное требование, искусство дать людям почувствовать, что им рады. Слагаемыми гостеприимства являются достоинство, уважение, любезность персонала. Это понятие складывается из ряда составляющих факторов:
1) качественная информация как местных, так и региональных рынков о возможностях отдыха, познания и развлечений о том, что туристов ждут и готовятся к встречи с ними;
2) создание положительного образа туристской местности, предприятий, обслуживающих потенциальных потребителей (реклама, участие в телепередачах, посвященных туризму, благотворительная деятельность и др.);
3) нескрываемое стремление обслуживающего персонала к оказанию туристам знаков внимания (политика обслуживания по принципу «Все для клиента»);
4) внимательное отношение тех, кто представляет туристский продукт, к просьбам и пожеланиям клиента (по принципу «Что мы можем еще для вас сделать?»)
5) забота об облегчении ориентации туристов в получении услуг (информация об объектах в путеводителях и буклетов на понятном туристу языке и др.);
6) благожелательное отношение к туристам, которое должно быть возведено в принцип обслуживания.[4]
При формировании тура и его составляющих возможны два варианта работы: а) подготовка индивидуальных туров; б) подготовка пэкидж — туров.
Формирование пакета услуг заказного тура
... экономической эффективности тура. Динамика туристских прибытий. Формирование себестоимости тура. Оценка нулевой рентабельности. курсовая работа [59,6 K], добавлен 19.12.2007 Туристский продукт в работе туроператора. Понятие туристского продукта. Особенности туристского продукта. Разработка туристского продукта. Потребительские ...
В первом случае туристу предлагают на выбор разные варианты обслуживания по каждому из видов услуг в предлагаемом месте отдыха:
- транспортные услуги;
- питание — полный, полупансион или совсем без питания;
- экскурсии, досугово- развлекательные услуги на выбор;
- спортивные и курортные услуги — пользование различными программами на выбор;
- визовые услуги, а также услуги страхования;
- дополнительные услуги (аренда автомобиля, услуги гида — переводчика и т.д.).[3]
пэкидж — тур предлагает жесткий, заранее спланированный (до контакта с клиентом) набор услуг, ориентированный на определенный вид туризма, а также на социальный класс туристов и их возраст. Особенности подготовки и проведения такого тура не позволяют сделать го заказным. Состав услуг пекидж — тура при их реализации не меняется. Турист имеет право купить его целиком или вообще отказаться от него.
Большую часть стоимости пэкидж — туров составляет оплата транспорта и размещения, меньшую — питание. Расходы на остальные услуги, в том числе экскурсионные, составляют небольшую долю в общей стоимости.
Несмотря на колебания спроса на такие туры, они имеют преимущества для дальнейшего их развития:
- в целом комплексная поездка стоит дешевле, чем набор услуг, покупаемых отдельно;
- турагентству легче советовать клиенту, какой выбрать маршрут, поскольку программа и цены услуг известны заранее;
- больше возможности показать привлекательность своего продукта.[1]
Тур предполагает наличие в его пакете основных и дополнительных услуг.
Основной комплекс услуг — это набор услуг, составляющих программу обслуживания в рамках тура. В зависимости от целевой направленности и назначения тура он включает в себя следующие услуги: транспортировка (перевозки); проживание; питание; программные.
Услуги транспортировки — делится на 3 основных типа: доставка туристов от места их проживания к месту назначения и обратно; трансфер; транспортное обеспечение программных услуг тура.
Услуги проживания — это основной вид туристических услуг, подлежащих обязательному представлению в рамках любого организованного туристического путешествия.[6]
Услуги питания также относятся к основному комплексу туристских услуг, включаемых в тур. Классификация услуг питания связана, прежде всего, с количеством приемов пищи в течение одного дня обслуживания и бывает следующих видов: завтрак — одноразовое питание, полупансион — двухразовое питание, включающее завтрак и обед или завтрак и ужин; полный пансион — трехразовое питание, состоящее из завтрака, обеда и ужина. В ряде случаев в связи с выполнением программных услуг, включенных в основной комплекс услуг тура, возможна замена одного из видов питания на «сухой паек».
Программные услуги представляют собой комплекс экскурсионных, развлекательных, познавательных, обучающих и других услуг, формируемых в соответствии с целевым назначением тура.
Основной комплекс услуг является обязательным элементом каждого тура. Набор услуг включается в стоимость тура и не подлежит замене или отказу потребителя от их включения в тур. Основной комплекс услуг формирует основу стоимости тура.[7]
Разработка познавательного тура для иностранных туристов
... на туристское обслуживание групп может быть ниже рыночной цены для разовых сделок в среднем на 10-20%. На стоимость путевки влияет фактор количества предлагаемых услуг. Туристу могут быть ... числе Тюленей), что привлекает массу туристов, аквалангистов. Любителей морских прогулок на судах различного типа. Чистое море и огромные массивы тайги в окрестностях города имеют большое рекреационное значение. ...
Дополнительные услуги — важный компонент тура, включающий в себя любые услуги, которые могут быть оказаны потребителю по его желанию в соответствии с его интересами за дополнительную плату. Дополнительные услуги могут быть предложены потребителю в момент приобретения тура и будут включены в стоимость тура, а могут предлагаться в ходе тура и оплачиваться туристом самостоятельно, но дополнительные услуги не могут подменять или заменять собой основной комплекс услуг тура.
Деятельность туроператора по формированию, продвижению и реализации туров называется туроперейтингом.
1.2 Технология проектирования тура
В процессе разработки тура туроператор взаимодействует: с потребителями (рынки потребления), конкуренты (рынок предложения), партнеры и поставщики.
Потребители — основной объект в процессе планирования и формирования тура. Туристское предприятие ориентируется на изучение потребителей с целью формирования идеи, замысла и непосредственно разработки тура. Изучение потребителей охватывает выявление их предпочтений, вкусов, возможностей в проведении туристского отдыха, покупательной способности, размеров рынка и состояния спроса на нем.
Конкуренты — важный предмет исследования и прогнозирования. Изучение их при разработке тура предполагает маркетинговые исследования рынка предложения, собственно конкуренции на рынке, анализ ближайших конкурентов и конкурирующих туров. На этой основе туроператор разрабатывает замысел и реальное воплощение тура с целью заложить в него конкурентные преимущества, сделать его более привлекательным для потребителя.[9]
Партнеры и поставщики — одно из основных направлений взаимодействия туристского предприятия. С одной стороны, туроператор проводит изучение, поиск и выбор партнеров и поставщиков для разработки (сбыта) конкурентно — способного тура, максимально отвечающего потребностям потребителей, с другой — организовывает с ними выгодное сотрудничество. Под партнерами понимаются иные туристские предприятия — как отечественные, так и зарубежные, участвующие в полном или частичном формировании (сбыте) туристского продукта туроператора.
Поставщики — производители базовых услуг туристского характера, включаемых в тур. К ним относятся гостиницы, предприятия питания, транспортные, страховые компании и т.п., чьи услуги могут быть включены в состав тура в качестве основных или дополнительных.[8]
К внешней среде также относятся правительственные и иные государственные учреждения, и организации, представительства иностранных государств, союзы и иные объединения потребителей.
Основой для разработки тура является его краткое описание, т.е. набор требований, выявленных в результате исследования рынка, согласованных с заказчиком и учитывающих возможности исполнителя.
Основой для разработки тура является его краткое описание, т.е. набор требований, выявленных в результате исследования рынка, согласованных с заказчиком и учитывающих возможности исполнителя.[11]
Технология — это своеобразный процесс, отличающийся последовательностью действий, в ходе которых решается специфическая задача.
Туристическая деятельность фирмы «Ника-Тур»
... и работа в таких программах как: «TourIndex» - для подборов туров и «Турист-менеджер» - для составления туристского договора. Большая часть времени отводилась на наблюдение за работой менеджеров по ... кроме ординарных туров турагентство прекрасно осуществляет весьма сложные индивидуальные, в том числе и VIP туры. Организационная структура предприятия: В обязанности директора входят разработка имиджа ...
Технология проектирования тура предполагает следующие этапы:
-Определение актуальности проекта. Актуальность выявляется посредством маркетингового исследования (исследуются запросы потенциальных потребителей в тех или иных услугах, выявляется туристско-рекреационный потенциал, определяется значимость их для будущих заказчиков).
-Определение целей и задач. Цель необходимо формулировать ясно и четко, в противном случае, ее будет очень тяжело достигнуть. Цель определяется относительно всей деятельности, а также ставятся промежуточные цели, касаемо каждого отдельного этапа. Для того чтобы достигнуть результата более эффективно, следует определить задачи для каждого этапа деятельности.[10]
- Определение целевой аудитории. Нужно составлять проект тура с ориентацией на конкретного потребителя с учетом его возраста, статуса, физиологических возможностей и т.д.
Содержание проекта. На этой стадии вы разрабатываете сам тур, то есть определяете время, место проведение, продолжительность, выбираете форму проведения, просчитываете особенности тура, его материально — техническую составляющую. Необходимым и важным моментом является расчет бюджета туристкой программы. Необходимо помнить, что программа должна соответствовать поставленной цели, то есть если вы организуете свадебный тур, то свадебная тематика должна прослеживаться на всем протяжении действия (гости в красивом одеянии, камин, как символ семейного очага и т.д.).[13]
Проект должен содержать конкретные требования по обеспечению безопасности тура, минимизации рисков для туристов и их имущества, обслуживающего персонала и окружающей среды.
Документация, конкретизирующая требования к процессу обслуживания туристов, должна включать:
- Описание процессов, форм и методов обслуживания туристов;
- Значение характеристик процесса обслуживания туристов;
- Количество персонала и уровень его профессиональной подготовки;
- Договорное обеспечение туров.
К технологической документации по туру относятся: технологическая карта туристского маршрута и методические рекомендации по ее заполнению, информационный листок к туристской путевке и др.
В документации по контролю качества должны быть установлены формы, методы и организация контроля за осуществлением процесса обслуживания туристов с целью обеспечения его соответствия запроектированным характеристикам.[15]
Завершающей стадией проектирования будет стадия анализа проекта, который будет подтверждать следующую информацию:
1. Методы контроля качества должны обеспечивать объективную оценку характеристик процесса обслуживания туристов.
2. Требования к процессам обслуживания туристов должны полностью отвечать запроектированным характеристикам услуг.
3. Характеристики проектируемого тура должны обеспечивать безопасность жизни и здоровья туристов, а также охрану окружающей среды.
Анализ проекта направлен на своевременное выявление и устранение несоответствий в разделах проекта. После проведения анализа составляется перечень уточнений и дополнений к каждому разделу технологического проекта туристского предприятия.
Организация круизного тура
... выбора вариантов размещения. 3.4. Мероприятия по продвижению круизного тура Для продвижения круизных туров ООО «Собрание» необходимо информировать потребителей туруслуг о том, что в данной турфирме ... за уникальные морские круизные туры. С учетом специфики круизных туров, выявленное ранее, необходимо понимать, что для них свойственно ранее бронирование, т.е. рекламная кампания должна начинаться ...
После чего туристское предприятие может перейти к следующей позиции — формированию тура.
2. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНЫХ ТУРОВ НА ПРИМЕРЕ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ
2.1 Определение рекламного тура, его организация
Туристический рынок динамичен — появляются новые направления, новые курорты и новые отели. Чтобы успешно продавать товар, нужно знать его во всех деталях. Для поддержания престижа туристической компании на самом высоком уровне необходимо работать с каждым клиентом индивидуально, предлагая то, что ему действительно подойдет. А для этого нужно досконально знать особенности каждой страны, курорта, отеля и для этого туроператоры организовывают для работников турагенств рекламные туры.[12]
Рекламные туры предназначены для получения сотрудниками туристической компании дополнительной и наглядной информации о наиболее популярных отелях и регионах, отдых в которых они предлагают, экскурсионной и культурной программы. Посетив рекламный тур, можно составить представление о стране и предлагаемых в ней курортах для последующей рекламы их клиентам туристических компаний. Задачей представителей туристических организаций является узнать наиболее полную информацию обо всех аспектах жизни в конкретной стране, которая может пригодиться туристу. Сотрудник агентства, съездивший в рекламный тур, сможет в дальнейшем предоставлять клиентам более качественные услуги в сфере подбора туров и отелей, а также помочь клиенту с выбором того или иного варианта тура, или экскурсионной программы на основе личного опыта.
Стоимость рекламных туров значительно ниже туров обыкновенных, а программа отличается насыщенностью и разнообразием. Они предназначаются только для сотрудников туристических организаций.
В зависимости от того, какой туроператор является организатором поездки, а также от особенностей страны, курортов, отелей зависит программа путешествия для сотрудников турагентств, его продолжительность и стоимость. Как правило, информационные туры длятся несколько дней, в каждый из которых проходит экскурсии в 3 — 5 отелей одного или нескольких курортов страны. Чаще всего один инфо тур предлагает ознакомиться с одной страной, ее особенностями, достопримечательностями, инфраструктурой. Но есть и индивидуальные особенности. Стоит заметить, что некоторые туроператоры практикуют организацию для менеджеров и директоров туристических компаний рекламных поездок, охватывающих сразу несколько стран. Такие путешествия называют, как правило, сложные информационные туры. Они длятся больше недели и характеризуются насыщенной экскурсионной программой.[14]
Рекламные туры полезны турагентству. А многие менеджеры их просто любят, ведь в «рекламниках» повышается их профессиональный уровень, а к тому же находится время просто отдохнуть. Главная цель организации любого рекламного тура — обучение, ознакомление с рекреационными возможностями региона, курортной и гостиничной базой. Для тех менеджеров, которые впервые попадают в зарубежную страну, основная задача — обучение. Те, кто уже посещал этот регион, повышают свою квалификацию и знакомятся с особенностями продукта конкретного оператора.
Рекламные туры проходят в низкий сезон и не приносят никакой прибыли. Их стоимость включает консульский сбор и цену авиабилета по себестоимости. Как правило, принимающая сторона предоставляет бесплатное проживание в гостиницах. В рекламный тур также входят экскурсии и питание. Туроператоры стараются свести стоимость всей поездки к минимуму. [17]
Разработка рекламной кампании по формированию имиджа туристской фирмы
... рекламно-информационной кампании. С этой целью решались следующие задачи: Рассмотреть понятия, определения имиджа, как благоприятного образа о фирме и товаре; Проанализировать методические аспекты использования торговой марки в продвижении туристских услуг как средство формирования ...
Иногда туроператоры делают бесплатные рекламные туры для агентств — победителей бонусных программ или для лидеров продаж.
Туроператоры стараются приглашать в поездки работающих менеджеров, которые еще не участвовали в ознакомительных турах по данной стране. Здесь важны именно менеджеры по продажам, а не директоры, бухгалтеры или «билетчики», даже если данное агентство дает большой объем продаж. [15]
Группы участников рекламных туров комплектуются по направлениям. При определении количества участников тура многое зависит от страны поездки. Например, в Египте и Турции отели просторные, туда можно привозить для осмотра большую группу. А вот в Европе так не везде получится.
Оптимальное число участников в рекламном туре 15 — 20 человек. Очень важно, что в рекламных турах люди контактируют между собой, обмениваются знаниями и информацией. Все они специалисты и работают на одном рынке. Даже если группа будет находиться на яхте в море, участники ознакомительного тура все равно вернутся в разговоре к своей работе. Давно отмечено, что в таких «междусобойчиках» рождается много интересных профессиональных идей и новых проектов. В ознакомительном туре необходимо выделять на отдых хотя бы несколько часов в день, так как это прекрасная возможность корпоративного отдыха. Рекламно — ознакомительные туры занимают очень важное место в туриндустрии. Ни один семинар или мастер — класс не заменит менеджеру увиденного собственными глазами. Такие туры значительно повышают объемы продаж и полностью оправдывают затраты на него. Такой способ обучения для менеджеров туристических агентств становится все более популярным и доступным. Если директор турагентства заинтересован в профессиональном росте своих сотрудников и повышении объема продаж, его агентство непременно будет принимать участие в рекламных турах. [18]
2.2 Формирование рекламного тура по Ростовской области для специалистов по туризму из других регионов
Рекламно-информационные туры можно подразделить на следующие виды:
- Внутренние рекламные туры, объекты которого расположены в
пределах нашей страны;
- Зарубежные рекламные туры, с выездом за пределы страны;
- Смешанные рекламные туры, в состав которых входят сразу несколько государств.
- Рекламно-информационные туры можно также классифицировать по целям организации:
- Туры для новичков турбизнеса;
- Туры для менеджеров по направлению;
- Директорские туры.
Рекламные туры для новичков организуются специально для менеджеров туристических агентств, которые уже работают в данном направлении, но сами еще не разу не были в стране. Целью таких туров является знакомство со страной, ее обычаями, климатическими условиями и прочими особенностями, а также знакомство с отельной базой туроператора, инфраструктурой отелей и курортов. Эти туры носят ознакомительно — обучающий характер. Запомнить и воспроизвести все увиденное с первого раза невозможно, слишком много впечатлений и информации получает менеджер. Но именно от этого первого впечатления зависит, насколько менеджеру понравится направление, настолько активно он его и будет продавать. Ведь человеческий фактор никто не отменял, а в туризме он играет наиважнейшую роль. [16]
Тур. продукт индустрии туризма и гостеприимства и платежеспособный спрос
... текст] – М.: ИКЦ «МарТ», 2008. – 352 с.Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в РФ (2011-2018 гг)»Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма ... матчи, гонки и т.п.)Е) другое _____________________________________________________12. Необходима ли Вам дополнительная экскурсионная или развлекательная программа при посещении (участии) выбранного ...
Туры для менеджеров по направлению готовятся более тщательно с уклоном не на самые популярные курорты и отели, которые уже не нуждаются в массовой рекламе, а на вновь открывшееся. Люди, которые едут в данный тур уже давно работают по этому направлению, неоднократно были в данной курортной зоне. Их больше интересует что появилось нового, что изменилось в лучшую или в худшую сторону, то есть они смотрят на то что реально есть, а чего нет, что стоит продавать смело, а что с осторожностью.
Директорские рекламные туры организовываются специально для руководителей туристических агентств. В таких турах участникам чаще всего показывают отели VIP класса, с целью подтверждения соответствия написанном у в каталогах и реальности. Также в таких турах ведется обсуждение финансовых вопросов, вопросов увеличения или снижения стоимости туров в тот или иной отель или курорт, вопросы увеличения или снижения потоков туристов, вносятся предложения по изменению или совершенствованию инфраструктуры курорта или качества обслуживания и т.д. Очевидно, что менеджеру-новичку такой тур фактически ничего не даст, так как у него совершенно другая задача в работе, нежели у его директора. Поэтому рекламные туры стоит разграничивать и по целям организации, но к сожалению, в нашей стране эта практика работает пока очень слабо и в том или ином рекламном туре можно встретить работников всех звеньев цепочки туриндустрии, что соответственно, понижает уровень эффективности проведенного рекламного тура.
Ниже приводится пример программы рекламного тура по Ростовской области для менеджеров.
Программа
Рекламный тур «Оздоровительный» от туристкой компании «ООО Глобус».
Маршрут: Ростов — на — Дону — Таганрог — Новочеркасск — Шахты — Каменск — Шахтинский — Вешенская — Ростов — на — Дону.
1 день: Прибытие в г. Таганрог
Завтрак
Посещение оздоровительной базы отдыха «Металлург»
Отдых
Посещение оздоровительной базы отдыха «Ивушка»
Обед
Посещение оздоровительной базы отдыха «Тополь»
Ужин
2 день: Отправление в г. Новочеркасск
Прибытие в г. Новочеркасск
Завтрак
Посещение оздоровительной базы отдыха «Тополек»
Отдых
Обед
Ужин
3 день: Отправление в г. Шахты
Прибытие в г. Шахты
Завтрак
Посещение оздоровительной базы «ЮРГТУ»
Отдых
Обед
Посещение семинара
Ужин
4 день: Отправление в г. Каменск — Шахтинский
Прибытие в г. Каменск — Шахтинский
Завтрак
Посещение оздоровительного пансионата «Каменский»
Отдых
Посещение оздоровительной базы отдыха «Салют»
Отдых
Посещение санатория «Радуга»
Релігійний туризм, тур по Україні
... Керівник туристичного підприємства, який обслуговує маршрут: Денис Ольга Валеріївна Тур “ З вірою в серці, з Богом у душі ” 1 день 10.04.15р. ... 0%BE%D1%97_%D0%91%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%в м.Хмельницький. Поселення в готелі «Поділля». 20. - вечеря в ресторані готелю «Поділля». 19.30. - вільний ...
Отдых
Посещение санатория «Береза»
Отдых
Обед
Посещение санатория им. И.П. Павлова
Ужин
5 день: Отправление в станицу Вешенская
Прибытие в станицу Вешенская
Завтрак
Пешая прогулка по станице
Отдых
Посещение санатория «Вешенский»
Отдых
Обед
Отправление в г. Ростов — на — Дону
В заключении рекламного тура каждый менеджер получает буклет и информационный листок, проект которого представлен ниже.
Информационный лист к рекламному туру «Оздоровительный» от туристской компании « ООО Глобус»
Туристская компания «ООО Глобус» представляет новый рекламный тур по городам Ростовской области под названием «Оздоровительный».Этот тур для работников туристской компании. Наши менеджеры ознакомятся с прекрасными оздоровительными санаториями и базами отдыха.
Основной задачей тура является ознакомление с лечебно-оздоровительными санаториями и базами отдыха Ростовской области.
Маршрут начинается от г. Ростова — на — Дону и следует по городам: Таганрог, Новочеркасск, Шахты, Каменск — Шахтинск и станица Вешенская.
Продолжительность пребывания в каждом городе — 1 день. Размещение в отеле эконом класса. Номер рассчитан на 2-х человек. Питание 3-х разовое в ресторане отеля.
Наше путешествие по прекрасным городам Ростовской области будет производиться с целью познания, выявление информации, а так же ознакомлением с санаториями и базами отдыха, в которых можно как лечиться, так и отдыхать. Рекламный тур предназначен для менеджеров по туризму.
Так же за дополнительную плату предоставляются услуги гида, музеи в каждом городе Ростовской области.
Примечание: Целесообразно отмечать, что лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать не рекомендуется.
Наши контакты: ООО Глобус, улица Садовая 159, оф. 34
Телефон: 233-45-45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Тур является основным видом туристического продукта в той его форме, которая выступает на рынке туризма. Потребитель ищет на рынке не отдельные услуги или товары, а наиболее оптимальное, с его точки зрения, их сочетание, предлагаемое туристическими представителями в виде конкретных туров. При выборе тура туриста, как правило, менее всего интересует, кто является производителем услуг, формирующих тур. Для него значительно важней, насколько количество и качество компонентов тура соответствует его собственным представлениям о предпринимаемом путешествии. Потребитель воспринимает туристическое предприятие, предлагающее данный тур, как его производителя, ответственного за качество и уровень предоставляемых услуг.
Потому грамотное теоретическое проектирование и формирование туров является основой успешного их продвижения и реализации на практике, а также залогом стабильной работы туристической фирмы на рынке туристических услуг. Все выше изложенное находится в постоянном изменении и развитии, и ежедневно накапливает свои особенности по организации и проведению каждого туристического путешествия. Поэтому постоянное совершенствование технологий формирования туров является первостепенной задачей каждой туристической фирмы.
информация о туроператоре;
- информация о поставке туристских услуг;
- достоверная информация о свойствах тур. услуг;
- график заездов групп;
- розничная и оптовая цена услуг;
- порядок встречи и провозов туристов;
- права, обязанности и ответственность сторон;
- условия изменения и расторжения договоров;
— Таким образом, в условиях усиления конкуренции и увеличения требований клиентов к тур. услугам очень важны надежные договорные отношения в деятельности тур. предприятий. Поэтому правильно составленные договоры имеют важное значение в достижении высокого качества туристического обслуживания.
Рекламные туры полезны для менеджеров туристских фирм, а также и для директоров фирм. Рекламный тур содержит в себе множество аспектов, важных для работников. Отправляют в рекламный тур не каждого. Целью рекламного тура является ознакомиться с новым местом размещения, отелем. По приезду менеджера или другие сотрудники туристской фирмы делятся информацией.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
[Электронный ресурс]//URL: https://jret.ru/kursovaya/tehnologiya-proektirovaniya-reklamnogo-info-tura-po-kryimu-dlya/
1. Бабкин А.В. Специальные виды туризма. [Текст] /А.В.Бабкин. -М: Феникс, 2008. — 252 с.
2. Биржаков М.Б. Введение в туризм. [Текст] / М.Б.Биржаков — М.: Герда, 2008. -576с.
3. Дехтярь Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме. [Текст] / Г.М.Дехтярь — М.: Финансы и статистика, 2007. — 256 с.
4. Изотова М.А, Путешествие по России. [Текст] / М.А.Изотова, Матюхина.Ю.А — М.: Феникс, 2007.
5. Матюхин, Ю.А. Организация туристской индустрии: учебное пособие [Текст] / Ю.А.Матюхина — М.: ИНФРА-М, 2011. -304с (ПРОФИль).
6. Матюхина Ю.А. Экскурсионная деятельность. [Текст] / Ю.А.Матюхина, Мигунова Е.Ю — М.:ИНФРА-М, 2010
7. М.В.Асташкина. География туризма. [Текст] / М.В Асташкина — М.: Альфа-М.:ИНФРА-М, 2010
8. Информационный туристский портал [Электронный ресурс] — Режим доступа: http:// www. dontourism.ru/news.aspx, свободный.
9. Информационный туристский портал [Электронный ресурс]-Режим доступа: http://www.tourlib.columb.net.ua/, свободный.
10. Чеботарь Ю.М. Туристический бизнес. — М.: Аспект Пресс,2008. — 123 с. [текст]
11. Усыскин Г. С. Очерки российского туризма [Текст] / Г.С Усыскин СПб 2009.
12. Севастьянова, С.А. Региональное планирование развития туризма [Текст] / Севастьянова — М: КНОРУС, 2011. — С 256.
13. Ефремова, М.В. Основы технологии туристского бизнеса [Текст] / М.В. Ефремова — М.: Академия 2012.
14. Биржаков, М. Б. Индустрия туризма [Текст] / М.Б. Биржаков — СПб.: Герда, 2001. — С 340.
15. Зорин И. В. Энциклопедия туризма [Текст] / И. В. Зорин — М.: РМАТ, 2003. — С 247.
16. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности [Текст] / В. Г. Гуляев — М.: Нолидж, 2000.
17. Информационный туристский портал [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.mst.by , свободный.
18. Информационный туристский портал [Электронный ресурс] — Режим доступа: http://www.kt.mosreg.ru/main/ , свободный.
